短租行業上下游競爭力分析:各有千秋 不相上下
目前短租行業上下游發展各有千秋,競爭力不相上下。
回看中國住宿行業的發展變遷史,從古代的驛館、客棧到近代的招待所,再到后來的酒店以及現代興起的短租民宿,可以說都是里程碑式的發展。現在的住宿市場,大多以旅游為主,已經形成了星級酒店和經濟酒店等標準住宿和短租民宿等非標住宿兩種形式并存的住宿格局。
隨著市場的發展,國民消費升級,旅游方式等大環境的改變,星級酒店和經濟型不再是住宿的首選,星級酒店熱度減弱、經濟型酒店趨于飽和狀態,國內的短租民宿等非標住宿得到了快速發展。
據國家旅游局數據中心預測,2016年國慶長假期間旅游市場接待5.89億人次,同比增長12%;旅游收入4781.8億元,同比增長13.5%。旅游市場尤其是自由行市場的火熱,勢必會帶動在線短租市場的火熱。短租行業從出現至今,在市場形成了超強的競爭力,對于其上下游的產業造成了一定沖擊。今天,筆者就帶大家來分析一下短租平臺與上下游產業的競爭力水平。
短租平臺上游房企競爭力
短租行業的上游企業,非房企或開發商莫屬。作為房屋的最根本來源之處,房企或開發商看到了短租行業的發展前景,將其觸角延伸到了短租領域。房企加入短租,就不得不提今年年初錦和中國組建的七星e家,下面我們就以此為例進行競爭力分析。
優勢:管家模式的服務體系+重資產運營模式
錦和中國擁有物業和房地產商的雙重經歷,今年3月,與七星e家戰略合作推出了短租產品。七星e家的運營理念是服務深度化和個性化,為達成這樣的理念,七星e家打造了獨特的“管家模式”的服務體系,充分發揮其物管經驗,增強市場的競爭力?!肮芗夷J健睆念A訂之時服務就已開始,管家會對用戶“四電三問候”,充當向導,入住之后也會進行一對一服務,盯緊每個細節。在整個入住的前中后過程處處追求完美,為用戶提供舒適的用戶體驗。
房地產上加入短租行列,其運營本身屬于重資產模式,房源的前期開發到后期的物業管理投入雖然不少,但是也在一定程度上保證了房源的質量和服務水平,這也是其優勢所在。
劣勢:基礎業務能力有待提高
出門在外,房客的入住體驗很重要,周到細致的服務給用戶留下深刻印象。但是作為房企轉入短租行業,其自身的局限性依然存在:房源來源雖穩定卻單一,房源數量及覆蓋率不能滿足用戶的需求,基礎能力還有待提高。
短租平臺下游OTA競爭力
與房企這種上游產業不同,短租的下游產業OTA平臺則提供的是以面到點的服務。隨著市場發展的需求在不斷改變,單純做酒店預訂服務的藝龍被收購之后,也走上了綜合旅游發展之路,這也側證了一站式服務發展的大趨勢。
優勢:流量入口+一站式服務
發家于機票預訂的攜程旅行網現已成長為中國領先的OTA平臺,下面我們將以攜程為例進行分析。作為早于短租興起的一個旅游住宿平臺,攜程網發展早,用戶基數大,用戶習慣已經養成,用戶黏性好。當然,作為一個有穩定用戶的OTA平臺,這是一個豐富的流量入口,在這個流量為王的互聯網時代,各網絡平臺都會把流量看的很重要,流量約等于用戶,有流量就有用戶。
此外,攜程等OTA平臺內容豐富,用戶可以在一個網站實現車票/機票、酒店/民宿等的預訂;這里有旅游攻略可以為你的出游提供參考;即使想跟團出游或者出國游的簽證和隨身WIFI服務均可以在這里輕松搞定。這種一站式的旅游服務滿足用戶全方位的出游需求,這也是其自身優勢所在。
劣勢:內容寬泛+體驗程度淺
從圖中我們不難看出,攜程旅游網是一個資源集約型的網站,網站中包含的內容,從酒店、機票、火車票、訂車、門票再到全球購,種類豐富,可謂應有盡有。但是,就是因為所包含的內容繁多,也就導致其每個方面的內容都過于寬泛與表面化,拼湊感略強,給用戶的感覺就只是單純的將資源放到網站,而缺乏有效的整合。例如,我想去某個地方玩幾天,可以提前在網站訂機票和酒店,對于旅游景點也可能只是走馬觀花的欣賞,卻并不能滿足現代年輕化人群的出游要求,直接導致用戶體驗程度淺,最終放棄使用這個平臺。
短租平臺競爭力
優勢:特色房源+特殊旅游體驗
短租作為共享經濟的新形式之一,致力捕捉用戶深度需求。幫助用戶實現個性化的住宿體驗,也能豐富旅游生活,使用戶獲得不一樣的出游體驗。
特色房源就是短租平臺吸引用戶的砝碼之一。出門在外,住在窯洞、四合院等特色房源體會當地人的生活;樹屋、木屋、客棧又能增加別樣的旅游體驗,這些特色房源因為其特殊性,其種類和數量是房企和OTA平臺無法實現的,木鳥短租平臺似乎更看重特色房源的版塊,首頁直接展現特色房源類型供用戶自由選擇。
此外,短租平臺的房源大多來自于個人房東,短租平臺只是承擔一個媒介整合的功能,這是典型的輕資產模式。分享經濟的大潮涌來,短租作為分享經濟的新形式,肩負起順勢而為、教育用戶的責任,輕資產模式的短租未來必將會成為風口的豬。
劣勢:市場深耕不夠
數據顯示,中國可統計的閑置房源超6500萬套,但現在已經被利用比例不足千分之五,民宿短租市場開拓處在初期。木鳥短租CEO黃越在采訪時也曾說過:美國度假民宿已經達到37%的占比,而中國僅1%,未來仍有巨大的想象空間。
然而,放眼國內的短租市場,從第一家短租途家網的成立到現在,國內短租市場已經形成途家、木鳥短租和小豬三足鼎立的局面。事實上,中國的短租在5年的時間內發展速度一直不快,中國的1%與美國的37%還有很大的差距,各短租平臺可先從房源數量和品質上入手,增加短租平臺房源基數,保證房源質量,及時淘汰不合格房源。另外,類似于木鳥短租推出的地主之誼服務,房東為房客提供免費的租車、訂票、充當向導等增值服務,也是短租平臺深耕短租市場的一小步,積跬成步,我們期待短租市場的爆發期早日到來。
小結
綜上所述,目前短租行業上下游發展各有千秋,競爭力不相上下。房企加入,OTA轉型,短租市場的發展空間大,都注定了未來短租平臺前景不容小覷。但是,放眼國內的短租市場,短時間內仍會是OTA平臺、酒店與短租平臺并行的局面,標準住宿與非標住宿攜手并進,更好地滿足用戶的住宿需求,共創短租行業的美好未來!
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中國的短租服務提供本地一站式服務的話不難想象又將是一個新型的行業鏈