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榮耀標識產品體驗報告：實習僧
編輯導讀：今年畢業的大學生預計超過千萬，在正式踏入職場前，很多人會選擇先去實習，實習僧就是實習招聘軟件的佼佼者。本文作者對其進行了產品分析，一起來看看吧。
一、體驗環境
產品體驗：實習僧
軟件版本：4.14.0
手機系統：HarmonyOS 2.0.0
體驗人：Darcy
二、產品概況
slogan：“實習僧-大學生實習校招求職平臺”
品牌定位：實習僧是專注為大學生提供實習+校招服務的的垂直招聘平臺，致力于讓年輕人就業更簡單，為大學生提供覆蓋E to E（Education to Employment）的求職招聘服務。
用戶規模：實習僧覆蓋30萬+企業用戶；超1800萬海內外大學生用戶，已成功達成數百萬次候選人入職。
定位分析：實習僧采用toB，toC相結合的方式，為大學生和企業之間搭建起了職位和人力互通的橋梁，實習僧在B端和C端都有可觀的用戶基數，保證了職位資源的覆蓋面和質量。產品以為企業提供排名服務、向企業提供定量簡歷盈利，流量更精準之后，廣告和教育產品也是一塊大的收入，形成B端和C端雙輪驅動的盈利模式。。
業界地位：根據各流量研究院和七麥數據，實習僧APP在網上招聘類別排名為14，如果將類別細化到實習招聘的話，其排名在第一位。限于目標用戶的定位，實習僧在所有招聘平臺里并不突出，但其針對實習招聘這方面確實可稱作獨角獸。
三、產品體驗
下面，我將從產品體驗五要素的角度來分析實習僧APP。
1、戰略層
用戶需求：
實習僧的目標用戶為在校大學生。在分析用戶需求之前，筆者提出了兩個問題——大學生為什么要實習？大學生需要什么樣的實習服務？
i. 大學生為什么要實習？
A. 補充簡歷獲得面試機會，磨練能力匹配職位要求
在校園招聘中，企業對于名校學生的看重，前有985、211高校篩選機制，后有“雙一流”標簽加碼。一刀切的篩選機制，令許多普通高校的優秀學生直呼不公，但對于企業而言這確實是最低成本的招聘模式。畢竟許多學生簡歷注水多，干貨少，初篩階段，除了學校、專業，可用字段實在寥寥。而一份有大廠背書的實習證明，一紙成績出色的業績報告，對于許多學校背景較弱的同學來說，無疑是學歷寒冬中的雪中送碳。同時，對于許多總是在追求“錦上添花”的優秀學府學子而言，自身的強大內驅力與環境的影響，實習也能滿足他們成為強中強的需求。
再者，大部分企業挑人時，還是基于發展潛力和是否可用兩個維度來確定求職者是否能夠為企業創造足夠的價值。一份好的實習，如果讓學生在大學期間積累足夠多的項目經歷，有切實的能力提升，能夠超過大多數同期應聘者，這部分學生必將受到HR的青睞。
B. 通過實習不斷試錯，最終確定職業規劃。
許多學生在填報專業志愿之前，都恪守“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”，常常在在進入大學后逐漸面對就業時才如夢初醒——自己的職業好惡，擅長或短板、社會與行業的發展或后退。而實習無疑會是這類想要多做嘗試、另選賽道的學生的低成本，高性價比的試錯良機。當這類需求被滿足，即得以確定職業規劃后，又最終會轉向前一種需求。
C. 其他原因
實習需求不僅產生在前兩種場景下，許多研究生申請出國求學的材料要求中，也有2份或以上實習的硬性要求；有的同學不愿意去餐飲店打工但也想賺點外快；等等。
從這些角度來論證，大學生有大量實習需求的模型完全成立，并且一個大學生不止需要一次實習。
ii. 大學生需要什么樣的線上實習服務？
讓我們將自己帶入大學生找實習的場景，顯然大家不是抱著消磨時間或者娛樂的目的，而是帶著一定的迫切性在尋求實習。由此得到實習平臺類產品的中心——效率，對學生而言就是能夠更快找到合適的職位，投遞獲得更好的反饋。因此實習僧將自己打造成一款一站式實習校招平臺產品，聯合B端企業一起為加快給出投遞結果做努力。另外，實習僧還考慮到更多的衍生業務——新鮮豐富的校園招聘、網申、空中宣講、招聘會信息；1v1專項職業測評、行業課程、求職資訊、就業輔導；生動精彩的面試經驗、實習經歷、求職經歷分享等。
基于以上兩個問題，針對大學生群體，實習僧一方面整合并提供招聘信息，幫助單位與大學生更好地對接，滿足大學生最主要的尋找就業信息資源和投遞簡歷的需求。另一方面提供針對性課程和論壇功能，滿足大學生提升自我就業競爭力和吐槽、學習并分享經驗的需求。實習僧的核心功能能夠戳中大學生的痛點和癢點。
產品定位：
實習僧采取T型定位，一橫是指其業務范圍——大學生綜合性求職服務平臺，內容覆蓋大學生從校園到實習到職場，一豎是指業務的垂直細分領域——實習生招聘。
市場分析：
據教育部統計，2021年全國高等院校在學總規模達到3833萬人，2022屆高校畢業生規模預計1076萬人。從市場增量和市場存量兩個角度來說，實習僧都有很強的市場潛力。當然，實習僧也擁有眾多競爭者，如智聯招聘、boss直聘等（后面的文章筆者將分享實習僧的競品分析報告）。市場潛力的發掘需要產品內容的進一步優化以及產品運營策略的有效實施。
2. 范圍層
要在移動端滿足用戶求職找實習的需求，我們需要什么？
基礎功能：
用戶個人的賬號及求職意向信息，用來管理用戶的個人信息以及職位的推薦等。
而基礎需求之后便是求職的核心需求，也就是獲得求職及推銷自己的信息、渠道及資源。如何獲得招聘信息，定位合適崗位，投遞個人簡歷，掌握投遞進程以及與HR溝通。
核心功能：
也就是第一層功能，即對應客戶的核心需求。在哪里看招聘信息？哪些公司提供了哪些校招崗位？找到招聘信息后如何篩選出符合自己要求的崗位？匹配好公司和崗位后如何投遞簡歷？投遞簡歷后在怎么知道投遞進度？等等來源于用戶基本需求的功能也就慢慢浮現。
而當用戶的基本求職需求被滿足后，用戶在投遞簡歷最后一秒，會不會想要再檢查完善一下簡歷；投遞簡歷時，用戶發覺每家挨個投簡歷投好麻煩，能不能一次操作投遞多家公司；用戶想看各個公司的空宣，希望有人能整理出所有公司的空宣信息并提供入口；如果用戶是留學生，能不能知道面向海外的校招信息?；谶@些用戶癢點，就催生了APP的特色功能，滿足用戶的第二層需求。
特色功能：
在投遞簡歷的最后一步，用戶可以修改在線簡歷或者導入外部的簡歷；在完成一份簡歷的投遞后，APP自動匹配多個相似職位，用戶可以使用一鍵投遞按鈕快速完成簡歷投遞；APP提供了空宣專區，并且按開始時間排列空宣直播的入口；為留學生開設專區，在專區內，用戶可以了解海外職位，也可以找到偏好招聘留學生的雇主；等等。
以上3層需求緊密相連構成了實習僧APP的5個模塊。
3. 結構層
實習僧APP功能結構圖如下：
由于字體較小，將功能結構圖分割，以下是實習僧局部核心功能結構圖：
功能結構圖-我的：
功能結構圖-機會：
功能結構圖-空宣：
功能結構圖-課程、消息：
實習僧APP流程圖-投遞簡歷：
4. 框架層
下面，將從實習僧的重要頁面為例來分析APP的框架層。
簡歷投遞頁面：
簡歷投遞頁面也就是職位投遞頁面，用戶出于習慣從上往下瀏覽時，可以在頁面頂部首先獲取職位最基本的信息，了解薪資、地點、學歷要求、工作時間等內容。頁面中部，公司基本情況采用小面積卡片展示，職位描述用了大面積的文字顯示，一眼看過去排版整潔美觀，信息結構清晰。下滑頁面，用戶還可以找到更多的相似職位。
消息頁面：
消息頁面頂部是導航欄：“我的投遞”、“社區消息”以及“小助手”，下方是所有投遞的列表。在“我的投遞”中可以進入“投遞反饋”分類查看投遞進度，并可以通過該入口與HR直接溝通。
5. 表現層
我將從圖標設計、整體設計風格、配色、排版，這四個方面分析實習僧表現層。
圖標設計：
logo以藍色和白色形成主基調，藍白配色符合產品目標用戶（大學生）的氣質；在app圖標中，白色色塊和藍色線條組合形成正裝的樣式，象征職業，也清晰了產品定位-求職app。app圖標底部根據求職行業的特定時間場景進行不定期變動，這種提醒用戶關注求職動向的方式，不僅充滿新鮮感，而且彰顯了品牌活力，幫助品牌拉近與用戶之間的距離。
設計風格：
因為目標用戶是大學生，所以延伸出來的設計原則是，對C端學生群體而言一定顯得年輕，要好看，比如實習僧所有活動海報都是設計師手繪的，這能吸引學生。
另外，實習僧采用交替宮格/列表/卡片的布局設計，由于該app功能結構和信息結構比較復雜，這樣的界面設計能夠在承載產品所有功能的前提下，方便用戶找到各個功能和導航的入口。
配色：
APP的主色調為白色。輔助色為藍色，底部tab和頂部導航欄的切換，以及設置頁面的開關、消息頁面皆為藍色。以及各種輔助信息標簽都由藍色作為背景色。
再來說說核心功能頁-“機會”的配色。左上角“獎勵”按鈕采用黃色并佐以動畫吸引用戶的注意。頂部導航欄的“春招情報站”在字體、大小、配色上都與其他選項做出了區分。金剛區的5個圖標，其形狀，圖標名稱，顏色都不同，并且圖標顏色填充不夠扁平化。band區內容切換頻繁，顏色繽紛飽和。下方推薦的招聘信息，為了提高不同企業信息的辨識度，添加了公司的logo，再次增加了顏色的冗余感。使頁面觀感較為雜亂。
考慮到產品定位為招聘實習app，所以band區和招聘信息區都不宜改動，其顯示取決于雇主公司的企業ip和文化。左上角的“獎勵”按鈕和導航欄的“春招情報局”不在頁面的視覺中心區，容易被忽略，也不宜改動。而金剛區圖標則可以將顏色統一，保留圖標名稱和形狀的不同，既保留了功能辨識度和可視度又減少了視覺負擔。
排版：
i.整體版式
APP整體采用了常見的標簽式底部導航模式，符合拇指熱區操作的一種導航模式。底部的5個標簽分別為：機會、課程、消息、空宣、我的。對應APP的5個重要模塊，可通過點擊標簽在模塊間進行快速的切換。
ii.頁面版式
實習僧手機APP的頁面按內容顯示形式分為三類：圖片為主、按鈕為主、文字為主。
下面將分別分析不同形式的頁面版式。
圖片為主：
實習僧在“課程”和“空宣”兩大核心功能頁以圖片作為視頻內容的入口。圖片采用對齊排版的原則，以圖片大小的不同區別內容的重要程度。頁面內的圖片上大下小，大的圖片承載更緊迫重要的內容。以“空中宣講”的界面為例，即將開始的宣講會用頂部大圖顯示，其余的按照空宣先后的順序依次排列。能夠最大程度上防止用戶錯過心儀企業的空宣。
按鈕為主：
實習僧在“我的”頁面采用宮格式排版眾多按鈕。這些按鈕同等重要，APP將主要入口全部集中在頁面之上，方便用戶做出選擇。
文字為主：
實習僧中“職位詳情”頁面，包含了大量介紹性和描述性文字。在移動設備的小屏幕上，易讀性關乎到整體的閱讀體驗。在“職位詳情”的頁面，通過字體大小反差、字體粗細變化，我們可以輕松掃視文字編排，區分職位名稱、職位亮點\描述、資質和投遞要求。這樣的宏觀排版使職位信息更有條理性和可讀性。
四、運營模式分析
實習僧用數據驅動決策，利用小程序拉新，最終引流到APP上做留存、促活的方式運營整個產品。
第一，實習屬于低頻場景，用戶一般只在招聘季的幾個月內時不時登錄看一下。所以在小程序中，只保留了填寫簡歷、投遞簡歷這樣的核心功能。
第二，由于產品的低頻屬性，為了延長實習僧的用戶生命周期，提高用戶在APP內的活躍度，實習僧為App創造了許多豐富的場景。在App里除了有投遞簡歷的功能，還有實習經驗交流論壇，職場知識的視頻課，名企宣講會等等。
雖然投簡歷的動作是低頻的，但交流經驗，學習知識的需求卻是高頻并且長期存在的，實習僧用這種以高頻帶低頻，協同共振的原則來做留存。
五、用戶評價
我從七麥數據獲取了應用市場中用戶對實習僧的評價，由于太多無法一一羅列，選取了最新的200條反饋并進行分類。
根據戶反饋類型，大體上可以歸為以下幾類：
純吐槽類：對于產品提升無意義的負面用戶反饋。比如：垃圾、難用。
- 純表揚類：對于產品提升無意義的正面用戶反饋。比如：喜歡、好用。
- 體驗或需求類：提出了對用戶體驗提升、描述了想要的功能。比如：增加把企業拉黑功能。
- BUG類：描述了使用過程中遇到的問題。比如：一傳簡歷閃退。
- 運營相關類：用戶評價里有與運營推廣相關的內容。比如：因為某某某代言了該應用。
其他類：非以上幾類的用戶評價。
但由于“純吐槽類”和“表揚類”對APP無改進作用，故用戶有效反饋僅包括“BUG類”和“體驗或需求類”兩部分，共計61條，占所有反饋的30.5%。
i. BUG類
A. 用戶使用實習僧的過程中容易遇到閃退問題。
B. 刷新、搜索響應速度慢。
C. 平板（ipad端）功能缺失。
ii. 體驗或需求類
A. 投遞反饋慢/簡歷查看不及時
B. 招聘信息更新不及時，導致出現僵尸崗位，希望增添崗位審查功能。
C. 希望APP能夠切換到HR版本。
D. 廣告和郵件推送太多，并且不能取消郵件訂閱。
E. 希望能增添屏蔽某公司功能。
六、產品迭代路徑
版本1.1
更新日期：2016-01-14
［簡歷可以修改啦］“我的”頁面增加簡歷增刪改，簡歷下載到本地預覽等功能。
［界面美化，功能完善］機會”頁面UI和部分功能修改。“消息”頁面增加面試信息撥打電話和導航功能?！鞍l現”頁面增加搜索功能。
版本1.2
更新日期：2016-02-04
［新增］1，通知中心－－及時掌握我們的最新動態 2，快速搜索學校－－小伙伴們的學校不用再手動輸入了，只要搜索關鍵詞都給你羅列出來 3，更多篩選條件－－搜索職位中我們新增了三個篩選條件 4，點贊和舉報－－你現在可以在app上對公司可以進行點贊和舉報啦
［優化］gps定位城市；公司信息新增是否提供轉正機會；投遞簡歷時可以修改簡歷；可以批量刪除收藏；添加簡歷修改標題圖標。
版本1.3
更新日期：2016-03-16
[新增]1，簡歷新模版 2，英文簡歷 3，我的訂閱 4，夜間模式 5，修復若干BUG。
版本1.3.2
更新日期：2016-04-06
修復選擇城市后不刷新的問題。
優化投遞時的提示語。
修復部分iOS7的兼容問題。
…
版本4.13.4
更新日期：2022-03-11
本次更新：?新增留學生新手禮包，速速前往【首頁-留學生】欄目下的福利專區領取～
版本4.14.0
更新日期：2022-04-06
本次更新：?優化產品體驗
版本4.15.0
更新日期：2022-04-11
本次更新：【空宣】增加“直播招聘”功能
版本4.16.0
更新日期：2022-04-20
本次更新：【留學生】專區優化，更多專屬服務上線，幫助每一位留學生更快找到心儀工作！【量身定職】功能全新上線，根據求職意向&個人簡歷數據分析，與實習僧平臺180w+實時職位進行精準匹配，找到與你匹配度最高的名企職位，快速提高網申成功率～【課程頻道】全新改版，上線“新人福利”“前輩說”“學姐猜”三大功能，幫助你高效求職，15天拿下心儀offer。
“前輩說”——真實互動社區，學長學姐和你交流求職過程中的難點、槽點、offer通關經驗；
“新人福利”——高效求職攻略，根據你選擇的意向行業匹配求職公開課、簡歷指導等福利；
“學姐猜”——求職行業科普，為你科普各行業的工作內容、 從業條件、技能圖譜。
從更新歷史可以看出，實習僧一直處于功能和業務的迭代更新之中，最近還添加了“空宣”這一核心功能。其發布版本的節奏較快，平均一個月兩次，且注重細節優化，說明實習僧十分注重用戶體驗。
七、如果我是PM
作為實習僧的PM，將從提升產品功能和運營兩方面提出建議。
1. 功能上的建議
A. 簡化產品結構，減少冗余入口，清晰功能結構和信息架構。
APP中有許多小功能都有多個入口，導致用戶的使用邏輯受到干擾。比如篩選可轉正實習，既可以通過職位的“篩選”功能實現，又可以在“春招情報局”和“活動廣場”找到。并且，“活動廣場”也不止一個入口，在首頁和“我的”中都有，而且在“我的”中，該入口名叫“活動中心”。甚至，可以通過“活動廣場”進入“春招情報局”。許多這樣冗余的入口和嵌套的功能結構，增添了用戶的信息負擔，讓人感覺產品功能結構層次混亂，擾亂用戶使用邏輯。
B. 添加HR評價或建議功能，滿足用戶爽點。
許多用戶的簡歷或面試未通過，但并不知道為什么，也不知道如何提升自己?？梢栽贖R端增添對應聘者的評價功能，該功能采用選項形式，因為求職者眾多，盡可能簡化HR使用步驟。比如在簡歷掛掉后，HR通過選擇給出的備選選項（如，面試問題回答欠佳、簡歷展示的能力不符合崗位要求，等）來使求職者了解被掛原因，幫助求職者提升自己。
C. 在社區模塊中增加“求職成功簡歷分享”的分區，并添加優秀簡歷收藏功能。
在體驗過程中我發現，社區活躍度低迷，除了官方號，新增帖子平均2條/天。而參考他人簡歷幾乎是寫簡歷的必經之路，在社區中增添該分區，不僅可以活躍社區模塊，還可以緩解缺乏求職經驗的大學生在寫簡歷時的迷茫。
D. 對于“社區”的其他建議：
在社區“我的收藏”中，對帖子的操作應該為“取消收藏”。
社區的“攻略”板塊內容界限劃分不清晰，基本是用戶想發什么發什么，內容完全不符合板塊主題。
2. 運營上的建議
雖然實習僧已經在主打實習的App中占領獨角獸的地位，但經過我對同學們的詢問，基本都不知道實習僧。針對目標群體大學生，實習僧可以在用戶高頻出現的場景做推廣。
如果資金充足，可以尋找垂直領域的KOL作植入廣告，比如一些人設為學霸、職場精英等的博主。如果資金不充足，可以采用在大學校園內做地推，比如在實習季，租用食堂/小賣部/學生公寓的廣告位，張貼實習僧海報等。
當然，最好的方式是開發屬于自己的私域流量，比如可以讓用戶成為實習僧vip，年卡vip可以免費觀看全站課程等。
本文由 @DarcyAI 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
本文由 @Darcy ZHAO 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
依稀想起當年滿含希望打開“實習僧”最后毫無水花的一頭霧水 真的好煎熬 如果早點看到這篇文就好了
我也一直都知道實習僧，不得不說質量還挺高的。
在實習僧中的大多數崗位，幾乎都是面向大城市，小城市的實習崗位很少很少
在下一篇競品分析里把這條寫進去啦！
作者找到的這個框架和分析好詳細啊，非常到位，點贊。
一直都知道實習僧，個人覺得是一款崗位質量很高的招聘軟件，而且里面的投遞流程也非常規范