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編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，寵物行業(yè)也在一點(diǎn)點(diǎn)地壯大，寵物消費(fèi)相關(guān)的商品和服務(wù)類型不斷豐富，云吸貓，貓咖，寵物咖等字眼出現(xiàn)在大眾視野中。而本篇文章將分析寵物在線醫(yī)療軟件，希望能給你帶來(lái)啟發(fā)~

一、市場(chǎng)分析

1. 行業(yè)背景分析

（1）寵物行業(yè)規(guī)模分析

圖1-0 中國(guó)寵物行業(yè)規(guī)模與預(yù)測(cè)

2020年行業(yè)規(guī)模接近3000億元，未來(lái)三年仍會(huì)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

隨著我國(guó)居民收入提升和養(yǎng)寵人群不斷擴(kuò)大，寵物消費(fèi)相關(guān)的商品和服務(wù)類型不斷豐富，國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張。

2020年我國(guó)城鎮(zhèn)寵物市場(chǎng)規(guī)模接近三千億元，2015-2020年6年間復(fù)合增速達(dá)到32.8%。但近幾年的增長(zhǎng)速度變緩，2019年寵物行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)率為26.7%，2020年僅為18.5%，對(duì)比美國(guó)日本的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，寵物達(dá)到一定數(shù)量以后，增長(zhǎng)速度有限。隨著寵物家庭滲透率和行業(yè)成熟度的持續(xù)提升，寵物行業(yè)依然會(huì)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)三年我國(guó)寵物行業(yè)復(fù)合增速在14.2%，到2023年規(guī)模將達(dá)到4456億元。

2. 寵物產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析

圖1-1 寵物產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

寵物食品是消費(fèi)的核心，醫(yī)療、用品及各類型服務(wù)日漸增長(zhǎng)。寵物食品類目是寵物行業(yè)最大的細(xì)分市場(chǎng)，寵物的需求逐漸精細(xì)化。

當(dāng)下的消費(fèi)者在為寵物消費(fèi)時(shí)，不再只是滿足剛需而已，而是向著馬斯洛金字塔的頂端邁進(jìn)，逐漸對(duì)標(biāo)人類食品種類。隨著人們對(duì)喂養(yǎng)商品糧的認(rèn)知提升，市場(chǎng)對(duì)寵物食品的需求將進(jìn)一步釋放。

其次是寵物醫(yī)療，主要為依托寵物醫(yī)院和個(gè)體診所的診療服務(wù);寵物用品的細(xì)分品類較多，其中智能設(shè)備的成交量快速增長(zhǎng);寵物服務(wù)的形式日漸豐富，隨著居民消費(fèi)升級(jí)和養(yǎng)寵理念、寵物角色的轉(zhuǎn)變，寵物服務(wù)行業(yè)將穩(wěn)步增長(zhǎng)。

總結(jié)：寵物行業(yè)規(guī)模未來(lái)會(huì)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，規(guī)模也會(huì)越來(lái)越大。寵物數(shù)量越多對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)需求也就越大。寵物產(chǎn)業(yè)中食品行業(yè)占比最大，是養(yǎng)寵最大的一塊支出，其次就是寵物醫(yī)療行業(yè)，相較于寵物食品行業(yè)中已經(jīng)有渴望、巔峰等知名食品品牌，寵物醫(yī)療行業(yè)這方面還有很大空缺，也說(shuō)明有很大的發(fā)展前景。

二、行業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST）

1. P【政治環(huán)境】

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部20號(hào)公告的出臺(tái)，嚴(yán)格對(duì)內(nèi)寵物食品企業(yè)監(jiān)管，規(guī)范國(guó)內(nèi)企業(yè)健康有序發(fā)展:提高對(duì)外準(zhǔn)入門檻，進(jìn)口趨嚴(yán)利好國(guó)產(chǎn)從一刀切。禁養(yǎng)到優(yōu)化管理再到保障寵物安全：1980衛(wèi)生部下發(fā)的禁養(yǎng)通知，到近年來(lái)各地相繼推出養(yǎng)犬管理規(guī)定/條例，規(guī)范養(yǎng)犬登記。各種條例的出臺(tái)說(shuō)明國(guó)家越來(lái)越重視寵物市場(chǎng)，也能夠推動(dòng)寵物行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。

2. E【經(jīng)濟(jì)環(huán)境】

圖2-0 2020年全國(guó)居民人均可支配收入平均數(shù)與中位數(shù)

收入提升促進(jìn)養(yǎng)寵大眾化，消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展多元化。城鎮(zhèn)居民可支配收入早現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢(shì)，2020年全國(guó)民人均可支配收入3.2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4.7%。

“4000美刀是門檻，居民在此后養(yǎng)寵的比例增加，2010年中國(guó)人均收入達(dá)到3萬(wàn)，之后寵物增長(zhǎng)速度加快”-寵物行業(yè)獨(dú)立咨詢?nèi)恕?/p>

隨著居民收入的提升，居民消費(fèi)觀念升級(jí)重視對(duì)生活品質(zhì)及對(duì)情感消費(fèi)的投入將推進(jìn)寵物行業(yè)消費(fèi)向多樣化發(fā)展。

3. S【社會(huì)環(huán)境】?

圖2-1 2000-2019年中國(guó)婚姻狀況

孤獨(dú)人口與丁克群體增加，情感因素驅(qū)使養(yǎng)寵需求快速釋放。2020年中國(guó)65歲及以上人口占比達(dá)13.5%，社會(huì)已步入老齡化。同時(shí)，自2014年以來(lái)，我國(guó)結(jié)婚率連年下降而離婚率不斷提高，人口出生率連續(xù)四年下降，2020年我國(guó)新生兒出生率僅為8.5%屬于嚴(yán)重“少了化”，越來(lái)越多的人選擇寵物陪伴，緩解孤獨(dú)。

人口結(jié)構(gòu)的變化，空巢老人和空巢青年人群的增加，越來(lái)越多的人將陪伴的渴望寄托于寵物。

4. T【技術(shù)環(huán)境】

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的發(fā)展，短視頻等社交媒體對(duì)網(wǎng)民時(shí)間的占據(jù)加上疫情助推，驅(qū)動(dòng)現(xiàn)象級(jí)萌寵KOL出“云吸寵”為寵物行業(yè)增長(zhǎng)提供新動(dòng)力。網(wǎng)民和寵物主群體龐大萌寵類KOL引領(lǐng)吸寵大潮，萌充話題備受關(guān)注，萌寵成為新的內(nèi)容營(yíng)銷點(diǎn)。新媒體技術(shù)的進(jìn)步，短視頻等社交媒體的爆發(fā)，驅(qū)動(dòng)了“云吸寵”的發(fā)展，為寵物行業(yè)帶來(lái)更多的市場(chǎng)規(guī)模和潛在消費(fèi)者。

總結(jié)：國(guó)家目前對(duì)養(yǎng)寵的要求越來(lái)越規(guī)范，養(yǎng)犬登記，辦理狗證等都是規(guī)范養(yǎng)寵的表現(xiàn)，目前國(guó)家已經(jīng)步入老齡化，年輕人群不婚不孕，孤獨(dú)人口逐漸增加，而養(yǎng)寵就是最好排解孤獨(dú)的方法，也是養(yǎng)寵人群增加的原因，寵物數(shù)量增加，寵物醫(yī)療行業(yè)的需求也隨之遞增。疫情助推寵物引起關(guān)注，也是再一次把寵物推向新的話題熱潮。政策規(guī)范、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)變化及技術(shù)進(jìn)步共同助推行業(yè)發(fā)展。

三、用戶分析

1.? 用戶標(biāo)簽

圖3-0 2021年寵物主人口統(tǒng)計(jì)學(xué)背景分布

從性別來(lái)看，女性養(yǎng)寵比例高。女主人擁有更堅(jiān)定的養(yǎng)寵態(tài)度和更強(qiáng)烈的消費(fèi)愿望。從年齡來(lái)看，85后的寵物主成為寵物消費(fèi)的主力軍，年齡狀況顯示85后已經(jīng)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立且獨(dú)立生活，有條件和能力養(yǎng)寵物并為寵物消費(fèi)。將承擔(dān)消費(fèi)主力。在學(xué)歷方面，半數(shù)以上的消費(fèi)者擁有本科及以上學(xué)歷。

因?yàn)槟贻p人收入越來(lái)越高，中高學(xué)歷人群普遍踏入社會(huì)較晚，婚姻生活也略遲，單身時(shí)間較長(zhǎng)，個(gè)人支出有限，能力和意愿方面更能支持寵物消費(fèi)。

從收入情況來(lái)看，半數(shù)寵物家庭為收入1.5w元以上人群占比較高，說(shuō)明收入情況中等偏上家庭養(yǎng)寵占比最高。

2. 用戶行為

圖3-1 寵物有健康問(wèn)題時(shí)會(huì)選擇的渠道

由圖3-1可知在寵物有健康問(wèn)題時(shí)，一旦出現(xiàn)病情，養(yǎng)寵人群最多選擇的解決方案是直接帶寵物去醫(yī)院就診，線上咨詢平臺(tái)只占到20.8%。由于線上寵物問(wèn)診產(chǎn)品應(yīng)用的不夠廣泛，也沒有具有影響力的頭部產(chǎn)品，所以用戶還是更信賴于直接去醫(yī)院就診。

3. 用戶群體

• 寵物主
• 醫(yī)生

4. 用戶使用場(chǎng)景

基本屬性：劉姐，女，32歲

用戶行為：在線問(wèn)診

用戶特征：家庭主婦

使用場(chǎng)景：疫情隔離期間劉姐的貓叫聲突然嘶啞，不能出門沒有辦法去醫(yī)院讓醫(yī)生檢查病情，在寵物群中求助以后群友推薦劉姐在它嗅app上在線問(wèn)診，醫(yī)生詢問(wèn)具體情況以后，開出來(lái)藥品，劉姐直接在寵物醫(yī)院購(gòu)買，快遞寄到家中，不出門也把貓咪的病情處理好了。

用戶痛點(diǎn)：疫情期間不能去寵物醫(yī)院

基本屬性：小劉，28歲，男，研究生

用戶行為：有豐富的診療經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力

用戶特征：寵物外科醫(yī)生

使用場(chǎng)景：小劉在職的醫(yī)院效益不是很好，每天來(lái)看病問(wèn)診的寵物不多，小劉非常熱愛自己的職業(yè)無(wú)奈上班時(shí)間非?？臻e，并不能夠?yàn)楦嗟膶櫸锟床≡\療，從患者處了解到它嗅app上有很多不同的寵物病例，于是決定自主申請(qǐng)成為它嗅平臺(tái)的一名寵物醫(yī)生，為寵物在線問(wèn)診，滿足自己對(duì)這份工作的熱愛的同時(shí)也能多一份收益。

用戶痛點(diǎn)：自身的專業(yè)知識(shí)得不到全面的展現(xiàn)，想要解決更多的寵物病例，其他產(chǎn)品的病例沒有它嗅多。

基本屬性：小熊，29歲，女，三線以下城市

用戶行為：非常注重寵物的健康問(wèn)題

用戶特征：上班族

使用場(chǎng)景：小熊生活在三線以下城市，周圍沒有醫(yī)療條件比較好的寵物醫(yī)院，所以小熊平時(shí)非常注意寵物的健康情況，但是沒有一個(gè)地方能夠系統(tǒng)的推送寵物健康知識(shí)，詢問(wèn)在一線城市上班的閨蜜以后，推薦小熊下載了它嗅app，里面系統(tǒng)的推送了寵物的健康知識(shí)，對(duì)小熊幫助非常大。

用戶痛點(diǎn)：沒有地方系統(tǒng)了解寵物健康知識(shí)

總結(jié)：疫情促使用戶進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)療消費(fèi)習(xí)慣，從以往的線下轉(zhuǎn)為線上模式，同時(shí)線上醫(yī)療也滿足了不同用戶的需求，首先患者足不出戶就能看病，節(jié)省了寵物主去醫(yī)院路程上的時(shí)間，以及到醫(yī)院后排隊(duì)看病的等候時(shí)間。同時(shí)也為醫(yī)生帶來(lái)好處，醫(yī)生可以利用好時(shí)間，增加自身的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，它嗅給用戶普及了有關(guān)寵物的健康知識(shí)，緩解了用戶的焦慮情緒。

四、產(chǎn)品分析

1. 戰(zhàn)略層

總結(jié)：通過(guò)分析對(duì)比它嗅與E寵商城和人人寵兩款寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)人人寵作為它嗅的直接競(jìng)品，發(fā)展的方向與它嗅稍有差異，它嗅更注重于核心功能的發(fā)散，商城只售賣寵物醫(yī)藥類商品，人人寵中的尋寵和產(chǎn)品試用功能更偏向于社區(qū)。

E寵商城作為它嗅的間接競(jìng)品，核心功能是商城，售賣產(chǎn)品是全品類的寵物用品，商城相對(duì)來(lái)說(shuō)比它嗅更全面一些，但是它嗅以問(wèn)診為核心功能相對(duì)E寵更人性化一些。它嗅專注于線上問(wèn)診功能的完善，致力做一款集問(wèn)診與買藥一體的寵物線上問(wèn)診產(chǎn)品。

而人人寵是想做一款有溫度有人情味的寵物線上問(wèn)診產(chǎn)品，除了核心功能線上問(wèn)診以外還有尋寵信息的發(fā)布板塊，以及免費(fèi)商品的試用。E寵商城是一款寵物全品類的商品售賣商城，除了購(gòu)物功能以外還有寵物的問(wèn)診功能，全方位發(fā)展。

2. 范圍層

總結(jié)：根據(jù)它嗅和人人寵的功能對(duì)比清單顯示，它嗅的核心功能更加全面一些，首先私人寵醫(yī)功能能夠長(zhǎng)期關(guān)注一只寵物跟蹤治療，對(duì)寵物的病情有詳細(xì)了解。

而人人寵的尋寵功能更加具有功能多樣性，讓寵物主互相幫助尋找失寵的同時(shí)，能夠感受到人與人之間的一份溫暖。

E寵商城的問(wèn)診功能板塊功能相對(duì)來(lái)說(shuō)沒有那么細(xì)致，但是產(chǎn)品內(nèi)的功能更加全面，商品抽檢功能讓用戶購(gòu)物時(shí)更加安心，它嗅可以學(xué)習(xí)添加商品抽檢功能，更具有醫(yī)學(xué)權(quán)威性。

3. 結(jié)構(gòu)層

它嗅功能結(jié)構(gòu)圖

E寵功能結(jié)構(gòu)圖

人人寵功能結(jié)構(gòu)圖

總結(jié)：根據(jù)功能結(jié)構(gòu)圖可以看出，它嗅把重點(diǎn)核心功能放在問(wèn)診上面，它嗅的問(wèn)診功能更加人性化，不僅有夜間急診功能，讓用戶在夜間有寵物突發(fā)情況的時(shí)候也能醫(yī)生進(jìn)行幫助解答，還有針對(duì)寵物慢性病需要長(zhǎng)期治療的私人寵醫(yī)，免去用戶需要經(jīng)常醫(yī)院家里來(lái)回跑的苦惱。

E寵商城的核心功能是商城，所以E寵的購(gòu)物車頁(yè)面非常詳盡，根據(jù)貓咪和狗兩種不同寵物分別設(shè)置了兩種不同的分類頁(yè)面，也把品牌和商品種類劃分開來(lái)，讓用戶有多重角度進(jìn)行選擇購(gòu)買哪種商品。

人人寵的核心功能也是問(wèn)診，跟它嗅有所不同的是，人人寵的側(cè)重點(diǎn)更傾向于寵物知識(shí)的普及，而它嗅更注重問(wèn)診本身功能的細(xì)化。人人寵還有值得一提的是它的寵物品種分類模塊比它嗅和E寵更加全面，除了最常見的貓狗以外還添加了魚、兔子、鳥等現(xiàn)在較為常見的寵物類型。

它嗅可以根據(jù)以上功能結(jié)構(gòu)圖適當(dāng)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同時(shí)功能界面不可過(guò)多，要具有專業(yè)度，節(jié)省用戶時(shí)間。讓用戶能夠快速找到功能進(jìn)行體驗(yàn)。好的用戶體驗(yàn)?zāi)芄?jié)省用戶時(shí)間，解決用戶痛點(diǎn)，同時(shí)給用戶帶來(lái)溫度。

4.? 在線功能問(wèn)診分析

?它嗅在線問(wèn)診：

優(yōu)點(diǎn)：

1. 顯示星級(jí)、評(píng)價(jià)，患者可以參考做出選擇。
2. 導(dǎo)入歷史病情，讓寵醫(yī)可以根據(jù)歷史病情更全面的看診。
3. 醫(yī)生回復(fù)比較快，不會(huì)讓用戶等很久
4. 醫(yī)生在線/接診/離線都有顯示，讓用戶清楚醫(yī)生當(dāng)前情況。

缺點(diǎn)：

1. 沒有免費(fèi)會(huì)診功能
2. 咨詢寵醫(yī)費(fèi)用較高

總結(jié)：它嗅顯示醫(yī)生星級(jí)和評(píng)價(jià)有利于用戶進(jìn)行反饋和選擇，同時(shí)醫(yī)院也可根據(jù)星級(jí)評(píng)價(jià)對(duì)醫(yī)生的評(píng)級(jí)作為參考。

導(dǎo)入歷史病情相當(dāng)于寵物在該平臺(tái)有一個(gè)云檔案，即使換了不同的醫(yī)生也能全面了解寵物的病情。醫(yī)生是否在線或是離線、接診情況用戶能夠清楚的看到。但是相比于其他兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，丁香醫(yī)生沒有免費(fèi)會(huì)診功能，沒有充分利用免費(fèi)問(wèn)診這個(gè)功能吸引新用戶。

人人寵在線問(wèn)診：

優(yōu)點(diǎn)：

1. 顯示解答次數(shù)以及關(guān)注人數(shù)和從業(yè)時(shí)間，患者可以依據(jù)這些參考做出選擇。
2. 有免費(fèi)問(wèn)診醫(yī)生，收費(fèi)的醫(yī)生也有費(fèi)用比較低的，用戶更容易接受。
3. 可以查看該醫(yī)生以前的問(wèn)診記錄，更全面的了解醫(yī)生問(wèn)診的水平及情況。

?缺點(diǎn)：

1. 提問(wèn)次數(shù)有限制，3次不能夠讓每一個(gè)用戶清楚的問(wèn)完病情。
2. 晚上沒有醫(yī)生在線，沒有考慮到用戶可能需要問(wèn)診的各種時(shí)間和情況。

總結(jié)：人人寵在用戶選擇醫(yī)生時(shí)能夠顯示醫(yī)生的解答次數(shù)和關(guān)注人數(shù)，還可以查看該醫(yī)生以前的問(wèn)診詳細(xì)情況，根據(jù)這些能夠幫助用戶選擇更讓用戶信賴的醫(yī)生。

醫(yī)生中有免費(fèi)問(wèn)診的，也有收費(fèi)的，收取費(fèi)用也有多種等級(jí)能夠供用戶選擇。

E寵在線問(wèn)診：

優(yōu)點(diǎn)：

1. 提問(wèn)處有模板參考，能夠讓用戶更詳細(xì)清楚的描述出病情。
2. 顯示醫(yī)生具體響應(yīng)小時(shí)方便用戶了解。
3. 根據(jù)提問(wèn)推薦相近病情討論和歷史問(wèn)答，在寵醫(yī)還未回復(fù)之前用戶可以自行查看內(nèi)容了解病情解決方案。

?缺點(diǎn)：

1. 回復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，用戶沒有耐心等耐。
2. 不能指定寵醫(yī)回答問(wèn)題。
3. 提問(wèn)時(shí)不能選擇科室針對(duì)性提問(wèn)。
4. 超過(guò)工作時(shí)間6：30以后就沒有醫(yī)生在線回答問(wèn)題。

總結(jié)：E寵在用戶描述病情時(shí)有具體的模板可以參考，也有具體的響應(yīng)時(shí)間，讓用戶更全面的掌握問(wèn)診等待情況。但是3個(gè)小時(shí)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)時(shí)間太長(zhǎng)，用戶沒有足夠的耐心等待。

以及6：30跟大部分用戶下班時(shí)間重合，這段時(shí)間會(huì)有用戶流失。

總結(jié)：首先人人寵值得借鑒的是每個(gè)寵醫(yī)信息上都有都有解答次數(shù)，以及從業(yè)年限，這些信息能夠讓用戶多方面考量寵醫(yī)，用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的多樣化，能夠滿足用戶選擇的多樣性。

其次E寵的病情描述部分有參考模板，讓用戶知道怎樣寫病情描述是最直觀的，自動(dòng)根據(jù)提問(wèn)推薦問(wèn)診記錄和病情討論文章，在等待醫(yī)生回答的時(shí)候多一些對(duì)病情的了解，能夠緩解用戶等待時(shí)焦慮緊張的心情。

同時(shí)它嗅最應(yīng)該注意的是問(wèn)診的費(fèi)用，適當(dāng)添加免費(fèi)寵醫(yī)和低價(jià)寵醫(yī)，能夠迎來(lái)更多的用戶。

五、總結(jié)

1. SWOT分析

（1）【S】?jī)?yōu)勢(shì)

寵物醫(yī)療是養(yǎng)寵人的剛需，是不可替代的一部分。由于養(yǎng)寵人群數(shù)量變多,對(duì)消費(fèi)的層次要求提高,寵物醫(yī)療的需求量也愈來(lái)愈大。它嗅與E寵和人人寵相比問(wèn)診部分是做的最詳盡的，不管是夜間問(wèn)診還是私人寵醫(yī)，都填補(bǔ)上了E寵和人人寵的空缺部分。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類產(chǎn)品的戰(zhàn)場(chǎng)，除了表現(xiàn)在對(duì)用戶的爭(zhēng)奪，對(duì)專業(yè)醫(yī)生的爭(zhēng)奪也是一大重點(diǎn)。

（2）【W(wǎng)】劣勢(shì)

依靠線上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式不能達(dá)到全方位的診斷，尚未開發(fā)視頻問(wèn)診功能，因此醫(yī)生也只能說(shuō)出保守判斷。同時(shí)針對(duì)老年用戶不會(huì)使用智能手機(jī)，也喪失了部分的市場(chǎng)。

（3）【O】機(jī)會(huì)

我國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)量正在增加.消費(fèi)要求也在不斷提高，需求端對(duì)質(zhì)和量要求的提高,會(huì)促使供給端寵物醫(yī)療不斷提升。

互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)正在不斷發(fā)展,也使寵物醫(yī)療有了現(xiàn)在的新格局,受新冠疫情黑天鵝時(shí)間的影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來(lái)蓬勃發(fā)展的階段。線下與傳統(tǒng)行業(yè)的看病難，看病貴，醫(yī)療資源分布不均勻使得整個(gè)醫(yī)療行業(yè)前景開闊。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)AI技術(shù)的發(fā)展，5G時(shí)代的到來(lái)，為寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供了可靠性。

（4）【T】威脅

它嗅與人人寵的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不相上下，但是對(duì)于間接競(jìng)品E寵的競(jìng)爭(zhēng)力不夠?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)者將越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。

同時(shí)受限于目前設(shè)備的影響，或者患者無(wú)法正確全面的表達(dá)自己的病情，導(dǎo)致醫(yī)生判斷出現(xiàn)偏差，存在著潛在的醫(yī)患矛盾。

總結(jié)：隨著行業(yè)巨頭整合促進(jìn)行業(yè)門檻提高，寵物線上醫(yī)療日趨成熟，寵物醫(yī)療診斷方式的標(biāo)準(zhǔn)和流程將會(huì)逐步規(guī)范化。寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)受疫情的影響迎來(lái)一波紅利，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展也為疫情的防控做出了重大貢獻(xiàn)?？偟膩?lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)仍然面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)，E寵和人人寵的發(fā)展搶占了它嗅的市場(chǎng)，它嗅要在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中站穩(wěn)腳步，必須發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，展現(xiàn)自己的差異化，從而吸引用戶。它嗅可以發(fā)揮自己一條龍服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，線上問(wèn)診以后根據(jù)醫(yī)生開出的藥品，直接在它嗅商城中購(gòu)買寄到家中。

它嗅的私人寵醫(yī)功能專門針對(duì)寵物慢性病的治療，比如慢性腎病這種需要長(zhǎng)期治療并且容易引起其他并發(fā)癥的疾病，有私人寵醫(yī)以后就不需要每天往醫(yī)院跑了。發(fā)揮這些特長(zhǎng)，展現(xiàn)出與其他競(jìng)品的差異化。

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