當前心理咨詢市場日益增長，面向Z世代的陪伴經濟也未來可期，本文立足于面向Z世代的陪伴社區“心島日記”，及其在市面上的同類產品，作了一次詳細而全面的競品分析，希望能給關注社區產品的你帶來啟發。

一、分析背景

1. 市場分析

根據下圖可知，我國心理咨詢行業自2014年開始一直保持穩定增長，到2020年規模已達480.4億元。

圖：2014-2020年心理咨詢行業規模

圖：2015-2020年中國心理咨詢業細分市場規模情況（億元）

在心理咨詢業細分市場規模情況圖中可以看出，個人心理咨詢占比和絕對值逐年提高，疫情等巨大社會沖擊、青少年心理問題頻現、大眾對于心理問題的認知提升等因素，都將推動個人心理咨詢產業繼續向前發展。

2. 社會背景

心理咨詢行業規模逐步擴大是經濟發展新階段、社會家庭結構變遷等根源問題的表征現象，也是互聯網新經濟形式誕生的土壤?！禨oul拆解，一款趨近于元宇宙的語音社交產品》一文中提出，“Z世代群體衍生出了‘陪伴經濟’。陪伴經濟=Z世代孤獨需陪伴+網絡交友認同+線上付費。Z世代是最孤獨的一代，幾乎沒有兄弟姐妹，缺少陪伴、學業壓力比90后更大，他們需要去網絡上傾訴、尋找認同、得到關注?！?/p>

Z世代的陪伴需求主要源于以下兩點：首先是80后普遍的少生優養，在放開一胎政策后，大部分80后仍然選擇只生一個孩子，這使得Z世代少有兄弟姐妹，同時作為唯一的孩子，肩負著父母的期望，有較大的學業壓力。其次作為與網絡信息時代無縫對接的一代，Z世代在尚未形成良好價值觀之前，就經受了海量信息的沖擊，進入充斥焦慮的互聯網世界。

日益增長的市場規模、新一代互聯網用戶的核心需求、切實有益的功能，是我選擇情緒類應用進行分析的主要原因。陪伴經濟衍生出一系列針對情緒的社交類、工具類產品中，典型的有打造情緒社區的心島日記、一罐，提供情緒記錄的日記平臺EMMO，本文把功能最豐富的心島日記作為目標產品進行竟品分析，旨在以較低成本對其進行優化，提升產品質量。

3.目的

通過針對情緒社交類應用的競品分析，找出其設計邏輯、核心功能與目標用戶契合程度、未來發展方向，分析產品在功能、頁面設計、交互設計上的亮點和不足，進而優化產品功能結構及頁面布局，針對目標用戶明確產品核心功能和定位。根據以上分析提出未來發展方向、競爭策略及方案，優化產品，為產品迭代作參考，最終達到提高產品市場占有率的目的。

4.測試環境

二、主要結論

Z世代群體衍生出“陪伴經濟”，情緒傾訴、情感支持、情緒控制學習，成為社交類新一代用戶的核心需求?？稍黾榆浖_屏治愈文案，使用戶點擊開應用即可通過閱讀得到治愈；組織情緒控制學習相關活動，如定期評選情緒控制獎、最快進步獎等。

根據調查數據，約有四分之一的青少年存在抑郁問題，與互聯網一同成長起來的Z世代正面臨著前所未有的成長危機。從線上匿名傾訴、相互陪伴出發的情緒社交類應用逐漸成為針對這一問題的線上解決方案。

具有情感方向需求的用戶包含多種人生階段，社區產品應平衡好用戶兼容與用戶共鳴之間的關系?？山Y合用戶當時心情推薦相關內容；優化合并細分板塊；熱門話題通過專業文章引導用戶參與討論。

在Z世代所包含的95后00后中，有學習壓力較大的初高中生，有迷茫于找工作的大學生，同樣也有同時經受工作和情感壓力的職場人，類型豐富，關注的內容各有不同。應在盡量兼容不同狀態用戶的同時，通過板塊功能、推薦算法優化，提高用戶的使用體驗，高效地為用戶提供情感共鳴，鼓勵用戶參與互動，增加用戶黏度。

心理咨詢行業持續增長，其中個人咨詢類市場規模最大。5G時代音頻視頻咨詢方式出現，為心理咨詢行業帶來了新的增長點?？稍谑醉撛黾訉I咨詢or收費陪聊入口，增加用戶傾訴方式，同時嘗試新的盈利渠道。

疫情等巨大社會沖擊、青少年心理問題頻現、大眾對于心理問題的認知提升、5G時代網上咨詢新方式、用戶情緒消費習慣的培養等因素，都將推動個人心理咨詢產業繼續向前發展。心島日記通過情緒社區搭建，已經聚集了一部分以情緒傾訴、情緒支持為需求的用戶，可通過接入專業咨詢及專業陪聊，增加盈利渠道。

三款應用中，心島日記的目標用戶性別比例及年齡分布較不均衡，可以考慮通過扁平化圖標設計、調整頁面設計風格豐富其用戶類型。

目前心島日記的動漫風格、精巧的人物、小屋、家具設計，都導致其女性用戶占比較高，未來社區建立需更好的平衡性別比例和年齡比例。建議將世界的分板塊圖標扁平化，并調整頁面設計，使其整體畫風更為干凈清爽，擴大受眾范圍，優化用戶構成。

建議開屏頁面增加治愈文案，首頁中其他島友的心情可采用彈幕、星球形式動態展現。

增加開屏治愈文案，使用戶從點開應用起便擁有正向體驗。目前心島日記中，其他島友的心情以靜態的形式懸浮在用戶個人形象上，可改為滑動的彈幕或是轉動的小星球形式，增加用戶的體驗感，也可以令用戶在點開前就可以判斷內容是否感興趣。

建議將分區調整到頁面上冊，隨內容瀏覽自動隱藏，分區圖標可改為扁平化設計；建議發布內容可標注關注用戶進行區分。

目前心島日記側放分區圖標的形式，擠占了內容區空間，分區圖標過于復雜也模糊了用戶瀏覽內容的重點。建議將分區移至上側，并隨瀏覽行為進行隱藏，同時扁平化圖標設計，減少用戶信息負擔。信息流廣場中的發布內容可標注上已關注，區分用戶瀏覽的優先級。

建議將情緒記錄和日常生活記錄的發布鍵整合為一個，通過左右滑動改變發布模式。

目前心島日記有兩種發布模式，在用戶使用初期很容易造成混亂，建議將兩種發布模式整合為一個模塊，在不同的頁面顯示不同模式，同時可通過左右滑動改變發布模式。

建議將條狀的每周情緒記錄改為月歷形式，可增加類似樹洞星球的年度總結形式。

目前心島日記的情緒日記部分排布過于平均，未能突出情緒記錄的核心地位，可適當調整為占面積更大的月歷形式，同時增加年度情緒總結功能，增加用戶的成就感。

三、竟品產品定位及目標用戶

1.產品定位對比

在心島日記的目標用戶中，有學習壓力較大的初高中生，有迷茫于找工作的大學生，同樣也有同時經受工作和情感壓力的職場人，類型豐富，因此在以情緒社交為突破點的同時，還要兼顧社區的內容豐富程度、多種目標用戶的兼容程度以及包容開放的社區互動氛圍。

2.目標用戶畫像

（1）心島日記

基本屬性：小靈，22歲，初入職場。

用戶行為：將在朋友圈無法抒發的情緒和吐槽，發布在心島日記上，同時記錄自己制作的手帳。

用戶特征：從學生轉變為打工人，舊日的好友都有了新的生活，隨著微信好友越來越多，她發朋友圈的頻率越來越低。

使用場景：小靈在逛知乎時看到有人推薦心島日記，看到其夢幻可愛的畫風、可以換裝定制的個人形象、心情小島的模式十分感興趣，便下載進行了注冊。一開始小靈只是每天晚上記錄自己的心情，完成相關任務裝扮自己的小屋，偶爾閱讀共鳴海中其他人發布的感受。

隨著感受得到其他人的共鳴、回應和擁抱，她感到了來自心島用戶的溫暖，也開始給他人留言送出擁抱，并且加入了職場世界和興趣創作館，經常在上面分享自己在職場遇到的問題和制作的手帳，一段時間后，她在心島日記上收獲了不少志同道合的好友。

用戶痛點：社會角色的轉變使得小靈有些無所適從，公私混合的朋友圈不再適宜發布個人感受，需要一個能夠匿名發布個人感受、記錄情緒的平臺。

（2）EMMO

基本屬性：張爽，26歲，小學教師。

用戶行為：每天在EMMO上記錄自己的心情，通過寫字、拍照、錄視頻等形式記錄下自己平淡如水但美好的生活。

用戶特征：工作生子后感覺生活不再專屬于自己，某天翻到了自己高中時的日記，仿佛回到了無憂無慮的青春時光，便決定記錄下現在的生活，留下可供回憶的載體。

使用場景：在appstore搜索日記類應用時，被EMMO可愛的畫風吸引，下載下來后發現操作十分簡單，還有可愛的貼紙，田格紙的背景也讓她倍感親切，便決定使用這個應用來寫日記。

一開始張爽只是使用EMMO自帶的表情+一些簡短的文字記錄自己每天的心情，后來看到表情商城其他更可愛的表情以及會員專屬的視頻插入形式，就充值進行了購買，之后張爽的日記更加豐富了，有隨手拍攝的小花、朝陽，也有更豐富可愛的圖紙，還有她自己繪制的表情。堅持半年后，張爽的樹洞星球初具規模，日歷也都是各式各樣可愛的小表情，張爽把樹洞星球和日歷的截圖發在朋友圈，收獲了不少點贊。

用戶痛點：需要一個簡單、畫風可愛的互聯網日記本，通過每天的碎片時間記錄自己的情緒和日常生活。

（3）一罐

基本屬性：方永，28歲，輕微社恐。

用戶行為：在一罐上用不同的分身發布自己新編的段子、對未來生活的迷茫以及日常拍攝的照片。

用戶特征：有輕微社恐的方永在熟人社交平臺時常感到社交壓力，一些無法經常修改姓名隱藏主頁的公共平臺也會讓他有不安全感，但與此同時，他也有分享自我的欲望。
使用場景：方永把自己的一些內心感受都記錄在手機備忘錄中，偶然在朋友圈看到有人提起匿名樹洞類app，便搜索下載了使用人數最多的一罐。

一罐完全匿名的分身功能讓他感覺到完全的放松，他發布的段子及日常感想也獲得了許多人的喜愛，在瀏覽其他人用真身發布的內容時，方永發現他們同樣真誠，得到的評論也溫和正向，同時還能獲得許多粉絲。方永開始嘗試使用真身發布內容，一段時間后，他收獲了不少粉絲，與粉絲的互動一定程度上緩解了他的社交恐懼，也增加了他的自信心。

用戶痛點：輕微的社恐使得方永很難在現實生活中對他人敞開心扉進行深度交流，他需要一個完全匿名平臺來抒發內心深處不為人知的感受。

（4）總結

由于數據缺失，從微博評論隨機抽取用戶統計其特性得出以下結論：

心島日記的目標用戶與二次元、追星等亞文化圈重合度較高，性別更偏向以女性用戶為主，年齡集中在Z世代。

三款應用中，一罐的性別比例較為均衡，EMMO的主要用戶的年齡層分布較為均衡，EMMO用戶的文化圈層現象也更不明顯，這也與其評分數量最多所得出的結論相一致——即EMMO的受眾最為廣泛。目前心島日記的動漫風格、精巧的人物、小屋、家具設計，都導致其目前女性用戶占比較高，未來社區建立需更好的平衡性別比例和年齡比例。建議將世界的分板塊圖標扁平化，并調整頁面設計，使其整體畫風更為干凈清爽。

3. 市場數據

市場數據主要分析了Appstore中三款應用的評論量及評分、微博討論量和討論內容、知乎討論量及討論內容。其中微博討論內容截至2020年1月1日。關于微博討論內容，心島日記開通了相關超話，相關評論多為推薦和贊美，正向評論內容包括溫暖治愈、好看的人物服裝與小屋家具、高回復率等，負向評論典型的為界面花里胡哨、變成交友軟件等。

EMMO相較于心島日記負面評論占比較高，其正面評論多與成就感相關，通常為打卡圖展示，這得益于其可愛獨特的畫風和樹洞星球設計形式；中性評價占比較高是因為作為工具類應用，用戶更加在意自己通過應用留存的記憶本身；負面評論多與抄襲有關。一罐是三款應用中負面評論最多的一款，評價內容主要集中在應用崩潰、無原因封禁、罐子內容丟失等。

在知乎討論中，關于一罐的討論內容最多，但其中占比最高的內容為同類軟件推薦，其次為心島日記，主要為傾訴樹洞類、社交類小眾應用推薦，最少的是EMMO。

四、核心功能對比

雖然三款應用都是從情緒記錄、樹洞功能出發，但心島日記與一罐傾向于建立一個情緒社區，因此更強調應用的社交屬性，EMMO則側重于打造一個日記類應用，更偏向工具型應用。定位的不同也就導致其核心功能的差異，心島日記建構了較為完善的用戶成長體系，以及點贊、回復他人心情日記的正向反饋，鼓勵用戶對他人的情緒做出相應行為，易形成良性循環。

EMMO則更強調用戶的個人體驗，自己創造表情、方便的日記排版、音頻視頻圖片插入、可愛的貼紙、自動生成的樹洞星球，都是為了更好的服務于記日記這一核心用戶行為。一罐作為早期匿名樹洞社區，其頁面設計也有許多可取之處。

后續的優化從這些差異出發，在借鑒一罐的社區設計優勢的同時，汲取EMMO構建良好個人體驗的設計元素。

核心功能對比：

五、產品優缺點及改進建議

1.首頁板塊

（1）產品優缺點

心島日記：心島，發布鍵，情緒相同的島友，篝火，小屋入口，信箱，天氣（可變），每日暖心視頻，浮島（群聊）。

優點：形式新穎，風格設計統一，有身臨其境的體驗感，功能設計合理，點擊可查看他人心情，點贊可查看其個人形象并獲得光鳶，光鳶可用來改變島上天氣，用戶的每一步操作都有相應反饋，通過體驗的設計增加人與人之間的互動，十分巧妙。

缺點：開屏圖片較為單一，他人心情展示形式較平，且無信息摘要，降低了用戶點擊查看的可能性。

（2）改進方案

建議開屏頁面增加治愈文案，首頁中其他島友的心情可采用彈幕、星球形式展現。

目前的應用開屏為心島日記中人物形象+清新畫風的背景，畫面為青春陪伴風格，與應用的定位較為契合，但不能直接的給用戶帶來治愈效果，可參考EMMO的開屏效果，每天精選治愈暖心文案，目前作為每日治愈類視頻功能的補充，給用戶最直接的治愈效果。

目前首頁中，其他島友的心情以小氣泡+表情的形式懸浮在個人形象之上，需要點擊進入查看，可以嘗試改為彈幕或星球的形式以動態顯示他人情緒記錄的部分內容，令用戶能在點擊前就可事先判斷是否感興趣，并通過動態頁面設計增加應用的體驗感。

建議在應用主頁增加專業心理咨詢入口、付費陪聊服務入口。

隨著5G時代來臨，以音頻、視頻、文字進行網上心理咨詢的新方式出現，以此為核心功能的咨詢類應用也隨之涌現，用戶逐漸培養出新的情緒類消費習慣。心島日記通過情緒社區搭建，已經聚集了一部分以情緒傾訴、情緒支持為需求的用戶，可以在應用主頁增加專業心理咨詢入口、付費陪聊服務入口，豐富用戶行為，同時增加盈利渠道。

（3）竟品優缺點

EMMO：開屏暖心文案，情緒日歷，發布鍵，照片墻，樹洞星球，個人設置，世界。

一罐：頻道類別，頻道，關注內容，推薦內容，最新內容，熱門話題，發布鍵。

優點：EMMO開屏每日更新暖心文案，令用戶打開app就能立即舒緩心情。首頁布置簡單明了，畫風可愛，操作簡單。
一罐的首頁即用戶內容信息流，頁面整齊干凈，icon采用扁平化設計，不喧賓奪主。

缺點：EMMO作為工具類應用，首頁更偏向個人情緒記錄，使用戶不能直觀地從其他用戶處得到共鳴和支持。

一罐作為情緒類社區，首頁突出了社區但沒有突出情緒，與其他文字社區類產品，如微博、豆瓣等同質性較高。

2.內容展示區

（1）產品優缺點

心島日記：世界，關注，浮島，解憂，不同群組，島友熱議，內容發布鍵。

優點：整體設計風格統一，主要功能都以不同形式展現出來，分類明確，有針對不同人群的分板塊。

缺點：心島日記采取了左側展示分板塊圖標的形式，壓縮了內容信息流的空間，使頁面顯得不夠干凈，雖然分板塊圖標點擊上側按鈕可進行隱藏，但需要手動操作，較為繁瑣；分板塊的圖標采取漫畫風格，雖然契合定位，但在不隱藏的情況下會導致頁面信息過多，有些喧賓奪主。

（2）改進方案

建議將分區調整到頁面上冊，隨內容瀏覽自動隱藏，分區圖標可改為扁平化設計；建議發布內容標注已關注用戶。

在信息流廣場，可在發布用戶名稱右側標識上是否關注，將已關注用戶和未關注用戶進行區分，增加瀏覽信息的優先級，同時可促使了用戶進行關注行為。另外將內容所在頻道與參與話題進行整合，一并放在用戶名稱下方，提升內容整合度。

建議優化推薦算法，針對用戶當時的心情推薦相關內容，如心情愉悅推薦他人生活分享；心情平靜推薦他人閱讀分享；心情低落推薦解壓內容等。另外可優化細分板塊，適當合并用戶活躍度不高的板塊，提高每一板塊的閱讀量和互動量。

在各板塊有官方引導的島友熱議話題，目前話題類型較為豐富，但參與率較低，可在優化板塊的基礎上，結合情緒問題集中提出熱門話題，并通過專業文章轉載等方式，引導用戶參與話題討論。

（3）竟品優缺點

EMMO:世界，關注，閱讀。

一罐：關注，推薦，最新，熱門話題。

優點：EMMO沿襲了首頁的極簡風格，采取方格式的排布方法，展示用戶自己創造的表情，簡單明了，主體信息一目了然。

一罐首頁信息流包含多種頻道內容，通過用戶名稱下方的#標識不同頻道，信息直觀，用戶可直接觀察到該內容屬性。

缺點：EMMO世界內容僅包含用戶自制表情，沒有用戶所記錄的情緒，用戶瀏覽時傾向于快速劃過，很難與其他用戶產生共鳴。

一罐內容展示區功能較為單一，僅有文字信息流，無語音、視頻、群聊等附加功能，導致用戶在應用中產生的行為不夠豐富。

3.內容發布

（1）產品優缺點

心島日記：心情選項，心情程度，標簽，玻璃瓶；選擇島嶼，標題，內容，圖片。

優點：可選心情通過表情直觀體現，還可選擇情緒程度，記錄內容詳細，操作較為簡單。發布內容的背景也可以自由選擇，整體畫風可愛夢幻。

缺點：目前心島日記目前有兩套發布系統，主頁發布鍵僅用來情緒記錄，進行生活記錄時，需要先進入共鳴海區域才能找到發布鍵，新用戶易搞混。

（2）改進方案

建議將兩種發布模式整合為一個模塊下的兩個子模塊。

心島日記的發布分為兩種形式，情緒記錄日記及日常生活記錄，情緒記錄的發布鍵位于導航欄，屬于核心功能，發布界面精致，包含有情緒+情緒程度+標簽+玻璃瓶選擇四項內容。日常生活記錄發布鍵位于共鳴海中，界面較為簡單，可選擇世界子板塊及話題。

可將兩種發布形式整合為一個模塊，在心島界面中自動選擇情緒記錄形式，在共鳴海中則改為生活記錄模式，使用戶的操作更為簡單。

（3）竟品優缺點

EMMO：心情選擇，心情繪制，日期，天氣，文字掃描，貼紙。

一罐：身份選擇，頻道話題選擇，專輯選擇，互動權限，圖片語音添加，投票添加。

優點：EMMO推出了繪制表情功能，通過刺激創作欲增加用戶的使用頻率，此外發布界面還有免費的可愛貼紙，使用戶通過簡單操作即可創作出豐富可愛的情緒日記。

一罐的發布界面排布清晰，操作簡單?？蛇x擇匿名分身發布內容，通過匿名功能吸引用戶進行情緒發泄?？砂l布圖片語音投票等內容，形式較為豐富。

缺點：EMMO情緒日記目前僅有長條形式，且不可更改背景，效果較為單一。

雖然一罐劃分出了不同心情頻道，但僅通過#開心之海等標簽進行區分，用戶個人主頁中的已發布內容也未進行分類。

4.情緒日歷

（1）產品優缺點

心島日記：情緒周歷，情緒月歷，情緒周報，心理測試，每日心閱，一起打卡挑戰。

優點：功能豐富，有情緒周報、自動生成的情緒海報、心理測試和打卡挑戰等功能。

缺點：由于功能較多，排布較為復雜，未能突出情緒記錄的核心地位。

（2）改進方案

建議將條狀的每周情緒記錄改為月歷形式，可增加類似樹洞星球的年度總結形式。

目前心島日記模塊不僅包含有情緒日歷、情緒周報，還包含有心理測試、每日心閱、打卡挑戰等功能模塊，這是因為心島日記嘗試將情緒記錄與情緒控制能力成長進行整合。但各種模塊較為均衡的排布形式可能導致情緒記錄的主題不夠突出，建議可以增加情緒日歷所占面積，將條形的周歷改為面狀的月歷形式，也可以增加用戶進行情緒記錄的熱情。

此外EMMO的年度樹洞星球模式也可借鑒，酷炫的展示方式可增加用戶的成就感和分享欲。

針對用戶對于情緒控制練習的需求，心島日記可進一步組織相關活動，如定期評選情緒控制獎、最快進步獎等。

（3）竟品優缺點

EMMO：情緒月歷，樹洞星球，情緒地圖。

優點：EMMO月歷背景與表情色調協調，畫風可愛，加上付費購買的表情，最終可形成豐富多彩的月歷，此外還有年度的樹洞星球，都會大大增加用戶的成就感和記錄熱情。

缺點：EMMO工具類應用的定位，使其更偏重于用戶個人使用感受，月歷、星球均無分享鍵，也無公開發布日記選項，情緒互相支持、產生共鳴這方面功能缺失。

六、綜述

1. 建議增加軟件開屏治愈文案，使用戶點擊開應用即可通過閱讀得到治愈；組織情緒控制學習相關活動，如定期評選情緒控制獎、最快進步獎等。
2. 建議結合用戶當時心情推薦相關內容；優化合并細分板塊；熱門話題通過專業文章引導用戶參與討論。
3. 建議在首頁增加專業咨詢or收費陪聊入口，增加用戶傾訴方式。
4. 建議通過扁平化圖標設計、調整頁面設計風格豐富其用戶類型。
5. 建議開屏頁面增加治愈文案，首頁中其他島友的心情可采用彈幕、星球形式動態展現。
6. 建議將分區調整到頁面上冊，隨內容瀏覽自動隱藏，分區圖標可改為扁平化設計；建議發布內容可標注關注用戶進行區分。
7. 建議將情緒記錄和日常生活記錄的發布鍵整合為一個，通過左右滑動改變發布模式。
8. 建議將條狀的每周情緒記錄改為月歷形式，可增加類似樹洞星球的年度總結形式。