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榮耀標識干貨分享：社交電商平臺“棲息地”需求文檔
在這個人人都是自媒體的時代，每個人都可以在社交媒體上分享他的生活，同時也可以分享商品。棲息地APP是一款面向大眾的社交電商平臺，通過用戶產出的內容和社交互動的形式來進行商品的服務的銷售。本文作者對棲息地APP進行了拆解分析，一起來看看吧。
一、文檔綜述
1. 文檔屬性
2. 產品介紹
產品定位：
棲息地APP是一款面向大眾的社交電商平臺。
此APP將電子商務與社交媒體相融合，通過用戶產出的內容和社交互動的形式來進行商品的服務的銷售。在這個人人都是自媒體的時代，每個人都可以在棲息地APP中分享他的生活，也能欣賞他人的分享，在其中享受屬于自己的寧靜時刻。
APP鼓勵用戶積極發帖進行互動，為大家創造一個更公開活躍的好物分享環境。平臺采用自營加品牌直銷的模式實現消費者、店主以及供應鏈的三方連接，通過發帖者的傳播和分享的方式解決消費者的購物需求。
產品綜述：
3. 需求整理
需求分析：
近年來，隨著移動互聯網的快速發展、人均可支配收入的提高及網絡支付、快遞服務等基礎設施不斷完善，我國網絡購物規模持續擴大。商務部電子商務司負責人30日介紹2022年網絡零售市場發展情況時表示，2022年，我國網絡零售市場總體穩步增長。國家統計局數據顯示，2022年全國網上零售額13.79萬億元，同比增長4%。其中，實物商品網上零售額11.96萬億元，同比增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。
根據國家統計局、中商產業研究院整理的資料顯示，用戶網絡購物的消費習慣已逐步形成。
由此可見，未來隨著人們的收入水平提高、消費結構改善、教育水平提升，國內電商行業將持續穩定發展，需求也將會越來越大。
需求匯總：
二、行業分析
1. 概況
社交電商是指通過社交網站、社交平臺、微信、微博等社交媒體、網絡媒體等媒介，通過社交互動、用戶自生內容輔助商品的購買和銷售行為，并將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。
社交電商是電商行業利用社交，娛樂與用戶綁定，通過不同的內容吸引用戶，這就需要平臺所呈現的內容有場景、有創意、有個性、有溫度，貼近用戶的現實生活甚至精神生活。
2. 發展歷史
社交電商的起源可以追溯到2007年，當時淘寶推出了“淘寶微店”功能，讓用戶能夠在微信上開設自己的店鋪。此后，隨著社交媒體的興起，社交電商開始進入快速發展階段。2011年，美國社交電商平臺Wanelo成立；2013年，中國社交電商平臺“拼多多”正式上線；2015年，微信小程序上線，為社交電商提供了更加便捷的銷售渠道。
隨著拼多多、云集、小紅書等的崛起，掀起社交電商行業熱潮，越來越多的企業也想來分得一塊蛋糕。
3. 發展現狀
當前，社交電商已經成為全球電商市場不可忽視的一部分。在中國，拼多多已經成為電商領域的第三大巨頭；在印度，Meesho是最受歡迎的社交電商平臺之一；在美國，Instagram購物已經成為消費者購買產品的主要方式之一。
2020年新冠疫情的影響，人們的生活方式和消費習慣有了一定的改變，部分用戶的消費行為變得更加謹慎和保守，這意味著在此社會背景轉變的情況下，商品的性價比與消費過程的信賴感在消費行為中所占據的影響比重越來越大。很大程度上為利用個體傳播優勢和口碑傳播效應的社交類電商提供了良好的發展環境和獨特的商業優勢。
4. 發展前景
隨著社交媒體的普及和技術的發展，越來越多的消費者習慣在社交媒體上購物，通過內容傳遞中對購物的引導，用戶在內容閱讀中產生購買欲望，實現購物轉化。因此，社交電商將成為電商行業的主流模式，而社交內容電商又是其中的一個重要的分支。
首先，社交媒體數量龐大，全球社交媒體用戶已經超過30億，預計未來還會持續增長，這為社交內容電商提供了巨大的用戶基礎和商機。其次，隨著疫情慢慢結束和社會經濟的發展，消費者的水平和生活品質也在逐步改善，人們對于個性化/定制化的商品需求日益增加，而社交內容電商可以利用社交媒體平臺上的用戶數據和算法技術，針對性地為每位用戶提供個性化的商品推薦和購買服務。
綜上所述，社交內容電商在未來幾年中有著廣闊的發展前景。但相應的，面對競爭激烈的電商市場和用戶需求的快速變化，社交內容電商需要不斷創新和優化自身服務，才能在市場中占據一席之地。
三、產品結構
四、產品設計
1. 全局說明
1）權限說明
未登錄：用戶只可瀏覽其他用戶發布的內容
已登錄：用戶可以享受一切服務
2）頁面內交互
存在按鈕的功能均為點擊跳轉，瀏覽整個頁面上下滑即可（上滑至最頂端實現刷新）
頁面間交互：
切換方式：底部按鈕跳轉、滑動切換；
底部按鈕跳轉使用于所有一級頁面之間的切換，滑動切換僅使用一級頁面下子頁面之間的切換。
2. 部分功能需求說明
1）登錄/注冊
頁面功能詳細說明：
①頁面名稱：登錄/注冊頁
②頁面入口：用戶剛打開APP或用戶在未登錄狀態下想要評論、購物等操作
③頁面構成：flash頁面、登錄注冊按鈕
④頁面邏輯內容及交互詳細說明
a.登錄
用戶點擊“手機號登錄”、“QQ登錄”，“微信登錄”的按鈕分別彈出對應的登錄窗口，用戶通過鍵盤輸入賬號和密碼后即可實現賬號的登錄
b.注冊
當新用戶首次使用app時，點擊創建新賬戶彈出注冊窗口，用戶填寫完個人信息后完成注冊賬號流程，注冊完成自動登錄。
2）主頁/推薦頁
頁面功能詳細說明：
①頁面名稱：主頁/推薦頁
②頁面入口：用戶打開APP后展示主頁頁面、用戶通過下滑欄點擊主頁/推薦頁展示相應頁面
③頁面構成：頂部工具欄、動態內容展示
④頁面邏輯內容及交互詳細說明
a.內容展示
用戶通過上下滑動可以查看平臺呈現的內容，在頂部上滑實現刷新，點擊內容跳轉至內容詳情頁。用戶針對喜歡的內容可以點擊“喜歡”按鈕表達喜歡，點擊后圖標變為藍色，用戶點擊列表圖標可以將商品添加至“想要”或“擁有”，也可以分類收藏，對感興趣的內容可以發布評論，針對自己已發布的評論可以進行編輯與刪除。
b.左部菜單
用戶點擊頂部菜單欄左側的菜單按鈕出現側邊欄，欄目分為“FANCY”、“CONNECT”、“YOU”三個板塊，用戶點擊對應板塊實現相應頁面的跳轉（目前已做功能：點擊“個人主頁”跳轉至用戶主頁；點擊“上傳”跳轉至發文界面）
c.頁面選擇菜單
用戶點擊頁面名稱下的灰色箭頭出現下拉框，用戶可以通過點擊“主頁”、“推薦頁”跳轉至對應頁面，也可點擊商品類別瀏覽分類后的內容。
d.搜索
用戶點擊搜索按鈕跳轉至搜索界面，搜索界面詳情詳見后文。
3）商品詳情頁
頁面功能詳細說明：
①頁面名稱：商品詳情頁
②頁面入口：用戶在主頁或推薦頁點擊感興趣的帖子后跳轉
③頁面構成：頂部工具欄、動態內容展示
④頁面邏輯內容及交互詳細說明
a.帖子展示
用戶通過上下滑動可以查看商品詳細內容，喜歡圖標與列表圖標詳見上文，展示商品價格，用戶點擊購物車按鈕彈出加入彈窗，用戶選擇完商品規格后可完成添加并跳轉至購物車頁面
b.商品信息展示
用戶通過點擊“描述”、“照片”、“快遞”可查看商品詳細信息
c.評論內容
用戶可查看其他用戶發表的評論，也可點擊輸入框發布評論。點擊其他用戶的頭像可跳轉至該用戶的個人主頁，點擊其評論可以艾特該用戶、翻譯該用戶評論內容、反饋評論
d.作者信息
頁面最后展示帖子作者的頭像和名稱，及其主頁展示的部分照片
4）個人主頁
頁面功能詳細說明：
①頁面名稱：個人主頁
②頁面入口：用戶點擊頭像跳轉至對應用戶主頁
③頁面構成：動態內容展示
④頁面邏輯內容及交互詳細說明
展示用戶名稱、頭像、點贊數。關注數和粉絲數信息，若為自己主頁，則頭像下方為“編輯資料”按鈕，若為他人主頁則為“關注”按鈕，用戶點擊后按鈕變藍 。下放為展示區域，用戶點擊相應版塊可查看用戶展示的照片。
5）發布頁
頁面功能詳細說明：
①頁面名稱：發布頁
②頁面入口：用戶在主頁點擊“上傳”跳轉至發布頁
③頁面構成：輸入框、鍵盤
④頁面邏輯內容及交互詳細說明
用戶點擊輸入框輸入文字，點擊加號添加圖片，完成后點擊發布實現發帖，發布后自動跳轉至主頁。
6）搜索頁
頁面功能詳細說明：
①頁面名稱：搜索頁
②頁面入口：用戶點擊主頁搜索按鈕跳轉至搜索頁
③頁面構成：鍵盤、輸入框
④頁面邏輯內容及交互詳細說明
用戶點擊輸入框出現鍵盤，通過輸入文字實現相關內容的搜索，搜索完成后更新搜索歷史。
7）購物車頁
頁面功能詳細說明：
①頁面名稱：購物車頁
②頁面入口：用戶在商品詳情頁將物品添加至購物車后跳轉
③頁面構成：內容展示
④頁面邏輯內容及交互詳細說明
展示商品信息，包括店鋪名稱、商品照片、商品名稱、商品價格等信息。用戶點擊“編輯”和“刪除”按鈕可以實現對購物車內容的修改，點擊輸入框輸入備注。完成后點擊確認彈出填寫地址窗口，完善后跳轉至付款成功頁。
8）付款成功頁
頁面功能詳細說明：
①頁面名稱：付款成功頁
②頁面入口：用戶在購物車完成付款后跳轉
③頁面構成：內容展示
④頁面邏輯內容及交互詳細說明
提示用戶已付款成功，顯示其收貨信息，下方展示系統推薦商品，用戶可上下滑動查看。點擊頁面左上角返回圖標返回主頁。
五、部分業務流程圖
1. 登錄注冊
2. 購買商品流程圖
六、運營計劃
1. 前期運營計劃
通過網絡廣告、社交媒體宣傳、口碑傳播等方式讓目標用戶知曉該軟件的存在，并激發他們下載和使用的興趣。
利用UGC（用戶生成內容）來提高用戶黏性，比如推廣用戶原創作品、組織線下活動等，并保證內容質量。
2. 長期運營計劃
產品升級：不斷改進和升級產品功能，優化用戶體驗，滿足用戶需求，提高用戶黏性。
社區建設：創建和維護用戶圈子，開啟簽到功能，鼓勵用戶互動、分享、合作等，增加用戶互動粘性和用戶參與度。
商業變現：探索多種商業變現模式，如廣告植入、商家入駐、積分商城等，為公司帶來收益，支撐長期發展。
七、項目風險
1. 隱私泄露風險
用戶在使用校園興趣社交軟件時，可能會提供自己的個人信息，如姓名、學號、聯系方式等，這些信息如果被不法分子獲取，就有可能導致身份被冒用、財產損失等問題。所以在后臺數據庫設計上，要符合網絡安全的要求。
2. 色情低俗內容風險
在社交和交易的過程中可能存在色情低俗的內容，如果未成年人接觸到這些內容，就有可能對其心理造成傷害。所以在帖文和信息發布時，必須要有后臺數據庫的敏感信息判斷和管理員處理。近年來不斷擴大的男女對立，階級矛盾有可能會對內容的生態建設帶來威脅和破壞。所以平臺在接下來的發展中需要加大對內容生態的維護與管理的力度。
3. 詐騙風險和交易風險
一些不法分子可能會利用軟件的漏洞或者通過虛假宣傳等手段進行詐騙活動，所以，在發布交易帖文時，要管理員核實外掛鏈接的真實性，要從發布源頭進行判斷，也要提醒用戶在使用APP時注意不要添加其他平臺聯系方式。
八、發展建議及總結
聚集一大批紅人博主資源，通過紅人博主的分享刺激粉絲及用戶的購物欲望，致力于為用戶打造時尚搭配，平臺召集優質商家入駐，實現用戶從發現到購買的生態閉合。打造分享社區模式，以用戶分享為主來形成良好的口碑。
換句話說，首先要靠內容吸引粉絲，其次要有足夠多的利潤和充足的流量吸引分銷商和發帖博主，想要在社交電商領域站穩腳跟，就必須抓住粉絲、代理商、加盟商。利用消費者的購物心理，利用消費者的消費需求進行裂變。
社區運營的關鍵在于幫助打造個人 IP，不僅要做到個性、內容要 IP化，還要做到服務和場景的 IP化；社區運營需要設計利益共享機制，實現平臺和個人利益的捆綁，只有利益共享機制公平公正，用戶才會有歸屬感，才能長久合作。
總之，社交電商App的核心是在社交基礎上進行商品銷售和推薦。用戶除了需要良好的社交功能，還需要能夠找到適合自己的商品和內容，享受優質的購物體驗和服務。作為產品經理，需要注意這些需求，并且不斷優化產品功能和服務，以吸引更多用戶并提升用戶體驗。
九、其他
1. 性能需求
APP前端閱讀頁面的閱讀體驗，需要滾動流暢，滾動閱讀時不停頓。
展示數據的時候需要即時展示，不可以感受到明顯的后臺查詢過程。
2. 兼容性需求
需要兼容IOS主流版本、安卓主流版本。
本文由 @打不贏怪獸 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議。
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
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