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編輯導讀：juam游戲商城，一個立足于有贊微商城的小店，一家專注于主機游戲-Switch游戲的電商店鋪，正在擴張做內容社區。本文作者對此發表了自己的看法，一起來看看吧。

一、產品分析前言

2020年初，受疫情影響，幾乎所有產業都受到慘痛打擊。只有游戲產業在人們都居家隔離的情況下市值一路暴漲，中國游戲市場實際銷售收入2786.87億元，同比增長了20.71%,在這個大背景下，pc、移動端、主機端都在瘋狂吸金，你敢相信，光是健身環大冒險這一項游戲中，健身環的價格就從350元漲至最高1739元。疫情困住了玩家的身體但困不著他們愛運動的心。

在這一背景下，juam游戲商城，一個立足于有贊微商城的小店，一家專注于主機游戲-Switch游戲的電商店鋪為什么要擴張做內容社區呢？

現在市面上關于游戲的APP有做資訊社區的，有做游戲推薦的，反而很少有產品是做比價，那么比價產品未來的發展將會是怎樣？

二、用戶分析

1. 用戶標簽

電子游戲研究機構EEDAR發布過一份報告，Switch主機的早期使用者從2017年到2018年的過度進行了觀察，注意到了Switch玩家群體從重度玩家擴散到更為廣泛的受眾群體之后在投入游戲時間方面的變化。

比如，Switch早期的玩家比例是不平衡的，男性玩家占據了70%。隨著時間的推移，男女性別比例呈現五五開的狀態，男性玩家只比女性玩家略多，其主要原因是主機游戲越來越適合女性化和家庭化，《集合啦！動物森友會》和《健身環大冒險》等游戲的持續破圈，通過其畫風和休閑的玩法吸引女性用戶。

圖1 Switch男女比例

?為了比較，EEDAR也為其他游戲機提供了性別比例。PS4和Xbox One的玩家為55%男性，45%為女性，而Wii U和3DS擁有更多女性玩家，分別為52%和53%女性。

圖2 游戲主要消費人群

新生代一二線城市的20-30歲的年輕消費者作為游戲機的主要目標群體，年輕女性用戶開始慢慢開始增長，其中一部分原因是游戲機可以作為家庭娛樂活動，一個家庭只需要一臺游戲機就能滿足用戶全家需求。同時游戲的發展也越來越大眾化，開始出現休閑類游戲來滿足非硬核玩家的需求。傳統的【女孩子應該文靜，不應該玩游戲】這種舊時代觀念早已破除，游戲主機不再單單只是男性玩家所獨享。

2. 用戶行為

圖3 用戶購買Switch還了解過那些機型

根據圖3可知，購買Switch的用戶還會了解pS4等主機，但是為什么大部分買家最終還是購買了Switch呢，其中最主要的原因是Switch游戲機上的游戲足夠吸引女性用戶，無論是塞爾達荒野之息還是在疫情時破圈的動物森友會，都是非常適合日常游玩的游戲，聯合用戶群體來看，可以理解為因為Switch上大部分游戲適合家庭娛樂和受到女性用戶的喜愛，所以用戶才會購買Switch。

由此可知，jump商城其主要用戶是以20-30歲的年輕人群體為主，特別是自從騰訊代理發行了國行Switch之后，并在1年內破百萬銷量，國內關于Switch的熱度越來越高，游戲機被年輕人所接受，不再對專業游戲機嫌棄，其超高的可玩性與泛娛樂性使其老少皆宜。

三、業務分析

Jump游戲商城采取的模式是售賣游戲、游戲點卡與游戲主機及周邊的售賣。通過售賣Switch的低價區游戲點卡，在該地區游戲低價售賣時，吸引玩家跨區購買游戲，以此從中獲利。所以這個商業模式最重要的兩點，一、如何讓玩家知道那個地區的那個游戲打折了。二、玩家為什么要在你這個平臺上購買，為什么不上淘寶。

針對第一個問題，jump做出的應對是給出全部游戲的折扣資訊也就是游戲比價，顯示當前時間什么地區什么游戲具體折扣多少，對比其他地區便宜了多少，讓玩家能夠看到實際的數據。以此來吸引玩家的購買欲望。

第二個問題，玩家為什么要在jump上購買，其中最關鍵的就是方便，因為需要跨地區購買游戲，Switch并不像Steam游戲一樣，把自己的地區換成低價地區就行，或者單單創建一個低價區的賬號。Jump做出最優的做法就是，發布攻略！一步一步教玩家從創建賬號到購買游戲，讓玩家不必要去百度上搜索各種繁雜的攻略。Jump商城最開始的出圈也是其創始人在知乎上寫下的一篇關于Switch上有哪些好玩的游戲？的回答。

在售賣游戲卡帶方面，jump提供卡帶的售賣和回收，以此來降低玩家的消費成本，游戲玩通關后還可以售賣出去進行回血。同時，為了對顧客進行留存，jump商城還推出會員租賃活動，開通會員就可以直接對游戲卡帶進行租賃，以此；來針對那些只是單純體驗游戲沒有收藏要求的用戶。

Jump商城的核心就是幫玩家省錢，而普通用戶對于這種產品的容忍度一直都是很高的，因為用戶可以真實的看到自己究竟省了多少錢，但，這種模式也是一柄雙刃劍，當你商城中商品的價格對比其他競品高了的時候，玩家將會特別反感，所以如何控制自己商品的價格，是比價型產品的要點。

四、SWOT分析法

1. 優勢

• 擁有之前公眾號的運營用戶基礎，產品前期不用為種子用戶的來源而苦惱。
• 做社區可以進行多維度的游戲價格對比，為用戶展示最真實的價格曲線，同時提供完善的種草-購買-體驗-售后一站式體驗。

2. 劣勢

對比競品，游戲論壇交流不夠完善，沒有對論壇進行人為引導，論壇內容參差不齊。同時由于主攻方向為主機游戲，國內主機玩家數量相對pc端人數較少，無法吸引大批用戶，而社區注重要的就是用戶基數，只有擁有了用戶基數，才能創建足夠價值的內容，才能吸引用戶留存。

3. 機會

國內游戲玩家數量龐大，這些都是主機游戲潛在用戶，國內直播行業的快速興起，也為主機游戲直播吸引了流量，越來越多人通過直播云通關了主機游戲，可以對他們進行引導，使云用戶轉化為主機玩家。

4. 威脅

國內嚴格的游戲審查機制以及開始針對主機游戲，正如上面所說，騰訊代理了國行Switch，跨地區購買游戲變相薅了騰訊的羊毛，玩家沒有使用其平臺進行購買，未來勢必有一天游戲主機的鎖區機制將進一步嚴格，到時對jump商城的業務將是毀滅性打擊

五、為什么要做社區

2020年4月疫情期間，光《動森》游戲的實體版估計銷售量在3700+，電子版銷售量在7000+，游戲的銷售證明市場的壯大，而只是單獨做比價商城，無法創造用戶粘性。因為很多用戶在使用比價APP時是處于閑逛狀態，如果有一些指向性和建議性比較強的文章進行推薦，用戶進行購買的幾率會大大提高。

所以鼓勵用戶輸出一些內容，如購物心得和推薦購物清單。通過游戲社區與論壇來加強用戶粘性，實時顯示游戲價格折扣搜羅全網游戲價格，將最低價格推薦給玩家，并幫助玩家購買，吸引用戶購買，以此來創造利潤?通過構建以UGC為主導內容平臺，讓用戶能夠根據其他消費者的游玩體驗、體驗分享來進行選擇與確定是否購買，真實的游戲用戶的游玩體驗給予用戶充足的信任。

這就是為什么要做社區，有了社交這層意義后不僅意味著有了UGC，而且產品也就成為了一個可以依靠用戶自身創造內容而自行循環的系統。社交可以說是產品的翅膀，特別是對于工具類型的產品，當產品的價值發揮到一定程度上之后就會遇到瓶頸，社交會讓產品的發展空間更大。所以也就不難理解為什么各個領域的產品都希望搭上社交了，音樂如此，體育如此，游戲也是一樣。對于游戲社區，游戲開發商們的試水從來都沒有停止過，例如網易、盛大等游戲開發商都想搭建自己的游戲社區，只可惜這些產品最后都以失敗告終，尤存的也是不溫不火，即便社區還在，但也已經是人煙荒蕪了。

所以jump商城開展社區究竟是利還是弊，這個需要交給時間來考驗！

六、那么jump商城的社區做的怎么樣

我通過分析jump商城和小黑盒來分析其產品

1. 戰略層

2. 框架層

3. 結構層

圖4-3-1jump產品結構圖

Jump的在產品設計上更偏向于商城部分，滿足用戶低價購買Switch游戲的需求，主要功能是幫助用戶購買游戲，主要經營平臺為Switch，主要著力于游戲價格的對比，用戶可以在該平臺上通過各種官方優惠活動或不同國區的差價來購買正版游戲。

圖5 小黑盒結構圖

小黑盒的功能模塊多樣，滿足了用戶對于游戲行業熱門游戲的資訊、購物等需求，在交流社區方面更偏向于游戲資訊。功能上社區展開，著重于為用戶提供便捷的資訊收集和分享

總結：

根據功能結構圖可以看出，Jump將重點核心功能放在了Switch平臺功能設計，提供跨區域的游戲售賣，雖然也有其他平臺的游戲售賣，但產品種類相對較少，除此之外，還有論壇的，讓用戶可以在Jump平臺上面發表交流自己的體驗和想法。實時的游戲圈資訊，可以讓用戶快速了解自己感興趣的游戲的最新情況。但其核心還是以商城為主，一切都是為了使用戶進行消費，并沒有對用戶話題進行引導，一切的話題都是由用戶自行發起與參與，每次發布論壇文章都需要與具體游戲相綁定，對于用戶而言，增加了輕松灌水的成本，變現降低了用戶活躍熱情。

小黑盒的主要功能放在了論壇的搭建，它的論壇區分不是按照具體游戲，而是按照類型與游戲的組合，類似與傳統貼吧模式，通過建立熱門話題的分區，引導用戶參與，這會使火爆的話題區保存高人氣的討論，但用戶想要尋找具體某個游戲內容將會較為繁瑣。

兩個社區都可以綁定平臺的賬號，然后根據游戲進行搭建社區來吸引玩家討論，jump將社區作為商城的補充，依靠社區對玩家進行種草，以此來提升玩家購買概覽，玩家逛論壇時看到其他用戶的種草文章，產生第一次刺激，每篇文章底下都鏈接游戲，展示游戲實時價格，對比原價便宜多少，產生第二次刺激。雙重刺激下，激發用戶付費購買興趣。

七、比價app的出路是什么

通過前面我的分析可以了解，jump商城的主營業務就是一個通過對比各地區Switch游戲價格的比價以此來盈利，其根本而言只是一個比價工具，比價要做的事購物推薦，人們面對紛繁的物質選擇，無法壓抑的購物欲，以及有限的選擇時間和精力，購物推薦要做的就是幫他們決策。對于價格敏感的就是比價為主，但是對于高帥富來說，則是服務品牌等。還有些是發現的需求較多?？傊蛉硕悾龅氖虑槎际菐腿藗儧Q策。

而如何幫助用戶做決策就是一個非常艱難的事情，因為這需要用戶充足的信任，用戶一旦不信任平臺，就會認為這是對他的控制，為了保持用戶對產品的信任感，產品為用戶做的決定越多，就越應該顯得透明誠實。設計時應該避免“黑暗模式”，即使要采用先行設計的方案，也讓用戶了解并掌握控制權，即“光明模式”。

所有比價APP最終不是成為一個更加完善的比價工具，而是應該成為一個用戶信任的購物助手，讓用戶充分了解使用購物助手，了解購物助手能夠給它帶來什么便利，并使其產生依賴，遇到各種購物需求時都會想到到購物助手里面看一看我虧了還是賺了。

本文由 @汪仔6639 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Pexels，基于 CC0 協議