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榮耀標(biāo)識智聯(lián)招聘產(chǎn)品拆解丨這款28年的新能源老爺車，開啟了直播招聘新時(shí)代
編輯導(dǎo)語：智聯(lián)招聘是中國最早成立的招聘網(wǎng)站，智聯(lián)招聘的成立也開啟了互聯(lián)網(wǎng)直播招聘的新時(shí)代。本篇文章從產(chǎn)品畫像、求職服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等多個(gè)方面深度拆解智聯(lián)招聘APP，感興趣的小伙伴一起來看看吧。
1076萬，如果你對這個(gè)數(shù)字沒有關(guān)注過，那么現(xiàn)在我可以告訴你，這是2022年全國的應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，每年7、8月份是網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品使用的巔峰期。相信不僅僅是1076萬多大學(xué)生、上百萬海歸畢業(yè)生和等待秋季招聘的職場人員在這個(gè)時(shí)間拐點(diǎn)，都在使用網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品，找尋一份好工作。
而在網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品的使用過程中，你有沒有因?yàn)樗悸凡磺逦鷮?dǎo)致無法寫出一份滿意的簡歷頭疼過？有沒有考慮把自己在職場多年的經(jīng)驗(yàn)分享給求職者，成為一名職業(yè)導(dǎo)師或職場推薦官，增加副業(yè)收入？甚至，有沒有因?yàn)楹啔v遲遲無法獲得HR的回復(fù)，通過視頻直播現(xiàn)場和HR語音連麥投遞簡歷？
就業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本支撐，「設(shè)計(jì)大偵探」本期的職場產(chǎn)品專題，就先從中國最早成立的招聘網(wǎng)站「智聯(lián)招聘」開始，去看看開啟了直播招聘新時(shí)代的「智聯(lián)招聘」是如何設(shè)計(jì)，對我們有什么啟發(fā)。
一、導(dǎo)讀
1. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)
全文13878字，分為五大部分，分別是產(chǎn)品畫像、求職服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、企業(yè)服務(wù)和思考總結(jié)。
「產(chǎn)品畫像」通過行業(yè)現(xiàn)狀、商業(yè)模式、迭代記錄向大家介紹智聯(lián)招聘APP的發(fā)展情況；「求職服務(wù)」是智聯(lián)招聘最核心的服務(wù)，根據(jù)用戶找工作的流程，分為三個(gè)階段進(jìn)行拆解推導(dǎo)；「內(nèi)容服務(wù)」包含了智聯(lián)招聘的「職Q」、「現(xiàn)場招聘」等提高用戶留存率和活躍度的版塊設(shè)計(jì)；「企業(yè)服務(wù)」主要介紹企業(yè)招聘端的內(nèi)容設(shè)計(jì)，包括增值服務(wù)、視頻直播等內(nèi)容；「思考總結(jié)」是結(jié)合行業(yè)其他頭部產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，進(jìn)行全面的競品對比分析，提煉出智聯(lián)招聘的設(shè)計(jì)策略。
2. 適合人群
產(chǎn)品拆解是一個(gè)知識點(diǎn)比較密集的分析形式，主要適合三類人群。第一類，UI/交互設(shè)計(jì)師，可以跳出執(zhí)行層，去思考智聯(lián)招聘的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，提升產(chǎn)品分析能力；第二類，產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營，通過全面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)拆解、策略推導(dǎo)，獲取產(chǎn)品設(shè)計(jì)參考；第三類，網(wǎng)絡(luò)招聘從業(yè)者，通過對智聯(lián)招聘的全面拆解，獲取競品設(shè)計(jì)參考。
3. 分析模型
我們主要運(yùn)用三種模型對產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)進(jìn)行拆解，由于沒有權(quán)威的官方數(shù)據(jù)，所以我們更多以推導(dǎo)的形式去思考智聯(lián)招聘為什么這么做。
第一個(gè)，增長模型。由戴夫·麥克盧爾提出，包含用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲取收入、用戶推薦，分別對應(yīng)用戶生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要用于分析產(chǎn)品的功能價(jià)值。
第二個(gè)，上癮模型。由尼爾·法埃爾提出，通過對上千種習(xí)慣類產(chǎn)品的調(diào)研，總結(jié)出一款產(chǎn)品如果要讓用戶習(xí)慣、上癮，可以按照觸發(fā)、行動、多變的酬賞和投入四個(gè)步驟去設(shè)計(jì)，主要用于分析產(chǎn)品的功能價(jià)值和推導(dǎo)產(chǎn)品的策略設(shè)計(jì)。
第三個(gè)，社會心理學(xué)。主要結(jié)合西奧迪尼的社會心理學(xué)《影響力》六大說服力原則——互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威和稀缺，去推導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶心理設(shè)計(jì)，主要用于推導(dǎo)產(chǎn)品的策略設(shè)計(jì)。
二、產(chǎn)品畫像
1. 行業(yè)現(xiàn)狀
2021年，國務(wù)院、人社部等多部門提出以深入實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，擴(kuò)大就業(yè)容量，提升就業(yè)質(zhì)量的政策推動招聘行業(yè)復(fù)蘇。據(jù)艾瑞《2022年度中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場發(fā)展研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場規(guī)模在2021年達(dá)到160億，未來三年網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場仍將保持高速增長。
根據(jù)易觀千帆2022年4月數(shù)據(jù)顯示，招聘求職行業(yè)月活躍用戶數(shù)達(dá)到4761.58萬，月均個(gè)人使用時(shí)長1.96小時(shí)。
可以看出，就業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本支撐，網(wǎng)絡(luò)招聘這個(gè)行業(yè)雖然受到疫情的沖擊，但市場規(guī)模在未來三年都會保持高速增長，其次網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品的用戶受眾范圍廣、基數(shù)大，幾乎人人都要使用，屬于特定需求的高頻應(yīng)用。
2. 競爭圖譜
網(wǎng)絡(luò)招聘這個(gè)賽道，目前分為四大商業(yè)模式。以智聯(lián)招聘、前程無憂和BOSS直聘為首的綜合招聘模式，還有以拉勾招聘、獵聘、兼職貓和脈脈為代表的垂直招聘模式。
另外還有以58同城、趕集為代表的分類信息招聘模式，以及以超級簡歷、騰訊招聘、抖聘、快招工為代表的新興招聘模式。整個(gè)行業(yè)的招聘模式呈縱向延展，百花齊放的特點(diǎn)。
從易觀千帆2022年4月數(shù)據(jù)顯示，前程無憂月活躍用戶人數(shù)1677萬，行業(yè)最高，BOSS直聘、智聯(lián)招聘和獵聘緊隨其后，這四家為第一梯隊(duì)。
3. 產(chǎn)品介紹
智聯(lián)招聘成立于1994年，是中國最早最專業(yè)的招聘網(wǎng)站。而智聯(lián)招聘APP在2012年1月4日推出 V1.0版本，僅次于前程無憂。智聯(lián)招聘APP分為用戶端和企業(yè)端，用戶在產(chǎn)品中可自由切換，其次用戶端還可切換學(xué)生版。
作為一個(gè)綜合招聘模式的平臺，智聯(lián)招聘不僅設(shè)計(jì)了豐富創(chuàng)新的增值服務(wù)，還打造了直播招聘、職Q社區(qū)等核心內(nèi)容，為企業(yè)和求職者提供了多元化的服務(wù)。
4. 商業(yè)模式
作為一個(gè)雙端產(chǎn)品，智聯(lián)招聘的客戶群體主要分為兩大類，C端求職者和B端企業(yè)招聘者，每年大學(xué)畢業(yè)生也是網(wǎng)絡(luò)招聘用戶的主力軍。
智聯(lián)招聘以“靠譜工作，視頻見”為價(jià)值主張，首創(chuàng)直播招聘模式，為招聘者和求職者縮短傳統(tǒng)的招聘流程，高效的降低了供需兩端的時(shí)間成本。其次智聯(lián)招聘以職Q社區(qū)為用戶留存的重點(diǎn)，吸引眾多職場KOL、導(dǎo)師加入，以UGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式打造職場社區(qū)。
智聯(lián)招聘的盈利模式不僅僅來自于B端，針對C端求職者的多種增值服務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)商業(yè)收入的來源之一。
5. 用戶畫像
智聯(lián)招聘的核心用戶人群以女性為主，占比57%，31-35歲年齡段的用戶居多，高消費(fèi)者較少，中等消費(fèi)者占大多數(shù)，主要分布在新一線城市和二三線城市，其中廣東省、四川省和河南省排名前三。從用戶畫像推導(dǎo)，智聯(lián)招聘的核心用戶人群消費(fèi)力較低，從業(yè)年限較長。
6. 信息結(jié)構(gòu)
從產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)可以看出，智聯(lián)招聘主要分為五大版塊，分別是「職位」、「消息」、「職Q」、「現(xiàn)場」和「我的」。「職位」是企業(yè)發(fā)布的崗位，以信息流展示；「消息」是為求職者和招聘者溝通的版塊；「職Q」是智聯(lián)招聘的社區(qū)；「現(xiàn)場」是智聯(lián)招聘的直播招聘內(nèi)容；「我的」是用戶的管理中心。
7. 迭代記錄
根據(jù)七麥數(shù)據(jù)的版本記錄顯示，智聯(lián)招聘APP的第一個(gè)版本，發(fā)布于2012年1月4日，僅次于前程無憂，行業(yè)第二。截止到7月25日，智聯(lián)招聘APP已經(jīng)更新到V8.6.7版本，近一年版本更新次數(shù)達(dá)到33次。
版本迭代重要記錄
- 2013年12月，發(fā)布V3.0版本，界面全新升級，為用戶提供個(gè)性化職位推送；
- 2015年12月，發(fā)布V5.2.1版本，上線校園頻道，為學(xué)生用戶群體提供專屬服務(wù)；
- 2018年7月，發(fā)布V7.9.2版本，發(fā)布職Q，用戶可以關(guān)注企業(yè)，和心儀的HR進(jìn)行對話；
- 2020年5月，發(fā)布V7.9.54版本，用戶中心改版，推出簡歷診斷、職業(yè)性格測試、簡歷模版等服務(wù)；
- 2021年1月，發(fā)布V7.9.75版本，打造直播招聘的新模式，讓用戶在家就能搶Offer；
- 2022年4月，發(fā)布V8.5.6版本，企業(yè)端推出招聘數(shù)據(jù)、道具商城，幫助招聘者找到更好的人才；
- 2022年7月，發(fā)布V8.6.7版本，用戶端增加了安全中心，騰訊會議在線面試。
8. 產(chǎn)品生命周期
智聯(lián)招聘作為中國最早成立的招聘公司，目前在行業(yè)已經(jīng)有28年的積累。智聯(lián)招聘官網(wǎng)顯示，截止到2021年，PC端+移動端的用戶數(shù)已經(jīng)超過2.6億，累計(jì)合作776萬企業(yè)用戶。根據(jù)易觀千帆2022年4月的數(shù)據(jù)參考，月活躍用戶人數(shù)948.42萬，行業(yè)第三。目前智聯(lián)招聘處于產(chǎn)品生命周期的成熟期，聚焦于用戶留存和新的商業(yè)變現(xiàn)增長點(diǎn)。
三、求職服務(wù)
「求職服務(wù)」是智聯(lián)招聘最核心的服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)和用戶留存的關(guān)鍵。根據(jù)用戶找工作的流程，我按「創(chuàng)建簡歷」、「找工作」和「增值服務(wù)」三個(gè)階段來拆分。
1. 簡歷創(chuàng)建
「簡歷」是求職者最基礎(chǔ)的資料，只有創(chuàng)建了簡歷，才能參與崗位的投遞、獲取被HR查看的機(jī)會。所以幫助新用戶快速完成簡歷創(chuàng)建，成為智聯(lián)招聘激活用戶的關(guān)鍵步驟。
①智聯(lián)在新用戶進(jìn)入產(chǎn)品以后，強(qiáng)制用戶創(chuàng)建簡歷。簡歷創(chuàng)建流程包含個(gè)人基本信息、出生年月、出生地址、教育經(jīng)歷、最近工作經(jīng)歷和求職意向，內(nèi)容雖然不多，但其實(shí)填起來也略顯繁瑣。雖然智聯(lián)設(shè)計(jì)了「附件簡歷」的功能，但并沒有簡歷創(chuàng)建過程中提供入口，這導(dǎo)致了用戶體驗(yàn)不太友好。
②當(dāng)用戶填完簡歷后才能訪問產(chǎn)品，系統(tǒng)會根據(jù)用戶填寫的簡歷進(jìn)行基礎(chǔ)的診斷，然后為用戶提出可優(yōu)化的項(xiàng)目，幫助用戶完善簡歷，從而提高求職成功率。
③「附件簡歷」這個(gè)功能其實(shí)特別好用，用戶可以通過手機(jī)、微信或電腦一鍵上傳自己的簡歷文件，快速完成簡歷的創(chuàng)建。
2. 找工作
當(dāng)用戶創(chuàng)建簡歷以后，如何幫助用戶找工作、投遞簡歷是最核心的工作，其次也是培養(yǎng)用戶習(xí)慣的關(guān)鍵。
1）職位
「職位」作為智聯(lián)招聘的首頁，采用信息流的方式為用戶展示招聘崗位，欄目內(nèi)容分為「推薦」和「求職崗位」。信息流的優(yōu)點(diǎn)是用戶可以不斷的刷新加載，能查找到和自己求職興趣相關(guān)的崗位，從而為用戶提供多變的內(nèi)容，提高用戶活躍度。目前這已經(jīng)成為所有招聘求職APP的通用設(shè)計(jì)。
a.搜索
「搜索」是一個(gè)非常基礎(chǔ)但必備的功能，用戶可通過輸入關(guān)鍵詞查找工作，也可根據(jù)月薪范圍、學(xué)歷要求、公司規(guī)模進(jìn)行精準(zhǔn)篩選。智聯(lián)招聘還設(shè)計(jì)了一個(gè)「批量投遞」的功能，幫助用戶提升投遞效率，從而獲取和HR溝通的機(jī)會。
b.職位詳情頁
「職位詳情頁」是一個(gè)權(quán)重非常高的頁面，求職者需要從這個(gè)頁面全面了解職位的詳細(xì)信息，投遞簡歷，然后與HR溝通。
①在頭部，向求職者展示崗位的基本信息，包括薪資、地區(qū)、學(xué)歷要求。其次為了打消求職者顧慮，設(shè)計(jì)了「求職安全中心」，求職者可以看到招聘方的企業(yè)認(rèn)證、HR實(shí)名認(rèn)證以及平臺行為監(jiān)測等；
②接著向求職者展示HR的信息，介紹職位描述、職位福利和公司信息，求職者還可查HR的職場名片，了解HR的更多信息；
③在底部，向用戶展示投遞特權(quán)，吸引用戶購買增值服務(wù)，激活變現(xiàn)。
c.企業(yè)詳情頁
「企業(yè)詳情頁」是用戶全面獲取企業(yè)介紹的頁面，這是投遞簡歷、面試以及入職需要了解的重點(diǎn)信息之一，智聯(lián)招聘的內(nèi)容設(shè)計(jì)包含了公司介紹、公司地址、在招職位和工商信息等，其次也加入了互動留言功能，用戶可以直接在留言區(qū)提問，獲取更好的反饋。
2）消息
「消息」主要用于求職者和HR在產(chǎn)品內(nèi)溝通交流，為實(shí)現(xiàn)用戶高效溝通，通過聊天對話的設(shè)計(jì)形式，用戶可以快速切換「未讀」、「溝通中」、「招呼狀態(tài)」查看信息；其次為了幫助求職者查看歷史訪問記錄，設(shè)計(jì)了「看過我」這個(gè)欄目，解決用戶的求職焦慮。
a.聊天窗口
在聊天窗口，為了幫助求職者快速和HR溝通，在輸入框左邊設(shè)置了常用的溝通話術(shù)，用戶還可以自定義增加。其次用戶可隨時(shí)發(fā)送自己的簡歷、電話給HR，也可以申請換取對方的微信獲取更深一步的溝通，甚至可以直接把HR拉黑，防止騷擾。
b.近7日求職報(bào)告
為幫助求職者找到心儀的工作，智聯(lián)根據(jù)用戶過去7日的求職記錄，為用戶生成全面的數(shù)據(jù)分析，包含競爭力、簡歷和薪酬這三個(gè)維度。比如在競爭力分析里，智聯(lián)會統(tǒng)計(jì)用戶的投遞量和活躍度，然后和其他求職者對比，最后給用戶提供綜合建議，幫助用戶調(diào)整求職方式。
3）增值服務(wù)
「增值服務(wù)」是智聯(lián)招聘針對C端求職者推出的收費(fèi)服務(wù)，服務(wù)類型多達(dá)11種，從簡歷優(yōu)化到簡歷曝光再到職業(yè)生涯規(guī)劃，為求職者提供全生命周期的求職服務(wù)。
a.簡歷優(yōu)化
「簡歷優(yōu)化」這個(gè)服務(wù)以節(jié)省用戶時(shí)間成本和導(dǎo)師執(zhí)筆為核心賣點(diǎn)，幫助求職者快速打造一份專業(yè)、有吸引力的簡歷。價(jià)格根據(jù)求職者的工作年限來設(shè)計(jì)，分為1-5年的職場新人、5-10年的職場達(dá)人、10-15年職場精英和15年以上職場專家四個(gè)等級。其次，還有英文版的簡歷服務(wù)。價(jià)格也呈階梯制，從388元到888元不等。
b.簡歷診斷
「簡歷診斷」是智聯(lián)根據(jù)用戶的簡歷進(jìn)行全面的診斷，幫助用戶解決思維混亂、表述不專業(yè)、排版混亂、內(nèi)容不完善等問題，從而幫助用戶制作一份漂亮的簡歷。智聯(lián)提供了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，從挖掘個(gè)人的核心優(yōu)勢亮點(diǎn)到選擇什么行業(yè)賽道，均由經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)導(dǎo)師提供一對一的診斷服務(wù)。他們的收費(fèi)以工作年限劃分，5年以內(nèi)199元，5年以上299元。
c.簡歷模版
俗話說，人靠衣裝，美靠靚裝。簡歷要想漂亮，吸引眼球，不僅內(nèi)容要好，簡歷模版也很重要。智聯(lián)招聘的簡歷模版商城非常豐富，為用戶提供了商務(wù)、簡約、清新、個(gè)性、時(shí)尚、經(jīng)典、唯美和創(chuàng)意八大分類，單份價(jià)格區(qū)間在10-30元，當(dāng)然，如果你開通VIP年卡或智聯(lián)VIP，你就可以免費(fèi)暢享所有精美模版。
d.簡歷置頂
當(dāng)招聘方檢索簡歷的時(shí)候，你是否期望自己的簡歷能排在最前面，這有點(diǎn)像搜索引擎的SEM優(yōu)化。當(dāng)你購買了這個(gè)服務(wù)以后，你的簡歷就能排在最前面，從而提升你的曝光度，吸引招聘方主動聯(lián)系你。智聯(lián)招聘的「簡歷置頂」，不僅作為智聯(lián)VIP的特權(quán)服務(wù)，也單獨(dú)作為一項(xiàng)服務(wù)銷售，按時(shí)間售賣，最低7天需要68元。
e.投遞特權(quán)
「投遞特權(quán)」主要幫助求職者提高簡歷排名和獲得及時(shí)反饋，這個(gè)服務(wù)的內(nèi)容和簡歷置頂有重合，不過銷售方式則完全不同，按次數(shù)銷售，5次68元，而且還可以購買「有投必應(yīng)」的增值服務(wù)，對 HR進(jìn)行強(qiáng)提醒。
f.職業(yè)測評
智聯(lián)招聘的「職業(yè)測評」分為DISC職業(yè)性格測驗(yàn)、心理復(fù)原力測驗(yàn)和職業(yè)動機(jī)測驗(yàn)三種類型，售價(jià)18元每次，幫助用戶通過測驗(yàn)更了解自己的性格特點(diǎn)，把握自己的從業(yè)方向。
智聯(lián)招聘的設(shè)計(jì)也很創(chuàng)新，他把職業(yè)測評拆分成三個(gè)步驟，用戶完成測評以后才能到第二步，平臺會為用戶生成一份專業(yè)權(quán)威的職業(yè)測評報(bào)告，最后用戶還可以邀請好友認(rèn)證。
g.技能圖譜
「技能圖譜」的目的是鼓勵求職者通過以答題的形式去認(rèn)證自己的專業(yè)技能，然后為求職者頒發(fā)技能圖譜勛章和生成技能圖譜報(bào)告，從而讓HR充分了解自己的專業(yè)技能，更快獲得面試官的青睞。
這個(gè)版塊提供了30多個(gè)常見的職業(yè)類別，求職者均可以免費(fèi)參與認(rèn)證。這個(gè)版塊可以有效提升用戶的活躍度，吸引求職者為了獲得專業(yè)的技能圖譜和勛章而學(xué)習(xí)。
h.求職統(tǒng)計(jì)
「求職統(tǒng)計(jì)」和近7日求職報(bào)告功能略有不同，這個(gè)功能提供了最近30天的簡歷被查看次數(shù)，不過這個(gè)功能更多是為了「簡歷置頂」和「簡歷特權(quán)」引流，激活用戶購買增值服務(wù)。
i.面試輔導(dǎo)
當(dāng)用戶拿到面試機(jī)會，接下來的面試又是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。智聯(lián)招聘的「面試輔導(dǎo)」服務(wù)，主打1對1定制化輔導(dǎo)，專家團(tuán)隊(duì)來自國內(nèi)資深的人力資源和行業(yè)精英，協(xié)助求職者挖掘個(gè)人能力優(yōu)勢、傳授談薪策略和技巧、1對1定制模擬演練等，從而幫助用戶斬獲Offer。
輔導(dǎo)服務(wù)還分為標(biāo)準(zhǔn)版、進(jìn)階版和高端版，甚至還可以單獨(dú)購買加急服務(wù)，滿足各類用戶的需求。
j.職場課
智聯(lián)招聘的「職場課」內(nèi)容主要分為暢銷課、簡歷、面試和職場四大類，以錄播課程為主，單價(jià)低，主要幫助求職者針對自己的弱點(diǎn)系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，比如不會制作簡歷，平臺有專業(yè)老師錄制的簡歷制作秘籍課程。
k.職業(yè)咨詢
智聯(lián)招聘的「職業(yè)咨詢」服務(wù)，主要幫助求職者少走彎路，解決職業(yè)生涯的發(fā)展困惑等痛點(diǎn)。專家團(tuán)隊(duì)由500位資深職業(yè)規(guī)劃咨詢專家組建，服務(wù)內(nèi)容包含了職業(yè)測試、1對1輔導(dǎo)，最終幫助求職者明確職業(yè)發(fā)展方向，解決職業(yè)發(fā)展困惑。
4）學(xué)生版
大學(xué)生的用戶基數(shù)大，人群集中，是求職用戶的主力軍，智聯(lián)招聘為大學(xué)生用戶群體單獨(dú)設(shè)計(jì)了專業(yè)的學(xué)生版本，在用戶中心可直接切換。
a.名企熱招
「名企熱招」主要為大四畢業(yè)生提供各大名企的招聘機(jī)會，智聯(lián)招聘不僅聯(lián)合了500+名企提供了上萬個(gè)崗位，還打造了「熱門榜單」和「探秘名企」等內(nèi)容，比如IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)榜、北京熱門榜、專業(yè)對口榜、校友去向榜，豐富了內(nèi)容的設(shè)計(jì)，為用戶提供了更多的選擇。
b.宣講會
「宣講會」是各大企業(yè)通過直播進(jìn)行宣傳，側(cè)重點(diǎn)是介紹企業(yè)相關(guān)的信息，幫助學(xué)生全面了解企業(yè)，從而進(jìn)行簡歷投遞。
c.雙選會
「雙選會」是為學(xué)生提供一個(gè)實(shí)時(shí)溝通的平臺，學(xué)生可以進(jìn)入求職意向強(qiáng)烈的直播間，和HR進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，解決求職疑惑?！鸽p選會」分為學(xué)校專場、城市專場、行業(yè)專場、企業(yè)專場和海外專場五大類，為企業(yè)和學(xué)生提供豐富的內(nèi)容。
5)小結(jié)
從本節(jié)可以看出，面向C端用戶，智聯(lián)招聘已經(jīng)從提供一個(gè)找工作的平臺升級到為求職者提供全生命周期的求職服務(wù)。
你如果不會做簡歷，簡歷做不好，你可以購買簡歷優(yōu)化、診斷、設(shè)計(jì)服務(wù)；你如果想提升簡歷曝光，更快找到工作，你可以購買簡歷置頂、刷新服務(wù)；你如果面試有困難，思路不清晰，你可以購買面試輔導(dǎo)；你如果對職業(yè)生涯感到迷茫、困惑，你可以購買職業(yè)咨詢，幫助你設(shè)計(jì)一個(gè)清晰的職場發(fā)展規(guī)劃。
這不僅僅是對用戶需求深入的挖掘，也是網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品商業(yè)模式的新探索。
四、內(nèi)容服務(wù)
「內(nèi)容服務(wù)」是實(shí)現(xiàn)用戶留存、提高用戶活躍度的關(guān)鍵，智聯(lián)招聘在2018年就上線了「職Q社區(qū)」，吸引了眾多職場導(dǎo)師及KOL參與社區(qū)建設(shè)，目的是幫助求職者提供一個(gè)職場社區(qū)交流的平臺，增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的黏性，提升用戶留存率。
1. 職Q
「職Q」就是智聯(lián)招聘的社區(qū)，內(nèi)容生產(chǎn)模式是UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容），主要為用戶提供一個(gè)職場問答、職場交流、職場人脈拓展的平臺，包含職場課、圈子、視頻等內(nèi)容?！嘎歈」的設(shè)計(jì)，主要通過職場KOL提供高質(zhì)內(nèi)容，幫助用戶解決職場困惑，通過建立關(guān)系鏈接（關(guān)注、私信），最終幫助產(chǎn)品提升用戶留存率。
1）推薦
「推薦」就是社區(qū)首頁，主要為用戶精選社區(qū)的熱議話題，激發(fā)用戶參與，提高用戶活躍度。
2）視頻
「視頻」的內(nèi)容生產(chǎn)主要來自職場KOL，內(nèi)容包含職場技能、職場經(jīng)驗(yàn)、面試技巧和職場規(guī)劃等熱門主題，可以看出如今用戶已經(jīng)徹底習(xí)慣短視頻的傳播形式。
3）問職場
「問職場」是一個(gè)問答欄目，主要通過問答的形式，解決用戶工作、職場相關(guān)的問題，從而提升用戶的留存率。另外還利用用戶天生的攀比心理設(shè)計(jì)了答主榜，根據(jù)周榜、月榜和總榜生成導(dǎo)師勢力榜，從而刺激用戶為了更高的排名參與答題。
4）圈子
智聯(lián)根據(jù)用戶的職業(yè)、興趣劃分了不同的興趣圈子，從而增加用戶的歸屬感，提升用戶留存率。
5）此刻
為了提高用戶參與度，降低發(fā)帖難度，「此刻」就是一個(gè)不限制字?jǐn)?shù)的發(fā)帖形式，用戶可通過「每日說說」發(fā)布此時(shí)此刻的心情、感悟。
6）職場名片
當(dāng)用戶創(chuàng)建簡歷以后，智聯(lián)會為用戶自動生成「職場名片」。用戶可以在「職場名片」添加多項(xiàng)個(gè)人信息，比如技能專長、工作經(jīng)歷等，同時(shí)也關(guān)聯(lián)了用戶在社區(qū)發(fā)布的多項(xiàng)內(nèi)容，比如直播、帖子等。其次用戶可以生成分享海報(bào)，也可以直接轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友，幫助平臺傳播拉新。
7）發(fā)布
職Q為用戶提供了四種類型的主題發(fā)布，用戶可以發(fā)動態(tài)、提問題、寫回答和發(fā)視頻。其次可以參與社區(qū)的熱門活動進(jìn)行發(fā)帖討論，引導(dǎo)性非常強(qiáng)，可以降低用戶使用成本。
2. 現(xiàn)場
「現(xiàn)場」主要是以直播的形式向求職者提供「現(xiàn)場招聘」、「面試技巧」、「職業(yè)提升」和「生活解壓」這四類內(nèi)容，作為智聯(lián)招聘首創(chuàng)的視頻招聘模式，如今直播招聘已經(jīng)成為求職者非常喜歡的方式。求職者不僅可以在直播間和主播現(xiàn)場互動，更能縮減求職流程，獲取復(fù)試及面試的機(jī)會。
1）直播日歷
「直播日歷」是一個(gè)非常好用的功能，通過這個(gè)日歷，可以查看到未來兩周平臺的直播排期，用戶可以一鍵設(shè)置開播提醒。
2）直播間
「直播間」主要以解讀求職崗位內(nèi)容為主，用戶可以和HR或推薦官進(jìn)行深入的溝通，用戶申請連麥，也可以直接投遞崗位，非常方便。
①左上角可查看主播正在宣講的崗位，點(diǎn)擊可查看職位詳情，可快速投遞；
②右上角可查看自己獲取的直播「Offer卡」?！窸ffer卡」代表企業(yè)對候選人簡歷的認(rèn)可，在直播間會直接發(fā)送，用戶拿到Offer卡意味著獲取了復(fù)試或面試的機(jī)會；
③右下角可以發(fā)起和HR連麥請求；點(diǎn)擊「職位」可查看本場招聘的所有崗位，還可以申請主播單獨(dú)講解某個(gè)崗位，對于求職者來說，非常方便。
3）職位推薦官
隨著直播招聘成為了企業(yè)和求職者越來越喜歡的求職方式，也催生了「職位推薦官」這個(gè)新興職業(yè)。企業(yè)出錢雇傭代招，職位推薦官通過自己的主播能力幫助企業(yè)招聘人才。智聯(lián)招聘通過官方招募的形式，吸引擁有職場經(jīng)驗(yàn)的職場人加入，實(shí)現(xiàn)三方共贏，打造視頻生態(tài)。
3. 職場導(dǎo)師
「職場導(dǎo)師」這個(gè)欄目為用戶提供了一個(gè)職場交流、問答的平臺，通過問答的形式，幫助用戶對職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，解決工作、職場相關(guān)的問題，從而提升用戶的留存率。其次智聯(lián)招聘也在吸引擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的職場人申請加入，打造一個(gè)共創(chuàng)平臺。
4. 福利中心
「福利中心」是常見的用戶留存方式，通過吸引用戶簽到、做任務(wù)，可領(lǐng)取會員積分。會員積分享受不同的權(quán)益，比如兌換生活權(quán)益、抽獎等。
1）打卡權(quán)益
「打卡權(quán)益」設(shè)計(jì)得非常豐富，一共10種會員權(quán)益，比如「超級曝光」，可以幫助用戶提升簡歷的曝光度，再比如「面試通關(guān)術(shù)」，幫助用戶輕松應(yīng)對面試難題。通過權(quán)益的利誘，吸引用戶堅(jiān)持每天登錄、每天打卡，從而提升用戶活躍度。
2）活動中心
「活動中心」提供了5種小游戲，瘋狂搖獎機(jī)、趣味翻牌、砸彩蛋、娃娃機(jī)和挖金礦，用戶可以使用積分進(jìn)行抽獎，不過設(shè)計(jì)、玩法都比較簡陋。
5. 智能賺賺
「智能賺賺」目前以小程序的形式發(fā)布，主要為用戶提供一個(gè)利用空閑時(shí)間做副業(yè)、兼職的平臺?！钢悄苜嵸崱沟膬?nèi)容分為在家工作、日結(jié)兼職、在線調(diào)研和副業(yè)四大類，用戶可結(jié)合自己的時(shí)間需求選擇感興趣的工作。
目前智能賺賺的入口不明顯，這個(gè)版塊的設(shè)計(jì)更多是防止用戶流失，因?yàn)殪`活用工目前成為網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的一個(gè)大趨勢。
6. 小結(jié)
從本節(jié)可以看出，職Q社區(qū)是智聯(lián)招聘實(shí)現(xiàn)用戶留存的主要方式。通過吸引眾多的職場自媒體、KOL，不僅僅為社區(qū)提供了豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，還能把產(chǎn)品的使用場景拉長，產(chǎn)生更多的內(nèi)部觸發(fā)，比如某個(gè)KOL職場經(jīng)驗(yàn)分享特別創(chuàng)新、有趣，可以吸引大量的用戶。
另外隨著短視頻和直播改變了人們接收信息和傳播的方式，對于傳統(tǒng)的招聘求職來說，直播招聘也成為了求職者越來越歡迎的方式。
不僅僅可以直接在直播間向HR咨詢問題，還能通過主播對企業(yè)、崗位的講解有了更全面的了解，極大地提升了求職效率。直播也同時(shí)成為了智聯(lián)招聘產(chǎn)品運(yùn)營和提升用戶留存率的好方式。
五、企業(yè)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品不僅包含求職者的用戶端，還包含企業(yè)招聘者的招聘端，智聯(lián)招聘為企業(yè)單獨(dú)設(shè)計(jì)了客戶端，首次登錄可選擇用戶角色登入，也可以在求職端快速切換?！钙髽I(yè)服務(wù)」是智聯(lián)招聘實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的主要方式。
1. 發(fā)布職位
當(dāng)企業(yè)的注冊資料通過審核以后，企業(yè)就可以發(fā)布崗位進(jìn)行招聘人才。普通用戶只能發(fā)布3個(gè)免費(fèi)在線職位，每天有10次免費(fèi)溝通的機(jī)會。
①職位發(fā)布的流程非常簡單，為降低用戶使用成本，采用分段式的步驟引導(dǎo)招聘者發(fā)布崗位。主要分為基本信息和職位要求兩大步驟。
②職位發(fā)布以后，在發(fā)布頁面，智聯(lián)會第一時(shí)間為企業(yè)招聘者推薦相關(guān)聯(lián)的人才，并且鼓勵招聘者把招聘信息分享給同事，以此提高崗位的排名。
③智聯(lián)招聘為招聘者準(zhǔn)備了形式豐富的招聘海報(bào)，幫助招聘者多渠道對招聘進(jìn)行宣傳，分享傳播。
1）專屬顧問
每一個(gè)企業(yè)用戶都有一個(gè)專屬顧問，這個(gè)專屬顧問會負(fù)責(zé)企業(yè)在招聘中遇見的各種問題，包括如何發(fā)布崗位、如何開通付費(fèi)會員、如何高效進(jìn)行人才招聘等等。在用戶中心，招聘者可隨時(shí)聯(lián)系自己的專屬顧問，發(fā)消息或打電話。
2. 找人才
1）推薦
和用戶端一樣，「推薦」作為智聯(lián)招聘企業(yè)端的首頁，也采用了信息流的方式，欄目內(nèi)容分為「推薦」和「添加的招聘崗位」，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的人才推薦?！负Y選」功能非常豐富，企業(yè)可根據(jù)年齡、性別、活躍日期、專業(yè)、學(xué)歷、月薪、工作經(jīng)驗(yàn)、求職狀態(tài)和期望工作地區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)的篩選，降低時(shí)間成本，不過部分功能需要付費(fèi)會員才能享受。
人才詳情頁：
「人才詳情頁」是企業(yè)招聘者了解求職者的頁面，從上至下，分別通過求職者基礎(chǔ)信息、個(gè)人介紹、求職期望、工作經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)歷和教育經(jīng)歷六個(gè)維度展示求職者的詳細(xì)信息。HR對求職者感興趣以后，可以直接索要電話、換取微信，收藏簡歷和向求職者打招呼（免費(fèi)賬戶每天僅有10次），其次為了避免同個(gè)公司不同的同事聯(lián)系同一個(gè)求職者，智聯(lián)招聘設(shè)計(jì)了一個(gè)「轉(zhuǎn)給同事」的功能。
2）搜索
「搜索」作為企業(yè)端菜單欄的一級欄目，權(quán)重非常高，這主要是幫助企業(yè)招聘者可根據(jù)自己的需求快速檢索，查找所需的人才。當(dāng)企業(yè)用戶搜索職位關(guān)鍵詞后，系統(tǒng)會提醒用戶可把此崗位的關(guān)鍵詞添加到訂閱，然后系統(tǒng)會在搜索的欄目為用戶自動關(guān)聯(lián)相關(guān)人才，推送人才動態(tài)，提升企業(yè)用戶的招聘效率。
3）消息
和求職用戶端一樣，「消息」主要用于企業(yè)招聘者和求職者溝通，以聊天對話的形式設(shè)計(jì)，招聘者可根據(jù)職位、消息時(shí)間、消息類型、人才狀態(tài)等維度進(jìn)行分類查詢，幫助招聘者快速過濾信息。其次招聘者也可以查看求職者收藏崗位和訪問崗位的記錄，為招聘者提供全面的數(shù)據(jù)分析能力。
聊天窗口:
在聊天窗口，招聘者可向求職者索要電話、換取微信、約面試，也可以設(shè)置常用的溝通話術(shù)，高效便捷。
今日速配:
「今日速配」是系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的招聘需求，為招聘者自動推送人才簡歷，招聘者可快速瀏覽人才簡歷，判斷是否合適。
3. 視頻
隨著傳播形式的更新?lián)Q代，直播和短視頻已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶最喜歡的傳播方式。加上疫情的影響，如今視頻直播招聘已經(jīng)成為求職平臺最流行的方式。企業(yè)可以通過創(chuàng)建直播、錄制短視頻以及聘請職位推薦官代招人才等新興模式，提高招聘效率。
1）直播招聘
「直播招聘」是智聯(lián)招聘首創(chuàng)的面試模式，該功能上線于2021年1月V7.9.75版本（數(shù)據(jù)來自七麥數(shù)據(jù)），以快速初面為目的，實(shí)時(shí)連麥面試，當(dāng)場發(fā)放offer卡鎖定優(yōu)秀人才，縮減傳統(tǒng)招聘流程，節(jié)省企業(yè)招聘時(shí)間和精力，提升招聘效率。
a.發(fā)起直播
①企業(yè)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證以后，才能發(fā)起直播。直播類型分為「社招開播」和「校招開播」。直播招聘的內(nèi)容非常簡單，招聘者只需要輸入直播標(biāo)題，選擇直播時(shí)間和招聘職位，上傳直播封面，最后選擇需要購買的套餐即可發(fā)起。
②直播套餐分為基礎(chǔ)版和至尊版，根據(jù)直播時(shí)長和增值服務(wù)銷售，基礎(chǔ)版1500智聯(lián)幣（1智聯(lián)幣=1元）1.5小時(shí)；至尊版時(shí)長2小時(shí)，但提供了首頁推薦位、直播頻道精選、職位超級曝光等流量服務(wù)，確保直播面試的觸達(dá)率和求職者數(shù)量，售價(jià)10000智聯(lián)幣。
b.免費(fèi)體驗(yàn)
為吸引企業(yè)用戶購買直播服務(wù)，智聯(lián)也提供了免費(fèi)體驗(yàn)的服務(wù)，用戶可快速發(fā)起直播招人。廖爾摩斯體驗(yàn)下來，發(fā)現(xiàn)直播招聘真的特別有趣，是一種全新的體驗(yàn)。
c.直播詳情頁
①企業(yè)開啟直聘招聘后，在頭部可邀請同事，點(diǎn)擊分享后可把直聘分享給微信好友或朋友圈，招聘者還可以加上分享語，吸引更多用戶觀看；
②在底部，可以根據(jù)公司介紹、公司福利和招聘崗位來單獨(dú)講解，這樣有助于招聘者根據(jù)主題內(nèi)容快速上手，降低學(xué)習(xí)成本；
③招聘者可查看參與直播的全部人才，包括有意向的、申請連麥的、投遞簡歷的，甚至對有意向的求職者可以直接發(fā)送Offer卡，鎖定面試候選人；
④直播結(jié)束后，系統(tǒng)自動為本場直播生成詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括圍觀人數(shù)、有興趣人數(shù)、參與連麥人數(shù)、收到簡歷數(shù)量，發(fā)送Offer卡數(shù)量，幫助招聘者提升招人效率。
2）崗位代招
企業(yè)如果沒有直播經(jīng)驗(yàn)，但又想嘗試通過直播招聘，智聯(lián)招聘提供了「崗位代招」的服務(wù)。發(fā)起代招申請后，智聯(lián)會安排優(yōu)秀的職業(yè)推薦官為企業(yè)在直播間進(jìn)行招聘，幫助企業(yè)招到心儀的人才。
3）短視頻招聘
「短視頻招聘」的設(shè)計(jì)很用心，為了幫助企業(yè)快速錄制短視頻，點(diǎn)擊拍攝后，會提示企業(yè)選擇需要拍攝的內(nèi)容，內(nèi)容按公司介紹、公司福利和崗位介紹劃分，招聘者只需選擇對應(yīng)的主題即可快速上手，降低學(xué)習(xí)成本。
4）主播學(xué)院
智聯(lián)招聘為企業(yè)招聘者設(shè)計(jì)了「主播學(xué)院」，錄制了直聘招聘的各種使用教程，幫助企業(yè)招聘者快速上手。
5）管理中心
招聘者可以通過「管理中心」查看企業(yè)直播的所有數(shù)據(jù)，還可以查看直播的回放，非常方便。
4. 營銷服務(wù)
1）智聊卡
「智聊卡」是專門為企業(yè)提供的權(quán)益服務(wù)，主要權(quán)益包含可發(fā)布5個(gè)在線職位、每天50次在線溝通機(jī)會、職位超級曝光機(jī)會、免費(fèi)搜索等內(nèi)容?！钢橇目ā拱丛落N售，賣點(diǎn)是短期提效，30天348元。
專業(yè)版:
「智聊卡專業(yè)版」以高性比價(jià)為賣點(diǎn)，按年銷售，2298元一年，和智聊卡相比，可發(fā)布在線職位升級到50個(gè)，每天可免費(fèi)在線溝通次數(shù)為100次，對于長期有招聘需求的企業(yè)，專業(yè)版非常劃算。
2）道具商城
暢聊加油包：
「暢聊加油包」是一個(gè)銷售聊天次數(shù)的服務(wù)，當(dāng)企業(yè)當(dāng)天消耗完和人才的溝通次數(shù)，可以單獨(dú)購買此項(xiàng)服務(wù)，當(dāng)天可以增加30次暢聊服務(wù)，售價(jià)30元。
職位發(fā)布：
「職位發(fā)布」是為企業(yè)單獨(dú)提供增加發(fā)布職位的服務(wù)，售價(jià)98元一個(gè)，30天后自動下線，其次智聯(lián)卡用戶單獨(dú)購買享6折優(yōu)惠。
職位刷新：
「職位刷新」就是幫助企業(yè)提升職位排名，增加職位曝光機(jī)會，優(yōu)先展示給人才，從而為企業(yè)招聘到心儀的人才。銷售方式按次算，可以購買1天或連續(xù)刷新3天，價(jià)格分別為12元和60元。
人才吸鐵石：
「人才吸鐵石」就是賣精準(zhǔn)流量，解決企業(yè)急招人、時(shí)間精力有限、投遞簡歷過少的痛點(diǎn)，企業(yè)購買服務(wù)后，幫助企業(yè)精準(zhǔn)匹配100+活躍人才，批量詢問求職者意向，收集有意向人才。
電話溝通：
「電話溝通」的場景是當(dāng)你搜索求職者發(fā)現(xiàn)有心儀人才的時(shí)候，求職者遲遲不回復(fù)，這個(gè)時(shí)候你可以購買電話溝通服務(wù)，獲取求職者的聯(lián)系方式，直接電話聯(lián)系。
3）邀請同事
「邀請同事」是一個(gè)用戶拓客的營銷活動，招聘者每邀請一名新同事，招聘者和同事就能領(lǐng)取99元的3日智聊卡體驗(yàn)券。
推導(dǎo)辯論：
這個(gè)活動我在初期拆解的時(shí)候非常不理解。招聘者在使用完免費(fèi)福利時(shí)候，為什么要設(shè)計(jì)一個(gè)邀請同事的活動來幫助招聘者使用免費(fèi)智聊卡呢，這不是一個(gè)付費(fèi)激活的好機(jī)會嗎？
后面經(jīng)過與設(shè)計(jì)大偵探的群友一起分析，我們認(rèn)定這是智聯(lián)招聘為了節(jié)省用戶拓客成本，因?yàn)檎衅刚叩耐卤旧硪彩乔舐毝说臐撛谟脩?，通過這樣的營銷設(shè)計(jì)，能極大降低新用戶的拓客成本。我們的推導(dǎo)不一定正確，如果你有更好的看法，歡迎參與討論。
4）招聘數(shù)據(jù)
智聯(lián)招聘通過企業(yè)的招聘情況，生成了全面的數(shù)據(jù)分析工具。企業(yè)可查看不同崗位的詳細(xì)的瀏覽數(shù)據(jù)，比如有多少求職者看過該崗位、回復(fù)HR的求職者人數(shù)等等。其次智聯(lián)還支持招聘數(shù)據(jù)導(dǎo)出，非常方便。
5. 小結(jié)
從企業(yè)端的設(shè)計(jì)可以看出，智聯(lián)招聘的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新力很強(qiáng)。在求職招聘市場受到疫情的沖擊下，設(shè)計(jì)了直播招聘這個(gè)行業(yè)首創(chuàng)模式，縮減傳統(tǒng)招聘流程，解決了企業(yè)和求職者因?yàn)橐咔槌鲂胁环奖愕耐袋c(diǎn)，拉開了網(wǎng)絡(luò)招聘的新篇章。
智聯(lián)招聘的創(chuàng)新，也可以從「邀請同事」這個(gè)活動看出，正是這些毫不起眼的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，慢慢形成了智聯(lián)招聘產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的靈感庫，最終引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢。
其次，智聯(lián)招聘在企業(yè)端的服務(wù)還不僅僅只是體現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)方面。作為一個(gè)開通了各大招聘產(chǎn)品的企業(yè)端用戶，智聯(lián)招聘顧問定期的回訪，以及對企業(yè)招聘者時(shí)刻的關(guān)注也是作為企業(yè)服務(wù)的一部分。比如我為了測試上線一個(gè)崗位，1個(gè)小時(shí)不到就收到招聘顧問的致電。
六、思考總結(jié)
1. 智聯(lián)招聘的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略總結(jié)
1）深挖C端，提供全生命周期求職服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)招聘過去的盈利模式主要以企業(yè)端為主，企業(yè)花錢購買VIP服務(wù)是最常見的變現(xiàn)手段。不過這種單一的商業(yè)模式也隨著疫情和競爭的加劇變得越發(fā)困難，企業(yè)縮緊開支，需求方縮減。
所以你會發(fā)現(xiàn)智聯(lián)招聘為求職者推出了多達(dá)11種求職服務(wù)，從簡歷刷新到簡歷曝光，從面試教練到職業(yè)規(guī)劃，覆蓋求職者的求職全流程。
事實(shí)上，用戶想跳槽不只是想換一份工資更高的工作，真正的內(nèi)心需求是對職業(yè)生涯的調(diào)整和重新計(jì)劃，找工作只是表現(xiàn)層，擁有一份成功的職業(yè)生涯才是每個(gè)人真正追求的。
但很多用戶的領(lǐng)悟力、工作能力比較差，所以智聯(lián)對C端的挖掘也許不僅僅是商業(yè)模式的探索和調(diào)整，更是從一個(gè)找工作的平臺升級到為求職者提供全生命周期的求職服務(wù)。
2）持續(xù)創(chuàng)新，開啟直播招聘新時(shí)代
在持續(xù)兩年的疫情沖擊下，智聯(lián)招聘在2019年中旬就開始內(nèi)測的直播招聘在絕境之中開啟了直播招聘的新時(shí)代，這一行業(yè)革新的招聘模式，為眾多企業(yè)、求職者提供了一個(gè)省時(shí)省力的低成本招聘模式。
甚至催生了「職位推薦官」這樣的新興職業(yè)，為企業(yè)、求職者搭建了另一種溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)三方共贏的同時(shí)，也形成了視頻直播的閉環(huán)。
而視頻這一傳播形式的加入，不僅僅豐富了整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營，對用戶的活躍度和留存率也有了顯著的提升，沒有任何內(nèi)容比直播、短視頻更能圈住用戶的時(shí)間了。而留住用戶，就有更好的籌碼，更多變現(xiàn)的機(jī)會。
2. 和競爭對手相比智聯(lián)招聘怎么樣
我們梳理了包括領(lǐng)英在內(nèi)的6家知名網(wǎng)絡(luò)招聘APP的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖譜，然后根據(jù)增長模型劃分為求職服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)和企業(yè)服務(wù)三大內(nèi)容版塊進(jìn)行全面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)競品對比。
可以看出，作為公司成立時(shí)間最早，APP發(fā)布時(shí)間行業(yè)第二的智聯(lián)招聘，無論是商業(yè)模式的探索，還是對傳統(tǒng)招聘模式的革新，智聯(lián)招聘的創(chuàng)意十足，引領(lǐng)了整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢。
1）產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間
智聯(lián)招聘是僅次于前程無憂發(fā)布時(shí)間最早的網(wǎng)絡(luò)招聘APP，首次版本發(fā)布于2012年1月4日，迄今已迭代上線十年。
2）求職服務(wù)
智聯(lián)招聘的「求職服務(wù)」，目前是整個(gè)行業(yè)最豐富的。從簡歷創(chuàng)建到找工作，再到根據(jù)用戶痛點(diǎn)推出的多達(dá)11種增值服務(wù)，可以說，智聯(lián)招聘把求職者的痛點(diǎn)進(jìn)行了全方面的挖掘，滿足各類用戶人群的需求，也為產(chǎn)品增加了多種商業(yè)變現(xiàn)的機(jī)會，豐富了商業(yè)模式。
3）內(nèi)容服務(wù)
智聯(lián)招聘和BOSS直聘是對社區(qū)投入力度最大的兩個(gè)產(chǎn)品，智聯(lián)招聘的「職Q」，以職場交流為主，吸引了眾多職場KOL、資深HR加入，為求職者提供了豐富精彩的內(nèi)容，而且以UGC創(chuàng)作的模式，吸引廣大職場創(chuàng)作者加入。
4）企業(yè)服務(wù)
在企業(yè)端，智聯(lián)招聘首創(chuàng)的直播招聘模式引領(lǐng)了行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的變革，包括BOSS、前程無憂、獵聘都相繼開啟直播招聘，縮短傳統(tǒng)招聘的流程，提高招聘效率。智聯(lián)招聘還設(shè)計(jì)了短視頻招聘、崗位代招、邀請同事等創(chuàng)新的服務(wù)，為企業(yè)提供多樣的服務(wù)。
3. 給智聯(lián)招聘的迭代建議
1）新用戶創(chuàng)建簡歷流程急需優(yōu)化
新用戶注冊以后，智聯(lián)招聘目前必須強(qiáng)制用戶創(chuàng)建簡歷。但是在已經(jīng)設(shè)計(jì)了附件簡歷上傳的功能情況下，卻沒有給這個(gè)非常友好的功能留下入口，急需優(yōu)化。
雖然填寫簡歷非常重要，但是要完成一份簡歷并不輕松，可以參考獵聘、拉勾，給用戶多種方式選擇。甚至可以支持先瀏覽，后完善，這樣可以有效降低新用戶的焦躁感，提高使用產(chǎn)品欲望。
2）現(xiàn)場欄目用戶習(xí)慣建議改善
「現(xiàn)場」欄目作為求職端的一級欄目，「推薦」的交互設(shè)計(jì)有點(diǎn)奇怪。超過大半屏的直播窗口總會讓用戶潛意識往上滑動以便獲取更多視頻，但事實(shí)上這其實(shí)是進(jìn)入當(dāng)前直播間，這樣的用戶體驗(yàn)和用戶的習(xí)慣相悖，需要改善?？蓞⒖简v訊視頻的設(shè)計(jì)形式，更適合用戶操作習(xí)慣。
七、寫在后面的話
那時(shí)我們有夢，關(guān)于文學(xué)，關(guān)于愛情，關(guān)于穿越世界的旅行?！?/p>
如今我們夢想尤在，激情依舊，智聯(lián)招聘助你再次出發(fā)。
這是智聯(lián)招聘2022年1月份發(fā)布的V8.5.0版本更新時(shí)候?qū)懙膬删湓?，我感覺讀起來很美，特別有溫度。還有一段，也特別溫馨，是在2022年3月份發(fā)布V8.5.2版本時(shí)候?qū)懙摹?/p>
每一年，我都以為這是最好的年紀(jì)了，
但當(dāng)我又多長一年，
我才知道原來好還可以更好……
2022，
感謝更優(yōu)秀的你，
選擇更好的「智聯(lián)招聘」，
我的細(xì)微改變，
定能幫你“聊”到更好的Ta。
智聯(lián)招聘是最早隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，所以無形中我們總感覺它很“老”。事實(shí)上它的確是中國成立最早的網(wǎng)絡(luò)招聘公司，這個(gè)誕生于1994年的招聘公司，迄今已發(fā)展28年，比阿里、騰訊、百度都早，甚至超出中國平均企業(yè)壽命2.5年的十倍之多。
而通過此次對智聯(lián)招聘產(chǎn)品的拆解，我覺得它就像一輛新能源時(shí)代的的老爺車，經(jīng)典、復(fù)古、時(shí)尚、創(chuàng)新又富有速度感。
它值得你收藏，因?yàn)樗鼮?.4億職場人設(shè)計(jì)了11種求職服務(wù)，覆蓋了求職者的全生命周期；它值得你夸贊，因?yàn)樗脛?chuàng)新，開啟了直播招聘的新時(shí)代；它值得你使用，因?yàn)樗蔷W(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)設(shè)計(jì)得最豐富、最創(chuàng)新的產(chǎn)品，引領(lǐng)了行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新趨勢。
參考文獻(xiàn)：
1.易觀千帆-智聯(lián)招聘/Boss直聘/前程無憂/獵聘APP產(chǎn)品數(shù)據(jù)
2.七麥數(shù)據(jù)-智聯(lián)招聘/Boss直聘/前程無憂/獵聘APP產(chǎn)品迭代記錄
3.2022年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場發(fā)展研究報(bào)告
4.Z世代就業(yè)大揭秘，企業(yè)如何應(yīng)對這茬職場“新軍”
5.智聯(lián)招聘官網(wǎng)
#專欄作家#
廖爾摩斯，微信公眾號：設(shè)計(jì)大偵探，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，擅長產(chǎn)品設(shè)計(jì)拆解、書籍解讀。
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這么長…..
智聯(lián)，拉鉤，boss。只有BOSS對求職者是最友好的