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榮耀標識面對競爭對手的沖擊，QQ音樂花了10年，它的競爭力在哪？
網易云音樂花了兩年時間，才追趕上了很多老牌音樂產品在PC時代數年才完成的積累，成為移動互聯網時代當之無愧的黑馬；阿里音樂蓄勢待發；QQ音樂花了10年積累的優勢面對這些競爭對手的沖擊，不知道接下來還會有多少好戲上演？
其實我并不知道QQ音樂是什么時間推出的，因為那時我還很小，只知道這個時間點一定很久遠。
于是，上網搜了一下：QQ音樂是什么時候推出的？
答案是：2005年。
哦，2005年，好像剛上初中。那個時候聽歌好像都在使用百度MP3，別問我怎么知道的，那個時候我特別喜歡去網吧，基本聽歌的都會打開網頁用MP3聽歌。于是乎我也就跟著一起用了。
那個時候還小，未成年身份證都沒有，申請QQ都不行！QQ號都是別人給的。每次登上QQ，發現有的QQ頭像后面有個音樂符(?)的logo，還顯示了你現在在聽什么歌。后來才發現，QQ客戶端的聊天列表界面下方有個顯而易見的小圖標，就是QQ音樂的圖標，十幾年了一直都是這個主題顏色，每次看見都感覺很親切，顯然，這個地方就是當年QQ音樂的入口。一個強大的流量入口。
本文試從如下幾個方面對其進行分析：
- 產品功能架構
- 商業模式
- 盈利
- 體驗及建議（包括UI、功能、社交）
- 總結
閱讀本篇文章大概需要花費您10分鐘的時間。
產品架構
先來一張首頁的UI。
從整個界面來看，使用功能一目了然，綠色的主題顏色也讓整個界面看起來非常清爽。
搜索：基于海量曲庫的歌曲搜索服務
需要注意的是在整個界面一共有兩個搜索入口。一個入口是在<我的>功能下最上方的位置，搜索框的內容可能不會一直相同，當你的歌單或收聽的歌曲發生改變時，程序可能會根據你的聽歌口味向你推薦歌曲，搜索框的內容就是推薦的歌曲的名稱?；蛘邥褧r下的熱門搜索、相關的音樂熱門事件(比如蒙面歌王、比較火爆的IP音樂資源等等)顯示在搜索框的搜索內容中。
為什么會有兩個入口呢？
我的思考是：
（1）眾所周知，QQ音樂是國內音樂版權、曲庫資源最龐大的音樂平臺。它可以滿足極大部分的人群聽歌需求。也就是說鼓勵用戶去搜索音樂。包括有些歌曲的獨家版權、熱門綜藝節目音樂。都是其他平臺所不能提供給用戶的。而這些也是QQ音樂的競爭壁壘之一。
（2）當用戶通過入口進入搜索界面后，繼續發生以下行為：
- 如果是被系統推薦的熱門搜索吸引進來的，可以在熱門搜索的所有搜索索引中找到自己感興趣的內容。這個內容可能是歌曲也可能是活動。作為一級功能入口，流量必然不少，所以不管是歌曲還是活動，都能達到很好的引流效果，比如為某個明星的新專輯或某個電視劇的原聲帶做良好的宣傳，進而提高明星和電視劇的知名度。再比如為某場活動引流，售賣門票等等以產生收益。
- 如果用戶對這些熱門搜索不感興趣或是純粹是想找自己想聽的歌曲，可以繼續輸入搜索內容進行搜索。
- 當然，為了用戶體驗和對使用場景的考慮，搜索時同樣把搜索歷史記錄顯示了出來。
- 搜索的內容會根據不同的緯度展現給用戶，給用戶更好的體驗。如搜索“太陽的后裔”，會根據<歌曲><MV><專輯><歌單><歌詞>等不同的緯度為用戶展示不同的內容。
我的：查找歌曲以及個人歌單、歌曲管理
- 消費入口：購買綠鉆服務和付費音樂包。
- 歌曲管理：<全部歌曲><下載歌曲><最近播放><我喜歡><下載MV><聽歌識曲>
- 個性電臺：相當于系統推薦歌曲。
- 我的歌單：默認的兩個歌單<我最愛聽><默認收藏>，歌單從兩個維度劃分管理，分別是<自建>和<收藏>，也就是自己創建的和收藏的別人的。而如果你不小心刪除了某個歌單，不用聯系客服，APP已經為你備好了歌單恢復隊列，可以讓你快速恢復歌單。這個要贊一下。（在寫網易云音樂的產品分析時就在思考這個問題，在網易云音樂如果誤刪了歌單，用戶需要聯系客服才能恢復歌單）。
音樂館：不同維度為用戶提供“聽” “看”服務。
（維度1）精選：
- banner：時下熱門的音樂事件、熱門的音樂歌曲、其他運營內容、其他的榜單快速入口。
- 根據<歌手><分類(包括語種,主題等)><專輯>等維度查找音樂。
- 新歌速遞：根據語種的區域劃分緯度展示音樂。
- 每日推薦歌曲30首
- 熱門歌單：直接跳轉到音樂館-歌單功能模塊下
- 專欄
- 電臺：直接跳轉到音樂館-電臺功能模塊下
- MV：直接跳轉到音樂館-MV功能模塊下
以下幾個功能緯度所有音樂類APP差不多都一樣，不做贅述了。
（維度2）排行榜
（緯度3）歌單
（維度4）電臺
（維度5）MV
發現：顧名思義，發現即發現音樂
- 歌手：通過歌手類型搜索音樂。
- 歌詞海報
- 明星直播：最近直播一直很火，所以QQ音樂在近期的版本中加了直播這么一個功能，不過這個功能不是主打，內容更新的也不頻繁，應該是為了增加程序趣味性增加用戶粘度增加的功能。
- 好友熱播：顯示那一首歌被QQ好友聽的最多。
- 音樂圈：點擊這個選項后進入音樂圈界面。顯示的主要是個人的一些動態，比如自己分享的歌單或音樂。支持點贊和評論。左上角有個動態廣場的入口，里面的內容是歌手或DJ、好友分享的專輯或單曲，還有一些實時熱門的事件。
商業模式
憑借著PC時代QQ聊天界面強大的流量入口，QQ音樂得以瘋狂成長。進入移動互聯網時代后，QQ音樂將PC端的模式延續到了移動端。
從上一篇文章《網易云音樂產品分析》最后的一些數據我們可以看出，無論哪一方面的數據，QQ音樂都占據著絕對的優勢。
而今天再來看QQ音樂，并不能單純的只看產品本身，而要考慮到產品背后的生態矩陣。
同時，我們需要知道的是，QQ音樂率先攪動了“無版權”的網絡音樂市場，并且自身“燒錢”購買大量版權。為數字音樂版權規范化發展給出了強有力的助攻，推動了行業發展。因為只有數字音樂版權規范化，正視音樂版權的重要性，藝人才有可能賺錢，行業才可能向健康的方向發展。
在戰略層面，首先，QQ音樂將通過鏈接QQ、QQ空間、微信、全民K歌、騰訊視頻、騰訊網、騰訊游戲等騰訊產品，全面打通版權-產品-互動-內容-商業等全景生態和全騰訊產品鏈資源支持，開展更多元化的音樂社交、音樂電商、粉絲經濟、O2O演出、數字發行等延展業。其次，以此為基礎，QQ音樂分別布局圍繞明星IP深入挖掘的MUSIC+大戰略，挖掘明星核心價值，充分發揮粉絲經濟。
盈利
（1）啟動廣告
（2）流量包服務及綠鉆
（3）版權分銷
（4）數字專輯
（5）線下演唱會or音樂會門票
體驗及建議
界面排版
主界面的效果圖已經在文章開頭上傳了。
我個人感覺整個界面風格是比較清爽的，而且所有功能一目了然。
一級功能選項都在導航欄排列，如下：
屏幕最下方是個工具欄，顯示著當前播放的音樂，通過工具欄我們可以進入到播放器界面以及歌曲播放列表界面。而且不管進入到哪個界面（至少95%以上），界面下方都會有這個工具欄。方便用戶在不同使用場景下對歌曲的操作。如下：
因為屏幕最底部被這個工具欄所占據，在設計時把功能選項都排在了屏幕最頂部。因此，用戶在選擇某個功能時，如果手小，可能需要兩只手同時操作才可以切換功能。而為了用戶體驗，當我們單手操作時，只要用手指向左或向右輕輕一掃，就可以切換功能選項。在保證整個界面簡單清爽的同時又滿足了用戶體驗，非常符合用戶的單手操作習慣。這一點很贊。
歌曲&歌單
（1）歌曲
對歌曲的操作有些復雜，點我點開乍一看會有一種無從下手的感覺。如下圖：
可能我作為一名聽眾，當我想對一首歌曲進行操作時，可能我想要做的并不多，可能只有<下一首播放><加到歌單><下載><分享><評論>這幾個功能是我常用的，實際上也只有這幾個是我常用的。而在彈出的菜單中，排列了如此多的功能選項，會干擾到我的視線。
這里可以對用戶常用的功能logo進行一些處理，比如常用的logo比其他平常的logo背景顏色稍微深一些，主要是體現出與其他logo的不同，避免選擇困難癥的用戶在這里糾結?？梢哉T導用戶去選擇在產品設計上突出的功能。
當我遇到一首熟悉的歌，恰好我對其還感興趣，我可能就會點擊上述5個選項的其中之一。
但當我聽一首從來沒聽過的歌曲，可能會嘗試著去聽，但會不會去使用下載、分享、加到歌單以及其他的諸多功能都是個未知數，這首歌曲聽了個大概后，恩，這首歌曲還比較符合我的口味，但此刻，這個功能列表可能已經被我關閉了，我在其他界面瀏覽著信息。這時，就可以點擊屏幕最底部的工具欄進入到播放器界面。所以，我們可以把把其他一些不重要的功能轉移到這個位置。如下：
這樣，既不影響用戶對歌曲的常用操作又能很好的規避“讓用戶在眾多功能選項中選擇”的麻煩。
（2）歌單
QQ音樂的歌單我想用4個字來概括一下，簡單好用。符合用戶的操作習慣和和慣性思維。
創建完歌單后，程序會把用戶自動引導到歌單界面，讓用戶可以為剛創建好的歌單添加歌曲，歌曲可以從應用內的任何歌曲列表中導入（比如其他歌單、最近播放等）。
如果是自己創建的歌單，還支持對歌單的自定義修改，比如修改封面、標題，還可以看看最近有誰收藏過我的歌單，在收藏用戶列表中，基本上都是和你口味相同的人，你可以到這些人的主頁中去尋找你感興趣的音樂，而不用苦苦去搜索尋找或等著系統推薦。我就是據此找到了很多我從沒聽過又喜歡的音樂。
自己創建的歌單和其他人的歌單對應的可進行的操作也不盡相同，但都很簡單好用。
我創建的歌單對應的操作：
- 加到歌單：我可以把該歌單下的歌曲有選擇性的追加到其他的歌單下，這樣做的好處是我可以把歌單分的更加細致。比如我可以把歌單劃分成不同語種的、不用情感的、不同類型的，此時我就可以把一個大歌單的歌曲有選擇性的劃分到這三種細分歌單中。而歌單支持分享和評論，也就是說歌單是具備社交屬性的，細分的歌單可以讓你認識更多具有相同音樂口味或情感共鳴的人。
- 添加歌曲：可以將其他音樂列表中的歌曲加入到該歌單中。
- 分享：這個就不多說啦。
其他人創建的歌單對應的操作：
- 對歌單的快速收藏和快速評論：都屬于歌單功能的一級入口，可以看出從產品的角度出發是想增加對歌單的社交屬性，促進用戶間基于歌單的溝通交流，最終在應用內營造一個基于音樂的用戶社區。
- 加到歌單：把該歌單下的音樂放到我的任意歌單下。
- 分享：不多說。
社交
社交是所有產品都在橫向發展時想要觸及的基因，有了社交，產品的活躍度和使用頻次會更高，用戶的忠誠度也會更高，也就是大家說的提高用戶粘性。成功在此方面做出成績的比如網易云音樂。其他的比如墨跡天氣的朋友圈。
（1）基于歌單的社交
2014年2月20日，版本3.9.8時，歌單功能支持發表評論和查看歌單的收藏人數。
并且兩個功能入口都在歌單界面的一級界面，是兩個非常明顯的入口。
在前面也提到，此舉可以看做是對歌單社交屬性的加強，推送用戶基于歌單的交流，形成社區，提高用戶參與度，提升用戶使用頻次，進而提升用戶忠誠度，提高用戶粘性。
但從歌單整體來看，收藏的人很多。評論的人很少。
我找了一個收聽超過400萬+的歌單看了一下，收藏接近6000+，評論不足50。
可能的原因是相對于評論，收藏的操作更為簡單，只需要點一下，操作就完成了。
而評論還需要balabalabala打一堆字，所以評論的參與門檻肯定要比收藏高的。所以可以看出評論的量遠遠低于收藏的量。
那么為什么評論的人少呢？經過調查考慮之后發現原因有二：
其一：在網易云音樂的那篇分析中已經強調過了，這里不做過多贅述。用戶的文字輸出需要一個點，這個點就是情感共鳴。也就是說評論要有營養，要么夠文藝，要么夠段子。但是在這里，貌似兩樣都不具備。截個圖看一下。
熱度最高的評論居然是這樣的，其他的評論看起來也毫無營養。而這些評論看起來大多數都是感官上的，我看到了，符合我的觀點，那我就贊一下。不符合我的觀點，我就是路人。這樣的評論通常不用走心，沒走心就產生不了情感共鳴，所以造成用戶參與度少，能產生的有營養的評論更少，導致惡性循環。
其二：歌單推薦算法。在很多歌單的評論區可見類似于這樣的話“歌雖然很好聽，但不是我喜歡的類型”。
口味不同的人在一起怎么可以有情感共鳴呢？
如何解決？
死循環的源頭在于評論無營養，吸引不了用戶參與，所以該從評論入手，讓評論有營養。
QQ音樂也在解決這個源頭問題，引導用戶發布有營養的評論。何以見得呢？
其實，QQ音樂也很捉急的，但無奈~
我的建議是，QQ音樂的用戶基數十分龐大，用戶分布的年齡段也十分廣泛，用戶運營應該側重于80后，90后這兩批用戶，因為80、90這兩批用戶現在年齡偏大，性格上已成熟或偏成熟，無論是生活閱歷還是感情閱歷都是00后比不了的，而隨著閱歷的增加積累的文字也都是00后比不了的，并且，80、90兩批用戶極大部分都已經實現了經濟獨立，所以，無論從哪一方面來看，都應該側重這兩批用戶的運營。引導這兩個年齡段的用戶去發布有營養的評論。如何篩選出能發布有營養評論的用戶，就要靠自己的算法。如何引導呢？就做一些活動，比如寫評論有機會獲取最新數字專輯，寫評論有機會獲取線下演唱會門票，寫評論有機會獲取綠鉆，寫評論有機會獲取免費在線聽音樂流量包等等。而評判一個用戶是否<有機會>的標準，可以設置為這個評論的熱度是多少，比如有多少個贊，有多少個回復等等。
當然也不能忘了00后這批用戶，作為新生代的代表群體，未來一定會逐漸取代80后、90后這些用戶，但由于現在00后生活閱歷感情閱歷尚淺，很多評論無營養更像是無病呻吟，未形成獨立的經濟能力，更多是靠家長的財力輸出。所以針對這個年齡段的用戶，應該是培養他們的聽音樂習慣，讓QQ音樂一直伴隨其成長。
有句話說的挺好，活在當下。而在當下來說，80、90后的用戶更能為產品的發展帶來益處，只有今天發展好了，才能為明天的00后提供更多的資源和趣味。
（2）基于歌曲的社交
評論：
在歌曲播放界面，我們沒有看到評論的一級入口。評論一級入口位于二級界面。也就是上圖的菜單區域。
彈幕：
在歌詞界面，彈幕開關位于左下角。
歌單的評論是一級入口，歌曲的評論是二級入口，但是歌曲的評論參與度明顯要比歌單的評論參與度高很多很多。不理解這樣做的用意，難道是歌單的評論原本也是二級入口，為了提高用戶參與度所以提高到了一級入口？
并且歌曲的評論最新引入了知乎樂評，而提到知乎，人們想到的更多的是提問質量高、回答質量高、權威、高大上。而為了讓歌曲的評論區更加有營養，特意引入了知乎樂評，借此提高用戶的關注度和參與度。
彈幕很神奇，剛開始看不適應，關了反而更不適應。但是在音樂APP內引入彈幕這一功能，我個人并不喜歡，因為一首歌曲短短3、4分鐘，看彈幕會吸引我極大一部分注意力，使我不能專心聽歌，但我是出于聽歌的目的才打開APP的。個人認為彈幕更適合于一些長內容的用戶交流。本人更傾向于聽曲子、看歌詞、看評論。
（3）輸出評論的體驗
在1中已經上了圖，評論的輸入框位于底部歌曲播放工具欄的上面。這個功能在用的時候總感覺有些別扭。不太符合用戶的使用習慣。因為大多數的APP評論的輸入框都位于屏幕底部，除非下面有鍵盤出現。
我的建議是可以將底部的音樂播放工具欄換一種形式展現，類似于iPhone手機的AssistiveTouch，作為一個浮窗位于各個界面，然后點一下就到了歌曲播放界面或其他功能界面。
這樣做，評論的輸入框都會符合用戶的使用習慣，而又保證了在每個界面都可以進入到音樂播放界面。
其他
社交，社交，還是社交
我想，對于QQ音樂來講，這是一個繞不過的話題。憑借先發優勢和社交力量的發酵。網易云音樂在用戶日活、月活上一騎絕塵。
所以加強社交屬性有助于QQ音樂穩固自己行業老大的位置并與網易云音樂形成強有力的競爭。提高用戶的使用頻次，活躍度，忠誠度。
版權雖多，但好聽的歌不只一首。而且，一般用戶的手機里都不止一個在線流媒體播放的APP。
不過從其他數據來看，QQ音樂還是穩坐行業老大。通過用戶的精細化運營在社交方面未必不能超過網易云音樂。
繼續推動行業發展
前文已經說到，QQ音樂為數字音樂版權規范化起到了積極推動作用。并且和很多知名音樂人建立了合作關系，幫助其銷售數字音樂專輯亦或線下演唱會、音樂會門票等等。
除了與大牌明星合作外，也應該關注新人的挖掘與培養。做音樂的，除了我們所見的大牌明星，還有無數的獨立音樂人，它們并不出名，生活也可能拮據。作為音樂平臺，為它們提供良好的沃土助其成長更有助于行業的發展。
版權
這也是一個做音樂的都繞不過的話題，不過對于QQ來講，目前來說，它是國內音樂版權最多的廠商。
特別是一些現象級音樂類節目的音樂版權。既然是現象級的，短時間內關注的焦點和熱度以及流量都會為產品帶來實際的收益，并且不菲。
版權的投放也會樹立起QQ音樂與其他音樂類產品的產異化。
所以繼續加大對音樂版權的投資力度有助于QQ音樂樹立更高的行業壁壘。
總結
QQ音樂的競爭力在于：
- 海量的版權資源 = 曲庫豐富
- 騰訊爸爸各種資源投入
- 強大的用戶基數
- 音樂公司合作關系（比如sony等）
- 明星、經濟公司合作關系
- 與其他騰訊其他產品的協同作用
- 合并海洋音樂集團
網易云音樂花了兩年時間追趕上了很多老牌音樂產品在PC時代數年才完成的積累，成為移動互聯網時代當之無愧的黑馬；阿里音樂蓄勢待發；QQ音樂花了10年積累的優勢面對這些競爭對手的沖擊，不知道接下來還會有多少好戲上演？
音樂產品系列文章
作者：huber，坐家派首席代表（微信號公眾號iamhuber），3年技術轉產品，熱愛產品，熱愛生活，歡迎交流。
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