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3C產(chǎn)品行業(yè)正在經(jīng)歷高速發(fā)展，而隨著人們?cè)诳萍紨?shù)碼產(chǎn)品上的關(guān)注度升高，科技數(shù)碼社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品的存在感也隨之增強(qiáng)。那么，目前的科技數(shù)碼社區(qū)產(chǎn)品都有哪些？本篇文章里，作者便針對(duì)“中關(guān)村在線”與“小紅書(shū)”進(jìn)行了競(jìng)品分析，一起來(lái)看。

一、項(xiàng)目描述

1. 競(jìng)品分析描述

通過(guò)對(duì)直接競(jìng)品和潛在競(jìng)品的分析，優(yōu)化本產(chǎn)品的核心功能和頁(yè)面布局，確定產(chǎn)品核心功能的定位。

了解目標(biāo)用戶的核心需求，挖掘核心用戶的魅力型需求，為產(chǎn)品發(fā)展做準(zhǔn)備。

2. 產(chǎn)品測(cè)試環(huán)境

二、市場(chǎng)分析

1. 行業(yè)背景分析

1）發(fā)展背景

利好政策、技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)下，全球3C產(chǎn)品行業(yè)高速發(fā)展，2018年全球主要3C產(chǎn)品出貨量達(dá)39.3億臺(tái)；同時(shí)，中國(guó)電商交易額逐年增長(zhǎng)，3C產(chǎn)品線上渠道銷(xiāo)售占比不斷擴(kuò)大。隨著國(guó)民生活水平的不斷提高以及對(duì)產(chǎn)品性能的追求，中國(guó)3C產(chǎn)品消費(fèi)持續(xù)升級(jí)。2018年中國(guó)平板電腦市場(chǎng)中，中國(guó)企業(yè)華為和聯(lián)想占總市場(chǎng)33.3%的市場(chǎng)份額。

2018年，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量4.1億部，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)出貨量3.7億部，占同期手機(jī)出貨量的89.5%。智能可穿戴設(shè)備整體市場(chǎng)規(guī)模呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，銷(xiāo)售額逐年上升。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，3C產(chǎn)品電商平臺(tái)中蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)口碑最佳，3C產(chǎn)品電商平臺(tái)中男性占比較大。隨著大數(shù)據(jù)和5G技術(shù)的發(fā)展成熟和應(yīng)用，帶動(dòng)3C產(chǎn)品進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，大數(shù)據(jù)將成為電商發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，3C產(chǎn)品廠商應(yīng)積極布局5G新風(fēng)口，迎接3C產(chǎn)品帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)遇。

人工智能技術(shù)推動(dòng)3C產(chǎn)品迭代升級(jí)：

3C產(chǎn)品通常被界定為計(jì)算機(jī)(Computer)、通信(Communication)和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品(Consumer Electronics)。

傳統(tǒng)的3C產(chǎn)品包括：電腦、平板電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、電視機(jī)、影音播放之硬件設(shè)備或數(shù)字音頻播放器等。

新興的3C產(chǎn)品包括：智能手表、健身追蹤設(shè)備在內(nèi)的智能可穿戴設(shè)備、VR/AR設(shè)備終端、娛樂(lè)機(jī)器人、消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)、智能家居等在內(nèi)的電子產(chǎn)品。

圖片來(lái)源：艾瑞咨詢

在全球技術(shù)消費(fèi)品市場(chǎng)中，3C產(chǎn)品增長(zhǎng)最快2018年，3C產(chǎn)品(含通信產(chǎn)品、消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品)銷(xiāo)量占整體技術(shù)消費(fèi)市場(chǎng)的59.0%，為全球技術(shù)消費(fèi)品市場(chǎng)的主要貢獻(xiàn)者。其中，通信類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量占比44.0%，消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品占比15.0%。

2. 3C產(chǎn)品電商行業(yè)圖譜分析

圖片來(lái)源：艾媒網(wǎng)

3C類(lèi)產(chǎn)品線上銷(xiāo)售渠道主要以知名電商平臺(tái)，如：天貓，京東，蘇寧易購(gòu)，國(guó)美在線，中關(guān)村在線等平臺(tái)；線下消費(fèi)主要以體驗(yàn)店及旗艦店為主，如小米體驗(yàn)店，華為體驗(yàn)店等。

3. 行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)分析（PEST分析）

1）政策環(huán)境

《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的出臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)電商交易額的逐年上升，這也使得線上渠道銷(xiāo)售成為3C產(chǎn)品銷(xiāo)售的大勢(shì)所趨。中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)線上銷(xiāo)售額占比逐年增多，由2016年的24.0%到2018年的28.8%?，F(xiàn)如今電子商務(wù)技術(shù)不斷發(fā)展，未來(lái)各大3C產(chǎn)品廠商必然會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)線上渠道的銷(xiāo)售狀況。

2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

圖片來(lái)源：艾媒網(wǎng)

2018年，全年電子零售額突破9.0萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.9%，完成了《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》2020年網(wǎng)絡(luò)零售總額預(yù)期目標(biāo)10億元的90.0%以上。

《電商法》出臺(tái)，中國(guó)電商交易額逐年增長(zhǎng)：

圖片來(lái)源：艾媒網(wǎng)

2018年8月31日，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》(以下簡(jiǎn)稱《電商法》)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)、隱私保護(hù)和經(jīng)營(yíng)者的納稅問(wèn)題等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行明文規(guī)定，并已于2019年1月1日起施行。《電商法》的正式實(shí)施，將進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)上零售額的逐年上升。

3）社會(huì)環(huán)境

中國(guó)消費(fèi)者更傾向于在線上渠道購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)

圖片來(lái)源：艾媒網(wǎng)

數(shù)據(jù)顯示，只通過(guò)線上渠道購(gòu)買(mǎi)比例最高的是中國(guó)，達(dá)34%；只通過(guò)線下渠道購(gòu)買(mǎi)比例最低是中國(guó)，僅29%；總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)通過(guò)線上渠道購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)比例是最高的，且中國(guó)市場(chǎng)巨大，人口基數(shù)大，需求量大。

圖片來(lái)源：艾媒網(wǎng)

雙11成為手機(jī)推廣銷(xiāo)售的重要方式：2018年榮耀3小時(shí)線上銷(xiāo)售額5億元，OPPO線上銷(xiāo)售10小時(shí)超越同期去年全天銷(xiāo)售額，vivo2018年30分鐘銷(xiāo)售額2億元；而小米2018年全年新零售全渠道零售額共計(jì)僅52億元。

圖片來(lái)源：艾媒網(wǎng)

中國(guó)智能手機(jī)終端市場(chǎng)經(jīng)歷了“品牌主導(dǎo)→銷(xiāo)量主導(dǎo)→技術(shù)主導(dǎo)→服務(wù)主導(dǎo)”的過(guò)程，目前處于服務(wù)主導(dǎo)的階段。對(duì)于智能手機(jī)終端市場(chǎng)而言，給予消費(fèi)者更好的、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)是贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵。

4）技術(shù)環(huán)境

① 大數(shù)據(jù)成為電商發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力

大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商企業(yè)能夠?qū)≡龅脑L問(wèn)量、海量訂單、集中的大量付款行為提供穩(wěn)定的處理能力，且能夠預(yù)測(cè)消費(fèi)者潛在的購(gòu)物需求。電商企業(yè)試用大數(shù)據(jù)的最終目的是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前的商品購(gòu)物期望產(chǎn)生影響，主要體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)渠道優(yōu)化、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)信息推送、線上與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的連接三方面。

② 積極布局5G新風(fēng)口

5G技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用將為電子消費(fèi)產(chǎn)品帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)遇，也勢(shì)必將促進(jìn)電子消費(fèi)品形態(tài)的迭代升級(jí)。在這種背景下，當(dāng)前的電子消費(fèi)品行業(yè)或?qū)⒚媾R新一輪洗牌，頭部企業(yè)的優(yōu)勢(shì)未必能夠延續(xù)到5G時(shí)代。特別是手機(jī)等3C產(chǎn)品，都積極部署5G應(yīng)用的市場(chǎng)化應(yīng)用，例如5G芯片、柔性屏、4K技術(shù)等，開(kāi)啟了新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。

③ IT創(chuàng)新的集成化、融合化特征更加顯著

信息技術(shù)越來(lái)越表現(xiàn)為技術(shù)群的協(xié)同發(fā)展，例如以集成電路、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)群帶來(lái)了通信產(chǎn)業(yè)的革命，并已滲透到各個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域。二是技術(shù)的綜合集成與交叉融合增大了技術(shù)研發(fā)難度，需要技術(shù)、人才、資金等創(chuàng)新要素的集中投入，企業(yè)研發(fā)投入大，形成專(zhuān)利多，少數(shù)大企業(yè)通過(guò)核心技術(shù)創(chuàng)新形成標(biāo)準(zhǔn)或體系結(jié)盟，對(duì)后進(jìn)入企業(yè)形成壁壘，進(jìn)而主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

4. 行業(yè)現(xiàn)狀分析

中關(guān)村在線：科技資訊平臺(tái)

圖片來(lái)源：艾媒網(wǎng)

中關(guān)村在線是集產(chǎn)品數(shù)據(jù)、專(zhuān)業(yè)咨詢、科技視頻、互動(dòng)行銷(xiāo)為一體的垂直式B2C電商模式，主要以廣告、頻道贊助、整合營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)調(diào)研等來(lái)源獲得收益。中關(guān)村在線業(yè)務(wù)覆蓋范圍為：手機(jī)、筆記本、游戲硬件、數(shù)碼影音、家電、企業(yè)辦公、汽車(chē)科技、商城等，截至2019年3月時(shí)月均活躍用戶量達(dá)到百萬(wàn)級(jí)。

京東：3C市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

圖片來(lái)源：艾媒網(wǎng)

京東商城從創(chuàng)立時(shí)主要針對(duì)的業(yè)務(wù)既為3C數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品，后因3C類(lèi)產(chǎn)品價(jià)值較高，易丟失及被盜，故創(chuàng)立了京東物流。京東商城現(xiàn)階段在線業(yè)務(wù)主要為：家用電器、手機(jī)/數(shù)碼/運(yùn)營(yíng)商、電腦/辦公、家居/家具、服裝類(lèi)、美妝/清潔產(chǎn)品、箱包、鐘表、珠寶等，形成了綜合型電商，但是其針對(duì)3C類(lèi)產(chǎn)品的保障及配送服務(wù)較好。京東商城的盈利模式主要為：廣告收入、銷(xiāo)售收入、店鋪?zhàn)饨?、京東快遞、資金投資等；截至2019年3月時(shí)月均活躍用戶量達(dá)到1.518億，流量巨大。

三、用戶分析

1. 目的

通過(guò)用戶屬性，挖掘用戶本質(zhì)需求，衍生出核心功能；其次，利用用戶場(chǎng)景分析用戶痛點(diǎn)需求，延伸出特色功能。

2. 用戶細(xì)分

1）用戶群體地域分布

圖片來(lái)源：百度指數(shù)

從地域圖可知，用戶主要群體分布于一線城市和新一線城市，符合城市環(huán)境與消費(fèi)水平，一線城市用戶對(duì)產(chǎn)品要求更高一些，對(duì)新產(chǎn)品及新技術(shù)較為關(guān)注，對(duì)新鮮事物接受度較高，并愿意為此付費(fèi)，有較強(qiáng)的消費(fèi)力。

圖片來(lái)源：百度指數(shù)

從上圖可知，用戶人群屬性分布，主要人群為20-29歲年齡段的用戶，次要為30-39歲年齡段用戶，且男性遠(yuǎn)高于女性，此年齡端的人群有一定的消費(fèi)能力，科技數(shù)碼產(chǎn)品對(duì)男性有著天然的魅力。

總結(jié)：數(shù)據(jù)顯示定位比較準(zhǔn)確，年輕群體既有消費(fèi)的欲望又有消費(fèi)的能力，年齡較小對(duì)科技數(shù)碼關(guān)注度不足，有關(guān)注度的大多也無(wú)消費(fèi)能力，目前高齡群體對(duì)科技產(chǎn)品有一定抵觸，認(rèn)為黑科技自己學(xué)不會(huì)，不會(huì)玩，很少會(huì)關(guān)注。所以20-39歲年齡段的用戶群體占據(jù)了95%之多，也牢牢的抓住了這塊市場(chǎng)；男性在科技數(shù)碼領(lǐng)域有較強(qiáng)的消費(fèi)力，且具有明確的購(gòu)買(mǎi)指向。

2）用戶群體畫(huà)像

圖片來(lái)源：自行繪制

用戶群體大學(xué)生群體，對(duì)科技數(shù)碼產(chǎn)品比較感興趣；數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)燒友，對(duì)新品資訊比較關(guān)注；追求精致生活的白領(lǐng)，尋找精致好物。

用戶需求大學(xué)生群體：沒(méi)有太強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲望，只是對(duì)科技數(shù)碼產(chǎn)品感興趣，關(guān)注科技數(shù)碼類(lèi)資訊信息，跟隨時(shí)代的步伐。發(fā)燒友：有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望，對(duì)新產(chǎn)品有較強(qiáng)的求知欲望及使用欲望（新品試用），希望看到最快最準(zhǔn)確的一手測(cè)評(píng)信息，同時(shí)希望有一個(gè)綜合統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，一件預(yù)覽數(shù)碼發(fā)布會(huì)信息。精致白領(lǐng)群體：追求生活品質(zhì)，喜愛(ài)精致好物，關(guān)注海量好物大眾點(diǎn)評(píng)信息，買(mǎi)對(duì)不買(mǎi)貴，提升生活品質(zhì)。

總結(jié)：通過(guò)用戶屬性，挖掘用戶本質(zhì)需求，衍生出核心功能；其次，利用用戶場(chǎng)景分析用戶痛點(diǎn)需求，延伸出特色功能。

四、商業(yè)模式

1. 中關(guān)村在線

1）分銷(xiāo)渠道

中關(guān)村通過(guò)在線經(jīng)銷(xiāo)商，使用在線交易平臺(tái)，為用戶提供各種服務(wù)，利用現(xiàn)代通信技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)上交易，效率更高，服務(wù)范圍廣泛。中關(guān)村的主要客戶是個(gè)人，中小企業(yè)和從事IT行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商，而個(gè)人以學(xué)生和白領(lǐng)為主，網(wǎng)上交易比例較高。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)針對(duì)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)需求設(shè)計(jì)了移動(dòng)應(yīng)用客戶端，向客戶提供IT產(chǎn)品資訊，這一平臺(tái)使中關(guān)村在線WAP站成為用戶尋找IT資訊最方便快捷的網(wǎng)站。電子商務(wù)平臺(tái)向用戶提供各種資訊，電子商務(wù)解決方案。中關(guān)村的“Z”團(tuán)是聚集大量廠商推出的誠(chéng)信可靠的IT產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，不僅為商家提供更高收益，而且為購(gòu)買(mǎi)者提供了更佳的購(gòu)買(mǎi)渠道和價(jià)格。

2）收益來(lái)源

中關(guān)村在線（ZOL）主要依靠賣(mài)家的廣告，頻道贊助，整合營(yíng)銷(xiāo)zdc數(shù)據(jù)調(diào)研等獲取收入和利潤(rùn)。ZOL線下資源戶外廣告，展覽及發(fā)布會(huì)和全國(guó)10大區(qū)域城市市場(chǎng)，在全國(guó)10大IT核心城市擁有長(zhǎng)期的合作市場(chǎng)，比如場(chǎng)地，賣(mài)場(chǎng)室外廣告，DM，旗幟等。

除此以外中關(guān)村在線還與世界各地大學(xué)，北京電視臺(tái)等電視媒體，北京晚報(bào)等平面媒體，電腦報(bào)等專(zhuān)業(yè)媒體，SINA和搜狐等網(wǎng)絡(luò)媒體有合作關(guān)系。這樣中關(guān)村在線網(wǎng)站就擁有了足夠的資源及宣傳的方式，可以為賣(mài)家宣傳自己的產(chǎn)品和品牌，從中獲取豐厚的利潤(rùn)和收益。

2. 小紅書(shū)

1）目標(biāo)定位

小紅書(shū)定位為具有中高消費(fèi)能力的年輕女性，這一部分人群的收入水平較高，從而其消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿極高，加以良好的商業(yè)運(yùn)作可以將之轉(zhuǎn)化為極高的商業(yè)價(jià)值。

其瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)是海外中高檔女性商品的銷(xiāo)售領(lǐng)域，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之后發(fā)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，以淘寶為代表的大型電商企業(yè)在此領(lǐng)域中也是剛剛起步，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。

2）社區(qū)化的分享平臺(tái)

小紅書(shū)是經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的，基于經(jīng)驗(yàn)和口碑的產(chǎn)品形態(tài)導(dǎo)致了去中心化運(yùn)營(yíng)。小紅書(shū)的編輯在篩選內(nèi)容弱化“人”的因素，基于“內(nèi)容好不好”的判斷，更具有吸引力。社區(qū)用戶黏性極高，高質(zhì)量的內(nèi)容帶動(dòng)的是極高的轉(zhuǎn)化率，且去中心化的社區(qū)有利于培養(yǎng)用戶的參與度。

3）科技支撐

① 大數(shù)據(jù)分析

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析是基于購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)而推送的商品信息，但小紅書(shū)的數(shù)據(jù)分析是基于社區(qū)的數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)單，從而將消費(fèi)者的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。

② 新的社區(qū)模式

單純指南型的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)物這種具有比較高時(shí)效性的場(chǎng)景是不夠的，小紅書(shū)轉(zhuǎn)型成為小紅書(shū)購(gòu)物筆記，成為一個(gè)垂直類(lèi)的社區(qū)，讓消費(fèi)者自主分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)。購(gòu)物體驗(yàn)的高活躍度是內(nèi)容分享激勵(lì)機(jī)制，相反的是小紅書(shū)為此沒(méi)有任何的激勵(lì)，一切都只是因?yàn)槿吮旧砭陀蟹窒淼男枨?，小紅書(shū)只是為他們提供了一個(gè)更大更真實(shí)更方便的分享社區(qū)。

③ 廣泛的傳播渠道

基于附有黏度的產(chǎn)品社區(qū)與合適的傳播途徑，加之病毒式的信息普及，即在百度、知乎、豆瓣、簡(jiǎn)書(shū)等待平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，再加上強(qiáng)大的執(zhí)行力和深刻的用戶洞察，抓住用戶痛點(diǎn)，傳播效率提高。

④ 盈利來(lái)源

A. 觸及用戶痛點(diǎn)即海外購(gòu)不知道買(mǎi)什么

淘寶讓用戶從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)到全國(guó)各地的產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下可以輕松知道國(guó)外當(dāng)?shù)赜惺裁粗档觅?gòu)買(mǎi)的特產(chǎn)卻變得困難，尤其是境外游時(shí)，小紅書(shū)的出現(xiàn)解決了此痛點(diǎn)，打造了一個(gè)購(gòu)物分享社區(qū)，使信息更加具有附著力，就更加具傳播力、引爆點(diǎn)。因此盈利來(lái)源更加廣泛、持續(xù)。

B. 獨(dú)特的境外電商模式，盈利獨(dú)特

小紅書(shū)具有代表性的福利社標(biāo)志著其變成一個(gè)境外電商，這中業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變是因?yàn)槿藗冇幸环N去詢問(wèn)、去尋找怎么才能買(mǎi)到產(chǎn)品，福利社可以完成用戶的從從內(nèi)容到產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的一體化的服務(wù)，這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變也是其順利的成為社區(qū)電商的關(guān)鍵。區(qū)別了淘寶的“全球購(gòu)”等待傳統(tǒng)電商平臺(tái)，盈利來(lái)源單一具有特色。

五、競(jìng)品分析

1. 戰(zhàn)略層

圖片來(lái)源：自行繪制

總結(jié)：通過(guò)分析中關(guān)村在線和小紅書(shū)戰(zhàn)略層的對(duì)比，可以看出兩者產(chǎn)品定位不同，但同為社區(qū)型產(chǎn)品，只是業(yè)務(wù)方向不同，模式有相似之處，有參考的價(jià)值。

中關(guān)村在線為科技資訊閱讀平臺(tái)——看最新有料的科技新聞及新品發(fā)布會(huì)，在特色功能上，中關(guān)村在線打造：

• 推薦頭條模塊：每天更新豐富的原創(chuàng)科技類(lèi)新聞資訊，及時(shí)科技資訊新聞報(bào)道，數(shù)碼手機(jī)產(chǎn)品評(píng)測(cè)，并根據(jù)每個(gè)用戶的不同興趣進(jìn)行專(zhuān)屬內(nèi)容推薦，打造你獨(dú)有的科技資訊客戶端。
• 查詢報(bào)價(jià)功能：中關(guān)村在線擁有強(qiáng)大的IT數(shù)碼產(chǎn)品庫(kù)，IT數(shù)碼購(gòu)買(mǎi)者優(yōu)先選擇的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)。四大科技新聞門(mén)戶網(wǎng)站和近百家新聞網(wǎng)絡(luò)媒體均采用中關(guān)村在線的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)。
• 身邊好物模塊：新上線的科技產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，為你種草身邊的科技潮品，提供購(gòu)買(mǎi)、到店預(yù)約等優(yōu)質(zhì)線下服務(wù)。
• 科技問(wèn)答模塊：ZOL問(wèn)答是最專(zhuān)業(yè)的IT問(wèn)題解決平臺(tái),權(quán)威專(zhuān)家編輯團(tuán)隊(duì)在線為您解答所有IT問(wèn)題。提供筆記本問(wèn)答、手機(jī)問(wèn)答、攝影問(wèn)答、硬件問(wèn)答及數(shù)碼問(wèn)答等。
• 新奇視頻模塊：科技資訊視頻解讀，新品辣品開(kāi)箱試玩，熱門(mén)產(chǎn)品搶先評(píng)測(cè)，每日為你帶來(lái)大量科技視頻。

小紅書(shū)是標(biāo)記我的生活——美好生活的分享社區(qū)，年輕人的生活方式平臺(tái)，在這里發(fā)現(xiàn)美好、真實(shí)、多元的世界，找到你想要的生活。

• 熱門(mén)社區(qū)模塊：Get 年輕人的潮流生活方式！從時(shí)尚酷炫的潮鞋穿搭秘笈，到人少景美的小眾旅行地，從簡(jiǎn)單易學(xué)的爆款美食食譜，到口碑爆棚的全網(wǎng)好劇安利，更有新奇 Vlog 讓你看到更多好生活。
• 標(biāo)簽貼紙模塊：海量標(biāo)簽隨心標(biāo)記，地點(diǎn)、品牌、話題涵蓋美食、旅行、娛樂(lè)、影視綜藝、時(shí)尚搭配、美妝護(hù)膚的方方面面，隨時(shí)隨地標(biāo)記生活；用可愛(ài)搞怪或奇特的貼紙裝飾，生活日常瞬間鮮活精彩！

2. 范圍層

圖片來(lái)源：自行繪制

對(duì)比來(lái)看，兩款軟件都包含了商品管理，訂單管理，賬戶管理商城，短視頻這五大模塊，其中商城及商品管理、訂短視頻是核心功能。

可以看到，兩款產(chǎn)品主題模塊大致相同，但因針對(duì)群體不同，商品類(lèi)型也不同，故功能會(huì)有所區(qū)分。

中關(guān)村在線主要以科技數(shù)碼產(chǎn)品為主，小紅書(shū)以國(guó)外商品為主，跨境電商模式，目標(biāo)用戶主要以中高消費(fèi)女性群體；但兩者都是先建立社區(qū)，以內(nèi)容為主導(dǎo)，產(chǎn)生一定的用戶黏度，后續(xù)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，進(jìn)行商業(yè)模式的變現(xiàn)，前期主要為廣告引流及推廣為產(chǎn)品主要盈利方式。

中關(guān)村在線短視頻主要為介紹產(chǎn)品功能及詳情，模塊內(nèi)無(wú)發(fā)送彈幕及收藏，收藏只有商品收藏，但基本都會(huì)有商品鏈接，小紅書(shū)只有極少數(shù)商品有商品鏈接，大部分主要以分享為主，故小紅書(shū)評(píng)論及彈幕比較活躍，用戶進(jìn)行討論。

在商城模塊，也有較大的不同，中關(guān)村在線有科技數(shù)碼新品日歷整理模塊，可以一覽新品時(shí)間及發(fā)布會(huì)，有科技數(shù)碼產(chǎn)品的知識(shí)問(wèn)答，邀請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行回答，攢機(jī)廣場(chǎng)，模擬配機(jī)器查詢跑分及狀態(tài)，產(chǎn)品眾測(cè)，對(duì)用戶具有極大的吸引力，使用戶留存及轉(zhuǎn)化率大大提升；小紅書(shū)主要以限時(shí)優(yōu)惠，福利社吸引用戶，同時(shí)又新人專(zhuān)享優(yōu)惠，拉新較為簡(jiǎn)單。

3. 結(jié)構(gòu)層

1）中關(guān)村在線功能結(jié)構(gòu)

圖片來(lái)源：自行繪制

分析：中關(guān)村在線首頁(yè)模塊主要是商品推薦及科技數(shù)碼咨詢推薦，產(chǎn)品頁(yè)面主要是商品分類(lèi)，便于用戶進(jìn)行查找；短視頻主要是商品測(cè)評(píng)及講解，快速了解產(chǎn)品信息。

2）小紅書(shū)功能結(jié)構(gòu)

圖片來(lái)源：自行繪制

分析：小紅書(shū)首頁(yè)主要是用戶動(dòng)態(tài)短視頻，進(jìn)行導(dǎo)流，使用戶查看有興趣的商品，通過(guò)興趣形成新的轉(zhuǎn)化率，提升銷(xiāo)售；對(duì)新用戶，采取新用戶專(zhuān)享優(yōu)惠的方式，提升用戶留存及用戶轉(zhuǎn)化。短視頻板塊，功能較為豐富，社區(qū)化社交方式，使用戶形成群體，進(jìn)一步增加用戶黏度，商業(yè)模式上抓住了目標(biāo)用戶群體的需求。

總結(jié)：中關(guān)村在線與小紅書(shū)功能結(jié)構(gòu)及商業(yè)模式大體方向一致，購(gòu)買(mǎi)流程也有相同之處，運(yùn)營(yíng)方式主體相同，都是社區(qū)化內(nèi)容平臺(tái)，后期達(dá)到一定流量之后進(jìn)行商城變現(xiàn)，前期都是依靠廣告及流量變現(xiàn)。在用戶體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，因產(chǎn)品針對(duì)人群及商品類(lèi)型不同，各做了差異化，能滿足大部分人群的需求。

3）用戶購(gòu)物流程圖中

關(guān)村在線購(gòu)買(mǎi)流程：

圖片來(lái)源：自行繪制

小紅書(shū)購(gòu)買(mǎi)流程：

圖片來(lái)源：自行繪制

中關(guān)村在線與小紅書(shū)購(gòu)物主流程相同，同分為兩類(lèi)群體，根據(jù)其目標(biāo)分別進(jìn)行引導(dǎo)，中關(guān)村在線有較為明確目標(biāo)方向的可以進(jìn)行搜索和熱度推薦，無(wú)目標(biāo)時(shí)可以查看評(píng)測(cè)視頻及交流信息，對(duì)自己的需求進(jìn)行引導(dǎo)性明確；小紅書(shū)通過(guò)用戶發(fā)布的穿搭等信息，對(duì)用戶自身進(jìn)行刺激，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)有強(qiáng)烈購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)可以直接進(jìn)行搜索，快速找到自己想要的產(chǎn)品。

4. 架構(gòu)層

功能分析：

分析：從兩款產(chǎn)品首頁(yè)對(duì)比可以看出，中關(guān)村在線與小紅書(shū)篩選方式大體相同，且都有搜索及產(chǎn)品Tab功能切換，便于用戶快速尋找想要的商品及推薦；中關(guān)村在線首頁(yè)打造了金剛區(qū)，使用戶能快速使用核心功能，提升了用戶體驗(yàn)；小紅書(shū)首頁(yè)主要是信息流展示，對(duì)用戶進(jìn)行興趣引導(dǎo)，從而提升轉(zhuǎn)化率及消費(fèi)力。

分析：從對(duì)比圖可以看出，中關(guān)村在線信息層級(jí)更為清晰，視覺(jué)感受較為清爽，用戶體驗(yàn)較好；小紅書(shū)產(chǎn)品界面商品主要分模塊，信息展示較完善，但是一屏展示商品較少，商品分類(lèi)Tab不利于使用，使用成本較高，用戶體驗(yàn)偏弱。

中關(guān)村在線與小紅書(shū)短視頻方式大致相同，內(nèi)容性不同，小紅書(shū)綜合性較強(qiáng)，中關(guān)村在線垂直于科技數(shù)碼產(chǎn)品，主要針對(duì)于科技數(shù)碼產(chǎn)品咨詢及推薦；小紅書(shū)頂部帶搜索功能，雖中關(guān)村在線內(nèi)容垂直，但也不便于尋找想要的信息；中關(guān)村在線視頻詳情大多帶商品鏈接及商品詳情分析，小紅書(shū)主要為講解及展示，想要尋找商品需求去商城進(jìn)行下一步操作，產(chǎn)品各有優(yōu)劣。

對(duì)比兩款產(chǎn)品消息界面，中關(guān)村在線內(nèi)容區(qū)分無(wú)問(wèn)題，但表現(xiàn)形式較差，信息層級(jí)紊亂，無(wú)視覺(jué)重點(diǎn)中心；小紅書(shū)在此界面視覺(jué)表現(xiàn)力較強(qiáng)，舒適度較高。

“我的”界面中關(guān)村在線與小紅書(shū)進(jìn)行對(duì)比，中關(guān)村在線我的界面信息層級(jí)較為清晰，但是視覺(jué)變現(xiàn)力較差，圖標(biāo)風(fēng)格不統(tǒng)一，功能入口過(guò)于繁多，復(fù)雜；小紅書(shū)信息層級(jí)也較為清晰，且界面視覺(jué)表現(xiàn)力較強(qiáng)，視覺(jué)張力舒適度較高。

“商品詳情”界面中關(guān)村在線與小紅書(shū)進(jìn)行對(duì)比，大致功能相同，發(fā)布內(nèi)容，評(píng)論，點(diǎn)贊，分享等；但小紅書(shū)界面表現(xiàn)力更強(qiáng)，用戶體驗(yàn)會(huì)更好。

總結(jié)：中關(guān)村在線與美小紅書(shū)兩款產(chǎn)品，各有自我優(yōu)勢(shì)，因其自身產(chǎn)品定位與目標(biāo)人群不同，所以特色功能不同，表現(xiàn)方式及側(cè)重點(diǎn)不同；但大致的產(chǎn)品方向，運(yùn)營(yíng)模式，盈利方式有異曲同工之處，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品都是做社區(qū)化社交平臺(tái)，后期變現(xiàn)方式都為商城。

六、總結(jié)

1. 中關(guān)村在線SWOT分析

1）優(yōu)勢(shì)

系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)化的科技資訊及模擬配機(jī)

精準(zhǔn)定位，科技數(shù)碼垂直化社區(qū)

相較于線下平臺(tái)，商品價(jià)格更為優(yōu)惠

促銷(xiāo)力度大，形式多樣，宣傳成本低

產(chǎn)品豐富，購(gòu)物便捷

中關(guān)村在線從線下發(fā)展為線上，自身有一定的權(quán)威及品牌，可信度較高

2）劣勢(shì)

供應(yīng)鏈薄弱，商品品類(lèi)較少，運(yùn)輸配送體系不完善

物流配送帶來(lái)高成本和售后處理不便利

用戶群體受到更多限制，主要以習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)化使用群體

3）機(jī)會(huì)

持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的跨境電商市場(chǎng)

各方投資人顯示出興趣濃厚，社區(qū)化電商發(fā)展前景較好

數(shù)據(jù)時(shí)代和人工智能的到來(lái)，有利于促進(jìn)內(nèi)容和商品的精準(zhǔn)推薦

4）威脅

平臺(tái)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，社區(qū)化運(yùn)營(yíng)難度增加

商品品類(lèi)的增加，商品品質(zhì)把控及視頻把控出現(xiàn)較大的難度

短視頻平臺(tái)的興起，測(cè)評(píng)開(kāi)箱類(lèi)視頻層出不窮，獲取信息渠道增多，電商平臺(tái)優(yōu)惠的沖擊

2. 小紅書(shū)SWOT分析

1）優(yōu)勢(shì)

精準(zhǔn)定位，擁有明確的目標(biāo)用戶群體

用戶需求明確（易打造爆款，從而減輕庫(kù)存壓力）

推薦內(nèi)容千人千面，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制

優(yōu)質(zhì)的UGC分享社區(qū)，為平臺(tái)帶來(lái)穩(wěn)定的高黏性的流量

成功建立“種草”“拔草”消費(fèi)閉環(huán)

利用明星、人氣綜藝等為自己帶來(lái)大量精準(zhǔn)流量

2）劣勢(shì)

供應(yīng)鏈薄弱，商品品類(lèi)較少，品質(zhì)難以保證，運(yùn)輸配送體系不完善

電商功能不完善，導(dǎo)購(gòu)引流指向性不明晰，商品運(yùn)營(yíng)不足（優(yōu)惠折扣等）

線下布局薄弱，線下新零售門(mén)店布局步伐緩慢，購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)不佳

筆記廣告化泛濫，眾多用戶淪為廣告寫(xiě)手，破壞內(nèi)容的真實(shí)性，擾亂原有的社區(qū)生態(tài)環(huán)境

3）機(jī)會(huì)

持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的跨境電商市場(chǎng)

背靠騰訊阿里，擁有強(qiáng)大的資源支撐

資金，騰訊強(qiáng)大的社交資源，阿里物流、供應(yīng)鏈資源

數(shù)據(jù)時(shí)代和人工智能的到來(lái)，有利于促進(jìn)內(nèi)容和商品的精準(zhǔn)推薦

4）威脅

平臺(tái)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，推薦效率難以保證

用戶之間的品味差異化逐漸擴(kuò)大

商品品類(lèi)的增大，數(shù)據(jù)的稀疏，用戶界面的限制，有可能導(dǎo)致平臺(tái)推薦效率降低

其他競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)：如網(wǎng)易考拉等傳統(tǒng)跨界電商的轉(zhuǎn)型，相同社交電商模式的產(chǎn)品發(fā)展，抖音，B站等社交平臺(tái)的后續(xù)發(fā)展方向重疊導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)。