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榮耀標識B站足總杯賽事產品體驗報告
編輯導語：足球杯可謂是球迷心中的盛事，當深耕二次元的B站開始做起了足球杯賽事直播，又會碰撞出怎樣的火花呢？這篇文章從多個角度詳細分析了B站足球杯賽事的產品體驗，一起看看吧。
一、體驗環境
1. app端
設備：iPhone 11
系統版本：ios 14.2
體驗版本：6.5.0
體驗時間：12月4日20:45以及23:00兩個場次
2. web端
二、產品體驗分析
1. 戰略層
(1) 產品定位
這是一個基于B站拿下連續三年后英格蘭足總杯獨家版權的體育賽事直播功能，主打足總杯賽事直播，可閱覽賽程安排。
(2) 各方需求
公司側
根據12周年演講，可知公司戰略需要進一步通過內容破圈、用戶破圈，做大內容生態，豐富商業化渠道。而調整為一級分區的運動區可成為社區破圈以及建立生態的一大方向。
用戶側
B站用戶中足球愛好者經常有「足球荒漠」的反饋，而今年站內不乏高播的足球稿件，甚至被球星點名以及被官方pick。此外，即將到來的2022年卡塔爾世界杯和2023年亞洲杯也勢必倍受站內外球迷關注。
(3) 相關背景分析
宏觀背景：國內體育人口數量持續增長，且增長空間巨大
近5年來，我國體育人口持續增長，到2020年，處于歷史高位，而體育人口占總人口比例較發達國家依然較低，仍有較大的增長空間。未來，隨著體育人口的繼續增長，預計體育行業還將持續發展，產業規模將超過3萬億。（數據來源：渤海證券，《體育行業產業專題報告：線上端迎來快速增長期，細分需求逐步顯現》）
賽事IP背景：最古老的足球賽事、跨級別的全民狂歡以及冷門冠軍的溫床
- 最古老的足球賽事：1871年創立的英格蘭足總杯的歷史比英超成立的時間早了整整120年，且冠軍在早期由英女王親自頒獎。
- 跨級別的全民狂歡：英格蘭足協杯FA CUP向英格蘭足協轄下包含英超、英冠、英甲、英乙等在內的10個級別開放，正賽階段每年共92支球隊參與。即使是業余愛好者，在規則上也有挑戰這個國家最強職業選手的可能。重在參與，鼓舞全國范圍內的所有足球愛好者。
- 冷門冠軍的溫床：英格蘭足協甚至還特別設立了”giant killing award”獎勵跨級別以弱勝強的球隊。這類跨級別以弱勝強的比賽所展現的不光是爆冷的結果，更多的是勇氣和無畏挑戰的精神，比賽因此更蕩氣回腸。
- “保溫杯”之梗：此前，溫格執教阿森納時期，因為屢屢依靠奪取足總杯冠軍續命，而使得足總杯獲得了「保溫杯」的戲謔稱號。
(4) 版權價值與意義
觀賽是球迷的根本需求，版權是球迷選擇平臺主要因素
a、盡管不同類型足球新媒體能夠為球迷提供比賽戰報、新聞資訊、賽事數據、專欄文章、賽事集錦、球隊/球員高光時刻等大量足球相關內容，但球迷群體對足球賽事的“終極需求”仍要回歸到“觀賽”上來，其原因在于球迷對于足球運動的熱愛源于觀看比賽過程中獲得的緊張、興奮、痛苦乃至憤怒等感官刺激。
b、因此，對于足球視頻直播平臺而言，獲取歐洲五大聯賽、歐洲冠軍聯賽、中超聯賽等球迷數量眾多的優質足球賽事版權至關重要。在足球賽事傳播的整體產業鏈當中，賽事版權是基礎要素，也是核心資源，只有抓住賽事版權，才能真正抓住球迷群體以及相關UP主。
B站足球賽事版權的建設機會
a、足總杯進入第三輪后，英超球隊便會參與正賽，不乏有諸多擁躉的英超豪門以及C羅球迷會開始關注賽事，無論順利晉級還是意外爆冷，都會產生熱度。同時，b站獨有的彈幕文化以及社區氛圍會區別于其他賽事直播平臺，給用戶帶來更不同的體驗。
b、基于版權，官方可結合征稿活動、特邀UP主解說、制作原創節目做更多打法的嘗試，更有效地拉動產能與消費，甚至打出平臺差異化，將IP價值最大化；同時，根據用戶的反饋和實際直播效果去完善優化直播產品功能，以承接未來更多受眾的高價值賽事版權。
c、以上可得出，足總杯賽事版權是一個性價比很高的探索，有一定熱度去吸引用戶消費，根據消費的用戶反饋去優化運營，為引入后續足球大賽事版權做盡可能的準備，逐步建立足球生態。
2. 范圍層
(1) 基礎功能
以足總杯賽事的直播為主，直播間為22頻道，有「電視頻道」既視感
(2) 特色功能
相關比賽的回放;集錦
對于一些站內的足球發燒友，業余球隊和半職業球隊的運動員，推測前幾輪比賽的戰術參考價值較高。
足總杯賽事專題頁（app端）
banner包含引導英格蘭足總杯官方賬號關注，其他運動分區征稿活動宣推賽事日程組件，能觀看近幾輪賽程集錦以及訂閱比賽。
3. 框架層
(1) app端
直播tab
關注官號會有氣泡燈資源位
首頁tab
a、預約比賽后會在首頁焦點圖下方出現跳轉組件
b、比賽期間會有主feeds資源位投放
運動分區
分區首頁焦點圖展示，跳轉至賽事專題頁
(2) web端
直播頁面
a、賽事首頁-輪播賽程：組件受實時各比賽情況影響，且其他tab尋找賽事入口較深，推測后期焦點賽事會在web端直播首頁的banner中進行展示宣推。
b、戰隊：該tab下目前展示皆為英雄聯盟賽事相關，待英超球隊球隊進入，或可增加相關球隊的頁面入口。
c、預測：待英超球隊進入后，或可增加比賽結果的競猜預測玩法，提高互動，豐富用戶體驗。
4. 宣傳曝光層
- 站內資源位目前有首頁banner、分區banner和主feeds，后續焦點場次可嘗試bd閃屏（若出現曼市德比或決賽場次等s級場次）、直播首頁banner、push等資源位
- 站外資源位目前有微信公眾號，官號微博，后續達到s級的焦點場次或可嘗試聯動視頻號進行直播
- 站內足球UP主的宣傳以及解說UP主在私域宣傳，拉動直播觀看人數
- 通過小獎品和大會員聯動友軍（eg.虎撲等）
5. 賽事直播體驗
(1) web端設置了足總杯專屬背景，相比主站其他普通直播更具有賽事氛圍感。且在畫面下方對于明星UP解說進行推薦和引導關注，對于觀眾，可根據up主頁的內容作出自己的偏好選擇。同時，web端在觀賽直播時進行互動交流也更為方便。（個人感受，見仁見智）
(2) app端由于屏幕空間限制，足球賽事氛圍感相較web端會淡一些，但由于設備的便攜性高，更方便球迷觀看。同時與比賽相關的陣容、數據、技術統計以及賽況等產品功能不知后續是否會增加，便于球迷查閱。
(3) 比賽的解說UP主（聽雨軒和小可耐）都在直播過程中均有用戶積極的反饋（eg.專業、有內味兒了），同時也有用戶關于解說的推薦及相關理由發表，可供平臺參考權衡。同時，up主本人的毛遂自薦也不負所望，迎來好評；以及小可耐在直播畫面明確標注「未成年人禁止打賞」的細節意識都體現了平臺主播的基本專業性。
(4) 由于b站不乏足球深度愛好者，以及是周末的空閑時間，因此整體觀賽氛圍以及互動是較為熱烈的。就體驗的兩場賽事的個別直播間而言，球迷間有問有答、有對賽事的評論、也有對技戰術的交流，目前暫無看到具有規模的惡劣的引戰行為，且在有up主解說的場次氛圍更加不錯。（或許和下圖彈幕解釋的原因有關，關注度低的場次，愿意投入觀看的用戶可能會更加垂直）
三、總結
1. 直播產品功能
a. 直播畫面清晰（除去無法改變鏡頭淋雨的客觀因素），就社區討論以及web端主視覺而言，看球氛圍很好，對于本人這樣一個人看球的足球狗來說，陪伴感很強。
b. 解說的UP主的專業性（eg.對比賽的技戰術是否有著自己特殊獨到的見解、對足球運動的規則和專業知識的了解）和網感梗感以及情感投入程度，都會影響著用戶的反饋。無論直播時，還是賽后回放中都有相關評論，因此，對于解說的up選擇和體育解說素質和意識的培養至關重要。
c. 賽事及賽后場次比賽相關的陣容、數據、技術統計以及賽況等產品功能不知道后續是否會增加以及運營。
d. 賽程中是否會增加類似騰訊體育解說嘉賓的提示，便于用戶選擇，提前訂閱并收看。
e. 體育賽事中打賞禮物后期或許可以增加足球相關的元素，比如2233娘做一些足球射門或者炫酷的足球技術動作、2233娘吶喊助威打call等（風險點在于未成年用戶打賞以及熱門球隊的賽況中需避免刷屏情況）
四、參考資料
- 《中國新媒體平臺足球觀賽用戶洞察白皮書》,艾瑞咨詢
- 《新媒體賽事直播平臺盈利策略研究》，尹升，成都體育學院
第一次發文，還有很多不足之處，還望各位海涵，也歡迎大家在評論區討論。
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題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。
剛剛體育管理專業畢業，最近想加入互聯網體育部門，這篇報告非常有意思，內容很全面。期待更多的短視頻和長視頻媒體獲得體育賽事版權