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編輯導(dǎo)語：5月11日，印象筆記的新產(chǎn)品VERSE開啟了公測。本文是作者在體驗了該產(chǎn)品后，從產(chǎn)品設(shè)計的角度，對于產(chǎn)品的一些用戶體驗，感興趣的小伙伴們一起來看一下吧。

放心，這篇不是廣告，也不是黑文。

寫這篇短文，只是鏡同學(xué)作為一名印象筆記的深度用戶，想站在產(chǎn)品經(jīng)理的立場，從產(chǎn)品設(shè)計的幾個角度，談下用戶體驗。

尤其是，印象筆記這款其自詡為重磅的、重新定義的、顛覆式的新產(chǎn)品。

該說不說，我多少覺得印象筆記重新定義了重新定義。

但是，有些產(chǎn)品思想真的是相通的，既是平面鏡，也是放大鏡。

VERSE早在去年12月份就公開預(yù)熱，用戶碎碎念念，內(nèi)心的向往和期望就好比是一顆藍(lán)色逍遙丸，可讓人措手不及的是，服用完之后剛翻身上馬，還沒馳騁草原就倒頭睡著了。

看來，興奮劑和安眠藥的比例大概率是沒有調(diào)配好。

說回正題，VERSE昨天公測，鏡同學(xué)深度體驗之后（其實也談不上深度體驗，因為并沒有特別新鮮的功能），總的感受可以用一句產(chǎn)品黑話表達：表面擴張，內(nèi)核收縮。

翻譯成人話：新產(chǎn)品在界面設(shè)計、交互設(shè)計、細(xì)節(jié)體驗有所提升，但作為一款生產(chǎn)力產(chǎn)品，效率的本質(zhì)和工具內(nèi)核卻在悄然收縮。

算是一分驚喜、二分平淡、七分失望。

且聽我慢慢道來。

01 好的方面

先說好消息吧，畢竟這塊好寫。

這僅有的一分驚喜，我投票給VERSE的界面設(shè)計和交互設(shè)計，有一說一，新產(chǎn)品在這上面的體驗提升是很明顯的，尤其是再加上印象筆記原有的臃腫交互體驗的襯托。

舉幾個例子：

1. 菜單風(fēng)格和展現(xiàn)動效更靈動。

左側(cè)菜單是筆記類應(yīng)用的司令部，這意味用戶使用頻率最高，界面展示和交互特效對用戶體驗感就更加重要。

審美疲勞不可怕，可怕的是看著就不舒心，這在一定程度上就會勸退大量處女座的用戶。

這次VERSE菜單風(fēng)格設(shè)定了兩種，分別是“扁平風(fēng)格”和“擬物風(fēng)格”，扁平風(fēng)格更傳統(tǒng)一些，中規(guī)中矩；擬物風(fēng)格更靈動一些，充滿活力；

這種切換我覺得是界面設(shè)計上的難得的一個亮點，也是一個創(chuàng)新之筆，并且是有實際的用戶效能的，比如，用戶可以根據(jù)當(dāng)下的心境自由切換，用戶心情與使用工具相融合往往意味著更大的專注效率。

這一點其實并不同于簡單的主題色切換，主題是低層級、生硬的被動選擇，而主功能菜單的布局、界面風(fēng)格設(shè)計，則是高層級、主動的迎合。

這咱得承認(rèn)，我?guī)缀跏褂眠^所有的主流筆記軟件，這一點，VERSE應(yīng)該說是第一個吃螃蟹的。

2. 交互動效更輕快

VERSE在交互設(shè)計上應(yīng)該是潛心學(xué)習(xí)了，這點我認(rèn)為是系統(tǒng)級別的提升。

幾乎在每個交互上都有所感受，并且這種感受還很直觀，做到了效率與輕快的兼容。

經(jīng)常做WEB端設(shè)計的同學(xué)應(yīng)該能理解，有時候效率和交互的順滑很難兼容，這個平衡點并不好找。

比如說，我們彈窗顯示一個信息，如果加入逐漸顯示的緩慢動效，動效時間稍長用戶就會著急，時間稍慢又覺得很突兀，甚至引起不適。

我仔細(xì)體驗了好幾遍關(guān)于VERSE的菜單切換特效，整體上，我覺得VERSE幾乎做到了效率和體驗的平衡。

以鏡同學(xué)不專業(yè)的分析，這或許是交互設(shè)計師對切換特效做了分段設(shè)置和融合，并非是簡單的線性到底，似乎是前半段切換動效的斜率很高，后半段又很順滑，做到了對體驗的托底。

當(dāng)然，交互設(shè)計咱畢竟不專業(yè)，只是作為用戶來看，VERSE的交互細(xì)節(jié)的確甩競品一大截，當(dāng)然，也甩之前的自己兩大截。

02 不好的方面

好了，贊歌已說完，接下來簡單談?wù)勎艺J(rèn)為的“產(chǎn)品失誤”，大家也可以作為避坑參考。

1. 產(chǎn)品命名在拖slogan的后腿

無益，產(chǎn)品slogan對產(chǎn)品定位、品牌形象都極其重要，是對外展示的窗口。

王志綱在《戰(zhàn)略》一書中曾回憶道他的“成名作”，也是碧桂園的slogan：給你一個五星級的家。

人是感性和充滿想象的的，所以，品牌占位、價值形象、用戶好感，瞬間沒有邏輯的融合在了一起。

那么，VERSE呢，咱們分別復(fù)盤一下產(chǎn)品命名和slogan。

先說slogan：很多同學(xué)都知道印象筆記的slogan是“你的第二大腦”，我認(rèn)為，其作為筆記軟件這個定位和對外展示都是極其有生命力和穿透力的。

VERSE的slogan為“面向未來的智能化生產(chǎn)力工具”，副slogan為“工作臺、知識庫、云大腦”。

說實話，這個slogan拆開讀，每個字都很高大上，但是合在一起定位就不夠?qū)Ｗ?，至少穿透力很弱，中?guī)中矩，并無新意，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上“你的第二大腦”。

即便如此，也算是無可非議，至少All-in-One Platform（一體化平臺）的定位也算是指引方向的燈塔。

但是，VERSE的產(chǎn)品命名，卻沒有體現(xiàn)到位。

我這里說的沒有體現(xiàn)到位，并非是命名不好，而是沒有做很好的解釋和宣傳，這為加大了用戶的理解成本。

事實上，我覺得VERSE的命名很有新意，也很有心意，但是，不能指望用戶都是資深粉絲，更不能僅靠一個開頭指引視頻就能讓用戶理解命名，進而形成共情（這里多說一句，其產(chǎn)品宣傳視頻做的很有新意，但過于含蓄，建議電梯廣告適度了解一下，注意啊，適度就行）。

如果你是新用戶，你知道VERSE是什么意思嗎？

我反復(fù)看了十多遍引導(dǎo)視頻，給大家翻譯如下：

• VERSE：詩、韻文、宗教經(jīng)書的節(jié)、主歌
• UNIVERSE：宇宙、探索
• MULTIVERSE：平行宇宙、突破
• REVERSE：重構(gòu)，切換視角。
• DIVERSE：包容，兼收并蓄
• CONVERSE：協(xié)作，群策群力

看到?jīng)]，每個單詞都包含VERSE，又都有相應(yīng)的詮釋，你看，表達有了，意境也有了，產(chǎn)品定位也有了，多好的命名。

可是，并沒有進行很好的宣傳，哪怕你做個“關(guān)于我們”的說明呢。

我這里并非吹毛求疵，而是想表達，新產(chǎn)品的推廣，對用戶心智的占有程度和占有效率同等重要，這點我們產(chǎn)品同學(xué)要有所思考。

2. 產(chǎn)品形態(tài)單一，是致命傷

VERSE的致命傷體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)單一上，而更讓用戶不安的是，我們還很難看到其想要盡快改變現(xiàn)狀的決心。

是的，他只有網(wǎng)頁版。

這可能直接勸退了一部分新用戶，更讓一部分老用戶望而卻步。

沒有PC桌面端，哪怕你先整出來個Windows版本或MAC版本呢，更要命的是，似乎看不到做桌面端的決心，要么是產(chǎn)品定位問題，要么是運營宣傳問題，總之，這個鍋，產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營，總得有一個人來背。

同步、離線編輯、剪藏、搜索、這些都是筆記軟件的重要護城河。

從某種意義上來說，沒有桌面端，就等同于沒有安全感。

鏡同學(xué)以為，產(chǎn)品生態(tài)的建立，首先是產(chǎn)品形態(tài)的完整，這是內(nèi)向性發(fā)展的剛需，就像我們做B端產(chǎn)品，做企業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)場景在那放著，二話不說，先把web端和移動端產(chǎn)品都做齊，然后再說生態(tài)建立的問題。

這時候再看界面設(shè)計和交互設(shè)計，那種短暫的美，猶如鏡花水月，脫離了生命又將依附在哪里呢？

3. 低級，哦不，弱智的搜索

用戶記錄筆記的目的是什么？

這個目的就是需求痛點，也應(yīng)當(dāng)是筆記工具的定位和核心服務(wù)點。

但是，VERSE的搜索豈止是低級，簡直是菜雞。

這讓其定位為智能化的生產(chǎn)力工具的品牌宣傳顯得極為黑色幽默。

目前來看，主要存在兩個問題，一是功能不具備，也就是說，你輸入的內(nèi)容，根本就搜索不出來，無關(guān)響應(yīng)速度。

這在我們村，屬于功能缺陷，叫做上線事故，這個鍋，我想了下，還是分?jǐn)偨o測試、產(chǎn)品和運營更合適一些。

另一個問題，在我看來，則是結(jié)構(gòu)化的問題。

VERSE對搜索做了篩選分類，是的，分類很精細(xì)。

這個精細(xì)是硬幣的一體兩面，一方面意味著垂直搜索的效率提升，另一方面也意味著模糊搜索的效率降低。

但是你想，我如果要找一個玩具，我怎么會記得他在衣柜里還是床底下呢？

這簡直是自廢武功。

總的來說，鏡同學(xué)使用一天，其實能明顯感受到印象團隊想在筆記紅海里廝殺破局的心情，這從對細(xì)節(jié)的一些處理，看的出來的確很用心。

不管怎么說，單從這份遲到半年的答卷來看，我個人保持謹(jǐn)慎悲觀態(tài)度。

這份悲觀更多來源于產(chǎn)品定位的思考，在鏡同學(xué)看來，在VERSE的產(chǎn)品定位上，其所做與所說并非同頻共振。

其對外振振有詞的寫道，要做智能化的生產(chǎn)力工具，但真實的做法似乎更多的指向了大而全的平臺，比如，從評論和@他人功能可以揣測，其對協(xié)作平臺的執(zhí)念似乎并不想放棄。

與此同時，其對界面、交互的主動擁抱，以及其與筆記內(nèi)核的漸行漸遠(yuǎn)，無不讓人懷疑，產(chǎn)品背后的底層邏輯到底是核心智能工具的定位驅(qū)動，抑或是，流量思維和運營思維的疊加。

上線前，我們曾在其內(nèi)測群里戲謔，印象筆記需要VERSE來顛覆。

這在客觀上，VERSE也站在了印象筆記的肩膀上，理應(yīng)突破自我也好，實現(xiàn)自我救贖也罷，但都不應(yīng)該有意無意地消費老用戶，這不是自我救贖，而是自裁。

從其對現(xiàn)有功能公測期間暫時不收費這句話里可見一斑，尤為擔(dān)心的是，當(dāng)我們認(rèn)為這是VERSE作為筆記工具邁向智能化的起點，而他自己卻樂觀的認(rèn)為，這是運營增長的良好開端。

一旦產(chǎn)品思維被運營思維所脅迫，便容易失衡和不穩(wěn)。

而古訓(xùn)反復(fù)啟示我們：行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

在筆記工具的黑暗森林里，隱藏著一眾老獵人，印象筆記卻拿出剛做好的獵槍，突然指向了自己。

他可千萬別扣動扳機。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷，公眾號：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域，擅長需求設(shè)計、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。

本文由@產(chǎn)品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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