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榮耀標識讓閱讀不再孤獨：微信讀書產品體驗報告
編輯導讀：電子書已經成為了越來越多人閱讀的首選，只要有手機就能看，攜帶方便。而在眾多在線閱讀的產品中，微信讀書顯然是頗為出眾的一個。本文將以微信讀書為例，對此進行分析，希望對你有幫助。
文章篇幅較長，主要分為以下幾個模塊：
1. 產品概述? ?2. 市場分析? ? 3. 用戶分析? ?4. 產品分析? ?5. 優化建議? ?6. 總結
可自行選取較為感興趣的內容查看，小白初來乍到，文中內容僅代表個人觀點及建議，如有不當之處，請多多指教~
體驗環境：
一、 產品概述
產品名稱：微信讀書
產品類型：電子閱讀
產品Slogan：讓閱讀不再孤單
產品定位：基于微信社交鏈，為讀者提供更好的“閱讀+社交”平臺，讓閱讀不再孤單。
簡介：微信讀書是微信團隊推出的第一款基于微信關系鏈的官方閱讀應用，旨在為用戶提供極致閱讀體驗的同時，為用戶推薦合適的書籍，并可查看微信好友的讀書動態、與好友討論正在閱讀的書籍等。同時，微信讀書APP與小程序的深度聯動，也使得微信讀書平臺的活動及推廣能快速在微信中曝光傳播。
二、 市場分析
2.1 行業背景
2.1.1 政策背景
自2014年政府工作報告提出“倡導全民閱讀”后，全民閱讀連續7年被寫進政府工作報告。推動全民閱讀，對國家民族振興、國民素質提高、文化強國建設都有重要意義。國家自下而上倡導全民閱讀，為數字閱讀行業的發展提供了強有力的政策支撐。同時，隨著《知識產權保護意見》的提出，文化產業版權保護意識不斷加強，這一政策對數字閱讀行業的知識產權保護發展也提供了源動力。
2.1.2 行業背景
以文學小說內容呈現為代表的數字閱讀行業在數字化改革過程中，形成了一套成熟的商業模式，由免費連載的模式發展至穩定的付費模式，內容也從一開始的單一題材逐漸變得多元化，進而到網絡文學與傳統文學融合的發展。在技術對數字閱讀平臺的賦能下，平臺發展更智能化，用戶體驗更便捷化、多元化，平臺內容推薦更個性化，呈現出了千人千面的閱讀風格和閱讀平臺。
2.2 市場規模
4月16日，第七屆中國數字閱讀大會發布了《2020年度中國數字閱讀報告》。報告指出，2020年數字閱讀產業規模增21.8%，人均電子書閱讀9.1本，且高質量內容用戶付費意愿達86.3%。
同時，艾瑞咨詢中的報告數據也指出，數字閱讀行業市場規模穩步增長，增速放緩。2018年后，優質內容的積累使得數字閱讀行業的發展具備了良好的內容基礎，吸引了更多用戶參與數字閱讀。同時，閱讀平臺也展現出自身承載優質廣告的媒體價值，為商業化發展創造了條件。
2.3 發展趨勢
移動互聯網的方便快捷，使得移動端閱讀逐漸成為數字閱讀行業的主戰場，其充分利用碎片化時間的優勢，越來越受到用戶的青睞。近兩年來，用戶的總體有效使用時間呈波動式增長，意味著用戶對產品的粘性增加。產品的內容資源和服務被廣大用戶所認可。
在目前移動閱讀的市場上，付費閱讀模式成為業內主流的商業模式，而隨著移動閱讀產業鏈的日益成熟，網絡文學作品儲備的日益豐富以及移動廣告產業的創新發展，信息流廣告等移動效果廣告也普遍得到了廣告主的認可，免費閱讀以在閱讀過程中插入廣告免費閱讀正版小說的方式，為用戶提供了一種通過降低閱讀體驗來換取閱讀零花錢的新方式。
2.4 競爭情況
2.4.1 移動閱讀平臺榜單
在《2020年度閱讀類App排行》中，微信讀書排行第十，易觀APP月度榜單中，微信讀書排行第七。由排名可看出，掌閱、QQ閱讀、書旗小說穩居榜單前位，且掌閱及QQ閱讀的月活人數在5500萬以上，遠高于微信讀書1600左右的月活數。
自微信讀書上線以來，雖憑借著微信平臺獲取了大量流量，在一眾閱讀平臺中脫穎而出，具備良好的發展勢頭，但近兩年增速放緩，越來越多以免費看小說為噱頭的平臺加入了這個市場，使得存量市場的競爭出現了新的競爭對手。
從產品定位以及內容服務來看，微信讀書雖與掌閱、QQ閱讀存在相異之處，但移動閱讀市場的競爭紅利，集中在對于使用人數及用戶使用時長的爭奪上，對存量市場的占有率成為了各產品的主要目標。微信讀書若想在市場上獲取更多的紅利，還需在明確自身定位后，另辟蹊徑，找出一條適合自己的拓客之道。
2.4.2 競品對比
在此用掌閱及蝸牛讀書作為競品簡單對比：
選擇理由：掌閱作為行業內老牌產品，長期位于排行榜首位，在同質化產品中較具代表性；網易蝸牛讀書在定位上和微信讀書具有相似性，是同質產品中較具競爭力的競品。
三、 用戶分析
3.1 用戶規模
由艾瑞指數的數據來看，4月微信讀書獨立設備數達到了1118萬臺，環比增幅雖處在波動狀態，但用戶規模始終保持在緩慢增長狀態，側面也說明了平臺及內容受到了大眾的認可。由數據可看出，2020/11-2021/1期間，環比增幅出現了較大的提升，考慮為平臺活動（如：0元得紙書等）及節假日導致。
對比其他電子閱讀平臺規模數據，微信讀書雖在用戶體量上稍顯不足，但環比增幅處在中上水平，未來可期。
3.2 用戶畫像
3.2.1 性別比例
由艾瑞指數看出，微信讀書的用戶群體男女比例較為持平，男性用戶相對較多，占比55.44%。
3.2.2 年齡占比
由數據可看出，微信讀書用戶年齡在35歲以下的占據了85%以上，使用人群偏年輕化。
3.2.3 區域占比
由此看出，用戶主要集中在華南及中部地區，其中廣東占比最高，為11.35%，由省份分布推斷，用戶收入水平中等偏上。
3.2.4 總結
從以上數據來看，微信讀書的用戶集中在學生黨及收入水平中等偏上的年輕群體，對閱讀具備一定的品質要求，樂觀消費。
反觀微信讀書已上架的書籍資源，多以通識性出版書籍為主，調性較高，文學、知識科普、勵志等文學性作品占比較大，近兩年雖新增了大量網絡小說及流量IP大作，但并非主推讀物類別。
結合兩者來看，推測微信讀書的用戶畫像大多為學生黨、自由職業者、職場白領及管理者，對于知識的需求較高，習慣電子化閱讀，利用零碎的閑散時間實現自我提升，并為此付費。
3.3 用戶需求
3.3.1 閱讀目的
將使用移動閱讀用戶的目的主要分為以下幾類：
- 主動學習類：此類用戶傾向于通過細碎的業余時間去學習新的技能及知識，偏好專業性書籍，付費意愿高；
- 興趣愛好類：此類用戶具有較明確的喜好，閱讀的書籍內容類別較為統一，分為了懸疑、科幻、網游、歷史等多個類別；
- 打發時間類：多指粘性較低的隨機用戶，漫無目的性的閱讀行為，無特別的閱讀偏好。
本文主要針對前兩類用戶進行分析。
3.3.2 需求挖掘
依據KANO模型分析用戶閱讀需求如下：
- 基礎需求：優質的閱讀體驗、豐富的圖書資源
- 期望需求：好友互動、陌生人社交、書幣/無限卡兌換
- 魅力需求：公眾號文章閱讀、免費圖書、書籍推薦
四、 產品分析
4.1 產品概述
微信讀書是一款基于“閱讀+社交”，讓閱讀不再孤單的App。
4.2 產品信息架構圖
4.3 產品功能架構圖
4.4 用戶流程圖
4.5 核心頁面體驗分析
4.5.1 登錄
微信讀書是基于微信好友關系鏈基礎上搭載的閱讀軟件，社交功能及服務均基于微信+平臺，且平臺大部分活動依賴于微信社交關系，故用戶登錄渠道僅支持微信授權登錄。
4.5.2 發現頁
發現頁即為登錄后展示的首頁頁面，主要分為了三個模塊：搜索欄、書城專欄、推薦小卡片。其中：
- 搜索欄：除了會展示熱門搜索、猜你喜歡、搜索歷史外，還可以一鍵跳轉至“書城”（書城頁面在下一部分介紹）；
- 小書城導航：展示的主要為書城頁面中的主菜單欄選項；
- 推薦小卡片：內容大致分為了以下類別：繼續閱讀（默認最上）、好友書單/好友在讀、TOP榜單、為你推薦、無限卡活動、免費讀等（其中好友在讀的展示占了絕大比例）。展示順序較為隨機，且初始屏幕（即打開發現頁展示的第一屏）多為除了好友在讀以外的其他卡片。
隱藏交互：下拉即展示福利場。
4.5.3 書城
4.5.3.1 簡介
書城主要由四個模塊組成：搜索、搖一搖、分類專區及分區展示。其中：
- 分類專區：主要分為了男生小說、女生小說、聽書、紙書、當月新書、分類榜、書單及免費書幾類。主要針對用戶較常使用的場景進行了分類，涵蓋了用戶查看書籍的大部分場景；
- 分區展示：大致分為了猜你喜歡、新書速覽、分類TOP榜單、今日書單、熱門推薦等，針對用戶的不同查詢需求展示了不同類別的書籍推薦。
4.5.3.2 書城入口
書城入口主要有3處，分別在發現頁、書架頁和看一看頁面。如下圖：
不同于其他閱讀軟件將書城/書庫作為一級入口，在菜單欄處展出的風格，微信讀書在一定程度上弱化了書城，以二級入口的形式展出。取而代之的是以更多的模塊展示了好友在讀、好友動態、推薦閱讀等社交&推薦頁面，加深了其社交閱讀的屬性，提供了更好的沉浸式閱讀體驗。
4.5.4 書架頁
書架頁主要分為了書架和書單兩類，頂部加號也切換使用版面、導入書籍及進入書城。其中：
- 書架：書架目前支持依據書籍更新、閱讀進度、是否購買/免費、分類展示等四個維度展示，長按書籍還可進行分組、下載、添加到書單等操作，在用戶自定義層面提供了更高的自由度和選擇空間；
- 書單：主要分為了我的書單和收藏的書單兩類，支持設置對外展示、私密閱讀、分享等操作，既可作為個人名片對外展示，也可將自己梳理的書單分享給對應的好友。
隱藏交互：下拉即可進入書城頁面。
4.5.5 閱讀頁面
4.5.5.1 頁面介紹
- 頂部菜單欄：主要分為了添加至書架、購買書籍、今日在讀、分享及更多操作，其中：添加至書架后，該按鈕功能則轉變為設置私密閱讀、移動分組等操作；購買成功后，購買按鈕則新增分享功能，滿足了用戶的各類使用需求；
- 底部菜單欄：主要分為查看目錄、筆記、閱讀進度以及閱讀設置等操作，為用戶提供更極致的閱讀體驗；
- 頁面交互：單擊顯示菜單欄、長按可操作復制/劃線/寫想法/查詢/分享書簽、點擊劃線內容可展示其他讀者記錄的想法進行評價或發表想法、下拉添加書簽。
4.5.5.2 特點
閱讀頁面簡潔明了：微信讀書不像某些閱讀產品，在閱讀內容中穿插廣告信息，影響用戶閱讀體驗，偶爾出現的購買會員/書籍等廣告信息也是以底部彈窗的形式展示，倒計時可關閉，將對用戶的打擾降至最低；
交互簡單，良好的交流閱讀體驗：用戶在閱讀過程中可依據自身喜好自定義閱讀頁面，并隨時記錄所思所想，同時還可查看他人的閱讀感想并參與討論，極大程度上發散了用戶閱讀時的思考層面及維度，完美發揮了閱讀+社交的屬性，“讓閱讀不再孤單”。
4.5.6 社交屬性分析
除了在發現頁展示的好友在讀卡片、閱讀過程中的今日在讀/想法等模塊，微信讀書發揮了其社交屬性外，還將從以下三個方面分析其社交屬性：
4.5.6.1 看一看頁面
該頁面主要展示了好友動態（朋友的想法）、今日更新（微信聽書館、公眾號文章推薦）及好友贊過的內容，其中：
- 好友模塊：除今日更新內容外，好友動態、好友贊過都是基于微信好友關系鏈展示的推薦內容，是微信讀書基于熟人社交做出的內容分發，利用好友進行書籍/內容的二次推廣，提高用戶的查看意愿及點擊率；
- 今日更新：除了今日各大閱讀平臺都在主推的聽書功能（即微信聽書館）外，微信讀書引入了公眾號文集的展示，與微信公眾號進行了很好的鏈接，實現內容的雙向引流。
4.5.6.2 讀書排行榜
微信讀書自上線以來，便依靠讀書排行榜為人談論，依靠微信好友關系鏈，讀書排行榜成為了閱讀類App中令人眼前一亮的特色功能，他一方面通過“閱讀時長兌福利”的形式滿足了用戶“不花錢”的心理，另一方面通過排行榜的形式加深其社交屬性，并從名次這種功利性的方式去督促用戶、鼓勵用戶延長閱讀時長（基于用戶的比較心理）。
微信讀書的時長兌福利從一開始的書幣兌換到兌換策略的更改，以至成長為現在的無限卡，對于老用戶來說，激勵的形式未變，激勵的成本卻是在不斷降低，但處于商業化層面的考慮，也在情理之中。
4.5.6.3 福利場
福利場中集合了現階段微信讀書中的所有福利活動，其中類似于“組隊抽終身無限卡”、“讀書小隊”、“贈一得一”等活動，都是基于用戶邀請、用戶分享展開的活動形式，強烈依賴于微信社交關系，一方面達成了拉新推廣的效果，另一方面能讓用戶更主動的去通過分享的形式獲取對應的福利（類似拼多多活動形式）。
4.5.7 產品迭代路徑
4.5.7.1 更新記錄（僅摘取了部分主要版本更新內容）
4.5.7.2 結論
產品定位清晰，發展方向明確：
由產品迭代歷程可以看出，微信讀書一直堅定其“閱讀+社交”的產品定位，不斷在社交化閱讀上進行新的嘗試和優化，在更新聽書模塊、引入公眾號文集的同時，也新增了各類分享想法、分享書單等社交化互動形式?？梢娢⑿抛x書在產品定位及發展方向上始終如一，并預期將繼續按照現有的趨勢進行迭代。
仍在探索合適的商業模式：
由微信讀書的歷史發展歷程來看，產品的收費模式由一開始的書幣變為了現在的無限卡+紙書券的形式，活動形式也由最初的“閱讀時長兌書幣”轉變為現下的“閱讀時長兌福利”，付費模式在無限卡的基礎上進行了更深入的探索。
對比其他閱讀產品而言，微信讀書在開屏、切換頁簽時能做到基本零彈窗，已經將用戶打擾降至最低，但仍存在一部分用戶在吐槽廣告過多過雜、付費用戶仍需看廣告等，說明其商業模式仍存在較大的改進空間，要如何做到被用戶欣然接受仍是需要解決的一個難點。
bug修復周期較短，響應及時：
由產品迭代全歷程可看出，微信讀書的迭代周期較短（平均不到一個月更新一次），針對用戶反饋的各類問題（如系統不兼容、體驗較差、穩定性等）進行了較為及時的修復和優化，反映了產品靈活應對的能力和不斷試錯的過程。
五、 優化建議
5.1 發現頁優化
現存問題：
- 繼續閱讀模塊有些指代不明，且會出現未閱讀的書籍（考慮為熱門/推薦書籍）
- 推薦小卡片展示較為零散，且無一鍵回到頂部的按鈕
- 下拉進入福利場較為隱蔽，建議新增入口
解決方案：
- 新增分類模塊，將比較常用的模塊（如：繼續閱讀、好友在讀、為你推薦等）默認展示，其他則收錄在“更多”下；
- 將繼續閱讀、福利場作為默認展示模塊放在分類中展示；
- 新增一鍵回到頂部按鈕。
參考頁面如下(僅作參考，詳細交互省略）：
5.2 書城優化
現存問題：
- 書城導航分類界限較弱（如：男生小說、女生小說），標準不明確
- 導航欄并非固定，頁面下滑時仍需要回到頂部才能點擊導航欄
- 分類榜僅支持下滑選取，建議新增導航欄
解決方案：
- 將導航分類設為重磅好書、分類榜、TOP榜、當月新書、聽書、紙書、書單、免費書；
- 固定導航欄（不隨頁面下滑而隱藏）
- 分類榜頁面優化：新增導航欄
參考頁面如下(僅作參考，詳細交互省略）：
5.3 幫助與反饋模塊優化
現存問題：
由用戶評價的低分區可看到，較多用戶反饋出現問題時投訴無門，無法咨詢，無客服端口等，導致此類問題無法得到及時性的解決。
解決辦法：
該模塊分為三部分：自助服務、常見問題、意見反饋。其中：
- 自助服務主要包括了：取消連續包月、取消自動購買；
- 常見問題模塊保留現有模塊內容；
- 意見反饋：主要包括了意見反饋及反饋記錄，反饋記錄中需記錄用戶的反饋內容/時間及平臺方給予的答復/答復時間。
參考頁面如下(僅作參考，詳細交互省略）：
六、 總結
6.1 產品優勢
①依靠微信，靈活的將閱讀和社交融合，發揮平臺優勢
相較于其他閱讀App，微信讀書可借助微信平臺好友關系鏈及微信社交的屬性，持續發展平臺本身的社交化屬性和社交化宣傳渠道，打造新的社交閱讀模式及商業推廣渠道。
②界面設計簡潔，交互簡單易上手
微信讀書著力于打造極致的閱讀體驗，在整個產品的設計上更是延續了其少而簡的風格，界面干凈簡潔，且在各類交互上，設計的極為直白易上手，對于新手而言可直接順暢的開啟閱讀體驗。
③憑借平臺優勢打造和諧的讀物+PGC+UGC氛圍
微信讀書除了提供豐富的讀物之外，還引入了公眾號文集，除了滿足讀者自身的閱讀需求外，更是將公眾號的使用場景也引入其中，讀者可暢所欲言，平臺更是將三種內容都混雜其中，為用戶創造了新形式的內容平臺。
6.2 產品劣勢
①起步較晚，平臺的發展方向及定位仍需進一步清晰
細觀微信讀書近幾年的更新迭代，隱約有趨勢主推網絡小說文學，首頁推薦及書城主推都集中在網絡小說，與最初起步時較為專業性的文學氛圍形成了極大反差。在網絡文學泛濫的閱讀氛圍中，如何兼顧好潮流趨勢及自身立場，針對目標用戶創立有特點的閱讀平臺仍是一項重任。
②商業化模式的進一步確立
鑒于微信讀書成立初始，吸引用戶的很大一個亮點是”閱讀市場兌書幣“，用戶在可控范圍內可實現免費讀書，故而后期的收費之路必定崎嶇。對比其他平臺在開屏廣告、首頁彈窗等處廣告泛濫的現象，微信讀書極大程度降低了廣告的露出，但閱讀過程中的廣告倒計時、付費用戶仍需觀看廣告的想象仍存在一定的用戶打擾，針對廣告的露出仍需進一步優化。
6.3 關于未來的一些思考
- 聽書、讀書電臺、直播是否是閱讀行業的新發展趨勢？
- 微信讀書能否基于平臺的UGC內容打造社區文化，建立行業壁壘？
- 除了無限卡、紙書購買及廣告露出，是否有其他可參考的商業化模式？
本文由 @fantasy 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
請問博主是怎么理解功能結構圖和信息結構圖的？
朋友，我也想問這個：這兩個結構圖以什么維度區分