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靠譜的競(jìng)品分析報(bào)告如何寫(xiě)？有哪些要點(diǎn)需要注意？這篇文章帶你一步步寫(xiě)出靠譜的競(jìng)品分析報(bào)告，引用多個(gè)實(shí)際案例講述產(chǎn)品思維，列出詳細(xì)競(jìng)品分析模板，趕快學(xué)起來(lái)吧！對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理或競(jìng)品調(diào)研感興趣的小伙伴一定不能錯(cuò)過(guò)！

我們做競(jìng)品分析時(shí)，在最后一步要總結(jié)出競(jìng)品分析的結(jié)論，并且寫(xiě)一份有價(jià)值的競(jìng)品分析報(bào)告。

一、競(jìng)品分析的總結(jié)與結(jié)論

“不忘初心，方得始終”。

在競(jìng)品分析的最后一步，要首尾呼應(yīng)，不要忘了做競(jìng)品分析的初心。

競(jìng)品分析的總結(jié)與結(jié)論要圍繞競(jìng)品分析的目標(biāo)去寫(xiě)。

我們先回顧一下競(jìng)品分析的目的與目標(biāo)：

1）如果競(jìng)品分析的目的是決策支持，常見(jiàn)的競(jìng)品分析目標(biāo)：

• 判斷是否該進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)、是否該做一個(gè)新產(chǎn)品
• 幫助新產(chǎn)品做定位，找到細(xì)分市場(chǎng)，避免與巨頭正面競(jìng)爭(zhēng)
• 通過(guò)分析競(jìng)品，制定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)策略
• 在產(chǎn)品銷售、競(jìng)標(biāo)時(shí)，提煉賣點(diǎn)，幫助銷售賣出產(chǎn)品

2）如果競(jìng)品分析的目的是學(xué)習(xí)借鑒，常見(jiàn)的競(jìng)品分析目標(biāo)：

• 通過(guò)分析業(yè)界的成功產(chǎn)品，幫助挖掘需求，找到產(chǎn)品機(jī)會(huì)
• 通過(guò)借鑒競(jìng)品，幫助形成產(chǎn)品的功能列表
• 為功能的原型設(shè)計(jì)提供參考
• 學(xué)習(xí)競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)推廣手段

3）如果競(jìng)品分析的目的是市場(chǎng)預(yù)警，常見(jiàn)的競(jìng)品分析目標(biāo)：

• 宏觀環(huán)境預(yù)警：發(fā)現(xiàn)政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的異動(dòng)。
• 行業(yè)環(huán)境預(yù)警：發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商、 客戶、 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、 新進(jìn)入者和替代者的異動(dòng)。
• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)競(jìng)品的市場(chǎng)表現(xiàn)、競(jìng)品的推廣手段、新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)。

以上幾種競(jìng)品分析目標(biāo)中，“通過(guò)分析競(jìng)品，制定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)策略”這種目標(biāo)的總結(jié)相對(duì)復(fù)雜些，有幾種典型的競(jìng)爭(zhēng)策略：

• 基于SWOT分析得出競(jìng)爭(zhēng)策略
• 波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：專注、成本領(lǐng)先、差異化
• 抄超鈔
• 柔道戰(zhàn)略
• 顛覆式創(chuàng)新

前一個(gè)步驟介紹了根據(jù)SWOT分析， 可以得到很多競(jìng)爭(zhēng)策略的可選項(xiàng)：

1. 揚(yáng)長(zhǎng)（發(fā)揮優(yōu)勢(shì)）
2. 避短（規(guī)避弱勢(shì)）
3. 趨利（抓住機(jī)會(huì)）
4. 避害（避開(kāi)威脅）
5. ＳＯ戰(zhàn)略是依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去抓住外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。
6. ＷＯ戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)改進(jìn)內(nèi)部弱點(diǎn)的戰(zhàn)略。
7. ＳＴ戰(zhàn)略是利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，去避免或減輕外部威脅的打擊。
8. ＷＴ戰(zhàn)略是直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅的戰(zhàn)略。

其余幾種競(jìng)爭(zhēng)策略（如抄超鈔、差異化等）在后續(xù)的進(jìn)階篇中詳細(xì)介紹。

二、用產(chǎn)品思維寫(xiě)競(jìng)品分析報(bào)告

在競(jìng)品分析6步驟的第一步“明確目標(biāo)”中提到：可以把競(jìng)品分析報(bào)告當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品，用產(chǎn)品思維做競(jìng)品分析。

開(kāi)始寫(xiě)競(jìng)品分析報(bào)告前，再次審視如下幾個(gè)問(wèn)題，有助于我們更好地寫(xiě)好報(bào)告：

a. 用戶是誰(shuí)？

競(jìng)品分析文檔是做給誰(shuí)看？ 讀者是哪些人？

可能是老板、投資人、客戶、銷售、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)…

b. 為什么要做競(jìng)品分析？

競(jìng)品分析的目的是什么？

是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供支持，還是想學(xué)習(xí)借鑒對(duì)手？或者市場(chǎng)預(yù)警？

c. 競(jìng)品分析的目標(biāo)是什么？

如何判斷競(jìng)品報(bào)告做得好不好？不是看競(jìng)品分析的報(bào)告內(nèi)容是否豐富、PPT做得是否精美，而是取決于是否達(dá)到競(jìng)品分析的目標(biāo)。

提交競(jìng)品分析報(bào)告的截止日期是什么時(shí)候？

d. 使用場(chǎng)景是什么？

競(jìng)品分析報(bào)告在什么場(chǎng)合下使用？是發(fā)給別人閱讀，還是在會(huì)議室上演示？

如果是在項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)議上使用、給老板與投資者看的，那內(nèi)容上要求很精練、條理清晰，格式以PPT為佳。

素材可以多準(zhǔn)備，但不是都要在會(huì)議上呈現(xiàn)出來(lái)，而是為了在別人提問(wèn)時(shí)可能會(huì)引用到，可以放在附錄中。

你有多長(zhǎng)演示時(shí)間？這會(huì)影響你的PPT要準(zhǔn)備多少頁(yè)。

如果是在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部使用，則內(nèi)容可以更豐富，格式不限，看團(tuán)隊(duì)習(xí)慣，以Word、Excel、PPT為佳。

e. 解決什么問(wèn)題？

當(dāng)前產(chǎn)品處于什么階段？面臨最主要的問(wèn)題是什么？

競(jìng)品分析要解決產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題才能體現(xiàn)出價(jià)值。

f. 用戶關(guān)心哪些內(nèi)容？你想讓用戶了解什么？

不同的讀者有不同的關(guān)注點(diǎn)，競(jìng)品分析報(bào)告要體現(xiàn)出他們的關(guān)注點(diǎn)。

g. 如何給讀者更好的閱讀體驗(yàn)？

競(jìng)品分析輸出物是一份獨(dú)立的報(bào)告，還是屬于其他文檔的一部分？

商業(yè)計(jì)劃書(shū)、立項(xiàng)報(bào)告、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告中都有專門關(guān)于競(jìng)品分析的章節(jié)。

如果屬于其他文檔的一部分，其他章節(jié)可能是其他人寫(xiě)的，要考慮與其他部分銜接，并且保持寫(xiě)作風(fēng)格的一致，以保證文檔的整體體驗(yàn)。

報(bào)告要用“總-分-總”的結(jié)構(gòu)，邏輯清晰。

特別是幾十頁(yè)的PPT，要把分析的結(jié)論要點(diǎn)寫(xiě)在前面告知用戶。

h. 用一頁(yè)紙的競(jìng)品畫(huà)布低成本驗(yàn)證試錯(cuò)

當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)讓你做競(jìng)品分析的任務(wù)時(shí)，你開(kāi)始埋頭苦干，花了一個(gè)星期把競(jìng)品分析報(bào)告寫(xiě)好后，提交給領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)看到報(bào)告后，提出質(zhì)疑：你選擇的競(jìng)品不對(duì)，或者你分析的維度不對(duì)。這導(dǎo)致你的競(jìng)品分析工作要推倒重來(lái)，而時(shí)間也浪費(fèi)了一個(gè)星期，領(lǐng)導(dǎo)很生氣，你的心情也很沮喪……

其實(shí)，我們可以應(yīng)用精益創(chuàng)業(yè)的思想，先做一個(gè)MVP（最小可用產(chǎn)品）低成本驗(yàn)證試錯(cuò)。

先花一點(diǎn)時(shí)間填寫(xiě)一頁(yè)紙的競(jìng)品畫(huà)布，跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)好后再去做競(jìng)品分析、寫(xiě)競(jìng)品分析報(bào)告，這樣可以把返工的風(fēng)險(xiǎn)大大降低。

三、競(jìng)品分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)

當(dāng)你體檢后拿到體檢報(bào)告書(shū)之后，翻開(kāi)封面后最想看到什么？

應(yīng)該最想知道體檢的結(jié)論——到底有沒(méi)有問(wèn)題、有什么問(wèn)題。

所以一份合格的體檢報(bào)告書(shū)，都會(huì)分成3個(gè)部分：

1. 總述：告訴你本次體檢的結(jié)論；
2. 分述：各項(xiàng)體檢項(xiàng)目的具體數(shù)據(jù)與結(jié)果；
3. 總結(jié)與建議：報(bào)告的總結(jié)，以及下一步應(yīng)該怎么做的建議。

一份競(jìng)品分析報(bào)告跟體檢報(bào)告一樣，也有類似的結(jié)構(gòu)，但是這種結(jié)構(gòu)往往不是一成不變的，根據(jù)不同的老板、不同的客戶、不同的競(jìng)品分析目標(biāo)，其最后的報(bào)告可能會(huì)有不同的結(jié)構(gòu)。

最經(jīng)典的報(bào)告結(jié)構(gòu)還是“總—分—總”結(jié)構(gòu)，它主要包括：總述、分述和總結(jié)三大部分，如下圖所示：

1. “總述”部分包括競(jìng)品分析的背景、目的、目標(biāo)、分析的思路、報(bào)告的目錄；
2. “分述”主要按分析維度劃分章節(jié)，介紹每個(gè)分析維度的具體分析過(guò)程與小結(jié)；
3. “總結(jié)”部分包括結(jié)論、建議及附錄。

報(bào)告的總結(jié)部分是對(duì)整個(gè)報(bào)告的綜合與總結(jié)，篇幅雖然不多，是得出分析結(jié)論、提出建議、解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在，它起著畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，是整個(gè)報(bào)告最有價(jià)值的部分。報(bào)告的建議是根據(jù)競(jìng)品分析結(jié)論對(duì)產(chǎn)品所面臨問(wèn)題而提出的改進(jìn)方法，建議主要關(guān)注在保持優(yōu)勢(shì)及改進(jìn)劣勢(shì)等方面。

競(jìng)品分析報(bào)告的文檔結(jié)構(gòu)參見(jiàn)下圖：

有的競(jìng)品分析不需要寫(xiě)一份獨(dú)立的競(jìng)品分析報(bào)告，屬于其他文檔的一部分，例如產(chǎn)品規(guī)劃文檔、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、新產(chǎn)品立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告…

1. 案例：產(chǎn)品規(guī)劃報(bào)告中的競(jìng)品分析

下圖是某產(chǎn)品規(guī)劃報(bào)告的大綱，競(jìng)品分析屬于其中的一部分（下劃線部分）：

2. 案例：商業(yè)計(jì)劃書(shū)中的競(jìng)品分析

Airbnb成立于2008年8月，創(chuàng)業(yè)近十年，總部設(shè)在美國(guó)加州舊金山市。

Airbnb是一個(gè)旅行房屋租賃社區(qū)，用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。

成立至今10年時(shí)間，業(yè)務(wù)已覆蓋全球190多個(gè)國(guó)家，34000多座城市。

Airbnb的估值高達(dá)255億美元，已經(jīng)遠(yuǎn)超凱悅、萬(wàn)豪，并與希爾頓不相上下。

它的模式是，人們可以通過(guò)Airbnb的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將閑置的房間租售，并供全球住客選用。

先了解一下Airbnb的創(chuàng)業(yè)歷程：

Airbnb早期的BP(商業(yè)計(jì)劃書(shū))簡(jiǎn)單明了，只有14頁(yè)P(yáng)PT，但卻清晰地闡明了商業(yè)模型和能夠解決的問(wèn)題。

現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)公司動(dòng)則數(shù)十、數(shù)百頁(yè)的BP，文字繁多，條理不清，把投資人弄得云里霧里。

這份商業(yè)計(jì)劃書(shū)是Airbnb天使融資使用的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，融資需求為50萬(wàn)美金。

正是憑借著成功的天使輪邁出了關(guān)鍵的一步，Airbnb如今發(fā)展成為250多億美金市值的公司。

我們來(lái)看看這個(gè)簡(jiǎn)明扼要的商業(yè)計(jì)劃書(shū)以及其中的競(jìng)品分析部分。

下面這一頁(yè)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

在產(chǎn)品的早期階段，競(jìng)品分析目標(biāo)一般是明確產(chǎn)品的定位，幫助產(chǎn)品做差異化，避免誤入紅海市場(chǎng)。

Airbnb通過(guò)價(jià)格、產(chǎn)品模式把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劃分到4個(gè)象限，明確了Airbnb的定位以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性。

Airbnb的產(chǎn)品定位思路與蘋(píng)果公司的喬布斯給iPhone的定位思路是相同的，都是矩陣思維。

如下圖（這圖片不屬于Airbnb的商業(yè)計(jì)劃書(shū)）

這一頁(yè)是Airbnb相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析之后的結(jié)果。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是說(shuō)服投資人投錢的重要依據(jù)，不可忽視。

你的團(tuán)隊(duì)能勝任嗎？憑什么是你們？

媒體背書(shū)：

用戶好評(píng)：

這是最后一頁(yè)，清晰的融資條件和目標(biāo)。

四、競(jìng)品分析報(bào)告的模板

競(jìng)品分析報(bào)告由于讀者不同、分析目標(biāo)不同、使用場(chǎng)景不同，競(jìng)品分析報(bào)告的寫(xiě)法與格式也是多種多樣的，不限于一種形式。

下面的競(jìng)品分析報(bào)告模板希望能幫助你理解競(jìng)品分析報(bào)告的核心要點(diǎn)與思路，可以根據(jù)你的實(shí)際需要選用并做適當(dāng)裁剪，不要千篇一律地盲目套用。

五、競(jìng)品分析報(bào)告的形式

上面給出的競(jìng)品分析報(bào)告的模板、案例都是PPT的形式，不過(guò)競(jìng)品分析報(bào)告的形式不限于PPT，還可以有Word、Excel、思維導(dǎo)圖等形式，各有其擅長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)。

Word形式在同等頁(yè)數(shù)的情況下可以提供較多的信息量，使用閱讀。

Excel對(duì)表格支持較好，用來(lái)做功能拆解及功能對(duì)比更合適。

思維導(dǎo)圖也是比較流行的工具，特點(diǎn)是邏輯清晰，可以用來(lái)整理思路，在競(jìng)品分析時(shí)可以用來(lái)表達(dá)產(chǎn)品的邏輯結(jié)構(gòu)。

PPT形式比較適合把競(jìng)品分析的成果做匯報(bào)、展示，特別在聽(tīng)眾是領(lǐng)導(dǎo)、客戶的場(chǎng)合比較推薦這個(gè)方式。

曾經(jīng)流行過(guò)一個(gè)段子：

• 寫(xiě)word的不如寫(xiě)excel的；
• 寫(xiě)excel的不如寫(xiě)PPT的；
• 寫(xiě)PPT的不如講PPT的；
• 講PPT的不如看PPT的；

作為段子只為博君一樂(lè)，但也從側(cè)面反映出“能干的不如能說(shuō)的”的職場(chǎng)現(xiàn)象，我們辛辛苦苦做出來(lái)的競(jìng)品分析成果也需要做精心的準(zhǔn)備、包裝、展示，這樣才能更好地傳遞競(jìng)品分析成果的價(jià)值，以及體現(xiàn)你的專業(yè)。

對(duì)于如何更好地寫(xiě)好競(jìng)品分析報(bào)告、如何更好地展示，給出如下幾點(diǎn)建議：

（1）看用戶，選形式

根據(jù)競(jìng)品分析報(bào)告的目標(biāo)用戶、匯報(bào)對(duì)象選擇對(duì)方喜歡的形式。

要以用戶喜歡接受的形式提供競(jìng)品分析報(bào)告。

內(nèi)容和形式相輔相成， 良好的形式可以強(qiáng)化內(nèi)容的有效傳遞。

不同的用戶對(duì)報(bào)告的方式青睞程度不同，競(jìng)品分析人員通過(guò)與用戶的溝通，及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品提供方式的偏好。

有人是視覺(jué)型的，喜歡自已閱讀報(bào)告；

有人是聽(tīng)覺(jué)型的，更愿意聽(tīng)面對(duì)面的匯報(bào)。

該用戶喜歡紙質(zhì)版還是電子版？

該用戶喜歡WORD版還是PPT版？

喜歡簡(jiǎn)約的PPT，還是復(fù)雜的PPT?

該用戶喜歡短小簡(jiǎn)練、強(qiáng)調(diào)結(jié)論性的成果，還是喜歡將結(jié)論以及相關(guān)研究過(guò)程都詳細(xì)提供的成果等等，

這些都是競(jìng)品分析人員需要在開(kāi)始著手工作時(shí)就要了解清楚的。

應(yīng)該針對(duì)各個(gè)用戶的愛(ài)好來(lái)提供相應(yīng)的報(bào)告， 以用戶愿意接受的方式對(duì)報(bào)告進(jìn)行包裝。

例如，美國(guó)前總統(tǒng)里根不喜歡讀報(bào)告，情報(bào)人員就以錄像帶的方式向他“ 講述“ 情報(bào)。

（2）多維度，易協(xié)作

競(jìng)品分析報(bào)告通常包括多個(gè)分析維度、涉及多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，比如：技術(shù)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、推廣等，競(jìng)品分析人員在其不熟悉的專業(yè)領(lǐng)域，可能分析得不夠?qū)I(yè)。

這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)專業(yè)分工與協(xié)作來(lái)解決。例如：技術(shù)領(lǐng)域的分析維度請(qǐng)技術(shù)人員來(lái)做分析、寫(xiě)報(bào)告；設(shè)計(jì)領(lǐng)域的分析維度請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師來(lái)做分析、寫(xiě)報(bào)告。

通過(guò)分工協(xié)作可以提升整個(gè)競(jìng)品分析的專業(yè)度。

（3）可執(zhí)行，可維護(hù)

可執(zhí)行：競(jìng)品分析報(bào)告得出的結(jié)論、給出的建議、提出的下一步行動(dòng)計(jì)劃必須是可執(zhí)行，可落地的，也就是具備可操作性。 寫(xiě)一些泛泛而談、務(wù)虛的結(jié)論沒(méi)有意義。例如：“要加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度”、“要重視產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)”…

可維護(hù)：寫(xiě)競(jìng)品分析報(bào)告通常不是一次性的工作，就像產(chǎn)品一樣要經(jīng)常迭代更新。為了監(jiān)測(cè)環(huán)境的變化會(huì)定期做競(jìng)品分析，或者隨著競(jìng)品推出一個(gè)新版本我們要及時(shí)跟進(jìn)做競(jìng)品分析。所以競(jìng)品分析報(bào)告的PPT源文件、原始數(shù)據(jù)、分析的過(guò)程數(shù)據(jù)等都要保存、維護(hù)好，以方便下次做競(jìng)品分析。

（4）存素材、有來(lái)源

競(jìng)品分析報(bào)告中的素材、信息來(lái)源、分析的過(guò)程數(shù)據(jù)等都要保存好，并標(biāo)記好資料的來(lái)源與出處。

明確指出資料的來(lái)源，凸顯了工作的嚴(yán)謹(jǐn)，此外，信息獲取的渠道，又可以側(cè)面衡量數(shù)據(jù)的可信度和價(jià)值。

對(duì)于無(wú)法獲取的競(jìng)品數(shù)據(jù)，如果這數(shù)據(jù)會(huì)影響決策與結(jié)論，可以在報(bào)告中說(shuō)明，不要編造數(shù)據(jù)！

無(wú)法獲取競(jìng)品數(shù)據(jù)是可以被理解的，畢竟不是所有的數(shù)據(jù)都能獲取到。但編造假數(shù)據(jù)會(huì)誤導(dǎo)決策，引起不良后果。

在引用外部數(shù)據(jù)時(shí)，可以在圖表中標(biāo)注來(lái)源：

也可以在PPT的備注中標(biāo)注觀點(diǎn)來(lái)源、數(shù)據(jù)來(lái)源：

要點(diǎn)小結(jié)

• “不忘初心,方得始終”。競(jìng)品分析的總結(jié)與結(jié)論要圍繞競(jìng)品分析的目標(biāo)來(lái)寫(xiě)。
• 可以把競(jìng)品分析報(bào)告當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品，用產(chǎn)品思維做競(jìng)品分析。
• 一份競(jìng)品分析報(bào)告跟體檢報(bào)告一樣，建議采用“總—分—總”結(jié)構(gòu)。
• 競(jìng)品分析成果也需要做精心的準(zhǔn)備、包裝、展示，才能更好地傳遞競(jìng)品分析成果的價(jià)值，以及體現(xiàn)你的專業(yè)。
• 要以用戶喜歡接受的形式提供競(jìng)品分析報(bào)告。
• 看用戶，選形式；
• 多維度，易協(xié)作；
• 可執(zhí)行，可維護(hù)；
• 存素材、有來(lái)源。

六、案例

本文介紹H企業(yè)基于SWOT分析，得出的競(jìng)爭(zhēng)策略。

H企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略的流程如下：

1. 請(qǐng)客戶確定$APPEALS各項(xiàng)內(nèi)容的權(quán)重
2. 根據(jù)產(chǎn)品類別對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分解
3. 確定分解出的小項(xiàng)權(quán)重
4. 確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
5. 請(qǐng)客戶評(píng)分
6. 統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)并繪制雷達(dá)圖
7. SWOT分析并得出競(jìng)爭(zhēng)策略

H企業(yè)基于SWOT分析得出如下競(jìng)爭(zhēng)策略：

1. 揚(yáng)長(zhǎng)：保持低價(jià)
2. 避短：改進(jìn)外觀；強(qiáng)化售后服務(wù)；承諾免費(fèi)更換
3. 趨利避害：與運(yùn)營(yíng)商合資