從用戶場景和用戶心理角度,看微信讀書的社交閱讀

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微信讀書主打“社交閱讀”這一概念,既涉及到陌生人社交也涉及到微信朋友的熟人社交。本文作者從讀書的用戶場景和用戶心理角度,對微信讀書的社交功能進行了分析,一起來看一下吧。


微信讀書主打“社交閱讀”這一概念,既涉及到陌生人社交也涉及到微信朋友的熟人社交。本文梳理了微信讀書的社交功能,著重從讀書的用戶場景和用戶心理角度進行分析,認為基于趣緣的陌生人社交更適宜讀書這一私密場景。

一、微信讀書的社交功能梳理

1. 打通微信關系鏈

微信讀書在蘋果的APP store里的介紹是——【微信讀書】是基于微信關系鏈的官方閱讀應用,同時支持iPhone和iPad兩大終端平臺。在提供美妙閱讀體驗的同時,為用戶推薦合適的書籍,并可查看微信好友的讀書動態、與好友討論正在閱讀的書籍等。

微信讀書可授權使用用戶的微信朋友關系,從而關注微信好友或被微信好友關注。早期版本的微信讀書曾用“一次性授權”、“自動關注”等方式將微信關系鏈直接轉移至微信讀書以實現裂變。還因此被用戶告上了法庭。

從用戶場景和用戶心理角度,看微信讀書的社交閱讀

2. 小圈子

微信小圈子可以視為微信讀書里的社區板塊,在“發現”中可看到“小圈子”入口。用戶可以選擇圈子,發表自己的想法。目前的小圈子有書友、理財、文學、社會等29個小圈子,均由官方創立,用戶暫時不可創立圈子。值得注意的是,小故事為邀請制,不支持普通用戶發表,并且閱讀完整小故事需要成為付費會員。同時,微信讀書團隊將其中的“小故事”單獨拎出來,作為一個獨立模塊。頗有點知乎“鹽選”專欄的味兒了。

3. 寫想法

在閱讀過程中,用戶可以針對書刊內容,進行劃線、發表想法、查看他人想法等。寫想法、發表評論跟書友互動,是基于共同閱讀的圖書,所提供的更場景化、基于趣緣關系的互動方式。

從用戶場景和用戶心理角度,看微信讀書的社交閱讀

4. 好友

這里的好友即包括用戶主動添加的使用微信讀書的微信好友,也包括素不相識由于共同興趣而關注的普通書友。這兩種好友有著本質的區別:微信好友往往是基于熟人關系(包括血緣、地緣,業緣)基礎拓展。而普通書友則主要基于趣緣關系(興趣、志向)基礎結成好友。

5. 讀書小隊

在“我–關注”中或“發現–福利場”中,都可看到讀書小隊的入口。點擊會跳轉至微信讀書小程序,引導用戶邀請微信好友加入隊伍,一同讀書。讀書小隊成員完成相應任務,可獲得積分獎勵,用以兌換一定天數的體驗卡。一方面,通過拉好友組隊,實現老拉新;另一方面,通過共同任務輔以好友監督,提升用戶留存和使用時長。

從用戶場景和用戶心理角度,看微信讀書的社交閱讀

二、從用戶場景和用戶心理角度,看微信讀書的社交閱讀

微信讀書和微信的好友關系鏈條打通,你的微信讀書有被微信里的好友關注嗎?你又是否希望他們關注并了解你的讀書狀態呢?對此,可能不少人會像起訴微信讀書的那名用戶,感受到一種被侵犯的不適。筆者認為,微信讀書主打“社交閱讀”,在前期通過微信社交關系進行用戶裂變,有一定的效果。但長遠來看,從用戶場景和用戶心理出發,基于趣緣的陌生人社交更適宜讀書這一私密場景。

1. 社交裂變:基于社交關系鏈實現用戶裂變

微信讀書,主打社交化閱讀。在前期,通過同步微信好友關系,實現用戶裂變,來搶占市場無可厚非。但這種略顯激進的增長手段也引來了不少用戶的質疑。對此,有不少相關新聞,甚至有用戶將其告上法庭。這都從側面說明,基于社交關系鏈進行粗暴的裂變增長,這種見效快但忽略用戶體驗和價值的手段,難以長久,甚至可能起反作用。

微信一直奉行“克制”、“用戶價值至上”的產品價值觀,微信將社交關系粗暴的提供給微信讀書,實際上也與其初衷有所背離。后期,微信讀書對此進行了優化調整,將是否授權使用微信關系的決定權交給了用戶。

2. 讀書場景:趣緣關系>熟人關系

“每個人的氣質中,都藏著讀過的書,走過的路,愛過的人”——電影《卡薩布蘭卡》

一個人讀了多少書、讀了哪些書、對不同的書有怎樣不同的思考和感受,無一例外都直接或間接的反映了一個人的思想、志趣和價值觀。因此,在微信讀書里主要基于趣緣關系結成的書友比基于熟人關系結成的微信好友之間,更容易產生動態積極和自然的互動。

舉個例子,你和書友一同看了某本書,你們有共同的記憶和思考,所以產生了互動,就某個問題進行討論和互動?;谌ぞ夑P系,書友的點贊往往是對你關于這本書某個情節的想法的認同和贊賞。而關注你的好友(可能一大部分是你的微信好友,并不一定跟你一同閱讀這本書),他也可能會給你的想法點贊,但更可能只是處于交情,“禮節性”的點贊。

相比之下,同讀一本書的書友的點贊和互動會讓你更驚喜,更有被認同的感覺!沒有共同閱讀的基礎的點贊給你帶來的激勵和成就感大打折扣。陌生人的贊同比熟人的贊同少了其他因素的干擾,更純粹,“含金量”也更高,對用戶來說,更有吸引力??傊?,獲得陌生人的認可總是比獲得熟人的認可讓人有更強烈的成就感。

3. 用戶心理:閱讀行為的私密性

閱讀實際上是個很私密的事情。一方面,如上文所說,讀書和想法等涉及到個人的價值觀、情感、興趣愛好、審美情趣、文化修養等,這些其實都是很主觀很私密很內在的東西。

基于熟人關系的微信朋友,有親戚、有同事、有不熟的同學,大部分人不會希望將自己的思想赤裸裸的展現在這些半生不熟的人面前,接受他們的審視和評價。要么我們很熟,我愿意你通過圖書看到真實的我;要么我們完全陌生,我不在意你對真實的我的評價。

翻翻朋友圈,朋友圈里給大家看的內容,往往都很少涉及到價值觀、思想等的討論,畢竟價值觀的爭議很可能導致關系的破裂,這不是大部分微信用戶所期望看到的。所以,讀書所具有的反映個人價值觀、思想的特質決定了讀書相對其他活動,需要更私密的空間。

另一方面,不知何時起,看書和學習被當成了一件羞恥的事情,大家總是遮遮掩掩,生怕被別人看見,招來冷嘲熱諷。

當然,這跟周圍的社會環境和風氣等都有著密切相連的關系。在這樣的社會環境下,處于“合群”的心理,用戶不愿意讓基于熟人關系的微信朋友們看到自己在看書,以及看什么書。生怕看書這個行為太不合群,或者自己看的書、發表的想法與大家不一致。

微信朋友關系如果肆意闖入微信讀書,會讓單純的、私密的、個人化的讀書學習場景再次變成另一個需要背負他人眼光、打造人設的地方。這將會與用戶看書學習的初衷相背離,最終用戶可能由于顧慮太多而選擇離開。

為了解決微信讀書用戶閱讀私密性的需求,微信讀書官方特意推出了替身書架、私密閱讀等功能。這樣看似解決了微信朋友關系對微信讀書用戶帶來的種種顧慮,但是從另一個角度思考,這又和微信主打的“社交閱讀”的理念相背離。

畢竟,用戶只是不想讓微信朋友看到自己的閱讀情況,但依舊渴望跟志同道合的陌生書友一起交流、討論,以此獲得認同感和成就感。

作者:卷心菜,微信公眾號:卷心菜的產品手賬
本文由@ 卷心菜 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
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  1. 不錯,切中要害,分析到位

    來自廣東 回復
    1. 感謝您對卷心菜的認可,繼續努力~

      來自上海 回復
  2. 分析的挺好

    來自廣東 回復
    1. 謝謝認可,一起努力呀

      來自上海 回復