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本文從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個(gè)方面對(duì)“嗶哩嗶哩”移動(dòng)端APP進(jìn)行了產(chǎn)品體驗(yàn)與分析。并以“西瓜視頻”作為競(jìng)品，結(jié)合嗶哩嗶哩自身的特點(diǎn)與其進(jìn)行了核心功能對(duì)比，最后提出了嗶哩嗶哩新版本的迭代建議，一起來(lái)看看吧。

一、產(chǎn)品概況

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

1.2 產(chǎn)品概述

嗶哩嗶哩（英文名：bilibili，簡(jiǎn)稱B站）的前身為視頻分享網(wǎng)站mikufans，以ACG相關(guān)內(nèi)容（Animation、Comics與Games）起家。

隨著嗶哩嗶哩的不斷發(fā)展，它已經(jīng)成為了中國(guó)年輕世代高度聚集的文化社區(qū)和視頻平臺(tái)，經(jīng)過(guò)十年多的發(fā)展，圍繞用戶、創(chuàng)作者和內(nèi)容，構(gòu)建了一個(gè)源源不斷產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生態(tài)系統(tǒng)，B站已經(jīng)涵蓋7000多個(gè)興趣圈層的多元文化社區(qū)，至2017年3月1日，嗶哩嗶哩已突破擁有1億名注冊(cè)用戶。

至2021年12月31日，B站月均活躍用戶達(dá)2.72億，移動(dòng)端月均活躍用戶達(dá)2.52億，均實(shí)現(xiàn)35%的同比增長(zhǎng)。在用戶健康增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，B站也在不斷加快商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高商業(yè)化能力。B站月均付費(fèi)用戶增長(zhǎng)至2,450萬(wàn)，同比增長(zhǎng)37%，付費(fèi)率提升至9.0%。（部分內(nèi)容）

“你感興趣的視頻都在B站”是嗶哩嗶哩最新版本的簡(jiǎn)介。簡(jiǎn)介不僅精確的表現(xiàn)了嗶哩嗶哩的產(chǎn)品定位，也表現(xiàn)了B站想破圈的決心?！案信d趣”代表了嗶哩嗶哩內(nèi)容的豐富，從學(xué)習(xí)到游戲，從美食到生活，你想看的內(nèi)容應(yīng)有盡有。嗶哩嗶哩也從“二次元視頻社區(qū)”發(fā)展為現(xiàn)在的多元內(nèi)容視頻平臺(tái)。

二、產(chǎn)品體驗(yàn)分析

2.1 戰(zhàn)略層

2.1.1 產(chǎn)品定位

嗶哩嗶哩主要用戶為愛(ài)看有趣視頻、喜歡社交的年輕人，他們想找到自己感興趣的視頻，并和有共同話題的人交流。嗶哩嗶哩是一個(gè)綜合娛樂(lè)社交視頻平臺(tái)，為用戶推送感興趣的視頻，營(yíng)造良好的交流社區(qū)。內(nèi)容涵蓋動(dòng)畫(huà)、生活、音樂(lè)、舞蹈、游戲等年輕人喜愛(ài)的內(nèi)容。

2.1.2 用戶畫(huà)像

根據(jù)嗶哩嗶哩公共政策研究院院長(zhǎng)谷雨在2021 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)表演（直播與短視頻）行業(yè)年度峰會(huì)上的演講透露：B 站的月活用戶是 2.23 億，這里活躍的中國(guó)大概一半的年輕人，B 站用戶的平均年齡是 22.8 歲，其中 86% 的用戶是 35 歲以下的，主要集中在一二線城市，大概占了一半以上。

盡管沒(méi)有確切的關(guān)于嗶哩嗶哩用戶年齡段的分布數(shù)據(jù)，但我們可以選取到部分粉絲數(shù)位于前列的UP主的粉絲年齡段和百度搜索指數(shù)來(lái)做數(shù)據(jù)參考。

嗶哩嗶哩番劇-粉絲畫(huà)像（火燒云數(shù)據(jù)）

老番茄-粉絲畫(huà)像-游戲區(qū)（火燒云數(shù)據(jù)）

老師好我叫何同學(xué)-粉絲畫(huà)像-科技區(qū)（火燒云數(shù)據(jù)）

敬漢卿-粉絲畫(huà)像-生活區(qū)（火燒云數(shù)據(jù)）

百度搜索指數(shù)-嗶哩嗶哩-年齡分布

20-29歲的年輕人是嗶哩嗶哩的主要核心用戶，90 后和 00 后占據(jù)主要年齡圈層，B站的ACG、二次元等板塊也更加符合熱愛(ài)新鮮事物的年輕人的口味。相比年長(zhǎng)的人，年輕人擁有更多的精力與時(shí)間活躍在B站，發(fā)表自己的見(jiàn)解，觀看各類體育比賽，并與其他B站用戶進(jìn)行交流。

百度搜索指數(shù)-嗶哩嗶哩-性別分布

B站以ACG內(nèi)容起家，且之后擴(kuò)展的宅舞，電競(jìng)，宅向文化等受眾圈層較多偏向于男性，因此 B 站用戶男性比例更高。

百度搜索指數(shù)-嗶哩嗶哩-地域分布

B站的用戶主要集中在華東地區(qū)，東南沿海省份用戶分布最多，此外西南地區(qū)的四川也有較高的搜索指數(shù)。廣東、浙江以及江蘇的用戶數(shù)據(jù)領(lǐng)先，主要因?yàn)樵摰貐^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，高校、企業(yè)資源多，年輕群體綜合素質(zhì)較高，在接受新潮文化能力方面更加突出。

2.1.3 用戶需求

1. 生產(chǎn)型用戶：這些貢獻(xiàn)UGC的內(nèi)容創(chuàng)作者很大程度上決定了嗶哩嗶哩的整體社區(qū)氛圍，是嗶哩嗶哩不可或缺的重要組成部分；而不同粉絲體量、不同分區(qū)的創(chuàng)作者他們的創(chuàng)作內(nèi)容也不盡相同。

2. 消費(fèi)型用戶：消費(fèi)型用戶又可分為有明確觀看目的的用戶和沒(méi)有明確觀看目的的用戶。

（1）明確觀看目的的用戶：

• 二次元愛(ài)好用戶：喜歡動(dòng)畫(huà)動(dòng)漫，希望觀看瀏覽到豐富全面的動(dòng)漫，二次元資訊，但同時(shí)不想觀看廣告，注重用戶體驗(yàn)，B站的彈幕及評(píng)論功能可以讓有相同愛(ài)好的用戶一起討論互動(dòng)。
• 提升自我意向的用戶：在B站觀看專業(yè)技能，課程學(xué)習(xí)，人文科普等內(nèi)容，有著明顯的提升自己的意愿。能夠和志同道合的用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
• 游戲電競(jìng)直播愛(ài)好者：熱愛(ài)游戲，喜歡觀看直播的用戶。他們通常有明確的關(guān)注對(duì)象。愿意和相同的游戲玩家交流。

（2）未明確觀看目的的用戶：

泛娛樂(lè)文化愛(ài)好者，興趣廣泛，利用碎片化的時(shí)間觀看各種感興趣的視頻作為消遣，會(huì)在平時(shí)無(wú)聊的時(shí)候打開(kāi)B站，希望在B站上發(fā)現(xiàn)一些她們感興趣的主題或內(nèi)容，了解更多人的生活。能夠理解彈幕文化，渴望交流、分享。

2.1.4 市場(chǎng)背景分析

1. 在線視頻行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在線視頻的需求隨著短視頻APP的發(fā)展吸引了眾多人們的注意，2018年有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開(kāi)始，我國(guó)在線視頻人數(shù)就達(dá)到7.11億人，在線視頻使用率達(dá)到88.7%，自此之后我國(guó)在線視頻人數(shù)呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2020年我國(guó)在線視頻用戶規(guī)模達(dá)到9.44億人，使用率為93.4%，其中短視頻用戶規(guī)模達(dá)到8.73億人，使用率為87.8%。

2018-2021年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模及使用率

近十年來(lái)，中國(guó)正處于規(guī)模龐大、發(fā)展迅速的內(nèi)容視頻時(shí)代。物聯(lián)網(wǎng)、5G的廣泛應(yīng)用、大屏幕的日益普及和視頻顯示技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了線上線下融合的趨勢(shì)，將內(nèi)容視頻推向一個(gè)新的高潮。在視頻類內(nèi)容多樣化需求不斷增長(zhǎng)的推動(dòng)下，我國(guó)在線視頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模高速上升，于2019年突破千億元，預(yù)計(jì)2022年達(dá)到1626.3億元。

2012-2022年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)

2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

隨著用戶規(guī)模的迅速擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。目前，從2021年月活規(guī)模來(lái)看，騰訊視頻、愛(ài)奇藝及優(yōu)酷月活均超3億，成為行業(yè)最強(qiáng)玩家。芒果TV及嘩哩嘩哩月活超2億，處于第二梯度。

2021年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻主要平臺(tái)MAU

同時(shí)，和短視頻APP相比。在App store（免費(fèi)）排行趨勢(shì)圖中，可以看到由于抖音快手app面向用戶群體較廣，用戶數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)嗶哩嗶哩，因此抖音、快手app位于排行榜前列。

而B(niǎo)站由于自身的社區(qū)優(yōu)勢(shì)，用戶粘性較高，且B站目前定位更偏向泛娛樂(lè)興趣平臺(tái)，因此排名沒(méi)有太大波動(dòng)。嗶哩嗶哩和愛(ài)奇藝的排名非常接近，不分上下。

嗶哩嗶哩app與其他競(jìng)品在2021年10月01日 – 2022年01月01日的iOS AppStore排名趨勢(shì)

嗶哩嗶哩app 在2021年10月01日 – 2022年02月01日的iOS AppStore 排名趨勢(shì)

2.2 范圍層

2.2.1 核心功能

• 動(dòng)畫(huà)：用戶可通過(guò) APP 搜索、索引、瀏覽專區(qū)等功能對(duì)動(dòng)畫(huà)番劇進(jìn)行觀看、追番。
• PUGC視頻：用戶可上傳 UGC、PGC 等視頻或者點(diǎn)擊不同分區(qū)的視頻進(jìn)行觀看。
• 互動(dòng)：創(chuàng)作者可以發(fā)表自己的圖文或視頻動(dòng)態(tài)。用戶可以在觀看視頻的過(guò)程中向屏幕發(fā)送彈幕，也可以在觀看的視頻，動(dòng)態(tài)下評(píng)論留言，與其他網(wǎng)友互動(dòng)。互動(dòng)作為
• 直播：用戶可以開(kāi)設(shè)直播或者選擇觀看直播。

2.2.2 其他功能

1. 直播：在2019年第四季度，非游戲業(yè)務(wù)收入占總營(yíng)收的57%，其中直播占比最多，成為B站的第二收入源。B站的直播以二次元及游戲?yàn)橹鳎哂蠦站特色。

B站聚集了大量二次元游戲愛(ài)好者，所以也減少可以從外界引流的成本。而且游戲直播是為B站游戲代理服務(wù)，從游戲入坑-游戲下載-游戲攻略，形成閉環(huán)。

2. 游戲：游戲服務(wù)作為B站的業(yè)務(wù)之一，營(yíng)收占比從15年的7%，到16年的65.4%，再到17年的83.4%，權(quán)重占比在不斷增加。B站的游戲主要有游戲聯(lián)運(yùn)、聯(lián)合發(fā)行、代理發(fā)行、合作研發(fā)、投資研發(fā)5種模式。

通過(guò)對(duì)站內(nèi)人們視頻進(jìn)行分析，對(duì)高點(diǎn)擊量、高觀看量、高收藏量的二次元視頻進(jìn)行分析，確認(rèn)該類型是否具有對(duì)應(yīng)的高人氣，從而孵化對(duì)應(yīng)的IP游戲，并推薦給相應(yīng)的主播、觀看用戶，進(jìn)行引爆，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)——制作——精準(zhǔn)定位的研發(fā)推廣閉環(huán)。

2.2.3 特色功能

1. 一鍵三連：用戶可以通過(guò)長(zhǎng)按點(diǎn)贊鍵同時(shí)完成點(diǎn)贊、投幣、收藏對(duì)UP主表示支持，后UP主多用“一鍵三連”向視頻瀏覽者請(qǐng)求對(duì)其作品同時(shí)進(jìn)行點(diǎn)贊、投幣、收藏。

一鍵三連簡(jiǎn)化了原本操作3次的步驟，一定程度上也提高了用戶打賞的幾率。這一點(diǎn)，和抖音、快手等短視頻平臺(tái)的算法很不一樣。

一鍵三連就像是UP主和用戶之間的紐帶，只有真正優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能讓用戶產(chǎn)生共鳴，一鍵三連。用戶只有真正覺(jué)得一個(gè)視頻好，有實(shí)用價(jià)值或社交價(jià)值，才會(huì)一鍵三連。

2. 稍后再看：使用嗶哩嗶哩時(shí)，看到了某個(gè)視頻感興趣的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)其他的視頻好像也蠻有意思的話，可以將該視頻添加到稍后再看列表?；蛘弋?dāng)有其他事情需要完成來(lái)不及觀看視頻時(shí)，可以將視頻添加到稍后觀看列表。

3. 正式會(huì)員答題機(jī)制：嗶哩嗶哩新用戶如果想要在在社區(qū)和他人進(jìn)行互動(dòng)，需要先通過(guò)社區(qū)答題，確保價(jià)值觀一致之后才可以成為嗶哩嗶哩正式會(huì)員，才能夠在社區(qū)互動(dòng)。

區(qū)別于其他視頻平臺(tái)用戶注冊(cè)后即可互動(dòng)。嗶哩嗶哩的新用戶未答題成為正式會(huì)員之前為注冊(cè)會(huì)員。

注冊(cè)會(huì)員僅能收藏視頻，不會(huì)獲得登錄硬幣，也不能投稿視頻。因此實(shí)際上注冊(cè)會(huì)員無(wú)法獲得硬幣，因此無(wú)法進(jìn)行投幣、修改昵稱等需要消耗硬幣的行為。

答題機(jī)制的優(yōu)勢(shì)在于凈化社區(qū)，過(guò)濾不合適的用戶，同時(shí)通過(guò)題目讓用戶了解B站社區(qū)的規(guī)則。劣勢(shì)在于提高了普通用戶加入B站的門(mén)檻，可能在一定程度上使用戶留存下降。因此推測(cè)答題機(jī)制觸發(fā)的改變是為了平衡用戶質(zhì)量與數(shù)量之間的關(guān)系，讓用戶擁有更好的社區(qū)體驗(yàn)。無(wú)法進(jìn)行投幣、修改昵稱等需要消耗硬幣的行為。

2.3 結(jié)構(gòu)層

2.3.1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)（按功能）

嗶哩嗶哩利用五個(gè)導(dǎo)航欄來(lái)區(qū)分每個(gè)頁(yè)面的功能。

1. “首頁(yè)”頁(yè)面以瀑布信息流的形式個(gè)性化展示用戶偏愛(ài)的內(nèi)容。
2. “動(dòng)態(tài)”頁(yè)面則展示關(guān)注的up主最新動(dòng)向。
3. “發(fā)布”頁(yè)面取代了之前的頻道功能，包含了發(fā)動(dòng)態(tài)，開(kāi)直播，發(fā)視頻三個(gè)大類。這項(xiàng)功能旨在鼓勵(lì)想成為up主的用戶多多分享自己的視頻。
4. “會(huì)員購(gòu)”頁(yè)面則是B站自己b站于2017年推出的IP消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái),致力于滿足用戶日常IP文化娛樂(lè)消費(fèi)需求。
5. “我的”頁(yè)面則是個(gè)人資料類、相關(guān)設(shè)置以及嗶哩嗶哩的一些小工具。

2.3.2 產(chǎn)品使用流程圖

觀看感興趣的視頻

觀看關(guān)注up主更新視頻

觀看感興趣的直播

觀看感興趣的動(dòng)畫(huà)

登錄注冊(cè)流程

2.4 表現(xiàn)層

嗶哩嗶哩APP整體的UI設(shè)計(jì)采用粉、白色調(diào)，非常簡(jiǎn)潔。粉在具有較強(qiáng)識(shí)別度的同時(shí)不失活力。同時(shí)，嗶哩嗶哩獨(dú)有的粉色藍(lán)色使得用戶在這里獲得某種歸屬感。

此外，嗶哩嗶哩的界面圖片多是采用動(dòng)畫(huà)圖片、以及具備二次元文化識(shí)別度的圖片，需要注意的是為了使得頁(yè)面不單調(diào)頁(yè)面內(nèi)容排列方式盡量不完全一致要有一定的變化，而且這種變化一定要盡量與內(nèi)容結(jié)構(gòu)相配合。

最后，貫穿整個(gè)操作過(guò)程中出現(xiàn)的嗶哩嗶哩吉祥物22娘，33娘和小電視。他們賦予了這個(gè)app“生命感”，使得用戶在使用APP的同時(shí)能夠感受到社區(qū)氛圍的存在。

2.5 框架層

2.5.1 首頁(yè)推薦界面

2.5.2 搜索頁(yè)

2.5.3 動(dòng)態(tài)界面

2.5.4 視頻詳情頁(yè)

2.5.5 會(huì)員購(gòu)界面

三、競(jìng)品分析

3.1 競(jìng)品選擇

嗶哩嗶哩早期作為二次元網(wǎng)站，其對(duì)標(biāo)競(jìng)品應(yīng)為A站，即AcFun，但在二次元類APP內(nèi)，b站因?yàn)槠湄S富的番劇版權(quán)，良好的用戶體驗(yàn)，足夠大的用戶體量等原因，跟acfun已不是一個(gè)級(jí)別了，在二次元內(nèi)容產(chǎn)品里已處于壟斷地位，因此不選擇acfun作為競(jìng)品。

在嗶哩嗶哩站破圈后，B站聚集優(yōu)質(zhì)UGC視頻，不同于抖音、快手的一般由手機(jī)拍攝創(chuàng)作的15秒或三分鐘以內(nèi)的短視頻，也不同于愛(ài)、優(yōu)、騰擁有大量的影視、綜藝等長(zhǎng)視頻資源，B站主要視頻在5-20分鐘，也叫中視頻，而同樣做中視頻內(nèi)容的有西瓜視頻。因此選擇國(guó)內(nèi)的西瓜視頻作為競(jìng)品分析。

西瓜視頻背靠字節(jié)跳動(dòng)，近幾年從嗶哩嗶哩挖走巫師財(cái)經(jīng)，信誓蛋蛋等頭部創(chuàng)作者，同時(shí)西瓜視頻在2020年宣布下一年度拿出20億元來(lái)補(bǔ)貼西瓜視頻內(nèi)容創(chuàng)作者，西瓜視頻正通過(guò)字節(jié)的巨大流量和強(qiáng)大的資金支持進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)品在中視頻各垂類賽道的布局，成為B站強(qiáng)勁的對(duì)手。

3.2 基本信息對(duì)比

3.3 優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

3.4 競(jìng)品功能結(jié)構(gòu)

西瓜視頻的一級(jí)導(dǎo)航欄分為5個(gè)tab，分別是首頁(yè)、放映廳、發(fā)視頻、消息、我的頁(yè)面。

1. 首頁(yè)以二級(jí)導(dǎo)航欄展示不同的視頻分類，且類別可以自行增減、排序。相關(guān)類目下會(huì)顯示算法推薦視頻，并且會(huì)顯示視頻轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)量。
2. 放映廳展示了西瓜視頻的電影電視劇綜藝資源，以及西瓜視頻會(huì)員專享的觀看視頻資源。
3. 發(fā)視頻頁(yè)面不僅可以拍攝和上傳視頻，還包含了一些簡(jiǎn)單的視頻工具。如視頻剪輯，視頻配樂(lè)，識(shí)別字幕等等
4. 消息頁(yè)面不僅供用戶與其他的西瓜視頻用戶互相交流，還可以在這里獲取到最新的系統(tǒng)消息，點(diǎn)贊消息，@消息等
5. “我的”頁(yè)面可以進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)。這里包含觀看歷史，離線緩存，我的收藏同時(shí)還有創(chuàng)作中心的入口。最下方含有西瓜視頻的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

3.5 核心功能比較

3.5.1 視頻播放及打賞

西瓜視頻是字節(jié)跳動(dòng)旗下的中視頻平臺(tái)，以“點(diǎn)亮對(duì)生活的好奇心”為slogan。幫助每個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己喜歡的視頻，并幫助視頻創(chuàng)作人們輕松地向全世界分享自己的視頻作品。 目前平臺(tái)月活躍創(chuàng)作人超過(guò) 320 萬(wàn)，月活躍用戶數(shù)超過(guò) 1.8 億，日均播放量超過(guò) 40 億，用戶平均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 100 分鐘。

西瓜視頻的視頻推薦以信息流方式呈現(xiàn)并自動(dòng)播放，類似抖音，不喜歡滑動(dòng)觀看不同的視頻。而嗶哩嗶哩首頁(yè)默認(rèn)為雙排卡片信息流，且不自動(dòng)播放。在用戶體驗(yàn)層面上，相比西瓜視頻首頁(yè)直接播放，嗶哩嗶哩的首頁(yè)更加需要用戶主觀思考的時(shí)間，西瓜視頻可以在第一時(shí)間給予用戶視聽(tīng)感受。

盡管嗶哩嗶哩有單列卡片推薦模式，但并不是默認(rèn)開(kāi)啟，需要手動(dòng)在設(shè)置開(kāi)啟開(kāi)關(guān)。，西瓜視頻的信息流除了以列表形式呈現(xiàn)之外，還有更加直觀的賽程日歷，方便用戶以更加宏觀的視角了解賽事的緊密程度，安排時(shí)間。

西瓜視頻的視頻詳情頁(yè)和嗶哩嗶哩大差不差，西瓜視頻沒(méi)有投幣功能，取而代之的是視頻下方的打賞和緩存。西瓜視頻在播放結(jié)束后會(huì)插入廣告，而嗶哩嗶哩在片頭片尾也未加入廣告，保證了用戶體驗(yàn)。

西瓜視頻的贊賞功能可以對(duì)當(dāng)個(gè)視頻選擇金額打賞，而嗶哩嗶哩的打賞功能則叫充電，操作步驟為點(diǎn)進(jìn)UP主主頁(yè)—充電—選擇金額打賞。嗶哩嗶哩的充電功能只能對(duì)創(chuàng)作者打賞，不能對(duì)視頻打賞。

3.5.2 視頻分區(qū)

嗶哩嗶哩共32個(gè)分區(qū)，其中特色分區(qū)有舞蹈、鬼畜、時(shí)尚、國(guó)創(chuàng)、番劇、漫畫(huà)、專欄、新歌熱榜等。

西瓜視頻共36個(gè)分區(qū)，其中特色分區(qū)有親子、體育、財(cái)經(jīng)、廣場(chǎng)舞、軍事、農(nóng)人、懂車帝、無(wú)障礙等；西瓜視頻分區(qū)比較偏大眾化。放映廳分區(qū)嗶哩嗶哩和西瓜視頻都有，但西瓜視頻將該功能獨(dú)立為五個(gè)底部導(dǎo)航之一，更加注重放映廳功能的展現(xiàn)和使用。

3.5.3 其他功能

嗶哩嗶哩：創(chuàng)建自定義收藏夾功能、稍后再看功能、課堂模式、青少年模式

開(kāi)屏動(dòng)畫(huà)設(shè)置（多種圖片選擇）、皮膚設(shè)置（付費(fèi)皮膚）、長(zhǎng)按點(diǎn)贊三連、點(diǎn)踩、投幣（硬幣每天登錄送一個(gè)）

西瓜視頻：首頁(yè)關(guān)注動(dòng)態(tài)列表可選擇最新或最熱排序方式、視頻評(píng)論可添加本地圖片評(píng)論、視頻評(píng)論有@功能（嗶哩嗶哩也有@功能，但無(wú)該功能選項(xiàng)）。

3.5.4 表現(xiàn)層比較

嗶哩嗶哩字體偏小，首頁(yè)展示默認(rèn)雙列卡片展示，“我的”頁(yè)面粉紅色色調(diào)的線條化圖標(biāo)較多，色彩活潑，符合年輕人的使用習(xí)慣，有大會(huì)員開(kāi)通 、等級(jí)、性別等彩色圖標(biāo)小細(xì)節(jié)；但同時(shí)也因?yàn)楣δ芊稚?，較為復(fù)雜，使用起來(lái)需要一定的學(xué)習(xí)成本。

西瓜視頻首頁(yè)展示默認(rèn)單列瀑布流展示，“我的”頁(yè)面里創(chuàng)作、歷史、緩存等功能字體加粗顯示，分層清晰，直觀且突出；因?yàn)楣δ芟鄬?duì)較少，且分層明顯，重點(diǎn)功能突出，故使用起來(lái)簡(jiǎn)單易上手。

3.5.5 總結(jié)

綜上，在社區(qū)屬性方面，西瓜視頻還未能形成自己的社區(qū)調(diào)性，擁有嗶哩嗶哩用戶一般的用戶歸屬感，但是西瓜視頻在引導(dǎo)關(guān)注、視頻展現(xiàn)方式、對(duì)創(chuàng)作者的激勵(lì)等方面都領(lǐng)先于嗶哩嗶哩。嗶哩嗶哩如果想維持自己社區(qū)性最強(qiáng)的視頻產(chǎn)品地位，必須在不改變氣質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)展、迭代更多利于社區(qū)、用戶發(fā)展的功能與操作。

四、產(chǎn)品建議

4.1 產(chǎn)品SWOT分析

整體而言，嗶哩嗶哩需要借助機(jī)會(huì)強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)，并盡可能彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，以迎接更好的挑戰(zhàn)。

4.2 產(chǎn)品優(yōu)化

產(chǎn)品優(yōu)化腦圖

下沉市場(chǎng)的用戶人群特點(diǎn)是重性價(jià)比、休閑時(shí)間較多、生活穩(wěn)定、關(guān)注居家生活、低線城市人群。同時(shí)也不能忽略50歲及以上退休人群，他們有更多時(shí)間玩手機(jī)。

4.2.1 本地化

盡管B站年輕化用戶較多，但普遍分布于較發(fā)達(dá)地區(qū)以及中部個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)氛圍較濃厚的省份。其他地區(qū)用戶有大量的潛在市場(chǎng)。

目前問(wèn)題：

• 三四線城市的相關(guān)內(nèi)容體量不夠；
• 本地化內(nèi)容不夠豐富。

優(yōu)化目標(biāo)：幫助B站拓寬用戶群體，打造本地化的社交生態(tài)；進(jìn)一步吸引更多用戶，更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

優(yōu)化建議：

• 動(dòng)態(tài)頁(yè)增加附近模塊，可以查看附近的動(dòng)態(tài)。
• 搜索城市名稱時(shí)，優(yōu)先展示在當(dāng)?shù)爻鞘心K，進(jìn)而提高城市曝光率，增強(qiáng)用戶的城市觀念；
• 個(gè)人資料頁(yè)增加所屬城市選項(xiàng)；
• 增加本地達(dá)人認(rèn)證，便于視頻的精準(zhǔn)投放并激勵(lì)本地內(nèi)容創(chuàng)作。

4.2.2 視頻方面

1. 增加”輕視頻”功能

B站以小眾文化崛起，如今破圈轉(zhuǎn)型，不僅需要平衡不同圈層的文化沖撞，還需要滿足不同用戶的需求。對(duì)于B站的用戶來(lái)說(shuō)，他們習(xí)慣在首頁(yè)尋找自己感興趣的視頻，這個(gè)探索的過(guò)程可能比自己真正看視頻的過(guò)程還長(zhǎng)。

隨著短視頻的用戶群體壯大，許多用戶已經(jīng)養(yǎng)成了一套觀看短視頻的操作習(xí)慣，B站推出類似的播放模式正好利于用戶們快速適應(yīng)。短視頻播放模式則可以讓用戶直接在視頻之間切換，提高用戶的觀看時(shí)長(zhǎng)，還可以增加視頻的曝光。

在增加入口的同時(shí)，也要保留關(guān)閉短視頻功能的入口。部分用戶覺(jué)得短視頻無(wú)營(yíng)養(yǎng)，同質(zhì)化嚴(yán)重，不能接受。如果功能是強(qiáng)制開(kāi)啟，無(wú)法關(guān)閉會(huì)影響部分用戶的使用體驗(yàn)。

2. 增加部分視頻分區(qū)

相比年輕用戶群體，中老年及下沉市場(chǎng)用戶在一定程度上具備更多的空閑時(shí)間和更強(qiáng)的消費(fèi)能力。增加軍事、育兒、三農(nóng)等成年人比較喜愛(ài)的視頻分區(qū)及相關(guān)垂直內(nèi)容活動(dòng)推廣，以此達(dá)到拓寬受眾用戶群體及年齡層次的目的。

4.2.4 其他方面

1. 增加LV7，LV8等級(jí)用戶

目前B站用戶分為6個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高的用戶代表他們?cè)贐站的活躍度越高或者使用時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)。高等級(jí)用戶通常是B站社區(qū)禮儀較好的用戶。

但由于B站的幾次改版導(dǎo)致目前B站注冊(cè)會(huì)員難度大大降低，部分新用戶通過(guò)快速完成每日任務(wù)快速提升等級(jí)，由此誘發(fā)的后果就是社區(qū)討論質(zhì)量的下降；增加LV7、LV8可以更好地區(qū)分新老用戶和輕度重度用戶，在不影響新用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也能使得部分現(xiàn)有用戶體驗(yàn)上升(彈幕按等級(jí)屏蔽)。

示例圖

2. 優(yōu)化電商直播相關(guān)內(nèi)容

最近嗶哩嗶哩開(kāi)始在直播中引入電商的元素，它以較為謹(jǐn)慎的姿態(tài)，邁出了在電商直播的新一步。完整的電商鏈路從上到下包括供應(yīng)鏈、物流、支付、流量分發(fā)，需要連接線上線下的場(chǎng)景；

電商直播最怕的就是用戶購(gòu)買(mǎi)售后體驗(yàn)出問(wèn)題，導(dǎo)致用戶對(duì)平臺(tái)沒(méi)有信任感；在這個(gè)過(guò)程中稍有不慎，比如UP主無(wú)法把控節(jié)奏、無(wú)法維持原有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的穩(wěn)定產(chǎn)出等問(wèn)題，就會(huì)讓用戶對(duì)B站做電商直播打上不靠譜的標(biāo)簽，甚至產(chǎn)生對(duì)整個(gè)軟件產(chǎn)生不信任感。

應(yīng)該在保證B站社區(qū)文化調(diào)性的同時(shí)，拓寬消費(fèi)品類，建立完善售后體系，利用用戶形成自己獨(dú)家的電商直播優(yōu)勢(shì)。

3. 優(yōu)化新用戶注冊(cè)引導(dǎo)流程

B站目前的新用戶引導(dǎo)流程比較欠缺，沒(méi)有讓用戶選擇自己感興趣的內(nèi)容。這一如果B站不知道用戶喜歡什么方面的內(nèi)容，隨機(jī)選擇，那么很可能推送的內(nèi)容剛好是用戶不喜歡不關(guān)心的，用戶一感覺(jué)到內(nèi)容“不合口味”，然后轉(zhuǎn)身卸載。

應(yīng)當(dāng)優(yōu)化新用戶的引導(dǎo)流程，增加興趣選擇引導(dǎo)頁(yè)。用戶選擇完感興趣的內(nèi)容后，進(jìn)而分析這個(gè)用戶的喜好，B站就可以對(duì)用戶感興趣的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性推送。并且便于做之后的用戶分析，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

4. 新增星球模塊

嗶哩嗶哩不斷破圈的同時(shí)，內(nèi)容廣度也在增加。嗶哩嗶哩現(xiàn)有的話題功能并不能很好的吸引用戶在感興趣的話題頁(yè)進(jìn)行交流，而星球模塊旨在打造一個(gè)很好的社區(qū)圈子，讓大家暢所欲言，增強(qiáng)社交氛圍；最大程度地留住的用戶，提高用戶的使用時(shí)長(zhǎng)，提升用戶歸屬感，增加用戶活躍度，更好地營(yíng)造社區(qū)氛圍。

具體優(yōu)化思路如下：

• 部分知名人/物話題更改為星球；
• 動(dòng)態(tài)頁(yè)新增常逛星球；
• 發(fā)布動(dòng)態(tài)可選擇相關(guān)星球；
• 搜索結(jié)果展示相關(guān)內(nèi)容星球；
• 相關(guān)內(nèi)容視頻詳情頁(yè)增加相關(guān)星球；

五、總結(jié)

從2012年開(kāi)始使用B站開(kāi)始，隨著我年齡的增長(zhǎng)，我也一步步見(jiàn)證了B站的破圈，從2009年當(dāng)初的Mikufans彈幕網(wǎng)站，到如今的綜合娛樂(lè)視頻社區(qū)，B站的業(yè)務(wù)不斷拓寬；先后完善增加了社區(qū)，電商及直播、游戲，在摸索商業(yè)化的道路上也發(fā)展多模式變現(xiàn)。

在成長(zhǎng)的道路上難免會(huì)有起起伏伏，B站的成長(zhǎng)也是如此。嗶哩嗶哩相比抖音、快手而言，得益于B站的社區(qū)屬性及注冊(cè)門(mén)檻，最大的差別就是用戶群體的不同。

在爭(zhēng)奪愈發(fā)激烈的今天，B站擴(kuò)大社區(qū)化是勢(shì)在必行。與此同時(shí)，如何處理好新用戶涌入后帶來(lái)的新老用戶之間的磨合與不同用戶群體之間交流鴻溝等方面，也是擺在B站目前的一道難題。

我相信嗶哩嗶哩在以后的日子會(huì)發(fā)掘更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。在發(fā)展B站的特色的同時(shí)，發(fā)展一個(gè)更大的市場(chǎng)，闖蕩出一片處于自己的天地。最后祝B站越來(lái)越好！

本文由 @吃飽喝足看產(chǎn)品 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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