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榮耀標識拆解覓伊、心遇，看看視頻社交怎么玩
社交是人們普遍擁有的需求，不論是熟人社交還是陌生人社交，大量產品已經涌現，用戶可以選擇的社交產品已有許多。而在社交賽道中，我們又可以見到多種類型的社交產品，比如音頻社交產品、視頻社交產品……其中在視頻社交產品中，又以覓伊、心遇等產品為代表。那么它們是否滿足了用戶的社交需求？后續又可以在哪些方面進行迭代優化？
根據艾媒咨詢數據顯示，2018年中國單身成年人口達到2.4億。這一強大的市場背后，誕生了一批批的社交產品。
2019年到2020年，騰訊、百度、網易、陌陌都相繼推出新的陌生人社交產品。但是經過半年的發展，幾個產品并未看到崛起之勢。直到現在，唯有網易推出的心遇，仍在正常運行。
根據易觀分析最近在一份《中國在線婚戀交友行業分析2021》報告中指出，隨著90、95后成為婚戀市場主力軍，視頻、直播婚戀社交成為超半數用戶偏好的服務形式，而以文字、語音媒介交流的戀愛交友服務經過長期運營，同樣積累了一定用戶，惟有偏好線下婚介機構服務與電話紅娘模式的用戶占比越來越低。
視頻、直播婚戀社交的發展，刺激了諸如覓伊、心遇等交友脫單平臺的誕生，這也難怪各大互聯網公司會競相入局陌生人社交領域。
今天，就以覓伊、心遇為例，做一次視頻聊天社交平臺的競品分析！
一、項目概述
1. 競品分析概述
通過了解并分析視頻社交行業的市場行情、用戶畫像和用戶需求痛點并對比覓伊與心遇的功能、結構等模塊，比較它們各自的長處與不足，從而得出改進建議，優化兩款產品的結構。
2. 產品測試環境
二、行業分析
1. 行業定義
互聯網社交是以人為核心，通過人與人之間的連接（且是雙向鏈接）進而沉淀關系鏈的行為。按照社交關系的起點分類，可以分為熟人社交和陌生人社交。
陌生人社交與熟人社交相對，是弱關系鏈或無關系鏈用戶之間從構建人設、匹配篩選、社交破冰到關系建立的社交行為鏈。
2. 競爭格局
陌生人社交，匹配機制歷史悠久，基于介質和算法的進步，不斷地更新發展。經歷了純隨機-粗顆粒LBS-高精度LBS-圖片+LBS+沉浸式體驗-語音-視頻幾個階段，誕生了同城社交、顏值社交、視頻社交、聲音社交、靈魂社交、興趣社交、虛擬形象社交等不同形態的陌生人社交產品。
- 同城社交：以陌陌的高精度LBS匹配最為出名，它也是國內陌生人社交的“鼻祖”。
- 顏值社交：以探探的圖片+LBS+沉浸式體驗為主，簡單粗暴的左滑右滑，沒有多余的動作。
- 視頻社交：以覓伊和心遇的LBS+視頻為主，通過用戶畫像、地理位置、年齡、興趣愛好、交友標簽、交友資料等信息，幫助同類用戶進行視頻匹配，1v1發起聊天。
- 聲音社交：以聲音為核心媒介進行社交，主要形態包括語音直播（如音樂表演、交流互動等）、語音交友（1v1音頻對話）、語音聊天室（如在線K歌房、語音小組討論等）。
- 靈魂社交，以Soul的靈魂測試為主，個人覺得Soul也算是虛擬形象社交，通過興趣及虛擬身份建立及維持關系。
3. 行業發展現狀
通過下圖，我們可以得知，從2015年到2020年，我國陌生人社交用戶規模一直在呈增長趨勢。2020年中國陌生人社交應用用戶數超過六億，陌生人社交已經成為社交應用中的重要部分。
雖然相較于熟人社交而言，陌生人社交頻率較低，但是在滿足人的特定需求上卻難以替代，它能夠為人帶來區別現實的人設，可以隨性地表達或者宣泄情緒，也能夠滿足戀愛交友的目的，具備低頻剛需的特點。
艾媒咨詢調研數據顯示，使用社交軟件的理由主要為“聊天需求”(68.5%)、“熟人通訊”(54.7%)和“分享生活或觀點”(43.8%)，同時也分別有40.9%和 39.4%的受訪者表示，使用社交軟件是為了“打發時間”和“認識志趣相投的朋友” 。這就表明，陌生人社交具備較大的需求空間。
三、產品分析
1. 產品詳情
產品名稱：覓伊
- 產品類型：社交
- 支持平臺：IOS、Android
- ios社交類排名：72名（2022.9.20）
- Slogan：視頻聊天交友，就上覓伊
產品Logo：
產品名稱：心遇
- 產品類型：社交
- 支持平臺：IOS、Android
- ios社交類排名：45名（2022.9.20）
- Slogan：用真心，遇見你
產品Logo：
2. 產品架構
覓伊當前最新版本是4.0.2，一個以社交+娛樂為主的交友app。整個app由5個菜單組成，分別是【交友】、【娛樂】、【心情】、【消息】、【我】。
【交友】版塊，緣分速配作為覓伊的特色功能，被排在了第一位，剩余的幾個分別是推薦、附近、新人、活躍等。
在交友列表上方還設置了篩選功能，用戶可以通過地區、星座、年齡、職業、標簽、話題等條件，根據自己的需求可以進行有效的篩選。
【娛樂】版塊，涵蓋了直播娛樂、家族廣場，還有一些官方活動。
【心情】版塊，就像是朋友圈，在這里可以看到陌生人分享的點點滴滴，產生共鳴的同時，還可以評論、點贊，甚至不用加好友，就可以發起聊天。
【消息】版塊，主要展示的是消息列表和通訊錄，消息列表上方是家族廣場的入口，最上方包括了通話記錄、系統通知等入口。通訊錄展示的是聊過的人、關注的人、粉絲、互相關注等列表。
【我】主要展示的個人主頁，包括一些系統設置等功能。
從覓伊的整體功能結構來看，它和大多數社交app一樣，選擇了5個功能分類TAB作為底部導航欄。
再從首頁結構分布來看，覓伊將視頻匹配作為自己產品的特色，同時也沒有忽視傳統消息聊天的功能地位。比如在交友首頁列表，甚至是心情廣場，都有一鍵搭訕發起聊天的按鈕。
從產品功能設計來看，覓伊的主要初衷就是幫助用戶快速打破社交堅冰。不管是交友列表首頁、還是心情廣場，都設計有一鍵搭訕的按鈕，包括一鍵搭訕語、話題助手開場白的設計，都是為了讓用戶能夠快速建立起溝通的橋梁。
心遇當前最新版本是1.47.2，整個app也是由5個菜單欄組成。分別是【緣分】、【動態】、【娛樂交友】、【消息】、【我的】組成。
【緣分】版塊分為同城和在線兩部分，同城是默認用戶所在的地區，在線很好理解，就是當前正在登錄的用戶。頂端上方是心遇平臺主要功能的入口，分別是直播交友、視頻速配、同城群聊、世界聊天、語音速配等。
【動態】版塊分為三部分，分別是同城、推薦、關注。同城，用戶所在地區的用戶所發布的動態。推薦，就是平臺根據熱度以及其他相關維度推薦到首頁的動態，關注，則是用戶關注的人所發布的動態。用戶在這個版塊，可以選擇相應的話題，發布動態。
【娛樂交友】版塊也是分為三部分，分別是語音、直播、視頻。語音其實就是語音房，1v1或者多人都可以進行聊天。直播，可以觀看平臺用戶的直播。視頻，和語音相似，就是視頻房，可以進行多人視頻聊天。在這個版塊，用戶也可以創建語音房、視頻房和直播間。
【消息】版塊，分為消息列表和通話，消息列表上方有聊天室，點擊會跳轉到【娛樂交友】版塊，還有一個同城免費群聊，就是多人在線聊天。通話展示的是和用戶的視頻聊天記錄。
【我的】主要展示的是個人主頁、系統設置以及平臺相關功能入口。
從心遇的整體架構來看，它不僅側重視頻聊天，也將語音聊天作為重點。在首頁以及娛樂交友版塊，我們都可以看到心遇對于語音聊天的入口設置。
總結：
從產品架構來看，覓伊和心遇都是由常見的五個菜單欄組成，基本涵蓋了社交產品的所有功能。
但從交友角度來看，覓伊的篩選條件做的更為精準，通過地區、星座、年齡、職業、標簽等維度，可以篩選一些符合用戶需求的異性。
而心遇在篩選條件方面做的極為簡單，就是兩個維度，一個男女篩選，一個年齡階段篩選。
雖然覓伊和心遇都是支持文字、語音、視頻等聊天方式，但是心遇比覓伊多一個語音速配。可能也與覓伊的定位有關系，覓伊從始至終都在致力于做一款主打真人社交、視頻匹配的交友平臺。
它主打的就是視頻匹配，雖然也支持語音電話，但是并沒有將語音速配單獨分離出來，而是將作為核心功能的視頻匹配獨自放在了第一位。
當然，從用戶的互動行為來看，兩款社交產品都缺乏一些互動的元素在里面，比如互動的小游戲，測試等等。社交，就是與人產生連接。而互動對于陌生人產生連接，無疑是催化劑，所以在這方面，個人覺得，兩款產品都可以借鑒一下像陌陌、Soul的這種。
3. 核心功能體驗
1）匹配
社交軟件都有基于一個維度的用戶匹配：
- 基于LBS（即地理位置），陌生人社交: 探探、陌陌等；
- 基于靈魂，陌生人社交：Soul；
- 基于興趣愛好，陌生人社交：百度貼吧、bbs論壇。
從匹配功能來看，覓伊是將LBS+興趣結合，打造出了“緣分速配”功能?！熬壏炙倥洹笔腔谟脩舢嬒瘛⒌乩砦恢?、年齡、興趣愛好、交友標簽、交友資料等信息，幫助用戶匹配符合需求的異性用戶，然后以視頻聊天的形式，與異性快速建立情感互動。
心遇的視頻速配功能和覓伊的緣分速配差不多，但是比覓伊多一個語音速配。不過在體驗心遇的聊天功能之后，會發現這個語音速配顯得有些多余。
因為在心遇的聊天方式中，是支持語音電話的，再加一個語音速配功能，不是多余的嗎？
（左圖為覓伊的緣分速配，右圖為心遇的視頻速配）
2）廣場
廣場主要是一個展示用戶發布內容的地方，覓伊的廣場取名為“心情”。主要展示的是用戶之間的分享與互動。比如曬寵物的照片，生活中炸毛的小事，偶爾泛濫的文藝細胞，亦或是自我展示的美照等。
Feed流有四個分類，分別為全部、附近、活躍、關注。
- “全部”主要展示的是全部用戶發布的心情動態，根據算法隨機推薦，而不是熱度高的內容就排在前面。這樣也使得每個人創作的內容都可以被公平地推到廣場上，被其它用戶看到。
- “附近”主要展示的是附近人發布的心情動態，根據地理位置、距離等維度推薦。
- “活躍”展示的是活躍用戶發布的心情動態，根據活躍度來推薦所發布的內容，而并非因為熱度。
- “關注”，展示的內容都是已關注的用戶發表的心情動態。
覓伊默認定位的是“全部”一欄，根據算法隨機推薦，保證每一位用戶創作的內容都能被其他人看到。
心遇的廣場取名為“動態”，Feed流有三個分類，分別為同城、推薦、關注。動態菜單的頂端是熱門話題，用戶可以在發布動態的同時添加相關熱門話題，有利于曝光。
同城主要展示的是用戶所在地區的用戶發布的動態，推薦的內容來自一個個的陌生人，這樣也就使得用戶能夠看到更新穎的內容，鼓勵用戶去結交新的朋友。
“關注”，展示的內容都是已關注的用戶發表的動態。
心遇默認的定位是推薦一欄，動態頂端還有熱門話題推薦，用戶可以在發布動態的時候，選擇一個熱門話題，尋找志同道合的人。也可以點擊感興趣的話題，看看關于這個話題大家都在說些什么。
（左圖為覓伊的心情廣場，右圖為心遇的動態廣場）
3）聊天
作為一款社交軟件，聊天自然是產品的核心功能。覓伊和心遇的的聊天功能，都包括文字私信、語音電話、視頻通話。
但覓伊在細節上更勝一籌，做了消息的已讀、未讀等設計功能。從產品運營的反饋來說，設計消息的未讀和已讀功能，可以直觀地感受到自己發送的信息有沒有得到反饋？
當消息已讀未回時，發送方會認為自己哪里說得不對，有可能繼續跟進發送消息，促進持續社交的進行與信息產出。當然，它最大的亮點，就是支持將語音翻譯成文字的功能，和微信一樣。這一點，是現在很多交友app都不具備的。
除此之外，覓伊的用戶在第一次發起聊天時，都會有“文明交友 謹防詐騙”的溫馨提示，而且還會有話題助手提供開場白，幫助用戶快速打破社交堅冰。
而心遇的聊天功能在這方面就顯得有些平淡無奇，沒有做已讀和未讀的設計，也不支持語音翻譯成文字功能，而且女性用戶在沒有認證的情況下，連消息都不能發出去，也不能回復別人。
但男性用戶在沒有進行認證的情況下，卻可以正常發送消息。在這里想問一下心遇的產品經理，這個產品設計是不是符合邏輯？
覓伊的女性用戶在未進行認證的情況下，依舊可以回復消息和發送消息，這一點顯然要比心遇的設計合理得多。
（左圖為覓伊的聊天界面截圖，右圖為心遇的聊天界面截圖）
4. 產品總結
從功能設計上來看，覓伊和心遇兩款產品的定位都相差不了多少。但作為網易云音樂旗下的社交app，心遇的確是誠意不太夠。無論是細節，還是作為社交產品的核心功能，心遇在很多細節方面都沒有處理得更好。
比如就拿聊天功能來說，語音私信竟然沒有翻譯成文字的功能。女性用戶沒有認證，不能發送消息，男性用戶沒有認證，卻可以正常發送消息，這就顯得有點雙標了。
再比如在動態廣場，用戶發布動態雖然可以選擇話題，但并不能自主創建話題。不過相比覓伊，要好很多。覓伊在這塊，就顯得比較短板了，沒有話題推薦，也沒有關于話題的創建。這一點，心遇要比覓伊強得多。
如今很多社交平臺都有做這個話題設計，比如Soul、陌陌等。話題可以拉動平臺用戶的活躍度，也有利于用戶迅速找到自己感興趣的內容。
網易云對做社交其實很執著，曾先后推出網易花田、“云村交友”、聲波、易信等等社交產品。心遇，是朱一聞時代的網易云在社交上的嘗試，幾乎可以用“屢敗屢戰，屢戰屢敗”來形容。但是經過這么些年，網易云的社交一直可以說是高不成低不就。
四、用戶分析
1. 用戶需求
對于已經步入社會的單身群體來說，由于社交圈子較小，生活壓力比較大，又不容易接觸到新朋友以及異性，于是形成了當下“社會人”的孤獨感，從而產生了擴大交際圈，消除孤獨感的需求。
2. 人群畫像
2021年11月，覓伊對外宣稱用戶破7000萬。從下圖的人群分析圖中，我們可以得知，覓伊的男用戶占比55%，女用戶占比45%。男性多于女性，這也是目前所有社交平臺的通性。
用戶群體主要集中在20-39歲，這個年齡段涵蓋了80、90后，乃至00后，這一類的人群普遍具備較高的社交意向，愿意認識異性來解決自身的孤獨感。
心遇的用戶數，在網上并沒有找到相關資料，不過根據大數據顯示，用戶應該不低于覓伊的用戶數，保守估計也有6000萬左右，可能還要多，畢竟背后靠著網易云這棵大樹。
心遇的男女用戶比例偏差比較大，男用戶占比78.9%，女用戶占比21.1%。用戶人群主要是以中年人為主，主要年齡分布在40-49歲。
從年齡分布圖來看，其中也不乏50歲以上的用戶人群，這一類的用戶基本都已成家，但工作和生活的壓力，也讓他們迫切需要一個傾訴的入口。
五、商業變現
任何一款社交產品，商業變現都是一大難點，必須經過多次探索才能走出一條道路。
比如作為頭部社交產品的陌陌，此前曾推出5萬一年的“黑鉆會員”。而這一定價和設定，被網友調侃為土豪“線上選妃”必備。最終經過探索會員付費、廣告多年，陌陌如今走出了“直播 + 增值服務”的變現之路。
Soul一直游走于會員付費、增值服務、廣告等變現路徑，在商業化的路上也吃了不少苦頭。
增值服務主要包括虛擬禮物和會員訂閱收入。
廣告變現，soul開發了自己的廣告投放后臺，和眾多資訊平臺一樣，走的信息流廣告或是app開屏廣告。
覓伊和心遇，都是采用的付費聊天交友模式。這種模式的app目前還不少，比如愛聊、他趣、牽守等，但它們的變現方式比較單一，基本都是通過會員付費、增值服務這兩種。
訂閱會員，就是開通平臺的一些特權服務，像個人裝扮啊之類的。增值服務比較好理解，就是平臺的一些虛擬禮物贈送、收取等。
相比陌陌、Soul，從覓伊、心遇的商業變現模式來看，就顯得非常單薄，仍聚焦于社交層面。
這意味著，其營收只能依靠收取會員收入、虛擬禮物，包括其它增值服務來驅動。而探索更多的變現模式，依然是它們未來發展的重點方向。
（左圖為覓伊的貴族特權中心，右圖為心遇的貴族中心）
六、總結
覓伊和心遇在很多方面都極為相似，雖然主打的都是陌生人社交，同城交友，但是側重點都包括視頻+直播+內容社區這種泛娛樂社交。
和陌陌、Soul等頭部社交產品不同的是，它們的聊天是需要付費的。這樣做的一個好處就是可以設置交友門檻，篩選掉一些別有用心的人，也是基于用戶保護、用戶使用習慣等相關原因，但同時也會受到用戶的詬病和導致一些問題的出現。
比如心遇，作為網易云音樂這種上市公司旗下的產品，最近一段時間頻繁被各大媒體點名，矛頭直指誘導用戶送禮、假人聊天等問題。
目前，黑貓平臺上關于心遇的投訴高達1100多條，投訴的理由基本都是有關誘導用戶充值送禮、控訴男的聊天需要付費等。
然而這些問題，僅僅只出現在心遇上面嗎？Soul、陌陌作為頭部社交產品，擁有數億的用戶，照樣也有殺豬盤、詐騙等問題產生。
只能說，有人的地方，就有江湖。不管哪個社交平臺，都多少有一些為了利益而走捷徑的人。
因此，不管是Soul、陌陌，還是覓伊、心遇，除了要繼續優化產品的功能設計外，還要充分發揮平臺的監管作用，保護用戶的交友安全。只有這樣，用戶才有一個良好的使用體驗，平臺才能走得越來越遠！
本文由 @運營小管家 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
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心愿我不清楚不做評價；MY就是 GHS的平臺，視頻按分鐘收費，平臺和女性用戶基本是55分成，尺度無限大，很多女性用戶通過兼職群了解到這個，然后你懂得。競爭力在于女性用戶的顏值和開放程度，以及產品的美顏功能的功力。
我都試玩過，心遇和覓伊的模式基本是一模一樣。
“女性用戶沒有認證，不能發送消息，男性用戶沒有認證，卻可以正常發送消息，這就顯得有點雙標了”很好理解
對于社交平臺，女性用戶永遠是核心資源，資源的高質量和可信度就至關重要；而男性用戶是盈利來源，所以不做強校驗
經過你這么一說，我好像又理解了，怪不得了那么多的社交app，都只對女性真人認證做強制性。
“還要充分發揮平臺的監管作用，保護用戶的交友安全”友善安全的社區環境才能留住用戶！
是的，提高用戶的體驗，才能留住用戶