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編輯導語：陌生人社交賽道上有眾多玩家都在試圖爭搶一席之地，Soul便是其中之一。而隨著Soul提出“社交元宇宙”這一概念，業內人士也紛紛好奇：這一想法是否真的能夠實現？本篇文章里，作者就針對Soul這款社交產品做了分析評測，一起來看一下。

一、體驗環境

二、市場背景

最近筆者發現元宇宙概念不斷火爆，從微軟687億美金收購動視暴雪再一次引爆了元宇宙。

在到字節收購PICO，到Facebook改名為Meta，再到騰訊收購黑鯊，巨頭的一次次出手更是點爆市場的熱情，各種概念股的脫穎而出，吸引不少企業的跟風。

同時在2021年初，Soul在行業中就首次提出構建“社交元宇宙”如果說元宇宙是互聯網的下一站，那么Z世代就是元宇宙的初世代。而無論是哪個階段，人類都離不開社交活動，而下一代的社交場景，就是“社交元宇宙”。大家就順我一起來探討和挖掘soul在向社交元宇宙的努力！

三、市場分析（容量分析）

1. 用戶規模

數據來源：艾媒咨詢

據艾媒咨詢分析自2015年起，中國陌生人社交用戶規模持續上漲，預計2020年中國陌生人社交用戶規模將達6.49億人。通過上述數據分析按照這種年增速趨勢，預計7-8億的用戶規模將會是陌生人社交行業的天花板瓶頸。隨著陌生人社交市場各種產品脫穎而出，早期入場的產品如探探、陌陌，不僅需要留住自身用戶，還要抵抗新生產品的猛烈沖擊。

筆者發現雖然中國陌生人社交市場以存在十年已久，但是一直沒有形成具體的壟斷地位的產品，對于細分社交的新產品來說仍有發揮成長空間。在該行業背景下，建議新生產品需打造錯開競爭、用戶黏性強、針對性用戶群體、營銷打法。

2. 行業發展階段

數據來源：Mob研究院

通過上圖行業發展階段分析，目前陌生人社交市場已經歷四階段，分別是萌芽期、發展期、爆發期、沉淀期。以陌生人社交龍頭陌陌，為主設計出基于LBS地理位置進行范圍性建立陌生人的社交關系主要通過發布動態，了解用戶興趣愛好進行搭訕閑聊的主要方式。

2014年探探推出顏值社交采取左滑無興趣、右滑喜歡的篩選社交玩法，提高了篩選效率但是加強了社交聊天的門檻，始于顏值的一派用戶為主。而2015年Soul通過性格測試進行的聊天社交玩法，在各地火速爆火分別在手機廣告、小說廣告、宣傳視頻的病毒式營銷。加上通過靈魂尋找你的口號，快速吸引用戶心智，無實名注冊的特色方式，降低用戶社交聊天的門檻。

數據來源：易觀分析

從上圖分析可以看出社交市場呈現重直深耕階段，各廠商產品功能都逐漸成熟，深度挖掘用戶個性。產品增速快皆是在產品策略上的差異化與服務創新，如愛聊高效的匹配方式幫助用戶快速、稱心匹配。多元游戲化玩法幫助用戶快速破冰、緩解尷尬，平臺大力監管，確保用戶安全，去中心化算法利好普通用戶。

筆者通過體驗Soul，發現本產品注重用戶的靈魂興趣交流，同時在搭建聊天社區，主要匹配通過性格測試+匿名社交。當前市場呈現Uki、積目等新興社交軟件，都在往陌生人社交方向。可以看出深耕用戶個性化社交需求是目前陌生人社交市場發展的統一方向。

3. 社交市場生態圈

數據來源：易觀分析

通過上圖產品用戶級分析，目前社交市場處于高度成熟階段，頭部玩家格局穩定如微信、QQ等億級用戶的熟人社交市場。而在細分賽道千萬級領軍者如Soul、探探、陌陌等千萬級用戶占據社交市場的中腰部位置。

Soul通過差異化口號宣傳：跟隨靈魂找到你！深入用戶的心智和許多00后Z時代們的喜愛，在產品用戶增速上也是前幾名。目前用戶希望快速獲取價值內容和娛樂服務需求強烈，需要各大廠商針對各產品定位完善社區、內容、服務、游戲等層面的社交垂直下沉。

4. 市場對Soul的認可（知名度）

第14屆21世紀商業模式高峰論壇暨21世紀創新資本研究院·潮經濟對話，憑借在過去一年中的技術和商業模式創新，榮獲“21世紀卓越商業模式公司”獎項。

筆者深度挖掘主要是Soul在2021年6月底推出個性商城功能，平臺邀請捏臉達人入駐，上架個人原創頭像作品并完成捏臉作品變現，實現了0-1的商業模式創新，隨之獲得21世紀中國商業模式競爭力研究榜單的認可，是Soul在邁向“社交元宇宙”中的新模式，通過捏臉創造個性化數字頭像價值。

筆者在抖音時代財經刷到，有近80位捏臉師在Soul推出的個性商城上收獲了，用自己的知識創意和捏臉愛好創造了可實現興趣價值變現的途徑。據資深使用Soul的用戶說有的捏臉師通過Soul個性商城捏臉服務月入近4.5萬。

同時在36氪公布WISE2019「新經濟之王」年度企業榜，Soul與億級用戶明星產品如微信、微博等大型社交應用一起被評為“社區社交之王”稱號，可看出市場對Soul在社交領域的認可和不斷創新發展的看好關注。

數據來源: 2020年亞太新經濟大會

在最近的2020年亞太新經濟大會上Soul也榮獲2020年中國新經濟卓越成就獎，足以見得行業內對Soul在陌生人社交賽道領域取得的成就，給予的肯定和認可。

Soul斬獲眾多的獎項離不開，公司研發人員的努力以及對社交領域功能的創新挖掘，彰顯公司的簡單開放、持續進步、追求本質、滿足用戶需求等價值觀，在版本迭代方面經歷了2.0到4.27.0版本的不斷優化并向‘’社交元宇宙‘’的戰略定位。

四、產品核心（特色、定位）

1. 如何靈魂社交

Soul通過弱化顏值，采取匿名降低用戶使用門檻。并通過使用地理位置、性格測試、星球分類、引力簽等功能實現算法的精準匹配社交聊天。

Soul的興趣圖譜算法通過對用戶測試得出的三觀、性格、愛好等出于內心真實填寫初級、進階靈魂測試，進行數據庫統籌分析將測試結果相似的人聚集在一起，產生聊天欲望。

用戶他們之間可以通過發布的瞬間內容來相互吸引，引起共鳴，產生話題進而幫助用戶在星辰大海中找到能聊的來的相同愛好的朋友。

廣場中的信息來源不認識的陌生人發布，相似微信朋友圈功能架構，逆向使用可以使陌生人評論，Soul通過在廣場中可進行內容評論，主要是鼓勵用戶結交新朋友與產生情感共鳴與找話題。

廣場中分別有三個分類為推薦、關注、發現。在“關注”下，展示的內容都是用戶之前使用收藏感興趣的用戶。在“發現”頁面下，則是按照時間順序將不同興趣用戶發表內容進行排序分類。

如精選、食況報道、彈唱所感興趣的小眾群體細分的瞬間內容，默認定位的是“推薦”通過算法計算出當前用戶之前瀏覽關注感興趣的用戶類型，個性化推薦而成。

點擊右上角的”愛心”，會進入戀愛鈴設置，可進行興趣圖譜尋找附近的ta進行靈魂社交通過性別、理想年齡、緣分卡等選項進行匹配陌生用戶進行聊天。

通過最近使用發現在和陌生用戶第一次聊天時，在右下角會出現兩段聊天開場白幫助用戶解決社交破冰與交集的引導過程。大大提高了用戶DAU并解決初次聊天時不懂如何開場說話的尷尬情況。

2. 產品定位

Soul成立于2016年。針對用戶在平臺上的弱關系（陌生人社交關系）進行數據沉淀和留存為樣本，生成不同用戶的社交畫像和興趣圖譜，并為用戶通過算法推薦相關內容或潛在匹配對象。疊加App上多種豐富的游戲化玩法，定位于Z時代年輕人的虛擬社交網絡平臺。

目前口號：主打“世界上另一個自己”

讓用戶通過靈魂測試判斷相應星球，在通過用戶建立自己的引力簽進行建立自己的興趣模型，尋找特質相同聊得來的心靈伙伴的陌生人社交產品。

五、用戶分析（角色、場景、城市）

1. 用戶畫像

從數據上可以看出24歲以下的Z世代和40歲以上用戶快速增加，表現細分增量人群社交需求旺盛，主要包括有二次元社區、追星飯團、游戲社交、運動健康、學習社交、語音社交等興趣人群交集。

數據來源：Mob研究院

雖然2022年整體移動互聯網已經進入存量階段市場,但是陌生人社交市場用戶結構仍有較為深刻的變化，從年齡分布來看, 18-24歲的年輕用戶群體占比增至21.7%。40歲以上用戶群體增速最快上長至19.5%，是當前陌生人社交市場的主要增量人群。

24歲以下年輕用戶社交需求呈現個性化。去中心化趨勢明顯,對語音社交，語音陪玩，視頻社交等細分領域偏好明顯。而目前專門針對40歲以上年齡的人群應用較少。

他們的社交需求基本通過國家政策，推動各大廠商實現適老化軟件完成。如微信對大字體、語音輸入、長輩模式的規劃。在目前市場的應用上的差異特征表現并不突出與理想。

2. 用戶場景

姓名：小怡；年齡：18 歲；職業：大學生；情感狀態：單身。

用戶特征：社恐想認識朋友不知道如何下手。

用戶故事：小妮是一名大學生，平時社恐愛宅家，加上平時學習課程多，不愿參加校內各種社團、社交活動，喜歡宅宿舍上網，社交圈子較窄。一個在外地學校生活，感覺孤單內心渴望認識新朋友，同時看著舍友一個個有對象，也想認識合適的男生嘗試發展CP關系。

使用場景：看到有舍友使用Soul認識了男朋友，小怡通過舍友指導下載并開始使用，開啟Soul的“戀愛鈴”不久，匹配到距離不足2km且匹配度較高的同城小王，小王主動向小怡打招呼，有趣的開場吸引了小怡，于是小怡也回復了他，之后的一個月內斷斷續續地互相聯系，雙方逐漸熟悉各自的背景與喜好，有許多共同話題。于是兩人相約線下見面，見過深入交流，兩人互有好感準備發展成CP關系。

姓名：小李；年齡：28歲；職業：健身教練；情感狀態：單身。

用戶特征：工作時間長，經常使用手機，容易無聊，喜歡分享生活趣事以及了解各種新奇事物。

用戶故事：小李平時工作和生活中認識相同愛好的朋友較少，通過網絡上對于Soul的宣傳廣告，被讓天下沒有孤獨的人廣告語吸引，嘗試下載注冊使用。

通過性格等測試，進行第一次匹配星球，遇到了科學怪人星，通過簡單的溝通交流發現，雙方都喜歡健身、極限運動、蹦極、籃球等愛好，隨后的三個月中兩人，經常分享各自的生活趣事，成為了生活中不可缺失的好朋友，同時雙方打算在五一勞動節，相約一起去武當山玩蹦極。

3. 城市性別分布

數據來源：Mob研究院

年齡分布上，Soul的用戶主要集中35歲以下，占比達63%，其中24歲及以下的用戶占比最高，說明Soul最主要的用戶人群是Z世代。

Z世代不僅是互聯網主力軍，更是移動互聯網的原住民，其年齡成長期伴隨著互聯網的高滲透率。據QuestMobile統計，截止2018年10月，Z世代用戶突破3.69億人，占全體網民的三成，貢獻了移動互聯網近一半的增長率。

4. Z時代群體特質

1）在社交上，Z世代有自己獨特的形態

對新鮮事物具有極高包容，喜歡嘗試各類小眾社交，且比其他年齡段用戶的參與度更高融合度強。喜歡嘗鮮又讓人捉摸不透個性是Z世代群體的特色社交風格。

2）在陌生人社交上，注重精準匹配、尋求志同道合

因為獨生一代的Z世代并不缺少家人的陪伴，但渴望同齡人的歸屬感和認同感。其社交的核心訴求不在于驅散孤獨感、宣泄性欲望，而在于尋找自己喜歡的氛圍和環境。因此是否有共同的價值觀、話題或相同愛好對于Z世代的陌生人社交來說至關重要。

4. Soul解決的用戶問題？

通過數據分析，可以得出社交用戶需求主要來自：認識新朋友，擴大社交圈，打發時間減少孤獨感、從社交了解資訊八卦。同時Soul作為陌生人社交界的小眾、異類。

主打特點是“靈魂測試、性格匹配、精準推送、興趣資訊、私聊交友”，比其他顏值類社交軟件，來說給Z世代社交帶來了很好的社交氛圍，如星球實驗室、蒙面閑聊、爆彈喵、校園吧、興趣群組、聊天派對等新奇玩法給Z時代用戶豐富的玩法、社交、氛圍、興趣等不一樣的體驗。

5. Soul的商業模式

筆者分析陌生人社交軟件都離不開的流程：

用戶匹配——用戶篩選——社交破冰——關系建立——加強關系——彼此了解——互加微信。

發現Soul的盈利點多在：

1. 廣告植入（加載、內容頁）
2. 充值服務（Soul幣、道具）
3. 延長功能時效（聊天視頻）
4. 個性商城（頭像裝飾）
5. 社交禮物（愛心、熒光棒）
6. 個人預測：達人直播（點贊打賞）+培訓教學（技能知識）+心理輔導（關系處理）

目前的捏臉服務：

雖然有一部分捏臉達人在Soul的個性商城進行了，創意變現但皆是鳳毛麟角。個人感覺更多是Soul對社交元宇宙的模式嘗試，如何建立自己的IP運營捏臉作品和吸引用戶為作品買單是達人們需要挑戰的目標！

據說Soul目前有在涉及社交空間的系統搭建如小冰島、朝夕光年等?？梢灶A測未來Soul的社交空間里能彰顯與眾不同的用戶形象，在國家發布的互聯網新職業里捏臉師、劇本殺寫手、儲物師正式成為正規職業。希望Soul不斷挖掘個性化捏臉頭像和對達人們的流量扶持。使用戶對Soul留有像QQ、微信我死后的數字遺產能傳給下一代的收藏價值。

六、產品分析（內容拆解）

1. 產品架構圖

1）新增特色功能

在2021年11月19日Soul重磅上線了許多新版功能如誰是臥底、海龜湯、聲音名片、娛樂拍拍、蒙面閑聊等新奇玩法，加強用戶社交活躍度，提高用戶對Soul娛樂社交玩法的依懶性和社區運營的策略。

2）Soul豐富的活躍活動

豐富的話題活動促進用戶在軟件活躍度和多樣的玩法，促使用戶敞開心扉的交友，通過分享發布瞬間獲得關注，參加話題內容表達個人內心體會、看法、角度，成為許多人在微信、QQ無法在熟人里彰顯和釋放的情緒價值，Soul帶給用戶一個情緒樹洞的釋放入口，預計Soul會在心理教育層面，添加許多活動類型和創新教學元宇宙會議模式。

3）Soul各玩法匹配算法

2. 產品匹配流程

3. 星球實驗室（社交元宇宙的探索）

1）蒙面閑聊

可在頁面中選擇8個話題進行話題算法推薦匹配用戶每天可進行5次免費匹配無法查看用戶頭像和瞬間。在30分鐘規定時間內根據對方話題來聊滿好感度愛心即可查看雙方信息。針對用戶的獵奇心理使用戶不斷提高在軟件使用時間，并產生購買soul幣的幾率增加玩法時長。

2）爆彈喵

Q版卡牌式玩法，通過底牌抽取炸彈如果抽中炸彈無法拆除方便會出局，爭取活到最后贏得勝利。分別有個人賽五人場、組隊賽2v2v2、精美的畫風新奇的卡牌玩法，增強用戶在軟件的DAU度提高，用戶難以更換其他社交軟件的操作用戶習慣，促使用戶活躍軟件之中提高消費率。

3）Soul狼人殺

根據現在Z世代流行的社交游戲定制化，而成的全新社交玩法可通過語音、打字迷惑辯解自己的身份白天是所有玩家發言和投票的環節。票多者被淘汰出局留下遺言如此“黑夜—白天—黑夜”循環，直到某一方陣營達成了勝利條件，則游戲結束?？简炗脩舻耐评矸治瞿芰ι钍?0后用戶喜愛，可提高用戶對Soul社交玩法的依懶性。

4）群聊派對

根據添加的興趣標簽，進行算法優先推薦符合用戶感興趣的群聊派對分別有興趣交流、唱歌聽歌、趣味辯論、情感故事、閑聊嘮嗑、心動速配等多人在線語音連麥小群豐富的興趣社區搭建，通過靈魂力榜和星球名人堂使用戶活躍群聊之中給予時長榮譽等排名，豐富用戶打字社交的單調玩法，強化社區凝聚力。

5）興趣群組

用戶通過興趣分類建立群組，構建密友們的秘密聊天小群可在其中一起打游戲，約運動、分享音樂、行業交流、互相鼓勵學習等。從單人社交演變發展成小組社交，促進用戶因為小組的存在，增加感情時間、關系維護投入并發展成親密的好友建議可產生Soul專屬的聯系方式如郵箱、電話號、活動鏈接等是往熟人社交發展的必備條件。

6）聊天開場白

在以往，總是糾結如何對感興趣的女生進行聊天，不知道第一句話如何破局打開女生的心扉，害怕簡單的一句話影響女生，對我的印象一直是陌生人社交軟件的第一使用難點。

直到魂淡君推出了AI算法推薦（提高用戶體驗的興奮點）用戶比較容易接受的開場白，滿足了用戶開口說話的害羞、害怕、恐懼畢竟不是每個人都是社交牛逼癥，大大提高了用戶體驗和降低用戶在聊天開場流失的門檻，使用戶的開場白簡單化操作。

七、存在問題與總結（體驗心得）

1）用戶留存度難

• 在Soul中一般聊得不錯的朋友，都會轉移到微信、QQ等熟人社交平臺進行深入聊天，用戶常常把Soul當成結交朋友的入口，在心智上沒有深入扎根用戶心理，感覺是一個可發展關系，熟悉親密朋友的社交社區。
• 從Soul以往的口號看出：版本: 3.7.41版本跟隨靈魂找到你，到版本: 3.7.45的有趣靈魂收容所，在到版本: 4.24.0興趣相投就來Soul 暢游社交元宇宙。
• 可以看出Soul由吸引用戶群體到垂直社區運營的發展策略，加上付費形式使用Soul幣可在同城范圍內尋找合適的用戶，進行地域性篩選，可以看到不久Soul會往熟人社交方向進行挖掘。

2）隱蔽性騷擾

隨著Soul的用戶體量擴大千萬人導致廣場言論、用戶私聊等水平參差不齊，產品調性被許多不良風氣帶偏如過度炫耀、打擦邊球、釣魚言語等出現對產品口碑出現了不好的影響，同時在陌生人社交經常出現詐騙、過激言論、釣魚等影響到許多用戶體驗，如何判斷監管是Soul以及各大陌生社交軟件必須解決的問題。

1. 建議

1）開啟多星球并存

通過對探探、陌陌、UKi、伊對分析，大多數競品都逃不過對顏值評價，畢竟始于顏值是人類對視覺感官的第一感覺。

逃避不了用戶需要爆照、吸引、分享生活，深入挖掘其實就是不同用戶需要不同的產品體驗如小美喜歡拍照，喜歡在Soul中分享而小麗對自己顏值不自信喜歡分享音樂。

通過這個用戶場景得出需要功能，區分用戶的使用場景自由切換。在Soul的廣場中加入顏值星球、分享星球、興趣星球通過把廣場在次細分滿足不同用戶的使用體驗場景，有助力提高用戶留存和增加豐富玩法。

2）增加聊天培訓課程

根據用戶情感消費數據分析，70后、80后、90后群體對于情感內容、戀愛教學、情感咨詢，以及情感挽回等有不同的情感服務需求，90后是情感內容消費的主力軍；戀愛教學服務是80后最大的情感服務需求；戀愛經營則是70后的情感關鍵詞，情感挽回與情感咨詢占比近八成。

在Soul中也看到最近有請，知名大學老師來科普戀愛知識，可以看到不久Soul會上線類似“戀愛知識課堂”，對聊天技巧、約會經驗、經營愛情、快速挽回、提升自信等設計一系列課程，滿足用戶在聊天中尬聊、無法深入、缺乏開場白、經營愛情等痛點，進一步提高用戶留存。

3）如何突破熟人圈收割

利用性格+興趣愛好為基礎，打造同城興趣聚會。以興趣標簽、才藝、圖片等證明興趣身份并組織。線上報名線下參與，突破當今“看顏時代”從“才華興趣”出發的線下交友活動，讓更多陌生人、小眾愛好人群往深層關系發展。

穩固Soul在陌生人社交地位，同時減少用戶往QQ、微信等巨頭軟件流出。垂直增加用戶在Soul的使用DAU，聚焦線上溝通+線下擴展的雙思路模式。

2. 總結

1）行業層面

參考2021年教育培訓行業的亂象，政府制定一系列雙減政策監管，推測未來的陌生人社交市場出現嚴重失衡，政府也會加入監管，會導致行業變成正能量、規則化、興趣化的社區細分需求形式發展、同時產品們都需加強自身管理與減少低俗內容和負面評論影響，才能減少產品下架整改被淘汰。

2）場景層面

隨著大數據、虛擬現實、云計算等新興技術的崛起，會導致新技術孵化出更多的新型社交場景，如何不斷開擴產品的方向未來，是各各產品應該深度思考的，基于新技術賦能產品商業化變現是未來的趨勢，產品掌握核心技術也是抵御場景化社交趨勢的新內核。

3）產品層面

目前大多數社交產品都停留在陌生到認識的過程，大部分使用Soul的用戶在聊到熟悉親密關系會交換微信、QQ等熟人社交軟件間接被競品挖掘走用戶，缺乏用戶從線上往線下的發展如面基、約會、聚會等，同時用戶需求下沉化有待挖掘與發展。

4）運營層面

在Soul的靈魂匹配基礎上，繼續深耕社區興趣匹配的垂直化改善用戶體驗，提高留存目前Soul上面的廣場內容越來越多用戶，會出現一些偽造的資料和內涵段子、釣魚貼，讓曾經的無門檻實名認證優勢也留下了，產品劣勢低俗評論多、釣魚內涵段子、缺乏真心聊、用戶素質偏低等問題使一部分老用戶勸退，希望Soul在擴展公司規模的同時不忘自身的產品定位導致越大越迷茫。

本文由 @自信遨游 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。