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編輯導(dǎo)語(yǔ)：在體測(cè)儀行業(yè)中，健身層面的體測(cè)儀產(chǎn)品占有率本身就很高了，所以本文作者準(zhǔn)備研發(fā)一款切入瑜伽/普拉提女性行業(yè)的體測(cè)儀產(chǎn)品，并從硬件、產(chǎn)品、市場(chǎng)方面對(duì)此次項(xiàng)目進(jìn)行了總結(jié)復(fù)盤，一起來看一下吧。

一、項(xiàng)目背景

目前體測(cè)儀針對(duì)的用戶群體大多都是健身場(chǎng)館和工作室，但是隨著近些年疫情的加重，線下門店增量縮減，并且伴隨著部分健身場(chǎng)館品牌力的帶動(dòng)，一些獨(dú)立個(gè)人健身工作室慢慢被品牌同質(zhì)化，剩下來的就只有那幾個(gè)耳熟能詳?shù)慕∩韴?chǎng)館品牌，這樣對(duì)于體測(cè)儀行業(yè)來說就是僧多粥少，拿下一款健身場(chǎng)館品牌的體測(cè)儀獨(dú)立供貨權(quán)就代表幾百家門店的需求。

那么客戶為什么會(huì)選擇我們的產(chǎn)品？在體測(cè)儀行業(yè)中，健身層面的體測(cè)儀產(chǎn)品占有率本身就已經(jīng)很高了，繼續(xù)拓展健身場(chǎng)館的產(chǎn)品貌似不是現(xiàn)在公司最需要的，所以我們另辟蹊徑準(zhǔn)備進(jìn)攻瑜伽/普拉提女子產(chǎn)后方向。

首先面對(duì)的用戶集群不同，所產(chǎn)生的個(gè)性化需求就會(huì)有差異，換句話說產(chǎn)品更容易被接受，因?yàn)闆]有一款體測(cè)儀產(chǎn)品適用于這個(gè)領(lǐng)域，面對(duì)如此廣闊且具有包容性的體測(cè)儀市場(chǎng)，我們準(zhǔn)備研發(fā)一款產(chǎn)品能夠切入瑜伽/普拉提女性行業(yè)，為場(chǎng)館和工作室的教練賦能，提升開單的效率和質(zhì)量。

針對(duì)復(fù)盤我大致分為硬件、產(chǎn)品、市場(chǎng)三個(gè)部分去簡(jiǎn)單概述一下此次項(xiàng)目遇到的一些可以總結(jié)的地方。

二、項(xiàng)目復(fù)盤：硬件

1. ID設(shè)計(jì)

產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)，其中又包含CMF設(shè)計(jì)、造型和交互，而此次ID設(shè)計(jì)的難點(diǎn)在于：首先是我們第一次聯(lián)系ID設(shè)計(jì)委外制作方，其中的質(zhì)量和設(shè)計(jì)周期我們無法保證，并且在之前我們公司的產(chǎn)品外觀一直沿襲著初代體測(cè)儀外觀，其實(shí)有點(diǎn)固步自封的意思，但我們這次想要打破，所以并沒有參考的產(chǎn)品外型。

另外既然是針對(duì)女性用品肯定風(fēng)格和造型也要匹配女性特征，我們參照了曾經(jīng)紅極一時(shí)的“魔鏡”，本身核心功能方面還是沿用上一款體測(cè)儀的功能，只是換了一種表現(xiàn)形式，在產(chǎn)品造型外觀方面我們力求完美。

其次在一些外觀件的選材方面，考慮到我們的新產(chǎn)品沒有做折疊的工業(yè)設(shè)計(jì)，一體化的包材運(yùn)輸和整個(gè)產(chǎn)品的材料也是需要斟酌的，產(chǎn)品合適的質(zhì)量對(duì)于用戶來說是很重要的，過于輕會(huì)顯得廉價(jià)，而過重整個(gè)包裝箱、內(nèi)襯包材和物流會(huì)增加成本。

所以最后我們想到新產(chǎn)品減少玻璃材質(zhì)的添加為了后續(xù)運(yùn)輸?shù)陌踩裕?strong>放棄大量鋼或鐵制件，采用鋁制件，雖然更脆了，但是極大省去多余的重量；包材方面延續(xù)上一代產(chǎn)品的珍珠棉的包材，雖然成本略高，但是極大保障了客戶收到產(chǎn)品時(shí)候的完整性和后續(xù)維修換貨的安全性。

而在人機(jī)交互方面，我們摒棄市面上大多數(shù)的握把外置，采用伸縮型隱藏握把，使產(chǎn)品更一體化，但其中的風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。

由于我們的手柄握把是隱藏式，控制它的是一套伸縮模組，通過程序發(fā)送命令，電機(jī)驅(qū)動(dòng)伸縮模組進(jìn)行伸縮，所以電機(jī)噪音和模組之間的咬合就是比較大的問題，假如要伸縮模組咬合緊密并且電機(jī)噪音降到最低就得花更多的成本去優(yōu)化，最后我們還是決定用更好的組件去提升客戶的體驗(yàn)。

2. 結(jié)構(gòu)&硬件設(shè)計(jì)

在一些不大的公司，硬件工程師往往要承擔(dān)結(jié)構(gòu)和硬件兩方面的工作，所以擺在第一位的風(fēng)險(xiǎn)就是人力成本，有些公司不會(huì)為了一個(gè)項(xiàng)目而在去招一個(gè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師。

另外就是器件選型，這個(gè)是很考驗(yàn)硬件工程師的功力，在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之初就得確定PCB板的尺寸大小，并且繪制好板子的內(nèi)容，再去采購(gòu)所需要的電子元器件。

這個(gè)是很漫長(zhǎng)的過程，因?yàn)橛锌赡苊鎸?duì)產(chǎn)品經(jīng)理的半路需求，例如從原本的2D攝像頭升級(jí)為3D+2D攝像頭模組，另外還要保證天線之間不會(huì)相互干擾，還有比如一些細(xì)節(jié)的處理，我們產(chǎn)品在搭建樣機(jī)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)喇叭聲音表現(xiàn)斑駁，后面進(jìn)行拆卸才發(fā)現(xiàn)是吸音棉的問題，后面加入適合的吸音棉整個(gè)喇叭和設(shè)備的共振減弱了不少，聲音也更清晰，雖然是很基礎(chǔ)的問題，但是這種小問題往往更致命。

3. BOM&SOP

BOM管理在產(chǎn)品流程中是必不可少的一項(xiàng)，小到一粒M6螺絲，大到采集板、工控板，這些物料的整理和統(tǒng)計(jì)是后續(xù)維護(hù)以及工廠出貨的必要條件。

在面對(duì)一些定制化的需求上，BOM清單會(huì)有針對(duì)性的調(diào)整，例如客戶不需要設(shè)備上的攝像頭，BOM的基礎(chǔ)清單里面就得把機(jī)頭外殼（cam√）改為機(jī)頭外殼（cam×），針對(duì)一些定制化需求除了內(nèi)部一些物料變更，有可能會(huì)涉及到外部物料介入，類似有些公司自己有定制嘜頭，需要貼標(biāo)出貨，我們的身份就會(huì)切換為ODM，總的來說針對(duì)不同客戶我們需要整理各式各樣的BOM清單便于本地儲(chǔ)存和后續(xù)出貨。

而SOP是基于BOM管理意義上的標(biāo)準(zhǔn)流程化作業(yè)，一般在我們自己產(chǎn)品經(jīng)歷樣機(jī)決定小批量開始出貨的時(shí)候，質(zhì)量同事就得負(fù)責(zé)產(chǎn)品的SOP定義，這份SOP是給到工廠，方便工廠同事培訓(xùn)過后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化組裝出貨流程。

另外我們產(chǎn)品并不是走直銷，像一些次級(jí)分銷經(jīng)銷商，面對(duì)自有產(chǎn)品體積較大物流麻煩的情況會(huì)有部分情況進(jìn)行就地維修，這個(gè)主要出現(xiàn)在一些國(guó)外經(jīng)銷商維修的情況，所以這個(gè)SOP需要考慮到保護(hù)公司的核心產(chǎn)品技術(shù)，面對(duì)例如一些手柄和屏幕這類小型維修事故的時(shí)候能夠進(jìn)行及時(shí)處理就行。

三、項(xiàng)目復(fù)盤：產(chǎn)品

1. 產(chǎn)品功能

產(chǎn)品功能方面首先是復(fù)用型功能，這類功能主要是沿襲了過往產(chǎn)品的功能，也可以稱之為該類產(chǎn)品的核心功能，例如體測(cè)儀的核心功能就是體成分測(cè)試，這是作為一臺(tái)體測(cè)儀應(yīng)該且必須要有的功能。

而在面臨產(chǎn)品更新?lián)Q代中，核心功能的表達(dá)方式是否也需要與時(shí)俱進(jìn)，答案是肯定的，例如手機(jī)的拍攝，從最早的五百萬像素到現(xiàn)在的億級(jí)像素，變得不僅僅是像素，更是攝像頭的呈現(xiàn)方式，從單攝到多攝，再到光學(xué)變焦防抖等一系列的功能形式呈現(xiàn)，在拍攝這一個(gè)功能下就能感受到時(shí)代的變革。

另外就是創(chuàng)新型功能，這類功能更像是針對(duì)部分需求的更優(yōu)解，為什么是部分需求呢，因?yàn)槠毡樾枨笠呀?jīng)被核心功能所解決，假若不是就得好好想想目前所謂的核心功能是否解決的是核心需求。

創(chuàng)新型功能主要突出的就是創(chuàng)新，不一定是0分到60分，更多時(shí)候需要的是60分到80分，我們需要考慮的是當(dāng)下客戶在產(chǎn)品使用過程中可以優(yōu)化的點(diǎn)，甚至想到在特定場(chǎng)景下客戶可能遇到情況的預(yù)案。

2. UI設(shè)計(jì)

無論軟件產(chǎn)品還是硬件產(chǎn)品，UI這一關(guān)往往都無法邁過，并且UI無關(guān)對(duì)錯(cuò)只關(guān)乎審美，但每個(gè)人的審美又千奇百怪，所以如何統(tǒng)一視覺呢，首先便是風(fēng)格，好并不代表真的好，往往契合或是匹配才是產(chǎn)品整體所追求的。

例如在菜市場(chǎng)或是人才市場(chǎng)，就適合那種純色對(duì)比度強(qiáng)烈的大字報(bào)，因?yàn)樗淖饔镁褪窃诿ＣＨ撕Ｖ心芤谎劭吹?，這就是它的產(chǎn)品風(fēng)格和帶來的價(jià)值。而我們此次產(chǎn)品是女性方面，用戶畫像是25-35歲的都市女性，想要保持身材或者是產(chǎn)后身材修復(fù)等接觸到的瑜伽行業(yè)，所以整體顏色偏高級(jí)灰的粉色，點(diǎn)綴一點(diǎn)馬卡龍的配色，突出清新、淡雅。

另外我們產(chǎn)品整體的屏幕占比較大，入眼就是大的玻璃顯示屏，所以我們?cè)诋a(chǎn)品配備的小程序的UI設(shè)計(jì)中使用了毛玻璃的制作效果，不同于透光玻璃，毛玻璃的質(zhì)感和色彩容忍度比較好，還有很多細(xì)節(jié)方面就不一一列舉了。

另外在一些體量不是很大的公司，往往UI設(shè)計(jì)師得負(fù)責(zé)產(chǎn)品所有的視覺設(shè)計(jì)，那么IP設(shè)計(jì)也落到了UI設(shè)計(jì)師的肩上。

IP的重要性就不用多說了，IP會(huì)伴隨一個(gè)產(chǎn)品甚至一個(gè)公司成長(zhǎng)，簡(jiǎn)單來說就是調(diào)性和趣味性以及可持續(xù)性，整個(gè)IP也需要契合公司目前的狀態(tài)并且為以后鋪好道路，越往后可能會(huì)涉及到一些物料宣傳、VI的制作，以及像智能硬件的產(chǎn)品會(huì)參加每年很多的展會(huì)，在展會(huì)中的分發(fā)物料等一系列東西都會(huì)涉及IP形象。

四、項(xiàng)目復(fù)盤：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

1. 宣傳物料

在每個(gè)新產(chǎn)品即將面世的時(shí)候，都會(huì)產(chǎn)出針對(duì)性的宣傳物料，類似海報(bào)、產(chǎn)品PPT、周邊等，其中產(chǎn)品PPT應(yīng)該是最頭疼的事情，因?yàn)樗粌H關(guān)乎產(chǎn)品自身，更是與公司形象掛鉤。

并且在產(chǎn)出過程中必須與市場(chǎng)銷售同事密切交互，悉心聽取來自市場(chǎng)的建議，就那么十幾頁(yè)P(yáng)PT，說多不多說少不少，要涵蓋產(chǎn)品的功能簡(jiǎn)介、核心優(yōu)勢(shì)、后續(xù)保障、產(chǎn)品證書資質(zhì)以及帶給客戶的價(jià)值等等一系列的說明，一份好的產(chǎn)品PPT是能增加產(chǎn)品的預(yù)購(gòu)率的，所以千萬不要忽視。

2. 運(yùn)營(yíng)方式

考慮到我們的產(chǎn)品體積較大且單價(jià)較為昂貴，所以線上的宣傳能起到的效果微乎其微，很多客戶不會(huì)為了一些辭藻而花大價(jià)錢進(jìn)行采購(gòu)，所以我們選擇進(jìn)行線下的運(yùn)營(yíng)。

而線下運(yùn)營(yíng)又分新用戶和老用戶，顧名思義老用戶對(duì)于我們B端產(chǎn)品來說就是經(jīng)銷商以及合作伙伴（這個(gè)后續(xù)會(huì)詳細(xì)講到），而納新我們采用的就是線下的展會(huì)，畢竟對(duì)于特定的體博會(huì)、IWF、China Fit等一系列的展會(huì)是很好展現(xiàn)我們產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

在展會(huì)運(yùn)營(yíng)中我們需要注意很多細(xì)節(jié)，首先則是展會(huì)位置，展會(huì)的位置往往決定著客流量，但隨之而來的就是價(jià)格也會(huì)高一點(diǎn)，每一個(gè)會(huì)場(chǎng)有小到只有方寸之間的展位，但也有大到三四十平的位置，但這些面積大的展位地理?xiàng)l件也是極好的，所以在承受范圍內(nèi)爭(zhēng)取最大面積的展位，但有些位置并不是用錢能買到的，所以還有另一種方式，聯(lián)系展會(huì)主辦方進(jìn)行一些贊助，那么展會(huì)的宣傳品上也會(huì)有贊助方的產(chǎn)品。

另外，在新品發(fā)布的時(shí)候可以適當(dāng)準(zhǔn)備一些產(chǎn)品周邊，雖然我的這個(gè)需求被公司駁回，但這是我力求給其他產(chǎn)品經(jīng)理的建議，不需要很貴重，但是要體現(xiàn)公司產(chǎn)品力以及周邊稀有性，可以是物也可以是服務(wù)，為的就是打造一批核心客戶，利用自發(fā)散的特征進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，假如是該行業(yè)的KOL就更好了。

3. 大客戶管理

對(duì)于我們這種面向B端客戶的公司而言，每一位大客戶就是一筆不菲的財(cái)富，而我對(duì)于大客戶的定義很寬泛，能夠持續(xù)的為公司提供價(jià)值我們稱之為大客戶，對(duì)于我們而言就是經(jīng)銷商和品牌合作方。

對(duì)于經(jīng)銷商而言，我們會(huì)針對(duì)所有經(jīng)銷商做一款返利H5，每當(dāng)銷售一臺(tái)產(chǎn)品，我們的返利H5就會(huì)記載一臺(tái)的返利，當(dāng)月兩次固定返利日結(jié)清，H5內(nèi)做好數(shù)據(jù)可視化展示，讓經(jīng)銷商能夠查看到每一筆訂單的返利情況，做到透明可追溯。另外就是經(jīng)銷商的管理制度，將經(jīng)銷商以地區(qū)進(jìn)行劃分，該地區(qū)的市場(chǎng)同事則是該地區(qū)經(jīng)銷商的上游，做到公司內(nèi)部好管理，以及市面上的經(jīng)銷商價(jià)格的統(tǒng)一。

對(duì)于品牌合作方而言，我們更倡導(dǎo)一對(duì)一，市場(chǎng)同事精致化的一對(duì)一服務(wù)，不存在內(nèi)部翹單，并且針對(duì)每位不同的合作方我們根據(jù)特殊化需求以及采購(gòu)體量所給到的價(jià)格優(yōu)惠也是不一樣的，做到對(duì)于客戶隱私的保密。

對(duì)于大客戶而言，我們更強(qiáng)調(diào)服務(wù)而非產(chǎn)品，無論是智能化服務(wù)、云服務(wù)以及售后服務(wù)，我們產(chǎn)品更想通過可持續(xù)性為公司提供源源不斷的價(jià)值而非一錘子買賣。

五、總結(jié)

項(xiàng)目復(fù)盤到底復(fù)的是什么？到底為了什么？我后來細(xì)細(xì)反思，我個(gè)人感覺項(xiàng)目復(fù)盤和產(chǎn)品經(jīng)理本身的段位是有很大關(guān)系的。

像我這種半只腳剛踏進(jìn)產(chǎn)品的新人來說，項(xiàng)目復(fù)盤復(fù)的是別人的項(xiàng)目，自己本身不是項(xiàng)目主導(dǎo)，而復(fù)盤就是為了能夠積攢經(jīng)驗(yàn)亦或是教訓(xùn)，往后能讓自己的另一只腳也邁過產(chǎn)品經(jīng)理的門檻，這就是我目前的狀態(tài)。

本文由 @你的水獺男孩兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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