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編輯導語：想要發(fā)展自身平臺，首先要了解目前的市場是怎樣的，并且要足夠了解自身平臺，知己長處，知己短處；還有很重要的一點是要了解你的競爭對手，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。本文作者針對快速問醫(yī)生平臺做了詳細的競品分析，推薦對此感興趣的伙伴閱讀。

一、項目描述

1．競品分析描述

快速問醫(yī)生是一款擁有醫(yī)院職業(yè)資格執(zhí)照，在線醫(yī)務工作者實名認證制，提供7*24小時持續(xù)不斷的醫(yī)生待診服務，為患者提供網上一對一醫(yī)生問診、網上購藥等便捷就醫(yī)服務的APP。

本文檔是通過了解并分析中國移動醫(yī)療市場行業(yè)市場背景、用戶畫像、用戶需求痛點并對比快速問醫(yī)生與直接競品的功能、結構等模塊，比較幾款移動醫(yī)療產品的優(yōu)勢和劣勢，得出改進建議，從而優(yōu)化快速問醫(yī)生的產品結構。

2．產品測試環(huán)境

二、線上醫(yī)療行業(yè)市場分析

1．行業(yè)背景分析

圖2-1中國互聯網醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模

數據顯示，2020年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模已達到544.7億元，國內“互聯網+”在醫(yī)療領域的應用規(guī)模也逐步擴大，醫(yī)療器械設備與電商行業(yè)發(fā)展使中國互聯網醫(yī)療行業(yè)市場迎來新的機遇。

2018年移動醫(yī)療市場經過5年的飛速發(fā)展大局已定，增長率開始下降，2019年年底疫情爆發(fā)給移動醫(yī)療市場帶來了新的機遇用戶在家不能出門，一些慢性病無法去醫(yī)院質觀察、治療，病人對網上看病的需求增長，行業(yè)規(guī)模增長率開始反彈，國內疫情結束后市場恢復正常，受AI醫(yī)療技術發(fā)展停滯影響增長率開始下降。

圖2-2 中國互聯網醫(yī)療行業(yè)用戶規(guī)模

隨著互聯網普及程度提升以及移動支付、遠程視頻等工具發(fā)展，移動醫(yī)療推廣速度較快，覆蓋用戶類型更為廣泛。數據顯示，2020年中國移動醫(yī)療用戶規(guī)模達到6.61億人。在2020年新冠疫情影響下，居民無法出門，對于醫(yī)藥電商、互聯網醫(yī)療平臺使用需求進一步提升，推動用戶規(guī)?？焖僭鲩L。

2．行業(yè)競爭態(tài)勢分析（PEST）

（1）政治因素

圖2-2 互聯網醫(yī)療相關政策

我國從2018年到2020年推出互聯網醫(yī)療相關政策主要關于三個方面：

醫(yī)療服務層面：明確互聯網診療服務的主要范圍，同時規(guī)定互聯網醫(yī)院必須線下依托于實體醫(yī)療機構，斷絕有人鉆醫(yī)療平臺的空子，打造沒有醫(yī)療權威性保障的純線上平臺，保證了人民在線上診療服務的安全性。

醫(yī)藥層面：一是對網上銷售藥品許可的嚴格把控，藥品上市需要相關許可證明，二是對上市藥品的價格的嚴格把控，禁止擾亂藥品市場價格。

醫(yī)保層面：互聯網醫(yī)療服務費納入醫(yī)保支付范圍，落實“長處方”的醫(yī)保報銷政策，達到線上線下統(tǒng)一。

從第一個層面來說，明確了了互聯網+醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，讓平臺審核更為嚴格，加強了行業(yè)的監(jiān)管。第二個層面限制了無良商販通過網絡平臺售藥，也加強了藥品本身的銷售許可和價格的監(jiān)管，減少行業(yè)亂象。第三個層面讓醫(yī)保進入互聯網+行業(yè)，讓患者在線上就可以直接操作，更加方便。

（2）經濟因素

圖2-3 2015-2020中國互聯網+醫(yī)療融資情況

根據圖2-2可知：我國在2018年在互聯網+醫(yī)療行業(yè)投資達到頂峰，為984億元。2018年國務院發(fā)表了《關于促進：“互聯網+醫(yī)療健康”的發(fā)展意見》，同年又發(fā)布了幾條關于“互聯網+醫(yī)療”管理方法和平臺規(guī)范管理等政策，在政策好利的推動下，保險大廠平安、眾安還有互聯網大廠阿里、東軟集團等企業(yè)的加入推高了醫(yī)藥電商市場的整體規(guī)模。到2019年互聯網醫(yī)療方面融資情況反而降低，是由于在一年的運營后，基本由這些大廠占領了主要市場，行業(yè)已經進入下半場。

（3）社會因素

圖2-4 2018年中國慢性疾病患者年齡結構和慢性病主要類別

2018年，中國慢性病患者超過3億人，其中60歲以上患者占比60% 。在各項疾病中，患高血壓疾病的群體占比最高(94.24%)。中國居民各年齡段群體都面對著慢性病患病風險，老年人群體得慢性病人口數量占慢性病總體人數多半。

老人由于慢性病影響需要時刻了解身體健康狀況，但又不能經常去醫(yī)院，一是經濟上承擔不起，二是很多老人行動不便，不方便經常去醫(yī)院，導致社會養(yǎng)老和醫(yī)療保險行業(yè)的壓力增大。線上醫(yī)療行業(yè)的出現緩解了一部分壓力，老人可以在線上醫(yī)療平臺隨時關注自己的健康狀況，不方便去醫(yī)院時也可以直接在醫(yī)療軟件上一對一資訊醫(yī)生。

（4）技術因素

圖2-5?2020年中國互聯網醫(yī)療診后行業(yè)技術趨勢

互聯網醫(yī)療診后技術分為三個部分：區(qū)域協同合作、輔助管理決策和輔助臨床決策。

區(qū)域協同合作：區(qū)域內醫(yī)院統(tǒng)一采用HIS（醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)）、NIS（護理信息系統(tǒng)） 、RIS（放射科管理系統(tǒng)）和PACS（影像歸檔和通信系統(tǒng)）標準，讓各大醫(yī)院和地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務機構、藥店、保險公司還有體檢機構之間形成完整閉合的產業(yè)鏈。

輔助管理決策：利用信息化技術，如互聯網大數據，采集大量真實信息進行計算分析，結合平臺，科學制定相應管理決策。還有利用AI技術協助及其運營，提高醫(yī)療器械的準確性和可靠性。

輔助臨床決策：采用電子化的閉環(huán)管理，管理如手術場景等確保手術安全核查制度落實。

三、商業(yè)模式

圖3-1 移動醫(yī)療健康行業(yè)產業(yè)圖譜

由上圖可知，目前關于醫(yī)療行業(yè)的互聯網+醫(yī)療產品比比皆是，各產品間都有著相同的和不同的商業(yè)模式，根據調研可分為以下幾種：

1. 在線問診模式

圖3-2 ?在線問診商業(yè)模式

在線問診獲取收入的方式包括基本基本醫(yī)保、個人用戶、企業(yè)及商保，并由此引申出廣告模式、商保模式、用戶增值模式四種在線問診的商業(yè)模式，簡單來說就是通過用戶終端應用，將醫(yī)生和患者連接起來，通過線上問診的模式向患者收取相關費用，例如平安好醫(yī)生，根據2019年財報顯示，在線醫(yī)療營收為8.6億元，同比增長了108.9%，它是劃分有快速問診，同時開設專家問診，7*24小時在線，按科室和疾病進行分類，滿足患者的不同需求。

2. 醫(yī)藥電商模式

圖3-3 ?醫(yī)藥電商商業(yè)模式

醫(yī)藥電商模式又分為B2C、B2B、O2O三種，但是大體模式相同，整個流程的參與者有政府主導或者供應商、藥廠、批發(fā)商、零售商、消費者等，消費者大概都會接觸到B2C和O2O，他們可以通過線下自營商家購買、也可以通過平臺購買送藥到家，通過銷售差價、交易傭金、廣告費等盈利。

銷售差價就是藥品從出廠到病人手里，運輸成本，各級代理，價格會一層層高起來，比如治療痤瘡的藥物泰爾絲，我這邊醫(yī)院門診價格是27一盒，京東自營32運費＋5塊，阿里自營36。

交易傭金常在醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)藥代表之間產生，例如醫(yī)療器械公司的醫(yī)藥代表張某代理的彩超參數很大。之后，當從醫(yī)院通過招標購買彩超時，張某拿下100萬元的中標單，醫(yī)療器械公司地收到41萬元感謝費，即傭金費，再給張某結算，廣告費就是發(fā)生在整個銷售鏈條中，醫(yī)藥行業(yè)的廣告費在整個營業(yè)收益的比重很大，例如莎普愛思2016年2.63億元廣告費，占其當年9.79億元營收的27%。

3. 互聯網保險商業(yè)模式

圖3-4 ?互聯網商業(yè)模式

我國的商業(yè)健康保險在發(fā)展過程中存在諸多制約性約束，與國內醫(yī)療體制、法制氛圍、信用機制等社會信息密切相關，醫(yī)療行業(yè)應當和相關政府部門及保險機構達成好的協同作用，例如通過人工智能、大數據的應用解決用戶個性化需求，增強用戶對平臺的信任感，促進醫(yī)療資源的合理配置，通過保健品、預約醫(yī)療服務、開設健康課程等產生收益。例如購買智能手環(huán)可以實時監(jiān)測生命體征，市面價格100-300元不等，使用智能化醫(yī)療APP可以獲取用戶多樣化的健康數據、就診數據，比如尋艾中醫(yī)的智能體制識別功能，會員用戶即可使用，30元/月。

4. 商城購藥的商業(yè)模式

互聯網醫(yī)療平臺聯合傳統(tǒng)的線下藥店，線上提供處方藥品的購買，消費者可以通過在醫(yī)藥平臺購買處方藥，省時省力。以美團、京東為例，提供藥品的同時可以對線上購買的藥品進行品質認證，確?；颊哔I到的是真藥。

5. 醫(yī)療信息化商業(yè)模式

圖3-5 ?醫(yī)療信息化商業(yè)模式

通過搭建醫(yī)療平臺，來幫助醫(yī)院管理、臨床業(yè)務及各科室間的互動聯通，例如CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)）、RIS（放射科管理系統(tǒng)）等不同科室系統(tǒng)平臺間的聯通，另外有些傳統(tǒng)醫(yī)院通過政府的搭線進行互聯網醫(yī)院平臺搭建，將社區(qū)醫(yī)院、藥店、消費者之間連接起來，而搭建醫(yī)院信息化的公司則可以收取平臺系統(tǒng)費用和軟硬件運維費用。例如欄桿橋醫(yī)院需要新增一個專門供患者預約掛號的系統(tǒng)，就和振邦智慧城市信息系統(tǒng)有限公司取得聯系并在該公司購買了門診信息管理系統(tǒng)的使用權，并提供運營和維護，醫(yī)藥公司則支付相應費用，價格1680/年，也可根據客戶需求定制，價格在2500+。

6. 總結

互聯網醫(yī)療的商業(yè)模式多種多樣，最基本的就是利于消費者的在線問診模式，它又分為基本問診和專家問診，還有私人醫(yī)生等多種消費者與醫(yī)師的溝通方式，不同的方式則收費標準不同。

其次就是商城購藥，也是利于消費者的，給用戶提供了方便，通過平臺購藥，達到不出門也能及時買到相應處方藥的目的，除此之外還有互聯網保險的商業(yè)模式，促進醫(yī)療信息對稱，提升決策合理性及減少醫(yī)療資源的浪費，降低道德風險，另外還有醫(yī)療信息化模式和醫(yī)藥電商模式，隨著互聯網的快速發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)未來的商業(yè)模式也會逐漸增加。

四、用戶分析

1. 用戶標簽

圖4-1 用戶畫像

由上圖可以看出，使用互聯網醫(yī)療產品的用戶多為年齡在26-35歲、文化水平較高且收入穩(wěn)定的中青年媽媽，這類用戶群體也更加注重產品以及產品服務的質量，其實用性與性價比是較為關注的重點。

其原因是隨著中國女性受教育水平的不斷提高，女性自我獨立意識覺醒，越來越的女性積極參與就業(yè)也推動了女性消費的升級，而女性自我獨立意識的覺醒提高了女性對身份歸屬感的需要，使得女性更加追求美與時尚，也愈發(fā)重視女性健康。再加上女性心思比男性更加細膩，同時焦慮情緒也更多，也就造成了互聯網醫(yī)療用戶多為女性的局面。

2. 用戶行為

?

圖4-2 2020中國用戶日?；ヂ摼W+醫(yī)療調查

由以上兩圖可以看出，用戶日常的互聯網+醫(yī)療行為主要為在線問診、預約掛號以及慢病管理這三個，而受疫情影響之后，主流的問診與掛號沒變，但是用戶對于家庭健康指標監(jiān)測這一行為卻更加重視。這些都反映了疫情期間為了避免前往人多密集的區(qū)域，如醫(yī)院、健身房等，越來越多的人在嘗試互聯網+醫(yī)療的線上醫(yī)療咨詢模式或消費模式。

3. 用戶群體

• 醫(yī)生
• 編者
• 讀者
• 藥企
• 患者

4. 用戶使用場景

用戶畫像（患者）：

• 基本屬性：張三，男，20歲，大學生
• 用戶行為：在線問診
• 用戶特征：患有咽炎
• 使用場景：張三平時患有慢性咽炎，遇到疫情期間又不能出門，無法去醫(yī)院實時觀察治療，網上其他醫(yī)療平臺醫(yī)生咨詢收費太高，朋友推薦快速問醫(yī)生平臺，價格比較親民，且有免費咨詢次數。
• 用戶痛點：疫情期間無法出門看病，其余醫(yī)療平臺收費太貴

用戶畫像（醫(yī)生）：

• 基本屬性：小王，28歲，男，研究生，一線城市
• 用戶行為：有豐富的診療經驗和專業(yè)能力
• 用戶特征：皮膚科普通醫(yī)生
• 使用場景：小劉是皮膚科一名普通醫(yī)生，具有專業(yè)的能力，但是距離目前自己的目標當上主治醫(yī)師還有一段距離，醫(yī)院的許多患者都去掛專家號，小劉每天接待的患者數不多，擁有充足的時間；想在網上醫(yī)療平臺兼職，但是其他平臺醫(yī)生認證手續(xù)不太規(guī)范，朋友推薦快速問醫(yī)生平臺，平臺醫(yī)生認證比較嚴格，較權威。
• 用戶痛點：作為一名醫(yī)生，每天接待的患者少，時間多，想在網上醫(yī)療平臺兼職，但是其它平臺醫(yī)生認證不太規(guī)范。

用戶畫像（讀者）：

• 基本屬性：李四，25歲，男
• 用戶行為：關注健康知識
• 用戶特征：上班族，注重養(yǎng)生
• 使用場景：李四平常是一個非常注意養(yǎng)生的人，保溫杯泡枸杞，晚上還用藥浴泡腳。也比較關注健康知識，但是平常上網百度查，知識太過繁雜，想在網上醫(yī)療平臺瀏覽相關知識，但不全面，正好有快速問醫(yī)生這一平臺，里面的科普分類知識都比較全面，有專欄去每日分享健康小知識，正好符合李四的要求。
• 用戶痛點：想要關注健康知識，但是網頁和平臺知識不全面。

用戶畫像（編者）：

• 基本屬性：王五，30歲，男，本科生
• 用戶行為：編寫飲食搭配
• 用戶特征：找工作
• 使用場景：王五是一名編輯，疫情期間在家辦公，但是公司經常拖欠工資，康康的花唄已經超過額度，想要找一份工作，但是不能出門，正好看到快速問醫(yī)生招募小編，且比其他平臺給的薪資要高，康康有過編輯經歷，通過面試
• 用戶痛點：疫情期間想找工作，不能出門，其他醫(yī)療平臺給的薪資不夠高

醫(yī)生：每天接待的患者少，時間多，想在網上醫(yī)療平臺兼職，以豐富經驗，提高知名度，增加收入

編者：疫情期間不能出門上班，想要在網上找一個編輯的工作

讀者：找一個知識全面的平臺瀏覽醫(yī)學類知識

藥企：提高自己企業(yè)的知名度，擴充渠道售賣自己產品

患者：隨時隨地診療

總結：疫情原因進一步促使了用戶轉變關于醫(yī)療的消費習慣?；ヂ摼W+醫(yī)療也讓用戶在看病治病這一方向上，更加地省心省力。從線下排長隊掛號到線上提前預約掛號，節(jié)省了用戶時間。而互聯網+醫(yī)療平臺不單單是對患者開放，同時也可以對醫(yī)生、醫(yī)院開放，醫(yī)生可以通過平臺在線問診功能，積累豐富的 。如今的互聯網醫(yī)療從各方面解決用戶的需求，對于快速問醫(yī)生這一類app機遇與風險并存。

五、產品分析

1. 戰(zhàn)略層

總結：通過分析對比，三個產品的產品定位方向各有不同?！翱焖賳栣t(yī)生”主要是方便用戶快速找到所需疾病信息，達到快速咨詢和詢問醫(yī)生的目的，“丁香醫(yī)生”主要是致力于為用戶提供可信賴的醫(yī)療健康服務，而“健康160”又是以“互聯網+健康醫(yī)療”的就醫(yī)新模式為主，三個產品都有專攻的領域方向，但是，從涉及的領域來看，“健康160”更加全面。從商業(yè)模式來看，“快速問醫(yī)生”的商業(yè)模式比較少，原因在于“快速問醫(yī)生”專注于用戶快速咨詢和詢問醫(yī)生的方向，產品的商業(yè)模式受限。

“快速問醫(yī)生”可以吸納兩個競品的優(yōu)點，首先，在互聯網醫(yī)院職業(yè)資格執(zhí)照方面，“快速問醫(yī)生”也可以嚴格把控醫(yī)生的職業(yè)資格執(zhí)照，提升用戶對產品的可信賴度。同時，也可以學習“健康160”的“同行密接人員自查”功能，滿足用戶想要時刻了解自身安全的需求，時刻為用戶保駕護航。

2. 范圍層

總結：根據“丁香醫(yī)生”和“健康160”的功能清單來看，“丁香醫(yī)生”主要偏向于用戶線上功能的體驗，通過“極速咨詢”和“已預約藥單”功能，為用戶節(jié)約了咨詢時間以及想查看藥單是否預約成功的需求，這些都是在提升用戶線上功能的體驗。而“健康160”主要偏向于線上到線下的功能，通過“掛號”、“體檢預約”等功能，增加了用戶從線上到線下的體驗，節(jié)省了用戶在線下排隊預約的時間。

“快速問醫(yī)生”可以借鑒競品的全面性，優(yōu)化一下“新冠疫苗”這方面的功能模塊，為用戶提供更好的產品體驗。同時，也要注意“健康160”的功能，許多線上與線下相結合的功能是需要線下醫(yī)院資源的，“快速問醫(yī)生”如果想要做線上到線下的功能，需要注意到自己線下的資源。

3. 結構層

（1）快速問醫(yī)生功能結構圖

（2）丁香醫(yī)生功能結構圖

（3）健康160功能結構圖

總結：根據功能結構圖可以看出，“快速問醫(yī)生”的重心放在“找醫(yī)生”頁面，在這里面設置了很多功能，方便用戶快速達到快速咨詢和詢問醫(yī)生的目的，這在很大程度上契合了產品定位方向。

“丁香醫(yī)生”的功能比較完善，而且可以看出，“丁香醫(yī)生”著重于給用戶提供健康小知識，所以單獨設計了一個發(fā)現頁面，在發(fā)現專區(qū)里面分為了各種健康小知識，方便用戶快速地了解并查看。

“健康160”的各方面功能也比較全面，但是著重于線上與線下相結合的醫(yī)療服務，設計了很多從線上到線下的功能，并且設計了一個單獨的商城頁面。

“快速問醫(yī)生”可以根據結構圖進行對比，完善自己的主要功能。例如：可以學習“丁香醫(yī)生”的發(fā)現專區(qū)，把各種健康小知識進行細分，方便用戶更快地找到自己想要的疾病信息以及咨詢，節(jié)約了用戶的時間。只有不斷地完善自己的核心功能，才能給用戶更好的體驗，提升用戶對產品的好感。

4. 在線問診功能分析

（1）快速問醫(yī)生

優(yōu)點：

用戶體驗方面：

• 多科室多類目醫(yī)生咨詢功能，患者可根據自身情況進行選擇
• 顯示該醫(yī)生的響應時長、已幫助患者量并展示好評率方便用戶了解
• 顯示價格，收費透明，根據不同情況收費不同

醫(yī)生方面：

• 醫(yī)生回答問題文字+語音，可以很好的表達清楚。
• 醫(yī)生回復迅速，響應較快
• 設有一對一私人醫(yī)生服務

缺點：

• 描述問題只能追問醫(yī)生兩次，沒辦法完全了解病情治療方法

總結：

快速問醫(yī)生設有一對一私人醫(yī)生問診，能讓患者在整個醫(yī)療過程能保持與密切聯系，醫(yī)生展示頁面設有詳細信息，能讓患者了解該醫(yī)生的整體診療數據并進行自主選擇，醫(yī)生回復內容選擇多樣（語音、文字、視頻）用戶可根據自身情況進行選擇。產品核心功能做得較為完善，但規(guī)范制度不夠完善，在面對可能存在的醫(yī)患矛盾沒有科學有效的解決方式。

（2）丁香醫(yī)生

優(yōu)點：

• 顯示星級評價以及月回答問題數量，患者可以參考評價做出選擇
• 顯示折扣，讓患者感覺到劃算
• 顯示醫(yī)生具體響應小時以及擅長方向方便用戶了解
• 醫(yī)生回答問題文字+語音，可以很好地表達清楚。

缺點：

• 沒有免費會診功能，
• 描述問題只能追問醫(yī)生兩次，沒辦法完全了解病情治療方法

總結：

丁香醫(yī)生顯示醫(yī)生星級評價有利于用戶進行反饋，同時醫(yī)院也可根據星級評價對醫(yī)生的評級作為參考。在問診時醫(yī)生利用語音與用戶交流，加強了溝通的順暢度，也有利于患者更好的了解醫(yī)生的意思。但是相比于其他兩個互聯網醫(yī)療產品，丁香醫(yī)生沒有免費會診功能，沒有充分利用免費問診這個功能吸引新用戶。

（3）健康160

優(yōu)點：

• 自主選擇醫(yī)生，可根據自身情況選擇
• 醫(yī)生響應時間較快，平均時間短
• 設有免費問診功能，不限次交流
• 有名醫(yī)一對一交流功能
• 設置了直觀的付費欄目，用戶可根據自身情況進行選擇

缺點：

• 沒有醫(yī)生詳情信息展示，用戶無法直觀了解該醫(yī)生
• 問診流程頁面多

總結：

在使用該產品進行快速咨詢功能，能讓用戶匹配最近地理位置的醫(yī)生進行響應解答，醫(yī)生回答較為詳細，根據患者實際情況進行問題解答，但用戶無法了解該醫(yī)生的具體信息，心里沒有底，醫(yī)療是一個較為敏感的行業(yè)，設置醫(yī)生詳細信息展示如點贊數、好評量、幫助人數以及具體的相應時長是非常有必要的。

5. 總結

3個APP免費問診流程：

快速問醫(yī)生整體功能設計較為完善，核心功能突出，用戶可以很直觀的選擇自己想咨詢的醫(yī)生，體驗感較好，同時醫(yī)生響應速度非?？烨医o出的答復也是較為詳細的語音+文字的內容，但是沒有搭建系統(tǒng)的處理問題架構。

丁香醫(yī)生應該注意的是醫(yī)生回復用戶的時間，部分用戶生病情況可能很緊急。同時盡可能的減少頁面流程，越復雜患者的流失率將會越高。

健康160可根據地理位置進行醫(yī)生推薦，用戶可以選擇較近位置的醫(yī)生進行病況咨詢，但是沒有展示詳細的醫(yī)生信息，醫(yī)療行業(yè)較敏感，加入這些功能能夠讓患者更直觀的感受并且更加安心。

六、總結

1. SWOT分析

【S】優(yōu)勢

健康問醫(yī)生與另兩者相比，更為突出私人醫(yī)生功能，旨在讓每一位用戶都能擁有屬于自己的私人醫(yī)生，健康問醫(yī)生找醫(yī)生版塊的設計在整體上占了主要部分且是顯眼的位置，相比較同類“互聯網+醫(yī)療”產品，健康問醫(yī)生突出了自己產品的核心功能，主頁模塊的設計突出了醫(yī)生這一類目，能過找醫(yī)生咨詢以及特色服務和熱門服務的推薦，給整體產品的使用體驗感有了較為清晰的確定性，給用戶一種正直且明確即本產品專注私人醫(yī)生打造，突出了產品一對一咨詢的核心功能。同時健康問醫(yī)生有專業(yè)的醫(yī)生和醫(yī)院來做資源的發(fā)展，在核心競爭力上較為強力。

【W】劣勢

在互聯網基礎上的新型醫(yī)療模式并不能達到像傳統(tǒng)醫(yī)院問診的細致準確，并且醫(yī)療行業(yè)關乎的是國計民生，在發(fā)展的過程中面臨著醫(yī)療機構信息溝通受阻，醫(yī)保障礙等問題，同時因為建立在互聯網的基礎上，商業(yè)模式就較為模糊，沒有一個準確定義，在發(fā)展過程中，健康問醫(yī)生主職是讓每一位用戶都能擁有私人醫(yī)生，但一定意義上，私人醫(yī)生即代表高昂的費用，在用戶心理上的架構沒有較好的系統(tǒng)解決方法，同時針對老年用戶不會使用智能手機，喪失了巨大的市場。

【O】機會

受新冠疫情黑天鵝事件的影響，互聯網醫(yī)療迎來蓬勃發(fā)展的階段。線下與傳統(tǒng)行業(yè)的看病難，看病貴，醫(yī)療資源分布不均勻使得整個醫(yī)療行業(yè)前景開闊。同時互聯網AI技術的發(fā)展，5G時代的到來，為互聯網醫(yī)療提供了可靠性。人口老齡化的家中也給互聯網醫(yī)療帶來了機遇。

【T】威脅

與健康160和丁香醫(yī)生產品的核心功能較為相似，互聯網醫(yī)療競爭者將越來越多，競爭也會更加激烈。同時受限于目前設備的影響，或者患者無法正確全面的表達自己的病情，導致醫(yī)生判斷出現偏差，存在著潛在的醫(yī)患矛盾。

2. 總結

互聯網醫(yī)療行業(yè)受疫情的影響迎來一波紅利，同時互聯網醫(yī)療的發(fā)展也為疫情的防控做出了重大貢獻。醫(yī)療關乎國計民生，隨著經濟水平的提高國家對醫(yī)療行業(yè)的扶持力度越來越大，但對醫(yī)療行業(yè)的政策規(guī)范也較為嚴格，且由于國內互聯網醫(yī)療起步較慢致商業(yè)模式發(fā)展不夠成熟較模糊，健康問醫(yī)生作為私人醫(yī)生咨詢服務平臺，有較為核心的功能需求解決，但是互聯網醫(yī)療行業(yè)面臨著巨大的競爭，同行產品也會分割掉這類紅海市場。總的來說互聯網醫(yī)療行業(yè)仍然面臨著機遇與挑戰(zhàn)。

健康問醫(yī)生要想站穩(wěn)腳步，可以發(fā)展細分賽道，通過核心功能成為特色“互聯網+”醫(yī)療產品，充分發(fā)揮產品的特長與優(yōu)勢，展現差異化吸引用戶，例如咨詢形式（用戶自主選擇語音、文字或視頻的方式進行咨詢）、咨詢類目（免費咨詢、付費咨詢、懸賞金）針對不同用戶群體設置對應的解決方式如想快速獲得醫(yī)生回復等，通過這一系列貼近解決用戶需求的功能來站穩(wěn)腳步。

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