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移動醫(yī)療基于醫(yī)生需求，制定了行之有效的服務(wù)解決方案，醫(yī)療平臺實名醫(yī)生用戶已初見規(guī)模，滲透率最高達近20%，移動醫(yī)療醫(yī)生服務(wù)初步得到醫(yī)生認可。本文有助于大家了解移動醫(yī)療醫(yī)生社區(qū)用戶行為特征，值得閱讀。

易觀發(fā)現(xiàn)：

醫(yī)生職業(yè)特征決定醫(yī)生需求方向

需求一：學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)：晉升制度決定醫(yī)生的終身學(xué)習(xí)的需求

學(xué)習(xí)內(nèi)容：慢性疾病發(fā)病率上升與居民壽命上升，疑難重癥變多

學(xué)習(xí)方式：醫(yī)生工作量增大，碎片化學(xué)習(xí)成為醫(yī)生訴求

國家衛(wèi)計委統(tǒng)計顯示，單個醫(yī)生年診療人次呈上升趨勢，醫(yī)生工作量逐年上升。

Analysys易觀分析認為，我國人口老齡化與人民健康意識的提升促進診療人次的上升，同時醫(yī)生供給量不足，導(dǎo)致單個醫(yī)生工作量上升。學(xué)習(xí)時間的壓縮改變了醫(yī)生群體的學(xué)習(xí)方式，從使用整塊時間參加研修討論、學(xué)習(xí)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變到了利用碎片化的時間參與線上的教學(xué)、討論活動。

學(xué)習(xí)渠道：培訓(xùn)機構(gòu)地域分配不均，遠程學(xué)習(xí)需求顯著

根據(jù)國家衛(wèi)計委統(tǒng)計顯示，我國醫(yī)生在職培訓(xùn)與研究機構(gòu)多分布在北京、天津、河南、福建、陜西等省份，河北、湖北、青海、寧夏、新疆、海南等省份較為缺乏。

Analysys易觀分析認為，醫(yī)生在職培訓(xùn)與研究機構(gòu)在各個省份差別較大，醫(yī)生晉升制度中的研修學(xué)習(xí)與學(xué)分積累常需跨地域進行，耽誤醫(yī)生休息、工作時間。醫(yī)生遠程學(xué)習(xí)服務(wù)可充分利用醫(yī)生碎片化時間，提高學(xué)習(xí)效率。

需求二：多點執(zhí)業(yè)

醫(yī)生與醫(yī)院深度捆綁造成醫(yī)生職業(yè)困境，多點執(zhí)業(yè)成為醫(yī)生訴求

移動醫(yī)生服務(wù)提供多樣化醫(yī)生需求解決方案

?移動醫(yī)療醫(yī)生用戶規(guī)模初現(xiàn)

2016年上半年醫(yī)生服務(wù)用戶活躍度呈上升趨勢，醫(yī)生用戶對移動醫(yī)療認可度逐步提高

醫(yī)生服務(wù)人均單日使用時長穩(wěn)中有升，醫(yī)生用戶習(xí)慣逐步養(yǎng)成

醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品的用戶黏性決定了用戶價值潛力，人均單日使用時長是衡量用戶黏性的重要指標。

Analysys易觀千帆監(jiān)測顯示， 2016年7月，問診領(lǐng)域人均單日使用時長是59.4分鐘，掛號46.3分鐘，對比其他醫(yī)療熱門二級領(lǐng)域，醫(yī)療學(xué)術(shù)的105.1分鐘時長處于較高水平。

2016年上半年醫(yī)生服務(wù)領(lǐng)域的用戶人均單日使用時長穩(wěn)中有升，反映出2016年以來醫(yī)生端服務(wù)廠商推出的一系列針對醫(yī)生需求的學(xué)習(xí)、交流、多點執(zhí)業(yè)服務(wù)初見成效，用戶習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。

?醫(yī)生社區(qū)是醫(yī)生需求的有效解決方案

醫(yī)生社區(qū)聚集醫(yī)生資源，從多角度滿足醫(yī)生學(xué)術(shù)交流、品牌建立和進修學(xué)習(xí)的需求，是醫(yī)生需求的有效解決方案。

醫(yī)生社區(qū)的建立基本都基于醫(yī)學(xué)病例、臨床知識、醫(yī)學(xué)研究成果討論，滿足了醫(yī)生的學(xué)術(shù)交流需求；進修學(xué)習(xí)方面，廠商基于自身醫(yī)生資源，推出醫(yī)生教學(xué)服務(wù)，著重建立小醫(yī)生與大醫(yī)生的溝通渠道，促進業(yè)內(nèi)資源流通；另外醫(yī)生社區(qū)的互動和交流幫助醫(yī)生提高自我品牌知名度。

醫(yī)生社區(qū)產(chǎn)品形態(tài)差異化發(fā)展，病例交流與學(xué)習(xí)是醫(yī)生社區(qū)服務(wù)核心功能

醫(yī)生社區(qū)產(chǎn)品形態(tài)衍生發(fā)展，形成由醫(yī)聯(lián)、丁香園為代表的科研學(xué)習(xí)型社區(qū)和由輕盈醫(yī)學(xué)、醫(yī)途為代表的醫(yī)學(xué)工具型社區(qū)。

病例交流是醫(yī)生社區(qū)的核心功能，病例交流功能將出現(xiàn)差異化發(fā)展，基于企業(yè)資源優(yōu)勢為用戶提供定制化的產(chǎn)品，多元化服務(wù)不同類型的醫(yī)生用戶。

科研學(xué)習(xí)類醫(yī)生社區(qū)APP呈現(xiàn)高粘性特征

以醫(yī)聯(lián)、丁香園等科研學(xué)習(xí)類醫(yī)生社區(qū)用戶粘性以較大優(yōu)勢領(lǐng)先，其中醫(yī)聯(lián)以26.21分鐘的人均單日使用時長排名第一。

Analysys易觀分析認為，醫(yī)生的職業(yè)特征決定醫(yī)生科研學(xué)習(xí)的根本需求方向，同時互聯(lián)網(wǎng)渠道為醫(yī)生提供碎片化、遠程化的學(xué)習(xí)渠道，促進醫(yī)生用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣，提高粘性。

醫(yī)生社區(qū)用戶行為特征研究

醫(yī)生社區(qū)用戶屬性

醫(yī)生社區(qū)在外科、腫瘤科等繁忙科室分布偏向性顯著，醫(yī)生社區(qū)真實滿足醫(yī)生工作學(xué)習(xí)需求

同醫(yī)生總體相比，醫(yī)生社區(qū)在外科、腫瘤科分布偏向性較為顯著。

Analysys易觀分析認為，外科、腫瘤科相對于其他科室醫(yī)生負擔(dān)工作量更大，這兩個科室醫(yī)生對于醫(yī)生社區(qū)的偏好說明醫(yī)生社區(qū)作為醫(yī)生工作輔助、學(xué)習(xí)考試、品牌建立工具，真實滿足醫(yī)生工作、學(xué)習(xí)需求。

?高等級醫(yī)師分布偏向性顯著，醫(yī)生社區(qū)有效提供品牌建立平臺

同醫(yī)生總體相比，醫(yī)生社區(qū)職稱分布更偏向于高等級醫(yī)師，其中由主任醫(yī)師組成的高級職稱醫(yī)師占比最為突出。

Analysys易觀分析認為，高等級醫(yī)師真實訴求多為自我品牌建立、多點執(zhí)業(yè)等，對于學(xué)習(xí)與晉升需求不大。高等級醫(yī)師的分布偏向性表明，醫(yī)生社區(qū)的討論交流功能為用戶提供品牌打造平臺，有效滿足用戶的品牌建立需求。

醫(yī)生社區(qū)用戶行為

用戶利用碎片時間閱讀學(xué)習(xí)，在晚間系統(tǒng)產(chǎn)出內(nèi)容

用戶在線時間全天差異不大，正午和晚上出現(xiàn)小波峰；病例發(fā)布時間多在晚間。

Analysys易觀分析認為，醫(yī)生工作繁忙，利用工作之余碎片時間閱讀社區(qū)內(nèi)容；而交流內(nèi)容的專業(yè)和系統(tǒng)性使得內(nèi)容產(chǎn)出時間多在晚間休息或值班的整塊時間，發(fā)布病例的波峰出現(xiàn)在11-12點，表明醫(yī)生工作、學(xué)習(xí)壓力繁重，休息時間較晚。

用戶多在工作日期間發(fā)布病例，醫(yī)生使用醫(yī)生社區(qū)以工作輔助為主

Analysys易觀分析認為，醫(yī)生用戶發(fā)布病例多在工作日，尤其每周一和三四最高，說明用戶使用醫(yī)生社區(qū)以工作輔助為主，實現(xiàn)醫(yī)生病例討論、學(xué)術(shù)交流、知識擴充等作用。

醫(yī)生社區(qū)用戶偏好

醫(yī)生社區(qū)病例討論內(nèi)容傾向于疑難病例內(nèi)容

醫(yī)生社區(qū)病例數(shù)發(fā)布集中在外科30.6%，內(nèi)科22.7%，婦產(chǎn)科17.9%，腫瘤科3.5%。內(nèi)、外、婦產(chǎn)、腫瘤科病例數(shù)占比超過七成。

Analysys易觀分析認為，內(nèi)科與外科是現(xiàn)有臨床學(xué)科的基礎(chǔ)，涉及二級學(xué)科較為廣泛，疑難病例會診參與度較高；而婦產(chǎn)與腫瘤科具有確診困難的特點。表現(xiàn)出醫(yī)生社區(qū)病例交流更傾向于疑難病例等深度內(nèi)容。

醫(yī)生社區(qū)用戶更為關(guān)注專業(yè)內(nèi)容之外的情感疏解功能

醫(yī)聯(lián)社區(qū)醫(yī)生用戶關(guān)注話題集中在醫(yī)生生活、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療熱點與醫(yī)生晉升等內(nèi)容，與醫(yī)生群體工作強度大、工作風(fēng)險高、專業(yè)性強等關(guān)聯(lián)緊密。

Analysys易觀分析認為，因為醫(yī)生工作專業(yè)性強，因此各自關(guān)注其專業(yè)內(nèi)案例等內(nèi)容，所以專業(yè)話題分布較分散。而共同話題更多地集中在醫(yī)生生活、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療熱點等方面。這也說明醫(yī)生對于情感疏解有一定的需求，醫(yī)生社區(qū)工具除學(xué)術(shù)交流功能，也是醫(yī)生同行情感交流的渠道。

?醫(yī)生晉升制度導(dǎo)致中小醫(yī)生學(xué)習(xí)需求顯著，基層醫(yī)生臨床能力提升需求旺盛

學(xué)習(xí)培訓(xùn)節(jié)目《極限會診》同醫(yī)生社區(qū)總體用戶職稱與醫(yī)院分布對比發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)節(jié)目參與者略偏向小醫(yī)生與基層醫(yī)院，但與此同時大醫(yī)院和高級職稱的醫(yī)生也有一定的活躍度；

Analysys易觀分析認為，醫(yī)生晉升制度導(dǎo)致中小醫(yī)生學(xué)習(xí)需求顯著，大醫(yī)生基于自身工作需求對疑難病癥會診也有一定的關(guān)注度。

醫(yī)生社區(qū)未來發(fā)展趨勢

醫(yī)生社區(qū)基于自身資源深入挖掘用戶潛在價值，促進醫(yī)生自由流動，推動多點執(zhí)業(yè)發(fā)展

本文由 @Analysys易觀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。