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教育工具產(chǎn)品分析：古詩詞典產(chǎn)品體驗報告

叁畈

2016-12-21

2 評論 16137 瀏覽 65 收藏

22 分鐘

教育工具又可細分為詞典翻譯和課程表兩類，古詩詞典屬于教育工具下的詞典翻譯類。本文就故事詞典產(chǎn)品進行產(chǎn)品體驗分析。

一、行業(yè)發(fā)展&市場分布

1.行業(yè)發(fā)展

根據(jù)高盛全球投資研究顯示，中國家庭教育消費約占家庭收入的3%- 19%，此比例與世界發(fā)達國家的家庭收入投資于教育的比例（韓國17%，日本10%，美國2%）相比水平較高。除了因為中國家庭收入較低而外，也充分體現(xiàn)了中國家庭對教育的重視，隨著居民可支配收入和教育意識的提升，教育消費支出還呈現(xiàn)出逐年遞加的趨勢，表明居民在滿足日?；拘枨蠛笙蚓裎拿鞲邔用娴南M升級。

TalkingData-2015年移動教育應用行業(yè)報告

至2015年，移動教育應用用戶規(guī)模達到3.8億，在移動互聯(lián)網(wǎng)整體用戶中的滲透率為30.3%，有一大批用戶都在通過互聯(lián)網(wǎng)進行學習。

2.市場分布

TalkingData-2015年移動教育應用行業(yè)報告

移動教育領域中，語言學習類應用款數(shù)最多，占比達到27.9%，其次是K12、職業(yè)/技能培訓、教育工具類應用。其中教育工具又可細分為詞典翻譯和課程表兩類，古詩詞典屬于教育工具下的詞典翻譯類。

易觀千帆字典領域排名

從易觀千帆排名可以看出，古詩詞典在字典詞典領域排名第三，并且在領域前10名內(nèi)沒有重合度較高的應用，其他9款產(chǎn)品都是語言學習工具。

3.產(chǎn)品現(xiàn)狀

酷傳網(wǎng)古詩詞典下載量趨勢

排除一部分數(shù)據(jù)故障，可以看出古詩詞典總體下載量呈現(xiàn)平緩上升趨勢，近半年的增長速度有明顯提高。

酷傳網(wǎng)OPPO市場用戶評價（OPPO市場下載量相對較多，選取OPPO做代表）

在各大應用市場評價普遍較高，評論內(nèi)容也多以鼓勵、贊賞為主流，有良好的用戶口碑。

二、產(chǎn)品體驗

使用設備：魅族MX4?? Andriod 4.4.2??? Flyme OS 4.2.8.2C

競品版本：古詩詞典 2.6.14

戰(zhàn)略層

用戶畫像

家長（低齡兒童）：這部分群體使用產(chǎn)品的目的是幫孩子擴充知識，為了以后的學習打下基礎，比較注重音頻播放、誦讀、簡單賞析、翻譯功能
學生：這部分群體很大一部分人將產(chǎn)品作為考試資料、復習手段，需要關鍵詞語注釋，翻譯、賞析等信息，經(jīng)常進行搜索、篩選操作
業(yè)余愛好者：這部分群體向往中國古典文化，將產(chǎn)品作為業(yè)余學習、交流的方式，渴望找到志同道合的人，需要詩文背景、賞析等相關信息，經(jīng)常進行評論、話題參與、唱誦等操作
專業(yè)人士：這部分群體對中國古典文化有一定研究，將產(chǎn)品作為一個學術探討、發(fā)表感想的地方，需要比較偏門的詩文信息，經(jīng)常進行評論、話題參與等操作。

百度指數(shù)搜索“古詩”人群年齡分布、TalkingData古詩詞典使用人群年齡分布

古詩詞典的實際使用人群和百度指數(shù)搜索古詩的人群有一定出入：19歲以下人群對古詩關注度較高，但是這部分人群在實際使用人群中占比較低。19歲以下人群有很大一部分是學生，由于語文學習方面或其他原因，對古詩相關知識的需求量較大，考慮到學生上網(wǎng)自由性問題，這部分人群很可能使用家長手機進行學習，具體情況還需要更多數(shù)據(jù)進行加進一步分析?？傮w來說，產(chǎn)品適用人群分布與互聯(lián)網(wǎng)使用人群分布呈現(xiàn)高度一致性。

產(chǎn)品定位

古詩詞典從一個單純的學習工具類APP發(fā)展至今，從題詩功能上線（v1.4.32），繼而拓展了詩詞興趣聊天社區(qū)——茶舍，添加了興趣話題、關注機制（v1.7.2），群聊上線（v2.0.1）可見古詩詞典已經(jīng)不僅僅把自己定位在詞典工具而向著多元化的興趣交流平臺方向努力。

個人建議：

明確軟件的定位和核心功能，圍繞核心功能進行拓展（作為字典詞典花更大而精力在搜索精度和詞庫內(nèi)容上；
作為教育學習提供學習、復習、測驗方面的功能；
作為生活社交通過更強力的運營宣傳產(chǎn)品、提供更多趣味性功能，提高用戶活躍度）；
推出增值服務、個性化功能刺激用戶消費獲取收益；

范圍層

古詩詞典提供功能主要包括：

1.【詩詞】——基于搜索和推薦的詩詞賞析

主流程圖如下：

下面就核心功能進行分析：

搜索

在搜索下有熱門搜索、搜索歷史、智能匹配等附加基礎功能幫助用戶進行快速搜索。實際搜索結(jié)果如下：

可以看出古詩詞典的搜索可以通過標題、作者、原文進行匹配。由于古詩詞典還沒有作者詳情頁，即使通過作者進行搜索，顯示的結(jié)果是作者的詩詞列表，如果最后導向的都是詩詞詳情界面，那么搜索結(jié)果分類的意義并不大。

就搜索精確性來說，如果用空格隔開各關鍵詞進行搜索，顯示各個關鍵詞分別搜索出結(jié)果的并集而非交集，導致的結(jié)果是顯示條目數(shù)過多，排列順序較為隨機，與用戶預期結(jié)果相差極大。當搜索沒有任何結(jié)果，并且搜索內(nèi)容在三個字或以上，軟件開始模糊匹配，將搜索內(nèi)容自動斷詞為多個關鍵詞進一步搜索，同樣結(jié)果并不理想。

由于古詩詞典APP沒有提供作者詳情頁面，即使是搜索作者名最后結(jié)果顯示的都是作者的詩詞作品，并且不能通過別名（如“詩仙”等）搜索到相應人物。

個人建議：

為作者提供單獨的詳情介紹頁，進一步擴展搜索功能，搜索結(jié)果不局限于詩詞，可以考慮對作者、【茶社】里的話題進行搜索；
將沒有搜索到結(jié)果的情況作進一步優(yōu)化，如搜索結(jié)果底部提示 “你可能想搜索的是”供用戶進行進一步選擇；
對于用空格隔開的關鍵詞進行結(jié)果交集顯示，提高搜索精度，減少結(jié)果條目數(shù)，簡化用戶選擇；
搜索結(jié)果展示順序優(yōu)化，如搜索熱度越高，搜素結(jié)果排序越靠前；

篩選（分類瀏覽）

篩選只有一個入口，并且入口的圖標不具代表性，容易被忽略，最后一次篩選會被記住并保留在【詩詞】模塊。

現(xiàn)階段可以通過朝代、作者、類型、詩集、教材等條件進行篩選，但是每次篩選只能選擇一個篩選條件，下一次點擊的條件會自動覆蓋之前的篩選條件，最終篩選出來的條目數(shù)過多。

個人建議：

對篩選條件做進一步優(yōu)化，支持多個條件疊加進行多重篩選，提供更精確的結(jié)果；
將篩選的入口放在詩詞模塊下，使兩者的相關關系更加明顯，或者合并到搜索功能中去，協(xié)助進行更加精確的搜索；
加快篩選響應速度；
為作者提供單獨的詳情介紹頁，比起作為篩選的條件，作者更適合作為篩選的主體被篩選；

詩詞詳情

詩詞詳情頁底部分正文、注釋、譯文、賞析、作者5部分提供詩詞相關內(nèi)容，每部分內(nèi)容都可以基本滿足用戶需求，但是沒有考慮到不同用戶對內(nèi)容的需要不同。另外，由于一位作者和作品是一對多關系，這種呈現(xiàn)方法存一定冗余。

這個頁面還有一個重要功能是在線播放和誦讀功能，這兩個功能可以一方面為低齡兒童提供了良好的啟蒙學習，另一方面增加了古詩詞學習的趣味性，并在一定程度上刺激社交的發(fā)展。

詩詞的評論以仿寫、點評、抒情為主，由于評論并沒有篩選制度，質(zhì)量參差不齊，雖然有舉報制度作為輔助，但是缺乏高質(zhì)量的專業(yè)評價，精彩評論基本被仿寫類評論霸占，然而事實上古詩詞典在【茶社】提供了發(fā)布詩集功能供用戶進行創(chuàng)作。

古詩詞典與快快查漢語字典APP合作提供每一個字的具體含義，大部分的字都可以利用單擊觸發(fā)字典界面找到含義，但是這部分功能的交互和底部導航的交互有重疊，造成一定困擾。

個人建議：

豐富詩詞詳情頁面內(nèi)容，對復雜的內(nèi)容進行適當隱藏，讓需要的人進行深度閱讀賞析；
添加作者詳情頁，將詩詞作品進一步引導至作者詳情頁；
可以利用PGC進行深度賞析，提高評論的整體質(zhì)量；
引導仿寫用戶前往【茶社】模塊，或者考慮將詩集創(chuàng)作功能與【詩詞】模塊進行連接；
優(yōu)化界面交互，減少交互重疊造成的困擾；

2.【茶社】——圍繞古典文化的興趣交流

茶社的交流主要通過詩集、話題、群聊進行，基本滿足了用戶創(chuàng)作、交流的需求。

話題

話題是一種類似于貼吧的交流形式，人們可以針對話題內(nèi)容進行交流，由于沒辦法對話題內(nèi)容搜索，用戶只能被動獲取推薦的話題內(nèi)容，從中選取感興趣的話題進行關注以獲取之后的話題動態(tài)。

詩集

詩集以卡片式呈現(xiàn)給用戶，一本詩集包含用戶的多次創(chuàng)作，當一次創(chuàng)作內(nèi)容比較多時，系統(tǒng)不會給予提醒而自動分為多張卡片，導致卡片內(nèi)容不自然的斷節(jié)。另外，當詩集內(nèi)容過多，卡片數(shù)達到上百、上千的時候，這種不能跳頁，每次打開詩集從頭瀏覽的方法有些不適用。

3.【題詩】——學習積累之后的文學產(chǎn)出分享

題詩模塊多用于將自己的文學產(chǎn)出分享到其他平臺如微博、微信、qq等，APP內(nèi)提供的模板有濃重的中國風，但字體、詩詞位置沒有做到個性化，創(chuàng)作的結(jié)果也不能同時同步到我的詩集，可見【題詩】模塊功能局限，只適用于外部分享。

個人建議：

將此模塊與詩集、詩詞頁面的分享結(jié)合，豐富了分享的形式，簡化模塊；
為分享添加更多個性化內(nèi)容，如自定義字體、位置、背景，讓用戶有更好的體驗；

結(jié)構(gòu)層

產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖:

主模塊定位清晰，二級模塊追求文藝導致命名模糊、分工不明，光看模塊命名不能很好理解模塊提供的內(nèi)容，需要用戶在使用中自己摸索：

【一首】的專題和【詩詞】都是不同篩選條件下的篩選結(jié)果展示，缺乏與熱點結(jié)合有吸引力的內(nèi)容

【與君語】模塊內(nèi)容由所有詩詞的實時最新評論構(gòu)成、【清茶】模塊為用戶提供最新的詩集、話題動態(tài)，這種沒有篩選制度的做法固然可以使內(nèi)容比較豐富，但是質(zhì)量不能得到保障。

【覓知音】模塊下的小舍（話題區(qū)）和群聊關系不明確，兩者在同一層次又互相包含，造成用戶對整體結(jié)構(gòu)概念模糊，使用過程中造成一定混亂。

個人建議：
修改模塊名稱或者針對首次使用APP進行教學，引導用戶了解并使用各功能；
重新定義每個模塊負責的功能，減少不同模塊之間功能的耦合，對模塊進行適當刪減，簡化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；

框架層

首頁

一級模塊的導航在側(cè)邊欄，導致在模塊間切換時步驟繁瑣。其他布局比較傳統(tǒng)，但是專題、推薦內(nèi)容方面可以有進一步充實。

詩詞詳情

在詩詞詳情頁面，中間大塊的部分留給正文內(nèi)容，古詩詞獨特的格式有利于用戶將注意力放在中間的內(nèi)容上；底部導航和頂部功能按鈕都符合用戶使用習慣；將有特色的誦讀功能放置在顯眼的位置，鼓勵用戶進行嘗試。

表現(xiàn)層

古詩詞典以中國古典水墨風為主基調(diào)，整體顏色以黑白黃構(gòu)成，有大量留白，風格簡約，還利用很多中國風元素營造了文藝的感覺。

從日/夜模式切換和其他一些細節(jié)上也能體現(xiàn)出整體古風文藝的基調(diào)。

在圖標方面存在不統(tǒng)一現(xiàn)象，如上圖，同樣都是收藏按鈕但是一個采用書簽圖標，一個采用加號圖標；部分圖標不具代表性，如加號圖標本身可以有很多含義，在點擊之后也沒有任何提示的情況下，用戶不能很好理解按鈕用處。

三、結(jié)論&建議

1.滿足用戶需求的適當?shù)膬?nèi)容

都說中國文化博大精深，作為一開始定位在學習工具的古詩詞典，其內(nèi)容基本涵蓋高中以內(nèi)的學習內(nèi)容，但是更深一層次的內(nèi)容比較少，這一點在注釋、翻譯上體現(xiàn)出來，有大量古詩詞的注釋內(nèi)容空白。

作為一款教育學習類軟件，內(nèi)容是用戶最為關注的地方，古詩詞雖然在版權(quán)方面沒有爭議，但是冷門的內(nèi)容收集起來費時費力，還需要結(jié)合自身定位和資源，以滿足核心用戶需求為優(yōu)先提供合適的內(nèi)容。

2.通過功能完善、結(jié)構(gòu)梳理營、運策略培養(yǎng)忠誠度高的用戶

現(xiàn)階段古詩詞典的競爭對手比較少，這有利于培養(yǎng)一批忠誠度較高的用戶，作為用戶使用頻率較高的幾種操作（如搜索、閱讀），其易用性是考驗產(chǎn)品的關鍵點同時也是決勝點，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決定了用戶對產(chǎn)品的整體印象，而強力的運營不僅可以帶動用戶活躍度，也有利于推廣，在這幾點上，古詩詞典都還有很大的提升空間。