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近日，微信在廣深兩地內(nèi)測(cè)“門店外送”服務(wù)，預(yù)示著手握13億月活用戶的微信加入外賣這場(chǎng)“大亂斗”。那么這個(gè)“門店快送”服務(wù)是微信的外賣平臺(tái)嗎？都有哪些功能？又為用戶和商家提供了哪些服務(wù)？作者將在文章中帶大家一起初步體驗(yàn)，歡迎閱讀~

2023年2月15日，微信開啟廣深兩地“門店快送”服務(wù)內(nèi)測(cè)。

這個(gè)“門店快送”服務(wù)是微信的外賣平臺(tái)嗎？都有哪些功能？又為用戶和商家提供了哪些服務(wù)？

筆者帶大家一起初步體驗(yàn)。

一、功能體驗(yàn)

1、“門店快送”服務(wù)入口

目前在廣深地區(qū)的用戶，可以點(diǎn)擊“微信-發(fā)現(xiàn)-小程序” ，“門店快送”入口就在頁面下方。

當(dāng)前入口展示的信息包括：用戶位置、廣告位、門店商品圖、商品價(jià)格、門店logo、門店名稱。

2、“門店快送”服務(wù)-列表頁

“門店快送”服務(wù)入口點(diǎn)擊任意元素進(jìn)入到“門店快送”主頁。

主要類目包括：美食、茶飲、生鮮、百貨。

列表中的門店

• 默認(rèn)按照用戶與門店的距離從近到遠(yuǎn)展示；
• 特殊情況當(dāng)用戶在入口頁點(diǎn)擊特定門店進(jìn)入列表時(shí)，首位展示點(diǎn)擊的門店；

3、“門店快送”服務(wù)-商家小程序

當(dāng)點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的商戶卡片，則會(huì)進(jìn)入商家小程序，后續(xù)的瀏覽、支付等一系列服務(wù)均在商家小程序中完成。

4、“門店快送”服務(wù)-常見問題

在頁面點(diǎn)擊右上角的「…」，可以查看【門店快送】常見問題

Q：「門店快送」內(nèi)的服務(wù)，是微信官方提供的嗎？

門店快送旨在幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)附近提供快送服務(wù)的優(yōu)質(zhì)小程序，門店和服務(wù)的入駐由微信官方進(jìn)行審核，具體服務(wù)和履約將由商家小程序進(jìn)行承接。

Q：「在門店快送」的小程序內(nèi)下單了，但是找不到訂單的狀態(tài)？

可以在頁面右上角訂單的入口找，如果訂單入口沒有，可以回到原下單的商家小程序，在商家小程序內(nèi)找到或者聯(lián)系下單的商家。

Q：「門店快送」內(nèi)的商家都是有實(shí)體門店的嗎？

「門店快送」內(nèi)的商家都是有線下門店或者倉儲(chǔ)點(diǎn)，并由微信審核地理位置等經(jīng)營(yíng)信息，通過后才入駐的商家。

Q：購買的商品未配送，其他交易問題？

請(qǐng)點(diǎn)擊「門店快送」，頻道頁右上角訂單的入口，若找到對(duì)應(yīng)訂單，可在訂單詳情頁左下角「…」，點(diǎn)擊打開投訴與反饋，第一時(shí)間與商家反饋。

若在訂單頁面中找不到對(duì)應(yīng)訂單，可在頻道頁右上角 「…」 >>“提個(gè)建議”，提供相應(yīng)信息，我們將會(huì)第一時(shí)間通過官方渠道和你聯(lián)系。

Q：我是商家，如何申請(qǐng)入駐「門店快送」？

你可以在頻道頁右上角「…」>>“提個(gè)建議”，提供相應(yīng)信息，如符合要求會(huì)有工作人員過官方渠道和你聯(lián)系。未來，我們將開放更多方式幫助優(yōu)質(zhì)商家更便捷地接入門店快送。

5、“門店快送”服務(wù)-提個(gè)建議

另外當(dāng)前的內(nèi)側(cè)期還提供了官方的建議反饋入口。

這很符合微信的產(chǎn)品策略，推出MVP滿足用戶的基本需求，雖不完善但至少可用。再通過商家的參與、用戶的使用，逐次迭代做出滿足客戶預(yù)期的產(chǎn)品。

二、「門店快送」服務(wù)的未來的發(fā)展方向

1、開放更多方式，幫助優(yōu)質(zhì)商家更便捷地接入門店

目前門店快送服務(wù)只提供了接口，讓已經(jīng)具備了外送服務(wù)能力且具備小程序技術(shù)開發(fā)能力的商家接入進(jìn)來，那么針對(duì)開發(fā)能力較弱，甚至是沒有開發(fā)能力的長(zhǎng)尾商家，微信會(huì)如何做？

1）微信勢(shì)必會(huì)協(xié)同合作的開發(fā)服務(wù)商。

面對(duì)長(zhǎng)尾商家的個(gè)性化需求，各種各樣的細(xì)分場(chǎng)景，微信會(huì)為合作的私域開發(fā)服務(wù)商提供SaaS銷售、技術(shù)、資本和培訓(xùn)等服務(wù)，將接口接入的具體實(shí)施交給合作伙伴來承接。

2）直接提供小程序后臺(tái)接入功能

當(dāng)接入的商家數(shù)量達(dá)到一定水平后，微信可以出提煉出商家接入“門店快送”的共性需求，輸出更加通用的接入流程，并在小程序MP后臺(tái)上線接入功能。

商戶或許通過簡(jiǎn)單的后臺(tái)配置即可更加便捷地完成“門店快送”服務(wù)接入。

2、幫助用戶更好地發(fā)現(xiàn)附近的小程序外送服務(wù)

目前門店快送列表的功能還很簡(jiǎn)單。

為了讓用戶更好的發(fā)現(xiàn)外送門店，微信會(huì)根據(jù)內(nèi)測(cè)期間收集到的用戶建議，優(yōu)化產(chǎn)品功能體驗(yàn)。

例如門店的快速篩選、加入收藏、門店/小程序評(píng)分、算法排序推薦，幫助用戶更好地發(fā)現(xiàn)附近的小程序外送服務(wù)。

3、接入微信廣告

目前已經(jīng)可以看到“門店快送”服務(wù)入口頁及列表頁均有廣告位展示

通過接入微信廣告體系，為門店打造合適的推廣方案，進(jìn)一步豐富小程序場(chǎng)景化的廣告形態(tài)。

4、接入微信支付推廣工具

微信支付為商戶提供了一整套的營(yíng)銷工具支持，包括代金券、立減優(yōu)惠、折扣、現(xiàn)金紅包等營(yíng)銷產(chǎn)品。

“門店快送”對(duì)接微信支付營(yíng)銷工具，讓用戶在選購的過程中，能夠直接參與商家進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)領(lǐng)券。用戶使用體驗(yàn)進(jìn)一步提升，商戶有更加靈活的營(yíng)銷活動(dòng)打法，同時(shí)豐富微信支付商家券的領(lǐng)用場(chǎng)景。

三、結(jié)語

總結(jié)來看，微信還是基于平臺(tái)屬性，為能提供門店快送服務(wù)的小程序提供了一個(gè)全新的流量曝光機(jī)會(huì)，也方便了用戶使用微信發(fā)現(xiàn)附近的外送門店。

隨著更多的用戶及商家加入，勢(shì)必會(huì)加強(qiáng)小程序在本地生活的使用場(chǎng)景，進(jìn)一步推動(dòng)更多的商家加入微信私域數(shù)字化建設(shè)，助力小程序成為門店數(shù)字化的標(biāo)配。

你認(rèn)為微信在“門店快送”功能上，還會(huì)有哪些可能的發(fā)展方向，歡迎你在評(píng)論區(qū)留言交流。