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編輯導語：社交賽道上玩家眾多，可是社交產品若想實現出圈卻也不易。本篇文章里，作者就搜狐旗下的社交產品“狐友”進行分析評測，并提出了自己的迭代優化建議，不妨來看一下。

搜狐CEO張朝陽曾對媒體表示：“我們一直想做社交，走向盈利的道路就是奇正相合。”對于搜狐來說，“正路”就是視頻、新聞等業務，而“狐友”則擔任“奇兵”任務。也許這支“奇兵”可能失敗，不過沒關系，只要正路沒問題，搜狐就有機會。如今狐友已誕生近四年，執著于社交的搜狐真的擴大用戶的社交圈了嗎？

一、研究目的

本文將從市場分析、用戶分析、產品分析、產品不足及建議四大方面對搜狐旗下社交APP狐友進行分析，最后用SWOT法則對產品進行總結。

二、產品信息

• 產品名稱：狐友
• 產品版本：5.29.1
• 體驗環境：華為鴻蒙系統
• 體驗時間：2022年3月20日

三、市場分析

1. 頭部移動社交平臺格局穩定

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，中國移動社交的用戶規模龐大且逐年增加，2020年中國移動社交用戶規模已然達到9.24億人，2022年中國移動社交用戶將整體突破10億人。在受訪者需求調研中，“聊天需求”和“熟人通訊“仍舊為用戶使用社交軟件主要驅動力，占比分別為68.5%和54.7%。

在中國主流移動社交平臺月均活躍用戶規模上，微信、QQ、微博以億級月活量位居移動社交行業第一梯隊；微信、QQ頭部地位難以撼動，2020年1月月活量分別達到10億、6.5億，而微博月活量也在3億左右，可見熟人社交領域已大部分被騰訊占據，內容社交中微博獨占鰲頭，競爭格局趨于穩定。

然而在此之前，不少大廠和背景龐大的創業者企圖躋身即時通訊市場，網易與中國電信聯手推出了“易信”，阿里推出了“米聊”，羅永浩依托自己龐大的粉絲群做了聊天寶，擁有無數宅男粉絲的前快播CEO王欣做了馬桶MT，抖音發布了多閃，抖音母公司字節跳動發布了飛聊。

即便不少產品本身都擁有自身的亮點，然而有的在推出不久后便都銷聲匿跡，恐怕至今很多人甚至沒有聽說過這些產品的名字；有的則沒有掀起什么水花，仍在茍延殘喘。背景強大的產品尚且結局慘淡至此，更不用說即時通訊社交賽道上其他數不盡的其他炮灰。

2. 各大廠商前赴后繼涉足新社交領域

iiMedia Research（艾媒咨詢）2021上半年的調查數據顯示，大部分受訪者對回復陌生人消息持開放態度，近4成受訪者表示會主動回復陌生人的消息。當期用戶主動回復破冰占比近五成。較高的陌生人回復率體現著移動社交平臺的活躍程度，對平臺提高用戶留存度和價值開發潛力有著極大的幫助。

各大廠商當然早就窺視到了陌生人社交、興趣社交的價值，并且在新移動社交領域不斷猛力角逐。過去很長時間，不少大廠圍繞新社交的投資與創業從未間斷。微博的“綠洲”、百度的“聽筒”、網易的“聲波”、阿里的“Real如我”、京東的“梨渦”、騰訊的“貓呼”……

據不完全統計，自2018年至今，已有150余款社交產品問世，花式圍獵著社交需求仍未飽和的用戶。這些產品雖背靠大廠，但卻都是雷聲大雨點小，要么慘淡退市，要么淪為微信、QQ的引流工具。畢竟，陌生人社交最終的歸宿要么是成為曾經熟悉的陌生人，要么是成為熟人，而熟人便會流向熟人社交領域，加個微信，留個QQ，到頭來曾經邂逅的地方倒變得可有可無。

3. 另辟蹊徑，緣趣交友切入陌生社交領域

如此背景之下，有許多產品另辟蹊徑，精細化用戶需求，提供更為精準的用戶匹配，將緣趣交友作為進入陌生人社交行業的切入點，雖然沒有大廠資源加持，仍舊占據了社交領域的一部分市場。陌陌、探探、Soul便是其中的代表。

陌陌主打基于LBS的陌生人社交，逐漸以“約炮神器“的名號實現用戶爆發式增長；探探以興趣和情感為核心，形成了以趣緣圈子為單位的新型社交方式；Soul則主打“靈魂社交”，通過靈魂匹配等方法改善匹配方式。在網絡直播走紅之后，又誕生了一批以場景化社交為噱頭的陌生社交軟件。

他們瞄準的，都是巨大的陌生人市場以及其消費能力，而社交就是獲取用戶的入口。

LBS社交、軟色情內容使得陌生人社交軟件高速發展，而場景化社交則讓產品找到了商業化方向，然而，陌生人社交產品的痛點也十分明顯：打色情擦邊球，過多低俗內容影響平臺質量、用戶匹配之后缺乏有效的溝通推進方法，社交破冰的體驗較差，隨著監管趨嚴，自管自查不嚴的產品下架頻繁，最終陌生社交行業在監管趨嚴的大環境下歸于沉淀。

4. 5G賦能移動社交玩法多樣性

隨著5G技術的應用和普及，移動社交行業也推出了越來越多高清視頻、高音質音頻、高清直播等與5G技術適配的功能。傳輸信息速度更快的5G技術也將助力AR、VR、AI等新技術在移動社交軟件上的匹配機制和視頻直播的連線機制應用等，增強社交軟件功能多樣性、可玩性和用戶間互動性，在提升用戶體驗和用戶留存方面發揮作用。

5. 總結

綜上分析，目前中國移動社交領域的第一梯隊競爭格局基本穩定，要想突破十分不易，各大廠商紛紛將目光轉向潛力巨大的新社交領域。陌陌、探探、Soul以垂直化運營為切入點的社交軟件突破重圍，在短時間內實現爆發式增長，又在市場監管漸嚴的大環境下趨于沉淀。隨著5G、AI技術的蓬勃發展，移動社交玩法多樣，體驗升級。

在這樣的背景之下，“狐友”選擇走興趣社群的模式，用小規模的興趣社區和內容吸引用戶，有些類似于微博和貼吧的結合體，加入了社交和移動互聯網的特色，旨在打造一個針對年輕人的UGC社交平臺，從大方向上來說沒有走彎路，然而這款2018年正式上線的社交產品有著什么樣的競爭力，發展如何，還需對其本身進行分析。

四、用戶分析

1. 用戶屬性

1）年齡分布

2）性別分布

3）地域分布

（數據來自百度指數）

由以上數據可知，狐友用戶的年齡半數以上集中在20~29歲的年輕群體中，男女比例相差不大，用戶多數集中在華東華北地區，尤其是北上廣深等一線城市以及部分二線城市。

2. 用戶畫像

1）小張

男，21歲，一線城市在校大學生。

性格靦腆，社交圈子較窄。通過搜狐校花評選大賽了解到狐友APP，下載注冊后通過評論轉發的形式為本校有好感的女生投票，同時在使用過程中被各大顏值、交友圈子（“男神女神聚集地”“男神女神擴列脫單墻”等）所吸引，在瀏覽圈子動態的同時嘗試偶爾自己發布一些照片，沒想到收到了一些互動，于是開始活躍在各大交友圈子中，結識并發展了一些網友。

2）小李

女，19歲，二線城市在校大學生。

從學校小程序中知道了狐友校園圈子的活動，下載后加入本校圈子，瀏覽本校學生發表的吐槽、資訊，并發現了圈子“匿名區”的功能，她覺得很有意思，匿名在其中問了一些不便表明身份的問題，得到了回應，于是把這里當成了樹洞，心情不好時用文字傾訴，得到了溫暖的鼓勵。

3）小林

女，25歲，一線城市互聯網公司員工。

小林是追星一族，熱衷于追蹤愛豆的動態，參與愛豆的打榜活動，但是平時工作較忙，閑暇時間不多。從愛豆的站子得知在狐友加入愛豆圈子參與活動可以為站子獲得獎勵，用于應援活動。并且參與活動的方式很簡單，只需發布愛豆相關的動態即可，于是每天抽時間在狐友愛豆圈子內發布動態，同時了解愛豆的資訊。

3. 用戶需求分析

1）文字聊天仍是社交軟件功能的重中之重，同時視頻、直播等聊天功能的比重隨著信息傳輸技術的發展也將提高。

2）年輕用戶更青睞于輕松、趣味的社交形式。

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，2021年上半年中國移動社交平臺用戶中95后、00后占比為14.1%、18.8%，合計占比達到32.9%，而85前占比為36.8%。伴隨移動社交用戶的迭代，以95、00后為主的年輕新世代成為中國移動社交市場的主力軍，推動社交場景娛樂化，通過小游戲、語音互動等方式為用戶創造豐富和封閉的娛樂場景，釋放社交壓力的同時增加趣味性和沉浸感，更契合當下95、00后的新型社交需求。

3）用戶期待社交產品更高效便捷、簡約輕量。

移動社交用戶對操作便捷、小程序開發及頁面設計美觀等有著普遍需求，這側面映射出當前移動社交用戶更青睞于高效便捷、簡約輕量的社交產品。

五、產品分析

1. 產品定位

狐友是搜狐于2018年推出的一款基于用戶關系的開放社交APP，用戶可以通過文字、圖片、視頻、鏈接等內容來展示自己，可以發現感興趣的用戶、圈子和內容，與其他用戶進行互動。

Slogan：擴張我的社交圈(官網)/年輕人的興趣圈子（應用商店）。

2. 產品迭代

下表列出狐友主要功能迭代記錄：

3. 產品功能架構圖

4. 用戶使用流程圖

發布動態流程圖

5. 產品功能亮點

【言之有物】：用戶發布圖片式選擇圖片左上角“言之有物”功能，AI識別圖片內容自動生成相關文字，供用戶選擇，一定程度上減少了只有一張圖片的單調動態，提高了內容質量。

【鏈接嵌入】狐友支持添加鏈接，支持微博、抖音等網站的鏈接，支持主流網站嵌入式播放，自動檢測用戶復制的鏈接信息，生成對應網頁的標題內容。

【匿名發表】：圈子內可選擇匿名發表動態，匿名名稱每周可改，復雜文字，圈主與管理員都看不到發表者身份。

【處CP】在“發現”頁面中有處CP功能，右滑與左滑表示喜歡與不喜歡，可以向喜歡的用戶Say Hi（很難說沒有借鑒其他緣趣交友軟件）。

【圈內組局】進入圈子點擊圈子首頁“組局吧”，可發布組局信息，約圈內網友線下組局社交。

【支持發布長視頻】狐友的動態中，支持插入3秒-5分鐘時長的視頻，這個5分鐘的市場，給了用戶更大的創作空間，比其他部分限制30s、1min的軟件人性化一些。

【賬號注銷一步到位】在狐友的設置界面中，可直接點擊”注銷賬號”，操作步驟十分簡單，沒有設置復雜的注銷步驟。

六、運營分析

1. 以校花評選活動為代表的活動運營路線

搜狐的國民?；ㄔu選大賽已經連續舉辦了許多屆，算是搜狐備受關注的活動之一，狐友橫空出世之后，搜狐為向狐友引流，規定所有參賽選手需要使用狐友進行拉票，投票也需要下載狐友APP，通過評論轉發互動的方式計數，誠然這是一個有效的用戶獲取及激活方式，然而在用戶留存方面所起到的作用卻是微乎其微。

除此之外，狐友自身在軟件內也在持續地推送一些激勵內容創作的活動，鼓勵用戶在熱門圈子內帶相應話題產出優質內容，但是這些活動存在一些相同的問題：宣傳力度不夠、獎勵不夠吸引人，評獎機制不夠透明（這與狐友沒有設置象征官方身份的“大V”標志有關，用戶是否中獎很難第一時間得到消息）。

2. 以興趣圈子為代表的內容運營路線

從狐友界面中可以看出，各類圈子相關內容占據了極大篇幅，在體驗產品過程中，筆者也感受到了狐友在宣傳推廣圈子功能上的發力。

保守統計，筆者關注的狐友官方賬號每天至少轉發100條來自各個熱門圈子的動態，連搜狐CEO張朝陽也大肆活躍于各大圈子，頻頻轉發、評論，即便回應寥寥也堅持不懈，可謂是苦心經營。

截止寫稿時，狐友最熱門的圈子“男神女神擴列脫單墻”共有24.9萬圈友，產出1.8萬條動態；“男神巨神聚集地”共15.4圈友，產出3.8萬動態；“沙雕患者集中地”共11.2萬圈友，產出4.2萬動態。無論是從用戶體量還是產出數量來說，狐友與豆瓣小組和貼吧都相差甚遠，反映出用戶產出意愿并不強烈，這將會導致用戶粘性極度不足。

我們觀察到，狐友圈子內的動態互動情況也不容樂觀，大部分內容缺少評論轉發互動，產出者得不到相應的互動，創作的積極性便會下降，這種情況也許與狐友沒有點贊動態、點贊評論的功能有關。至于為什么不開放點贊機制，這也許張朝陽對于建立一個用戶平等的社區的堅持。

3. 以校園圈子為代表的社群運營

校園圈子是狐友運營的一大重點，旨在搭建全國各個高校校園團隊，建立以匿名吐槽、校園吃瓜、組局交友、生活求助、情感分享為核心的專屬本校的生活交流社區。為此，搜狐從各大高校招募了大批校園運營實習生，作為校園圈子的搭建者、運營者，并且考核圈子日活、動態數量、用戶新增等數據。

截至目前，熱門校園圈子中，安徽理工大學圈子共有2.0萬用戶加入，產出28.2萬動態；華北電力大學圈子共5000+圈友，產出4000+動態；北京交通大學圈子共3000+圈友，產出9000+條動態，當然還有不少規模較大的圈子，但是更多的校園圈子默默無聞，用戶數和產出數量都少得可憐。

由于筆者也是校園圈子的運營者之一，因此對狐友在校園板塊的運營工作有所了解。大多數圈子運營狀況不理想，究其原因，校園運營項目管理團隊的問題很大。

搜狐通過各招聘渠道招募到校園運營官之后的培訓工作十分松散，只通過幾次非強制參與的會議照本宣科地介紹項目、分配工作、告知指標，其余運營策略涉及較少，且浮于表面不夠深入；在實習過程中，多次發生變動，導致不少實習生推出項目；另外數據反饋也不及時，實習生的工作常常得不到反饋，需要多次交涉。

從中可以大體感受到狐友團隊在運營校園圈子這一塊的工作并不到位，缺少可行的運營體系，相關管理人員在工作上也有些漫不經心。

4. KOL運營

狐友有意通過激勵活動培養一批平臺KOL，通過考核用戶的粉絲數、轉評數給予一定的獎勵和平臺曝光，但是不論在獎品的吸引力還是平臺流量的天花板上，都無法與小紅書、B站等平臺相比。

七、問題及改進建議

1. 功能缺失

1）點贊功能的缺失

狐友的用戶互動只能通過評論、轉發、私信的方法，并沒有點贊動態和點贊評論的功能，據說是張朝陽老師建立一個平等的理想化社區的體現。也許他的出發點是讓用戶之間的互動更為純粹，內容的傳播完全由內容自身質量決定，而不是倚靠點贊的熱度，一定程度上可以避免刷贊、水軍的出現。然而理想是美好的，但做產品最重要的是考慮用戶需求。

回到用戶的屬性和需求上說，社交產品的市場潛力大多在Z世代（95~05年出生的年輕人）身上，他們是互聯網的原住民，對各類社交產品的機制爛熟于心，對于內容的熱度和質量也有一套自己的認知體系。作為內容的接收者，他們知道通過微博的轉贊評、小紅書的點贊收藏、B站的三連、知乎的贊成反對來識別內容的受歡迎程度，輔助自身判斷內容質量，降低通過海量瀏覽信息來篩選內容的腦力成本。

更重要的是，作為內容的創作者，用戶更需要平臺提供一套合理的、完整的激勵機制，最直觀的就是各類數據的反饋，尤其是點贊數、評論數、分享數，畢竟“流量就是金錢”的道理在今天無人不知，無人不曉。沒有點贊功能的社交軟件就失去了靈魂，用戶創作很容易進入倦怠期，難以擁有活力。

改進建議：增加點贊功能，同時完善動態及評論的熱度排名機制，完善平臺對創作者的激勵機制和針對優質內容的推薦機制。

2）賬號官方認證功能缺失

狐友不像大多數其他社交軟件一樣擁有“大V”認證機制，不論官方賬號還是普通賬號都一視同仁，甚至搜狐CEO張朝陽的主頁也沒有認證，用戶只能在簡介里寫明身份。據說此舉仍舊是高層為了保證一個平等的純粹的內容社交平臺而做的決策，用戶獲得關注全靠自身內容產出以及主動式互動，顯然這又是一個理想化的產品設想。

一方面，官方身份認證，代表著權威；另一方面，身份認證很大程度上影響著用戶的流量和熱度，在打造平臺KOL方面起著極大作用；再者，一些官方活動運營的賬號缺少的認證，在活動宣傳、開展、結果反饋上將會遇到極大的困難，用戶參與狐友官方的有獎活動，很難跟進后續的的數據和結果，活動運營效果大打折扣。

改進建議：增加并完善官方身份認證功能機制，至少，為狐友官方運營的賬號加上身份認證。

3）不支持內容搜素

作為一個UGC社交軟件，依托興趣圈子聚集相同愛好的用戶，通過關鍵詞進行內容搜索是一個不可或缺的功能，而目前狐友只支持搜索圈子和用戶名。

用戶通過搜索感興趣的關鍵詞找到其他用戶創作的相應內容，進而直接關注該創作者，或進入相應的圈子，建立社交關系，要比用戶“搜索圈子→加入圈子→瀏覽內容→關注用戶”和“搜索用戶ID→進入用戶主頁→瀏覽內容→關注用戶”這兩個流程的社交效率高得多，尤其是搜索ID建立社交的流程更偏向熟人社交，這與“擴張我的社交圈”的口號及其不符合。

改進建議：增加內容搜索功能。

2. 功能亮點不突出

上文提到的一些功能亮點，比如【言之有物】【匿名圈子】【匿名發布】都是很好的具有差異化的功能，然而狐友并未有心突出和宣傳這些亮點功能：【言之有物】的功能入口以一個極小的圖標出現在圖片左上角，用戶很難留意；匿名功能也沒有得到很好的推廣，使用的用戶并不多。

改進建議：突出亮點功能。

3. 頁面及交互設計缺點

1）同一界面多個入口

動態頁和發現頁頂端搜索框相同，框內引導內容均為“搜索人或圈子”，不支持標簽搜索和內容搜索；而動態頁搜索框下方的“圈子廣場”入口進入后也有搜索圈子的搜索框，內容重復。

發現頁面的“找同學”與我頁面的 互關→新朋友（或關注→新朋友）入口進入頁面也相同。

改進建議：可將動態頁面的搜索框改為小的搜索圖標（參考小紅書），或者更改搜索框內的推薦內容，保證不同頁面的搜索框差異化（參考豆瓣）。

2）邏輯上的漏洞

消息界面分為“我關注”和“其他”兩欄，然而體驗過程中筆者發現即便已經關注了某些用戶，他們的消息也仍舊出現在“其他”中。

同樣地，私信界面分為“互關私信”和“粉絲私信”兩欄，然而陌生人的私信以及用戶自身發給陌生人的私信也會出現在“粉絲來信”當中，且粉絲與互關用戶本身就是包含關系，如此分類并未遵循“完全窮盡，互不相同”的原則，邏輯上是一個漏洞。

私信分類主要是為了提高用戶之間私聊的安全警惕性，一般而言，通過是否關注他人來區分信任度是較為普遍的做法，而“粉絲來信”這種他人是否關注自己的分來方法則并不太可靠。

改進建議：將消息改為“評論”、“轉發”、“回復”分類，若狐友增加了點贊功能，則可添加點贊消息提醒；將私信分類改為“關注人私信”“未關注人私信”。

4. 產品精神內核模糊

狐友的Slogan是“擴張我的社交圈”，應用市場的宣傳語是“年輕人的社交圈子。然而軟件內大多充斥著缺少內容的顏值照片，無論是精選內容還是狐友官方運營的賬號轉發發內容，無一列外都是帥哥美女自拍照，筆者在體驗產品過程中實實在在地感受到了疲倦。

沒有微博段子的幽默，沒有小紅書筆記的干貨，也沒有豆瓣帖子的文藝生活范兒，狐友的產品精神內核空洞，產品定位也令人捉摸不透。想不通狐友對用戶群體的定位是在高顏值年輕人社交還是興趣社交，抑或者緣趣交友？

顏值社交不能僅有顏值而確實內容，興趣社交則要明確劃分用戶群體，緣趣交友也不是單純模仿探探添加一個左劃右劃功能可以做到的，無論哪個賽道，狐友仍需努力提高創新，究竟該如何發力，狐友仍需慎重思考。

5. 商業價值有待發掘

搜狐前些年一直走“開源節流”的策略。據搜狐2019年第一季度財報顯示，搜狐Q1總收入為4.31億美元，凈虧損4717萬美元，同比減虧50%，視頻凈虧損2700萬美元，同比減虧超40％。“節流”初見成效，搜狐還需要一個新故事來“開源”，

社交網絡是目前商業變現最有效的途徑之一，它能夠聚攏用戶，使企業不必在內容及渠道方面進行過多投入，低價獲客。狐友的誕生被張朝陽賦予了重望，稱其為“奇兵”，擔當”開源“的重任。

在使用過程中，筆者還并未發現狐友與搜狐旗下的其他產品有直接的互相引流的動作，開屏廣告和信息流廣告也沒有見著。狐友目前的變現模式還不是很清晰，大概率處于一個資金投入的階段，還未到產出的時候，這與搜狐近些年來的務實作風一脈相承，但并非長久之計。

新浪手握微博和新聞產品，互相引流，形成內容矩陣；狐友已誕生三四年之久，從搜狐新聞中獨立出來，卻再也沒有與之建立任何聯系，狐友為何不背靠搜狐旗下其他產品等，真正實現“開源“，打造一套”搜狐系“生態矩陣？

八、總結

• S優勢：社交仍是大部分年輕人的需求，有需求就有市場，狐友背靠搜狐，有一定的資源和實力做好產品。
• W劣勢：狐友的精神內核尚不明確，在產品功能、設計上存在缺陷，運營上也存在一些問題，且年輕群體隨著社會和科技的發展，需求也在不斷變化，狐友略顯老派的作風很難保持吸引力。
• O機會：狐友具有一些與眾不同的亮點功能，值得宣傳，增強競爭力。
• T威脅：市面上不斷涌現的社交產品，語音、文字、短視頻形式眾多，逐漸改變人們的社交方式和生活方式，狐友保守的社交形態很容易被淘汰。

本文由 @Stayhungry 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。