起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識醫療大偵探丨8500字產品拆解醫鹿（一）
互聯網醫療，代表了醫療行業新的發展方向，有利于解決中國醫療資源不平衡和人們日益增加的健康醫療需求之間的矛盾，是衛生部積極引導和支持的醫療發展模式，目前的市場規模已經超千億。作者也將針對醫療產品進行全面的拆解，本篇為此系列的第一篇，歡迎大家閱讀和持續關注~
互聯網醫療作為一個市場規模超千億的賽道，隨著疫情的加速，目前這個賽道已經進入規范化發展的高速增長期。根據易觀千帆7月份數據顯示，在線醫療行業有613個APP，月活躍用戶人數達到3362.84萬人。從本月開始，設計大偵探將會針對醫療產品進行全面的拆解，為醫療行業的UI設計師、產品經理和相關從業者帶來更多的設計參考。
一、導讀
1. 內容結構
全文8478字，分為四個部分，分別是導讀、產品畫像、產品拆解和寫在最后面的話，你可以通過下面的思維導圖對本文內容結構有全面的了解。
2. 適合人群
第一類，UI/交互設計師，可以跳出執行層，去思考醫鹿的產品設計策略，提升產品分析能力；
第二類，產品經理/運營，通過全面的產品設計拆解、策略推導，獲取產品設計參考；
第三類，醫療產品行業從業者，通過對醫鹿的全面拆解，獲取競品設計參考。
3. 分析模型
我們主要運用三種模型對產品的功能、設計進行拆解，由于沒有權威的官方數據，所以我們更多以推導的形式去思考醫鹿為什么這樣設計。
第一個，增長模型。由戴夫·麥克盧爾提出，包含用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲取收入、用戶推薦，分別對應用戶生命周期中的5個重要環節，主要用于分析產品的功能價值。
第二個，上癮模型。由尼爾·法埃爾提出，通過對上千種習慣類產品的調研，總結出一款產品如果要讓用戶習慣、上癮，可以按照觸發、行動、多變的酬賞和投入四個步驟去設計，主要用于分析產品的功能價值和推導產品的策略設計。
第三個，社會心理學。主要結合西奧迪尼的社會心理學《影響力》六大說服力原則——互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀缺，去推導產品設計的用戶心理設計，主要用于推導產品的策略設計。
二、產品畫像
在本節，我們將會通過阿里健康官網、百度百科、易觀千帆和七麥數據等資料網站，對醫鹿進行全面的調研，讓大家對醫鹿有一個全面的了解。
1. 產品介紹
阿里健康成立于2014年，作為阿里巴巴集團大健康領域的旗艦平臺，開展的業務包含醫藥電商及新零售、互聯網醫療、消費醫療、智慧醫療等領域，醫鹿是阿里健康面向消費者推出的一個手機APP客戶端，主要為用戶提供在線醫療服務、預約掛號、疫苗預約、體檢預約和自營藥房等服務。
2. 商業模式
作為阿里健康面向C端消費者的APP，醫鹿以「健康問題，先上醫鹿」為價值主張，旨在打造一個互聯網醫療綜合服務平臺，為用戶提供在線問診、在線買藥、預約掛號、疫苗預約等醫療服務。
易觀千帆的數據顯示，醫鹿的核心用戶群體主要以31-35歲的女性為主，消費能力水平較強，其次還有面向醫生使用的「醫蝶谷」APP客戶端。作為阿里生態重要的一環，醫鹿和天貓、支付寶、夸克全面鏈接，為用戶提供了更完善的服務。醫鹿的盈利模式以醫療電商為主，其次還有在線問診、疫苗和疾病監測等服務。
3. 用戶畫像
醫鹿的用戶群體以女性為主，占比68.03%，年齡以31-35歲居多，占比57%，其次為24-30歲，占比28.57%；醫鹿的用戶消費能力較強，高消費者占比28.98%；用戶主要分布在新一線城市和二線城市，其中浙江省最多，廣東和安徽省位居前三。
4. 信息結構
醫鹿APP主要分為首頁、問醫、消息和我的四個一級欄目?！甘醉摗怪饕獮槠渌墮谀窟M行引流，內容包含兒童疫苗、成人疫苗、在線問診、看中醫、預約掛號、預約體檢、自營藥房和精選名醫；「問醫」是醫鹿的核心功能版塊，包含極速問診、復診開藥、特色門診、特惠義診等服務；「消息」主要為用戶提供疾病交流、答疑的社群服務；「我的」就是用戶中心，用戶可以查看購買的訂單和服務。
5. 重要迭代記錄
阿里健康成立于2014年，首個APP版本發布于2014年11月13日，截止到10月20日，APP版本已經更新至V6.6.72版本，平均1年更新次數為22次。
版本迭代重要記錄
2015年2月，發布V2.0.1版本，上線圖文咨詢、預約掛號等服務；
2017年3月，發布V4.4.0版本，增加視頻直播等內容，slogan為問診購藥管慢病好助手；
2020年8月，發布V5.0.0版本，APP更名為醫鹿，slogan為阿里健康在線服務平臺，提供了多種醫療咨詢服務；
2021年8月，發布V6.4.0版本，上線母嬰社區、育兒干貨、母嬰好物免費試用功能；
6. 產品生命周期
根據易觀千帆數據顯示，截止到2022年7月，醫鹿月活躍用戶人數50.67萬，行業獨占率6.22%。目前醫鹿已經處于產品生命周期的成熟期，作為一個2014年就上市的公司，當下聚焦于豐富商業變現方式和新業務的拓展。
7. 競爭圖譜
根據健康界《2020年中國互聯網醫院發展研究報告》，2020年行業規模將突破940億元，行業未來將進入規范化發展的高速增長期。目前互聯網醫療行業的商業模式主要分為5種類型，分別是醫療服務類（掛號、問診）、醫藥電商類、健康管理類、醫生助手、醫療知識。從行業圖譜觀察，可以看出這個行業的競爭非常大，醫鹿面臨的直接和間接競爭對手非常多。
從易觀千帆數據看，截止到2022年7月，在醫療-在線問診分類，平安健康的月活躍人數位居榜首，達到577.43萬人，小荷和好大夫緊隨其后。在醫療-藥品流通分類，健客網上藥店位居榜首，月活躍人數達到254.17萬人，醫鹿為50.67萬人，位居第五。
三、產品拆解
根據增長模型，我們把醫鹿的產品功能拆分為「醫療服務」和「內容服務」兩個大版塊，然后對兩個版塊的內容進行全面的拆解。
1. 醫療服務
「醫療服務」是醫鹿最核心的內容，也是實現商業變現的最重要的方式。醫鹿借助阿里巴巴強大的生態優勢，鏈接了眾多第三方合作伙伴，為用戶提供豐富的醫療服務，從預約掛號、在線問診、復診開藥、在線藥房到疫苗預約、疾病自測、醫護上門，應有盡有。
1.1 問醫
「問醫」是醫鹿的核心服務，主要為患者提供在線醫療問診服務。
從問診類型拆分，醫鹿主要提供極速問診、復診開藥和特惠義診三種類型；
從問診方式拆分，醫鹿主要提供圖文問診和電話問診兩種方式；
從科室的服務看，醫鹿的主要以兒科、皮膚科、婦產科、男科和眼科為主。
1.1.1 問醫首頁
「問醫」首頁主要分為五塊內容，分別是高頻功能入口、按科室找醫生、特色門診、優選服務和推薦醫生。
①頭部為極速問診和復診開藥，這兩個高頻功能是激活用戶的最佳方式，「極速問診」可以為用戶提供60秒快速接診，「復診開藥」則可以幫助用戶按病情或處方開藥，節省時間成本。
②為用戶提供多種信息檢索方式， 比如可以按科室找醫生，醫鹿的科室內容比較全，包含20多個常見醫療科室；還有特色門診，分別為兒科、皮膚科、婦產科和男科四個科室，每個科室由專門的專家團隊組成，24小時無休，為患者提供7*24小時和60秒極速接診服務；
③優選服務包含了精選名醫、特惠義診和眼科精選專家，這個版塊核心賣點為專家，利用醫療專家吸引用戶興趣；
④從第二屏開始，以Feed流形式向用戶展示平臺的醫生專家，用戶也可以進行高級篩選，比如按科室、服務價格、醫生職稱和地區等。
1.1.2 極速問診
「極速問診」的本質是賣時間，用戶只需要描述自己的癥狀，平臺就會安排合適的醫生進行接診。目前醫鹿的極速問診采用人工智能AI接診的形式，非常智能化。
①提醒患者輸入癥狀，2-50字都可以；
②提醒患者輸入患病時間；
③提醒患者選擇就診人；
④提醒患者上傳檢查單或照片；
⑤系統安排醫生，為用戶推薦四種就診方式，包含專家急癥、極速三甲圖文、極速普通圖文和極速三甲語音，付款后即可開始問診。
1.1.3 復診開藥
「復診開藥」主要幫助患者通過專家醫生的在線問診，指導購買藥品，從而節省線下就醫的時間成本。
①首次使用需要添加「用藥人信息」才能購買，需要輸入正確的姓名和身份證號信息；
②用戶需要輸入詳細的病情描述才能進行下一步；
③用戶可以上傳線下就診的歷史處方、病歷和報告單，還可以自己選擇藥品；
④點擊確認后，跳轉到人工智能AI問診，提醒付款后專家醫生會在線接診。
1.1.4 醫生詳情頁
「醫生詳情頁」作為醫療產品權重非常高的落地頁，內容規劃上從上至下分為三個部分。
①頭部主要向用戶展示醫生的基礎信息，包含醫生的基礎資料、專業擅長和服務評價等；
②第二部分展示就診方式和通知公告，醫鹿主要提供圖文咨詢和電話咨詢兩種方式；
③底部主要向用戶展示其他用戶對醫生的評價和接診的案例，給用戶更多決策參考。
1.1.5 圖文咨詢
①進入圖文咨詢，問診流程和極速問診一樣，需要根據AI助理的提示錄入基礎信息；
②當支付訂單后，需要等待醫生接診，然后才能進行在線咨詢。
1.1.6 電話咨詢
①就診前，需要添加就診人信息；然后描述詳細病情，選擇咨詢預約時間；
②支付訂單后，進入AI智能問診界面，等待醫生的來電。
1.2 看中醫
在阿里健康收購「小鹿中醫」以后，醫鹿APP也加入了中醫版塊，目前以小程序的形式運行，用戶體驗好。
1.2.1 首頁
小鹿中醫的首頁主要分為中醫大全、知名中醫和精選醫生三個部分。
①「中醫大全」為用戶提供三種檢索方式，分別是按科室找、按疾病找和按醫院找，其次還提供四種問診方式，專家問診、快速問診、預約掛號和按方抓藥；
②「知名中醫」主打專家優勢，為用戶提供多名全國的知名中醫專家問診，內容劃分為全國名中醫、名醫傳承專家、省級名中醫和國務院特殊津貼專家；
③在底部，以Feed流的形式向用戶展示小鹿中醫的名醫專家。
1.2.2 醫生詳情頁
小鹿中醫的詳情頁主要包含六個部分，分別是醫生基礎信息，門診信息、協定方、患友反饋、患友評價和問診服務。
①醫生基礎信息包含醫生的姓名、醫院、科室、專業擅長和服務人數等信息，主要向患者介紹醫生；
②「門診信息」主要為用戶提供在線預約功能，通過平臺可直接在線預約，節省時間成本；
③「協定方」就是醫生自己設計好的處方，患者根據自己的需求可以直接在線購買；
④小鹿中醫在患者評價部分加入了一個有趣的設計，那就是患者可以通過購買虛擬錦旗的形式贈送給醫生，這種設計不僅豐富了產品的內容表現形式，而且可以進一步激發醫生對患者的服務，獲取更多的錦旗。
⑤問診服務包含在線問診、預約掛號和提問服務，服務形式相比「問醫」，豐富很多。
1.3 疫苗
疫苗是一個剛需服務，從醫鹿的迭代記錄也可以看出，醫鹿對「疫苗」這個版塊的重視度很高。不僅提供了兒童疫苗和成人疫苗，還提供了疫苗助手、疫苗百科、接種問答等工具，其次「疫苗」也是APP首頁瓷片區的核心內容，給了很多的入口。
1.3.1 兒童疫苗
「兒童疫苗」主要分為用戶管理、兒童疫苗預約和健康科普三個版塊。
①「健康記錄」就像一個健康助手，為家長提供疫苗接種記錄和成長記錄工具?！敢呙缃臃N」的交互界面以清單的形式設計，家長可以為孩子接種的記錄打鉤；而「成長記錄」欄目，系統會提醒你定期體檢時間和注意事項。
②進入「疫苗預約」，可以查詢用戶最近的接種點，然后進行線上預約。
③「健康科普」分為選苗攻略和育兒知識，主要為用戶提供科普知識宣傳。
1.3.2 成人疫苗
「成人疫苗」主要為用戶提供疫苗接種、搶苗提醒和私立疫苗等服務。第一屏的金剛區主要向用戶展示熱門疫苗，用戶可根據需求進行直接預約購買。其次還有HPV現貨專區、搶苗助手、擴齡訂閱、搶苗提醒和私立疫苗等服務。
拓展知識：
由醫鹿免疫規劃中心策劃的「一圖看懂HPV疫苗」可以幫助我們理解「成人疫苗」這個版塊內容設計。中國每年約有10萬女性患上宮頸癌，在15-59歲中國女性中，宮頸癌的發病率和死亡率均位列前五，而HPV疫苗主要就是是降低女性患上宮頸癌的風險。HPV疫苗目前分為三種類型，分別是2價、4價和9價，9價HPV可以預防約92%的宮頸癌，HPV疫苗接種越早，患病概率風險越低。
1.3.3 疫苗百科
「疫苗百科」主要為用戶提供對疫苗知識的普及，包含兒童非免疫規劃疫苗、兒童免疫規劃疫苗和成人疫苗三大類，擁有30多個詞條，內容由多位醫療專家編審撰寫，包含疫苗簡介、科普和問答等內容。
1.3.4 接種問答
在APP用戶中心的「疫苗工具箱」，還提供了一個「接種問答」的工具。這個欄目主要以問答的形式幫助用戶解決接種疫苗過程中出現的一些常見問題。
1.4 預約掛號
「預約掛號」也是一個用戶的剛需服務，公立醫院的掛號系統有時候由于傳播方式、用戶體驗等原因導致患者不知道如何掛號，醫療產品剛好可以滿足患者這一需求。但是醫院的掛號系統是封閉的，不支持接入，所以「預約掛號」更多是通過第三方平臺代支付或現場支付的形式服務。
1.4.1 首頁
「預約掛號」的首頁主要分為三個部分，頭部為LBS地址和搜索，用戶可以切換地區或直接檢索；金剛區為用戶提供三個tab切換按鈕，可以按?？啤⒓膊『歪t院查找；底部以Feed流的形式向用戶展示醫院信息。
1.4.2 醫院詳情頁
醫院詳情頁主要包含醫院基礎信息、分院信息、熱門醫生、熱門科室、就醫工具和掛號須知六個部分。
①頭部向用戶介紹醫院的基礎信息，包括醫院介紹、醫院等級、營業時間等。當醫院有不同的分院時候，會以TAB切換的形式為用戶提供各分院的導航信息和掛號入口；
②「熱門醫生」和「熱門科室」的拆分不僅可以方便用戶快速預約，其次也可以豐富頁面的設計內容，其次也支持用戶查看全部分類進行掛號；
③「就醫工具」主要是醫鹿推出的服務，激活用戶變現，包含免費試新藥、智能分診、新藥招募等工具，給患者提供更多的就醫服務。
1.4.3 掛號流程
①用戶需要根據醫生的號源進行預約。
②添加就診人，確認預約后，由第三方平臺代收掛號費或到院支付掛號費，醫鹿只是做一個中轉。
1.5 預約體檢
「預約體檢」包含了體檢預約、專享檢測和醫護上門，在內容設計上也根據人群、功能、價格設計了非常豐富的服務。
1.5.1 體檢預約
①醫鹿的體檢服務非常豐富，按人群分有中青年體檢、女性體檢、父母體檢；按功能分有入職體檢和公立體檢；按價格分有高端體檢、新體檢和特惠體檢。每個分類還有不同的服務套餐，覆蓋了各類用戶人群。
②在用戶福利設計上，也提供了多種促銷方式，設計了購買體檢可以贈送話費，限時搶購7折，購買送豪禮等內容。其次還設計了「健康優選」和「健康排行榜」，豐富了體檢版塊的內容設計，給用戶更多的選擇。
③在底部以TAB切換的方式為用戶提供醫院和熱門套餐的選擇，其次用戶還可以根據報告時效、適用人群、體檢項目等分類進行篩選。
1.5.2 專項檢測
「專項檢測」提供了HPV檢測、幽門檢測、甲狀腺檢測、兩性健康、核酸檢測、基因檢測、過敏檢測、居家自測、疫苗抗體和阿爾茲海默病檢測10種服務，服務流程比較簡單，用戶下單后平臺發貨，用戶在家自行檢測。
1.5.3 醫護上門
「醫護上門」是醫療O2O服務，主要提供上門檢測和上門護理兩大類服務，其中「上門檢測」包含慢病檢測、核酸檢測、上門體檢等服務，而「上門護理」包含打針、換藥、小兒護理等服務。
1.6 自營藥房
阿里健康的定位是醫療電商平臺，作為醫藥電商平臺的先驅，「自營藥房」就是阿里健康官方直營的在線商城。不過從內容設計看，這個版塊的內容比較單薄，醫療電商的主要銷售平臺在天貓的阿里健康大藥房。
1.6.1 天貓-阿里健康大藥房
從商品分類看，阿里健康大藥房主要提供防疫專區、感冒發燒、全球進口、維礦營養、長尾用藥、?？朴盟帯⒙∮盟幍?0個分類。
從內容設計看，阿里健康大藥房的內容相對比較夯實，不僅提供新人優惠券、限時搶購等常見促銷方式，還設計了用藥服務卡、家庭藥箱和用藥提醒等工具。
2. 內容服務
「內容服務」主要幫助產品實現用戶留存和傳播拉新，醫鹿在升級到V6.6.72以后，過往很多優質的內容版塊已經沒有了入口，目前只保留了社群、育兒百寶箱等幾個功能。
2.1 APP首頁
醫鹿的首頁設計就像一個導航，主要給其他版塊進行引流，高度甚至沒有超過1.5屏，在當下的醫療產品中比較少見，首頁的內容主要分為三個部分。
①頭部為搜索和金剛區，金剛區主要為用戶提供9個高權重功能入口，包含兒童疫苗、成人疫苗、在線問診和自營藥房等；
②瓷片區為疫苗助手、HPV現貨和醫美試用官三塊內容，主要為高利潤產品導流。
③底部為精選名醫，會根據用戶的LBS自動定位，為用戶推薦當地的醫院和醫生信息，用戶也可以切換地區查找醫生，其次每月還會生成兒科、婦科和皮膚科的好醫生榜單。
設計討論
和過去的首頁設計歷史版本相比，醫鹿如今的的首頁仿佛做了一次大瘦身，很多內容都被砍掉了，比如直播、科普、每日推薦等內容。對于這樣的升級，個人認為首頁的設計缺少了多變性，對用戶的黏性降低了，在其他醫療產品都在豐富內容搶奪用戶時間的時候，醫鹿的設計策略讓人捉摸不透。
2.2 搜索
「搜索」是一個非常重要的功能，除了為用戶提供精準的搜索結果，還能引導用戶，起到分流作用。
2.2.1 引導頁
「引導頁」從上至下分為三個部分，分別是搜索記錄、熱門推薦和熱門專題。當用戶搜索關鍵詞以后會保留搜索記錄，也會為用戶進行熱門內容的推薦，其次還設計了「熱門專題」，主要給其他版塊導流。
2.2.2 結果頁
「搜索」的結果頁主要分為三個部分。
第一部分，當用戶檢索疾病的時候，首屏會調用「醫鹿醫典」的內容，通過專業權威的詞條知識為用戶進行全面的知識普及；
第二部分，調用阿里旗下的「夸克」的全網搜索數據，比如專家解讀、專家回答、相似病例等；
第三部分，調用醫鹿平臺的數據，向用戶推薦相關的醫生、醫院和交流群，激活轉化。其次也可以通過TAB欄（醫院、群聊、醫生和相似病例）快速切換。
2.2.3 醫鹿醫典
「醫鹿醫典」目前沒有入口，當用戶檢索疾病的時候，才會出現醫典的入口。醫療百科作為一個醫療產品必備的內容，阿里健康在產品發布的早期就開始打造，但如今把入口都砍掉，讓人感到不可思議。
設計討論
從醫鹿的搜索結果頁來看，基本上把搜索內容都交給第三方的「夸克」了。雖然這充分利用了阿里巴巴強大的內容生態，但個人覺得這樣的設計不利于平臺內容的發展，一個平臺如果都不生產原創內容了，那么對用戶的吸引力就會越來越小了。
2.3 社群
「社群」是醫鹿用戶運營的主要方式之一，當用戶搜索疾病或就診完以后，都可以加入對應的疾病答疑群。社群主要由醫生小助手和管理員運營，負責為用戶答疑。群功能主要包含求助、群問答和群公益，其次還可以對群進行置頂聊天和消息免打擾。
2.4 育兒百寶箱
「育兒百寶箱」主要為寶媽提供兒童保健、寶寶娛樂和查詢評測三大類服務，其中有醫鹿原創打造的，比如育兒百科、用藥助手和輔食神器等，另外還有直接調用「夸克」提供的第三方工具，比如血型查詢和自閉篩查等服務。從功能設計來看，看似非常豐富，但是內容的深度卻很淺，入口也很深，更像一個雞肋功能。
2.4.1 育兒百科
「育兒百科」為醫鹿原創，由200+公立三甲醫院兒科、婦產科副主任以上醫療專家編審，包含行為發育、喂養、睡眠、日常護理、生長發育、健康問題和疫苗七大類。百科內容主要以問答的形式幫助用戶解決日常的育兒健康困惑。
2.5 疾病風險評估
「疾病風險評估」是免費的評測服務，包含了17種常見疾病的評估，比如高血壓、痔瘡、乙肝、風濕性關節炎等，用戶進入后即可開始進行評測，評測完以后會為用戶生成簡單的評測報告。
設計思考
「疾病風險評估」其實是一個非常常見的引流和留存手段，不過從醫鹿目前的內容更新和體驗設計來看，這個版塊不僅長久沒有更新甚至沒有入口，權重非常低。
3. 設計總結
在為醫鹿進行產品設計總結之前，我對平安醫生、丁香醫生、好大夫等頭部醫療產品進行了全面的功能調研，按照增長模型，我拆分為四大類，輸出了一張醫療產品設計的競爭模型圖。根據這個競爭模型圖，我們可以看出醫鹿的諸多問題。
3.1 產品定位
醫鹿APP作為阿里健康面向消費者的前端產品，在我全面拆解完以后，給我最大的感受就是它的產品定位并不清晰，沒有差異化。
以易觀千帆2022年7月的數據為參考，在醫療-在線問診分類，平安健康的月活躍人數是醫鹿的10倍，而醫鹿甚至連前20都進不去；在醫療-藥品流通分類，健客網的月活躍用戶人數是醫鹿的5倍，醫鹿只排名第五。這組數據說明即便擁有阿里巴巴集團如此強大的資金和流量資源優勢，但不管是在醫療服務還是醫藥電商，醫鹿都沒有做到行業前三，甚至大幅度落后頭部產品。
其次從用戶群體分析，相比小荷健康這樣只針對重病、大病和癌癥患者的產品，還有像丁香醫生只針對年輕女性和新手媽媽服務的產品，醫鹿的目標用戶人群顯得非常不清晰。
3.2 醫療服務
醫鹿的醫療服務看上去非常豐富，除了常見的在線問診，還有中醫、掛號、疫苗、體檢、醫護和醫療電商服務，但事實上這些內容版塊更多是和第三方醫療機構合作，除了中醫和醫療電商，其他的并沒有核心競爭力。甚至醫療電商這塊業務，阿里健康似乎更傾向于在天貓的場景進行銷售，這讓醫鹿的定位非常尷尬。
3.3 內容服務
在內容服務方面，醫鹿幾乎把過去設計的內容都砍掉了，比如健康科普和直播已經在平臺找不到內容了，而像醫典這樣的高質量內容，平臺也不給入口，這樣的設計讓人感到非常奇怪。其次從內容的更新頻率看，像育兒百寶箱和疾病風險評估這些內容，不僅設計得很淺，而且很長時間沒有更新維護，用戶體驗一般。
3.4 營銷服務
醫鹿幾乎沒有營銷工具，整個產品除了一個優惠券和紅包，連健康金幣都準備要停止服務了。相比其他頭部醫療產品，這簡直沒法相提并論。相反在天貓阿里健康大藥房的旗艦店，還設計了相對豐富的營銷服務。比如會員可以購買鹿卡，享受會員權益，還可以簽到領積分、抽紅包。
四、結束語
這是我第二次拆解醫療產品，相比今年3月份拆解的丁香醫生，不管是拆解效率還是內容深度，都有了很大的提升。不過相比丁香醫生，醫鹿整個產品帶給我的沖擊卻少了很多，這和我這半年的個人成長有關，其次也和醫鹿不斷“瘦身”有關系。
另外，這也是第一次拆解阿里系的產品，我也發現了很多一些特別的地方。比如醫鹿和天貓阿里健康大藥房的界限劃分得不是很清晰，阿里健康似乎更愿意把醫療電商的銷售場景設計在天貓，還有醫鹿甚至會在搜索的結果頁直接調用夸克采集的第三方數據，導致流量流出，這讓我一時難以理解。
也許這就像我第一次拆解騰訊系的產品一樣，一個產品的設計，除了設計團隊，土壤也特別重要，都是姓馬，但一個擅長社交，另一個擅長電商，所以最終產品呈現給用戶的，是兩種不同的用戶體驗。
最后，從醫鹿開始，我將開啟一輪醫療產品的的全面拆解，下期我們將會拆解京東健康，敬請關注！
參考文獻：
易觀千帆 – 醫鹿/平安醫生/丁香醫生/京東健康/醫療產品APP數據分析
七麥網-醫鹿產品迭代記錄
阿里健康官網
2020互聯網醫療產品競品分析報告——阿里健康VS平安好醫生
專欄作家
廖爾摩斯，微信公眾號：設計大偵探，人人都是產品經理專欄作家。連續創業者，擅長產品設計拆解、書籍解讀。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
1.5.3 醫護上門 的配圖錯了
去中心化
精彩的競品分析，感謝分享
功能很全，看起來很有潛力，希望能夠應用到生活中，真正的給大家的生活帶來幫助。
互聯網醫療，代表了醫療行業新的發展方向，有利于解決中國醫療資源不平衡和人們日益增加的健康醫療需求之間的矛盾，是衛生部積極引導和支持的醫療發展模式，目前的市場規模已經超千億。