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榮耀標識拼購類社交電商模式的思考——京喜產品分析
編輯導語：你是否想要了解社交電商行業的運轉邏輯究竟是怎么樣的？本篇文章中，作者通過對京喜產品的分析，逐步去帶領大家了解拼購類社交電商的模式，如果你感興趣的話，不妨一起來看看吧！
2019年9月，由前身“京東拼購”調整升級的以微信一級入口為主要載體的京喜APP正式上線，宣告京東在下沉電商市場及移動端渠道完成戰略布局。
根據公開報道顯示：這是繼2014年京東與騰訊進行戰略合作、入駐移動端一級入口后，再次達成的新一輪戰略合作，深度布局挖掘社交電商市場。借助移動社交的蓬勃發展和微信、QQ的流量及生態優勢，京喜實現下沉市場生態構建及用戶群體數量增長的雙豐收。
京東為什么要著眼流量市場，發展社交生態與電商相結合的模式？依托于社交流量以及“去中心化”的個體傳播模式，整個社交電商行業的發展現狀及未來走向是怎樣的？
本文將藉由分析京喜這款社交電商APP的機會，深入挖掘京東以及社交電商行業的運轉邏輯。
本文將從如下方面進行分析：
- 行業分析
- 競品分析
- 用戶價值分析
- 商業價值分析
- 產品迭代分析
- 產品結構分析
- 運營路徑分析
- 未來展望
一、行業分析
社交電商行業汲取微商模式的經驗，依托于互聯網以及社交網絡平臺的繁榮發展，利用“去中心化”的個體傳播優勢，將關注、分享、討論、溝通互動等社交元素應用到電子商務交易中，通過平臺優勢在用戶與用戶之間、用戶與商家之間產生互動交流和購物分享，優化用戶購物體驗、增強平臺用戶粘性。
經過探索與積累，發展出會員制度、新零售/微商、拼團模式、S2B2C模式以及社群/社區團購五種社交電商模式。
本文主要分析的產品京喜屬于拼購類社交電商，聚焦于下沉市場，采用無門檻拼團的方式利用社交平臺的傳播優勢一鍵分享并邀請好友拼團使用優惠價購買商品，與此同時平臺依托社交裂變實現高效低成本引流，是一種雙贏的購物模式。
那么為什么會出現自2015年后社交電商平臺迅速崛起，平臺用戶呈現爆發式增長的現象呢？由于社交電商行業深受宏觀因素條件的制約和影響，因此接下來將使用PEST模型探討社交電商崛起背后的原因。
1. 政策（Politics）層面
國家針對社交電商行業多次出臺相關意見政策，規范行業準則的同時也積極鼓勵行業發展。
2015年11月，國家工商總局發布《關于加強網絡市場監管的意見》中提到“研究社交電商、跨境電子商務、團購、O2O等商業模式、新型業態的發展變化、針對性提出依法監管的措施方法”，首次將社交電商納入監管范圍，規范了行業要求。
2016年11月，國務院頒布《“十三五”國家戰略性新興產業發展規劃》要求“推動數字創意在電子商務、社交網絡中的應用發展虛擬顯示購物、社交電商、”粉絲經濟”等營銷新模式”，首次提倡鼓勵發展社交電商，為行業進步提供了新的動力和契機。
隨后更是在12月由商務部、中央網信辦、發展改革委聯合頒布了《電子商務“十三五”發展規劃》中強調了鼓勵社交網絡電子商務模式的發展，為消費者提供個性化電子商務模式。
2018年9月，商務部發布消息《社交電商經營規范》進入審核階段，標志著首部社交電商經營規范即將落地實施，為行業發展提供 了秩序與標準，促進了社交電商行業市場健康發展。
2019年1月，中國人大常委會通過了《中國電子商務法》的實施，針對電商領域的首部綜合性法律正式實施，為電商行業發展確立了標桿和準則，并鼓勵發展電子商務新業態。國家的重視與鼓勵，為社交電商發展保駕護航，給行業發展帶來大量契機與可能。
2. 經濟（Economy）層面
伴隨互聯網興起后的不斷發展與逐漸成熟，我國互聯網使用人數不斷攀升，與此同時，智能手機的普及流行，使互聯網移動端用戶數呈現爆發式增長。截至2021年6月，根據中國互聯網絡信息中心的報告顯示，我國網民規模達10.11億人，互聯網普及率達71.6％，為電商行業構成了龐大的潛在用戶群體。
此外，伴隨著我國互聯網的不斷發展，互聯網用戶數的增長以及人民收入、生活水平的提高，以電商為代表的數字化消費經濟規模不斷擴張。
（數據來源：艾瑞研究報告）
根據中國信息通信研究院的數據分析顯示：中國數字經濟規模在整體GDP中的占比不斷提升，2019年已達到35.8％，而橫向對比2010到2019年最終消費支出、資本形成總額、貨物和服務凈出口對GDP的貢獻率，最終消費支出以過半的貢獻率成為GDP增長的主要動力，“消費升級”借由數字經濟發展的契機逐步成為我國社會的發展方向。
隨著數字經濟規模良好的增長態勢，未來數字化消費場景也將迎來更大機遇與挑戰。
（數據來源：艾瑞研究報告）
此外根據2019年中國統計年鑒顯示，下沉市場居民消費增速持續上漲，居民消費水平逐漸提高，這為社交電商的發展帶來良好的契機。此外，居民可支配收入也顯示穩定增長的趨勢，與一二線城市生活成本、房貸支出不同，下沉市場居民承擔生活成本壓力較小，下沉市場消費有較大的增長空間。
（數據來源：艾瑞研究報告）
3. 社會（Society）文化層面
下沉市場消費群體平均教育水平較低，缺乏主動評判商品品質的思路意識，更容易受到身邊好友的推薦和影響，相對于一二線城市用戶來說閑暇時間較多，也更愿意通過付出一定時間成本的代價來換取一定的優惠和利潤。與此同時，對于價格比較敏感也是該群體的特征之一。
因此，拼團類社交購物方式的出現降低了商品的說服成本，基于朋友間的信任關系提高平臺轉化效率。
同時，三線及以下的城鎮鄉村地區受到地區經濟發展因素的制約，線下實體門店商品品類豐富度相對較低，商品品類不全無法滿足用戶逐漸增長的消費能力和多樣化的需求，因此為社交電商的發展提供了良好的先決條件和土壤。
此外，2020年新冠疫情的出現，居民社會生活受到了極大的影響，與此同時生活方式的轉變帶來了居民消費行為和習慣的變化。
根據國家統計局的調查數據顯示，中國居民人均消費支出在多年持續穩定增長的趨勢下，在2020年首次出現下滑態勢，與此同時，中國城鎮和農村恩格爾系數在多年持續下降的趨勢下，在2020年出現回升狀態并幾乎與2016年持平。
（數據來源：艾瑞研究報告）
疫情的影響使居民的消費行為變得更加謹慎和保守，這意味著在此社會背景轉變的情況下，商品的性價比與消費過程的信賴感在消費行為中所占據的影響比重越來越大。很大程度上為利用個體傳播優勢和口碑傳播效應的社交類電商提供了良好的發展環境和獨特的商業優勢。
4. 技術（Technology）層面
互聯網技術的持續發展進步為社交類電商行業帶來了諸多改善和變化。
自2012年開始，伴隨著智能手機的普及與配套智能操作系統的規模化應用，移動互聯網進入快速發展階段。各大互聯網公司著力開發移動互聯網端的OTT應用，以微信為代表的手機移動應用開始呈現爆發式增長。
智能手機的硬件性能的不斷提升、操作系統的不斷簡化降低了人們的使用門檻，優化了人們的使用體驗，利于互聯網移動端用戶數的增長。與此同時，即時通訊等平臺的搭建改善了人們的通訊方式，降低了人們的通訊成本。語音聊天和視頻聊天的出現更是拉近了人與人之間的距離，帶來獨特的信賴感與體驗，為社交類電商的發展傳播提供空間。
SaaS服務應用的發展與普及，讓社交電商可以依托平臺進行更加專業的銷售營銷活動，推動了社交電商的規范化與效率化，同時伴隨著SaaS服務的持續深化，也將促進社交電商市場進一步的成熟和完善。
大數據等技術在電商領域的運用逐漸成熟，算法的個性化推薦優化讓用戶購物體驗升級，能夠快速省心地購買到自己所需要的商品，提升電商平臺的運營效率和轉化率。
供應鏈的完善與物流的管理升級優化也是促使電商發展的重要因素，得益于先進的逐級物流管理系統以及快遞的普及，商品能夠從原產地快速送達用戶手中，為用戶提供便利的同時也能夠降低電商平臺的運營成本、提高運營效率。
以上有利因素共同推動了社交電商持續不斷的增長趨勢和火熱的發展態勢，讓該行業擁有超高的關注度和曝光度，并且不斷介入到用戶生活，拉近與用戶的距離。那么未來幾年該行業的發展趨勢是什么樣的呢？是否還有足夠的市場空間與發展機遇？
根據中國互聯網協會的數據顯示，至2019年中國社交電商的整體規模達到2萬億以上，保持連續6年增長率均在60％至100％之間的態勢，與此同時，社交電商行業從業人員2019年為4801.4萬人，同比增長58.3％，連續多年增長率穩定在20％以上。
（數據來源：中國互聯網協會）
此外，根據公開資料整理的數據顯示：自2015年開始，社交電商規模呈現爆發式增長態勢，由2015年46.9億元的行業交易規模到2020年的20673.6億元，行業規模急劇擴大。根據預測，雖然最近幾年受限于行業規模，增幅比例有所降低，但仍呈現持續增長的態勢，到2021年預計交易規模達到23785.7億元。
（數據來源：艾媒數據中心）
所以，可以看出行業雖然已經度過爆發式增長的時期，但依托于行業規模和從業人數的基數，以及互聯網移動端巨大的流量紅利，社交電商仍占據相當廣闊的用戶交易市場。
不過基于交易規模的預測分析，未來幾年社交電商平臺或將面臨產業結構的調整與優化，逐漸形成頭部平臺品牌效應，或將出現等同于天貓、淘寶、京東在綜合電商平臺遙遙領先現象的情況。
二、競品分析
面對這個爆發式增長的賽道和風口，涌現了大量的參與者與競爭者，并且衍生出不同的社交電商產品類型，即會員制度、新零售/微商、拼團模式、S2B2C模式以及社群/社區團購。其中京喜、拼多多、蘇寧拼購、淘特等為拼購類社交電商。
由于京喜和拼多多屬于直接競品，且目標用戶群體、銷售方式類似，所以接下來我們以兩家公司的成長路徑以及業務模式為切入點，以此深入了解兩者之間的差異。
1. 京喜
2014年京東啟動社交電商布局，與騰訊達成戰略合作，入駐微信及手機QQ購物一級入口。
2016年上線拼購業務，并上線內容導購生態——“購物圈”。
2018年6月，京東上線拼購小程序，并將“拼購”固定為京東APP、京東購物小程序首頁的常設模塊。
2019年4月，京東拼購APP上線，與騰訊達成新一輪戰略合作，推動產品在下沉市場的布局增長。同年9月京東拼購全面升級為以微信一級入口為主要載體的社交電商平臺“京喜”。
2021年3月，京喜平臺升級為“京東旗下特價購物平臺”。
2022年1月，京喜APP接入數字人民幣受理功能。
（1）業務模式
京喜是B2C的拼購類社交電商模式，基于平臺商家的貨品直供價格優勢，通過各種社交玩法與拼購結合的方式降低商品價格吸引用戶并能夠保持一定的用戶粘性。
（2）商品來源
京喜擁有多種貨源渠道保障商品供應。對于農副產品來說，京喜積極與原產地合作，實施如“強村計劃”等的多項計劃并在各地建立蔬菜直采基地“京喜農場”，形成“原產地直采”的方式。與此同時，京喜與大中小工廠直接合作并幫助其宣傳推廣，布局全國愈百條產業帶，建立完善的供應體系，采用“廠直優品”的方式保障商品供應。
此外，設置一定的進駐門檻及嚴格的商品質檢標準，對商品進行嚴格的品控。
（3）商品品類
京喜作為綜合性社交電商平臺覆蓋商品品類包含“衣食住行”“數碼3C”等多方面，隨著供應鏈逐漸完善，覆蓋全品類商品。但由于是京東主要面向下沉市場而打造的產品，主打價格優勢，商品品類中高價格商品較少。
（4）商品存儲
京喜依托京東企業能力和自身的供應鏈及技術能力，在全國設置多個分級貨品倉庫、加工倉保障各地區貨品供應。
（5）商品運輸
京喜借鑒京東先進的物流運輸經驗建立自己的物流系統，此外，也與眾郵快遞等進行合作實現高效商品運輸。
（6）用戶來源/畫像
京喜通過以微信一級入口為主要載體，基于包括微信、QQ兩大億級流量平臺和京喜小程序、京喜M站、京喜APP、粉絲群在內的六大流量入口獲取客群。與此同時，京喜聚焦下沉市場，主要客群面向對于價格較為敏感的消費群體，打造社交、社區、社群三合一的多元化購物場景并構建以京喜平臺為核心紐帶鏈接線上社群與原產地的新型購物生態鏈。
（7）售后服務
京喜售后保障對接京東售后平臺實現多平臺統一售后管理，提高服務效率。
（8）業務拓展
京喜與各地貨源供應商合作建立供應基地，利用物流優勢打造生鮮產品次日自提的業務，通過設立社區團長發起開團，平臺配送到團長指定地點，用戶到相應地點自提生鮮菜品的方式融入到居民日常生活。
與此同時，京喜開拓線下門店業務，在各地嘗試創辦“京喜小店”“京喜母嬰用品店”等打入線下實體市場。
2. 拼多多
2015年4月，拼多多正式上線。
2016年7月，平臺用戶量突破1億，獲得B輪1.1億美元融資，IDG資本、騰訊、高榕資本領投。同年9月與拼好貨宣布合并。
2018年7月，正式登陸美國資本市場，發行價19美元，市值240億美元。同年10月與國美電器開展合作，后者為其提供電器類商品經營業務。
2018年12月，根據央視經濟網的數據顯示年度活躍用戶達3.855億人，超過京東3.052億成為中國第二大電商平臺。
2019年2月，拼多多納入MSCI指數。
2022年1月，拼多多在上海成立新公司，擴展供應鏈管理服務。
（1）業務模式
與京喜類似，拼多多的業務模式也是B2C的拼購類社交電商，通過低價匹配的方式，利用中低端商品源匹配下沉用戶的手段和熟人社交的優勢，打造基于移動互聯網端口的拼團社交模式。
（2）商品來源
拼多多平臺聯合農業從業者整合農產品區包括物流、封裝在內的資源，建立規?；r產品集散中心，并推動開發農產品附加價值，實現產業下沉及貨源提供。與廠商直接合作，實現廠家直供。
（3）商品品類
作為綜合社交電商平臺，覆蓋全品類商品。
（4）商品存儲
在全國多地設立分揀倉，滿足貨品臨時存儲。與此同時，與倉儲公司合作租借其倉庫，不注重投資建設大型倉儲建筑。
（5）商品運輸
與物流公司合作進行商品運輸，開發“新物流”平臺采用輕資產、開放的模式鏈接商家和用戶，提高供應鏈和物流效率。
（6）用戶來源/畫像
利用移動互聯網端的巨大流量優勢，通過社交平臺分享拼團鏈接、紅包鏈接等簡潔高效的拉新手段形成病毒式營銷，獲取用戶。主要目標為下沉市場用戶群體和價格敏感型消費者，平臺運營團隊與商家直接合作，通過降低平臺抽成等方式獲取商家的商品低價入駐，利用拼單、紅包、砍價等活動與社交玩法的結合吸引該部分客群。
（7）售后服務
拼多多平臺官方客服保障消費者購物售后。
（8）業務拓展
著眼生鮮電商領域，開拓“多多買菜”業務線，產地發貨包郵到家。
3. 總結
從以上分析可見，京喜與拼多多成立時間相仿，且業務模式相同，都為B2C拼購類社交電商，屬于直接競品。
但在發展與擴張初期，拼多多利用獨特高效的拉新手段與價格優勢吸引大批用戶，產品實現飛速增長，甚至超越傳統主流綜合類電商平臺。
其獨特的獲客方式與核心業務為產品發展與形成行業領先優勢奠定了堅實的基礎。但由于發展前期供應鏈的不成熟以及快速擴張帶來的隱患，拼多多平臺產品質量問題頻發，口碑呈現下滑趨勢，獲客效率越來越低，其獨特的產品核心功能及病毒式營銷在一定程度上也引起用戶的逆反心理，同時商家大量進駐平臺引發紅海市場效應，不利于平臺發展。
與之相對應的，京喜依托于其上游京東平臺的口碑和多個互聯網移動端口獲客渠道的優勢同樣獲得快速發展。得益于京東平臺物流供應鏈的搭建經驗及成熟體系的優勢，京喜得以快速搭建起獨特的產品供應鏈，并且對入駐商家進行條件篩選，在保障產品質量的同時能夠降低商品運輸成本，形成價格優勢吸引用戶，相對來說京喜實現口碑與流量雙豐收的健康發展態勢。
最后，在平臺生態及核心業務都趨于穩固之后，為了應對近年來社交類電商總體發展趨勢放緩、行業高速發展紅利期已過、市場趨于飽和等不利局勢，二者都開始不斷探索社交類電商發展的新出路，拓展新業務，但具體效果如何目前尚無法得知。
三、用戶價值分析
在拼購類社交電商市場中，主要有五個參與方：消費者、商家、平臺、物流、供應商，京喜的業務邏輯圖如下：
電商平臺要想實現快速發展，就必須滿足好消費者的需求，商家的訴求，供應商的要求，同時做好產品物流保障、營銷及售后工作。
下面我們分別去探究一下消費者、商家、供應商都有哪些需求，以及京喜是如何更好的滿足他們的需求的。
1. 消費者
根據京喜產品的定位和京東的布局來看，京喜以低價優勢和拼購業務主要面向的客戶群體大多集中于三線及以下城鄉區域下沉市場。
下沉市場用戶更加關注購物過程中的“多、快、好、省”：
- 多：經濟發展帶來的精神、物質條件的逐漸豐富，消費者對于商品的種類需求也逐漸增多，往往有時線下實體商店不能滿足自己的購物需求，用戶更希望線上平臺商品種類豐富，能夠滿足不同需求。
- 快：伴隨著社會生活節奏日益加快，消費者更加希望通過便捷、高效的購物過程和方式來獲取自身所需。
- 好：通過口碑傳播方式影響購物決策的消費場景經常出現在下沉市場用戶中。同類商品相較的情況下，他們比較信賴于身邊朋友的推薦，對于商品的認可度會更高。
- ?。合鲁潦袌龅挠脩舸蠖酁閮r格敏感型消費者，對于商品的價格和性價比更為關注，且通常商品優惠和打折促銷是決定下沉市場用戶消費的重要因素。
（數據來源：企鵝調研平臺）
產生購物需求之后，消費者當前采取的比較多的購物方式主要有以下幾種：
（1）線下實體門店
在互聯網普及與電商平臺發展之前，線下實體門店是人們日常生活中的主要購物場所。但是受到現實多種因素的制約，實體門店的局限性也在日益凸顯：
商品種類不全：線下門店往往受到空間和場地的制約，對于商品的種類和數量都有一定的限制，往往出現無法滿足消費者所需的情況，且同類商品往往有且只有一種品牌，無法形成商品橫向對比與性價比的判斷。
購物成本較高：線下門店都有固定的經營場所，覆蓋的受眾群體相對較小，往往只能滿足周邊消費者的購物需求。且有時特定品類的商品需要到特定門店進行購物，增加消費者時間和交通成本。
缺乏價格優勢：線下門店受到店鋪租金等現實條件的制約索要承擔的經營成本更高，因此商品價格相較于電商會更高一些，無法形成價格優勢，打折促銷的場景只會在特定情境下發生。
購物時間受限：線下門店擁有固定的經營時間，消費者只能在門店的經營時間內完成消費過程，超出營業時間則無法滿足其所需。
查找目標不便：對于有特定目的和需求的消費者來說，比之電商平臺，在線下門店購物時經常需要花費更多的時間和精力去尋找自己所需商品，產生不便。
（2）線上傳統電商
伴隨著互聯網發展普及和電子商務的飛速發展，電商平臺購物在人們日常生活中占比越來越大，通過電商平臺便捷的檢索功能和價格優勢，人們往往能購買到自己心儀的商品。但伴隨著傳統電商平臺發展出現滯緩，這種購物方式的問題也逐漸凸顯。
商品信譽無法保證：消費者在傳統電商平臺購物過程中只能接觸到由商家提供的商品信息和相關圖片，沒有辦法對商品進行實際評估，經常會出現商品與介紹不符而產生退貨索賠的問題，反而消耗了消費者的精力與時間。且傳統電商平臺商家會出現刷單、刷評行為，虛假銷售量和評價干擾了消費者的判斷降低了消費體驗。
購物互動體驗不佳：在傳統電商平臺購物過程中，商品與消費者的互動僅能通過文字和圖片進行，無法像線下實體門店一樣通過現實接觸商品，增加消費者的疑慮，給消費者購物決策帶來影響。
商品配送不及時：傳統電商平臺往往與多家快遞公司進行合作，不同快遞公司配送的時效性和安全性差異較大，除無法滿足消費者急需用品購物需求外，不同快遞公司不同保障給消費者購物體驗也帶來較大影響。
覆蓋用戶群體有限：受到網絡發達程度影響、教育程度、社會結構和信息傳播方式適應程度的影響，傳統電商平臺功能較多、操作較復雜，沒辦法滿足部分下沉市場用戶的使用習慣，下沉市場用戶的消費需求仍待解決。
促銷規則復雜多變：傳統電商平臺往往通過復雜的促銷打折規則讓消費者參與更多的活動接觸到更多的品牌商品來豐富營銷，增加消費的可能，但與平常價格比較來看消費者能獲取到的折扣和優惠幅度往往非常有限，沒有辦法真正獲得實惠。
（數據來源：艾瑞研究報告）
（3）電視購物＆直播帶貨
互聯網興起前，信息的傳播主要由廣播電視渠道完成。通過電視廣告，商家能夠獲得更廣泛的推廣效果以此來獲取更大利潤，因此逐漸出現電視購物的方式進行商品推廣，人們通過電話訂購電視購物頻道工作人員介紹的商品。此外，互聯網時代的直播購物也依托于電視購物的靈感而產生。
這類影音媒體購物的方式利于商品推廣，營銷效果相較于其他購物方式更好，但這種方式也存在一定的局限和問題。
商品品類有限：影音媒體購物只推薦與其合作的品牌方的商品，對于消費者而言能接觸到的消費品類和品牌往往有限，對于商家而言入駐門檻高，尤其是推廣效益好、收看人數多的影音媒體入駐成本和門檻更高，小品牌廠商和個體品牌無法通過影音媒體推廣。
容易沖動消費：影音媒體在推銷商品過程中更容易利用消費者心理特征、抓住消費者心理需求進行商品推廣，通過夸張的表達和限時搶購等方式刻意引導人們沖動消費，往往消費者會跨入需求陷阱購買到自己不太需要的商品。
可以看出這三種方式各有優缺點，都不能很好地滿足消費者的需求。
2. 商家
商家以商品利潤為目標，基本訴求是以最小的成本賣出最多的商品以賺取最大的利潤。
互聯網帶動了多個行業的升級和轉型，也帶動了區別于傳統線下零售商的線上電商的發展。
（1）線下實體零售商
近年來，互聯網發展愈加迅速，線下傳統實體零售商受到電商平臺的沖擊面臨極大的挑戰，不斷尋找新的出路。
運營成本高：線下實體零售需要實際場地進行運營，涉及到租金、裝修、采購、人員等實際運營成本，且越是人流量密集、地段好的商鋪租金越貴。
抗風險能力差：實體店鋪的商品存在一定的時效性和流行性，品牌定位不清晰或投資方向不當都有可能造成經營不善而倒閉。尤其以2020年后，受到疫情的影響，實體零售商業受到巨大的沖擊，大批實體零售商和企業因疫情影響而面臨倒閉。
同行競爭激烈：在人流量高、地段好的實體街區容易出現同類競品店鋪，容易出現價格惡性競爭的情況。
覆蓋范圍?。?/strong>實體零售商的主要客源只能來自于周邊街區或所在地區，受到交通、到達時間的影響想要擴大銷售客群極為困難，且存在營收天花板，達到一定水平和規模很難獲得新的突破。
（2）線上電商平臺商戶
互聯網的進步和互聯網用戶的增長給電商平臺和商戶帶來巨大的發展契機，電商獲益的同時也存在著一些問題。
推廣遇到瓶頸：傳統電商平臺已過高速發展期，客戶增長率趨于停滯，商品推廣遇到困難，獲取新用戶成本增長。
購物體驗不佳：相較于線下較高的互動性與購物體驗，線上購物互動的真實感較低，容易給客戶造成顧慮從而影響消費決策。
客戶粘性較低：電商平臺商家一般利用價格優勢和銷售量、評價吸引客戶，與同類商品競爭，一旦缺失其中一項優勢便有可能失去客戶、銷售量下降，無法形成如線下店鋪一樣的品牌口碑效應和固定客群。
3. 供應商
供應商貨源充足，需要更多的商品訂單和更穩定的銷售渠道以擴大自身生產利潤，同時需要對市場趨勢有所把握，深度挖掘消費者的需求和偏好打造受到市場和消費者青睞的產品。此外，還需要建立合理的反饋機制，通過市場反饋及時調整生產策略和產量，規避風險。
同時，供應商也注意到互聯網電商平臺的發展，想要通過電商平臺打通銷售渠道，建立自己的品牌以擴大銷量，減少中間分銷環節擴大商品利潤。
4. 平臺
從以上分析可以發現，在消費購物這件日常必做的事情上，現有的消費者購物解決方案存在的問題主要有：
- 商品的種類是否齊全的問題。
- 實體店購物需要花時間和交通成本的問題。
- 商品的價格是否優惠的問題。
- 購物過程是否便捷、能夠精準快速找到自己所需商品的問題。
- 商品是否質量有保障、物有所值的問題。
- 購物過程的體驗是否舒適和愉悅的問題。
- 商品是否能盡快到手使用的問題。
- 是否能夠貨比三家、找到高性價比商品的問題。
商家主要的訴求是降低運營成本、擴大客群、提高銷售量和利潤。同樣的，供應商也有很強烈的提高銷售量和利潤、創建獨立品牌提升品牌知名度的需求，作為平臺方的京喜是如何更好的滿足他們的需求，從而將他們吸引到這個平臺上的呢？
（1）供應鏈整合與產業帶升級
京喜平臺注重深耕和整合產業帶，布局全國超過100個產業帶的同時對其進行升級發展，通過源頭供應鏈和產業帶溯源直播等方式對合作供應商進行宣傳，推出京喜小店養成策略，打造商家獨立品牌，進一步擴大“京喜產業帶廠直優品計劃”。用互聯網優勢打造數字化產業帶，助力產業升級。并依托京東實體企業的能力幫扶實體產業、助農興農，與當地合作建立農產品直采基地，響應國家鄉村振興發展戰略。
此外，京西推出的“廠直優品”計劃為大量工廠型、農業型、外貿型商家搭建高效的線上銷售系統，既能幫助產業帶和原產地對接國內下沉市場的消費需求、充分釋放產能，也可以為消費者帶來更多優質的源頭產品。
通過京喜平臺的互聯網優勢帶動供應鏈的整合和產業帶的升級，為商家提供服務保障和銷售數據支持，滿足了商家和供應商擴大銷售、擴展客群、提高利潤的訴求。
（2）低價優勢與多種產品玩法
京喜通過與廠商供應鏈直鏈的方式減少商品中間供應環節，在保障廠商利潤的同時能夠拿到更加優惠的價格，與此同時，基于京東搭建的物流體系優勢，商品倉儲、運輸成本更低，在這兩個因素的共同影響下京喜平臺能夠獲得低價優勢，在與同類型電商平臺的競爭中脫穎而出，更加符合下沉市場用戶對于價格敏感的心理，提高平臺流量和交易量。
此外，京喜還開發了植入產品內與商品互動的多種玩法，使平臺用戶獲得商品優惠的同時，提高用戶活躍度和用戶粘性。
第一，簽到領紅包。
用戶通過每日簽到領紅包和做任務領紅包活動可以領取一定數額的優惠券紅包，連續簽到累計4天、7天可以領取大額優惠券紅包，領取成功的優惠券可以用于平臺商品的購物。
第二，京喜工廠。
通過小程序游戲選擇一款喜歡的商品，獲取所需材料開始生產，過程中需要做任務獲取電力維持生產直到完成生產，完成生產后即可兌換選擇的商品。
第三，財富島活動。
通過小程序游戲賺取京幣來獲得游戲內建筑升級，建筑可以產生游戲內財富收益，積攢一定量的京幣可以兌換相應的獎品，滿足條件還可以獲得提現的機會。
第四，京喜牧場。
通過小程序游戲對小雞喂養白菜產生金蛋，收集一定量的金蛋可以兌換相應商品，商品以優惠券的形式發送到用戶賬戶中，用戶可以通過頁面下單使用優惠券獲得所換商品。通過京喜牧場玩法可以起到商品宣傳的作用。
可以看到京喜的玩法體系是非常多樣的，既保證了平臺用戶的活躍度和用戶粘性，滿足用戶對于價格優惠的需求。同時又保證商品可以獲得廣泛宣傳，幫助平臺和商家低成本獲客，提高利潤。
（3）商家入駐把關與口碑保障
消費者在傳統電商平臺購物時，由于無法看到實體商品，往往存在商家虛假宣傳、過度夸張商品造成消費者購物體驗不佳的情況。
基于京東平臺商品的品質保障與口碑優勢，京喜平臺更加注重產品品控。除了設置一系列審核條件對商戶資質進行篩選以外，京喜還建立了21個食品安全快檢實驗室，對農副產品進行近百項農藥和獸藥檢測，以此來保障食品安全。與此同時，建立了500＋品質管控標準，商品從源頭到消費者手中實現全流程品質管控。
在日常平臺的銷售環節中，京喜品控每周會聯合SGS、ITS等國內外知名三方質檢機構進行產品隨機抽檢，高頻檢驗日常所售商品，保障商品品質。
通過多重措施和環節保障，解決了消費者對于商品質量的顧慮并更容易獲得高性價比的商品，改善了消費者的購物體驗的同時在消費者群體中逐漸形成良好的口碑，吸引更多的消費者在京喜平臺進行購物消費。
（4）社交玩法與傳播心理
京喜早在2014年就與騰訊達成了戰略合作，借助微信和QQ兩大社交平臺的巨大流量優勢接入購物一級入口。通過多種社交玩法的優勢和社交用戶數量優勢，充分發揮微信、QQ平臺線上社群的傳播分享效應和京喜的平臺商家優勢，解決消費者對于商品種類多元化的需求。
與此同時，依賴于社交平臺的“熟人分享”優勢，精準把握下沉平臺用戶更信賴周邊熟人分享推薦的心理特征，降低用戶的疑慮感，促進用戶在平臺消費。
此外，京喜更是設置一系列基于社交平臺的獨特購物玩法和分享玩法，構建更豐富多元的社交購物場景，增加顧客的消費體驗，降低商家與平臺的推廣成本與獲客成本。
第一，牛牛賺大錢。
平臺用戶通過邀請好友成為新用戶并首次下單收貨成功獲得相應返利提現，邀請新用戶越多獲取返利越多。通過這種激勵手段，用戶自發的分享推廣能夠高效為平臺引流獲客。
第二，京喜拼拼。
京喜拼拼為京喜核心玩法，涉及全品類商品。通過平臺進行拼團活動享受平臺商品獨有的拼團價格，采用商品預售、指定就近送貨自提點進行商品自提的方式?？梢宰孕邪l起拼團和參與別人拼團，較為自由，拼團成功以后成功購買到優惠商品并由京喜進行配送。
通過京喜拼拼，顧客能夠享受到社交拼團的購物體驗和價格更加優惠的商品，增強了消費者的互動體驗，彌補傳統電商平臺購物互動性不強的缺點，且就近拼團配送也為顧客節省了時間成本和交通成本，能夠拿到比實體店更加優惠的價格和品類更加多樣的商品。
第三，直播帶貨。
京喜同樣注重品牌效應所帶來的營銷影響，通過產業帶直播、網紅達人帶貨直播等方式增強品牌的影響力和推廣力度，通過音視頻表達把握消費者購物心理，豐富消費者的購物體驗，為商家和供應商提供宣傳機會。
（5）物流與售后保障
得益于京東平臺建立的成熟物流體系和區域集散中心，京喜平臺能夠快速搭建出自身物流體系，并且能夠節省物流成本和運輸時間，便于統一管理，避免出現物流混亂的情況。
因此消費者在下單后系統能夠盡快匹配就近的合適貨源，通過京喜的物流系統盡快配送，大大縮短了消費者拿到所購買商品的時間，提升消費者購物體驗和滿意度。京喜的發貨延遲必賠等制度策略也保障了顧客對于盡快拿到商品的需求，成熟的物流體系也同樣助力商家和供應商降本增效。
與此同時，京喜還建立了成熟的售后保障系統。閃電退、退貨免運費、壞果包賠等服務承諾增加消費者的購物信心，打消消費者的購物決策疑慮。
5. 總結
通過以上分析我們可以發現，相較于其他拼購類社交平臺，京喜從供應鏈整合、產業帶升級，價格、產品玩法，商家信用、商品品質，社交玩法、宣傳推廣，物流與售后方面都具有較大的優勢，解釋了為什么京喜能夠快速獲客與發展的原因。
四、商業價值分析
京喜這類社交電商的核心業務是平臺購物交易。判斷一個業務是否能良性發展的重要指標便是營收，在此我們借鑒電商最常用的數據指標GMV來分析京喜的核心業務是否健康。
GMV=用戶數*轉化率*客單價。用戶數、轉化率、客單價任何一個指標的提升都會對整體營收的增長產生正向影響，所以接下來我們重點分析京喜是通過哪些手段提升這三個關鍵指標的。
1. 提升平臺用戶數
要想實現收入的持續增長，源源不斷的注冊新用戶是最基礎的保障，那京喜是如何拉新的呢？
主要是兩種方式：付費渠道和免費渠道。
（1）大規模的推廣投入（付費渠道）
方式1：與掌握大規模用戶數量的社交APP和平臺進行合作。
京喜與騰訊達成戰略合作，在微信一級入口、手機QQ、京喜小程序、京喜APP、京喜M站、粉絲群6大移動渠道端進行全域戰略布局，借助社交平臺的優勢，充分發揮社交電商玩法與互動的優勢，實現新用戶的引入。
方式2：與視頻流量平臺合作并冠名晚會。
與快手平臺合作進行宣傳推廣，借助視頻網站龐大的用戶數量和超高的活躍度進行平臺推廣宣傳。并且在2021年獨家冠名快手直播聚光盛典，邀請知名主持人華少擔任晚會主持，粉絲群體龐大的明星如寶石Gem、許嵩、騰格爾、郁可唯等登臺表演，此外還有快手高人氣粉絲主播同臺獻藝，活動總曝光高達4億＋。
方式3：助力非物質文化遺產。
京喜平臺逐漸成熟以后，關注到非物質文化遺產面臨發展和傳承的困境，首創了用產業帶加高于國家標準的商品標準聯合助力非物質文化遺產的發展，形成產業化的IP品牌，自我造血實現循環發展。
京喜聯合平臺內優質巾類商家“同齡公主”與廣東潮劇合作推出定制化潮劇IP洗臉巾，并在揭陽首發推向全國。通過網紅商品和非物質文化遺產的鏈接與合作推廣，讓民族文化在大眾群體中收獲到關注度，助力弘揚傳承傳統文化。
與此同時，京喜結合中華民族傳統節日的風俗習慣，打造節日專題特色活動，推出節日專題會場和節日套餐，消費者可以通過京喜平臺方便快捷地買到節日所需特色商品，更好服務新興消費市場。
方式4：跨界合作。
與平安銀行合作推出聯名信用卡“平安京喜聯名卡”，依托于平安銀行的金融體系與京喜平臺商業流量聯合的數字化技術和運營支持，致力于向消費者提供更加省錢省心、優質優價的購物體驗。
通過免年費、購物享立減、積分兌換、“一分購”、購物節滿減等活動吸引消費者，從前端購物消費到后臺金融服務實現全流程覆蓋，讓用戶能夠獲得更方便、實惠的購物體驗。截至21年12月發卡量突破百萬，在信用卡整體行業發卡趨緩的大環境下仍然取得逆勢增長的成績。
（2）優秀的產品口碑（免費渠道）
對于電商類平臺來說，商品的質量價格口碑在拉新方面起到非常關鍵的作用，因為電商產品競爭非常激烈，同類競品很多，且平臺用戶數及用戶消費直接關系到企業的營收，所以吸引消費者到本平臺上進行消費變得異常關鍵，這時候平臺在消費者群體間的口碑就顯得尤為重要。
而為了打造良好的口碑，京喜做好社交類電商的定位，把握消費者的心理，在商品品控、價格優勢、物流等方面大規模投入人力物力，提升消費者購物體驗，比如在此列舉三個場景：
場景一：網上購物大家都會貨比三家，有時會進行同一件商品多個平臺價格質量的比較。
京喜抓住了消費者比較的心理，推出“廠直優品”計劃取消供應鏈中間環節減少額外支出，實現商品從原產地直通消費者的目標，減少的運營支出部分又會形成價格優勢回饋到消費者。與此同時京喜嚴格把控商家入駐條件及商品質量檢驗，在性價比方面相較于同類型平臺取得較大優勢。
場景二：消費者往往苦惱于網上購物需要等待一段時間才能拿到商品，對于生鮮類商品面臨保鮮期短等問題往往有所顧慮不敢在電商平臺下單。
京喜汲取了京東平臺物流體系的先進經驗和倉儲優勢，開發建立自己的物流系統，在全國建立多個物流倉，利用互聯網現金技術就近分配貨源并及時配送，保障消費者能夠盡快拿到購買的商品。
場景三：消費者往往會利用優惠活動的時候再購買下單，自己想買到價格最優惠的商品。
京喜充分利用消費者對于價格敏感的心理，借助社交平臺優勢，開發拼購等社交玩法，設置一定的門檻：例如和好友一起拼單、好友分享砍價等手段給予消費者商品優惠價格，起到宣傳與營收雙豐收的效果。此外，京喜利用用戶之間的社交關系，通過社交裂變的方式拉取新用戶從而達到提升平臺用戶數的目的，形成優秀的產品口碑。那么從京喜平臺的角度來看，分為購物路徑和非購物路徑兩種渠道的拉新獲客方式。
（3）購物路徑
購物路徑中的獲客場景又分為購物前、購物中和購物后三種情況。
第一，購物前。
京喜在首頁頻道欄中“提現100元”標識醒目，吸引顧客點擊進入“牛牛賺大錢”的活動頁面，通過老用戶拉取新用戶的方式來領現金，從而達到獲客拉新的目的：
- 門檻：京喜平臺的老用戶邀請未注冊過的新用戶。
- 條件：需要新用戶在京喜平臺注冊并下單，確認收貨7天后方可獲得現金獎勵并提現。
- 收益：老用戶每邀請1位從未在京喜平臺注冊過的新用戶可以獲得2元，每邀請1位從未在京東或者京喜等平臺注冊過的新用戶即可獲得15元。
通過這種活動的方式，平臺借助社交裂變實現了快速推廣的良好效果，借助人與人之間的關系網絡在下沉市場形成病毒式營銷，拉取到了大量新用戶，在主平臺京東的用戶數增長滯緩的情況下為京喜與京東平臺注入了新的活力。
第二，購物中。
在購物過程中京喜主要通過用戶在購買時發起相較于原價購買更優惠的拼團購買這一核心拼購玩法，通過微信等社交平臺向好友分享拼團鏈接來吸引好友一起參團購買商品，從而達到獲客引流的目的：
- 門檻：用戶需要支付拼團優惠價格來發起拼團。
- 條件：分享鏈接邀請好友一起參團進行購買，參團人滿即為拼團成功，成功下單購買商品，不滿足拼團人數要求則退款。
- 收益：獲得比商品原價更加優惠的價格來購買商品，滿足用戶對于性價比的需求。
通過購物過程中的拼購玩法，賦予京喜電商平臺社交屬性，與社交平臺完美結合借助社交平臺龐大的用戶數實現引流獲客的目的。
第三，購物后。
當用戶成功在京喜平臺下單后，可以參與好友助力返現等活動領取相應優惠，為了拿到更多的返現優惠用戶需要分享鏈接邀請多名好友助力，大大提升了商品與平臺的曝光度，在傳播過程中吸引到新用戶的可能性大幅增加：
- 門檻：用戶成功在平臺參團或者單獨購買到商品。
- 條件：需要轉發鏈接給好友，好友點擊鏈接進入活動頁面進行助力。
- 收益：獲得收益與邀請好友數呈正相關，好友點擊鏈接助力越多獲得返現收益越多，但不超過商品購買時實際金額。
通過下單成功的用戶發起助力返現活動不僅可以增大商品在社交平臺的曝光率，而且可以激發消費者通過社交平臺的分享推薦購買商品的欲望和可能。
（4）非購物路徑
京喜在APP內植入一系列豐富的社交互動玩法，依托于社交用戶間的邀請與分享機制而針對性地進行設計。用戶通過參與簡單的小游戲，如“京喜工廠”“京喜財富島”等，完成一系列好友互動任務可以獲得一定的實物或者優惠券紅包的獎勵。此外，還有邀請好友“天天領紅包”等活動的設計，激發了用戶之間社交傳播的興趣，逐漸形成借助京喜玩法聚攏到一起的用戶“社區”。
所以我們經?？梢钥吹脚笥讶蛄奶烊褐蟹窒砭┫采唐穬灮莼顒雍屯茝V，這種口碑裂變傳播會幫助京喜低成本的觸達更多新用戶，極大的降低了拉新成本，這也是社交類電商核心玩法及宣傳手段。
2. 提升轉化率
通過各種手段引導用戶使用平臺及APP之后，只有讓用戶一步步完成注冊并產生購買行為，也就是從一個新用戶轉化成平臺付費用戶之后對平臺才有價值，那京喜是如何提升轉化率的呢？
作為拼購類社交電商，京喜與傳統電商平臺的區別和優勢在于能夠深入用戶群體，挖掘用戶的潛在非計劃性需求。更信賴于好友通過社交平臺分享的好物種草的熟人社交，設置一系列的轉發分享獲得商品優惠的手段，刺激用戶下單以提高轉化率。
（1）引導注冊
因為注冊成功是用戶下單的前提，為了提升用戶的注冊成功率，通過設置“新人專享 一分包郵”，“牛牛賺大錢”等優惠提示和拉新手段，一方面給予新注冊用戶低價購買商品的優惠，另一方面老用戶可以通過社交分享不停引導好友進行注冊下單獲取優惠券返利，大大提升了用戶注冊/登錄的動力。
在登陸/注冊頁面有明顯醒目提示新用戶注冊領取相應優惠。
（2）引導用戶在平臺進行消費
消費者在進行網購時一般會分為兩種情況：目標明確和目標不明確。社交電商的優勢就在于給予目標不明確的用戶通過分享宣傳過程中發現購買欲的可能，補足了傳統電商平臺在目標不明確用戶推薦下單的短板，提升了轉化率。
第一，目標明確用戶。
針對目標明確的用戶，商品的購買流程主要分為以下幾個步驟：搜索商品-進入商品詳情頁-加入購物車-拼團/單獨購買-支付。
搜索商品端口：
用戶通過點擊APP或小程序主界面最上端搜索框進入搜索頁面，會出現搜索歷史、搜索發現與京喜熱榜，分別展示了歷史搜索詞條、商品推薦詞條和實時熱榜商品。
搜索歷史能夠幫助用戶快捷檢索到之前看好的商品或重復購買以前使用性價比高的商品，發現詞條能夠現實一些對用戶充滿吸引力和搜索較多的詞條如“折扣”“好物”等，而京喜熱榜則展示了實時用戶搜索量和購買量較高的商品增加商品曝光，通過大數據幫助消費者發現需求引導購買。
在進入搜索物品的頁面后，圖片占據詞條框的二分之一，可以吸引消費者更好觀察和對比頁面內的物品。同時，商品價格采用紅色字體放大顯示，并且在周圍會有“券后價”“滿減”等提示，以價格優勢吸引消費者進行購物。
與此同時，設置“包郵”“免費退貨”等提示有利于打消顧客購買的疑慮，“已售1.9萬＋件”等信息展示商品的銷量則對顧客的消費決策有著積極的影響。此外，還會有單獨呈現的搜索商品熱銷榜，幫助消費者通過銷量判斷商品性價比。
商品詳情頁：點擊進入商品詳情頁，以商品圖片、價格和拼團信息為主，全方位對商品進行展示。
醒目的價格與優惠信息：在價格信息區域會組合對比展示原價和券后價以及領券的提示，引導消費者領取限時優惠券刺激消費者購買商品。
展現拼團劃算性：在購買條框中單獨購買和拼團購買顯著的價格差異能夠誘導消費者對商品進行拼團，與此同時會顯示目前已經下單正在拼團的用戶，點擊“去參團”可以直接進入支付頁面對商品進行購買。
營造商品人氣：在價格旁顯示商品銷售數量，拼團信息上方顯示拼團成功人數，營造商品人氣刺激消費者進行購買。
打消顧客顧慮：一方面通過物流包郵以及“七天無理由”、“48小時發貨”等服務措施的保障和承諾，打消消費者購買商品的顧慮，鼓勵消費者放心下單，解決后顧之憂。
另一方面通過購買評價體系刺激購買商品的消費者在平臺進行留言發表自己的使用體驗和感受，即已購買商品的用戶評價商品使用感受可以獲得一定京豆獎勵，一定數量的京豆可以抵扣商品部分價格，形成良好的商品“購買-評價”循環，完善電商平臺的生態體系。
用戶評價過的商品更具有說服力，能夠鼓勵未購買商品的消費者進行比較下單。
算法相似推薦：除詳情頁商品展示以外，平臺還提供了相似商品的推薦，鼓勵消費者進行商品對比，輔助消費者進行決策，并且有助于提升顧客下單的概率。
確認訂單頁：對收貨地址、商品信息、優惠信息集中再次展示，防止用戶下單錯誤或拿不到優惠價格從而降低平臺購物體驗，同時多種支付方式也滿足用戶不同渠道支付的需求。
以上是京喜在面向目標明確用戶群體進行設計的從搜索商品-進入商品詳情頁-加入購物車-拼團/單獨購買-支付全流程的核心功能。
第二，目標不明確用戶。
針對目標不明確用戶，一方面京喜在主頁面上通過設置京喜拼拼、京喜秒殺、官方補貼等窗口吸引消費者進入相應瀏覽頁面，增加消費者在平臺瀏覽的時長，激發購買欲望。
對于價格敏感型的顧客來說，首頁頁面中的“京喜秒殺”“官方補貼”模塊更具有吸引力，當用戶點擊進入“京喜秒殺”頁面中，位于頁面頂部的“5.9封頂”“天天1元”以1元商品價格為界限進一步將顧客分流，推出不同價格層次的特價商品吸引顧客下單從而提升轉化率。
此外，平臺一方面通過設置限時搶購倒計時標志，增加特價商品限時搶購的概念。另一方面設置商品售賣紅色進度條顯示搶購進度，銷售到不同程度會顯示不同的進度字樣，二者結合給顧客增加一定的購物緊迫感，利用羊群效應刺激顧客進行下單搶購。與此同時，商品價格的上方顯示“已省9元”等的字樣清楚地向顧客展示較大的優惠力度，刺激顧客做出決策。
對于價格不敏感型的用戶來說，除了上述的模塊外，京喜還設置了“官方嚴選”模塊滿足這類用戶對于商品品質的需求。頁面上方正中的“正品保證”“假一賠十”等字樣有助于打消顧客購物顧慮，提高轉化率。
此外，京喜借助社交媒體與熟人推薦的優勢，設置一系列分享返現等手段提高商品的推廣度，激發目標不明確用戶的消費欲望。
基于以上手段京喜在社交平臺上建立了獨特的購物分享生態環境，由此誕生了與之相關的“拼團群”“返現群”“助力群”等等，將深度網購用戶吸引到一起形成獨特的網購團體，在群內分享推薦的商品往往會得到更高的轉化率。
3. 提升客單價
客單價主要受到兩個因素的影響：單次購買金額以及一段時間內的購買頻次。
（1）提升單次購買金額
京喜會不定期的提供給用戶滿減優惠券，這類優惠券往往會設置一個使用價格門檻，會刺激消費者為了使用優惠券而多購買商品，有助于提升用戶的單次購買金額。此外，京喜還會不定期推出組合訂單優惠活動，如“滿2單返2單”“59元任選3件”等等以提高顧客單次購買金額。
此外，“滿減”活動消費者達到一定的消費門檻才能享受優惠，積極影響了消費者為獲得優惠而多買商品，也提高了單次購買金額。
（2）提升購買頻次
在京喜這款產品中，核心是商品買賣，為了在同類競品中脫穎而出，提升商品性價比、設置消費活動等手段都可以提升用戶的購買頻次。
第一，商品性價比。
電商類平臺的口碑和使用量完全取決于商品的性價比，如果性價比相較于其他競品不高的話，平臺使用人數會越來越少，逐漸喪失競爭力。
京喜對于商家入駐與商品質量有著嚴格的把控。依托于京東良好的品控優勢，京喜具有天然的品牌優勢。但京喜也沒有放松對于品控的把握，對入駐商家設置門檻，嚴格審查其營業執照、質檢報告、商標注冊證書等資料，確保其合法合規運營。對于商品專門成立檢驗部門進行抽檢、與第三方檢驗單位合作等手段保證商品的質量。
與此同時京喜物流和供應鏈的布局大大降低其運營成本，形成價格優勢。兩者結合讓京喜在同類競品中獲得性價比優勢，擁有較強的競爭力。
第二，消費活動。
京喜會在一年中結合特色節日和活動推出相應的大額優惠消費活動，通過不同的消費活動有助于保持平臺用戶活力，提高用戶的購買頻次。
京喜的購物節：
每年在不同時間節點都會推出相應的消費活動，通過一系列的特色活動的設置，充分利用“雙十一”“六一八”等時間節點打造特色消費IP，在消費者群體中形成固有消費優惠觀念，刺激消費者進行購物。
京喜超級省錢卡：
京喜省錢卡活動的推出，讓消費者在辦理省錢卡之后服務生效的當月能夠多次領取與其他優惠疊加使用的優惠券，享受到更優惠的價格的同時還能享受每日達到一定購物金額免費領蔬菜、生活用品優惠等特權。通過刺激用戶辦理省錢卡，精準定位到用戶的心理需求，增加用戶在平臺的購買頻次。
4. 總結
從以上分析可以發現，京喜為了優化自己的收入模型，做了大量的工作，不斷的拉新用戶、提升轉化率和客單價，目前來看效果還是非常不錯的，因此才會在長期的發展中實現不斷盈利，一步步塑造其行業領先的地位。
五、產品迭代分析
為了深入分析京喜的版本迭代節奏，探究產品迭代邏輯，筆者對京喜從V1.0.0上線到V5.21.2的所有核心版本迭代整理如下：
根據酷傳上京喜累計下載量的曲線分布，可以看出從V2.0.0（也就是2019年9月18日開始）用戶增長曲率持續提升，屬于“J型”曲線，所以把京喜分為兩個階段進行分析：
（數據來源：酷傳數據庫）
1.第一階段：完善基礎功能，打磨用戶體驗。
2019年9月之前，V1.0.0-V2.0.0版本，從V1.0.0“京東拼購”APP上線到V2.0.0正式更名為“京喜”，為京喜移動端產品的熱啟動階段，這個階段的主要目標是完善基礎功能，打磨用戶體驗，并且將產品定位與京東APP主站區別開，形成獨立的產品概念。
主要操作是把從微信一級入口、京東拼購小程序已有基礎功能進行完善并獨立開發APP，保留原有流量引入渠道，打造新的購物平臺并與原有小程序保持一致合并運營，帶給用戶更加完善的購物體驗和完整的購物流程，此階段開發主要都是圍繞完善基礎功能、打磨用戶體驗為目標而展開的。京喜做了如下的功能更新：
- 支持手勢動作：京喜上線了手勢功能，滿足下沉市場用戶操作更便捷的需求。
- 優化啟動加載功能：下沉市場用戶普遍耐心程度較低，因此需要優化加載使操作更加流暢。
- 新增消息中心：用戶可以集中查看優惠活動信息、客服消息等，簡化尋找過程方便操作。
- 新增拼購購物車：更加符合產品拼購的玩法和定位，方便用戶對商品總價進行預估和湊單，以適應從京東平臺老用戶的使用，但之后版本迭代中和京東購物車進行了合并簡化。
- 優化登陸流程等：簡化了登陸產品的流程，增加了多個流量入口，更加方便下沉市場用戶的使用。
這些都是為了優化用戶的使用體驗，完善用戶的購物流程而設計的。
與此同時，隨著APP用戶數量日益增長，為了幫助新用戶更好上手京喜產品、降低學習成本，新增APP啟動新用戶引導頁，幫助初次使用的用戶更快更方便地使用產品。
這個階段京東拼購APP排名穩步上升，從上線之初的購物榜790名迅速上升至購物榜72名，主要原因在于不僅有京東主站完善的產業鏈物流體系和成熟的電商發展經驗作為參考，而且在上線獨立APP之前其核心拼購類業務就已經在微信一級入口小程序、京東主站APP及小程序進行發展并擁有了相應的數據、技術支持，種種綜合原因促使京喜在短短半年時間就完成了第一階段用戶體驗和功能的優化完善，為之后的平臺運營打下了堅實的基礎、做好了充足的準備。
2.第二階段：持續優化完善產品功能，不斷豐富平臺活動。
從2019年9月至今，版本從V2.2.0到V5.21.2，是京喜的快速成長期，可以看出這個階段用戶增長率持續攀升。在這個階段，不斷擴大用戶量、拉取新用戶、留存老用戶成為產品迭代的重點。
在留存老用戶方面，京喜在產品層面繼續優化基礎功能，包括升級登陸/搜索功能、優化結算流程等，進一步提升 App 的用戶體驗及轉化率。同時，京喜還通過一些新增功能，提升了用戶的粘性。
如上線了各種小游戲，用戶可以通過簡單的游戲賺取優惠紅包，精準把握消費者的獲利心理，能夠高效地維護用戶活躍度、提升用戶黏性，并且與其他電商平臺區別開形成自己的特色玩法。此外，上線了“省錢卡”功能，用戶可以花較小的代價開通省錢卡，包含無門檻優惠券領取和每日蔬菜日用品免費領取等活動，增加了老用戶對平臺的使用頻率和粘性。
此外，為了吸引更多的新用戶，首先開始搭建一些站內運營工具和設置一些活動，比如老帶新領現金以及上線新人首單福利，通過用戶主動拉新的方式降低運營成本，實現用戶增長。不過伴隨著電商同行競爭與搶占市場份額競爭的日益激烈，新用戶活動力度越來越大，邀請新用戶的成本也在逐漸提高。
與此同時，京喜不斷地拓展新的活動與購物節，充分利用傳統節日和特殊的時間節點開發購物優惠活動，把握消費者的節日購物需求，提升消費者的消費頻次，打造具有節日和平臺特色的購物節，如利用傳統電商雙11、雙12的概念打造的“拼購節”。運用傳統節日打造的“京喜年貨節”、“京喜3.8節”、“京喜七夕節”、“喜聚今秋”、“喜迎國慶”。充分把握特殊時間節點打造的“開學季”“開工日”“奧運京喜福利”“歐洲杯”，并同時上線各個購物節的特色商品和優惠，不斷地開發和挖掘用戶在不同時間不同場景下的購物需求。
為了搶占市場份額，在這個階段，京喜明顯加快了運營節奏。上線了大量的優惠返利活動并且不斷加大優惠力度，加大平臺的推廣宣傳力度，包括獨家冠名快手直播聚光盛典、以直播帶動銷量等手段，推出很多減少用戶購物顧慮、改善用戶購物體驗的如“產地直發”“工廠直供”“溯源直播”等措施。
從數據上來看，在這個階段，京喜的用戶數呈現持續增長，而且沒有放緩的跡象，說明這個階段京喜在產品層面和運營層面上的一系列動作均取得了不錯的效果。值得一提的是，在京喜V2.0.0版本后的初期階段，從用戶增長數據上來看在2020年4月3日前一直保持高增長率，受到疫情影響程度較小。
突然到來的疫情給全國民眾生產生活都帶來極大的影響，京喜巧妙地將疫情造成的不利影響轉換為優勢，推出一系列“愛心助農共克時艱”“守護健康專場”活動，保障疫情期間的物流供應，大大提升了品牌在消費者心中的好感度。
3. 總結
整體來看，京喜的節奏把握很好，京喜在前期重點打磨產品，并不急于推廣，著重完善平臺功能、打磨優化消費者的使用體驗，因為這時即使通過大規模推廣拉來很多新用戶，這些用戶也會逐漸因為用戶體驗不佳和平臺功能不完善而流失。
當用戶體驗趨于穩定之后，平臺進入快速成長期，京喜則在產品形態上開始嘗試開發新的購物場景，以此來滿足用戶在不同時間不同場景的需求，這時京喜再進行大規模的運營推廣，才能吸引更多新用戶，留住更多老用戶，形成完善健康的平臺生態體系。以上就是京喜產品的整體迭代步驟。
六、產品結構分析
在迭代分析中我們分析了京喜的產品功能的迭代步驟，接下來我們看一下這些功能分別滿足了用戶的什么需求，以及在整個APP中是怎么分布的。這主要通過產品結構進行分析，下圖為京喜版本V5.21.2的產品結構腦圖：
為了便于分析，筆者通過對京喜的產品結構按照用戶、場景、需求和功能進行重新梳理會得到下面的表格：
1. 場景分析
因為移動端主要目標用戶是消費者群體，所以重點滿足消費者的潛在需求。消費者在使用京喜時，會存在四種場景：
- 下單前想要了解商品各種信息。
- 購物過程中想要綜合考量商品及獲取優惠。
- 下單后想要獲得返利和查看物流進度。
- 到手后想要申請售后或評價商品。
場景一：下單前消費者有什么需求以及京喜是通過什么功能滿足這個需求的呢？
對于新用戶來說初次使用京喜APP可能存在功能了解不全、不熟悉的情況，對于此類顧客京喜專門設置了在第一次使用APP時的新用戶引導頁，幫助顧客了解平臺基本功能，減少學習成本，這部分功能在之后使用平臺則不會再次出現。
對平臺有了了解以后，消費者在平臺下單之前可以分為兩類，一類是目標明確的消費者，對于這類消費者來說盡快找到自己想要的物品是最主要的目標，京喜APP在首頁最上方設置了搜索欄來滿足這類消費者的需求。與此同時，京喜對于商品品類進行詳細劃分，分類模塊的設置也滿足了想要購買某一品類但沒有特定品牌要求的消費者的需求。
另一類則是目標不明確的消費者，針對此類顧客，京喜推出了豐富多樣的功能模塊，并且大多設置在首頁醒目的位置易于發現，來讓消費者充分享受瀏覽商品的過程。
對于價格比較敏感的顧客，首頁上的“京喜拼拼”模塊、“京喜秒殺”模塊、“官方補貼”模塊都以商品圖片+優惠價格的簡潔表達吸引顧客點擊瀏覽。頻道模塊中的“清倉特惠”以單獨的logo標志同樣對顧客產生吸引。首頁底部導航欄的“爆款直降”模塊更是區別于同排其他圖標用鮮明的色彩和不同樣式吸引顧客關注。
對于價格不敏感的用戶也可以通過“官方嚴選”、“京喜直播”等模塊的圖標參與更多的平臺互動，挑選自己中意的商品。
對于想要了解優惠打折活動的用戶來說，首頁設置的“清倉特惠”、“京喜拼拼”、“京喜秒殺”、“官方補貼”可以一定程度上滿足需求以外，還有“簽到領紅包”、“提現100元”等極具吸引力的模塊促使用戶進行瀏覽。
此外，根據節日及活動的不同還會在首頁搜索欄下方的分類欄中用特殊顏色字體標注，比如最近正在進行的“3·8節”購物優惠活動，用戶可以非常方便地進入相應頁面并瀏覽商品。
剛才提到的所有功能都能很方便的在產品首頁找到入口，這樣設計是相當合理的。因為作為一個發想要購物的全新用戶，注冊完之后直接進入首頁，用戶的所有想了解的內容均可快速找到，操作和學習成本很低，不同需求的消費者都能夠找到自己感興趣的方向進行瀏覽使用。
場景二：消費者在購物過程中的需求有哪些以及平臺是如何滿足的呢？
當消費者找到自己想要的商品在決定下單以前任何需求都可能影響到消費者的購物決策，因此在這部分京喜平臺花了很多功夫去完善消費者在購物過程中的需求，優化購物體驗。
在下單之前，消費者想要對商品進行充分了解，產生了很多新的需求：包括商品材質、產地等詳細情況，商品的質量情況，有沒有同類更好的商品等。針對這樣復雜多樣的需求，京喜將顧客的需求分類并且簡單排列，將復雜問題簡單化，在商品頁面分為“商品”“評價”“詳情”“推薦”四個簡單模塊并一起排列在頁面上方，方便用戶點擊瀏覽，減少用戶的檢索思考流程，提升使用體驗，幫助用戶對商品進行全面了解及輔助用戶進行購物決策。
此外，消費者往往想要以更低的價格購買到商品，京喜在首頁設置的簽到領紅包、在消息部分設置的的優惠活動詳細了解以及辦理省錢卡領取優惠券等方式都可以幫助用戶領取到相應的優惠，在商品頁面京喜也在底部導航欄設置帶有價格的黃色標志“單獨購買”和紅色標志“我要開團”，同一件商品鮮明的價格對比促使用戶選擇更加優惠的拼團方式，要是沒有好友一起拼團的話還可以很方便地直接點擊商品名稱下方“去參團”和對該商品同樣有需求的陌生人一起拼團購買。
購物車的設置則可以滿足消費者對商品總價和數量進行預估，方便快捷地對商品數量進行刪減或添加，一次付款簡化購物流程，滿足一定購物門檻獲取到更優惠的價格。
對于一次消費額較大，想要分期付款的用戶來說，京喜與京東平臺互通白條模塊，消費者可以使用白條進行付款預先拿到商品，日后可以選擇分期或一次還清來結清此次的貨款。
以上提到的所有功能都可以很方便的在商品詳情頁和支付頁面找到相對應的入口，這樣的設計可以保障消費者充分了解所購買的商品后再進行下單，以及充分享受到商品優惠、享受整個購物過程。
場景三：消費者在下單后會產生什么樣的需求以及平臺是如何滿足消費者需求的呢？
消費者在下單以后想要盡快地拿到自己購買的商品，同時獲取更多優惠。在這種情況下京喜也設置了多種功能滿足用戶不同需求。
消費者想要查看自己購買的商品，在APP底部導航欄中“我的”頁面可以通過“我的訂單”快速進行檢索查看，頁面中“我的訂單”“我的服務”等等名稱形成強烈地暗示，讓客戶對于商品的私有意識更加明確，享受獨特的服務，形成更獨特的產品體驗，大大提高用戶對于平臺的滿意度和體驗。
消費者想要獲取更多優惠則可以通過京東在訂單詳情頁中的訂單返利活動中參與活動玩法獲取到更多的優惠和利潤。通過一些獨具特色的社交屬性的分享玩法和游戲玩法，可以提升用戶體驗和對于平臺的黏性。
與此同時，消費者也可以銅鼓哦我的訂單中“待收貨”模塊方便快捷地了解到自己購買商品的物流信息，增加一定的安全感。
以上的功能主要分布在“我的”模塊中，用戶可以通過頁面簡潔美觀的功能排列快速檢索到自己所需要的信息，提升一定的使用體驗和感受。
場景四：消費者在所購商品到手后又會有什么樣的需求產生以及平臺是如何去滿足消費者的需求？
商品到手后經常會出現網購商品不符合自己的預期或者其他情況，京喜傳承了京東平臺一貫的質量保障的口碑，花費大量功夫完善售后功能和消費者的使用感受，讓平臺更具競爭力。
消費者在拿到商品后因各種原因產生想要退換商品的需求，可以通過“我的”頁面中“退換/售后”模塊進行商品售后申請，在申請頁面中根據不同情況可以選擇“退貨”“換貨”“補發商品”“聯系客服”等鏈接入口方便快捷地解決不同的問題，同時頁面上用紅色字體標注的“極速審核 閃電退款”更加增強了用戶的安全感，提升消費者的使用感受。
此外，消費者還可以通過“我的訂單”中“待評價”模塊對于自己購買的商品撰寫使用評價，根據字數和圖片數量平臺會贈與用戶一定的京豆獎勵，積攢一定的京豆可以抵扣商品一部分價格，這樣的獎勵機制促使消費者進行商品評價。
在“我的訂單”和“待評價”頁面除了對于購買商品分欄進行展示外，每件已購的商品還會有紅色“再次購買”按鍵，方便用戶對滿意的商品再次下單，減少搜索流程。
從以上分析可以發現，京喜的功能設計可以很好的滿足用戶下單前、購物中、下單后、到手后四個場景下的需求，同時對于不同用戶所需要的高頻功能在產品結構上重點突出、分布合理，可以算做一款設計比較完善優秀的產品了。
七、運營路徑分析
一款成功的產品除了經歷創造產品過程中的種種磨礪外，也離不開產品落地后合理的運營。產品與運營相輔相成密不可分，前者負責從無到有的創造，后者負責細致入微的維護，共同將一款產品推向目標用戶眼前并創造收益。
那京喜是如何運營這款產品，從而在短時間內快速成長的呢？筆者對京喜成立至今，按照AARRR模型分析方法，將產品經歷的主要運營活動梳理如下。
1. 拉新（Acquisition）
為了獲取新用戶，京喜主要通過以下幾種方式。
（1）明星合作
2021年11月，邀請五條人樂隊作為好物推薦官，參與“省錢奪寶之夜”助力雙十一活動。
（2）冠名晚會
2021年4月，獨家冠名“2021快手直播聚光盛典”，邀請華少主持，寶石Gem、許嵩、騰格爾、郁可唯等明星齊聚登臺表演。
（3）戰略合作
2019年10月，京喜正式接入微信一級入口，宣告在微信一級入口、手機QQ、京喜小程序、京喜APP、京喜M站、粉絲群6大移動渠道端完成全域戰略布局。
2020年1月，京喜與新華99達成戰略合作并開設京喜旗艦店，開啟“京喜-新華99年貨節專場”，推動涉農產業實現標準化、綠色化、品牌化發展，助力鄉村振興，推動供給側改革。
2020年3月，推出“春雷計劃”制定“百大產業帶整合幫扶策略”，與產業帶商家進行合作幫助其快速打通商流，解決由疫情影響帶來的商品滯銷和庫存問題。
2020年4月，京喜與地方政府進行專項合作，推出產業帶“廠直優品”計劃，推進產業帶和原產地的零售新基建，助力打造新型數字化產業帶，幫助原產地商家復工復產。
2020年6月，京喜與高鐵聯合推出“618乘‘京喜號高鐵’游遍全國買源頭好貨”活動，助力國內工廠、農場和外貿廠家恢復產業生產。
2020年7月，京喜與甘肅民勤蜜瓜產業帶簽署戰略合作協議，共建“京喜＆民勤蜜瓜產業戰略合作示范基地”，助力當地農戶與商家拓展新興市場銷售渠道。
2020年7月，京喜聯合新華信用推出“畢業生小店行動”，助力大學畢業生在京喜平臺自主創業，駛入網店創業新賽道。
2021年4月，與快手達成戰略合作進行品牌宣傳推廣，并冠名獨播節目。
2021年6月，京喜與河南省農業農村廳戰略簽約，在河南落地全國首個“京喜農場”，共同打造京東助農河南省級運營中心，，助力鄉村振興。
2021年9月，聯合同齡公主品牌結合潮劇文化，推出定制化潮劇IP洗臉巾，并在揭陽首發。
2021年9月，京喜與江蘇省宿遷市商務局、宿豫區政府簽署戰略合作協議，聚焦宿遷產業帶，共同打造“京喜農場示范基地”、“網上菜籃子”等惠農興產、服務便民等重點項目，助力宿遷農特產品銷往全國。
2021年10月，京喜攜手京東健康互聯網醫院組成24Ks聯盟，名醫7*24小時免費問診，在線支招應對健康難題。
2021年11月，京喜聯合湖南安江冰糖柚產業帶共建“京喜農場產地直采基地”，打通安江冰糖柚種植戶新銷路，助力鄉村振興。
2021年11月，京喜聯合七度空間、ABC等品牌，共同推出“‘紙’要有你 安心生活”活動。
2021年11月，京喜聯動阿爾卑斯品牌，共同推出“阿爾卑斯超品日”。
2021年12月，京喜與山東省農業農村廳簽訂戰略合作協議，共建“京喜農場示范基地”、“網上菜籃子”等項目，推動區域特色農產品品牌市場化、數字化、品牌化升級發展，助力山東鄉村振興。
2022年1月，京喜與黔陽冰糖橙共建“京喜農場x黔陽冰糖橙產地直采示范基地”，助力黔陽冰糖橙快速開拓新興市場。
2. 激發活躍（Activation）
當用戶下載并注冊了APP之后，需要激活用戶來打開APP，從而提升產品的日活和月活，京喜為了提升用戶活躍的方法主要是通過push消息的形式：
- 領取大額優惠券
- 紅包到期提醒
- 好物榜推薦
- 滿返活動領獎通知
- 產地直播
- 限時秒殺
- 福利滯留提醒
- 恭喜被福利紅包砸中
- 收到一條邀約
- 給您申請了專屬優惠
- 現金紅包到賬了
3. 提高留存（Retention）
促進用戶活躍之后，還需要提升用戶的留存率，才能持續不斷的為平臺創在價值，為了提升用戶的留存率，京喜主要做了以下幾件事：
- 簽到領紅包
- 完成任務及游戲達到一定門檻即可返現或者得到優惠券
- 吸引用戶辦理 “超級省錢卡”，每月優惠券領不停、會員日超值購、會員免費領等
4. 分享傳播（Revenue）
為了引導用戶自發傳播，京喜主要做了如下幾件事：
- 邀請新用戶返現
- 推薦有獎
- 分享有禮活動
- 下單分享返利
5. 提升收入（Refer）
關于提升收入的方法，筆者在商業價值分析那一部分有詳細的分析介紹，在此不再贅述。
以上，筆者從行業、競品、用戶價值、商業價值、產品迭代、產品結構、運營等7個部分系統的分析了京喜崛起背后的原因，可以看出沒有一款產品能夠隨隨便便成功，一定是“天時地利人和”等內外部因素的綜合作用。
八、未來展望
通過以上分析，我們清楚了京喜迅速崛起的原因，那么面臨社交電商發展的瓶頸以及下沉市場競爭日益激烈、獲客成本越來越高，未來將往何處走呢？接下來筆者將使用SWOT模型進行系統分析，希望從中可以得出有效的結論。
1. 優勢
（1）京喜與騰訊達成戰略合作，對接微信一級入口、手機QQ兩大社交流量平臺，擁有較大的流量基數，為平臺發展提供良好先決條件。
（2）京喜屬于京東旗下的平臺，不僅有著京東成熟的電商經驗作為參考，而且在物流方面能夠借鑒京東成熟的物流保障體系，為產品快速發展奠定堅實基礎。
（3）其母公司京東作為福布斯全球數字經濟100強企業，擁有堅實的經濟和財力支持，這讓產品前期能夠實現飛速發展并獲得大量宣傳推廣機會。
（4）作為互聯網大廠有一個優秀的產品團隊，產品發展的節奏感把握特別好，運營方面也進行積極嘗試，與政府、廠商、品牌都有密切合作。
（5）擁有成熟的產業數字化孵化經驗，與多地產業帶進行合作，產業鏈源頭直供，擁有商品價格和種類的優勢，對消費者吸引較大。
（6）擁有嚴格的商品檢驗標準，建立了成熟的檢驗體系，品控嚴格，商家入場門檻較高，且售后保障體系完善，讓消費者可以安心購物。
（7）京喜正處于快速發展期，擁有藍海優勢吸引商家入駐，有較多的發展機會和較大的利潤空間。
（8）拼購類的電商玩法形成獨特的價格吸引和傳播優勢，積極的拉新激勵措施，讓消費者在享受購物的同時潛移默化達到宣傳推廣的效果，在社交圈中形成良好口碑，能夠以較低成本高效率獲客。
（9）APP整體用戶體驗做的比較好，可以很好的滿足消費者在不同情況不同場景下的相應需求，深受消費者青睞，好的用戶體驗才是一個產品的生命力。
（10）積極挖掘傳統文化、鄉村特色內涵，能夠與平臺品牌結合推出很多獨特IP產品，在吸引消費者的同時也能夠助力傳統文化自回血，達到健康發展傳承的效果。
2. 劣勢
（1）核心業務拼購類玩法的模式簡單，容易被復制。
（2）鄉村產業帶整合受到地區經濟、地緣條件制約較為困難，需要前期投入大量人力物力進行建設，消耗較大。
（3）下沉市場中，鄉村物流的建設及保障不到位，且用戶產權意識和品控意愿不強烈，有時會遇到盜版商品的惡性價格競爭，發展難度較大。
（4）目標用戶群體大多屬于價格敏感型用戶，價格對于購買頻次和客單價影響較大，因此平臺需要在市場波動的情況下，一直保障商品價格相對優勢，單件商品利潤空間相較傳統電商平臺較小，在一定程度上制約了平臺的發展及產業布局擴張。
（5）下沉市場用戶群體平均知識水平層次較低，過于復雜的產品玩法設計會讓消費者無法適應。
（6）優惠券使用門檻和條件苛刻，且領取優惠條件復雜，從而導致使用優惠券購物流程過長，不僅不利于年齡較大或對于互聯網產品不敏感的用戶群體使用，而且往往年輕人也會摸不到頭腦，降低用戶使用體驗。
（7）社交電商行業相應政策法規尚不完善，不利于平臺發展。與此同時，消費者維權也會受到限制，以此產生一定的顧慮，信賴感和依賴度提升較為困難。
（8）平臺快速擴張，大量商家同時涌入平臺，雖然入駐門檻較高、審核較為嚴格，但也不可避免出現同類商品商家容易形成價格惡性競爭的情況，一味打價格牌而保證不了商品的質量，與此同時，刷單刷評的情況也時有發生，不利于平臺的口碑與推廣。
（9）售后團隊與客戶服務不完善，對于顧客的問題和需求不能針對性解決，用戶權益保障不及時，給用戶帶來的體驗較差。
（10）業務拓展方向越來越多，平臺容易給用戶帶來冗雜和繁瑣的感覺，不利于用戶使用。
3. 機會
（1）政策、經濟、社會文化、技術等因素的共同因素，推動了近幾年電商行業的大發展，與傳統電商平臺發展滯緩不同，京喜作為社交類電商目標瞄準下沉市場，正處于搶占市場份額的關鍵推廣階段，且二線以下城市政府的地方支持也提供良好發展條件。
（2）隨著經濟發展，人均收入水平不斷提高，下沉市場用戶群體消費能力逐漸提高，下沉市場潛力巨大，且伴隨互聯網越來越普及深入鄉村，市場廣用戶多機會也多，利于平臺發展。
（3）技術的革新會帶來市場結構的優化及產業帶的升級，對于注重供應鏈打造的京喜來說有著較好的發展前景。
（4）自媒體行業的不斷發展與深入人們日常，直播帶貨的購物方式、短視頻商品推廣的方式深入人心，在影音商業傳播推廣方面還具有較大的與電商平臺結合的發展探索空間。原產地、工廠直播帶貨，短視頻帶貨等方式仍具有較大發展潛力。
4. 威脅
（1）行業發展向好，涌現了很多的競爭對手，對標的拼多多市場份額占據較大，一方面，京喜還需要擴大自身營收與用戶規模以迎頭趕上行業榜首拼多多。另一方面，淘特等同類競品同樣擁有不輸京喜的基礎條件且追趕勢頭迅猛。
（2）隨著行業的不斷發展，市場會逐漸飽和，在此情況下，會面臨獲客效率逐漸降低、獲客成本越來越高的問題。
（3）產品在不斷發展的過程中會進行多方面的嘗試，不僅會與社交電商行業同類競品產生競爭，而且會與目標市場一致的其他行業競品同臺競爭搶占市場份額，如拼購到家業務線就與多多買菜等平臺有所重合。
（4）受到電商行業的沖擊，線下市場也面臨著提升轉型，這并不意味著線下市場失去競爭優勢，在經歷結構調整優化及市場淘汰后，線下市場也會尋找新的可能，開拓出新的方向與電商同臺競爭。
通過以上的分析我們可以看出，京喜要想持續發展不斷獲得平臺發展，超越同類競品占據頭部位置，需要有以下的嘗試：
第一，保持拼購類核心業務的特色不變，繼續探索更多消費者與平臺互動的方式來增加消費者對于平臺的依賴和粘性，利用價格敏感的特點開發更多新的商品發現序列及玩法來吸引消費者。
在此期間，是否可以與社交平臺更深入合作簡化用戶進入平臺與互動流程，在一些綜合聊天平臺如QQ聊天框即可進行拼團等互動，利用合作平臺的天然優勢形成獨特、不可復制的電商玩法。
第二，產業帶的布局和商品直供的優勢讓京喜獨具競爭力，需要繼續深入布局地區產業帶與供應鏈的整合，與更多地區政府、商家達成戰略合作獲取支持，在此期間根據相應數據不斷平衡優化投入產出，形成健康發展。
第三，繼續加大物流供應建設的投入力度，特別是鄉村物流供應的布局，不排除與其他物流平臺合作的可能，物流是打通供應鏈的關鍵環節，隨著根據地區劃分的逐級物流體系的建立和完善，能夠讓平臺形成獨一無二的競爭優勢與物流調度速度，抗風險能力大大提升，對于吸引商家入駐和消費者使用的好處是不言而喻的。
第四，不斷優化產品頁面的UI設計，簡化購物及優惠券領取使用流程，可以開發針對年齡大用戶群體使用的精簡版，根據用戶群體特征摘其最關注的核心業務，使用更大更醒目的界面字體、圖片設計方便老年群體使用。
第五，優化平臺審核排序機制，根據產品開發智能AI識別系統，監測惡意競爭刷單等行為，對于商品評價進行適當的篩選監管，優化商品曝光機制，可以將等級體系納入商家管理系統，用多方面的數據及表現劃分商家等級以獲取不同等級的曝光及推廣機會，同時設置新商家入駐鼓勵體系，可以設定一段時期的“新手保護推廣期”，幫助新入駐商家建立品牌進行推廣，降低商家投入風險，一定程度上防止平臺內馬太效應的產生，延緩紅海到來。
第六，繼續完善平臺客服及售后保障體系，這是消費者決定是否再次使用平臺購物的重要影響因素，完善客戶服務標準，推出個性化客戶服務滿足不同情況下客戶的不同訴求。
第七，繼續與新媒體和自媒體產業結合，與優勢平臺合作，利用當前時代的影音傳播優勢擴大品牌影響力，利用與社交平臺深入合作的優勢將流量導入平臺直播推廣，在質量物流能夠得到保障的前提下會比自媒體平臺跨行做電商更具競爭優勢。
以上是基于學習以及熟悉電商類產品為目的進行的產品分析報告，受限于知識水平及眼界一定有不到位的地方，還望指正交流，非常感謝！
本文由 @Walt Chen 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
蔬菜直采基地挺吸引人，特別是剛出了食品衛生問題，會讓人感覺更安全。
現在市場競爭太激烈了，京喜要想持續發展不斷獲得平臺發展還需多努力
京喜算是做的比較早的拼購吧，用過幾次，很劃算
文章寫得很詳細??
文章講的很細致，不同的電商有不同的打法，京喜的模式值得學習
這么好的文章，必須收藏~
高質量分析文章！學習了！
作者寫得真好！向你學習！
京喜APP宣告京東進軍下沉電商市場，在移動端渠道完成戰略布局。不過這種拼購式電商打法的模式容易被復制，而且前期投入比較大。