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本文主要針對小紅書&蘑菇街進(jìn)行競品分析，進(jìn)而探討內(nèi)容電商的發(fā)展前景以及發(fā)展現(xiàn)狀。

競品分析的主要目標(biāo)：

1.了解移動(dòng)購物行業(yè)發(fā)展概況以及內(nèi)容電商的前景，主要包括市場規(guī)模、行業(yè)分布、競品選擇、需求分析等；

2.結(jié)合需求分析，交叉研究產(chǎn)品定位、功能、層級(jí)結(jié)構(gòu)與界面等差異化特征，就需求提優(yōu)化建議；

3.總結(jié)需求與優(yōu)化選擇，提出未來發(fā)展方向以及內(nèi)容電商核心。

（體驗(yàn)設(shè)備：iPhone5s；操作系統(tǒng)9.3.2；體驗(yàn)時(shí)間：16-11-10–11-15）

1.行業(yè)概況

（1）中國網(wǎng)購規(guī)模穩(wěn)定增長，規(guī)模大

根據(jù)艾瑞咨詢中國網(wǎng)絡(luò)購物市場數(shù)據(jù)，2016年Q2中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)11178.8億元，我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到7.8萬億元，網(wǎng)絡(luò)購物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比為14.3%，較去年同期提高1.9%。

整體而言，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展日益成熟，行業(yè)規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長水平。

（2）移動(dòng)購物成為網(wǎng)絡(luò)購物主要方式

艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年Q2中國移動(dòng)購物市場交易規(guī)模達(dá)7834.4億元，同比增長75.9%，在整體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模中占比達(dá)70.1%，依舊保持較高速增長。隨著移動(dòng)占比的不斷提升，移動(dòng)端增長方式空間減小，移動(dòng)網(wǎng)購規(guī)模增速會(huì)有逐漸放緩的趨勢，但是一方面隨著無線網(wǎng)絡(luò)的普及、移動(dòng)端碎片化特點(diǎn)更加符合消費(fèi)場景的特性使用戶的消費(fèi)場景使用習(xí)慣發(fā)生改變。另一方面各大電商平臺(tái)加速布局移動(dòng)端，不斷豐富移動(dòng)端業(yè)務(wù)，完善移動(dòng)端服務(wù)，在加強(qiáng)移動(dòng)端商品運(yùn)營的同時(shí)大力豐富內(nèi)容運(yùn)營。

所以，未來幾年，中國移動(dòng)購物市場依然會(huì)保持強(qiáng)勁增長，移動(dòng)購物會(huì)成為用戶網(wǎng)絡(luò)購物的主要方式。

（3）移動(dòng)購物的現(xiàn)狀

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)購物市場就企業(yè)份額而言阿里無線穩(wěn)居榜首，京東緊隨其后。但是可以看到阿里無線的市場份額呈現(xiàn)緩慢下降趨勢，而隨著垂直電商、多樣化運(yùn)營方式的火熱，其他電商企業(yè)移動(dòng)交易占據(jù)一定份額且市場份額呈現(xiàn)增長趨勢。

對于整個(gè)電商發(fā)展而言，我們經(jīng)歷了電商購物1.0以PC端為交易入口、電商購物2.0以移動(dòng)端APP為流量入口這兩個(gè)階段，主要以秒殺、滿減、折扣等各種低價(jià)刺激活動(dòng)，購買流量盡可能的讓用戶看到商品等手段去激發(fā)用戶購買。但是隨著各大電商平臺(tái)、傳統(tǒng)品牌在移動(dòng)端網(wǎng)購市場布局的完善，電商基礎(chǔ)設(shè)施完善，商品極度豐富，通過頁面導(dǎo)購活動(dòng)刺激來完成購物模式也逐漸突顯弊端。主要表現(xiàn)為：

• 商品的極度豐富，平臺(tái)間差異化小，各平臺(tái)活動(dòng)層出不窮，養(yǎng)成用戶比價(jià)習(xí)慣，用戶黏性降低，用戶對促銷方式疲軟；
• 商家經(jīng)常促銷降價(jià)打價(jià)格戰(zhàn)，毛利難保，難以實(shí)現(xiàn)盈利；
• 根據(jù)馬斯洛五個(gè)需求層次將消費(fèi)市場劃分生理、安全、社交、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)五大需求，隨著GDP的增長，生理和安全需求逐漸被滿足，用戶對社交、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)的需求越來越強(qiáng)烈，而這時(shí)緊靠簡單的價(jià)格觸發(fā)用戶購買，不能滿足用戶情感追求。

在傳統(tǒng)電商不能滿足用戶更高層次需求的情況下內(nèi)容電商應(yīng)運(yùn)而生，在內(nèi)容傳遞中進(jìn)行購物的引導(dǎo)，使用戶在內(nèi)容閱讀中產(chǎn)生購買欲望，實(shí)現(xiàn)購物轉(zhuǎn)化。以用戶為中心，在用戶流、咨詢流的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商流而區(qū)別于傳統(tǒng)電商以商流為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)用戶流的“集市生態(tài)”，將零售業(yè)購物方式從以產(chǎn)品為中心的“貨架式”帶入以人為中心的“社群式”。

內(nèi)容電商價(jià)值如下：

• 內(nèi)容本身具有精準(zhǔn)獲取目標(biāo)用戶群，自發(fā)擴(kuò)散、持續(xù)消費(fèi)的特征；
• 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生粉絲經(jīng)濟(jì)，降低用戶進(jìn)行購買決策的成本，降低運(yùn)營成本；
• 社交媒體的廣泛應(yīng)用，使消費(fèi)者有更多的渠道獲取商品信息和分享互動(dòng)方式。

總之，內(nèi)容電商將成為新的移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢，用戶購物習(xí)慣由“去購物”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸谫徫铩?。就現(xiàn)狀而言，傳統(tǒng)電商已經(jīng)開始逐步向內(nèi)容電商靠近，例如淘寶在app中增加了微淘和問大家兩個(gè)版塊，京東的發(fā)現(xiàn)版塊都是在向內(nèi)容電商模式靠近的表現(xiàn)。

（4）競品的選擇

內(nèi)容電商將會(huì)引領(lǐng)移動(dòng)電商新的發(fā)展，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模龐大但是主要市場份額被占領(lǐng)的情況下，內(nèi)容電商是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商的理想工具，而想在網(wǎng)絡(luò)購物上分一杯羹從內(nèi)容電商的切入點(diǎn)進(jìn)行嘗試是最佳選擇。

文章選擇蘑菇街（9.0.0）和小紅書（4.11）兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行分析，這兩個(gè)產(chǎn)品都是依托內(nèi)容實(shí)現(xiàn)購物轉(zhuǎn)化。是以內(nèi)容電商的定位切入市場，在AppStore內(nèi)容電商領(lǐng)域中國區(qū)排名最靠前的兩個(gè)App。

（I）下載量和排名對比

數(shù)據(jù)來源：ASO100

整體來說，在內(nèi)容電商領(lǐng)域蘑菇街和小紅書都是排名較為靠前的兩個(gè)App。但從iPhone排行榜以及安卓下載量都可以看出蘑菇街較小紅書有更大的用戶體量。另外AppStore總榜排名受單位時(shí)間內(nèi)的下載量、評(píng)論數(shù)、評(píng)論星級(jí)、熱詞搜索覆蓋度、卸載率、當(dāng)天使用時(shí)長等因素的影響，那可以推斷蘑菇街在用戶規(guī)模、用戶評(píng)價(jià)以及用戶活躍程度上都是略為領(lǐng)先小紅書的。

（II）用戶群體

通過百度指數(shù)對PC端蘑菇街和小紅書兩個(gè)關(guān)鍵詞搜索進(jìn)行對比，11-10日數(shù)據(jù)表明蘑菇街和小紅書在男女分布上都以女性為主，男女比例在4:6左右。

在年齡分布方面，蘑菇街和小紅書用戶主要集中在20-39歲，其中以20-29歲為主。另外蘑菇街用戶更年輕化，19歲以下明顯多于小紅書。

地域分布方面兩者主要分布在一線城市并像二線城市延伸。

ps：數(shù)據(jù)來源于PC端用戶，但是PC端用戶數(shù)據(jù)也能間接體現(xiàn)蘑菇街和小紅書的移動(dòng)端用戶群體的趨勢。

（III）用戶需求

• 購物目標(biāo)明確，挑選性價(jià)比高的商品
• 購物種類明確但是不知道具體買什么，通過搜索推薦發(fā)現(xiàn)中意商品。
• 無購物需求，活動(dòng)打折刺激購物欲
• 無購物需求，社交推薦屯好貨。
• 無購物需求，日常閑暇了解流行趨勢，順帶發(fā)現(xiàn)好貨。
• 購物分享，獲得贊賞與關(guān)注，回答其他用戶疑問，滿足成就感。

（IV）用戶場景

對于購物需求明確的主要根據(jù)需求緊急程度來決定購物時(shí)間，購物需求不明確的主要在交通往返、餐飲等待等碎片時(shí)間、打折日以及節(jié)假日等休閑時(shí)間使用。

2.范圍層

根據(jù)用戶購買行為，分為發(fā)現(xiàn)商品、購買商品以及分享互動(dòng)三個(gè)方面進(jìn)行分析。

（1）發(fā)現(xiàn)商品

根據(jù)用戶購買目標(biāo)是否明確，商品的推薦方式分為兩大類，一類符合用戶在購買目標(biāo)明確情況下使用，而另一類則在用戶沒有明確目標(biāo)中推送用戶相應(yīng)商品內(nèi)容，完成購買轉(zhuǎn)化。

在發(fā)現(xiàn)商品方面，對于購買目標(biāo)明確的需求，蘑菇街和小紅書上功能點(diǎn)主要以搜索和商品分類作為入口供用戶找到想要的商品。對于購買目標(biāo)不明確的需求，主要涉及活動(dòng)促銷、專題推薦、猜你喜歡、筆記分享等功能點(diǎn)。對于筆記分享，蘑菇街的購物導(dǎo)向性更強(qiáng)，在筆記分享中基本都有寶貝購買鏈接，而小紅書帶有寶貝購買鏈接的相對較少，小紅書這一功能的限制主要是其是有購物分享社區(qū)發(fā)展而來更加注重用戶參與以及分享內(nèi)容的真實(shí)性、可靠性。另外除筆記分享以外增加直播和紅人推薦兩個(gè)功能，直播是一種新的社交方式，使用戶和商家/網(wǎng)紅之間的溝通更具體快捷，使用戶和商品之間接觸更直觀，這兩種方式都更好的將內(nèi)容轉(zhuǎn)化成購買，在分享社交中實(shí)現(xiàn)購買轉(zhuǎn)化的目的。

（2）購買商品

蘑菇街購買流程：

小紅書購買流程：

購買流程上，兩者購買流程基本相似，差異點(diǎn)為：

• 立即購買，蘑菇街有立即購買功能，通過這個(gè)功能用戶可以直接購買商品，減少購物中間環(huán)節(jié)，可提高購買轉(zhuǎn)換率；
• 客服咨詢，兩者都有客服咨詢功能，但是小紅書的客服咨詢在另一個(gè)板塊中出現(xiàn)，在整個(gè)購物流程種并未涉及。對于內(nèi)容電商最佳的方式是通過內(nèi)容完成購物引導(dǎo)，但是就現(xiàn)狀用戶更習(xí)慣于購物中可以隨時(shí)咨詢了解相關(guān)信息，而咨詢體驗(yàn)的不流暢會(huì)大大降低用戶體驗(yàn)；
• 限時(shí)購買，小紅書在購物車環(huán)節(jié)加入限時(shí)購買，限制時(shí)間增加緊迫感，為了提高用戶購買轉(zhuǎn)化率同時(shí)可以相對準(zhǔn)確為用戶統(tǒng)計(jì)商品可購買情況。

（3）分享互動(dòng)

在分享互動(dòng)上蘑菇街和小紅書都是以寶貝分享為主，但是蘑菇街的寶貝分享導(dǎo)購的目的性較強(qiáng)，存在商家分享推銷寶貝的情況，內(nèi)容沉淀上不如小紅書。而蘑菇街為保證高品質(zhì)內(nèi)容輸出到用戶，通過紅人、博主以及排行榜等方式將高品質(zhì)內(nèi)容聚合起來。另外蘑菇街還增加排行榜、簽到、社區(qū)和聊天等多種方式來提升用戶參與度和觸及更廣泛人群，降低對于紅人、博主以及排行榜等方式將高品質(zhì)內(nèi)容聚合起來方式造成的普通用戶被關(guān)注度不高的情況。對于小紅書整個(gè)社群互動(dòng)都建立在寶貝筆記分享上，形式較為單一，更加重視筆記分享這塊深度的挖掘，分享內(nèi)容品質(zhì)較高。在發(fā)現(xiàn)好友方面有微博、手機(jī)通訊錄及系統(tǒng)推薦三種方式，更加注重人與人之間的關(guān)聯(lián)，主張以寶貝分享建立社交圈和用戶聯(lián)系。

（4）功能對比小結(jié)及優(yōu)化建議

蘑菇街在有豐富商家以及商品資源的前提下，以寶貝分享、紅人推薦、直播等豐富的內(nèi)容展現(xiàn)方式來為用戶推薦適合的商品，使用寶貝分享、排行榜、簽到、社區(qū)等多樣的功能刺激用戶的社交，從發(fā)現(xiàn)寶貝、購買寶貝到寶貝分享以及社交圈的建立，實(shí)現(xiàn)社交購物生態(tài)的閉合，購物體驗(yàn)上從售前到售后機(jī)制相對完善。在功能在有以下建議：、

• 在發(fā)現(xiàn)好友功能上需要增加推薦方式，現(xiàn)在只有手機(jī)通訊錄的方式，形式較為單一；
• 在消息提醒板塊設(shè)計(jì)中沒有單獨(dú)設(shè)置用戶內(nèi)容展示區(qū)域，弱化用戶對自身關(guān)注。
• 搜索分類。在蘑菇街中搜索默認(rèn)搜索相關(guān)內(nèi)容，在搜索內(nèi)容底部增加選擇用戶和店鋪的選項(xiàng)，而用戶使用搜索的場景時(shí)就已經(jīng)有大致的搜索目標(biāo)應(yīng)該在搜索前就能選擇對應(yīng)的范圍，這樣能做到更精細(xì)也更符合用戶使用思維。

對于小紅書，在以自營為主少量優(yōu)質(zhì)店鋪入住的情況下，更強(qiáng)調(diào)用戶筆記的分享，強(qiáng)調(diào)用戶分享內(nèi)容的品質(zhì)，自營為主的特性也降低商家以分享筆記的方式寫軟文來推薦商品的數(shù)量，進(jìn)而提升用戶內(nèi)容分享品質(zhì)，在用戶參與度以及內(nèi)容質(zhì)量上較蘑菇街更高?？傮w功能較為單一，專注運(yùn)營用戶筆記分享的深度。在購物流程上，缺少與用戶直接溝通的路徑并且購物流程上不夠流暢，流程雖然簡單，但是體驗(yàn)稍差。

在功能上有以下建議：

• 優(yōu)化購物流程，在購物流程中增加客服咨詢和立即付款功能，提高用戶購物流程體驗(yàn)；
• 增加猜你喜歡功能入口，目前入口較為單一并且為商品同一品牌的推薦，根據(jù)用戶喜好推薦的處理不強(qiáng)，精準(zhǔn)度相對較低；
• 增加用戶聊天功能。小紅書上現(xiàn)在有筆記互動(dòng)、發(fā)現(xiàn)好友功能，需要在加上聊天功能能更好的實(shí)現(xiàn)社交生態(tài)閉環(huán)。

3.結(jié)構(gòu)層

蘑菇街結(jié)構(gòu)圖如下：

小紅書結(jié)構(gòu)圖如下：

（1）核心功能對比：寶貝分享

蘑菇街寶貝分享流程

小紅書寶貝分享流程

對比總結(jié)：

在以圖片方式分享寶貝功能中，蘑菇街和小紅書的主要流程都是上傳照片、圖片處理、添加寶貝信息和心得、發(fā)布寶貝。

在上傳圖片方面都支持直接拍攝和相冊中選擇兩種方式。圖片處理方面都涉及圖片參數(shù)設(shè)置、剪裁、濾鏡、貼紙等多個(gè)圖片美化功能，但蘑菇街所涉及的圖片處理功能更為豐富，包括美顏、涂抹、街拍、海報(bào)等功能。

添加寶貝信息方面都支持關(guān)聯(lián)app中商品，蘑菇街支持關(guān)聯(lián)已發(fā)表、收藏、購買三種狀態(tài)的寶貝，但是小紅書只支持關(guān)聯(lián)購買狀態(tài)的寶貝，小紅書的這種設(shè)置，會(huì)降低寶貝和app商城商品的關(guān)聯(lián)率，旨在用戶分享最真實(shí)的體驗(yàn)，提高了寶貝分享的真實(shí)性和可信度。

另外，蘑菇街中有標(biāo)簽添加功能，提高搜索時(shí)的準(zhǔn)確率。心得添加方面，蘑菇街直接添加正文，而小紅書需要添加標(biāo)題和正文。

（2）核心功能對比：專題推薦和互動(dòng)

專題推薦是將主題相似、高品質(zhì)的內(nèi)容整合在一起呈現(xiàn)給用戶。在推送高品質(zhì)內(nèi)容中為用戶推薦適合商品會(huì)提高商品購買的轉(zhuǎn)化率。

蘑菇街由于涉及到直播、視頻、圖片等多種表現(xiàn)方式，其專題呈現(xiàn)樣式相對較豐富，下面分析最常見的專題呈現(xiàn)方式。在專題中，內(nèi)容和商品推薦放在同一頁面，在內(nèi)容下方設(shè)置了banner展示，活動(dòng)接口、商品推薦以及往期精選等多個(gè)板塊，雖然設(shè)計(jì)板塊較多，但是從介紹、推薦再到回顧形成良好閉環(huán)，不會(huì)覺得信息繁雜。在功能上設(shè)計(jì)分享、聊天、評(píng)論和評(píng)論點(diǎn)贊的功能，目的是提高用戶活躍度。

在功能細(xì)節(jié)上建議如下：在此頁面沒有涉及內(nèi)容收藏、相關(guān)賬號(hào)關(guān)注以及評(píng)論回復(fù)功能。收藏幫助用戶將感興趣內(nèi)容集合在一起方便查找，關(guān)注可記錄用戶喜好，個(gè)性化推薦，評(píng)論增加用戶之前的互動(dòng)，更容易提升用戶黏性。對于關(guān)注和收藏在個(gè)人頁面中會(huì)出現(xiàn)，但是專題里面也應(yīng)該最同樣的功能，保持功能一致性。

蘑菇街專題展示

小紅書專題呈現(xiàn)樣式較為簡潔，專題內(nèi)容方面不僅僅只限于內(nèi)容+商品推薦的方式，也會(huì)有內(nèi)容的專題。以下是小紅書內(nèi)容+商品推薦方式的專題展現(xiàn)形式。小紅書的專題推薦中內(nèi)容更像是相關(guān)筆記的合集，在展現(xiàn)上將內(nèi)容和商品直接分為兩大類，這樣降低用戶在瀏覽內(nèi)容是相關(guān)商品信息對用戶體驗(yàn)上的不好，這也是其立足于自身是從社交分享發(fā)展而來盡量讓商品信息不去影響用戶的體驗(yàn)。在功能上有關(guān)注、收藏、分享、評(píng)論、點(diǎn)贊、回復(fù)評(píng)論以及相關(guān)筆記推薦等，通過這些功能增加用戶活躍度以及用戶之間的社交。

在筆記展示中設(shè)計(jì)排序功能和關(guān)鍵詞選擇，但是通過篩選其中也涉及很多筆記內(nèi)容，這對于沒有目的內(nèi)容瀏覽對用戶沒有太大影響，但是對于用戶想找特定信息的就難以滿足要求，專題中應(yīng)該精簡內(nèi)容信息，將最有價(jià)值最相關(guān)的展現(xiàn)給用戶。

小紅書專題展示

（3）基礎(chǔ)功能對比：商品展示

蘑菇街：在商品展示頁面，具有分享、舉報(bào)、私聊、收藏、進(jìn)入店鋪、進(jìn)入購物車、加入購物車、立即購買等功能，商品展示方面，包括商品基本情況介紹、買家評(píng)價(jià)、店鋪介紹、圖文詳情、商品參數(shù)、熱賣推薦、服務(wù)說明等內(nèi)容。

小紅書：在商品展示頁面，具有分享、進(jìn)入購物車、加入心愿單、加入購物車等功能，商品展示方面，包括商品基本情況介紹、品牌介紹、店鋪介紹、評(píng)價(jià)、使用指南、猜你喜歡、服務(wù)說明等內(nèi)容。

對比總結(jié)：商品展示的核心是讓用戶了解商品完成購買，在未能完成轉(zhuǎn)化的情況下變?yōu)槿肟跒橛脩敉扑]合適商品。在功能上可以看到蘑菇街比小紅書多了舉報(bào)、私聊、進(jìn)入店鋪和立即購買的功能，其中舉報(bào)和進(jìn)入店鋪由于兩者定位不同蘑菇街為平臺(tái)，小紅書以自營為主，而在功能上體現(xiàn)出差異化需求，也可以體現(xiàn)小紅書在精準(zhǔn)定位下將功能做到最簡來提高用戶體驗(yàn)。但是對于私聊和立即購買功能，私聊使用戶可以幫助用戶更快速清晰的了解商品，立即購買減少購買轉(zhuǎn)化完成時(shí)間，都是在購物中必不可少的。在商品展示上兩者展示內(nèi)容大致相同，但是小紅書頁面則更為簡潔。

4.框架層

（1）首頁對比

蘑菇街：蘑菇街首頁由banner欄，紅人集市、直播、社區(qū)和簽到四個(gè)板塊以及各類商品推薦專題組成，核心是以商品推薦為主，相當(dāng)于平臺(tái)將優(yōu)質(zhì)的商品內(nèi)容整合出來，通過平臺(tái)運(yùn)營將各個(gè)內(nèi)容和商品進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購的目的。體現(xiàn)平臺(tái)導(dǎo)購性更強(qiáng)，UGC作為補(bǔ)充的。

小紅書：首頁直接呈現(xiàn)的就是用戶筆記的分享頁面，主要包括用戶推薦、內(nèi)容分享和內(nèi)容展示。頁面以用戶內(nèi)容分享為主，導(dǎo)購性不強(qiáng)，更以用戶為核心，體現(xiàn)以更加強(qiáng)調(diào)自己UGC屬性。而小紅書專題推薦則放在發(fā)現(xiàn)界面。

（2）消息&關(guān)注

蘑菇街關(guān)注界面：將寶貝分享和關(guān)注放在同一界面，和小紅書的首頁設(shè)計(jì)目的相同，都是在這一板塊要實(shí)現(xiàn)用戶的分享以及用戶關(guān)注內(nèi)容的展現(xiàn)。

小紅書消息界面：將用戶關(guān)注相關(guān)動(dòng)態(tài)以及用戶的客服信息在這一板塊做呈現(xiàn)。目的是將所有和用戶相關(guān)信息集中在一起呈現(xiàn)，使入口單一。但是也存在問題，例如客服信息在購買流程中也非常需要，但是為了簡化入口而將其只放在此位置，導(dǎo)致用戶使用不方便。

總的來書，小紅書首頁+消息界面和蘑菇街關(guān)注界面實(shí)現(xiàn)功能點(diǎn)基本相同。兩種不同的展現(xiàn)形式有利有弊，蘑菇街的展現(xiàn)使功能呈現(xiàn)更加豐富，但是豐富的功能的展現(xiàn)下難以突出重點(diǎn)。而小紅書相對而言功能相對簡單，更偏向輕應(yīng)用型，能直截了當(dāng)?shù)耐怀鲋攸c(diǎn)，但是這樣觸及用戶群則會(huì)相對較宅。

5.表現(xiàn)層

蘑菇街以品紅色為主，圖標(biāo)可愛，頁面顯示主體使用圖標(biāo)顏色，調(diào)性統(tǒng)一，板塊設(shè)計(jì)更偏女性化。視覺圖標(biāo)通過大小顏色的區(qū)別，突出不同板塊，如下圖以專題推薦也為例。

蘑菇街首頁展示

小紅書以紅色為主色調(diào)，頁面顯示背景色也以紅色為主，適合年輕人，顏色鮮明簡單大方，呼應(yīng)小紅書。但是各板塊中視覺圖標(biāo)不夠有特點(diǎn)，表現(xiàn)基本相似，難以突出重點(diǎn)，如下圖以專題推薦也為例。

小紅書發(fā)現(xiàn)頁面展示

總結(jié)&建議

蘑菇街優(yōu)勢：

聚集一大批紅人博主資源，通過紅人博主的分享刺激粉絲及用戶的購物欲望，致力于為用戶打造時(shí)尚搭配，平臺(tái)上有優(yōu)質(zhì)商家入駐，實(shí)現(xiàn)用戶從發(fā)現(xiàn)到購買的生態(tài)閉合。

蘑菇街劣勢：

是由于平臺(tái)涉及眾多商家，為保證分享質(zhì)量催生了大量的紅人博主，解決了為用戶推薦購買什么的問題。但是這樣也會(huì)弱化用戶體驗(yàn)參與感，為此建立了社區(qū)和簽到等內(nèi)容來增加用戶黏性但是卻沒有解決用從社交分享中的自我實(shí)現(xiàn)得問題。

建議：

• 針對平臺(tái)商品多樣，品質(zhì)參差不齊的情況，建立完善店鋪評(píng)分機(jī)制，將優(yōu)質(zhì)店鋪呈現(xiàn)給用戶；
• 發(fā)現(xiàn)草根分享達(dá)人，增加普通用戶優(yōu)質(zhì)分享的曝光率，為用戶建立自我動(dòng)態(tài)展示區(qū)。

小紅書優(yōu)勢：

• 從產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以看到小紅書在盡力保留購物分享社區(qū)模式，以用戶分享為主在內(nèi)容分享中完成購物轉(zhuǎn)換為指導(dǎo)思路，內(nèi)容上良好的口碑和信任度形成天然的壁壘；
• UGC的方式提供了大量用戶數(shù)據(jù)，以用戶需求為向?qū)нx擇產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)C2B模式。

小紅書劣勢：

• 用戶數(shù)據(jù)雖然為選品提供了參照，但通過這種方式選品，其品類和數(shù)目會(huì)受到限制，導(dǎo)致貨品不夠豐富，可選擇性不強(qiáng)；
• 人群特性比較強(qiáng)，對于業(yè)務(wù)的拓展會(huì)造成一定的限制；
• 小紅書的購物分享社區(qū)性質(zhì)，隨著用戶的增長和產(chǎn)品的豐富，對整體的運(yùn)營要求會(huì)更高；在產(chǎn)品上如果一直采用自營選品的方式，產(chǎn)品品類和數(shù)量問題難以解決，但如果開放平臺(tái)，會(huì)存在商家為推廣自身產(chǎn)品，在小紅書發(fā)布軟廣告，長久必然會(huì)影響用戶體驗(yàn)并且對于產(chǎn)品品質(zhì)也會(huì)難以把控。

建議：

• 在筆記分享中添加標(biāo)簽以及分類篩選同時(shí)研究用戶行為為用戶推薦感興趣內(nèi)容；
• 引進(jìn)知名品牌官方旗艦店以及優(yōu)質(zhì)商家，在確保平臺(tái)商品品質(zhì)的同時(shí)增加平臺(tái)產(chǎn)品多樣性并降低自營倉庫壓力；
• 改進(jìn)自身供應(yīng)鏈體系，在自營產(chǎn)品豐富的同時(shí)降低庫存周轉(zhuǎn)造成的資金壓力。

總之，對于內(nèi)容電商來說，立足點(diǎn)在內(nèi)容上，內(nèi)容為王，通過內(nèi)容去引導(dǎo)用戶、刺激用戶購買欲并通過用戶內(nèi)容間的分享實(shí)現(xiàn)用戶存留。在內(nèi)容來源上可以包括：

• 平臺(tái)運(yùn)營直接產(chǎn)生
• 網(wǎng)絡(luò)紅人、博主產(chǎn)生
• 用戶分享。

有了內(nèi)容的引導(dǎo)需要平臺(tái)有好的商品提供給用戶可以通過自營也可以通過商家直接購買，不管哪種方式都需要平臺(tái)有完善的考核評(píng)價(jià)體系去為用戶篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。最后平臺(tái)需要使用戶有良好的購物體驗(yàn)，整個(gè)購物體驗(yàn)需要做到流暢。

本文由 @ 王二小小 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。