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編輯導語：于陌生人社交行業(yè)而言，一款社交應用APP若想吸引更多流量與用戶，則需在社交關系沉淀環(huán)節(jié)中進行有效設計，提升用戶體驗。本篇文章里，作者結合其他產(chǎn)品，針對陌生人社交軟件的匹配篩選功能進行拆解，總結了Soul在此環(huán)節(jié)上的優(yōu)缺點與迭代方向，一起來看一下。

一、競品分析目的

對陌生人匿名社交行業(yè)來說，用戶在系統(tǒng)指導下完成初始人設構建后開始進行社交活動。

匹配篩選——互動破冰——關系建立整個流程中的每一個環(huán)節(jié)都在沉淀社交關系這一最終目的上發(fā)揮著至關重要的作用。匹配環(huán)節(jié)是陌生人社交行為鏈的開始，良好的匹配體驗（效率、匹配機制等）可以提升用戶在匹配環(huán)節(jié)的體驗，為后續(xù)用戶的互動破冰、建立關系打下良好基礎。

本報告通過對陌生人社交軟件的匹配篩選功能進行競品分析，分析Soul在匹配環(huán)節(jié)的優(yōu)缺點，找到Soul在匹配環(huán)節(jié)的改進迭代方向，并產(chǎn)出相關原型。

二、產(chǎn)品說明

1. 產(chǎn)品概述

2. 產(chǎn)品使用流程圖

3. 用戶分析

1）用戶屬性

Soul主張靈魂社交，獨特的社交風格給女性用戶帶來了更好的體驗。Soul用戶男女比例接近1：1，男女比例相近的良好社交生態(tài)會給用戶的社交體驗帶來正向反饋。

年齡分布上，Soul的用戶主要集中35歲以下，占比達63%，其中24歲及以下的用戶占比最高，Z世代是Soul主要目標用戶。

地域分布上，Soul用戶主要分布在一二線城市，二線及以上城市用戶占比達57%。學歷集中在高中及以下。

用戶收入在小康及以上占比超過70%，中高收入人群占比為35%。消費能力較強。

2）用戶需求分析

Soul《Z世代社交報告》

約半數(shù)的年輕人用戶使用社交應用的原因，是希望能找到興趣相同的人和瀏覽有趣的內(nèi)容。對于前衛(wèi)的Z世代而言，社交應用已不局限于人與人的交流；他們還希望進行內(nèi)容消費、關系拓展、放松解壓。

在用戶心理方面，調(diào)研顯示，Z世代的社交選擇已顛覆了傳統(tǒng)認知：超過70%的用戶認為線上交友最重要的是三觀或興趣一致；僅有10%的用戶表示顏值是重要的標準。

在用戶行為方面，據(jù)統(tǒng)計，年輕人在社交平臺上最愛記錄生活/心情、展示才藝。

用戶需求歸類

① 戀愛/興趣交友

戀愛交友是陌生人社交最基礎也是最多的需求。《Z世代社交報告》顯示，將近一半用戶使用社交軟件的目的是為了談戀愛或者找到和自己有相同興趣的人。而Z世代的社交觀念已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，不再單單注重顏值和地理位置。Soul主打靈魂社交，多樣的匹配形式與精細化運營的廣場社區(qū)更能滿足用戶個性化高質(zhì)量的交友需求。

② 分享傾訴

Soul的廣場就像是一個樹洞，對社區(qū)內(nèi)容的打造為用戶提供了一個分享傾訴的良好場所。避開了微信等熟人社交網(wǎng)絡繁雜的關系鏈，彼此之間都是陌生人，用戶能更自由分享自己的想法。

③ 自我展現(xiàn)與擴張

通過陌生人社交軟件向性格三觀合適的人展現(xiàn)自己的世界觀，在廣場上發(fā)布動態(tài)，展示自己的才藝，這是自我展現(xiàn)的過程。反過來，通過社交，了解別人對事物的看法，在廣場上看souler的動態(tài)，認識新的陌生人，這又是一個接觸更多人的自我擴張的需求。

④ 休閑消遣

Z世代有許多空余時間，也有多樣的消遣方式。在Soul刷有趣的內(nèi)容，私人聊天匹配、參與群聊派對等，能消解無聊，緩解內(nèi)心的孤獨感。

三、競品概述

四、競品目標功能對比

1. Soul

1）星球單向自選

星球不停旋轉(zhuǎn)切換展示在線的souler，搖動手機可以更新界面。點擊某一個用戶名對應的圓點進入該用戶主頁，可以查看其基本信息及動態(tài)。感興趣可以關注或發(fā)起私聊。右上角有篩選功能，可以篩選星球顯示的用戶的性別。不能對用戶的其他特征進行篩選。

2）一對一匹配

引力簽

除了多種靈魂測試幫助Soul建立用戶畫像外，Soul還引入了引力簽功能幫助用戶實施更精準的推薦。

引力簽由個人主頁點擊設置，引力簽類型包含興趣、職業(yè)、特殊經(jīng)歷、個人特質(zhì)、喜歡的音樂影視游戲書籍動漫運動等，用戶也可以創(chuàng)建自己的引力簽。

每個大類別下有許多個引力簽，排序并不規(guī)律。用戶通過換一批切換列表瀏覽并選擇適合自己的引力簽。引力簽只適用于一部分用戶，需要不斷完善標簽庫才能滿足更多人群需求。

靈魂匹配

Soul靈魂匹配功能優(yōu)先匹配同時點擊“靈魂匹配的用戶”，用戶點擊篩選后進入等待界面，顯示“魂淡君正在努力幫你呼叫中！請耐心等待”。點擊下方圖標可顯示特權卡并選擇使用。匹配完成后進入聊天界面，界面上會顯示兩人的匹配度，還會顯示對方的引力簽，兩人的共同點以及推薦的話題。

語音匹配&視頻匹配

語音匹配限時四分鐘，兌換10個Soul幣增加十分鐘聊天時長。用戶可選擇是否公開身份。公開身份后，時長不受限。若購買了語音匹配“定位卡”、“仙女卡”的增值服務可延長聊天時間至6分鐘。

視頻匹配玩法與語音匹配類似，匹配前可以進行頭像和濾鏡的選擇。也可以邀請好友一起來玩。聊天過程中可以通過點擊愛心或者露出笑容點亮愛心，4分鐘內(nèi)愛心漲滿就可以公開身份繼續(xù)聊天。愛心長滿后才可以邀請對方摘下頭套。

戀愛鈴

戀愛鈴是基于LBS地理位置的推薦匹配，該功能目的是幫助用戶找到附近的靈魂伴侶。使用加速卡可以加速匹配。戀愛鈴只能選擇開啟或關閉，然后等待系統(tǒng)推薦，無法自己選擇即時匹配。戀愛鈴開啟后，當附近有匹配度較高的用戶時，戀愛鈴就會響起，界面會顯示對方距離你的距離和方向以及匹配度，用戶可以選擇是否私聊。

開啟戀愛鈴后點擊右上角愛心顯示關閉戀愛鈴按鈕，用戶點擊后跳出對話框提示是否關閉。

戀愛鈴功能是基于地理位置以及匹配度通過算法滿足想要脫單用戶群體需求的功能。使用戀愛鈴功能的用戶需求更一致，結合地理位置相近，用戶多了更多的潛在聊天主題。戀愛鈴響起的不確定性也使得該功能相較于普通匹配在體驗上更能產(chǎn)生驚喜感和期待感。

3）群聊派對

除了自選匹配以及算法推薦配對，Soul還推出了群聊派對（多人語音聊天室）功能。用戶可以創(chuàng)建派對或者加入派對。每個房間會有一個“熱力挑戰(zhàn)”，當房間的熱力值滿600則挑戰(zhàn)成功，房間可以獲得流量曝光的機會，顯示在首頁的靈魂力榜單上。房間的熱力值受「開房時長」和「房間內(nèi)用戶送的禮物量」影響。

派對有興趣交流、趣味辯論、情感故事、唱歌聽歌、閑聊嘮嗑、心動速配等多個分類。用戶可以創(chuàng)建自己的派對也可以通過篩選進入自己喜歡的聊天室或者隨機匹配進入聊天室，每個聊天室的人數(shù)上限是60人，只有被房主批準上麥的用戶才能語音說話，用戶可通過聊天室右下角的麥克風符號申請上麥，也可以選擇閉麥或者發(fā)送彈幕評論。

4）總結

Soul圍繞著不看臉推出多種匹配方式（靈魂匹配、語音匹配、視頻匹配、戀愛鈴、群聊派對），更能滿足用戶在不同場景下的社交需求。

Soul主打靈魂社交，弱化了顏值在匹配過程中起到的作用。非荷爾蒙社交的定位更好地留存了女性用戶。通過半內(nèi)容半社交的形式構建用戶留存關系。

匹配效率低，系統(tǒng)通過算法得出的匹配度與匹配結果之間存在落差，靈魂匹配的產(chǎn)品理念未能得到很好實現(xiàn)，用戶關系沉淀概率低。

用戶因為產(chǎn)品理念被吸引后在使用過程中往往發(fā)現(xiàn)基于靈魂測試得出的匹配度高的用戶也常常無話可聊，而匹配度不高的用戶或許跟相談甚歡。盡管引入“為自己添加引力簽”的功能作為算法匹配依據(jù)，但精確度仍有待提高。

篩選機制弱，匹配機制大都依靠算法，用戶自主篩選能力弱。

Soul依靠靈魂測試和引力簽等作為依據(jù)實現(xiàn)算法匹配，常常因為許多用戶并不會主動完善自己的用戶畫像，僅僅靠初階靈魂測試的六道題目建立的模糊用戶畫像加上匹配時用戶自主篩選匹配對象的功能又十分單一，導致無效匹配比例很大，并不能很好地實現(xiàn)產(chǎn)品理念。在語音匹配和臉基尼匹配中，前幾分鐘都缺乏有效的話題切入引導?；ハ嗔私獾倪^程比較長，容易造成體驗感不好。

匹配過程中商業(yè)化程度不高，特權功能難以被記起或使用。

Soul針對匹配環(huán)節(jié)上線了同城卡、定位卡、加速卡、組隊卡、仙女卡五種特權卡。

同城卡匹配同城，定位卡漫游其他城市，加速卡加速戀愛鈴匹配、組隊卡匹配在線且有游戲組隊需求的用戶、仙女卡尋找寶藏男孩。不同的卡片可以在不同的匹配模式下使用。不使用不會影響正常的匹配功能。匹配前用戶常常忘記點擊使用，匹配過程中由于時間短用戶并不能來得及使用。

2. 探探

1）匹配功能分析

① LBS+圖片

匹配方式簡單直接，也更高效。在匹配頁面看到其他用戶的真人照片，右滑喜歡，左滑不喜歡，雙向喜歡后才可以匹配成功，發(fā)起聊天。

在匹配時用戶可以自行設置篩選范圍。普通用戶可以設置搜索距離，年齡區(qū)間，是否優(yōu)先推薦學生等選項；升級成為SVIP后可以選擇是否優(yōu)先查看在線用戶、最受歡迎用戶、真實頭像用戶、新用戶等，還可以進行星座篩選，保護位置距離、年齡、最后活躍時間、會員身份等隱私信息。

點擊照片不同位置可以切換照片或者顯示個人信息。為用戶的左滑右滑提供更多判斷依據(jù)。用戶資料界面主要包括：年齡距離、上次活躍時間、相冊動態(tài)、個人基礎資料、個性標簽、興趣愛好以及擦肩而過信息（位置、時間）。

升級VIP后可以擁有滑錯隨時反悔，無限次右滑，每日五個超級喜歡，任意修改定位等特權。升級SVIP可以增加每日三次優(yōu)先推薦，高級篩選等功能。

匹配成功后，探探并不會自己跳轉(zhuǎn)到對話框頁面，而是繼續(xù)停留在篩選匹配界面。在消息列表內(nèi)點擊用戶頭像進入對話框，會展示對方首頁的照片、昵稱、年齡、距離和職業(yè)信息等，也會顯示對方的興趣標簽，給用戶提供話題，引導用戶互相聊天。各種資料中照片占主體，給用戶最直觀的沖擊；符合探探顏值社交的定位。

在兩人相互喜歡匹配成功后，可以進行一對一的會話，但如果其中一方解除匹配，那么另一方就無法再找到對方，保護用戶免受騷擾。

② 在線閃聊

探探左右滑動卡牌的匹配方式支持離線匹配。無法保證被匹配人實時在線，配對成功后可能不能實現(xiàn)實時溝通，只能通過留言的方式等待對方回應。

在線閃聊的實時配對聊天完善了探探的匹配體系，閃聊用戶的即時溝通配對意愿更接近。用戶每日擁有10次閃聊配對機會，SVIP每月提供90個閃聊配對。每人發(fā)送20句消息后解鎖對方頭像。也可以購買偷看特權直接解鎖對方的頭像。

前20個回合的蒙臉機制意指通過聊三觀、興趣等話題幫助用戶破冰，與產(chǎn)品定位不太相符，容易造成前期的無效溝通或中途放棄，不能很好地建立沉淀關系。

2）總結

探探基于LBS的匹配機制，有利于用戶匹配到周圍的用戶，便于他們從線上發(fā)展到線下，左右劃卡的顏值匹配方式，產(chǎn)品定位明確，滿足了用戶顏值社交的需求。嚴格的雙向選擇遵從雙方意愿，杜絕了無意義的溝通，簡單高效?！罢鎸嶎^像”等功能細節(jié)更符合產(chǎn)品定位，是為了提升用戶曝光度和匹配效率。在線閃聊補充了滑卡匹配時效較低，延遲較高的問題，完善了產(chǎn)品匹配體系。

直接高效的劃卡匹配方式奠定了探探商業(yè)模式的基礎?；诤蔂柮缮缃唬e反悔、男生無限次右滑、超級喜歡、高級篩選、查看誰喜歡我等功能更能刺激用戶的付費欲望。

荷爾蒙社交簡單直接的匹配方式，造成了探探男女比例不均衡的社交生態(tài)加之男女右滑比例不對等的社交行為，導致男生匹配率低，女生匹配過多的情況，一定程度上損傷了用戶體驗。

基于顏值輔助個人資料的快速匹配使得用戶在面臨決策時容易兩難或產(chǎn)生誤判。即使匹配成功，缺乏后續(xù)的互動玩法，僅僅靠雙方私聊也不容易沉淀關系。

盜用網(wǎng)圖在陌生人交友App常被應用于詐騙和引流等黑產(chǎn)行業(yè)。基于顏值的匹配方式對用戶真實頭像的要求更高，為了杜絕出售賬號， 真實頭像“代認證”等亂象，需要不斷優(yōu)化認證準確度或增大認證難度以提高“代認證”門檻，持續(xù)打擊相關惡意用戶、排查異常賬號，保持平臺“健康度”。

3. 積目

1）匹配功能分析

① 劃卡匹配

積目定位為“專屬年輕人的興趣社交平臺”，聚焦青年潮流文化，產(chǎn)品UI界面偏潮酷風格。匹配形式與探探相似，但如果劃到的用戶喜歡自己會標明。

另外，卡牌支持視頻卡牌展示。點擊卡牌下方進入個人主頁，顯示照片、位置距離、年齡星座以及個性標簽喜歡的人以及歷史動態(tài)等信息。頁面上還會顯示兩人的匹配度信息。

另外，在篩選設置上，用戶可以對匹配對象的距離、年齡、性別、興趣話題等進行篩選，在篩選內(nèi)容上考慮到了小眾潮流青年人群的興趣愛好。高級篩選可以對用戶照片數(shù)量、用戶標簽、速配星座進行篩選。

匹配成功后，系統(tǒng)會顯示雙方匹配成功，并且鼓勵用戶發(fā)送語句。點擊確認發(fā)送或者關閉后，返回匹配篩選界面。點擊進入消息列表選擇匹配到的用戶進入聊天界面。與Soul類似，聊天界面內(nèi)會顯示雙方的關系匹配度，同時會有相關的話題引導用戶進行聊天互動。

② 速配

速配支持語音匹配和文字匹配，匹配前支持話題的編輯與選擇，為聊天提供潛在主題。對話框形式的匹配形式相較于語音聊天應用人數(shù)較少，體驗時經(jīng)常匹配不到合適的用戶進行聊天。

2）總結

積目獨特的產(chǎn)品定位吸引了許多青年群體。但在整體體驗上仍有很大的改進空間。積目對于真實頭像的要求沒有探探高，滑卡匹配顯示對方是否喜歡自己，給用戶在左滑右滑選擇時增加了一個考量條件，但是也與會員服務中查看誰喜歡了我相悖。

興趣類選項是其篩選有別于探探的一大篩選方向，方便用戶找尋興趣相投的人。速配功能形式玩法普通，匹配前可編輯選擇話題為后續(xù)提供了潛在聊天話題。

五、Soul匹配功能迭代方向

通過前面的分析得知Soul基于性格和興趣，依托算法為用戶創(chuàng)建了多種匹配場景。拋開性格測試的可靠程度，Soul通過性格測試將相似而不是互補的靈魂依靠算法匹配在一起。忽略了其余的匹配形式，匹配準確度也不高，雖然引入了引力簽提高算法匹配的精確度，但是引力簽的查找分類體系有待優(yōu)化。

探探在為了過濾掉無效的陌生，需要雙向選擇；為了提高匹配的準確度，Soul除了需要利用性格測試和引力簽提高算法推薦匹配的精準度外，還應借鑒探探等在的用戶篩選場景，完善用戶在匹配時的篩選機制，提供豐富可篩選的標準，增加用戶在被動等待算法推薦中的主動選擇權，制定自己的個性化匹配標準。

1. 完善用戶篩選機制，降低無效匹配

1）增加用戶自主選擇權，個性化匹配

① 匹配對象條件篩選

戀愛鈴匹配好友時給與用戶更多的篩選選項，使得用戶對好友匹配流程進行一定的控制，提升用戶的滿意度以及個性化需要。

② 戀愛鈴編輯設定

戀愛鈴建立用戶篩選機制，實現(xiàn)個性化匹配更全面的用戶篩選機制。同時建議可設置手動或定時開始，防止干擾正常生活。

2）提高系統(tǒng)匹配精準度

① 引力簽功能優(yōu)化

引力簽作為推薦算法的一個依據(jù)，好的設計可以為用戶精準匹配提供助益。然而，引力簽數(shù)量眾多且排列無順序，用戶只能通過點擊“換一批”達到切換瀏覽效果。引力簽功能對用戶吸引力不足，用戶設置和更改引力簽的頻率不高。優(yōu)化引力簽體系，提高系統(tǒng)匹配精度，降低無效匹配。

② 引入評價機制完善用戶畫像

設立他人評價機制，通過他人評價進行篩選。當用戶首次結束聊天之后，可以為雙方的匹配度“悄悄”打分，作為系統(tǒng)以后推薦匹配的依據(jù)。也可以為對方貼標簽。?從另一個角度完善用戶畫像。

2. 提高特權卡在匹配中的使用率

特權卡優(yōu)惠彈出提示

頁面載入時特權卡優(yōu)惠彈出，增加用戶購買意愿。若用戶有相關特權卡，匹配前詢問用戶是否匹配。

本文由@Danning 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議