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編輯導語：在疫情之下，健康碼和核酸檢測憑證成了市民外出的重要憑證，蘇州本土開發(fā)的“蘇周到APP”在健康碼展示上也因新的核驗需求演變出了新的形態(tài)。

2022年2月10日，在虎年春節(jié)返工后第一周，蘇州出現(xiàn)了新的新冠確診案例，政府和有關(guān)部門第一時間采取相關(guān)措施。疫情也在管控下逐步得到控制，在過去的這半個月時間，健康碼和核酸檢測憑證成了市民外出的重要憑證。蘇州本土開發(fā)的“蘇周到APP”在健康碼展示上也因新的核驗需求演變出了新的形態(tài)。

本文將從自己親身使用、部分官方信息、新聞報道等，綜合進行描述。

一、背景介紹

1. 健康碼的發(fā)展史

現(xiàn)在我們所說的“健康碼”大多指的是當?shù)匦l(wèi)健及相關(guān)部門數(shù)據(jù)支撐的“本地健康碼”。打開的方式主要是支付寶平臺、省級政務服務客戶端、本地開發(fā)的特殊平臺。此外還有國家統(tǒng)一的“防疫健康碼”打開方式微信平臺、支付寶平臺（需點擊切換）兩類碼數(shù)據(jù)源互通，具有想通效用。

健康碼是現(xiàn)象級的工具類產(chǎn)品，圍繞著群體安全訴求，以后端數(shù)據(jù)為核心支撐，在其表現(xiàn)層、框架層實現(xiàn)難度并不大。最顯著的用戶界面特征是使用了顏色的隱喻，例如現(xiàn)實世界紅黃綠燈，使用三種顏色分別代表三種狀態(tài)的人群。

個人申領(lǐng)將康碼需要主動填寫個人健康狀況、旅游史、居住地、及是否接觸過疑似或確診肺炎病患等，之后程序中就會自動生成二維碼。

“健康碼”其實在最早疫情開始到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷過多次版本更新，從最早的各地自認到全國統(tǒng)一，從單一展示碼到可以顯示核酸結(jié)果、疫苗接種狀況等更多元的內(nèi)容。每個地區(qū)也都在不斷優(yōu)化特殊的功能需求、使用路徑、甚至是附加圖案（也有烘托節(jié)日氣氛使用紅色的烏龍事件）。

2. 各平臺的健康碼

因為打開健康碼的是為了便于工作人員進行查驗，因此各平臺的首屏用戶界面基本一致，個人身份信息（色塊遮擋處），帶有明顯顏色特征的二維碼、動態(tài)時間、查驗行程的入口、核酸檢測報告的入口等。略有不同的是“蘇周到APP”懸浮展示了核酸采樣日期，“支付寶和微信”內(nèi)的防疫健康信息碼都展示了最近一次核酸檢測報告的結(jié)果和時間。

3. “蘇周到”APP平臺

“蘇周到”是蘇州市人民政府正式發(fā)布的以自然人為對象的城市生活服務總?cè)肟贏pp，在2020年11月上線后，一直在蘇州市各市區(qū)進行推廣，將許多原來需要線下的市民服務進行上線平臺。但由于原來的推廣使用時APP的優(yōu)化欠佳，再加上蘇州市同時存在多個城市生活類的APP，所以整體的用戶活躍數(shù)一直是很低的。

在這次蘇州疫情爆發(fā)期間，各個公共場所檢查都提示優(yōu)先出示“蘇周到”的健康碼。這期間的用戶使用頻次激增，也很大程度原因是上線了本土疫情防控所剛需的小功能。

二、使用場景

1. 社區(qū)（小區(qū)）出入

因為社區(qū)時防疫的第一道門，所以誰去人員流動的核驗尤為關(guān)鍵。

原本在常態(tài)化管理期間出示通認的健康碼、行程碼即可，因為蘇州市各區(qū)先后進行了多輪全民核酸檢測，因此每個市民進出社區(qū)都需要額外出示最新的核酸檢測憑證（次日出示最新報告結(jié)果），沒有憑證或報告不允許外出/進入。

2. 各平臺使用途徑

在使用路徑上，支付寶和蘇周到都有快捷方式進入（iPhone 的3D Press、桌面組件功能），微信的使用路徑最深。

在之前，我通常是打開支付寶的頁面，再加上支付寶做了桌面小組件，因此我最常的操作路徑就是“解鎖手機-劃到組件頁-點擊健康碼入口-店家查看健康碼-展示健康碼”。

如果檢查人員需要同時查看核酸檢測報告，那么我需要繼續(xù)點擊下方的按鈕，然后等待核酸報告的出現(xiàn)。在此時，如果網(wǎng)絡(luò)與手機都不出問題的話，大概需要1-2Min/人，而身后已經(jīng)排起了一條長隊。如果是遇到特殊天氣，這種核驗的流程每一步都會被拉長。

微信的打開健康碼的路徑可以說是勸退級別，步驟多且深。按鈕在視覺上呈一個“波形”，忽上忽下。在實際的使用中用戶體驗很不好。（微信查看行程碼的小程序可以在首頁下拉打開，這一點很便捷，但單一的查看行程碼已經(jīng)不能滿足實際查驗的需求。）

蘇周到APP之前因為沒有小組件的功能，所只能進入首頁后在再查看健康碼按鈕，使用路徑比支付寶組件打開的方式要多一步，但在之后的一次更新中，加入了3D PRESS快捷打開的入口，并且在健康碼頁同時展示核酸檢測結(jié)果與時間，整體使用路徑比支付寶查看健康碼的使用路徑短。

在交互方式上，因為用戶要額外對觸碰的力進行判斷，所以蘇周到的“按壓”要比支付寶的“點擊”有更大的心理使用負擔，但在整體交互時間上相差不大（或說在心理預期可以被接受），再加上在減少了二次點擊查看核酸報告的行為，因此“蘇周到APP”成了我現(xiàn)在打開健康碼的首選。

三、延伸的思考

1. 常態(tài)化生活的影響

到現(xiàn)在，公眾場所查驗健康碼已經(jīng)成為一項保證公共安全的硬性措施，大家在外出時也都會下意識的打開健康碼，健康碼儼然成了一種代表安全的通行證，但似乎也變成了一種特別的“電子枷鎖”。設(shè)備的差異性，網(wǎng)絡(luò)的不可預測性，老幼群體無智能電子設(shè)備，部分弱勢群體無法正常使用智能設(shè)備，這些問題每一天都在各地頻繁出現(xiàn)。

2. 特殊群體如何無障礙使用

令人欣慰的是各地都在加速推進“適老化”的進程，廣州市可刷身份證核驗健康碼，四川天府健康通提供“離線版”健康碼，支付寶也上線多種輔助查驗健康碼的方式。

3. 下一步的健康碼會是什么形態(tài)

綁定市民卡、身份證、醫(yī)療保障卡，推動多碼合一。疫情開始后，健康碼也似乎和“人”的關(guān)系越來越密切?！妒笠摺分校藗兊纳盍晳T隨著鼠疫出現(xiàn)開始變化，鼠疫消失后，那些習慣又都回了來，人們恢復了以往平靜的生活。

在未來可能持續(xù)很久的新后疫情時代，“健康碼”又還能以什么樣的形態(tài)出現(xiàn)，又將在生活中充當什么樣的角色，我們又該以什么樣的態(tài)度去接納，用什么樣的方式去使用它？

內(nèi)容來源參考：

維基百科-健康碼

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%81%A5%E5%BA%B7%E7%A0%81

百度百科-健康碼

https://baike.baidu.com/item/%E5%81%A5%E5%BA%B7%E7%A0%81/24365975?fr=aladdin

全國第一張健康碼是怎樣誕生的？背后有故事

http://www.360doc.com/content/20/0321/15/324027_900751141.shtml

“一碼就醫(yī)”以智慧醫(yī)療打造便民惠民新生態(tài)

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1712335264117026446&wfr=spider&for=pc

沒智能手機 老人也能用健康碼的5種辦法

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1690492657542669344&wfr=spider&for=pc

本文由 @YMOOOM 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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