差異化而精雕的產品文化，優質的產品體驗，能夠更好的幫助產品吸引用戶，滿足用戶需求。

字里行間，是一款中文寫作工具。為什么特別強調“中文”？因為它是專門為“中文寫作”服務的，針對性地做了呈現優化，使得文章顯示出來的效果更加美觀，富有中文字體特殊的美感。

它不僅是寫作，或者說一個編輯器，更是一個內容分享社區。從“優美的中文呈現效果”（算是這款產品最大的特色）這個點起步，它滿足（吸納）了一批對中文有獨特品味追求的人（創作者），這批用戶在社區中創作和分享的文章，也會偏向于這種獨特品味的類型（文藝、格調、情懷等），進而營造出一種特殊的社區氛圍（文化）。

拿到一款產品，我會想它存在的意義是什么？同樣的一個用途，別的產品已經提供了，為什么還要你的存在？很明顯，這款產品的意義首當其沖就是“中文呈現美感”。從它出發，我們來看看這款產品的設計方案要點。

用戶痛點

首先，在使用一款（市場上其他）寫作產品時，有哪些明顯的用戶痛點（這里只選3個方面）？

1. 創作中：編輯輸入不流暢、效率低
2. 創作后：文章（排版）樣式比較丑
3. 創作分享后：文章曝光（閱讀）量少，獲得正向反饋少

這3個方面，除了內容本身是在乎于作者自己的水平，其他的問題部分可以一定程度由產品來幫助解決。繼續，將這部分具體再稍微拆解一番，

第1個方面可能的問題有：

• 移動端輸入打字慢
• 移動端（排版）編輯操作復雜、繁瑣
• 移動端創作容易被打斷，不連續
• 移動端大篇幅文章編輯費勁
• 創作素材需要花費精力尋找
• 創作素材支持媒介少
• 創作有時無法一次性完成
• 有的文章取標題困難，比如雜感
• 有的內容無法自由表達，介于某些規則會禁止

……

第2個方面可能的問題有：

• 標題起的太爛
• 作品配圖太丑
• 作品字體太丑
• 2作品排版太丑

……

第3個方面可能的問題有：

• 作品曝光量太少
• 作品閱讀量太少
• 系統沒有提供社交反饋
• 作品喜歡數太少
• 作品評論數太少
• 評論無法回復
• 作品評論質量太差
• 無法拉黑惡意用戶
• 用戶作品激勵（認可）策略太少

……

接下來，對于上述的部分問題，看看這款寫作產品做的一些解決方案。

第一個方面的問題

對于第1個方面的問題：

1、移動端輸入效率低，提供PC端網頁版

移動端的輸入體驗再怎么優化，目前的解決方案似乎都不如在PC鍵盤上打字輸入的快，即使是訊飛等語音識別輸入（退一步說，畢竟創作也不是說話，操作更復雜）。論輸入，還是PC鍵盤上暢快，打字飛快瘋狂輸入。因此，字里行間這款產品也提供了PC端網頁版供編輯文章。

2、文章配圖素材，提供在線優質圖庫供選

創作文章，如果只是純文字，確實也有純文字的美。但是，配圖會更加豐富，這也是一種更直接的表達方式，很多人會需要。所以，這里也提供了插入圖片，作為補充性的，還有“視頻、超鏈接、代碼”。

字里行間 App “編輯頁”中“在線圖片庫”

而更為關鍵的，在圖片來源上，除了用戶自己本地圖庫，更提供了在線圖庫供選，這些圖還都算是一些質量比較高的素材。配圖很多時候只是為了豐富，為了更直觀從視覺上帶來某種感覺，讓整篇文章的逼格更高（并非一定要個性化、唯一性），所以這里已經足夠了。

3、框定文章結構，提供草稿箱

這里應該也是為了整體內容的一致性（減少需要自己發揮的），在編輯頁的基本結構也固定，依次是“封面、標題、正文”這種3步走。為了提供斷續地創作編輯，還有草稿箱供存放未完成的作品。

第二個方面的問題

對于第2個方面的問題：

1、文章整體呈現樣式不美觀，提供優質模板套用

一篇文章的內容質量再高，它一定會得到讀者的關注欣賞嗎？不一定。好比現實里，很多同學應該曾經都聽過老師說過這樣的話，你作文寫的再好，可是手寫字太丑了，閱卷老師首先印象分就減掉了好幾分。這說的就是整體美觀度。

盡管上面其實說的是字體，而字體在這里倒是次要，因為起碼它都由系統確定顯示出來，會是標準的，除非為了某種情懷格調去使用某些特殊字體，否則這里區別或者說問題不大，都會是比較好看的。前面說道的“優美中文字體呈現”，就是解決了這個很重要的問題。

字里行間 App “模板”

這里更重要的是排版，整體顯示效果，這個部分就可以通過“模板”來優化，產品提供了9套優質美觀的模板供用戶使用。創作內容時就專心去輸入即可，整體如何顯示不用太操心，到時候發布直接往模板上一套就好。這就好比一個合作，將一個任務拆分成2個成員協作，各自只做自己最擅長能坐的：作者將自己創作文章這部分擅長的做好即可，整體外觀美化交給產品。

第三個方面的問題

對于第3個方面的問題：

先說一個小插曲，有的用戶其實只是將“字里行間”等類似的地方作為自己的一個“記事本”，不太在意被多少人看到，或者說并非寫給別人看，而是寫給自己看。那么，前面的2個方面才是這小部分用戶的重點修繕范圍。而更多的用戶是比較關注第3個方面的，畢竟這里本身就是一個公開的分享平臺，如果專門為了“隱私記事”，干嘛不直接找個“私密的記事本”？這里是更多針對他們來說的。

在看產品如何解決這方面的問題前，我們先了解一下它的相關業務機制，這里是如何將作者的文章呈現到讀者面前？換句話說，作者文章的閱讀量從何而來？試用后發現，它是采用的投稿機制，作者寫完了文章后，投稿到相關專題后由編輯審核，通過后即可出現在該專題作品列表中，那么讀者進入該專題就會看到作者的文章，在此基礎上還衍生出其他曝光作品和作品的渠道。

具體到App里明顯的版塊（功能）：

• 編輯選薦
• 專題
• 類別
• 排行榜（熱文）
• 熱門作者
• 優秀新作者
• 訂閱
• 關鍵詞搜索
• 去評論別人文章
• 分享鏈接

字里行間 App “編輯選薦”

字里行間 App “發現”

主要的版塊（功能）就是這么些，在作品內容優質的前提下，從第2項（專題）開始，作者的文章會出現在第3項（類別），這時可能就會出現第7項（其他用戶訂閱該作者），如果作品足夠優秀被選入第1項（編輯選薦），則會帶來更大量的曝光，這時（或更早）該作品會出現在第4項（排行榜），該作者出現在第5項（熱門作者）或第6項（優秀新作者）（由作者引流到其作品）。8、9、10則是相對很少量的。

解決思路

知道了這些，我們再看看產品對于上面第3個方面的解決思路：

1、以專題形式收錄作品，內容興趣點更明確，增大內容讀者切合度

一篇文章的閱讀量低，除開其內容價值低，假設是優質的內容時，很常見的一個原因就是“對牛彈琴”。該文章面向的讀者群并非它被提供給的那些人，他們對該文章并沒有興趣，閱讀量自然少，更不用說喜歡等更深入的正向反饋。所以，先從專題類別上去區分不同的文章，以供對應興趣的用戶去觀看，即作品能更多地到達對該內容感興趣的讀者，不僅閱讀量會上升很多，更是會出現喜歡，有價值交流等。

2、編輯選薦、優秀新作者、熱門文章、熱門作者等（更多）新入口，增加曝光幾率

除了一般的投稿渠道外，還提供了從不同的維度來提供到達路徑，特別是以上這4種，只要作品質量優秀，“優秀新作者”就會出現，這對于新進入的創作者是價值很大的，避免了直接與該系統中已有的大牛競爭資源，大牛們在“熱門作者”中。當作品足夠優秀，新人、大牛的作品都可能出現在“熱門文章”中，甚至被“編輯選薦”，在App首頁曝光。

回過頭再看一下：

這里選擇的“打磨中文優美呈現”，技術上的困難這里不談，關鍵在于它的價值，它有價值嗎？必須的。中文的優美是毋庸置疑的，但是，目前較少能看到這方面的好產品。

文字已經不單單是“傳達意思的符號”，更是某種富有美感，韻味的體驗感知。配合以優質的文章模板，將整體的呈現樣式質量大大提升，整個社區中內容顯得更有品質和氣質（盡管會有同質化趨勢）。這也會反過來，影響作者和讀者，及他們的創作的內容，不僅是文章，還有評論，進而形成獨特的社區氛圍文化。這也是作為一款“體驗驅動型產品”的核心要素。

再對實際用戶的使用情況了解一下。從用戶評論來看，產品的這種體驗設計是受到歡迎的。不過，就我自己體驗產品期間的感受而言，社區里的內容顯得不夠豐富，用戶的活躍似乎不高。

看了App的迭代過程，這款產品于2015年9月11號上線，到最新版本一共經歷了20個版本的迭代，1.0.1到1.2.0似乎只是試水，1.2.0到1.5之間相隔了7個月，中間沒有更新，1.5是個全新版本（2016年5月28號），1.5、1.6、1.7經過了4個月小版本修繕迭代后，2.0又是個全新版本（2016年10月24號），直到現在最新版2.0.7，其實也就是說，真正上軌道也就這半年時間吧。

最后，以上僅為淺嘗后的一家之言，個人理解而已，歡迎交流，也許我說的都是錯的。

APP版本，2.0.7

iOS版本，10.1.1

本文由 @鯉洋 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。