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編輯導語：在互聯網醫療的整體發展環境下，如何提供用戶更便捷的線上問診服務、如何更準確地提供用戶所需要的信息，是互聯網醫療產品們需要思考的事情。而“掌控糖尿病”作為一款互聯網醫療產品，它和同類產品相比，有何優劣？本文作者做了分析評測，一起來看。

一、項目描述

1.?競品分析描述

本文檔是通過了解并分析糖尿病的市場行情、用戶畫像和用戶需求痛點并對比掌控糖尿病與直接競品的功能、結構等模塊，比較他們各自的長處與不足，得出改進建議，從而得出掌控糖尿病的產品結構。

2. 產品測試環境

二、市場分析

1.?行業背景分析

圖1-1 2000-2027中國互聯網+醫療融合圖

中國互聯網醫療發展共經歷三個階段。

第一階段：單向傳播階段，以“輕問診”為主，開展在線預約、掛號、咨詢等服務。

第二階段：雙向傳播階段，以“遠程醫療”為主，隨著移動互聯網的普及，進行移動智能設備使簡單的醫療服務如線上問診，或者線上預約線下就診。

第三階段：全方位互動階段，以“人工智能”為主，全面的互聯網醫藥，囊括在線問診，診斷，處方開具，送藥到家，醫療機器人等方面，構建真正以居民健康為中心的服務閉環。

總結：互聯網+醫療這個行業已經經歷了三個階段，現在正處于全方位互動階段。且受疫情的影響加快了這個階段的發展。

由于新冠疫情的影響，小區封閉式管理，人們無法出門就醫，加上疫情期間行業新的監管政策出臺，明顯放寬了對互聯網+醫療的限制，且打通了醫保、支付等多處關鍵環節。新的形勢下，互聯網+醫療行業將一掃之前的頹勢，迎來新一輪的探索期。

2. 行業宏觀環境分析（PEST）

1）政治環境

圖2-1糖尿病患病政策圖

高血壓、糖尿?。ㄒ韵潞喎Q“兩病”）是最常見的慢性病，這兩種疾病在確診之后，往往可能需要長期用藥。為了保障此類參保居民患“兩病”后的用藥保障，2019年國務院政府工作報告及9月11日國務院常務會議決定均提出要將高血壓、糖尿病患者門診用藥納入醫保報銷。

2019年10月，國家醫保局、財政部、國家衛生健康委、國家藥監局四部委聯合出臺《關于完善城鄉居民高血壓糖尿病門診用藥保障機制的指導意見》，對參加城鄉居民基本醫療保險并采取藥物治療的“兩病”患者，以二級及以下定點基層醫療機構為依托，使用降血壓、降血糖藥品費用由統籌基金支付，政策范圍內支付比例達到50%以上。

2）經濟環境

圖2-2糖尿病患者前10國家人數及醫療支出圖

根據上圖可以看出我國患糖尿病人數最多，大約110萬人，市場占據最大，主要是因為第一我國人口基數大，人民生活水平提高了，形成吃得多、吃得好、吃得精的特點，第二久坐不動的特征；當代社會生活水平不斷提高，人體有所改變是必然的，人類整體血糖水平都有提高的趨勢。

美國糖尿病醫療支出為3500億美元，占所有醫療支出的12%，美國糖尿病患者人均治療費用最高超1000美元以上。隨著患病率的增加，以及醫療水平診斷率的提高，浙商證券預計，未來 5 年，中國糖尿病醫療市場有望從現在的500億美元突破至千億美元大關。

3）社會環境

2018年，中國慢性病患者超過3億人，其中60歲以上患者占比60% 。在各項疾病中，患高血壓疾病的群體占比最高(94.24%)。中國居民各年齡段群體都面對著慢性病患病風險，老年人群體得慢性病人口數量占慢性病總體人數多半。

老人由于慢性病影響需要時刻了解身體健康狀況，但又不能經常去醫院，一是經濟上承擔不起，二是很多老人行動不便，不方便經常去醫院，導致社會養老和醫療保險行業的壓力增大。

線上醫療行業的出現緩解了一部分壓力，老人可以在線上醫療平臺隨時關注自己的健康狀況，不方便去醫院時也可以直接在醫療軟件上一對一資訊醫生。

4）技術環境

“互聯網+”正在強勢進入醫療行業。國務院正式印發《全國醫療衛生服務體系規劃綱要(2015—2020年)》，明確提出積極應用移動互聯網、物聯網、云計算、可穿戴設備等新技術，推動惠及全民的健康信息服務和智慧醫療服務，推動健康大數據的應用，在未來互聯網醫療發展趨勢下，將推動全新的醫療體驗。

健康中國的總體戰略指導下，預期5G技術將在醫療領域得到廣泛應用，堅定推進“互聯網+醫療”的步伐，為醫療領域帶來一場革命。作為一種新型醫療健康服務業態，以互聯網為載體，以醫療資源匯聚為手段，以醫療服務在線化、以醫療便捷化為特色，代表了醫療行業發展新方向。

總結：近年來糖尿病醫療發展呈現逐步增長的趨勢，隨著國名經濟的發展和政府對醫療衛生事業的重視，我國衛生體系不斷完善。

因此，就PEST分析可知，在未來與糖尿病健康相關的細分市場將面臨高速增長。政治方面主要體現國家對糖尿病患者優惠政策；經濟方面糖尿病醫療市場有足夠大的上升空間；社會方面主要糖年病人數增多；技術方面現在伴隨著互聯網發展的新興市場。

三、商業模式

1. 在線問診，遠程醫療模式

通過用戶終端應用，將醫生和患者連接起來，設置急速問診和糖尿病專家模塊，通過線上問診的模式向患者收取相關費用，例如丁香醫生的互聯網醫療服務模塊里面的內分泌科，咨詢醫生的費用在50元左右，針對線上問診開設了不同的模塊，可以通過糖醫模塊進行查看，同時開設急速問診，24小時在線，滿足患者的隨時有問題的需求。

2. 電商商城模式

商城放置一些，關于患者常用的降糖藥品，經過專家認證的胰島素器材和專家提供的處方也可直接在商城購買，如糖護士APP商城里面的膳食，價格在39-300之間，根據用戶需求來購買。

3. 廣告位

首頁留出廣告位，商家投放廣告，來獲取盈利，就如58同城里面廣告模塊，運用兩種模式第一種優選模式，第二種黃金模式，優選模式，根據點擊和咨詢來收取費用。

4. 終端設備模式

可以隨身攜帶的醫療設備（電子手表）同時在軟件支持下感知、記錄、分析、調控、干預甚至治療疾病或維護健康狀態，利用醫療設備來盈利，就如糖護士APP 商城里面的“糖護士”胰島素筆環，價格定在169元。

四、用戶分析

1. 用戶標簽

圖3-1患者分布圖

1）性別與肥胖

根據上圖可知，男性糖尿病患者接近60%，數量高于女性，因為女性：通常比較注重自己的身材和對飲食注重的比較多一點，而且還會定期做體檢，男性：過多的應酬、飲食不規律、過度飲酒等不健康的飲食習慣，都會增加糖尿病的發病概率。

在超重肥胖人群中，男性占比達65%，也遠高于女性，根據《1993-2011年中國9省區成年人腰圍分布變化趨勢》中的數據顯示，在18年間里，18—65歲的成年人中，腰圍均值男性從76.5厘米增至84厘米，增幅超過女性。另外，從 2006年起，男性的中心型肥胖率超過女性。

圖3-2患者城市分布圖

2）城市分布

根據圖2得知糖病患者大量集中在一、二線城市，城鄉生活條件不同，城市的居民收入較多，攝入的脂肪與糖類的數量多，勞動強度比農村居民要少，肥胖者多一些，這些因素都造成了糖尿病發病的機會相應的增多。根據《英國醫學期刊》報告得知我國北方出現糖尿病的幾率，明顯高于南方地區。

總結：從性別與肥胖來看，患者男性大于女性；從城市分布來看，我國糖尿病患病率基本上呈“北高南低”的分布特征，第一個從飲食方面北方的人因為氣候，氣溫等因素影響，飲食中碳水和脂肪比例較高，且菜色多偏向重口味一類，比如高油脂、高鹽分等，而南方人則吃得清淡一點；第二個酒文化；這些方面等因素導致了北高南低的特征。

2. 用戶行為

圖3-3用戶線上醫療圖

根據上圖可以看出，用戶日常的互聯網+醫療行為主要為在線問診、線上消費醫療健康服務，而受疫情影響之后，主流的問診與掛號沒變，但是用戶對于家庭健康指標監測這一行為卻更加重視。這些都反映了疫情期間為了避免前往人多密集的區域，如醫院、健身房等，越來越多的人在嘗試互聯網+醫療的線上醫療咨詢模式或消費模式。

3. 用戶群體

• 糖尿病患者
• 醫生

4. 用戶畫像?

5. 用戶痛點

• 糖尿病患者：想記錄更詳細的血糖變化，但是一直找不到一款記錄非常詳細的APP。
• 醫生：具有專業能力，想拿到更高的薪水，但是沒有好的平臺。

五、產品分析

1. 戰略層

總結： 通過分析對比掌控糖尿病與丁香醫生和糖糖圈互聯網醫療戰略層對比，掌控糖尿病他可以記錄空腹、飯前、飯后、睡前的血糖變化，以及7天、一個月的變化；還提供了飲食，運動，用藥，以及糖尿病知識大全，很大地滿足了患者的需求，相對于丁香醫生來說掌控糖尿病更垂直。

最后還有一個醫生板塊，可以給患者提供一個免費問診渠道和一個我的醫生的渠道，解決了用戶不想花冤枉錢和第一時間找不到醫生的難題。

丁香醫生是一個比較全面的醫學平臺，但他更偏向于皮膚科，兒科，和婦科；擁有近11萬用戶的丁香醫生是掌控糖尿病最間接的競品，但是丁香醫生糖尿病板塊較為簡單且是通過用戶搜索“糖尿病”關鍵詞才顯示相關內容。但它價格比較貴，平均價格在150元左右，最后丁香醫生的醫生板塊里面的每個醫生的介紹都寫得很詳細，增加了用戶的信任感。

糖糖圈的主打的社區APP，把糖尿病患者集中在一起，一起學習，一起聊天，互相鼓勵，讓患者覺得是一個放松的地方；提供了專業指導和講座，給與了患者一定的糖尿病知識。

2.?范圍層

總結：根據“丁香醫生”和“糖糖圈”的功能清單來看，“丁香醫生”主要偏向于用戶線上功能的體驗，通過“極速咨詢”和“已預約藥單”功能，為用戶節約了咨詢時間以及想查看藥單是否預約成功的需求，這些都是在提升用戶線上功能的體驗。而“糖糖圈”主要偏向于線上到線下的功能，通過“掛號”、“體檢預約”等功能，增加了用戶從線上到線下的體驗，節省了用戶在線下排隊預約的時間。

“掌控糖尿病”可以借鑒競品的全面性，優化一下“監測數據”這方面的功能模塊，為用戶提供更好的產品體驗。同時，也要注意“糖糖圈”的功能，許多線上與線下相結合的功能是需要線下醫院資源的，“掌控糖尿病”如果想要做線上到線下的功能，需要注意到自己線下的資源。

3.?結構層

1）糖糖圈功能結構圖

2）丁香醫生結構圖

總結：根據上圖可以看出糖糖圈功能主要集中在“同伴”，把糖尿病患者集中在一起，使他們他們之間聊天沒有什么隔閡，增加用戶的粘性，滿足了用戶更多需求。

丁香醫生功能比較全面，但他更偏向于健康百科，對于糖尿病患來說，沒有一個單獨的板塊，不夠垂直，只有通過搜索才能找到對應的知識；所以掌控糖尿功能和界面不一定要多，做到核心功能追求完美，解決用戶的痛點，同時也注重用戶的體驗和口碑。

4.?功能分析

1）丁香醫生

優點：

1. 科室功能比較齊全；
2. 顯示價格和優惠劵，給用戶一種挺便宜的感覺；
3. 顯示醫生的好評度和回答量，體現專業性；
4. 醫生回答問題文字+語音，可以很好地表述。

缺點：

1. 沒有免費會診功能；
2. 描述問題只能追問醫生兩次，沒辦法具體了解病情治療方法。

總結：

丁香醫生顯示醫生星級評價有利于用戶進行反饋，同時醫院也可根據星級評價對醫生的評級作為參考。在問診時醫生利用語音與用戶交流，加強了溝通的順暢度，也有利于患者更好地了解醫生的意思。

但是相比于其他兩個互聯網醫療產品，丁香醫生沒有免費會診功能，沒有充分利用免費問診這個功能吸引新用戶。

2）糖糖圈

優點：

• 有提醒功能，提醒用戶檢查血糖；
• 有AI只能識別食物熱量。

缺點

• 記錄數據，沒有什么注意事項；
• 核心功能不突出。

總結：糖糖圈有語音提示功能有利于用戶進行操作，增加了用戶粘性。有AI識別食物熱量有利于增加用戶使用頻率；但是相比于其他兩個互聯網醫療產品，他的核心功能變現的不是很明顯，使用戶體驗感不是很好。

六、SWOT分析

1. 【S】優勢

1）掌控糖尿病與糖糖圈和丁香醫生相比，掌控糖尿病的核心功能很明確，解決用戶監測，飲食，用藥，運動的痛點，讓用戶使用起來更簡單。

2）掌控糖尿病與另兩者相比，更為突出監測血糖的功能，旨在讓每一位用戶都能隨時隨地查看血糖的變化，掌控糖尿病監測血糖版塊的設計在整體上占了主要部分且是顯眼的位置。

相比較同類“互聯網+醫療”產品，掌控糖尿病突出了自己產品的核心功能，主頁模塊的設計突出了監測這一類目，能過監測血糖以及特色服務和熱門服務的推薦，給整體產品的使用體驗感有了較為清晰的確定性，給用戶一種正直且明確即本產品專注監測血糖而打造，突出了產品的核心功能。

同時掌控糖尿病有專業的醫生和醫院來做資源的發展，在核心競爭力上較為強力。

2. 【W】劣勢

1）掌控糖尿病是屬于互聯網醫療，不能像線下面對面準確地了解到用戶的病情，只能大概地了解到，后續迭代，把AI的技術運用進去，就更加完善了。

2）線上模式的單一：與醫鹿相比，掌控糖尿病只是一個線上的平臺，不同于擁有線下實體店的醫鹿，組成結構相對單一，十分依賴醫院、藥企的入駐，對市場沖擊的適應性相對較低。

3）用戶群體單一：很多群體對于線上醫療的了解程度也不足，目前的主要用戶大多是對互聯網有一定了解的人群，對于三、四線及以下的城市及村鎮，很多人群壓根不知道線上醫療的存在，所以市場的用戶占有相對單一，缺乏多樣性。

3. 【O】機會

1）疫情的環境下

受新冠疫情黑天鵝時間的影響，互聯網醫療迎來蓬勃發展的階段。線下與傳統行業的看病難，看病貴，醫療資源分布不均勻使得整個醫療行業前景開闊。同時互聯網AI技術的發展，5G時代的到來，為互聯網醫療提供了可靠性，同時也是互聯網醫療發展的大好時期，加上，行業相關利好政策的加持下，互聯網醫療會發展的越來越好。

2）互聯網信息技術

產業革新為“互聯網+醫療”模式提供了良好的技術支撐，大數據分析依托互聯網云計算，創新性地改變了對數據的傳統存取與訪問，在未來的發展中，隨著智能穿戴式健康診斷終端的普及，“互聯網+醫療”可以利用智能化決策支持云端建立一個龐大的交互式診療平臺。

3）國家政策方面

國務院發布的《關于完善城鄉居民高血壓糖尿病門診用藥保障機制的指導意見》對參加城鄉居民基本醫療保險并采取藥物治療的“兩病”患者，以二級及以下定點基層醫療機構為依托，使用降血壓、降血糖藥品費用由統籌基金支付，政策范圍內支付比例達到50%以上。

4. 【T】威脅

1. 競品的威脅：互聯網做得比較好的醫療APP如丁香醫生，春雨醫生，線下線上都相關醫療機構進行合作，后面有足夠大的權威支撐，掌控糖尿病，想要生存下來，主要把核心功能做好，把用戶體驗和口碑做起來。
2. 收費管理方面：各項診療服務和藥品收費是否規范，要加強收費的監督和管理體制。特別是與醫保系統的聯接，要做到信息的互聯互通，確保費用信息得到有效的監管。

本文由 @覃浩 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議