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隨著AI的發展及智能化物流配送，電子商務也會應時代而改變。本文作者為我們提供了一個很好的思考角度，一起來看看~

我們很多做互聯網電商的同學，過多過少的都接觸到了一些項目；這些項目或許能帶給你職業化的經驗但我始終都感覺少了點戰略的眼光，很多公司的電商都是以平臺發展模式來進行圈地、站住腳跟；可忽略了自身真正的意義——做一座連接商戶和供應商的橋梁！

不管是現在很火的B2B、C2B、C2C、O2O等平臺模式都做到了一端，還是將來出現什么樣的模式都應該是圍繞2來進行擴展；平臺做好2的功能才能引進一端的客流。

我認為只是作為一座橋梁的作用還是不夠的，應該將“2”作為一個角色，我在一端能獲取到什么，在另一端我能提供什么？將“2 ”作為一個平臺角色，我想更能融入到端里面去。

一、電商模式簡介

B2B ?

B2B（也有寫成 BTB，是Business-to-Business的縮寫）是指企業與企業之間通過專用網絡或Internet，進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式；使用了互聯網的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。電子商務是現代 B2B marketing的一種具體主要的表現形式；它將企業內部網和企業的產品及服務，通過 B2B 網站或移動客戶端與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。

主要含有三要素：

1. 買賣：B2B 網站或移動平臺為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。
2. 合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是 B2B 平臺硬性條件之一。
3. 服務：物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。

B2C

B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、網上支付等消費行為。

優點：品種齊全，種類繁多，一站購物，由于有客戶評價機制，通?？头諔B度很好，是網購的首選。

主要區別的對象：

• B2C：企業對個人用戶的EC
• C2C：個人對個人的EC
• B2B：企業對企業的EC
• C2B：個人對企業的EC

其他對象：O2O、M2C、I2C、O2P.

C2C

C2C實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。C2C的意思就是消費者個人間的電子商務行為。比如一個消費者有一臺電腦，通過網絡進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。

主要區別：

• B2B：企業間的EC
• B2C：企業對個人用戶的EC
• C2C：個人對個人的EC
• C2B：個人對商家的EC
• M2C：廠家對個人的EC
• I2C：信息提供對消費者的EC（注：EC是指電子商務）

電子商務之失敗因素：個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網頁源代碼，并在網頁上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個人資料等是電子商務最大的問題，如果不妥善處理，那么電子店家便會被淘汰。

O2O

O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。

應用價值

1. O2O模式充分利用了互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易，團購就是O2O的典型代表。
2. O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統計和追蹤評估，規避了傳統營銷模式的推廣效果不可預測性，O2O將線上訂單和線下消費結合，所有的消費行為均可以準確統計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更多優質的產品和服務。
3. O2O在服務業中具有優勢，價格便宜，購買方便，且折扣信息等能及時獲知。
4. 將拓寬電子商務的發展方向，由規模化走向多元化。
5. O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環節，讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”，同時實現線上消費者“售前體驗”。

二、站在巨人肩上的新模式探索

創新型的E2E——電子商務的探索

E2E模式，它是隨著網上電子交易市場（e-marketplace）的不斷增加，導致不同的交易市場之間也需要實時動態傳遞和共享信息，即信息的 Exchange，從而產生了E2E電子商務。E2E實際上是一個E的延伸和擴展，每一個獨立的E都有其自身的信息、資源和覆蓋的范圍，這注定其具有一定的局限性，可能有的電子商務交易不能夠獨立在一個E內部完成，X2X可以使一個E的交易信息無限地延伸和擴展。從而使買賣雙方都擴大了選擇的機會，提高交易成功的機會，E2E是B2B電子商務的一次深入發展。

線上電子商務（E-commerce）與線下實體（Entity）相結合，相互促進，互補發展的服務模式?？梢允荅-commerce?to?Entity?，即線上支持線下；也可以是Entity?To?E-commerce?，即線下支持線上。E2E模式廣泛應用與生產、貿易、商旅、物流、酒店、餐飲、支付、服務等行業的企業和消費者，并為之提供各種基于互聯網和線下實體的服務、體驗。

不同戰術的E2E

從跨國性的公司或者大型企業上看，不只有一個電子商務平臺和物流平臺，應該有很多的支持一線銷售、行政、物流、營銷等多平臺的管理，涉及到很多的權限、資料、會展、洽談、評價、供貨、銷售、物流、營銷、促銷活動等；不同的平臺著重點不一致，這就導致更多的流程審批延誤，耗時耗力；直接影響生產效率，也直接影響到各區域的銷售、活動、洽談、資料宣傳；那么，E2E就應運而生。

我們將E2E看作是一個角色，一個在端到端的角色：申請立項流程評審、產品需求審批、產品資料管理、銷售資料上傳與管理、處理行政審批流程、行政會客及交流申請的審批、資料的評分等環節，我們可以嘗試這讓這樣的角色來完成；大型企業特別是跨國性企業總是會產生行政流程審批的、資料及行政事務的流程膿腫；為了緩解這樣的情況出現，E2E很好的解決，提供了工作高效率、提升企業整體形象、增加了企業的價值。

戰略性的E2E

E2E主要包括以下幾種主要功能：

1. 產品資料整合與發布
2. 營銷策略制定與審批
3. 商務交流與管理
4. 行政管理與審批
5. 大數據整合與發布

戰略性的功能還是以行政管理及制定營銷策略為主，因為這是連接銷售和產品的通道，從這個層面上看，制定合適的流程會減少溝通成本，提高產品策略，制定更適合的營銷管理策略用以銷售增值。

從本質上看，E2E就是一個角色，一個擁有相同權限的角色在操縱多種系統；各系統各用戶都是通過E2E這個平臺來連接到其他的系統，并且此系統具有其他系統的主要功能；在B2B的系統中，我們可以將行政審批放置到E2E，將用戶權限放置到這里，這就節省了溝通成本；直接看需要的產品、配置、營銷策略，用以獲取最大的利益。

將每個系統簡化成一個獨立的APP鑲入到E2E的系統架上，這樣的系統將是高效的也是具有戰略性發展的產品。

傳統的E2E

每個子系統分管比較多，審批流程混亂，都需要單獨的進行然后，才會進入到下一流程；這是傳統E2E的弊端，分管很多產品線，相互制約又相互互通；不可拆的功能與流程，涉及太多雜亂的產品管理及銷售管理，基本的行政審批及營銷策略制定都消失殆盡。

傳統的功能包括：采購管理、產品進度把控、項目進度監控、進貨管理、出貨管理、庫存管理、營銷策略制定與發布、財務管理、報表等。

三、電子商務的展望

隨著AI的發展及智能化物流配送，電子商務也會應時代而改變；后期的電子商務更注重用戶體驗和實體的質量，只有做好體驗和具有更好的產品才能發展，從近期的AR發展來看，電子商務會和實體店打通，做更好的體驗，更真實的高質量的產品，線上線下結合；生成新電子商務。

人們希望是在家用AR技術看實體店產品，然后看到的是產品的組成及特點；可以進行延時，有吸引用戶的賣點用戶才能掏錢。

E2E做的就是連接虛擬和現實的橋梁，并為用戶提供更好的決策。擁有才顯示其價值。

本文由 @唐先生?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。