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榮耀標識費控軟件競品分析：易快報 VS.分貝通
在上一篇文章《費控報銷系統，如何設計？》當中，我整體介紹了一下SAAS費控產品的架構設計思路。期間收到了不少朋友的私信，提出了他們的建議，在此表示感謝，今后會考慮對系統做出相應的優化。
今天我會對這個細分垂直領域里的部分頭部玩家的產品做個分析，看看它們是如何在細節處進行設計。
競品分析分為兩種類型：產品整體和部分功能。前者注重產品從上線以來的所有迭代歷史，著眼于整體的產品架構體系，再加上詳細的行業背景和各種商業數據；而后者重點關注核心的一個或多個功能的設計，包括理念，UI/UX和業務邏輯等，會在縱向上十分深入。
一般來說，對亮點功能的分析在實際工作中的使用頻率要遠大于后者，因為只有從0開始的項目才需要一個整體產品分析，以便于向上匯報和立項，而功能上的競品分析卻時時刻刻伴隨我們每一次重要功能的設計。
本篇文章會聚焦于行業內的兩個頭部企業移動端app的核心功能組的對比分析，從而讓大家對費控報銷領域有個詳細的認識。經過一段時間的調研，我選取了易快報和分貝通作為對比分析，因為兩個企業的創立背景有很大的不同，因此它們的app的業務邏輯和UI/UX設計風格有一定的對比性。
一、產品介紹
讓我們先看看兩家公司的整體背景介紹和產品矩陣。
1. 易快報
易快報的公司全稱為合思易快報，成立于2014年11月。易快報為其核心產品，是企業報銷，費控與聚合消費平臺。為企業提供移動報銷、全程費控、聚合消費、預算管理、發票管理和電子化票據歸檔等一站式解決方案。此外，合思旗下還有另外的三大產品線：
- 合思商城：平臺連接滴滴打車、餓了么、各大商旅平臺等，為企業員工提供一站式商旅、出行、用餐、采購服務
- 易會檔：財務電子化檔案管理系統，用于對電子票據檔案的立卷/整理/歸檔等
- 合思+：各種類型的插件，主要應用于后臺和其它系統的對接
易快報以報銷業務起家，深耕該領域多年，在智能化報銷、費控和票據歸檔方面，產品設計的細節點基本都覆蓋到位了；但在企業消費訂購方面，雖然能夠做到“無報銷”，即員工可直接在商城打車、訂餐等，企業直接付款，無需單獨開票，省去員工報銷時候的流程，但由于業務開展時間晚于分貝通，整個場景的覆蓋面稍微少了一些。目前合思正在努力擴展供應商數量，爭取早日完善全場景支付。
正因合思從創立之初的穩健表現和未來明確的規劃，于2021年8月獲D輪融資10億元，成為費控賽道目前融資最多的企業，體現了資本對于其過往市場表現的高度認可和對未來前景的充足信心。
2. 分貝通
分貝通于2016年3月成立，起初定位于企業錢包，只做機票方面的場景，近幾年投入主要精力用于擴展全場景，包括住宿、打車、餐飲、采購等。支付方式也從App，擴展到虛擬卡和網銀。2021年初，分貝通上線報銷功能，完成企業支出管理的三大部分的整合：支付+場景+報銷。
相比于費控賽道的其它頭部企業比較擅長財務領域，分貝通的DNA主要在于場景。從最早的API連接ToC平臺（滴滴、京東等），到后來的介入B2B交易平臺和代理商資源,再到后來的直聯終端供應商，直到如今的自營直采，分貝通基本已經做到覆蓋了企業員工差旅中必要支出的所有場景。此外，對于App內商城中仍舊無法滿足的場景，分貝通還推出了虛擬卡服務，可綁定微信和支付寶，進行線下交易。
分貝通的報銷功能是應投資人的要求，經過詳細的客戶調研后，才加進去的。因為分貝通從建立之初就秉持著“干掉報銷”的理念，因此報銷功能對于其來說只是為了滿足部分企業無法開具電子發票而做的一種補充，從而完成整個企業支出的所有方面。但我認為，鑒于目前的經濟形勢，多數企業面臨流動資金的困難，一個完善的報銷流程對于部分企業來說或許是一個更好的選擇。
二、移動端功能對比分析
本文將圍繞兩個app的三個核心功能做對比分析，從而讓大家能夠更加深刻的體會到兩家公司在該領域理念上的差異。
移動端報銷的整體流程如下：
其中，費用申請、消費訂購、個人報銷和審批在移動端可以完成；其余的步驟只能在PC端完成（不在本文討論范圍）。
此外，對于“無報銷”，整體流程可簡化為如下：
員工消費后無需關注發票，企業會和系統提供方按月對發票，然后記賬入檔。
1. 事先申請
對于大多數企業而言，員工的商務消費基本都需要提交申請，獲得直線領導以及財務部門（有時會需要）批準通過。下面列出了這個功能在各個維度上兩個app的詳細對比分析：
1）入口
我們從首頁和申請單入口處能看到兩者的明顯區別：易快報是典型的To B類型app，流程和各節點狀態均放在很明顯的位置，其單據入口置于底部tab頁的中心位置，便于員工查找；而分貝通的To C屬性要更濃一些，首頁的金剛區和一般純C端app風格一樣，布滿各種消費場景的入口；雖然單據申請入口置于金剛區下面，但做的不是很明顯，這也符合分貝通一貫的宗旨：去報銷流程，鼓勵直接消費。
此外，易快報的首頁還增加了模塊顯示的位置和可見性配置，方便用戶對根據自身角色對不同模塊的管理。
2）UI/UX
對于表單的UI/UX來說，兩者基本沒什么差別，這里主要想說一下校驗提示的問題：易快報的校驗提示方式是在字段旁加個!，用戶點擊后才可以看到原因，相當于多操作了一步；分貝通則是用toast做的提示，但只有幾秒鐘，有時候會看不清。所以我覺得比較好的方式是直接顯示校驗提示在字段旁邊，這樣一目了然。
此外，分貝通無表單自動保存功能，且“稍后提交”功能需要全部字段通過校驗才可以保存，用戶體驗稍差一些。
3）審核流/表單配置
兩個app都做到了后臺審核流的自定義配置：既可以做到對固定流程預先定好的節點屬性的配置，又可以做彈性流程，用戶送審時直接選擇審批人，無需管理員在后臺預先定義好，符合現代B端產品流程設置的標準做法。
4）費用標準和預算控制
易快報對員工費用申請時的費用標準和預算在后臺都有詳細的配置。一旦員工超額，系統會在提交表單時給予提示。對于預算管控，易快報提供預算編制、執行與控制、分析等功能，使企業可以做到預算的精細化管理。
雖然分貝通也上線了預算控制相關功能，但在細節和業務成熟度方面顯然還需要一段時間的提高。
2. 消費訂購
員工的事先申請批準后，即可到app中的商城進行消費。
在部分場景下，員工消費后，無需開具發票，企業會按月收到統一的發票，這就是現在費控賽道各個公司都在推崇的“去報銷化”。
費控公司在簡化員工企業消費流程的同時，還能從合作的供應商那里獲得傭金，的確是一件雙贏的事，這將會成為未來費控公司一個主要的收入來源和盈利模式。因此以易快報為代表的老牌費控企業在2018年便開始在此領域積極布局，但相比從一出生就帶著消費基因的分貝通，易快報在消費場景和支付方式上仍舊有一段很長的路要走。
目前分貝通的這一功能基本可以笑傲整個報銷賽道。
1）場景種類
首先，易快報只是將聚合消費平臺放在了二級頁面，而分貝通將其置于首頁金剛區，可以看出聚合消費目前在各自公司的地位。但正如前面所說，“無報銷”可能會是今后的一個趨勢，在易快報豐富場景后，我相信整個產品架構會有所調整。
其次，分貝通的場景明顯要更加豐富（多出閃送、國際機票和用餐），且在某些場景下還做到了和終端供應商的直連，如國內航空公司，酒店等。這樣整體價格會更實惠。
2）支付方式
易快報：只提供了線上的支付方式
分貝通：提供線上的App支付 + 線下的虛擬卡支付。
為了滿足部分線上場景覆蓋不到的情況，如加油站等，員工可向與分貝通合作的銀行申請企業信用卡。員工填寫表單提交后，由銀行對其進行風控測評，而后員工得到虛擬卡額度，并將其綁定到微信和支付寶上，可在線下進行掃碼交易。
3）UI/UX
易快報：將H5子頁面內嵌于app中。這樣可以縮短上線的時間，爭取早日為客戶提供相應的服務，彌補其在該領域的短板。
分貝通：除了“用餐”模塊是將大眾點評的H5內嵌進來之外，其余的場景均為原生頁面。
從用戶體驗上來說，原生頁面無論是在響應速度，還是UI的適配性上，都是要優于H5的；但相較于體驗，用戶其實更看重價格是否優惠以及場景覆蓋是否齊全。因此該賽道的企業們今后在供應商的爭奪上會更加激烈。
4）特色功能
分貝通還額外提供福利補助的場景，涉及交通補助、商旅補助、話費補助、加班餐補助等。員工可使用提供的分貝券進行消費。
3. 個人報銷
目前，電子發票尚未完全普及，手動開票的情況依舊很多，因此員工消在企業消費后的報銷流程仍然十分重要。易快報作為一家起步于SAAS報銷的企業，多年來一直在不斷對個人報銷流程進行完善，我們可以從功能中很多細節看出其對業務的理解之深。而作為2021年初才上線報銷流程的分貝通，確實還需要對相關功能進行更深層次的打磨。
1）發票采集
員工在報銷前需要將紙質發票或電子發票導入app內：
從上面的UI可以看到，易快報提供的發票導入方式要多于分貝通，且易快報的后臺提供發票的電子檔案管理，建立全面的發票管理視角。
2）字段和審批流
與事先申請流程類似，報銷流程的表單字段和審批流也可以在后臺自定義。
3）表單細節
易快報的報銷流程中還增加了事先申請的關聯以及借款核銷功能，使整個報銷流程更加完整和便利化。同時，當用戶無意間退出頁面后，表單內容會自動保存，下次進入時仍可以繼續之前的內容填寫。而分貝通只是做了基本信息的收集。
4）特色功能
易快報還在此流程中加入了一些特色功能：
（1）費用分攤
費用分攤可對多個核算主體共同承擔的費用成本，在報銷時按照一定的規則進行分攤，有效促進內部形成持續的成本降低機制，進而優化項目成本結構，量化企業資源配置。
（2) 單據自動生成打印模板
單據可自動生成統一標準的打印模板，金額大小自動轉換，免去手寫單據易錯之憂。
（3) 信用報銷
通過建立信用報銷機制，引導員工提高報銷合規性和準確性，信用等級越高的員工，報銷流程越簡單、審批通過速度越快。
三、總結
以上只是針對兩個app的核心功能做了對比分析，我們可以清楚的看到兩家企業目前的核心業務是什么。但不可否認的是，兩種業務模式正從殊途走向同歸，即都朝著SAAS+交易的方向前進。
報銷是非常適合互聯網化的，因為它的流程是單純、線性和標準化的；而互聯網化事物的核心之一就是標準化。但單純地做報銷是無法解決目前收入僅來自幾十家核心企業用戶的窘境的。因此擴展消費領域是傳統報銷軟件亟需要做的。對于目前以企業商旅消費平臺為核心的公司也是一樣的道理，它們也需要完善報銷流程場景，來增加對上游供應商的議價能力。
兩種模式的企業猶如分別從喜馬拉雅的南北坡向上登頂的登山隊員，到底誰能夠率先登頂，或是某個坡出現“雪崩”，都是未知，讓我們一起拭目以待吧。
作者：Dave，捷信（中國）消費金融產品經理
本文由 @Dave 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
員工在APP內消費，比如訂房，發票是由供應商直接開票給財務嗎？
對的
擴展消費領域是傳統報銷軟件亟需要做的。對于目前以企業商旅消費平臺為核心的公司也是一樣的道理，它們也需要完善報銷流程場景，來增加對上游供應商的議價能力。
感謝支持！