產品體驗報告:soul—元宇宙社交新平臺

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目前市場上存在各種各樣的社交APP,許多以婚戀為目的的社交APP,大多具備同樣的功能,但Soul開創了一個社交的全新視角。本文對Soul進行體驗,并對其產品功能特性進行了拆解,一起來看看。

一、產品概況

1. 體驗環境

2. 產品介紹

名稱:Soul

定位:依靠性格測試為依托,匹配對應追求靈魂交流的弱社交。

Slogan:跟隨靈魂找到你

3. 功能特性

  • 瞬間廣場:用戶可以通過瞬間功能發表文字、圖片、視頻和語音;Soul通過算法為用戶推薦可能感興趣的內容,用戶可以對其他人發布感興趣的內容進行評論和點贊。
  • 靈魂匹配:系統為用戶一鍵匹配可能聊得來的人,在線實時聊天。
  • 語音匹配:系統為用戶匹配可能感興趣的人,在線語音聊天。
  • 群聊派對:主題式多人語音群聊功能。用戶可根據主題創建派對,或選擇感興趣的派對進行交流。
  • 戀愛鈴:系統為用戶匹配附件的人,在線互動聊天。
  • 視頻匹配:系統為用戶匹配想要視頻聊天的人,在線視頻聊天。
  • Soul游樂園:多種小游戲為用戶提供娛樂式社交。

二、用戶分析

數據來源:百度指數

從Soul的用戶性別分布來看,男性用戶占據了55.26%,女性用戶占44.74%,用戶男性占比大于女性,但整體差異不大。

造成Soul男女男女比例差異的可能原因是社會男女比例不平衡,男性數量多于女性數量,男性有更強烈的異性社交,生理需求或婚戀需求。

在Soul的適用人群中,四十歲以下的用戶占96.7%,三十歲以下的用戶占比超過一半,由此可見,Soul是一個年輕化的應用,年輕人對于陌生人社交呈現出更大的熱忱,愿意嘗試新事物,嘗試新的社交方式。

數據來源:百度指數

從Soul的地域分布來看,和絕大多數APP一致,一二線城市用戶為主要使用者,用戶數量一定程度上來講和城市發達程度呈正相關。

2. 用戶需求

三、市場分析

1. 市場規模

隨著互聯網的發展和智能手機普及,網絡社交規模逐年增長,社交APP也在高速發展,各類社交app騰空出世迅猛發展。

而在社交應用之下又開辟了一個細分市場,即陌生人社交。與傳統的“熟人式”社交不同,更多年輕人開始體驗陌生人社交,陌生人社交市場的蛋糕越來越大,并且Soul在其中占據了較大的市場份額。

四、產品分析

1. 產品結構

從Soul的結構圖不難看出,Soul的功能較簡潔,廣場可以幫助用戶分享生活,打發零碎時間,認識到更多有趣的好友;星球可以幫助用戶通過很多方式匹配到好友,聊天則是用戶的社交區域,用于培養感情,加深了解,自己區域則是用戶完善自己虛擬形象的區域,其他人可以通過主頁初步了解到自己。

2. 核心功能體驗

(1)通過多種方式實現人群分類

Soul提出元宇宙社交,定義在“社交元宇宙”里,可以憑借自己的虛擬化身,并基于自己的興趣圖譜或推薦,體驗多樣的沉浸式社交場景,在接近真實的共同體驗中一起交流、娛樂,最終找到志同道合的伙伴、建立社交連接。元宇宙社交其實也就預示著一個新的發展方向,一個更立體更具象更能帶來沉浸感的社交模式。

元宇宙社交最基本的實現方式就是將人群劃分,通過標簽定位,算法匹配將志同道合的人聯系在一起,Soul通過靈魂測試,引力簽,興趣標簽,性格測試,星球分類等等將用戶進行分類重組,讓用戶形成一個飽滿的虛擬形象,通過標簽詞,引力簽,所屬星球等進行算法匹配,總能遇到匹配到志同道合,興趣相投的好友。

這種精準的算法匹配恰恰迎合了當下年輕人高質量的社交需求,也是Soul在陌生人社交應用市場取得成功的重要原因之一。

(2)充值功能精準

Soul上架之初,幾乎沒有任何付費項目,只有很少的廣告投放,也就意味著Soul上架的營收能力很弱,但是正是這種零收費的路線為Soul積攢了大量人脈,從一個小眾社交軟件一步步走到如今流量巨大的社交平臺,有一部分原因正是初始用戶的好評和宣傳。

Soul發展至今,功能已經十分豐富,提供的充值項目也很多,有適用于靈魂匹配和語音匹配的,定位卡,仙女卡,靈魂匹配還有同城卡,有適用于奇遇鈴的加速卡和個性皮膚定制,可以根據喜好個性定制頭像,還可以為有趣的靈魂送禮物,用戶可以通過充值等量的Soul幣選擇性地充值自己需要的功能和權限,Soul幣相當于Soul中的通用貨幣,可以針對一些特定功能使用,這對比起一些需要包年卡月卡或者充值會員來獲得全部特權的社交APP來說,Soul顯然是讓用戶花更少的錢獲得了更好的體驗,滿足了用戶更精準的需求。

除此之外,用戶也可以選擇充值超級星人,獲得更多功能特權以提升體驗感。

當然,普通用戶可以正常使用基本功能,甚至可以通過簽到,邀請好友,找回好友來獲得Soul幣,有所區別于一些有會員制門檻的社交app,Soul的接地氣是它走向大眾贏得市場的法寶之一。

這種付費模式贏得了大眾的青睞,讓更多用戶愿意為有質量的社交買單,Soul的月付費數量不斷增長。

(3)社交+社區+游戲打造一種社交新模式

Soul早已不是單純的社交軟件,不再局限于文字聊天,視頻,語音等社交方式,而是推出了更多種的娛樂社交模式:Soul游樂園,興趣群組,寵物樂園等等,讓用戶可以在游戲互動,討論交流中認識好友,加深了解,情感升溫,培養共同興趣。

從中也可以了解到Soul為迎合更多更高需求的社交試圖以社交+社區+游戲來打造一種社交新模式,為提高留存率而不斷迭代,前進。

(4)細節體驗感良好

無論從Soul的細節設計還是產品體驗,尊重女性都是Soul的一大鮮明特色,嚴格的舉報制度,對于女性的保護,細節化的設計,都擺脫了傳統婚戀社交app“約炮”,“撩騷”的丑名。

除此之外,Soul的一些細節即滿足了商業需求也滿足了用戶需求,例如擦灰功能,如若某些用戶七天未上線,其頭像會出現灰塵,用戶超過七天未上線,主頁會蒙上一層灰,好友可以為用戶的主頁或頭像擦灰,而擦灰之后用戶就會收到短信提示邀請上線,而且用戶邀請好友使用app或者召回好友都可以獲得相應的Soul幣獎勵,對于Soul來說,通過以用戶拉動用戶的方式,增強了用戶黏性,提高了留存率。對于souler來說,加強了與好友的聯系。

Soul為提高用戶體驗增強用戶粘性注重了很多人性化的細節,例如可以設置今日狀態:今日自閉或者想要聊天,或者設置在線或隱身,系統會根據用戶狀態決定是否進行匹配或者匹配的質量數量。

3. 總結

不同于許多以婚戀為目的的app,Soul開創了一個社交的全新視角,在Soul上我們沒有了相貌之分,也并不需要有任何的目的,我們可以是游戲玩伴組隊開黑,可以同為小說喜愛者互相分享,可以是手工達人互相學習,也可以是在深入靈魂的交流下產生愛情……

Soul通過動漫頭像,靈魂測試,標簽分類,和匹配算法實現了用戶之間從“心”出發的深層次的交流,摒棄了傳統的通過頭像以“顏”待人的淺層次的社交方式,從Soul的標志soulmate就可以認識到,Soul更注重靈魂的碰撞和交流,這讓互聯網社交升華,最后回歸純粹。

從Soul的月活躍用戶的增長幅度來看,Soul的社交模式確實贏得了用戶的心。

4. 商業模式分析

如今社交市場日趨壯大,也意味著社交市場的競爭很激烈,在平衡用戶和商業之間,往往會出現“一碗水端不平”的情況。

但是Soul在商業化這塊一直很謹慎,就像Soul上架早期,幾乎沒有什么商業化的痕跡,廣告投入,增值服務都很少,是作為一個小眾而高質量的形象出現在大眾的視野里的,直到2019年才開始初次商業化嘗試。

目前來看,Soul的營收總共有三部分,一是為用戶提供個性化的增值服務,例如個性商城的個性裝扮頭像背景或者適應某些場景的道具等,還有就是為付費用戶提供功能特權。

第二則是Soul的giftmoji社交電商功能,可以在giftmoji好物商城為線上好友或自己購買禮物,實現了線上線下的交互。

第三部分就是廣告,但是Soul的廣告投放并不多,而且對投放的廣告做了與產品匹配的處理,所以說基本上在用戶體驗中,廣告的存在感很低,能給用戶一個更純凈的體驗。

Soul在廣告營銷上投入很高,在抖音,快手,皮皮蝦,百度視頻推薦等區域投放了大量廣告,“不開心就來Soul”這句廣告詞已經深入人心。Soul的高投入確實也帶來了可觀的用戶量,當然這一點也被外界質疑是在用營銷換用戶,但事實上產品如果能給用戶良好的體驗,提高留存率,那么高額的營銷只是產品發展前期所要考慮的。

此外,值得一提的是,Soul的興起也帶來了一個新興職業:捏臉師,捏臉師被人稱為源宇宙第1批打工人,他的主要工作是為虛擬角色定制出個性化的形象,特別是面容的定制。他們所捏出的面容能成為虛擬世界中的第2張名片。捏臉師的的出現不僅體現了年輕一代的消費新趨勢,更是互聯網時代迭代更新的縮影。Soul很顯然已經跟上了這種消費新趨勢并在這個領域持續發力。

五、總結

Soul在當前的社交市場里已經開辟了屬于自己的一片藍海,對于Soul接下里的發展,我認為是希望與危機并存的,Soul具有良好的用戶體驗,并且一定程度在盈利模式上已經和其他主流社交應用形成了差異化。

而Soul的劣勢體現在并沒有打造出自己的文化氛圍,廣場之中充斥著搬運,轉載,盜竊,模仿的內容,原創的內容少并且不具備創新力和競爭力,所以如何打造原創的文化創造環境,如何持續產出現象級的網絡詞匯,如何借力“網紅文化”保持熱度,如何增強用戶對于產品的情感和文化認同,是接下來Soul要面對的發展難題。

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評論
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  1. 一款越來越不受待見的產品。

    來自江蘇 回復
  2. 那上面的人如同商店里的商品一般

    來自中國 回復