起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
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12場(chǎng)專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)移動(dòng)閱讀的“角逐”：微信讀書VS網(wǎng)易蝸牛讀書競品分析
編輯導(dǎo)讀：電子書已經(jīng)是人們閱讀的主要方式之一，各種電子書軟件層出不窮。本文作者將以微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書為例，從產(chǎn)品介紹、選擇競品、競品分析和總結(jié)與建議對(duì)兩者進(jìn)行競品分析，希望對(duì)你有幫忙。
本文從產(chǎn)品介紹、選擇競品、競品分析和總結(jié)與建議對(duì)微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書進(jìn)行競品分析，根據(jù)三位大佬的競品分析 產(chǎn)出了這篇分析報(bào)告，本人沒有任何經(jīng)驗(yàn)，寫這篇文章也是為了提升能力，希望看到的讀者可以多多提建議。謝謝。
一、產(chǎn)品介紹
微信讀書是基于微信關(guān)系鏈的官方閱讀應(yīng)用，同時(shí)支持iPhone和iPad兩大終端平臺(tái)。在提供極致閱讀體驗(yàn)的同時(shí)，為用戶推薦合適的書籍，并可查看微信好友的讀書動(dòng)態(tài)、與好友討論正在閱讀的書籍等。致力于精心打磨閱讀體驗(yàn)，和好友發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)好書。
網(wǎng)易蝸牛讀書是網(wǎng)易推出的全新閱讀產(chǎn)品，支持iPhone、iPad全適配，無縫切換閱讀場(chǎng)景。這款閱讀App可每天免費(fèi)讀書一小時(shí)，以“時(shí)間為付費(fèi)”維度，專注于精品出版書的深度閱讀。網(wǎng)易蝸牛讀書致力于構(gòu)建立體化、全方位的移動(dòng)閱讀社區(qū)，滿足不同閱讀層次用戶的個(gè)性化閱讀需求。
分析目的：將網(wǎng)易蝸牛讀書與微信讀書進(jìn)行對(duì)比分析，探索微信讀書可能的優(yōu)化方向，探索移動(dòng)閱讀應(yīng)用領(lǐng)域新邊界。
分析時(shí)間：2021年5月9日
操作系統(tǒng)：IOS14.4.2
- 微信讀書 版本：5.4.1；slogan：熱門小說閱讀聽書必備。
- 網(wǎng)易蝸牛讀書 版本：1.9.8；slogan：每天暢讀一小時(shí)。
二、選擇競品
競品相似點(diǎn)：
- 產(chǎn)品定位相似： 微信讀書是一款基于微信關(guān)系鏈的社交+閱讀的移動(dòng)端閱讀應(yīng)用，在為用戶提供極致閱讀體驗(yàn)的同時(shí)為用戶推薦書籍，查看好友讀書動(dòng)態(tài)及與好友討論在讀書籍等。 網(wǎng)易蝸牛讀書則是為同樣熱愛閱讀的用戶構(gòu)建由“領(lǐng)讀人”薦書的全方位立體化的閱讀社區(qū)，在滿足不同閱讀層次用戶的閱讀需求的同時(shí)提供沉浸、簡潔的移動(dòng)端閱讀應(yīng)用。
- 目標(biāo)用戶相似：微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的目標(biāo)用戶，都是喜歡通過移動(dòng)端閱讀通識(shí)性出版書，對(duì)書籍質(zhì)量要求較高，關(guān)注自我提升，樂意為知識(shí)付費(fèi)的一二線城市用戶。
競品不同點(diǎn)：
- 盡管二者都是社交+閱讀的閱讀應(yīng)用，側(cè)重點(diǎn)卻不太一樣。微信讀書是依托微信的社交關(guān)系鏈拓展至閱讀，而網(wǎng)易蝸牛讀書則是先閱讀再通過相同興趣建立起社交關(guān)系。
- 網(wǎng)易蝸牛讀書在培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣和閱讀深度上，采用了別出心裁的每天免費(fèi)閱讀一小時(shí)和購買讀書時(shí)長的方式，相對(duì)于微信讀書更側(cè)重社交元素的定位，網(wǎng)易蝸牛讀書在閱讀體驗(yàn)的側(cè)重對(duì)于微信讀書也有不錯(cuò)的參考價(jià)值。
三、競品分析
本節(jié)競品分析包括用戶分析、功能架構(gòu)、三個(gè)閱讀場(chǎng)景：閱讀前、閱讀中、閱讀后、其他分析和版本迭代。
1. 用戶分析
將移動(dòng)閱讀應(yīng)用用戶主要分為兩類：核心用戶和普通用戶。
核心用戶：
微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的產(chǎn)品定位相似，故核心用戶差別不大。兩者的核心用戶都是閱讀時(shí)長上百小時(shí)，閱讀書籍?dāng)?shù)目種類繁多，且持續(xù)地創(chuàng)造內(nèi)容的用戶。
相對(duì)于微信讀書核心用戶和非核心用戶區(qū)分的不明顯，網(wǎng)易蝸牛讀書則形成了分為領(lǐng)讀人和普通讀者的區(qū)分明顯的社區(qū)，這種社區(qū)內(nèi)的交流互動(dòng)更加頻繁，形成了良好的閱讀氛圍，對(duì)喜愛閱讀的用戶有更強(qiáng)的吸引力。
普通用戶：
- 微信讀書：主要是微信用戶通過微信的閱讀時(shí)長或朋友圈分享進(jìn)入app，對(duì)于深度閱讀并非都有興趣，更多處于社交目的。
- 網(wǎng)易蝸牛讀書：主要通過知乎等渠道等導(dǎo)入，對(duì)閱讀有較大興趣，愿意花時(shí)間在閱讀上，愿意為知識(shí)付費(fèi)。
2. 功能架構(gòu)
1）閱讀前
讀者在閱讀之前的需求是找書，包括查找圖書和推薦圖書。查找圖書是用戶帶有目的地尋找圖書，用戶已有目標(biāo)書籍或類別、作者等。推薦圖書是用戶沒有明確的目標(biāo)，想要解決書荒問題，需要推薦給用戶感興趣的圖書。
查找圖書
微信讀書：
微信讀書的書城放置在發(fā)現(xiàn)頁搜索欄右側(cè)，入口不明顯，書城提供多種分類推薦，包括不同主題：男女生小說，聽書、書單、紙書、免費(fèi)書等，滿足用戶多維度找書需求。發(fā)現(xiàn)頁搜索欄下也暴露了書城常見分區(qū)，又使查找成本降低。
網(wǎng)易蝸牛讀書：
網(wǎng)易蝸牛讀書的分類采用卡片式交互設(shè)計(jì)將書籍按照排行榜和分類進(jìn)行展示，方便用戶瀏覽及查找自己感興趣領(lǐng)域的書籍。其中，書籍分類除了傳統(tǒng)類別以外還特別按照出版社進(jìn)行分類，大概是和這些出版社有合作，但出版社分類和其他普通分類沒有進(jìn)行很好的區(qū)分，用戶在初次瀏覽分類時(shí)，可能會(huì)不是很懂這些分類的圖書內(nèi)容。
推薦圖書
微信讀書：
- 朋友在讀：微信讀書通過好友關(guān)系鏈向用戶推薦書籍，使得用戶認(rèn)同感較高。首頁的朋友在讀采用卡片形式，簡單但突出地展示了朋友在讀的圖書，但是采用瀑布流形式，容易造成疲憊感；且卡片顯示的書籍信息太少，用戶對(duì)書籍的認(rèn)知太少造成選擇成本較高。采用朋友在讀推薦書籍使用戶獲得感興趣書籍的概率較低，一方面朋友在讀的書不一定是用戶感興趣的書，另一方面也不一定是朋友感興趣的書。
- 書單推薦：書城中的書單只有書籍沒有推薦理由，書單中僅僅包含圖書更像是將圖書進(jìn)行分類，用戶獲得的有效信息太少，選擇成本增加，且和分類榜單場(chǎng)景重疊。
- 個(gè)性化隨即推薦：搖一搖隨機(jī)個(gè)性推薦是非常創(chuàng)新的隨機(jī)推薦方式，使用戶感到趣味性從而增加使用頻率，更多圖書獲得曝光機(jī)會(huì)。
網(wǎng)易蝸牛讀書：
- 領(lǐng)讀人推薦：網(wǎng)易蝸牛讀書打造了特有的領(lǐng)讀模塊，優(yōu)質(zhì)核心用戶成為領(lǐng)讀人，普通用戶可以根據(jù)領(lǐng)讀人產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)書評(píng)發(fā)現(xiàn)感興趣的書籍。用戶可以關(guān)注領(lǐng)讀人，看領(lǐng)讀人的共讀與推薦的書，發(fā)現(xiàn)感興趣的書籍。用戶也可以通過推薦模塊的官方話題、書籍推薦獲取感興趣的書。
- 分類推薦：每個(gè)分類的圖書推薦書籍采用陳列館式顯示，僅顯示圖書標(biāo)題和封面，簡單突出，但是信息較少造成用戶選擇書籍成本較高。
- 書單書評(píng)推薦：書單推薦不僅包含推薦的書，還有關(guān)于書的介紹或閱讀感受，用戶可以通過書單獲取到感興趣的圖書，充足的書籍信息降低了用戶的選擇成本，優(yōu)質(zhì)書單也是優(yōu)秀的文章，激發(fā)用戶閱讀興趣。
2）閱讀中
對(duì)于移動(dòng)閱讀應(yīng)用，核心功能包括閱讀書籍和尋找書籍。尋找書籍前面已經(jīng)提到，這里要詳細(xì)介紹閱讀書籍。用戶閱讀書籍的過程包括兩個(gè)部分：打開書籍和正在閱讀書籍。打開書籍在移動(dòng)閱讀APP中就是用戶要方便找到要讀的那本書，需要在自己的空間中定位。正在閱讀書籍是用戶在打開書之后閱讀的體驗(yàn)。
打開書籍
用戶要打開書籍就是在自己書架上找到一本書后打開，在移動(dòng)閱讀應(yīng)用中就是在個(gè)人空間中找到圖書。微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的書架或書桌都是用戶的個(gè)人書籍空間，放置用戶感興趣的圖書、正在讀的圖書，用戶將圖書加入書架類似于用戶將圖書從書店買回家放在自家的書架或書桌上。
微信讀書：
- 陳列館式設(shè)計(jì)：微信讀書的書架采用陳列館式設(shè)計(jì)，比較常用，這樣做用戶可直接看到自己的所有圖書。
- 不同維度顯示方式：書架可以選擇圖書閱讀信息側(cè)重點(diǎn)，包括更新、進(jìn)度、購買。用戶可以查看圖書更新情況，在進(jìn)度頁面查看每本書閱讀進(jìn)度，在購買頁面查看圖書購買情況。但是每個(gè)頁面的圖書信息隱藏較深，需要進(jìn)行兩次操作才能看到圖書信息，用戶操作成本較高。
- 自定義分類：書架可以進(jìn)行分類，方便用戶個(gè)性化管理圖書。
網(wǎng)易蝸牛讀書：
- 單卡片滑動(dòng)式交互：采用單卡片滑動(dòng)式交互，不僅顯示封面、標(biāo)題，還用書簽形式顯示閱讀進(jìn)度，在讀的人數(shù)和話題內(nèi)容。一方面簡潔美觀，另一方面豐富的信息展示為用戶提供更多信息。
- 最多顯示三本書：網(wǎng)易蝸牛讀書新穎地最多顯示三本書，更多的書需要從右上角的我的書桌進(jìn)入，或者右劃至第四頁從縮略圖進(jìn)入，采用二級(jí)頁面陳列所有書可以引導(dǎo)用戶更加專注地深層閱讀一本書，減少?zèng)Q策成本以及頻繁地閱讀切換不同書。
正在閱讀書籍
用戶在閱讀時(shí)的劃線、復(fù)制、分享書簽、搜索、添加書簽等功能在微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書中都類似。
微信讀書：
- 想法：用戶在讀書頁可以劃線寫下想法進(jìn)行分享，也可以在左下角查看所有人在書籍這一章的想法，其他用戶可以進(jìn)行評(píng)論和點(diǎn)贊，入口明顯，操作成本低，用戶可以輕松實(shí)現(xiàn)社交目的。但點(diǎn)贊和評(píng)論需要點(diǎn)擊想法進(jìn)入用戶頁面，再次點(diǎn)擊想法才能完成操作，操作成本較高。
- 聽書：微信讀書支持聽書功能，用戶可以利用碎片化時(shí)間閱讀，滿足想要進(jìn)行個(gè)人提升且時(shí)間較少的用戶。
- 書友：用戶可以查看所有讀這本書的人，可以看到其他人的想法和閱讀進(jìn)度、時(shí)長及筆記數(shù)量，可以關(guān)注其他用戶或查看該用戶關(guān)于本書的所有想法，達(dá)到深入社交的目的，增強(qiáng)用戶粘性。
網(wǎng)易蝸牛讀書：
- 共讀：用戶在讀書時(shí)可以找人共讀，這是網(wǎng)易蝸牛讀書在閱讀社交化的一次嘗試。用戶首先需要達(dá)到一定的境界分才可以開啟共讀功能，可以共讀的用戶將書籍的共讀二維碼分享給其他用戶，一起共度的用戶可以查看彼此的閱讀進(jìn)度和速度，并可獲得更多的蝸牛殼。共讀是對(duì)用戶形成閱讀社區(qū)的一次有利嘗試，并且共讀的主動(dòng)競爭機(jī)制和蝸牛殼獎(jiǎng)勵(lì)也激勵(lì)了用戶閱讀興趣，增加用戶閱讀時(shí)長，培養(yǎng)了用戶閱讀習(xí)慣。這樣的機(jī)制一方面滿足了用戶的社交需求，用戶可以有更多交流的話題，另一方面減少用戶對(duì)被動(dòng)競爭的反感，形成良性促進(jìn)作用。
- 提問/話題：在書桌的單卡片顯示頁和每本書的閱讀頁都有提問或話題入口，在書籍詳情頁可以看到熱門話題，所有用戶都可以查看并且回答。 用戶在讀書時(shí)對(duì)某句話或某段文字產(chǎn)生疑問，可以選中后寫出自己的問題，其他用戶看到后就會(huì)回答。這樣提問回答的形式增強(qiáng)了用戶之間的互動(dòng)，使得用戶在讀書時(shí)容易產(chǎn)生認(rèn)同感和參與感，激發(fā)閱讀興趣從而增加閱讀時(shí)長。 用戶的提問形成話題內(nèi)容，用戶可以在閱讀頁右上角點(diǎn)擊提問查看所有的話題，話題可以按照章節(jié)或熱度進(jìn)行排序，滿足用戶不同需求。同樣的話題對(duì)于不同的用戶站在不同的角度可以產(chǎn)生不同的答案，大大增加了話題的熱度，激發(fā)了用戶的討論熱情。 用戶也可以在單卡片顯示頁查看所有話題內(nèi)容或新增話題，或在書籍詳情頁看到熱門話題，更多評(píng)判此書的角度方便用戶選擇書籍。
- 批注：用戶在閱讀頁可以顯示自己的所有批注，僅自己可見，是蝸牛讀書引導(dǎo)用戶進(jìn)行深度閱讀，方便用戶進(jìn)行知識(shí)沉淀。
3）閱讀后
用戶在閱讀圖書后，產(chǎn)生社交需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。社交需求就是用戶希望在閱讀書籍后可以進(jìn)行討論交流，將書籍分享給他人，希望可以和其他人產(chǎn)生互動(dòng)。自我實(shí)現(xiàn)的需求就是用戶希望在讀書后獲得他人的認(rèn)可，寫書評(píng)、給圖書評(píng)分，讓其他人可以看到自身輸出，獲得精神滿足感。
微信讀書：
- 分享想法到朋友圈：用戶將想法分享到朋友圈，獲得朋友的點(diǎn)贊、評(píng)論，達(dá)到社交目的，獲得自我滿足感。
- 熱門討論：用戶在右上角三點(diǎn)省略欄可以看到熱門討論，用瀑布流的方式顯示本書中所有的想法，這樣的形式使得信息龐大雜亂，用戶接收信息疲憊，想法質(zhì)量層次不齊造成用戶體驗(yàn)差。
- 閱讀時(shí)長好友排名：用戶可以關(guān)注微信好友，查看讀書排行榜，看自己在好友中的讀書時(shí)長排名，實(shí)現(xiàn)精神滿足，激勵(lì)用戶閱讀興趣。
- 讀書筆記：用戶可查看自己所有的讀書筆記，以書籍為分類，按章節(jié)顯示想法和劃線，滿足用戶回顧讀書筆記，進(jìn)行知識(shí)沉淀，達(dá)到自我提升的目的。
- 創(chuàng)建、分享、收藏書單：用戶可以自己創(chuàng)建書單，并把書單分享給好友，也可查看收藏書單。
網(wǎng)易蝸牛讀書：
- 創(chuàng)建書單·書評(píng)：用戶可以創(chuàng)建書單，將對(duì)書籍的介紹和感悟?qū)懭霑鴨危浜锨度氲南鄳?yīng)書籍，是對(duì)用戶自身閱讀歷史的回顧，輔助進(jìn)行知識(shí)回顧和沉淀。
- 回顧批注：用戶可以查看自己的所有批注，以書籍為分類，按照章節(jié)或事件組合文字視圖或卡片視圖顯示，幫助用戶回顧讀書筆記，進(jìn)行知識(shí)沉淀。
- 分享：用戶可以分享書評(píng)、書單、書簽等，獲得其他用戶的評(píng)論、點(diǎn)贊，實(shí)現(xiàn)精神層面滿足，也可以獲得蝸牛殼等獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)用戶更多閱讀熱情。
其他：
此小節(jié)主要介紹兩個(gè)APP的書籍內(nèi)容、用戶激勵(lì)機(jī)制和會(huì)員功能。
4）內(nèi)容
微信讀書：
- 微信讀書包含了出版書籍、有聲內(nèi)容、漫畫、網(wǎng)絡(luò)小說、公眾號(hào)文章，而且出版書籍已經(jīng)十分全面。微信讀書中加入了大量的網(wǎng)絡(luò)小說，盡管這會(huì)給微信讀書帶來大量的用戶，但對(duì)其他用戶這意味著體驗(yàn)的下降。
- 看一看：微信讀書的看一看包括朋友的想法、今日更新和朋友贊過。 朋友的想法是微信讀書中所有關(guān)注的好友的讀書想法，用戶可以知道好友在讀的書和發(fā)表的想法，這也是微信讀書對(duì)于基于好友關(guān)系鏈的社交+閱讀模式的再次突出。入口比較明顯，用戶操作成本低。 今日更新集合了微信聽書推薦、公眾號(hào)文章推薦、朋友看過的文章推薦、熱門文章等，是微信發(fā)現(xiàn)看一看的圖文重點(diǎn)加強(qiáng)版，改變了微信看一看的視頻+圖文形式，通過瀑布流形式展現(xiàn)，突出標(biāo)題、頭圖，更加簡潔舒適。缺點(diǎn)是顯示的信息較少，用戶選擇成本增加。公眾號(hào)是微信生態(tài)中的關(guān)鍵組件，也是微信讀書的特色競爭點(diǎn)。 朋友贊過復(fù)現(xiàn)了微信的看一看同樣模塊，與今日更新一樣，簡化的表現(xiàn)形式符合了用戶使用閱讀APP可接受較高選擇成本的特點(diǎn)，也保持了微信讀書整體的簡潔風(fēng)調(diào)性。
- 紙書：微信讀書可以購買紙書線下郵寄，也可通過邀請(qǐng)好友助力的方式低價(jià)購買書籍。較低的價(jià)格打通了線上和線下閱讀交易模式，也獲得一部分熱愛傳統(tǒng)紙書閱讀的用戶市場(chǎng)。
網(wǎng)易蝸牛讀書：
- 蝸牛讀書目前只有出版書籍且內(nèi)容還不夠豐富。蝸牛讀書理念是深度閱讀，提供優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容。
- 領(lǐng)讀：是網(wǎng)易蝸牛閱讀的特色功能，旨在通過在讀書領(lǐng)域有一定知名度的KOL，或者有一定基礎(chǔ)閱讀量，對(duì)某些書籍有獨(dú)特看法的核心用戶發(fā)表書評(píng)和推薦好書。
- 一方面滿足了專業(yè)領(lǐng)讀人提高行業(yè)影響力和塑造個(gè)人品牌形象的需求，同時(shí)也滿足了普通用戶成為KOL以及獲得更多特權(quán)的成就感；
- 另一方面也為普通用戶，提供了獲取自身感興趣領(lǐng)域書籍的有效途徑，以及營造了良好的閱讀社區(qū)氛圍。
在領(lǐng)讀頁面還包括了每日新書、書單、蝸牛領(lǐng)讀人、文章專欄、活動(dòng)、故事、書摘、爬書等欄目，采用瀑布流顯示，滿足了用戶在讀書時(shí)的不同需求，而且做到了幾乎每一天或一周都有更新，源源不斷有質(zhì)量的內(nèi)容也對(duì)用戶產(chǎn)生了巨大的吸引力，在每個(gè)專欄下的評(píng)論互動(dòng)也活躍了整個(gè)用戶群體的讀書氛圍。但是瀑布流顯示信息沒有進(jìn)行選擇，信息種類繁多，對(duì)用戶造成選擇成本的上升。
用戶激勵(lì)機(jī)制
微信讀書：
好友的閱讀時(shí)長排名 通過對(duì)用戶及其好友每周的閱讀時(shí)長進(jìn)行排名，來刺激用戶之間相互競爭比拼時(shí)長，以此達(dá)到增加用戶閱讀時(shí)長的目的。在讀書排行榜頁面，用戶可以給好友點(diǎn)贊，還可以給戳一戳那些本周尚未開始讀書的好友，提醒對(duì)方開始閱讀。一周內(nèi)累積的閱讀時(shí)長還可以兌換書幣，用以購買書籍。
采用閱讀排名的機(jī)制是很符合人性的，只是讀書本來是一種比較私密的行為，同時(shí)競爭也不是閱讀的首要目的，因此有部分用戶是比較反感閱讀排名的，尤其是競爭機(jī)制的兩面性，排名較高的人會(huì)花更多的時(shí)間閱讀，而排名較低的人則會(huì)更容易對(duì)閱讀產(chǎn)生排斥。
網(wǎng)易蝸牛讀書：
境界分：是網(wǎng)易蝸牛讀書的用戶積分體系，境界分用于快速衡量用戶在閱讀領(lǐng)域的能力水平，系統(tǒng)根據(jù)用戶的行為每天更新一次；通過堅(jiān)持閱讀、發(fā)表書評(píng)、提問回答、參與討論、點(diǎn)贊分享等行為，用戶可以快速提高境界分；達(dá)到一定的境界分后，用戶可以享受更多特權(quán)：申請(qǐng)成為領(lǐng)讀人、兌換電子書折扣等。 境界分的設(shè)置，可以鼓勵(lì)用戶的閱讀行為和在社區(qū)內(nèi)更多的交流互動(dòng)，并且每日更新的設(shè)置也給予了用戶及時(shí)的反饋，也為領(lǐng)讀人的篩選提供了門檻和有信服度的基礎(chǔ)。 境界分功能中的閱讀時(shí)長和足跡分別可以查看用戶一段時(shí)間內(nèi)的閱讀時(shí)長和在應(yīng)用中的所有閱讀足跡，滿足了用戶的自我實(shí)現(xiàn)需求。
蝸牛殼：用戶可以通過購買蝸牛殼來兌換電子書，通過蝸牛殼兌換的電子書用戶享有無限閱讀權(quán)，即不需要再被閱讀時(shí)長所限制，可以隨時(shí)隨地地連續(xù)閱讀。同時(shí)，閱讀時(shí)長也可以兌換蝸牛殼，每閱讀一小時(shí)即獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)蝸牛殼。 蝸牛殼的設(shè)置為用戶提供了另外一種選擇，用戶可以購買書籍而不是購買時(shí)長來閱讀書籍，滿足了不同閱讀習(xí)慣的用戶需求，同時(shí)使得用戶在重復(fù)閱讀某本書時(shí)，不會(huì)因?yàn)橘徺I時(shí)長閱讀而產(chǎn)生吃虧的心理。
購買閱讀時(shí)長 “每天免費(fèi)閱讀一小時(shí)”和購買時(shí)長是網(wǎng)易蝸牛讀書在讀書付費(fèi)模式的一種創(chuàng)新。 首先，一小時(shí)的免費(fèi)閱讀時(shí)長，可以滿足絕大部分用戶的需求。并且這每天一小時(shí)的免費(fèi)閱讀時(shí)長，不是每天自動(dòng)送到用戶賬戶里的，而是需要用戶手動(dòng)點(diǎn)擊彈窗領(lǐng)取的，這種儀式感增加了用戶打開應(yīng)用的概率，并且在領(lǐng)取后，都會(huì)嘗試用完這一小時(shí)的免費(fèi)閱讀時(shí)長，從而慢慢培養(yǎng)起用戶的閱讀習(xí)慣。 以閱讀時(shí)長來定義圖書的價(jià)值，在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已經(jīng)趨近于用盡的今天，能夠成功爭取到用戶的時(shí)間就是勝利。并且這種方式可以減少用戶的試錯(cuò)成本，用戶可以在閱讀時(shí)長內(nèi)閱讀不同的書籍，從而在書籍的挑選上有了更大的自由。每天的免費(fèi)一小時(shí)閱讀，也讓部分追求低價(jià)的用戶，可以免費(fèi)去讀完一本書。
當(dāng)然，這種模式也是有缺點(diǎn)的，最大的缺點(diǎn)就是增加了用戶的閱讀焦慮。同時(shí)，網(wǎng)易蝸牛讀書購買的時(shí)長是按自然天計(jì)算的，比如說：你在某日購買的時(shí)長，到了次日的零時(shí)就會(huì)自動(dòng)歸零，也就是說，如果你在當(dāng)日晚上十點(diǎn)購買了一天的閱讀時(shí)長，那么兩個(gè)小時(shí)后這個(gè)時(shí)長就失效了。這種計(jì)算方式會(huì)引起部分用戶的不滿，同時(shí)也可能不太符合大部分用戶的閱讀習(xí)慣，畢竟移動(dòng)閱讀應(yīng)用的使用用戶最大范圍的使用時(shí)間點(diǎn)就是睡前，而零點(diǎn)后依然有大量用戶尚未入睡，這個(gè)時(shí)候清零閱讀時(shí)長會(huì)造成用戶不好的閱讀體驗(yàn)。但另一方面，也可能是為了創(chuàng)造緊迫感和稀缺感，來督促用戶養(yǎng)成碎片化閱讀和堅(jiān)持讀書的閱讀習(xí)慣。
3. 會(huì)員功能
微信讀書：
- 無限會(huì)員：微信讀書推出免費(fèi)無限卡，用戶剛開始使用APP時(shí)獲得1個(gè)月的特權(quán)服務(wù)，促進(jìn)拉新，提高激活和留存。 會(huì)員權(quán)益：全場(chǎng)出版書免費(fèi)讀、全場(chǎng)有聲內(nèi)容免費(fèi)聽、閱讀時(shí)長兌書幣、書架書籍無上限、閱讀器免廣告、每月得百元紙書券、閱讀器專屬字體、閱讀器專屬背景、購書返還鼓勵(lì)金、部分網(wǎng)絡(luò)小說免費(fèi)讀、福利場(chǎng)領(lǐng)取活動(dòng)特權(quán)、每日一答專屬道具卡。
- 微信讀書的會(huì)員30元/月，連續(xù)續(xù)訂19元/月。主要推廣連續(xù)包月的19元/月會(huì)員，年卡用戶的優(yōu)惠折算下來也只是19元/月。
網(wǎng)易蝸牛讀書：
- turbo會(huì)員：專享書庫、50人共讀、可使用iPad版、水墨版、多設(shè)備登錄、兌書8折。
- turbo會(huì)員時(shí)長劃分更加細(xì)致。訂購時(shí)間和價(jià)格平均下來每天價(jià)格相差無幾，滿足不同閱讀興趣的用戶。
四、總結(jié)與建議
網(wǎng)易蝸牛讀書與微信讀書有相似的產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶，但是二者的側(cè)重點(diǎn)與迭代優(yōu)化方向不同：
- 微信讀書：“社交+閱讀”，基于熟人關(guān)系鏈的社交和碎片化的閱讀；
- 網(wǎng)易蝸牛讀書：“閱讀+社交”，是以書籍為中心給書友與KOL打造的社區(qū)和深度化閱讀。
不同的側(cè)重點(diǎn)決定了不同的迭代優(yōu)化方向，網(wǎng)易蝸牛讀書在以下方面仍然需要改進(jìn)：
- 提供多種計(jì)算時(shí)長的選擇，減輕用戶的閱讀焦慮： 具體方案：提供自然天和24小時(shí)計(jì)時(shí)天兩種計(jì)算方式，滿足用戶不同需求：想要培養(yǎng)閱讀興趣且利用碎片化時(shí)間的用戶可以選擇自然天計(jì)算時(shí)長，想要進(jìn)行連續(xù)深度專注閱讀的用戶可以選擇24小時(shí)計(jì)時(shí)。兩種方式確定后需要堅(jiān)持夠特定時(shí)間，如20天之后，才可更改計(jì)時(shí)方式。增加選擇成本可幫助用戶克服開頭難的問題，養(yǎng)成習(xí)慣。
- 增加一些有聲電臺(tái)，現(xiàn)在有聲讀物市場(chǎng)活躍，高質(zhì)量的有聲內(nèi)容幫助用戶提升閱讀興趣。 具體方案：選擇閱讀量較高的熱門書籍進(jìn)行有聲化，著重強(qiáng)化有聲閱讀體驗(yàn)，提供高質(zhì)量有聲讀物。為了降低優(yōu)化成本，可以在每本書閱讀頁詳情頁添加是否想聽該書按鈕，統(tǒng)計(jì)想聽人數(shù)，達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)就進(jìn)行有聲化。延遲的時(shí)間成本可以讓用戶更加珍視有聲化讀物，且可以給開創(chuàng)人獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)用戶參與。
微信讀書在以下方面需要改進(jìn)：
- 促進(jìn)UGC內(nèi)容增長，鼓勵(lì)用戶進(jìn)行更多的創(chuàng)作，建立更完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。 具體方案：支持用戶創(chuàng)建書單時(shí)添加文字內(nèi)容如關(guān)于書籍的介紹或感悟，支持用戶寫書評(píng)，并可以分享書評(píng)或書單到朋友圈。這樣二次創(chuàng)作的形式激發(fā)了用戶的閱讀興趣，也可以激發(fā)用戶分享熱情，增加用戶粘性和用戶使用時(shí)長。
- 改善瀑布流顯示內(nèi)容的形式，簡潔明確分類進(jìn)行顯示，減少直接信息過多造成用戶容易疲憊的影響。 具體方案：將瀑布流改成可折疊形式，點(diǎn)擊可將該欄目收起來，使用戶能根據(jù)自己選擇查看感興趣的欄目。也可以在瀑布流顯示時(shí)添加回到頂部按鈕，這樣可以使用戶更多地選擇分類，降低切換分類的標(biāo)準(zhǔn)，更快找到感興趣的書籍。
- 被動(dòng)的按照時(shí)長進(jìn)行好友排名增加了用戶的抵觸心理，單一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不適用于不同閱讀習(xí)慣的用戶，采用更加合理的競爭機(jī)制來增加用戶粘度。 具體方案：對(duì)用戶的閱讀行為包括閱讀、寫書評(píng)、寫想法、點(diǎn)贊量、評(píng)論數(shù)等進(jìn)行一個(gè)綜合的評(píng)分，并分為不同的等級(jí)，等級(jí)越高可以享受的購書優(yōu)惠越大，以及在好友間的排名進(jìn)行顯示等來促進(jìn)用戶的主動(dòng)閱讀和活躍度，增加用戶的粘度。
- 朋友在讀的方式推薦書籍滿足了社交需求，但是推薦的不一定是感興趣書籍，可以建立更加完善的社交推薦體系： 具體方案：將朋友讀書的想法、劃線等閱讀行為作為指標(biāo)衡量朋友對(duì)于這本書的興趣，如果興趣較大則進(jìn)行推薦。改變朋友在讀的單張卡片滑動(dòng)式顯示，改成左右滑動(dòng)式卡片交互，將多本朋友在讀的書收進(jìn)卡片滑槽中，減少界面占用。同時(shí)在卡片底部顯示一條最熱門想法，激發(fā)讀者閱讀興趣。
思路——競品分析：
- 用戶場(chǎng)景需求分析：根據(jù)【時(shí)間段-閱讀狀態(tài)-目的】列舉出所有用戶、場(chǎng)景、需求案例，賦予不同的權(quán)重，計(jì)算出最核心的案例進(jìn)行分析。
- 用戶體驗(yàn)要素分析：對(duì)比分析功能框架，列舉出核心功能和特色功能，進(jìn)行深入解讀。
- 用戶場(chǎng)景需求+用戶體驗(yàn)要素分析場(chǎng)景流程：兩者結(jié)合分析app當(dāng)前的交互、設(shè)計(jì)等，對(duì)流程進(jìn)行深入分析。
- 版本迭代分析：確定產(chǎn)品的優(yōu)化方向和側(cè)重點(diǎn)，為以后的產(chǎn)品優(yōu)化指明方向。
- 數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)
五、參考資料
深度競品分析報(bào)告：微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書
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本文由 @超人趙大寶 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
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