編輯導語：將品牌吉祥物塑造成有個性和“真實的人”，這能夠讓APP與用戶建立起更深入的聯系。本文作者以語言學習類app多鄰國的品牌吉祥物——多兒為例，分析“擬人化吉祥物”到底有什么魅力，是怎么獲得這么多流量的？一起來看看吧。

一只綠色貓頭鷹，在辦公室桌邊滑稽的扭來扭去，偷看只有 Duolingo Plus 才能獲得的優質內容，在 Green Light 游戲 Bgm下追逐一群使用谷歌翻譯的員工，叫歌手 Dua Lipa 媽媽，在評論區取笑沒有完成課程進度的用戶……

在TikTok上，語言學習類app多鄰國掌握了社交媒體的流量密碼——以真人大小的品牌吉祥物——多兒（英文名：Duo）為主角，通過令人發指的、有趣的，甚至不合常理的視頻，成功引起了病毒式的傳播?！拔覀冊?TikTok 中使用我們的吉祥物做了很多非常好的事情，它吸引了很多人，而且基本上沒有營銷支出?！倍噜弴紫瘓绦泄?Luis von Ahn 在 Q4 財報電話會議中這樣說。

值得注意的是，多鄰國的TikTok 帳戶（以下簡稱@duolingo）一年前開始時的關注者為零，三個月前的關注者為 100 萬，到如今已有超過 340 萬粉絲和超過6430萬的點贊。

是什么讓多兒在Z世代和千禧一代的觀眾中如此受歡迎？

01 吉祥物當視頻主角：打造“有性格”的品牌人設

其實，去年2 月開通TikTok 賬號時，@duolingo并沒有將多兒作為主角，而是采用更具專業性的的腳本——通過語言學習影響者用其他語言向觀眾教授不同食物或俚語的單詞。但這種策略似乎沒有奏效，因為粉絲們并沒有參與到內容中來。

直到去年10月將多兒作為常規角色引入后，@duolingo 的內容開始病毒式流行。其社交媒體協調員 Zaria Parvez 介紹，該賬號以多兒為主角的視頻平均獲得 3-5 百萬次觀看，其中一些達到了 2200 萬次。且都是自然流量，在廣告上的花費為零。

為什么會這樣？

一部分原因是因為相對于以往印象不深的語言學習影響者，身著巨大吉祥物服裝的多兒更具辨識度，能快速從無數視頻中脫穎而出。

同時相較于以往的吉祥物大多只是一個logo或卡通形象，多鄰國營銷團隊將多兒塑造成了一個有個性且真實的“人”：ta是公司團隊會議和日常業務的真正成員，會在評論區取笑那些承認自己沒有跟上課程進度的用戶，給同事開一些無傷大雅的玩笑……

這些設計疊加，給了多鄰國品牌一個面孔——確切地說是一張巨大的綠色貓頭鷹面孔——讓多鄰國能更深入地與用戶建立聯系。

02 利用品牌MEME的流行，為Z世代消費者提供社交貨幣

在@duolingo 爆火之前，吉祥物多兒已經在互聯網上小有名氣。剛開始，多兒作為“不可愛也不溫柔但會時刻提醒你學習”的貓頭鷹出現在人們的視線中，它會每天在app上給你發消息問“今天學了嗎？”“還差一天就可以連續7天打卡了哦！” 其執著甚至到讓人崩潰的地步，這讓以多兒為形象的MEME病毒式傳播了全網。

歪，這個點該上課啦。

“用戶們以多兒為靈感，做出了各種搞笑圖片和視頻——如果你沒達成當天的西班牙語目標，多兒會追你到天涯海角”多鄰國設計副總裁 Ryan Sims 如是說道。比如 Tumblr 用戶 knightcore 的這條帖子：因未登錄多鄰國而處于多兒槍口下。

多鄰國沒有忽略病毒式的MEME，雖然沒有在TikTok視頻中，讓多兒真的拿槍威脅用戶趕緊學習，但它的評論區還是會充斥著這樣的互動——“多兒居然抓了這些人，強迫他們這么做??！” 在@duolingo一條名為“當你用法語說 ‘bonjour’”的視頻中，一條這樣的評論獲得了7.3萬個贊。

同時，各種病毒式的視頻不斷涌現。在一個視頻中，多兒在熱播劇《魷魚游戲》的插曲 Green Light BGM 中追逐一群使用谷歌翻譯的員工，該視頻的點贊次數已接近220萬次。

“大家都把多兒看成是殺手，那我們不如讓多兒到處找人追？” Ryan 說。

03 重在娛樂，不以賣出為目的

“你會在 TikTok 上看到總是試圖向你推銷產品的企業，但在@duolingo視頻中，這只貓頭鷹在卻在做著令人發指的、有趣的事情?！?0 歲的教師瑪德琳·羅斯說。羅斯說，有一次她甚至在谷歌上搜索了多鄰國的教學職位，因為“這一切看起來都很有趣?！?/p>

事實上，@duolingo更強調在TikTok 娛樂而不是銷售。

因此，根據這一定位，該帳戶更關心如何通過病毒式傳播增加其存在，以將品牌、優質內容和良好氛圍聯系起來。

不過，僅僅依靠有趣的內容很難讓產品功能得到更大曝光，提升下載量。

這時候KOL就是一個非常重要的推廣渠道，因為KOL本身就自帶話題熱度，在其專業領域得粉絲信賴，種草力強。

04 挖掘 TikTok 潮流趨勢，迅速引爆流量

在TikTok品牌營銷中，不存在因品牌知名度大小而產生宣傳效果的差別，關鍵在于推送內容是否能夠吸引用戶的眼球。多兒很好的做到了這一點。

1. 利用主流明星引爆話題

隨著多鄰國吸引了全球 TikTok 用戶的注意，多兒還通過TikTok與明星互動來吸引更多粉絲。ta在視頻中結合了“媽媽”的趨勢和對 Dua Lipa 的提及，暗示 Dua Lipa 是 ta 的母親。

同時，多兒還會在TikTok中對名人視頻發表評論，將自己與TikTok最火的明星連接在一起。

2. 與TikTok博主合作優化內容

同時，@duolingo 還與@Chris、@rod 和@peterspasta 等 TikTok 博主合作，不斷優化——甚至將他們帶到公司總部一起創作內容。

3. 使用TikTok流行元素

比如@duolingo 的一個1000萬次以上的觀看次數的視頻中，就使用了當時的tiktok流行音樂?！枋痔├盏母枨癊nchanted”。該網絡梗的大意是：你戲劇性地唱著不希望你的前任愛上別人的歌。@duolingo的視頻內容是多兒跪在歌詞中，“請不要愛上別人，請不要有人在等你”。屏幕上的文字不是指前任，而是說：“當你使用谷歌翻譯而不是實際學習一門語言時?！睘榱伺浜弦曨l，標題說，“每次你打開谷歌翻譯，我都會失去一根羽毛?！?/p>

這只是@duolingo利用其詼諧的幽默感來操縱病毒趨勢，以匹配其公司內容的其中一個例子。

05 總結一下

@duolingo 如此成功的原因在于它能夠利用多兒這一品牌IP，展示其品牌個性，然后來發揮自己的優勢。

將品牌吉祥物塑造成有個性和“真實的人”，利用了MEME在互聯網的流行，視頻風格很有趣，很少提出要求或嘗試“銷售”，在TikTok流行和品牌文化之間尋找共通之處。

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