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本文將從用戶體驗五要素：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層以及表現(xiàn)層，對淘氣檔口這款app進行產(chǎn)品分析。

一、戰(zhàn)略層

1、行業(yè)概況

（1）宏觀行業(yè)分析

圖一：行業(yè)SWOT分析，摘自《易觀智庫》

（2）未來市場規(guī)模

2015年中國汽車后市場（不包含汽車金融）市場規(guī)模達(dá)到7700億元人民幣,增速在20%左右，并且在未來數(shù)年內(nèi)，行業(yè)還將繼續(xù)保持年均復(fù)合高增長的態(tài)勢。

圖二：汽車后市場發(fā)展國模預(yù)測，摘自《易觀智庫》

2、產(chǎn)品定位

淘汽檔口，是國內(nèi)最大的汽車配件垂直電商，它利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對汽車配件數(shù)據(jù)庫、車型適配、采購下單、物流配送等一系列流程進行整體升級，為客戶打造“零庫存”，“零資金”，“零等待”的全新汽配采購體系。

3、用戶需求

（1）針對汽車行業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈價格虛高，大型供貨商及4s店壟斷，使得廣大門店進貨成本增高，利潤低廉。

（2）主要用戶為：快修及保養(yǎng)門店。

圖三：為產(chǎn)品主要用戶人物建模

4、企業(yè)概況

“淘汽檔口”囊括了APP移動端及PC端等多種形態(tài)。坐擁供應(yīng)鏈透明，客戶群龐大，平臺實力強等眾多優(yōu)勢，為客戶打造“零庫存”，“零資金”，“零等待”的全新汽配采購體系。目前已有數(shù)十家國際主流配件廠家入駐，貨源穩(wěn)定，品質(zhì)放心。現(xiàn)已在全國20個城市設(shè)有倉庫，以隨用隨訂，減輕終端汽修店自身庫存壓力；另外與4大物流合作伙伴合作，通過強大的后臺體系保證迅速響應(yīng)?！疤云麢n口”也配有自己的測評體系，讓每一個配件的每一個參數(shù)性能在數(shù)字上直觀體現(xiàn)，從此告別“舒適”，“快捷”，“推背感”，“迅速”之類的主觀測評。

5、公司理念

“淘汽檔口”秉承了NAPA汽車配件連鎖經(jīng)營理念與先進的連鎖管理模式，抓準(zhǔn)了電子商務(wù)已深入國民內(nèi)心的時機，由眾多國際著名企業(yè)斥資數(shù)十億搭建平臺。投資方看準(zhǔn)了中國汽修這塊全球最大的市場蛋糕和中國強勁的互聯(lián)網(wǎng)增長率的優(yōu)良土壤，同時引進專業(yè)汽車專業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)精英團隊，打造“淘汽檔口”汽配汽修采購及服務(wù)平臺，通過重點布局移動端來領(lǐng)跑汽修O2O電商新模式。

淘汽檔口目前已在9大省份，20多個城市擁有30000多家線下門店。

1. 龐大的客戶群：首批簽約400家線下店鋪，與小拇指等眾多汽車連鎖合作。
2. 平臺實力強勁：國際大品牌的商品，4大物流。資深電商團隊運營創(chuàng)立。
3. 供應(yīng)鏈透明：扁平化管理，讓每一步進銷更清晰透明。
4. 零庫存：各大城市設(shè)立倉庫，貨源穩(wěn)定，隨訂隨取，減輕自身庫存壓力。
5. 零資金：縮短中間環(huán)節(jié)，低成本采購，限時零元搶購，減少資金壓力。
6. 零等待：強勁平臺迅速響應(yīng)，四大頂級物流運送，60分鐘響應(yīng)。

6、發(fā)展歷程

2013年11月淘汽檔口公司成立

2013年12月淘汽檔口Beta版上線

2014年1月14日線上第一筆訂單成交

2014年2月月交易額達(dá)到百萬，線上訂單量突破千單

2014年4月進軍江蘇安徽，北京站開通

2014年6月完成北上廣深布局，月交易額突破1000萬

2014年7月淘汽檔口2.0版上線，布局山東地區(qū)

2014年10月月交易額突破1億元

2014年11月重慶倉投入使用，武漢站開通

2014年12月西安倉投入使用

2015年1月鄭州站開通，鄭州倉啟用，淘汽檔口正式進軍河南，挺進中原

2015年2月淘汽檔口正式發(fā)布并啟動“淘汽云修”

7、融資情況

2015年6月15日，淘汽檔口宣布完成由平安基金領(lǐng)投的B輪融資。此輪融資由中國平安保險(集團)股份有限公司旗下的平安智匯投資管理(深圳)有限公司和深圳市前海安星資產(chǎn)管理有限公司共同發(fā)起設(shè)立的平安慧領(lǐng)格股權(quán)投資基金領(lǐng)投；

融資金額網(wǎng)傳為3000萬美元，官方金額不明。

8、產(chǎn)品概況

圖四：產(chǎn)品概況

二、范圍層

1、基礎(chǔ)功能

定位、搜索、購物車、編輯、管理采購、行業(yè)資訊、門店申請認(rèn)證、收藏、我的訂單等。

2、特色功能

? 掃一掃（掃貨品的二維碼或者車身VIN碼，查找、匹配汽車配件）

三、結(jié)構(gòu)層

1、產(chǎn)品架構(gòu)

圖五：為產(chǎn)品信息架構(gòu)

2、具體界面

圖四：產(chǎn)品首頁及查找頁面

圖六：產(chǎn)品車型、咨詢及我的淘氣頁面

四、框架層

1、首頁（tab1）

圖七：產(chǎn)品首頁

（1）左側(cè)提供基于LBS的定位功能：能夠準(zhǔn)確、快速的獲取用戶當(dāng)前的位置；雖然是用圖標(biāo)加文字的方式能增加功能的識別性，但是對于目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對于用戶操作習(xí)慣的教育已經(jīng)很深入，所以，可以采用現(xiàn)在普遍的地址加向下的箭頭的形式便可；

（2）右側(cè)提供購物車功能：便于用戶多所購貨物進行進一步的查看、編輯；但是，對于購物車這種操作頻率高又很重要的功能，放在頂部不方便用戶的操作，影響用戶的操作效率；因此，可根據(jù)情況將購物車功能可以放到底部獨立為一個tab；雖然是用圖標(biāo)加文字的方式能增加功能的識別性，但是對于目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對于用戶操作習(xí)慣的教育已經(jīng)很深入，所以，只用一個購物車圖標(biāo)就可以表達(dá)意思；

（3）搜索功能：便于用戶查找自己需要的商品；但是，搜索框里邊的文案并不是搜索提示，而是一個廣告語，影響用戶的搜索效率；可以將文案改為產(chǎn)品型號、產(chǎn)品等搜索關(guān)鍵詞；

（4）5個banner位置：一方面便于商家推廣自身的優(yōu)惠活動及引流促進商品的轉(zhuǎn)化；另一方面便于用戶快速獲商家提供的優(yōu)惠商品；

（5）提供常用商品類目分類：便于用戶快速的獲取自身需要的商品，點擊更多還會有更多的產(chǎn)品類目供用戶選擇；但是，此處設(shè)計還存在兩個問題：

1. 更多圖標(biāo)應(yīng)該跟前面三個分類圖標(biāo)風(fēng)格保持一致；
2. 四個淚目距離上下的距離不一致，視覺比同意，影響界面的一致性。

（6）功能類目區(qū)下方提供6個活動入口：便于商家活動推廣以及客戶引流促進轉(zhuǎn)化；但是，活動banner的顏色太過搶眼，影響用戶從上到下的視覺流向，影響首屏輪播以及功能類目區(qū)的轉(zhuǎn)化，不符合用戶的操作習(xí)慣；

2、查找（tab2）

圖八：產(chǎn)品查找頁

（1）通過掃一掃、分類、品牌三個功能，提高了用戶的搜索效率，能夠提供讓用戶精準(zhǔn)的、有效率的找到自己需要的商品：

1. 掃一掃功能：通過識別車身的VIN碼以及產(chǎn)品的二維碼，快速有效率的找到所需要的貨品；
2. 分類功能：作為齊全分類的入口，能讓用戶快速找到自己需要的商品；
3. 品牌功能：通過熱門車型及全部車型的清晰分類，實現(xiàn)用戶快速找商品的需求。

（2）熱門分：類通過宮格的樣式，將熱門產(chǎn)品的類目清晰的展示出來，減少用戶的操作步驟，提升用戶購買商品的效率；但是，更多圖標(biāo)跟其他圖標(biāo)的樣式不一致，影響用戶的視覺；還有，更多后邊還有空白的一塊的，這樣會影響用戶的視覺流，影響用戶體驗；解決的辦法是，可以增加一個類目，將更多的圖標(biāo)后挪一格。

（3）熱門品牌：通過宮格的樣式，將熱門品牌清晰的展示出來，減少用戶的操作步驟，提升用戶購買商品的效率；但是，中間的品牌logo跟外框間距有點緊湊，容易產(chǎn)生視覺上的壓迫感，影響轉(zhuǎn)化。

3、車型（tab3）

（1）搜索功能：

通過車身VIN碼、車輛的品牌以及車系對所需車輛配件進行精確的搜索，減少用戶的操作步驟，提高了用戶的使用效率，節(jié)省了用戶的使用時間。

（2）車型分類：

通過全部車型分類展示，給用戶提供更全面的車型信息；熱門車型信息展示，提高了用戶的使用效率，節(jié)省了用戶的使用時間。

4、資訊（tab4）

?圖十：產(chǎn)品咨詢頁

資訊板塊主要向用戶推送行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、活動信息以及相應(yīng)教程等內(nèi)容；存在的價值在與提高用戶的粘性，增加產(chǎn)品的活躍度，從而提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化；但是從以下兩方面看，此版塊存在的意義并不是很大，而且還占據(jù)著重要的一個版塊：

1. 從產(chǎn)品的更新時間來看-兩天更新一篇內(nèi)容，運營量并不是很大，但是還是要有人去維護，增加了運營的成本；
2. 從收藏的數(shù)量來看-閱讀量很少，轉(zhuǎn)化能力相對較弱。

鑒于以上兩點，此版塊在產(chǎn)品中期可以刪掉，在后期用戶增加到一定數(shù)量之后在加上，或許會起到事半功倍的效果。

五、表現(xiàn)層

圖十一：app關(guān)鍵頁面

1、一致性

整體顏色以橙黃色為主，正文內(nèi)容白底黑字，灰色為輔，配色對比度不強烈；各個頁面元素以及整體的間距不一致；建議對后期對于UI以及交互的規(guī)范重新設(shè)計，提升視覺引導(dǎo)。

2、視覺流

首頁視覺流向不合理，信息的強點多處存在，存在很強的視覺負(fù)荷，產(chǎn)生錯誤的引導(dǎo)；例如：banner應(yīng)該是視覺的強點，而下面的每日必看則表現(xiàn)的很醒目，所以此處應(yīng)該相對弱化。

3、規(guī)整度

1. 首頁的結(jié)構(gòu)明顯失衡，banner以及每日必看，占據(jù)面積過大；提升效率的功能入口則占據(jù)很小的面積，結(jié)構(gòu)不合理，需要重新規(guī)劃；
2. 首頁五個tab的顏色，顏色跟底色對比度過低，視覺表現(xiàn)不明顯，存在很強的視覺負(fù)荷。

六、總結(jié)

1、作為汽車后市場供應(yīng)鏈平臺第一的產(chǎn)品，他給廣大汽修門店提供了性價比高的汽車配件資源，通過自身線下眾多的倉庫以及快速的物流渠道，向門店有效率的輸出自己的商品，擴大了門店的收益，增強了門店服務(wù)的效率，也讓自身在一年多的時間內(nèi)積累了大量的用戶；

2、對于資源驅(qū)動型的產(chǎn)品的來講，淘氣檔口還需引進更多的優(yōu)質(zhì)及性價比高的產(chǎn)品，提升自身的市場競爭力；在如今的汽車后市場，更多的優(yōu)秀企業(yè)涌入，對于淘氣檔口的沖擊會越來越強；在以后的發(fā)展中在補充更多資源的同時，還需提升產(chǎn)品的用戶體驗。

作者：熊貓小生，微信號：Mandy8888-，資深交互設(shè)計師，4年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，曾主導(dǎo)多個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計工作。

本文由 @熊貓小生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。