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編輯導讀：電商行業的發展已經成為國民經濟的一大重要組成部分，更是帶動了人員就業。一些電商平臺尤其是大型電商平臺，他們都會組建自己的網站和商鋪。本文作者對幾個建站平臺進行對比分析，希望對你有幫助。

【全文結構預覽】

一、電商行業趨勢

1. 全球零售電商

零售電商的定義：通過數字渠道向私人最終消費者（B2C）銷售實物商品。該定義包括通過臺式計算機（包括筆記本電腦和筆記本電腦）進行的購買以及通過移動設備（例如智能手機和平板電腦）進行的購買。電子商務市場中不包括以下內容：數字分發服務（請參閱：電子服務），數字媒體下載或流，B2B市場中的數字分發商品以及二手，有缺陷或維修商品的數字購買或轉售（再商務和C2C）。所有貨幣數字均指年度總收入，不考慮運輸成本。

全球實體零售電商收入變化（B2C）——Statista

全球實體零售電商收入增長率（B2C）——Statista

新冠疫情加速了零售電商的發展，使20、21年的零售電商增長率超出正常水平不少，分別達23.5%，16.8%，但據Statista預測，在隨后的4-5年時間里，全球零售電商的平均年復增長率仍會略大于10%。

2. 各國零售電商

圖表鏈接（請在電腦上打開）：https://public.tableau.com/app/profile/xavier6424/viz/WDIEcommerceDI/Dashboard?publish=yes

上方是通過抓取及清洗Worldbank、Statista數據，而后使用Tableau生成的可視化圖表。（注：數據取于21年7月，與最新數據有不少出入；都是B2C類型零售電商數據）

該系列的圖表可以展示的數據大致如下：

• 基礎指標：各國的人口、性別、產業結構、貧富差距等基礎數據
• 零售電商市場空間、趨勢：包含各國的GDP、消費支出、網購支出、網購人數、網購人數滲透率及Statista對各國網購收入、網購人數的預測等數據，可用于了解目標市場的空間大小
• 不同品類商品的市場情況（網購）：包括13個類別的商品的增長情況，及不同品類在不同國家的收入情況、人均收入等數據，可用于了解不同國家的品類偏好等情況
• 個國家的市場情況（網購）：各國的網購人群的基礎屬性，了解不同品類商品的電商收入情況等

簡單說幾個從圖表中得到的洞察：

• 中美的零售電商占了市場的一半以上（60%）
• 現在起至2025年，大部分發達國家的零售電商收入增長率降緩（5%上下）、網購人數增長率降緩（3%上下）
• 現在起至2025年，東南亞的印度尼西亞、歐亞國家土耳其、非洲尼日利亞等國家，其線上零售電商發展速度比較突出
• 現在起至2025年，非洲國家的網購滲透率會緩慢上升，至2025年，其中發展較好的國家的網購滲透率會達30%上下，差些的僅有10%（屆時中國85%），且大部分國家的ARPU會在$50以內，從這點來看，這幾年做非洲電商不會是一個好選擇
• DIY、Garden&Pets品類，瑞典、芬蘭、法國的市場空間大、客單價高（實踐時的一個應用）

3. 中國跨境電商

——《艾瑞咨詢：2020-2021年中國跨境出口B2B電商年度發展報告》

中國跨境電商出口在接下來的幾年時間里，其年復增長率可略超20%，遠超GDP的增速。

二、建站平臺市場

1. Shopify

①商家數量及GMV

——數據來自于Shopify的年報（https://investors.shopify.com/financial-reports/）

注：Shopify年報中沒有2017、2019年的商家數量，因此這兩個數值是推測的。

過去幾年，獨立站行業處于快速發展階段，Shopify在2017-2020年年復增長率可達45%。2020在用戶基數很大的情況下，還保持了高速的發展，主要得益于疫情對電商的促進作用。

至2021年，商家增速已然放緩，僅相對20年增加了18%。而且如Shopify年報中的預測，22年的商家增速也會趨于正常。言外之意，即22年商家增速會低于、維持21年的狀態。另外，Shopify的股價在年報出后，已跌去50%左右的市值，這也說明了投資者對其發展的前景不樂觀。

GMV持續保持高速增長，高于商家數量的增速不少。這說明Shopify的老客戶的GMV也在不斷的增長。（下圖來自于Shopify年報，也側面說明了老客戶的收入在穩定、較快的增長）

——Shopify的2021年報

②商家分布

——Shopify的2021年報

商家大部來源于北美（超55%）；中國的商家很少（少于15%，應該處于10W-20W）

③MRR及ARPU

——Shopify年報

MRR：每月從用戶訂閱、抽傭中獲的收入；ARPU：平均用戶收入（以月度為周期）

MRR在穩定的上升，但是ARPU基本維持在$50/月左右。（可能是因新用戶攤勻了老用戶所增加的MRR）

④收入占比情況

——Shopify年報

訂閱+抽傭收入在2021年時僅占Shopify全年總收入的29%。另外71%的收入來自于商家解決方案（APP、專家咨詢等）

Shopify APP Store擁有6000+的APP，生態已然十分完善，商家基本可以在這個平臺中找到所有想要的插件。同時，現在還有很多開發者涌入Shopify AppStore平臺。

⑤一些啟發

• Shopify作為建站平臺的佼佼者，在過去的幾年時間取得了飛速的發展。但據其21年表現及Shopify年報中的預測，Shopify的增長率將會維持在20%往下。另外，可預見全球建站平臺的空白市場已不多，很有可能在接下來幾年里就會觸及天花板。
• 使用Shopify的中國商家不多，其規模在10W – 20W（<200w*15% = 30w）；而中國作為跨境電商出口的最大經濟體（美國為第二，兩國合計占據全球B2C跨境電商銷售總額的45.8%），在自建站這一渠道上明顯處于弱勢，這是挑戰也是機遇。隨著平臺監管加嚴，獨立站獨角獸Shein上市帶來的沖擊，中國跨境商家對其重視程度將會加強。
• 客戶成功是SaaS企業的核心價值觀，但是一個好的機制、設計才是踐行觀念的有力保障。如Shopify般將自身的發展與用戶的發展捆綁的做法，會是一種不錯的選擇。
• 建立生態，吸引更多的ISV幫助開發平臺，是SaaS與傳統軟件的差異點之一，也是SaaS的護城河。（Shopify好像是在09年，即成立五年就發布了AppStore、API，這項舉措較迅速地彌補了前期Shopify商店的功能缺失，構建了一個共贏的合作模式，這應是讓Shopify長跑中得以勝出的關鍵原因之一）

2. 其他建站平臺

①網站數量分布

數據來源——https://trends.builtwith.com/shop/traffic/Entire-Internet

說明：該平臺的數據不夠權威，比如它所統計的Shopline、Shoplazza的網站的數量僅有數千（實際估計有數十萬），該數據僅供參考。

②各平臺網站數量

數據來源——https://trends.builtwith.com

數據可靠性驗證：

據Shopify21年年報中所述，截止至2021.12.31，Shopify擁有2,063,000名商家。而根據http://builtwith.com/上的數據，網站的數量為2,800,000左右（一個商家可以開多個網站），所以數據還算合理。

疑惑：builtwith.com上面又說Shopify有3,856,909 live websites。因此也不太清楚圖表中的數據是怎么個定義法，但這已是找到的比較權威的數據了（builtwith網站月流量1.5M）

3. 全球獨立站市場規模

①全球獨立站商家數量

已Shopify2021年的商家數量：2063000，以市占率26%為準，的加上對商家數量年度增長率的估算（<18%，逐年遞減），推算出以下的增長趨勢。

②全球獨立站訂閱總收入

根據Shopify的數據，每月ARPU：$50左右。

巧合的是，根據Wix Store的年報及人數預估，每月ARPU = 783456000/1000000/12 = $65，與Shopify相差不太大。

因此，若要估計一個非常粗略、僅能預測量級的數據，可取每月ARPU = $50-$65（暫取55）。

這里估算的是訂閱類收入（訂閱費用+抽傭），不包括商家解決方案的收入（即AppStore的收入）

WooCommerce插件免費，該類型的商家向服務器廠商付費。

這種預估很不嚴謹，沒有考慮比較仔細地調查不同平臺的收費模式、人均網站數量等因素。但應該能在量級上揭示這個市場的規模。

4.國內獨立站情況分析

①商業環境簡析（PEST）

若想看更詳細的分析，自行查看文末所附參考資料即可。

②建站平臺概覽

ⅰ.各平臺及其特點

此外還有Fastlane、ShopExpress（微盟）等。

ⅱ.融資情況

Shopline獲得了歡聚集團的戰略投資，而Shoplazza則在最新獲得了USD 1.5億的投資?？傮w來說，目前在國內的跨境及相關行業（ERP等各類服務商）處于領先位置的企業，最近都獲得了資本的大額加投，行業的發展已經到中后偏成熟的階段。

ⅲ.創始人團隊

③市場分布推測

未找到較權威的數據，根據下方的數據測算，中國獨立站商家的規模應該在10W-50W。

用Shopify的中國商家應該10W上下，使用Shoplazza、Shopline、ShopExpress等的中國商家數量未知。但若下方數據屬實，國內建站平臺市場中的市占率應該是：Shoplazza>Shopline>其他平臺。

ⅰ.?稍權威的數據

〔Shopify〕

根據Shopify的數據及大致推測，Shopify上中國商家的規模應在10W – 20W（<200*15% = 30w）。

見「1.Shopify」 → 「 ②商家分布」

亞太、澳、中地區相加不超過15%，個人傾向于認為中國占了5%左右（澳、亞太地區的商家應該會更多），那么Shopify上的中國商家數量是：200W*5% = 10W。

〔Shoplazza〕

在全球累計服務商戶超過36萬家，僅用4年時間，已發展成為中國跨境電商SaaS領域中卓越的領導者。

注意：這里的商戶來自于全球各地。

——數據來自新聞

〔Shopline〕

共服務?270000+，全球品牌商家。

注意：這里的品牌商家也是來自于世界地。

——數據來自官網

ⅱ.其他參考信息

中國企業在海外建立的獨立站數量已達到了20萬個。（《2021-2022年中國跨境出口電商行業及獨立站模式發展現狀及趨勢研究報告.pdf》. P3）

這里并沒有說清楚海外獨立站的定義是什么？指在用海外服務器搭建的網站嗎？

而目前中國的獨立站賣家數量，在全球市場的占比已高達10%，盡管與亞馬遜上的中國賣家占比的30%、eBay賣家的16%還有一段距離，但也絕對是獨立站賣家的機會所在。況且，資本浪潮也在往獨立站加速襲來。

三、建站平臺定位

1. 中國出口電商發展趨勢

①精品化

頭部跨境大廠憑借資源、研發、運營的優勢搶占大量市場空間，普通商家無力抗衡。加之這幾年供應急劇上升，國外用戶對產品的新、品質要求提高，普通標品已難以打動客戶。

精品模式允許中、小型商家集中有限資源切入垂直品類，搶占垂直領域的市場，并搭建起自身的品牌。

②品牌化

低價走量是中國過往出口方式，但是隨國內勞動力成本優勢減弱，國外客戶對產品品質要求的提高。過往同質化的銷售模式很難在市場中取得優勢，跨境出口電商會更加注重品牌的建設，在質的基礎上進行內容創意、包裝優化等方式實現品牌的升級，以獲取市場優勢、提高產品利潤空間。

③去中心化

第三方平臺雖門檻低、流量大，但大量商家的涌入已使得市場的競爭白熱化，再加之平臺的監管加嚴，商家生存狀態變差。跨境商家將試圖尋找其他的渠道以分攤風險、增加銷量。

總之，跨境商家在過去幾年趁著國外市場的利好，收獲頗豐，但是市場隨著增量轉存量、第三方平臺監管加嚴、中美博弈，市場的生存環境差了不少。中國商家或被動、或主動，將改變研發、銷售的策略，拓寬銷售渠道。

2. 獨立站商家類型

①鋪貨型/雜貨型商家

鋪貨做雜貨店的模式，在17、18年前（猜）應該還算是一個走得通的生意，當時跨境電商的相關設施已逐步完善，但供應乏力。此時用戶面臨的是從無到有的問題，所以，只要商家把盡可能多而全的商品導入到網站中，借以低價的廣告流量、網紅營銷紅利，是可以獲得不錯的利潤的。

但是隨著Shopify等拖拽式建站工具的流行，建站的門檻急劇下降，商家無需擔憂服務器、編程等技術性問題，大批量的用戶涌入了自建站行業（見Shopify商家增加趨勢），且隨電商平臺如Amazon等的滲透率快速上升，讓市場逐漸達到飽和。這時，雜貨店從信用保證、商品質量、運輸時效都無法與平臺抗衡，且先入場玩家憑借著先發優勢，已站穩了腳跟，后入場者已基本無法切入市場。

鋪貨型商家在選品方面要求不高，依賴Dropshipping模式、喜歡快速批量上架等功能；在引流方面，會關注技術引流（甚至黑帽等技術）、廣告投放等；對轉化方面也會比較關注；但是不太關注客戶運營、后續復購等事項。總體來說，這是各環節要求都不高的模式，依賴的是供不應求的市場情況。

②爆款型商家

尋找具有爆品潛質的的產品，然后在Google Ads、Facebook Ads等平臺投放廣告測品，找到總體ROI>1的產品，然后提高廣告的預算把潛在客戶全部轉化，如此循環往復。

該類型的商家對選品、廣告投放能力依賴程度極高，網站只是一個輔助型的工具，只要能滿足基本的促進轉化、支付等需求即可；該類型商家也不注重用戶體驗、留存、運營、等工作，所持的基本是做一次性生意的心態。

③精品站商家

精品站一般主打一個品類，有的網站只做單品。不少商家的產品是自行研發的，事實上，Shopify所分享的成功客戶一般就都是這種類型的。（有興趣可以看：[Shopify案例](https://www.shopify.cn/case-study)）

因打著做長久生意的打算，該類型的商家會極注重產品的選擇、網站搭建、品牌故事、SEO、客戶服務、客戶運營。

④工廠、品牌賣家

有完善的供應鏈體系，國內線上、線下渠道都已經占有一席之地，出于拓寬渠道、銷售的需求，想以獨立站的形式出海。

該類型客戶產品確定，基本無選品需求，產品把控能力高；對建站平臺的需求與精品站商家類似，但是無電商運營經驗，比較適合提供一站式服務（比如代運營等）

⑤各類型商家側重點

3. 各平臺的客戶定位

①Shopify

因為沒有數據支撐。所以就只說個人客觀的客觀看法：

精品站> 工廠、品牌賣家 | 鋪貨賣家 > 爆款賣家。

Dropshipping是Shopify十分重視的模式（收購Oberlo）。這可能是由于國外（特別是小語種國家）在市場空間仍有不少空白，本土商家可憑借本土化優勢，再以Dropshipping的模式低成本地滿足當地的需求，所以鋪貨型模式仍有一席之地。

②Shopline&Shoplazza

精品站>工廠、品牌賣家>爆款賣家>鋪貨賣家

鋪貨、爆款模式已然式微，跨境商家青睞于精品模式，工廠、品牌賣家的數量應該不多。

四、建站平臺對比

0. 用戶旅程地圖

以上是根據用戶在網站上的旅程梳理而成的用戶旅程地圖，該圖涵括了用戶與商家交互的過程中的用戶痛點及機會點，并在觸達用戶的各種方式上提供一些常見的解決思路。這幅圖可以讓我們從總體把用戶的路徑及建站工具需要解決的問題。

下文會從以上幾個方面對Shopify、Shopline、Shoplazza進行對比，以明確其優缺點。由于建站平臺功能多且復雜，個人時間精力有限，因此無法進行細致深入對比，只能在功能核心上進行比較。

1. 選品+供應

選品毫無疑問是最底層一個事項，一旦選品錯誤，后續的工作的可能就是白費力氣。分析帶來的啟示如下：

Shopify的選品、Dropshipping供應方面有無可置疑的實力，不僅收購了Oberlo作為自己生態的一環，而且還有強大的第三方插件入駐其中，比如CJ Dropshipping、Spocket等等（Dropshipping類別的插件有300+個）；此外，POD（Print On Demand）等插件也有不少。

Shopline及Shoplazza各集成一個主流Dropshipping平臺的插件、集成了指紋打?。≒OD），都擁有基礎的Dropshipping方案克供用戶選擇。

值得一提的是，Shopline自開發了一個選品軟件（諸葛選品/Catcher）

個人猜測該模塊的底層數據來自于Aliexpress。就實際體驗來看，諸葛選品的數據不全、而且品類有限，似乎遠比不上Alihunter等插件。站點地圖（即統計不同網站的銷售情況）會是一個不錯的功能，但估計數據會比較局限……

總之，就實際體驗而來，這個插件有些雞肋（尚未深入試用）

各平臺在宏觀數據及品類、深入調研上都沒有提供相應的輔助方案，宏觀數據雖然價值有限，但也可以給用戶帶來一定啟發。（可見：〔一、電商行業趨勢→ 2.各國零售電商〕。

深入調研產品需多個工具的輔助，如SEMrush、Ahrefs、Adspy等，才能對該產品的市場情況、競爭難度、發展前景有深入的了解，因此建站平臺無法提供此類型的工具很正常。

2. 支付方式

中國區用戶無法使用Shop Pay，也很難注冊Stripe以開通信用卡支付渠道，很不友好。

Shopline自開發了Shopline Payments，可用于信用卡支付（解決了中國大陸開通信用卡渠道困難的問題，具體如何尚未體驗，但這確實解決了國內商家的一大痛點，贊

Shoplazza沒有自開發支付方式，而是靠與多個平臺進行集成來豐富選項、滿足支付的需求（尚未試用）

三個平臺都支持Paypal，但對國內的商家來說，關鍵是如何開通信用卡支付渠道。Shopline Payments解決了這一痛點，因此在支付方面很具優勢。

3. 物流/查詢

發貨、查詢、退換貨、保險：Shopify有自建的物流（合作商家），但在中國區域不可用；Shopline有自建的物流渠道（勝出）；但用ERP可以很容易地解決發貨、運輸的問題，所以在這一點上，能力差距不大→ →

物流信息查詢：

Shopify提供Shop供C端用戶查詢信息，并打通了Shopify與Shop的數據。

Shopline沒有提供17track、Aftership等插件的集成方式，也沒有提供Trackingpage供用戶查詢物流信息。網站導航欄附上Tracking菜單，是增加用戶信、增加用戶觸點好方法，但是不知為何Shopline沒有提供此功能。

4. 模板&插件

網站模板所涉及的功能太多，沒有精力進行細致對比，因此以主觀感受為準。

數量：Shopify的模板數量極多（瞎估100+，實際可能遠不止），Shoplazza、Shopline的模板數量不多，但應已夠用。

編輯體驗：實際網站編輯體驗，相差不太大；Shopline、Shoplazza的模式基本與Shopify相同

展示效果：未詳細試用，但估計大差不差

網站速度：值得一提的的是，在Google網站速度測試中（https://pagespeed.web.dev，Google測速網站）中，Shopify的評分遠低于Shopline、Shoplazza（實際體驗Shopify的網站加載速度確實比較慢，特別是在裝了多個插件后，該網站的速度會更慢）

網站速度對用戶的行為有挺大的影響，Shoplazza、Shopline應該在這塊下足了功夫，把網站的速度優化至一個非常不錯的水平。這對于商家來說，絕對是很有優勢的；

網站的性能、速度等，應該是Shopify比較無奈的一點?？赡苁且驗樗诒ＷC了足夠的開發性、通用性以供ISV開發插件后，很難令網站的代碼足夠簡潔、加載速度快；

插件數量：Shopify呈碾壓優勢……但需要說明的是，Shopify插件不夠標準化，很多插件都是第三方依自己的設計自行開發的，沒有與Shopify的風格保持一致性；更致命的是，很多Shopify的插件bug頻出，而且會出現代碼刪除不干凈讓網站出現錯誤的情況，這讓商家在養成了保持經常備份主題的習慣?

5. 引流&營銷

SEO：標題、描述添加、ALT文字的添加等基本功能各平臺都具備；Shoplazza有手動提交網頁的功能；總體來說，Shopify的SEO插件更強，其AppStore中有各種壓縮圖片、統一優化圖片描述、進行403重定向、檢查、修復壞鏈的插件

廣告-Google Ads：各平臺都提供了與Google Ads相連接的方式，平臺上的商品可被同步至Google Merchant Center，以在用戶搜索時能進行顯示，或者是在Google Display廣告中進行展示。

Shopline開發了諸葛廣告功能，據其說明，使用該功能，可以創建部分類型的廣告，并同步部分廣告賬戶的信息過來（但感覺好像沒什么用？用Google Ads的廣告投放功能 + Google Analytics數據不好嗎？）

廣告-Facebook&Instagram：類似于Google Ads；據諸葛廣告的說明，它可幫助生成素材、輔助定位用戶標簽，若能較好實現這些功能，那對用戶很有價值（我沒法試用，所以無法評價）

媒體-Facebook：各平臺都有同步商品至Facebook Shop的功能；值得一提的是，Shopline開通了Facebook直播功能

媒體-Tiktok：各平臺都擁有把產品同步至Tiktok Shop的功能

媒體-Instagram：僅Shopify支持創建Shoppable Instagram Feeds；其他兩個平臺僅支持把Instagram上原有內容展示在網頁上以創建社交證明

媒體-Pinterest：僅有Shopify支持連接Pinterest賬戶，并把產品信息等同步至Pinterest

媒體 – Snapchat：所有平臺的沒有同步信息的插件，估計是Snapchat沒有開放同步接口

網紅/分銷：在這個方面，Aftership的 Referral&Marketing Affiliate的體驗最好，做到分銷、郵件發送、數據追蹤等功能，可為用戶在尋找意向網紅時減少工作量；其余兩個平臺的都具備基礎的分銷功能

總結：

Shopify在營銷方面仍是功能最全面的平臺，它通過自開發功能或者第三方插件，連接所有需要用到的營銷渠道，讓用戶可以非常方便地在各平臺發布產品、資訊等；

Shopline及Shoplazza在連接營銷渠道上處于劣勢，比如都缺少了Instagram、Pinterest的產品同步功能，在網紅及分銷上的功能都不盡如人意。但在資源有限的情況下，考慮到渠道的重要性，先滿足重要渠道如Facebook Ads、Google Ads的連接，也是有道理的。

6. 客戶轉化

因為轉化所涉及的內容太多，因此不逐一進行說明，僅調挑選認為比較有意思的功能點進行說明。

Search：即在搜索時展示產品圖片，減短用戶路徑，但這應該是使用頻率比較低的一個功能（雞肋）；除了Shopify的第三方插件可提供此功能，另兩個平臺都無此功能

Web Push功能：手機、Web上都可使用該功能，Shopify有Automizely提供該功能，但是Shopline、Shoplazza都無該功能

標簽頁（Inactive Web）：只對Web端有效（約>70%的流量來自于Web端），但效果應該還OK

Trackingpage：Trackingpage是比較常用的功能，但一般都靠第三方公司提供，Shopline似乎沒有這個功能？也沒有集成相應的插件？

用戶好評：Shopify采集評論的功能非常強大；Shoplazza與Shopline的插件支持在Shopify店鋪或者Aliexpress導入評論，功能勉強夠用

預計送達時間：Shoplazza無此功能

郵件營銷：各平臺都有基礎的郵件發送功能，以訂單的狀態的變化為觸發條件；但是平臺自帶的營銷功能基本都缺乏數據統計功能，也缺乏精細化運營能力、對比測試能力；Shopify、Shoplazza及Shopline都接入了第三方郵件營銷插件，比如Mailchimp、Klaviyo、Omnsend等。

聊天彈窗/智能機器人：Shopify有自帶的Shopify Inbox（但是不夠智能），但它也集成了如Intercom等強大的IM通訊工具；另外兩家集成了salesmartly、JivoChat Live Chat等聊天工具，基本也可以滿足自動回復等功能

Facebook通訊：各平臺都允許用戶通過Facebook登錄、并在Messager上聊天

Whatsapp：只有Shopify有該功能；在有Facebook Messenger后，Whatsapp會顯得有些雞肋

贈品、商品組合：Shoplazza無此功能

7. 數據收集/運營

Google Analytics的Enhance Ecommerce功能：Shopify已接入了此功能的，Shoplazza及Shopline暫時未知

用戶分層：獨立站到達一定的規模后，必然需要對客戶進行精細化運營，精細化運營的能力取決平臺對用戶的信息收集能力及自動化營銷工具的強大程度；Shopify的前不久上線的Marketing即可讓商家根據用戶屬性、行為進行精細化運營，據初步了解，Marketing中所展示的用戶數據起碼有上百項。（見下圖）并且Shopify為Marketing配置了可視化規則界面，降低了復雜條件下配置規則的難度。而Shopline、Shoplazza都尚未配置用戶細分功能，也沒有自開發的可視化自動化運營工具，兩者的AppStore中都有Quickcep插件，該插件宣稱可以根據用戶細分屬性進行精細化運營。但就實際觀察，該軟件或許可以實現精細化運營，但是能使用的用戶屬性比較有限。

——Shopify → Marketing → 可視化流程編輯界面

——Shopify → Marketing → 部分用戶數據展示

8. 服務&口碑

從服務上來對比，Shopify的幫助中心、客戶支持是很不錯的（提供在線聊天，但需英文溝通）。

Shopline、Shoplazza都支持在線聊天等方式，感覺比較明顯的一點是，Shopline的商務團隊比較專業熱情，會主動跟進客戶的問題并給予幫助。Shoplazza客戶服務比較一般。

商家對平臺的評價暫無數據，但在Trustpilot.com有國外C | B端用戶對Shopify、Shoplazza網站的評價，拉取的評價并做成的云圖如下（大小代表出現的頻率）：

——1150條評論，綜合評分1.6/5，Shopify,https://www.trustpilot.com/review/shopify.com

——496條評論，綜合評分1.3/5，Shoplazza,https://www.trustpilot.com/review/shoplazza.com

Shopline在Trustpilot僅有一條評論。Shopify跟Shoplazza在Trustpilot上的負面評論居多。

9. 風險管控

通過上述的分析，可見Shopify的功能幾乎沒有短板，但該平臺對風險的管控特別嚴格。個人之前整理的Shopify防封事項如下：

這也是很多國內商家轉而用WooCommerce、Shopline、Shoplazza等工具的重要原因。毫無疑問，這些國內的建站平臺的安全性會高出Shopify很多，在使用時不會擔心店鋪被封、域名被鎖從而使業務遭受重大損失。

10. 總體評估

通過以上的分析，我梳理了對以上三個平臺、以模塊劃分的評估表（對國內商家而言），如下：

①Shopify

Shopify憑借其超強的插件生態，令其在各個獨立站的各個環節幾乎沒有短板。但由于缺乏對第三方開發者所開發APP的規范，導致了這些APP缺乏一致性，增加了商家上手難度，也引發了安裝APP會導致bug、網站速度慢等衍生問題。但總體而言，Shopify是對國外、新手商家最為合適的一個平臺。

Shopify當前正在加大自研核心模塊的力度，比如C端物流查詢軟件 Shop、Marketing中Automation等產品線，都說明了Shopify不惜犧牲ISV的利益，也要把核心能力模塊的掌控權撰在自己手里，以完成全平臺的的數據互通、收集更完善的用戶數據。另外，這其實也是有助于優化產品的使用體驗、網站性能的方向。

但是，對于國內商家而言，其嚴厲管控規則帶來的封店風險、額外的APP所需支付的高昂費用、開通信用卡支付的障礙、語言差異而導致的溝通障礙都會是產品劣勢。

②Shopline

Shopline的后臺、模板編輯等基本都模仿了Shopify的風格?，Shopify的商家遷移過來，適應的難度不高。

在獨立站的幾個關鍵環節上，比如支付、物流、廣告都推出官方自研的解決方案（我沒有試用），解決了國內商家信用卡開通、物流選擇等一些痛點，很有優勢。

網站主題中規中矩，網站性能優化得很好（測試得分最高）。APP商城中自研插件比例高，但總體可選的APP較少，甚至缺乏部分常用功能（Trackingpage、郵件精細化運營等）

引流方式稍有劣勢，尚未打通與Instagram、Pinterest的同步功能，但這也不會給商家帶來多少困擾。

廣告方面自開發了諸葛廣告模塊，對Google Ads的幫助似乎不大，但在Facebook Ads方面可以輔助商家選擇標簽、生成素材、輔助生成UTM，這些功能都可以減少不少商家的操作成本。

用戶轉化方面，它自開發了大部分輔助轉化功能，風格統一、性能不錯，但是還缺少了一些營銷轉化功能，比如Web push、Trackingpage等。

在郵件營銷方面稍有劣勢，雖然有平臺的自動通知（根據訂單狀態），但是平臺沒有統計郵件數據，模板也有限。似乎已接入了Omnisend、Klaviyo等。

用戶數據收集/客戶分群運營的功能有限，收集的客戶信息不多（或者未展示），沒有客戶分群功能（第三方APP QuickCEP上有此功能，但用戶數據有限），客戶精細化運營能力一般。

客戶服務比較周到，注冊網站后會有商務經理跟進，并隨時提供服務支持。

③Shoplazza

Shoplazza后臺比較中式（雙層折疊菜單），相比于Shopline通過自研來加強關鍵環節的產品能力，Shoplazz選擇了廣泛與第三方合作以加強競爭力。如支付方面集成數十家支付商，APP商城集成了超過100款APP（Shopline僅有40+）

引流方面，Google, Facebook渠道正常覆蓋，與Shopline相似，也沒有打通與Instagram、Pinterest的數據互通功能（只能從平臺上拉圖片做社交證明）。

主題模板、網站性能與Shopline差不多。廣告方面集成Google、Facebook、Tiktok，支持數據同步、回傳等功能，沒有什么突出之處。

用戶轉化方面稍弱，也缺乏一些常用的營銷轉化功能，比如Web push、Inactive Tabs、預計投遞時間等。郵件營銷方面集成了Klaviyo、Mailchimp，這相對Shopline來說是更好的。

用戶數據手機/客戶分群運營的功能也有限，客戶分層及運營功能也主要依賴于QuickCEP等插件。

用戶服務一般，沒有客戶經理跟進使用情況。

④價格方案

從上到下依次為：Shopify、Shopline、Shoplazza

五、簡單回顧

總而言之，全球零售電商行業穩中向好，數字用戶滲透率逐年提高，隨著增速放緩，但在接下來幾年其增長率仍然達到10%左右。中國作為跨境電商的最大出口國，其跨境電商出口在接下來幾年的增速達20%往上，高于全球零售電商的增速，也遠高于GDP的增速，該行業在未來幾年仍然是一個高速發展的行業。

但隨著三方平臺監管加嚴、市場飽和，跨境電商被迫使往精品、品牌、去中心化方向發展，而獨立站便是符合這些方向的銷售渠道?？梢灶A見的是，中國跨境商家往后會更倚重獨立站渠道，以分攤風險，增加銷售收入。

國外的獨立站平臺發展多年，功能齊全且強大，但因為文化、語言差異及平臺監管等因素，國外的建站平臺如Shopify對中國商家不太友好。需求催生了多家國內獨立建站平臺的發展，在對兩家國內的獨立站平臺進行對比后，可發現這些平臺的基礎功能已經基本完善，但在營銷渠道的完善程度、數據收集及客戶精細化運營功能等方面還是有不少的差距的，但應已足夠商家的日常使用，在接下來的迭代中，它們會逐漸彌補上這些差距。

但是，運營好獨立站不僅需要網站功能無短板，優秀內容也是必不可少的。國內的商家所遇到的困難還有：

• 品牌塑造：塑造品牌故事，建設與品牌調研相符的網站、文案等
• 文案本土化：運用地道的語言來敘述品牌故事、商品描述、用戶評價等等
• 素材本土化：理解對方的文化、審美，尋找符合歐美審美的圖片、視頻，以增加廣告轉化率、點擊率、購買率等
• 媒體運營能力弱：由于語言文化的差異，無法契合海外用戶的偏好，私域流量運營困難

……

總而言之，獨立站出海的障礙還在于品牌建設能力，及語言文化的差異而帶來的本土化上的困難。

但目前來看，國內的建站平臺并沒有為這些痛點提供輔助方案，這也使得海外獨立站門檻還是偏高，會把不少商家攔在門外。往后，更深度地介入內容的生產、本土化，或許將成為國內獨立站平臺的競爭優勢。

以上就是對跨境電商行業、對Shopify、Shopline、Shoplazza三家建站平臺的分析了，由于個人水平及精力有限，分析會做得不夠深入，望讀者海涵。

【全文結構回顧】

【參考資料】

[1]艾瑞網, 《艾瑞咨詢：2021年中國新跨境出口B2B電商行業研究報告.pdf》. [在線]. 載于: https://www.iresearch.cn/

[2]艾瑞網, 《艾瑞咨詢：2020-2021年中國跨境出口B2C電商年度發展報告.pdf》. [在線]. 載于: https://www.iresearch.cn/

[3]頭豹, 《2021年 跨境電商獨立站行業概覽.pdf》. [在線]. 載于:https://leadleo.com

[4]艾媒網, 《2021-2022年中國跨境出口電商行業及獨立站模式發展現狀及趨勢研究報告.pdf》. [在線]. 載于: https://www.iimedia.cn/

[5]Shoplus, 《2021中國跨境電商獨立站白皮書.pdf》.

[6]GoodSpy, 《2021年獨立站電商營銷報告-202201.pdf》.

[7]《Web Technology Usage Trends》. https://trends.builtwith.com

[8]Shopify, 《Shopify Annual Report》. [在線]. 載于:https://investors.shopify.com/financial-reports

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作者：Haxman，微信號公眾號Haxman

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