編輯導語：一年一度的畢業季即將來臨，今年的畢業生又創新高，大部分都將涌入職場，本篇文章作者就前程無憂學生版【社區】進行需求分析報告，從行業、市場、產品進行分析，感興趣的一起來看一下吧。

本文是基于筆者的前一文章《實習僧競品分析報告》http://www.aharts.cn/evaluating/5429404.html 內容所寫。

如果讀者閱讀時發覺本文缺乏產品分析——產品邏輯、流程、體驗等內容，可以先閱讀前文，前文對于前程無憂學生版APP和校園網絡招聘有較為全面的行業、市場、產品分析。

一、產品描述

前程無憂學生版APP是前程無憂推出的大學生校招求職平臺。筆者將前程無憂學生版APP【社區】定位為注重內容實用性、早期以PGC為主、強監管下的校友圈文字內容社區。

二、用戶需求分析

為了分析為何在前程無憂學生版APP中加入【社區】功能，要先明確誰會用這個功能，為什么他們要用，在什么場景會使用。根據目標用戶群體的需求梳理確定產品需求。需求不能脫離場景，場景不能脫離用戶，離開場景進行用戶分析如同空中樓閣。所以，了解用戶和場景是解決問題的必要環節。

首先我們要確認前程無憂學生版【社區】功能的目標用戶是誰，然后再用【用戶-場景-問題-現有解決方案】來展開用戶需求從中獲得6個當前最有落地意義的用戶需求，最終轉化成產品需求。

1. 目標用戶

目前，前程無憂學生版還屬于冷啟動階段。所以筆者在分析目標用戶時，不以目前產品注冊用戶的群體畫像為參考依據，而是以產品未來的目標用戶群體——有校招需求的年輕人，為分析目標。

由于筆者資源有限，無法獲得產品用戶畫像，所以根據百度指數提供的搜索群體年齡分布畫像來進行近似分析。

從前程無憂普通版搜索占比來看，20-29歲的人群占比達到40.54%，高于全網分布水平。

而目前前程無憂學生版的主要引流渠道正是普通版，所以其有足夠的用戶來源。社區這一較為年輕化和社交化板塊的引入，能夠更好地吸引C端目標用戶——大學生群體。

前程無憂學生版App作為一款大學生求職校招的平臺，其主要用戶年齡段在18-25歲，男女性別占比較為均衡，18-25歲這個階段的主力軍用戶目前仍是職場小白，甚至對于職場一頭霧水。

結合之前實習僧競品分析 http://www.aharts.cn/evaluating/5429404.html 中提到的前程無憂學生版的強服務屬性，和【社區】的互動性強、基于內容的特征及學生期望獲得更多免費干貨的心理特征，筆者將前程無憂學生版APP【社區】定位為注重內容實用性、早期以PGC為主、強監管下的校友圈文字內容社區。將【社區】的潛在目標用戶定為：

• 專業求職指導，產出PGC內容，獲得流量后尋求變現。
• 行業資深HR，產出PGC內容，分享簡歷面試干貨等。
• 行業資深從業者，產出PGC內容，分享從業經驗和建議等。
• 分享愛好者，分享通過前程無憂學生版APP成功求職的經驗、就職體驗等。
• 應屆求職生，獲得資訊和干貨，提升自我，提高就業競爭力
• 雇主企業，通過社區宣傳自己等。
• 運營人員，社區能帶動拉新、促活和留存，最終推動用戶轉化變現。

2. 用戶需求分析

根據【用戶-場景-問題-現有解決方案】思維導圖形式，筆者將潛在目標用戶需求展開如下：

3. 篩選用戶需求

對以上需求梳理后，筆者將前程無憂學生版【社區】需求篩選結果梳理如下：

以上需求都是真實需求，但有一部分需求并不能夠通過產品本身的迭代實現，比如“大V獲得廣告收益“，此需求的實現主要關乎大V產出內容的質量，而非平臺迭代。

經分析用戶的需求和【社區】定位——注重內容實用性、早期以PGC為主、強監管下的校友圈文字內容社區，最終轉化成6個靠譜產品需求，如下：

三、產品需求優先級排序

一般而言，一家公司的資源是有限的，不可能所有的需求都優先考慮，因此才要做優先級排序，只做最重要的事情。下面會從四個方面來對以上6個產品需求進行排序。

1. 四象限看用戶量與發生頻率

2. 開發難度和效果

3. 看產品價值

迫切程度：編輯發布文字內容，宣傳個人品牌或商家產品 > 引入優質PGC作者，積累社區高質量作品，尋找推廣引流契機 > 收藏文章或站內資源切實學習和提升自我 > 發布題目、鏈接等內容，吸引和幫助求職者 > 社區內能互動，評論回復發表情等 > 給內容作者打賞、點贊

在這里，筆者將迫切程度理解為，特定用戶在對應場景下對某需求的需求程度。

其中，對應場景可以理解為，使用該產品的目的。比如，“運營人員”抱著“積累社區高質量作品，尋找推廣引流契機”的目的對“引入優質PGC作者”的需求程度。

付費意愿：收藏文章或站內資源切實學習和提升自我 > 引入優質PGC作者，積累社區高質量作品，尋找推廣引流契機 > 發布題目、鏈接等內容，吸引和幫助求職者 > 編輯發布文字內容，宣傳個人品牌或商家產品 > 社區內能互動，評論回復發表情等 > 給內容作者打賞、點贊

在這里，筆者將付費意愿理解為，特定用戶在對應場景下對于需求帶來的預期收益>時間和金錢成本的程度。

4. 對目標群體的熟悉程度

1）場景一 目標群體：內容消費者

18-25歲的大學生群體，這類人有求職需求，希望可以通過社區提升自己。搜索自己專業能做什么工作，薪資一般多少，筆試都考什么，面試怎么才能表現優異，校友都去了哪里等問題。這個群體對于職場了解較少，職場技能有待提高，學生思維有待轉變，希望能在社區中多向經驗和認知高于自己的人學習，同時和社區/校友圈的同頻人交流關于求職等的話題，獲得認同感、歸屬感和有參考價值的信息。

這一群體多把社區當搜索引擎和收藏夾使用。

2）場景二 目標群體：內容生產者

這一類人在自己的專業領域已經小有成就，比如：行業資深從業者，至少在自己所處行業已經見過足夠多案例，有豐富實戰經驗；資深HR，見過形形色色的求職者，能夠根據人才需求為雇主匹配合適的職員；并且通過該平臺能有更多的業內人士看到他們，對自己的職業路徑也有幫助。職業輔導從業者，積累了一定的成功案例后，建立起個人信譽，業務越來越多。求職成功的學長學姐，希望分享自己的經驗幫助校友或后輩，同時曬出喜悅獲得更多認同感。

以上群體，他們身上都具備了一定的內容基礎并且想要傳播自己的內容，愿意通過社區平臺展示自己。

3）場景三 目標群體：雇主企業

雇主企業希望在平臺上宣傳自己，補充崗位信息，放出求職干貨，幫助求職者了解公司的同時吸引更多簡歷。

4）場景四 目標群體：運營人員

前程無憂學生版運營人員希望將社區作為突破口，迎合年輕人特點和需求，打造賣點，提高知名度。并將其作為活動信息傳播媒介，促進拉新、促活和留存，后期實現轉化變現。

5. 優先級排序總結

筆者根據產品定位、前文的多維度分類以及功能實現的邏輯順序，將前程無憂學生版【社區】產品需求優先級排序如下：

四、總結

1. 用戶

【社區】功能的第一批核心用戶會是PGC內容生產者和前程無憂學生版早期用戶，前者填充了社區的內容、奠定了社區的知識實用性基調。后者通過優質內容收藏，學習，提升自我，奠定社區的良好口碑。

2. 場景

PGC內容生產者——通常在其固定更新時間或社會熱點爆發可以“蹭熱度”發表看法的時候；普通用戶——通常在有應聘需求或職業提升需求時，立刻就會想到在社區搜索瀏覽自己需要的任何與求職掛鉤的信息，提問尋求解答或者收藏有價值的社區內容。

3. 問題

PGC內容生產者——想將自己的職場領域相關經驗、內容分享，卻苦于沒有專門的平臺和大量需求對口的讀者。普通用戶——想獲得更多共享干貨和信息，卻需要全網搜索并且難以篩選質量，辨別真偽。求職【社區】解決了以上群體對于專業平臺和對口讀者的需求以及難以高效獲得高質量信息的痛點。

4. 對比

如果現在就想解決以上問題，普通用戶會選擇去公共社交APP，如微博，公知乎，小紅書等平臺發布和搜索內容，這樣就導致了平臺始終只是超特定（校招）場景下的低頻軟件，拉新、促活和留存以及轉化效果大打折扣。

同樣的，內容生產者也會投身綜合性社區平臺，雇主企業信息可能只在官網頻繁更新，校招題目或許永遠不會外流。

此外，求職者登錄前程無憂學生版APP，發現其功能不如競品全面，且服務性和信息量也乏善可陳，一般都會把該APP作為備選項目，而不是年輕人在尋求職業提升和謀求職位的首要選擇。

如果【社區】功能上線，以上群體的痛點需求將有機會被滿足，最終實現運營活動的主要目的拉新、促活和留存，提高后期轉化率的可能性。

本文由 @DarcyAI 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。