線下約活動平臺產品市場調研報告——從北辰青年yesgo行動說起

2 評論 10847 瀏覽 35 收藏 50 分鐘

基于當前現代化、高度城市化、社會原子化等多方面原因,線下社交活動成為了人們的一大迫切需求,以線下活動體驗為紐帶,重塑真實溫暖社交關系,構建都市青年社區的各類線下組織應運而生。本文以北辰青年yesgo行動為例,對線下約活動平臺產品進行市場調研。

一、潛在用戶群體

1. 社會心理問題

經過幾十年的高速發展,我國現代化、城市化取得初步成果,人民生活水平穩步提升,但與此同時,與現代化社會相關的社會心理問題也逐漸顯現,普遍的焦慮、抑郁、無意義感、無價值感成為當前亟待解決的重要問題。

自2000年初開始的互聯網產業升級,愈加便捷的信息傳遞方式,更是在打破現實認知桎梏的同時,加劇了人們的焦慮感、無力感以及被剝奪感。進入二十一世紀第二個二十年,疫情導致相關社會心理問題徹底浮出水面。

《21世紀以來由 3 種冠狀病毒引起的重大傳染病疫情對社會心理的影響及啟示》一文指出,病毒具備的高傳染性是引發大范圍社會心理問題的核心原因,社交隔離作為防治傳染病蔓延的最基本方法,削弱了親友相互支持緩解焦慮的能力,同時也成為康復者重歸社會的主要障礙。

此外《21世紀以來……啟示》一文還指出:“認知行為療法( CBT) 是一系列干預方式的總和,已證實在焦慮、抑郁、緊張等心理和精神疾病的干預治療中具有良好的作用。體育運動被認為是促進心理健康的有效方式之一,在地震等災害性事件后社會心理重建和心理康復中的作用已被證實。研究顯示,疫情期間,居民體力活動水平與心理健康水平存在正相關關系?!?/p>

在普遍焦慮、不安的社會大環境中,一個能夠穩定提供支撐的小集體,一個綜合了心理學知識、社交行為、運動的定期活動,就成為都市空巢青年們抵御心理動蕩、重塑穩定內心的重要通道。

2. 都市空巢青年

百度百科對于空巢青年的解釋為:網絡流行語,指的是與父母及親人分居、單身且獨自租房的的年輕人。

空巢青年遠離故鄉、親人,獨居生活,缺乏感情寄托,缺少家庭生活,獨自在大城市奮斗打拼,而大城市的繁華和生存壓力讓他們顯得更加孤獨。一項調查顯示,64.3%的受訪者表示自己身邊的“空巢青年”多,缺乏感情寄托(57.9%)和居住條件差(57.8%)被認為是他們面臨的兩大困境。

2018年,全國“空巢青年”超過7700萬,2021年,“空巢青年”人數不斷上升,可推算2022年已達到9500萬人?!翱粘睬嗄辍币蚱涮厥獾莫毦訉傩?,成為各類移動應用的忠實用戶。

互聯網及新媒體覆蓋生活的方方面面,也為“空巢青年”的宅生活創造了便利條件。

與便利的生活條件相對的,是空巢青年生活中揮之不去的孤獨、迷茫、無意義感。高強度快節奏的工作,大城市中分散的朋友關系,互聯網下的“真空”生活,遠離家鄉的無根感,都導致空巢青年社會關系狹窄單一,社會存在感稀薄,且很難創造新的親密可靠的社會關系和社會鏈接。2巨大的生活壓力與消失的“附近”,生發出一系列一二線城市特有的青年心理問題。

與此同時,以劇本殺、露營、飛盤等為主題的線下社交活動發展得如火如荼,充分展現出“空巢青年”對于真實社交的迫切需求。

3. 總結

在社會現代化過程中,隨著城市化進程逐步推進,家庭規模逐漸縮小,《2021年中國當代不婚主義白皮書》中提到,全國約3億人單身,不婚人群占25%。根據國家統計局公布的各省份2019年人口抽樣調查樣本數據后發現,廣東、上海、浙江、北京的1人戶占比最高。

這些獨自在一二線城市打拼的青年人,遠離家鄉和舊時好友,同時受限于快節奏的生活和狹窄的交友圈,很難建立新的親密關系?;ヂ摼W的蓬勃發展在一定程度上降低了社交成本,在早期似乎成為了解決青年人心理需求的靈丹妙藥,然而隨著5g移動端普及,虛擬的網絡社交逐漸為極端情緒、不同立場的觀點爭論、殺豬盤等犯罪手法所擾。

自2019年,劇本殺、露營、飛盤等線下社交活動的火爆,正是抓住了當代年輕人由線上返回線下、尋找真實社交的需求。讓都市居民切身體會到身邊穩定而互相支持的社會小環境的重要性。

基于現代化、高度城市化、社會原子化等多方面原因,以線下活動體驗為紐帶,重塑真實溫暖社交關系,構建都市青年社區的各類線下組織應運而生。

二、竟品分析

1. 可選切入點——精致露營

圖:中國露營行業發展歷程3

根據頭豹研究院出版的《2021年中國精致露營行業:擁抱大自然的千億賽道》,早在上世紀90年代,中國就開始有戶外旅游愛好者自發組織的露營活動,進入21世紀,隨著經濟騰飛,人民生活水平提高,一線城市周邊開始出現營利性質的露營場地。2014年,有關規范和支持性政策相繼出臺,意味著露營真正開始作為行業被官方認可,規范的出臺也意味著國家開始重視并扶持相關產業,露營地的大規模建設,也為后續露營市場后續的流行、火爆建立了良好基礎。

2020年傳統旅游頻次大幅下降,小紅書等自媒體平臺的優質內容分享,將這部分人群需求導向了門檻較低、體驗更佳的城市周邊精致露營。對普通消費者而言,精致露營不同于專業的傳統露營,更適宜周末短途體驗,對裝備及經驗的要求不高。對經營者而言,依托于完善的露營地,可以通過豐富的活動內容、餐飲服務,提高客單價,拓寬利潤空間。

圖:中國精致露營消費心理分析3

《2021年中國精致露營行業:擁抱大自然的千億賽道》中,還提出精致露營所具有的強社交屬性。一方面,精致露營恰好滿足了社交平臺分享精致生活的需求,分享相關vlog、照片也是消費者參與精致露營的主要動機之一。另一方面,與前段時間火爆的劇本殺類似,活動內容豐富的露營能夠提供建立鏈接、結識新朋友的新契機。良好的線上線下聯動社交體驗,也是精致露營消費者以城市青年人群為主、消費頻次高、消費回頭率高的主要原因。

2020年的疫情,一定程度上改變了一二線城市青年消費者的消費習慣,社交隔離、居家隔離等防疫措施,促使城市居民想要逃離城市、親近自然,這也與劇本殺行業降溫露營行業升溫的時間點相契合。

與其他戶外線下大中型活動相比,露營交互程度較高,標準化程度較低。露營因其規模適中、時長彈性較大、與自然環境距離較近等原因,更易于進行深度社交行為,通過不定期的露營活動產生人與人之間的深度鏈接后,就可以逐步過渡到同樣高交互性的青年社區組織,進而為消費者帶來現代都市較為稀缺的歸屬感和情感支撐。

2. 現存各類活動組織分析

1)北辰青年“YESGO行動”

北辰青年(深圳)教育科技有限公司于2015年06月04日成立。 2021年5月14日,北辰青年宣布獲得千萬級戰略融資。北辰青年是一個青年文化與社交平臺,致力于促進青年人在對話與實踐中成長。旗下有YESGO行動、有趣人類實驗室、有趣人類大會等多個品牌項目。帶領青年人在體驗式社交中,豐富經歷、探索自我、獲得成長。

截止2022年10月份,“YESGO行動”在全國共有六個校區,分別為北京、杭州、上海、廣州、深圳、成都,其中在北京已舉辦20余期,通過面試篩選每期最終錄取300人,活動定價為8600元,24小時內付款可申請1000-1500元不等的“獎學金”。在各類青年活動組織中,“YESGO行動”最突出的特點是高客單價、高頻大規模營銷以及標準化流程。

主要服務內容包含有L1階段,三個月五場活動(派對、都市療愈、公眾演講、藝術表達、職業探索、街頭實驗、畢業典禮);L2階段,12個月的線上社區運營、其他主題活動、小組復盤、年度盛典等;L3階段,終身重建,即實現人生目標的專業輔助服務。

? ? ? ? ? ? ? ? ?圖:“YESGO行動”廣告 、“YESGO行動”宣傳文案

在大面積鋪開廣告宣傳的同時,北辰青年也推出了一些事件營銷活動,稱之為“青年大事件”,其中最有代表性的“凌晨四點”,作為一項社會公益活動,創造了1350w+的傳播曝光量,覆蓋了全國73座城市,通過提出一項關注勞動者的活動倡議,以較小的成本傳達了北辰青年的核心理念,也讓更多的人關注到了身邊“看不到”的勞動者們,是一項平衡了社會價值與商業價值的事件營銷活動。2022年,北辰青年推出了更多的事件營銷活動:深夜便利店;職業博物館;戀愛嘿市;去座城,去座城等,低門檻、參與度高、有話題性是其主要特點。

作為一家教育公司,北辰青年在“YESGO行動”的環節設計中,始終貫穿了“個人成長”、“建立人脈圈”、“尋找人生方向”等主題,作為其主要賣點。宣傳文案清晰地展示了其對于目標用戶(大學生+初入職場人+職場瓶頸期人群)的需求挖掘,其中生活力、藝術力致力于挖掘用戶自身潛力,幫助用戶尋找人生目標;社交力、表達力、職場力意圖通過提升個人工作能力;創造力則是在前面活動的基礎上,推動用戶在實際場景中進行實踐,讓用戶能夠體驗到一個項目從想法到落地的全過程。

可以看到,教育公司的背景決定了“YESGO行動”的目標人群、主要賣點、環節設計、篩選邏輯,即通過高客單價和面試,篩選高質量職場人,并在活動中幫助用戶找尋職業方向、提升個人能力、構建職場人脈。青年版長江商學院的產品定位,切中了普遍焦慮的當代青年人的心理需求,篩選出專注于個人躍升的目標人群,保證了高客單價的可行性。

但與此同時,“YESGO行動”的商業化、標準化、功利主義傾向,在某種程度上降低了用戶的體驗感,減緩了用戶增長速度。

圖:用戶負反饋

組織形式:北辰青年目前以網頁及微信公眾號作為主要的流量入口,用戶通過微信公眾號填寫主要信息后,官方進行初篩并分配面試官,用戶主要通過微信進行面試,面試結束后官方通過發送郵件告知用戶最終結果。后續活動通知及社群運營,也主要以微信為工具載體。北辰青年的網站建設較為簡潔,以黑色與橙色為主題色,主要是理念闡述、及圍繞“YESGO行動”一系列活動內容介紹。

北辰青年的公眾號保持每周3-4次的更新頻率,除了相關活動推廣外,也會結合社會熱點話題撰寫或轉載相關推文,話題性、有內容的推文閱讀量最高可達到2-3w,活動相關推文閱讀量基本在1w以下。報名活動需填寫主要個人信息及參加活動的目的。

總結:北辰青年的“YESGO行動”,通過其精準的用戶定位、大規模宣傳、有明確指向的環節設計、標準化流程,通過幾年的成功孵化、流程迭代,在多個城市成功組織了近百期大型線下活動。其所獲得的千萬級融資,也展示出針對青年人的線下社交活動所蘊含的巨大潛力。其對用戶需求的深度挖掘、即刻見效的活動設計、專注主要社交平臺的運營方法,都十分值得借鑒。關于其性價比不高、活動交付情況波動較大、形成的鏈接質量把控力不強等負反饋,也可以成為后發竟品的主要發力點。

進入用戶增長平緩期后,北辰青年開始嘗試新的發力點,進入產業鏈上游,組織面向品牌人的“創意項目經驗”分享會,免費分享“YESGO行動”相關的成功經驗。分享會圍繞“品牌私域運維、用戶共創調動、超級用戶激發、重磅事件打造”四個主題,優先開放給品牌從業者,首期活動采取線上形式,主題為《品牌私域·如何在線上,打造一個年輕人的美好居所?》。后續主題還有《如何讓用戶成為產品內容的主要提供者?》、《風靡全國的青年先鋒行動背后做對了什么?》、《意義營銷與參與式營銷的本質要素是什么?》,每場分享都會針對一個成功運營的項目進行講解。

2)稻草人旅行社“開門去玩”

上海稻草人旅行社有限公司成立于2009年04月21日,經營范圍包括許可項目:旅游業務;酒類經營;出版物批發;出版物零售。5上海稻草人旅行社有限公司是為青年提供旅行活動的專業旅行公司,致力于帶來非凡的小團隊旅行體驗。公司在傳統的“跟團游”和“自助游”之外,開拓出一個全新的專屬于年輕人的旅行方式,在消除購物回扣和旅行安全隱憂的基礎上,融入當地生活,帶領年輕人體驗原汁原味的真實旅行,感受充滿了積極活力、青春歡笑的純粹快樂。

與傳統旅行社不同,稻草人旅行社最初便將目光投向追求高品質旅行的20-45歲青年人群,以專業領隊取代收取購物回扣的導游,用原創路線取代千篇一律的景點游,此外通過對用戶的把控,將旅行與青年人社交聯系在一起,十分切合當代城市空巢青年的消費心理。

圖:稻草人旅行官網宣傳文案

稻草人旅行還開放了領隊申請,所有對旅游行業有興趣、認同稻草人旅行理念的青年人(導游證非硬性條件、可兼職)都可進行申請,不僅為青年人提供了一個低成本嘗試新行業的渠道,通過多技能多職業的領隊增加了稻草人旅行的豐富程度,同時也為稻草人旅行后續拓展“城市玩家/周末出行”建立了良好基礎。

稻草人旅行背靠上海豐富的文化資源、人才資源、龐大的休閑游市場,疫情前就開始布局周末游、城市游。在旅游業相對低迷的這兩年,市內和短途游玩是旅游企業重要的支撐點和發力點。在這一塊,稻草人有著獨特優勢——短線項目做得早、積累深。2022年,他們正式將城市玩家(1天內玩樂)和周末出行(1-3天短途出游)合并,成立了子品牌——開門去玩。7

其中周末出行包含四個模塊:Nature·看個風景,以徒步、探險、爬山活動為主;Play·玩個嗨的,以飛盤、騎行、皮劃艇獨木舟、攀巖探洞等活動為主;Peace·我想靜靜,以抄經、禪修、茶道體驗、獨木舟、圍爐夜話、瑜伽等活動為主;Expertience·來點不同,以聞香制香、采摘、手作花束等活動為主。時長1-2.5天不等,團隊下限為13人,上限為20人或28人,價格在399元-1399元之間。

圖:稻草人旅行周末出行網頁

城市玩家包含四個模塊:玩耍Play,以新奇樂器體驗、搖擺舞、牛仔舞、小眾運動、聲樂體驗等活動為主;故事Story為基于上海獨特背景的Citywalks,搭配有舊上海的故事或相關電影講解;生活Life,以花藝、調酒、西餐制作、品酒、香道、咖啡制作體驗等活動為主;解碼Secret,以展覽講解、建筑講解、歷史故事講解、街拍體驗等活動為主。時長大部分在2小時左右,根據不同體驗所需素材不同,價格差距較大,整體區間為79-349元,團隊人數在8-20人之間。

圖:稻草人旅行城市玩家網頁

此外,即將推出的還有創造、分享、造夢、挑戰、圈子、傳奇等模塊,以及基于推理小說改編的“全新城市實景沉浸式探案體驗”、“人生X計劃”(與雅詩蘭黛合作的心動的周末;神秘的offer;人生盲盒;無限可能故事會)、海島露營、激戰水陸等活動。目前基于周末出行/城市玩家成立的“開門去玩”子品牌,正式開始招募上海區域的“城市大玩咖”,采取線上報名線下面試的方式,將有激情、有好奇心、有責任心、有特殊技能的用戶轉化為新活動的“領玩員”,主要職責為組織活動、幫助其他用戶互相結識,主要報酬為可換取短途旅行的積分及工作補貼。

稻草人旅行由于其旅行社背景,組織的周末活動更偏向體驗,即由領隊/專業人士引領消費者進行體驗式消費,社交屬性較弱。同樣源于多年的旅行經營經驗,其活動的體驗感、豐富度、專業程度明顯強于其他活動組織同類產品。目前“開門去玩”的新品牌建設和“城市大玩咖”招募,意味著稻草人旅行開始尋求強體驗感與社交屬性的平衡,補齊周末活動的社交屬性。新推出的“人生X計劃”也開始挖掘深度體驗,即從周末、職業、人生等不同緯度探索生命的無限可能。

組織形式:稻草人旅行目前主要以網頁和小程序作為報名入口,針對周末出行/城市玩家所成立的子品牌“開門去玩”主要依靠新建立的公眾號進行運營。稻草人旅行的網頁及小程序,均以紅色、白色為主色調,同時采取扁平化設計,搭配與logo相關的icon,頁面整體簡潔清晰。

“開門去玩”的小程序為稻草人旅行小程序的簡略版,即只包括周末出行/城市玩家兩類活動,從稻草人旅行公眾號點擊進入則是完整版小程序,從開門去玩公眾號點擊則進入簡略版小程序。目前開門去玩公眾號文章瀏覽量在1000左右,稻草人旅行公眾號文章瀏覽量在1-3w之間,另外根據開門去玩公眾號文章顯示,“城市大玩咖”報名數量為大幾百。

? ? ? ? ? ? ? 圖:稻草人旅行網頁、稻草人旅行小程序、開門去玩小程序

總結:十幾年間,稻草人旅行一直深耕面向青年人的高品質旅游產品,形成了從國際旅行、長途旅行、超級周末到周末出行、城市玩家的全品類旅游產品庫,也積累了一定數量級的高付費意愿用戶群。2022年,更是整合成立了針對周末、周邊、活動、社交的全新子品牌。目前“開門去玩”組織的活動主要集中在上海周邊,活動內容也主要偏向個人初級體驗,存在復購率低等問題?!叭松鶻計劃”對于深度體驗的挖掘嘗試,或許能提高客單價或提高復購率。

可以明顯看出,旅行社背景的“開門去玩”與教育公司背景的“YESGO行動”存在明顯差異,體系化程度較低、社交屬性較弱、營銷局限于原消費群體,同時活動質量較高、豐富度高、強體驗感、產品較成熟、性價比高,其根源都在于不同的盈利模式(高客單價低復購率與低客單價高復購率)及所針對的不同需求(個人成長與個人體驗)。

3)馬蜂窩“周末請上車”

馬蜂窩旅游網是中國領先的旅行玩樂社區,也是中國年輕一代用得更多的旅行APP。自2010年公司化運營以來,經大量旅行者自主分享,馬蜂窩社區的信息內容不斷豐富和完善,每月幫助上億旅行者出行,成為年輕一代首選的“旅行神器”。

筆者將旅行相關商業模式分為三類,一類是以稻草人旅行社為代表的傳統旅行社,即提供較為成熟的旅行產品,費用包含路線規劃、全程導游、吃住行安排等;一類為以攜程、去哪兒為代表的旅行相關商品交易平臺,可自行預定機票、酒店、景點門票等;最后一類則是以內容為核心的馬蜂窩等新一代旅行網站,通過用戶分享旅行攻略、路線,建立旅行玩樂社區。

這三類商業模式在邏輯上存在一定的承接遞進關系,旅游產業發展初期,消費者尚不具備自行規劃行程能力,因此需要尋找較專業的旅行社。隨著時代發展,人口結構變遷、高等教育普及率提高、信息傳播愈發便利,自由行觀念逐漸進入普通消費者視野,攜程等機酒預定網站逐漸崛起。隨著攜程類網站逐漸進入成熟期,第一批自由行用戶也逐漸專業化,馬蜂窩類網站正是基于這些“半專業玩家”的分享欲,逐步發展完善。

專注于內容搭建、社區營造的馬蜂窩網站,成功獲得多輪融資后,開始大規模鋪設廣告,走向移動化、碎片化、商業化之路。馬蜂窩開始鼓勵用戶生產筆記和視頻以適應移動端需求,用筆記帶旅行團和酒店等貨品,手機頁面越來越像小紅書。為了增加筆記的數量和提高平臺活躍度,馬蜂窩開始培養自己的KOL,這些KOL每天發大量筆記帶貨,平臺也鼓勵筆記的封面越醒目越好,然后就出現了很多泳裝美女。與此同時,不能帶貨,筆記數量少,跟不上轉型,不能配合馬蜂窩的老用戶生產的東西就不再被推送,沒有什么流量,慢慢沉寂了。9

過于激進的轉型之路一定程度上消耗了前期積攢的品牌口碑,再加上頻發的負面報道、被約談整改等問題,馬蜂窩的發展開始進入瓶頸期,2019年12??月,其大規模裁員的新聞被爆出。但危機與機遇往往同時出現,這次裁員,也標志著馬蜂窩即將開始一次重要的轉型升級。同月,馬蜂窩發布了 2020 年“攻略 +”營銷戰略,提出將立足內容優勢,圍繞“攻略即服務”的核心理念,深耕興趣社區與圈層玩法,擴展營銷半徑與營銷場景,構建“種拔一體”決策閉環,打造覆蓋內容營銷、IP 營銷與數字營銷的全景營銷圖譜。馬蜂窩未來的定位,是做中國旅游產業的內容服務提供者,最終目標是成為旅游產業的今日頭條。10

“周末請上車”板塊,就是在此背景下做出的一次嘗試。2021年底,馬蜂窩聯合創始人、CEO陳罡提出,旅游產業必須從提供線路和地接,進化到提供個性化體驗和專業主理人,其背后蘊藏的是萬億級的市場。馬蜂窩率先進一步勾畫了旅行者的真實需求,從遠方的目的地到本地,從旅行到玩樂,尋找基于本地的新鮮玩法,把一年個位數的旅行次數“換算”成每周都可以體驗的休閑娛樂活動。作為中國最大的旅行玩樂社區,馬蜂窩迅速開展了一場關于周末場景的用戶調研。調研結果顯示,無論是偏好在城市內還是在市郊玩的消費者,都希望能找到更多有新鮮感的健康休閑方式,并且希望有機會在專業人士的帶領下深入了解和體驗一項活動。11

將大多數人一年只進行3-4次的“旅行”,提頻成一年52次的周末玩樂,是馬蜂窩布局本地玩樂產品的重要原因之一,馬蜂窩與第三方專業“主理人”共同提供服務,集中在輕戶外、潮流運動以及其他興趣領域?;顒蛹扔旭R蜂窩的服務品質和安全保障(無條件退款和運動保險購買),也有主理人提供專業訓練。主理人與馬蜂窩的互補效應通過社區活動發揮到了極致。一方面,主理人有能力在自己擅長的領域裂變出更多的活動,比如,擅長潮流運動的主理人,擁有自己精干的團隊,可以把室內電音沖浪、Spike ball、飛盤、冰壺等與馬蜂窩社區活動相結合,為用戶帶來源源不斷的新玩法。相應地,馬蜂窩為主理人提供OGC內容,在各渠道進行傳播,實現產品與用戶的真實互動。

數據顯示,2021年7月,馬蜂窩“周末請上車”以一場露營主題的活動正式“發車”。 截至2022年3月,“周末請上車”已經開展了包括露營、探洞、槳板瑜伽、飛盤、冰壺、騎行、Spike ball(迷你排球)、飛蠅釣、水下曲棍球、即興喜劇、黑膠、搖擺舞、室內沖浪等不同主題的周末活動近100場。在半年的時間里,有用戶復購了8個不同場次的活動,付費最多的用戶總共花費了10000多元。在“周末請上車”的消費用戶中,33%的用戶均為新注冊用戶,年齡段為25-35歲占比最高。

北京、成都、貴陽,從一線國際城市到三線旅游城市,馬蜂窩同時推廣運營的“周末請上車”模塊,激發培育各地年輕人本地玩樂習慣,打造周末游行業標桿。從樂事、五菱宏光、到專業戶外品牌,“周末請上車”嘗試與多個品牌合作,探索更多元化的商業化模式。從線上游戲劇本殺到線下徒步、飛釣,“周末請上車”充分利用互聯網進行信息流通、社區運營、用戶習慣培養,以較低成本打造本地玩樂體驗活動平臺。

組織形式:目前“周末請上車”主要以馬蜂窩app、小程序“好玩星球”、小程序“周末請上車”作為主要入口,通過“周末請上車北京站”“周末請上車成都站”“周末請上車貴陽站”公眾號進行日?;顒有麄?。馬蜂窩app北京區域,單獨增加了“大家一起玩”板塊,內容為官方認證組長發起的活動,點擊則直接跳轉小程序“好玩星球”報名頁面。相關公眾號則主要宣傳“周末請上車”官方組織活動,點擊鏈接直接跳轉進入小程序“周末請上車”報名頁面。線上社區需添加官方微信賬號,掃描二維碼進入微信群,微信群運營以發布活動信息為主。目前“周末請上車”也在對外招募具有獨特技能的“周末隊長”,主要福利為免費參與內測及超級IP活動、獲得技能成長、獲得官方曝光、豐厚補貼+周邊。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖:馬蜂窩app、北京站公眾號、周末請上車小程序

總結:馬蜂窩開始專注于深耕興趣社區與圈層玩法,推出了全新板塊“周末請上車”,通過挖掘本地周末玩樂潛力,探索互聯網旅游產業新發力點與盈利模式。主攻UCG內容的馬蜂窩網站,通過多年的建設,已經形成良好的社區氛圍,匯集了大量潛在活動組織者和消費者,達到了一定的城市覆蓋率,與部分旅游城市形成了密切合作。這些都是馬蜂窩能夠成功運營“周末請上車”板塊的背后因素。

目前馬蜂窩的周末類產品分為官方組織單價較高的“周末請上車”和用戶自組織單價較低的“好玩星球”,分別通過兩款不同的小程序進行發布和報名,一定程度上阻礙了用戶的轉化升級,導流,后續可考慮將兩款小程序合并,通過低價活動培養用戶消費習慣,通過品質活動做出口碑和差異性。

4)大超說媒

與針對個人成長的北辰青年、專注體驗的稻草人旅行與馬蜂窩旅行不同,大超說媒主要的切入點為新媒體時代的高端相親,截止2022年一月,已有4萬會員、20多個單身群,組織過一年162場線下活動運營,線下活動者達8000余人8,。圍繞相親這一主題,大超說媒開發出多款線下活動,每周二晚討論親密關系相關的讀書會;每周四晚以狼人殺、臺球、德州、KTV、街機為主題的單身聚會;及以自駕游、脫口秀、燒烤、蹦床、羽毛球為主的周末活動。

大超說媒的成立過程也十分具有新時代特色,2020年初,在抖音平臺上發布“找對象要趁年輕”“為什么一線城市女生比男生多”等三條自編自演的視頻后,大超意外地火了。他認為創業最重要的是做一個閉環,即從內容賬號上引流到創立俱樂部,全部自產自銷,形成自己的業務板塊,這個閉環的切口,他選擇了情感。視頻爆火后,大量的粉絲添加大超的微信,自此,他開始堅持晚上直播、給大家免費做咨詢,周末開始帶活動。8

2020年下半年,“大超單身俱樂部”正式開張,早期為線上運營,周末組織線下活動,10月份開始有固定活動場地和固定的二四六線下活動,及每個月一場的5000萬相親局。線上微信群的運營也逐漸開始標準化,通過戶籍、收入、學歷等標準對群進行劃分,同時不同群的進群需支付不同費用,從49元-2999元不等。詳細的信息審核及付費模式,最大限度的保證了群內成員質量。

大部分用戶從加微信群開始付費,但微信群僅靠自行加微信單獨約見面,效率與成功率均較低,在運營人員的引導下,用戶自然開始參加人數較多的線下活動。刺猬公社發布的《我所知道的抖音相親江湖:有人花費上萬,有人甘愿被“顏值打分”》中寫到,多個相親者都表示參與活動的次數不低于數十次,同時又對在活動中遇到另一半不抱期待。針對這樣的問題,大超說媒又推出了私人定制服務及擇偶標準定位服務,作為補充消費選項。

組織形式:目前大超說媒主要采取抖音引流、小程序作為報名入口及交友平臺、公眾號及視頻號作為輔助的形式。目前抖音視頻平均點贊在一千左右,公眾號文章閱讀量在1000-3000左右,目前公眾號內容已不再更新,活動內容全部整合在小程序中。小程序作為主要功能區,首頁內容包括用戶展示、俱樂部活動展示、交友群介紹等內容,可以明顯看出對于相親類組織,高質量用戶是其主要資源。實名認證后即可查看其他用戶詳細信息,互相關注即可查看對方微信賬號。

根據公眾號文章,目前大超說媒主要付費項目包含以下幾種:一是付費加入單身群,需微信聯系工作人員進行審核,費用從49-2999元不等;二是線下活動,周二晚上的讀書會與周四晚的轟趴館活動,單次付費200元,周末活動299/399每次,活動季卡1499元,活動半年卡1999元,季卡和半年卡可免費參加常規活動,99元參加周末活動;三是私人定制服務,需先付999元的咨詢費,后續費用面談制定;四是擇偶標準定位服務,同樣為大超一對一服務,999元/30min。

圖:大超說媒抖音賬號、大超說媒公眾號、小程序

圖:大超說媒小程序

總結:大超說媒與上述三款產品最顯著的差異在于,無強大的資金依靠或消費者庫,僅依靠內容撬動目標用戶,利用新媒體大范圍傳播的特點,短期之內快速聚集了一大批潛在客戶,并在潛在客戶達到一定規模后,組織相關活動,增加用戶粘性。此外,相親、婚戀這一切入點,也意味著用戶認可后付費意愿較高、復購率高,且平均客單價較高等特點。同時,大超說媒通過持續的特定價值觀輸出,錨定了部分“相親高質量用戶”,將這些初始用戶作為資源,吸引了更多的同階層用戶,保證了俱樂部的良性循環。

過于精準的目標用戶選擇,一定程度上導致了對于相關活動的負面評價。11月初,三聯生活實驗室發布了一篇“5000萬相親局:女卷年齡,男卷創業”,其中提出以下觀點:“但假如你將結婚視為一場嚴苛考察投入產出比的考試,那么相親和婚戀咨詢服務確實就如同老師幫報志愿,你不會覺得你是被服務的客戶,而是會覺得自己在一張張地碼出模擬考的成績,然后等待老師為你劃定一個性價比最高的去向?!睘g覽小程序也會帶來同樣的觀感,即男性簡介包含月薪,女性簡介則僅有學歷顯示,這種過于功利的形式,后續可能成為其未來發展的隱患,阻礙用戶數量的持續增長。此外,根據上述推文及部分用戶反饋,參加活動認識后少有后續,活動的體驗感、豐富度也不高,整體而言氣氛過于功利性。

5)其他活動組織

除上述幾個規模較大的活動組織外,還有致力于鏈接這個時代最有意思年輕人的如果青年,致力于打造“培育思考的公共空間”的706青年空間,以酒館為主要空間載體的跳海。其中如果青年與706青年空間,不以盈利為目的,更偏向營造烏托邦空間、創造高質量鏈接、踐行理想主義。跳海則以精釀酒館作為主要載體,對于社區的營造,更偏向順其自然、自由生長的模式。

如果青年采取主理人共創模式,能夠在較低成本投入的前提下,在多地同時開展活動。此外其主推活動都圍繞人與人之間深度鏈接開展,如無手機的36小時生活實驗室、進行深度話題探討的無意義沙龍、鼓勵不同領域年輕人共創的創意馬拉松等等,能夠很好的凸顯其品牌理念。但與此同時,也存在主理人共創模式可能導致活動組織質量參差不齊、活動普遍偏靜損失部分用戶等問題。如果青年目前以公眾號和小程序作為主要入口,但小程序存在無法運行問題。

? ? ?圖:如果青年品牌理念、如果青年公眾號、如果青年小程序

706青年空間自成立之初就自帶學術屬性和烏托邦色彩,最初的本部地處高校云集的五道口,有便利的學術資源和廣泛的知識青年基礎,其創始人鄔方榮始終堅持公益路線,對此,首都師范大學研究員蓋琪認為“因為公共性本身應該和商業屬性和政治屬性保持距離,這才是公共性的真意所在,但是本身要運營發展,需要一種好的模式——這種模式在當前的中國社會里可能還沒有真正建立起來?!?,在706從事自由寫作的宗城則認為:“大型商場等消費主義空間興建的背后,是培育思考的公共空間的消亡,一旦文化環境放松,線下空間的發展潛力是更大的?!?2目前,706仍在全球擴張的同時艱難探索其商業化道路。其活動發布主要通過公眾號,此外也有各地組建的本地微信線上社區。

? ? ? ? 圖:706公眾號、706空房子計劃、付費線上課程

跳海與上述兩種青年組織不同,是從精釀酒館中自然生發出的青年社區。跳海的特別之處在于借鑒了Web 3 DAO(去中心化自治組織)的方式。兼職打酒師是跳海引以為傲的制度,安定門店僅有兩位全職打酒師,其余的兼職打酒師都是社群的用戶,線上社群也都由粉絲自主運營。13創始人梁優曾在一個城市年輕人“攢局”的平臺工作,他最初目標也是將跳海打造成一個線下發起活動的公共客廳,這也是后來跳海獨特活動屬性、社群屬性的由來。疫情爆發時,梁優在網上社區賣酒,社群裂變成為跳海爆紅的契機。目前,跳海以公眾號和小程序作為主要的活動發布平臺和酒品售賣平臺。同時堅持基于酒館這一空間,組織獨特、小眾、有社交屬性的活動。

? ? ?圖:跳海公眾號 、跳海小程序、跳海組織活動

三、總結

社會心理問題頻發,過往的商業模式、網絡社交模式、旅游模式也紛紛進入瓶頸期,因此可以看到青年組織、教育公司、傳統旅行社、旅游網站,均從自己的優勢點出發,開始布局以活動體驗為契機的線下社交產業。不同的活動組織各有所長,如流程設計清晰的教育背景團隊、活動專業程度領先的旅游背景團隊、能夠挖掘活動深度的青年組織背景團隊,同時又有著類似的發展軌跡,sop化、招募兼職主理人、探索跨界合作等等。后期入場的線下活動組織可從中取長補短,同時尋找到自己的差異點,做通過內容撬動用戶、高活動交付水準、性價比高、長期社區運營、打造人與人深度鏈接的青年活動組織。

引用來源:

  1. 21世紀以來由 3 種冠狀病毒引起的重大傳染病疫情對社會心理的影響及啟示
  2. 微博大v惡魔奶爸
  3. 頭豹研究院《2021年中國精致露營行業:擁抱大自然的千億賽道》
  4. 百度百科
  5. 愛企查
  6. 稻草人旅行官網
  7. 上觀《虹口這群人,把“足不出滬”玩出新花樣》
  8. 新浪財經《90后小伙立志做北京“紅娘”天花板》
  9. 楊二史密斯《馬蜂窩艱難的轉型之路》
  10. 瀚海觀察《馬蜂窩要裁員40%?融資50億的旅游出行巨頭這到底怎么了?》
  11. 《馬蜂窩“周末請上車”:深入挖掘本地玩樂的市場潛力》
  12. 南京大學新潮《畢設|“宇宙中心”的“烏托邦”,北京五道口706青年空間》
  13. 懶熊體育《長聊|跳海酒館老板:我們是社群運營公司,酒館是4S店》

本文由 @范三寇 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 線索

    回復
  2. 北辰青年提供的活動與門票價格差距過大,相比較很早以前someet相關的活動內容在性價比上沒有任何優勢,4000多的門店價格讓大多數人都望而卻步。

    來自北京 回復