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編輯導語：Bilibili是一款備受年輕人歡迎、活躍度非常高的產品，其核心定位是面向泛年輕群體的泛娛樂視頻社區。本文是一篇詳細的Bilibili視頻功能體驗，基本涵蓋了產品體驗的方方面面，推薦對Blibili感興趣的朋友們閱讀。

一、產品概述及體驗環境

1. 產品背景

2. 體驗環境

二、產品體驗分析

1. 戰略層

1）產品定位

Bilibili的核心定位是面向泛年輕群體的泛娛樂視頻社區。產品的核心定位是構建出以興趣社交為紐帶、多元內容為基礎的泛年輕化、高包容性的娛樂社區。用戶導向、內容為城、社區為墻是產品未來發展的三大核心定位。

用戶方面，Bilibili積極尋求破圈，目標用戶面向泛年輕群體。2019年開年，B站舉辦“2019 最美的夜”，取代以往以“二次元”為主的拜年祭，擁抱年輕人喜愛的國潮、回憶殺、國產電影等諸多熱點，迎來首次出圈。

B站也逐步引入主流媒體、明星，甚至是學者等入駐，進一步推進Bilibili破圈。2020年上半年，Bilibili先后發布了《后浪》、《入?！泛汀断蚕喾辍啡放浦鲝垙V告，分別體現出從后浪到主流、從校園到社會、從小眾到大眾的破圈主張、從最早的ACG愛好者拓寬到擁有年輕心態的泛年輕群體。

內容方面，Bilibili圍繞“你感興趣的都在B站”的Slogan，主要定位于視頻時長中等的PUGC內容，主打用戶閑暇時段的興趣觀看行為。經過 10 多年的發展，Bilibili已形成多元的垂類內容生態，形成了28個內容分區。除了圍繞分區搭建美食、生活、科技、知識、舞蹈等PUGC內容體系，Bilibili近年來也逐步在直播、長視頻、圖文、漫畫等多領域積極布局并取得良好進展。

從用戶觀看行為而言，Bilibili的PUGC內容的直接競品包括同樣主打PUGC的西瓜視頻、AcFun、好看視頻等，間接競品包括同樣主打閑暇、社交互動、非目標性觀看行為的抖音、快手等短視頻APP。

社區方面，Bilibili主打友好包容的興趣社區。Bilibili興起于小眾文化，因而早期用戶通常具有更強的包容性。后續納入游戲、生活等多元化內容后，B站仍然持續通過注冊答題、小黑屋等功能維護社區的友好氛圍。

包容性帶來的正向反饋提高了PUGC創作者的粘性、激勵其創作更優質的內容；內容用戶在享受感興趣的PUGC內容的同時，欣賞“彈幕天才”們的“二次創作”，參與“興趣社區”內的友好互動，提高觀看者的用戶粘性。這是其他平臺難以復刻的無形財富。Bilibili也通過彈幕、互動視頻、充電、動態、一起看等諸多功能豐富APP的社區屬性。

結合產品定位，Bilibili未來的發展戰略預計將圍繞用戶破圈、內容多元、社區氛圍維護三點展開。

2）行業分析

根據Bilibili的核心定位，我們將按照可替代性強弱將其歸類為“視頻+社交”的泛娛樂視頻行業，主要形式包括PUGC中短視頻及直播。從總量上看，泛娛樂視頻行業已經高度滲透。根據易觀《2020中國新型泛娛樂視頻行業專題分析》，2019年中國新型泛娛樂用戶規模達到9.2億人，逼近移動網民總規模邊界，增長逐步放緩，平臺用戶增長逐步進入存量時代，使用時長也超過了在線視頻、手機游戲等其他移動線上娛樂方式。

艾瑞咨詢《2020年中國社交娛樂視頻研究報告》估算的社交娛樂視頻行業（估計口徑相似）2019年收入規模達到2145.8億元，同比增長率隨用戶規模下降而降至45.5%左右，流量擴張帶來的高增長一去不返，后續增長需要依靠商業模式多元化和存量競爭。從結構上看，短視頻逐步代替直播，成為社交娛樂視頻板塊的主力軍。

2019年，以中短視頻和直播為代表的UGC和PUGC成為視頻市場的主流，其中，短視頻超越直播成為視頻流量之王，PUGC內容厚積薄發，逐步追趕。

3）用戶畫像

Bilibili當前的用戶群體呈現出：

1. 年輕化
2. 男性略高于女性
3. 主要分布在經濟活躍地區

其中，1和3是在線視頻、聚合視頻APP普遍存在的特征，但Bilibili的年輕化特征尤為突出；2是聚合視頻和短視頻APP共有的特征，在西瓜視頻、AcFun等直接競品以及抖音、快手等間接競品中均有體現。

首先，嗶哩嗶哩突出存在年輕化的特征，主要用戶在35歲以下。嗶哩嗶哩的Z世代用戶占比遠高于其他泛視頻APP。Questmobile的《2020 Z世代洞察報告》顯示，嗶哩嗶哩Z時代用戶的TGI高達322，壓倒性地位列主要泛視頻APP榜首（除游戲直播平臺斗魚），遠遠高于排名第二的芒果TV（219）。

百度指數也顯示，Bilibili年輕用戶（<30）占比為 76.72%，其中 1990-2009 年間出生的 Z 世代占比高達 58.3%；在 Questmobile 的 2019 年 4 月的統計中，Z時代用戶占比更是高達 70%。

其次，Bilibili用戶男性占比和經濟活躍地區分布占比也略高于其他泛視頻類APP。性別特征上，嗶哩嗶哩男性用戶的比例相對較高，嗶哩嗶哩的男性用戶比例略高于全網比例，達到57%左右（數據來源：嗶哩嗶哩官網）。一方面，這與平臺本身的發展背景有關。

嗶哩嗶哩早期內容以ACG、游戲、科技等男性向內容為主，這與憑ACG起家的AcFun和憑資訊起家的西瓜視頻相似。另一方面，這也是因為PUGC內容時長通常不長有關。相對女性，男性的線下娛樂較多，時長較長，且通常耗時較多。故而，線上娛樂更加偏好耗時更少或者連續性較弱的游戲、動漫、短視頻等娛樂方式。

此外，線上娛樂方式中，男性也會更加偏好游戲這一娛樂方式。地域分布方面，以PGV、OGV等主導的長視頻平臺覆蓋率與經濟發達程度掛鉤更為明顯，而以UGV主導的短視頻平臺覆蓋率與該地區的“網紅”屬性有莫大的聯系。而以PUGV為主的與長視頻平臺特征更加相似，同時高于其他可比PUGV視頻APP。

根據Questmobile的2019年4月的統計，嗶哩嗶哩30%左右的用戶居住在一線城市，高于西瓜視頻、好看視頻（均為20%左右）等PUGV類APP。

此外，嗶哩嗶哩用戶還存在以下幾點特征：

1. 以在讀學生和企事業白領為主，根據Mob研究院數據，嗶哩嗶哩用戶中，在讀學生占比高達52.2%，企事業白領占比33.9%。
2. Android端中，華為和小米用戶居多，且高于全網。
3. 平均教育水平較高。根據公司官網，嗶哩嗶哩本科及以上比例高出全網10%。

4）用戶需求

因篇幅所限，本文主要研究Bilibili的用戶與視頻相關的需求，未分析其電商和游戲業務。按照KANO模型，分析了用戶需求中的必備需求、意愿需求和魅力屬性。

2. 范圍層

1）核心功能

就視頻模塊而言，Bilibili的核心功能為視頻播放和視頻發布功能。

Bilibili的視頻播放功能比較完善，考慮到了用戶多數需求。相關功能包括播放速度、播放方式、清晰度、畫面尺寸等常用基本功能，還提供鏡像、小窗、投屏、定時、后臺播放等功能。

Bilibili視頻發布功能也相對較豐富。Bilibili的視頻發布功能包括開設直播、拍攝、上傳等多種發布方式；此外，創作者還可以發布圖文、視頻、投票、預約各類動態。

2）特色功能

就視頻模塊而言，Bilibili最主要的特色功能為社交互動功能。社交互動功能主要形式包括彈幕、評論、充電、動態、話題等，其中最為核心的是其彈幕和評論功能。

彈幕和評論功能以Bilibili良好的互動氛圍為特色。盡管其他視頻平臺也推出了彈幕與評論功能，但Bilibili的彈幕與評論功能之所以成為特色，主要得益于良好的彈幕文化，包括彈幕和評論數量多、質量高、更友好，主要憑借其良性的用戶基礎和悉心維護的友好氛圍。

動態、話題、私信等互動功能則是新推出的社交功能。Bilibili獨立設置“動態”標簽欄，用戶可通過動態欄訪問UP主動態頁、話題、以及關注的UP主動態。此外，B站還在首頁導航欄處設置了私信入口。這些社交功能滿足了用戶更豐富的需求，然而在使用頻率上和增量價值上貢獻有限，需要進一步優化以提升新社交功能對視頻社區的邊際貢獻。

3. 結構層

根據功能結構圖，我們可以將Bilibili區分為3大功能模塊，分別內容瀏覽版塊、內容創作版塊和電商版塊。本次分析僅就內容瀏覽版塊和內容創作版塊作出介紹。

1）內容瀏覽版塊

內容瀏覽版塊是Bilibili的核心板塊，具體可以拆分成：

1. 觀看引導
2. 視頻播放
3. 視頻互動
4. 其他功能（如游戲下載、私信聊天等）

觀看引導功能設置較為完善。有觀看目標的用戶可以通過搜索框、分區控件、分區頁、動態頁面等多種渠道進行視頻查找。

沒有觀看目標的用戶可以通過搜索頁的熱搜與搜索發現、推薦、熱門或者分區控件、分區頁、動態頁面等多種渠道瀏覽感興趣的視頻?？傮w而言，視頻瀏覽功能設置多元，常用的搜索、推薦、熱門、動態等功能使用路徑也比較短。

視頻社區功能也是Bilibili的優勢功能。

• UGC、PUGC用戶創作的內容以信息流形式呈現；
• 用戶可以在視頻播放頁面里享受豐富的互動功能，包括彈幕、評論、點贊、不喜歡、投幣、收藏、轉發、在看人數等功能；
• 影視等長視頻內容還有“一起看”功能，匹配或自行創建放映室進行相對私域的互動；
• 用戶也可以點贊彈幕和評論、在評論中使用分享、留言等諸多功能。

值得注意的是，“一起看”功能將互動引入更加私域的領域，可以進一步拓展到其他場視頻領域。

視頻播放功能已在前文范圍層分析中提及，總體而言功能也比較全面，不再贅述。

2）內容創作版塊

內容創作版塊功能也在前文范圍層的分析中提及，不再贅述。為了輔助用戶創作視頻或開設直播，Bilibili還提供了“嗶哩嗶哩直播姬”和“必剪”兩款輔助創作工具，方便UGC創作者發布內容。

從使用路徑上看，在Bilibili發布視頻也較為便捷。視頻發布速度主要取決于審核及調整速度。

4. 框架層

結合結構層的分析和用戶使用習慣，本文著重體驗Bilibili的視頻導覽頁面（推薦頁）、視頻播放頁面，并與競品進行簡單對比。

1）視頻導覽頁面

用戶常用的導覽頁面為包括分頁控件、搜索頁和分區頁。推薦分欄控件頁和搜索頁頻率較高；隨著視頻門類的增多，分區頁面也應當成為重要的導覽入口。故而，本文將對三者進行詳細分析。

Bilibili視頻推薦頁展示內容較為豐富簡潔且以靜態為主，將選擇權讓渡給用戶，降低了推薦難度，也使得Bilibili對推薦功能重視不足。Bilibili推薦頁默認采用“二欄靜態展示頁+單欄焦點圖”，以兩欄為主，最多單頁。（可設置為單欄）展示內容包括封面、播放量、彈幕、時長、標題、UP主名稱。

用戶還可點擊“更多”對視頻標記稍后再看、不感興趣等反饋信息。而競品西瓜視頻、抖音等展示內容較少，而且直接采用動態視頻展示，極其依賴智能的推薦算法。而Bilibili無論從展示視頻數量、視頻信息內容均高于競品，能夠給用戶更多的選擇權，但其推薦功能相對薄弱。

本人體驗發現，Bilibili主要依賴個人瀏覽記錄和創作者自定義標簽進行推薦，“猜錯”的概率較高，建議可以就用戶興趣特征進行細分聚類，結合同一分區下擁有類似特征的群體決策進行推薦。APP評論中，推薦不準的反饋占比不小，可見除了展示更多內容，Bilibili也需要在推薦功能方面進行優化。

Bilibili的視頻搜索頁面延續了簡潔豐富的特點，方便用戶自行選擇。視頻展示方面，Bilibili搜索頁面采用單欄靜態展示窗，展示數量遠遠高于直接競品西瓜視頻、間接競品抖音等。

西瓜視頻與抖音搜索頁面默認播放首個視頻，減少了操作路徑但忽略了用戶自主選擇權，更加適合下沉用戶，卻可能因侵犯選擇邊界而引起其他用戶的不適。導覽空間方面，Bilibili提供了索引框、分類控件、篩選排序欄三種導覽功能區，而競品則強調了關鍵詞導覽欄，弱化了篩選功能區，再次展示了競品的推薦傾向。

總體而言，兩方各有側重。Bilibili強調選擇引導，而競品強化播放引導。但從Bilibili的用戶調性及用戶反饋情況來看，強調選擇引導的原搜索模式更符合Bilibili用戶的需求，但后續可以考慮通過關鍵詞篩選或者是用戶使用習慣提高內容匹配率。

分區頁面也是重要的導覽入口。隨著垂類內容的擴充，分區頁面功能能夠提供更豐富的導覽需求。良好的分區管理也可以進一步識別用戶，提高推薦功能、維護垂類社區調性等。短視頻平臺因內容分類單一無分區。此處對比競品為西瓜視頻和AcFun。從分區來看，Bilibili和西瓜視頻的分區遠多于AcFun，且分區內容與聚合視頻APP的整體調性有關。

其中，西瓜視頻和AcFun均提供編輯分區功能，刪去的分區將分別下沉至全部頻道和推薦頻道處。此外，AcFun分區頁面還有推薦頻道和活動信息。Bilibili分區頁面最為單一，且當前分區排布較亂，分區增多的情形下難以快速定位到分區。

此外，Bilibili也可以參考競品將用戶自選分區/系統識別用戶常用分區單獨列出，提高用戶的使用感受。

2）視頻播放頁面

視頻平臺的播放頁面主要包括：

1. 橫屏全屏
2. 豎屏小窗
3. 豎屏全屏
4. 展示小窗
5. 懸浮小窗等。

Bilibili和AcFun常用的是1和2，西瓜視頻是124，3則是抖音等短視頻平臺常用播放頁面；5使用較少。1-4四種播放頁面特點總結如下：

對比來看，展示小窗和豎屏全屏更符合短視頻快餐式互動模式，橫屏全屏和豎屏小窗更符合Bilibili社區式社交模式。下文就最常用的橫屏全屏和豎屏小窗兩個頁面進行分析。

橫屏全屏方面，Bilibili功能較為完善，且突出社交互動功能。Bilibili的非必要播放功能主要集中于“更多”中，而互動功能集中于基礎頁面。相比西瓜視頻，Bilibili提供了更豐富、深度的互動形式，如投幣、充電、不喜歡等。值得注意的是，西瓜視頻在基礎頁面引入了可顯示評論的抽屜功能區，增加了播放時的互動形式。

對比AcFun，兩者均功能分布相似，但Bilibili功能更加健全。此外，Bilibili在全屏頁面無法提供緩存和搜索功能。前者屬于基本功能，后續可以考慮增加。全屏頁面直接切換視頻概率較低，后者可考慮在全屏前的頁面添加。

豎屏小窗播放頁下，Bilibili與競品功能布局基本一致，且保持了“重互動、輕視頻”的特性。

從功能布局來看，Bilibili提供了更多的互動功能，包括彈幕、點贊、不喜歡、評論、分享、筆記、在看人數、我不想看等等，但緩存、收藏、搜索等基本功能被忽略。此外，豎屏小窗下，3類產品均無法調整視頻清晰度，建議可以在“更多”上拉頁面中增加調整清晰度的功能。

5. 表現層

Bilibili整體呈現簡約統一、年輕明快，但存在一定的風格不連續。

界面設計方面，Bilibili設計風格總體比較扁平，視頻展示大小恰當，重點突出視頻內容。比如首頁，視頻以懸浮在淡灰色底上的白色色塊展示，強調封面頁、標題、熱度信息等信息，重點分明，呈現出簡約風格。

但熱門、動畫、影視、分區等頁面視頻/ICON與背景略有混同，且部分ICON與主ICON風格相差較大，仍需進一步統一。

配色方面，Bilibili主色為明度較高的粉色、藍色、黃色，輔色采用同樣高明度的橙色、灰色、紫色、黑色和橘色等，背景色默認為白色和淡灰色?？傮w呈現年輕明快的特點，與年輕的用戶風格比較相符。

動效方面，Bilibili動效使用仍然不足。Bilibili目前擁有小電視及吉祥物22娘和33娘三種有趣的虛擬形象，但利用程度仍不高，主要出現在登錄頁面、打開頁面、所搜頁面等。

同樣發源于ACG文化的AcFun動效應用更加廣泛，在下拉刷新、搜索、切換頁面等加載過程中均使用了Ac娘動效，增加了趣味性，且在加載過慢或出錯時也能緩和用戶情緒。從下文用戶評價中可以看出，Bilibili差評中加載出錯等系統問題占比較高，可以考慮適當加入動效緩和用戶情緒。

三、用戶評價

用戶評價方面，Bilibili持續表現較差。根據蟬大師數據及七麥數據，與競品以及其他終端對比來看，Bilibili在其主要用戶終端——華為和小米的應用市場上表現較差，評分較低，且低分主要集中在1分左右，容易有用戶流失風險。

不過考慮到華為和小米終端評價人數遠遠低于其終端占比，且低于競品評價人數，參與評論的人群代表性仍值得進一步思考。為避免老用戶流失風險，Bilibili后續可以深入對終端用戶進行抽樣調查，確認當前用戶是否存在未滿足的共性需求。

為分析用戶訴求，本次分析從蟬大師平臺下載了近期版本的用戶評價，篩選了評價低于3分（多數為1分）的評論并將問題簡單歸類，發現系統問題、社區環境、推薦功能和變現問題是差評的主要誘因。

系統問題包括無法聯網（含WiFi和數據）、無法打開、視頻加載失敗、卡頓等。社區環境問題主要是對用戶擴張社區評論、彈幕表示不滿，也有少部分用戶對垂類社區純潔性表示憂慮。

推薦功能主要對Bilibili反向推送行為表示不滿，不少用戶表示推送視頻完全不符合自己的觀看興趣，甚至部分點了不感興趣的視頻會再次被推送。

變現問題的不滿主要針對廣告和電商業務，廣告問題集中于廣告推送增多，電商業務主要集中在詬病較多的魔力賞業務。本人也在體驗過程中也發現社區環境下降和推薦功能不足的問題。

此外，還有不少用戶反饋視頻質量下降和刪評禁言的問題。視頻質量方面，隨著在用戶擴圈過程中在所難免，Bilibili應當提高其推送機制，引入更多元的推送體系，如結合用戶的瀏覽習慣、興趣范圍、使用年限、關注列表、點贊投幣視頻特征等來綜合判斷用戶喜好，減少視頻推廣及標簽推薦。

刪評禁言方面，維護友好互動是Bilibili良性發展的必由之路。如果確實為不良評論，可以在檢索到用戶使用敏感彈幕/評論時給予提醒，對于用戶不良彈幕或評論被舉報后通過消息等常用渠道進行提醒，減少用戶的不理解。同時，Bilibili也可以增加刪評禁言用戶的申訴渠道，比如在刪評或禁言的消息提醒中給予其發起眾裁快捷按鈕。

四、總結建議

本文基于對Bilibili版本6.48.0的體驗，基于各類文本資料、競品比較、用戶評價等從戰略層、范圍層、結構層、框架層和表現層重點分析了該產品的視頻模塊，并基于此發現了產品當前的優勢和潛在的不足。

1. 戰略層與范圍層

從戰略層出發，本文認為，Bilibili憑借其多次成功破圈及其較優質的社區環境在聚合視頻APP領域具有獨特優勢。對比AcFun，Bilibili因多次破圈，用戶群體和視頻內容方面更加多元。

對比西瓜視頻，盡管PUGC創作者具有較高重合度，但Bilibili著重深度社交的產品文化和友好的社區環境使其具有更高的創作者粘性和更低的創作激勵成本。但同時，良好的社區環境也為Bilibili后續破圈、擴充垂類版圖帶來難題。

從范圍層出發，Bilibili的基礎功能和特色功能分別為內容與社交，前者是Bilibili持續擴大版圖的基石，后者則是不可或缺的粘著劑，后續視頻版塊應當重點圍繞內容與社交兩項功能。

基于戰略層和范圍層的分析，本文向Bilibili提出兩點粗放式的建議：

1） 打造高包容性、高參與度的社區

高度包容性和高參與度的社區是Bilibili異于競品西瓜視頻等的“護城河”。

高包容性的重點在于社區環境維護與引導，其中彈幕、評論、動態等社交功能是關鍵，具體措施包括：

堅持注冊答題、經驗等級分流機制：彈幕、評論深度互動功能的開放需要保留答題及等級的門檻，Bilibili也可以提供更豐富多元的彈幕、評論屏蔽功能。除了在特定視頻下基于關鍵詞屏蔽，用戶還可以選擇基于使用年限、經驗等級進行局部乃至全局的評論和彈幕篩選。

增設互動內容事前事后提醒及申訴機制：系統檢測彈幕、評論是否存在引戰、敏感詞等現象，進行事前提醒與引導；評論被刪、被禁言發生后也及時進行時候提醒與引導。

高參與度的重點在于社區眾裁機制的擴充，具體措施包括：

引入共建機制：對于新興的分區可以邀請深度垂類用戶參與共建；

深化社區眾裁：現有彈幕、評論眾裁機制可以引入到視頻審核、標簽重分類、等過程當中。

以彈幕為例，為維護社區環境致使評論被刪或被禁言提供便捷的申訴渠道，避免良性互動被吞。

2） 構建以PUGC為主的高度聚合、深度分化的垂類內容矩陣

PUGC內容為主是Bilibili發展的核心。PGC、OGC長視頻與UGC短視頻市場接近飽和，且前者需長期版權積累，后者快社交的模式與Bilibili高粘度社區屬性并不相符。PUGC才是Bilibili的核心底色與優勢所在，后續破圈核心在于對當前覆蓋不足、分類混亂的內容矩陣的重塑。

高度聚合的核心不在于引入多少長視頻或短視頻內容，而在于引入目標用戶感興趣的模塊。從以上分析可知，Bilibili的目標用戶為泛年輕群體，他們通常對新鮮事物高接受度和興趣度，通常較高的線上消費傾向。

從已有用戶特點來看，Bilibili的潛在用戶包括：職場中壯、女性用戶、小鎮青年。對于年齡為30+的中壯年用戶群體，引入課堂（職稱等）、旅游、健康、資訊等青壯向以及資訊、軍事、財經、健康、體育等中年向垂類內容。針對女性用戶，增加時尚、娛樂、Vlog、影視等分區的優質內容。針對小鎮青年，可以扶持VLOG、美食、生活、音樂、娛樂等分區的優質創作者。

深度分化的核心在于個性化分區建設。由于不同垂類內容社區用戶特征差異較大，比如中壯年偏愛的內容社區并不需要高互動性，再比如女性偏愛的美妝區可以設置紅黑榜、課代表等功能，借此提高社區的個性（此處可結合上文提及的社區共建理念）。

此外，Bilibili還需要重視推薦功能的分流作用，根據個人行為和群體反饋推送優質的個性化視頻，并增加算法中對中長期個人行為及群體反饋的權重，更準確地推介用戶偏好的垂類社區內容以及執行適量推廣或廣告任務。（準確而非精確，過于精確淡化用戶選擇權，容易產生越界帶來的不適感）。

2. 結構層與框架層

結構層上，Bilibili功能總體分界較為清晰，呈現“內容導覽>電商服務>內容創作”的功能架構特征，與PUGC內容導向戰略較為相符。主要問題游戲、課堂等商業模式入口較為單一，個人中心會員購入口不明顯等。

對于問題一，考慮到動態頁面承載的功能較少且“視頻”與“綜合”版塊存在重復現象，我們在該頁面增加游戲與課堂的入口。對于問題二，我們將會員購中心、課堂中心等服務單獨設區，以便尋找。

框架層上，Bilibili的首頁、全屏播放頁面功能較為完善，但基于對結構層和框架層的調整意見需對全屏播放和小屏播放頁面、分區頁面、個人主頁、動態頁面進行調整，具體調整建議及圖示如下（以下圖示僅做演示，非UI設計建議）：

推薦頁：“發布”按鈕后續可增加“開課”等功能；另考慮許多人反饋無法加載或加載過慢問題，建議下拉時增加22娘、33娘或者小電視動效可以適當緩和用戶情緒，熱門等其他分區頁也可參考。

分區頁：按大類對分區進行整理，便于用戶尋找，并建議增加線下（本地服務等）、旅行、健康、商業、軍事、人文、資訊等板塊，定期按分區熱度調整排布順序。

播放頁：小窗播放頁下，播放窗口功能區增加“搜索”選項，減少用戶切換視頻路徑；調整“更多”調出的隱藏功能區的排布順序，將“稍后再看”等與收藏功能具有一定重合度的按鍵延后（此處為本人經驗，實際調整以后臺數據為準），并中增加調節視頻清晰度的按鈕。

全屏播放頁下，在“更多”調出的播放設置區中增加“緩存”選項，方便用戶在全屏狀態下緩存視頻。

動態頁：動態頁調整較大，根據結構層的建議，調整動態也分欄控件。刪去“視頻”控件，改為在“關注”頁面下增加篩選功能區。增加游戲、話題、課堂功能區（具體順序依照戰略及后臺數據進行調整）。

話題頁，增加可翻頁“關注話題”區，并在下方窗口展示最新/最熱討論，點擊“關注話題”區“查看更多”可瀏覽關注的全部話題討論情況；點擊“推薦話題”區“查看更多”進入“話題廣場”。

游戲頁可設置游戲賽事直播、游戲視頻及游戲下載量排行榜/評分榜，游戲公測/上架信息。課堂頁除了已顯示的推薦、新課版塊外，還可增加篩選分區功能，設置人文、科技、考學、職稱等諸多分區，吸引更多平臺入駐。

3. 總結

隨著長視頻和短視頻領域觸達流量邊界，以及技術推動自媒體向視頻領域轉移，以Bilibili、西瓜視頻等為代表的聚合視頻平臺憑借在垂類視頻、PUGC內容聚合方面的優勢成為視頻領域成長的新秀，也成為巨頭競相角逐的競技場。只有積極尋求破圈才能讓Bilibili在緊張的競爭中突出重圍，從小眾走向大眾是Bilibili的必由之路。

然而，破圈與Bilibili高度友好的社區這一競爭特色似乎是相悖的。作為B站的5級用戶，深感小破站破圈之路的篳路藍縷，但也不免對破圈之后B站社區環境的變化而深感擔憂。

盡管破圈帶來了更豐富的內容生態，卻也使得其他視頻平臺中的戾氣、浮躁的氣氛染指Bilibili。有人擔心B站正在微博化，有人擔心短視頻平臺入駐會使得B站變得浮躁。

在我看來，比之豐富的內容，Bilibili當前的核心價值更在于其高參與度、高包容性的社區。在內容泛濫的今天，相比垂類內容矩陣，我們更缺乏的是一個高參與度、高包容性的優質視頻社區。觀察Bilibili和西瓜視頻上同一創作者、同一內容的播放數據，可以發現同等粉絲數，Bilibili的彈幕量、點贊量、收藏量、投幣量等都多于Bilibili。

優質社區的介入不僅能鼓勵內容創作，還能篩選優質內容、進行二次創作、提高用戶參與度等等，大大增強優質創作者和內容消費者的粘性。社區之重要性不言而喻。也許是認識到社區的重要性，Bilibili著重推出動態、話題等社區功能，并在視頻互動方面積極嘗試。但社區功能不等于社區，一個好的社區需要需要人、器和規則共建。

總而言之，Bilibili持續破圈之路已成定局，但Bilibili的破圈之路切莫快馬加鞭，而應當有所取舍、循序漸進，同時采用公平且合理的方式分流，降低破圈對已有社區生態的破壞。僅表薄見，不成文章，只是希望幾年后點開Bilibili之后，還能看到滿屏的“保護”、“爺青回”和“謝謝款待”。

本文由 @阿七七 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Pixabay，基于CC0協議。