詳解語音社交的前世今生及其未來發展預測
如今泛娛樂平臺的YY最初依托語音聊天起家,以陪我、比鄰等的電話社交曾經也火爆市場,然而搜遍各大創業媒體,市面卻鮮有一篇關于語音社交的文章。筆者作為現語音社交從業者,給出了自己的見解和分析。
一、語音社交的前世今生
第1階段:以碧海銀沙等為代表的聊天室
語音社交的最早點,可以追溯到10多年前的互聯網,當時不僅新浪等新聞門戶網站火的一塌糊涂,以碧海銀沙為代表的聊天室也是火爆,號稱一天有幾十萬的訪問量,很快碧海銀沙推出了語音聊天室(碧聊),這應該可以看作語音社交最早的形態。
第2階段:以YY語音為代表的語音通訊
YY語音最初是為了滿足游戲玩家為了配合作戰、及時溝通的一款語音通訊工具,由于其強大穩定的語音功能,很快風靡市面,“玩語音,上YY”幾乎成了當時很多年輕人的共識,YY語音因此獲得海量用戶(早在2012年9月末,官方宣稱注冊用戶突破4億)。隨著視頻直播的興起,YY語音成功轉型以視頻直播為主的泛娛樂平臺。
YY語音在轉型后,旗下依然有比如Hello語音等多款語音產品
第3階段:比鄰、陪我等為代表的電話社交
從YY語音的火爆可以看出大眾對語音的火熱需求,而從13年開始,以比鄰、陪我、桔子熱線等為代表的電話社交也是火爆一時。相比之前的2個階段,比鄰、陪我等語音社交軟件的最大差別在于:一對一私密電話。另外,像語玩、hello語音等則延續了之前的玩法,將“群聊”作為最大賣點,吸引的就是喜歡熱鬧的用戶。
?同道大叔是陪我的創始人兼顧問
當然,其中還有以啪啪等產品,但其社交屬性過弱,雖然火爆一時,但終究是曇花一線,在此不做討論。
二、語音社交用戶群體和需求分析
不同語音社交產品,針對的用戶群體也不同。
舉個例子,陪我稱其用戶主要為90后95后的學生,其中海外留學生占到10%,而我們產品以國內用戶為主,用戶群體主要是85、90的藍領居多。在這個方面來講,雖然同樣做電話社交,但因為針對的用戶群體基本不重合,所以也稱不上彼此的競品。
對于語音社交男性用戶的需求,筆者曾做過一次分析。
從筆者運營實際情況來看,無聊、寂寞應該算是大多數用戶的出發點,不能老是游戲LOL、看直播,總得換種其它緩解孤單、打發時間的方式,當然也不排除一些帶著聊騷(污)目的用戶,這在平臺上規則都是禁止的,聊騷(污)也有3種境界,對于第一種境界:帶性暗示的話語就很難界定。
舉個例子,大家都說的巫妖王費玉清聊的那些葷段子,以及《火星情報局》的各種污到不行的畫面和情節,那算不算綜藝在聊污?
至于那種真心想在網上交友、找真愛,尋找精神慰藉的人,從本人實際運營情況來看,雖然不排除部分用戶和妹子直接奔現(現實中見面成為情侶),但很多都是平臺的忠實用戶,貢獻了較長周期穩定的流水。
比如我們產品某熱門主播,在當月薪過萬(稅后),曾經在群里說過這樣一段話:
很多用戶是生活中無聊、孤獨、壓力大,他們需要溫暖,所以我往往扮演的是陪伴、朋友、女朋友那種。
三、語音社交形式有哪些?
目前市面上各大語音社交軟件主要是一對一電話和群聊2種形式。
一對一電話
一對一電話:一對一電話
就是通過網絡電話的形式,一個用戶匹配一個異性用戶(主播)。具體在各大語音社交軟件表現形式也不盡相同,有的可以直接撥打對方電話(一般付費),有的需要申請才能電話(比鄰),也有匿名隨機匹配單聊(陪我)。
群聊
群聊主要有兩種形式:
一是隨機群聊。簡單來說系統隨機匹配用戶組成一個臨時的群聊,用戶進來后,可選擇發聲還是潛水(之前的Kind和QQ語聊大廳都有做過),缺點在于一群完全不認識的陌生人根本不知道聊些啥,偶爾有幾個人說話,其實反而是信息噪音,體驗非常一般;
第二種形式則是房間形式,一般會有1個以上的主播在講(一般都是聲音好聽而且會聊天的),下面以及進來的用戶作為觀眾,基本上都在聽,覺得好就送個小禮物,后來又有了連麥的玩法,就是2個或以上的主播一起嘮嗑。(有沒有想起最初聽過的電臺主持?)
可打賞,可關注,可實時和主播互動,就是不能像視頻直播看到主播本人
四、相比其它社交形式,語音社交優缺點?
那么相比起陌陌的LBS陌生人社交,in和nice的圖片社交以及faceu的視頻社交,語音社交的優劣勢又在哪呢?我仔細思考后認為是以下這些。
優勢
1.門檻
相比圖片以及視頻社交之類的,語音社交一般情況下不需要露臉,照顧了一些用戶保護隱私的需求同時,降低了用戶使用的門檻。
2.不費流量
相比視頻社交而言,語音社交更不費流量。雖然現在4G普及網費下調,但每天在非WIFI狀態下看半個小時視頻,很多用戶也是燒不起這個流量的。
3.更有親切感,更專注
語音比文字交流更具有親切感。舉個例子:在微信,一般比較熟的人會用語音。如果是剛認識第一天的新朋友,在微信貿然發給你條語音,你是不是多少覺得有點怪怪的(好像咱們關系還沒到那個程度,嗯?)
特別是一對一電話這種形式來說,用戶會覺得更專注,更有存在感。
4.更注重音值,而不是顏值
既然看不到對方臉,只能更仔細聽對方的聲音,于是一批顏值不突出但是聲音很好聽的用戶脫穎而出。市場上也出現了一批小眾的用戶需求:音控。簡單來說,相比起顏值,他們對聲音的要求更加挑剔。這個接下來我會再細講些。
劣勢
1.不知道對方顏值
前面講到語音社交門檻低,但缺點在于無法判斷對方是否使用真人照片。
試想這樣一個場景:你因為晚上寂寞玩了一款語音社交軟件,在上面認識了一個姑娘,看樣子清純可愛,聲音也很酥,和她打電話聊得也十分火熱,但你知道嗎,有可能她的這些動態和照片上,根本就不是她本人。
一些語音社交軟件推出了【真人驗證】機制,很大程度也是因此而來。
2.男女用戶匹配難以調和
特別對于陪我、比鄰等電話社交來說,如何調和男女用戶的比例才是關鍵。畢竟賣點是主打”一對一
電話”,而不是直播那樣一對多。陪我曾經有篇新聞稿也表示:
女性用戶依然比較稀缺,部分聲望值不高的男性用戶要等很久才能匹配到女性聊天者,可能會影響到用戶體驗。
PS:筆者自家應用曾經在應用市場做活動推廣,然后次日留存低,后來分析原因:當天同時段涌入用戶過多,沒有足夠數量的在線主播匹配是原因之一。
3.男性用戶體驗不好
男性用戶體驗不好主要是兩個方面。一個是前面講到的音控,我曾經為了盡快上手自己產品,于是去試用了市面上各大語音社交軟件,最高紀錄是,連續10次隨機通話,9次5秒內必被馬上掛斷。我當時很納悶:我聲音確實不怎么好聽,但也不至于難聽到剛說“喂”就掛斷??!后來我才知道,除了首次破冰,市面還有音控這樣的群體,如果她們第一次接觸的陌生人聲音不好聽,則必主動掛電話。聲音好聽,是她們和人愿意繼續電話的第一道門檻。
主打1VS1第那話,優勢在于用戶更加專注,有重視感;劣勢在于第1次給陌生人電話,如何有效破冰?
另外,像比鄰這種必須申請才能和對方通話,由于大家都是陌生人,具體申請通過的幾率,大家可想而知。
當然,從運營的角度我也能理解比鄰,畢竟比起拒絕一批低素質男性用戶(哪怕降低男性用戶體驗),留住高素質女性用戶才是更重要的。
五、語音社交的前途和發展預測
語音社交從最初的語音聊天室,到YY的火爆,再到如今的電話社交,其中有分化出一批“音控”的小眾群體??梢娖涫袌龊托枨笠恢北容^旺盛,未來幾年一直會持續下去;2016年視頻直播的普及,對于語音社交來說算是不小的威脅,畢竟從用戶心理角度來講,當然希望認識的主播妹子聲音好聽的同時,顏值又比較高。
16年下半年,市面上包括比鄰、陌聲等一大批玩家,也順勢推出了直播或者1VS1視頻聊天的功能。那么語音社交的趨勢,究竟還有哪些呢?我認為是以下這些。
垂直細分人群,做小而美的產品
如果對陪我稍微有關注的人就會發現,陪我的slogan也從最初的“最好用的電話交友App”變成了“聲控自留地”。
說到聲控(對聲音有特別愛好的人)這個群體,就不得不聊起貼吧。之前我的Leader就讓我去稍稍調查過貼吧的音控群體,顯然這也是個不小的需求。更有人看到商機,開起了聲音鋪子。簡單來說,聲音鋪子是個平臺,通過用戶需求(下單),匹配相對應的聲優,提成獲得收益。
以上兩張圖分別為:聲音鋪子的宣傳帖和用戶的下單帖格式
我們的初步調查中發現,這些人(聲控)因為對聲音有特別喜好,會有較強的消費意愿和頻次(舉個例子:比如很多花大價錢買手辦的二次元宅男),他們對聲音也會比較挑剔,并且還通過音色來進行分類。比如女生的音色可以分為:蘿莉,軟妹,萌妹,少蘿,少女,少御,御姐,女王等;而男生的音色又可以分為:青年,青叔,公子,傲嬌受,陰險受,正太,帝王攻,弱攻,強攻等,不一而足。
從Slogan的變化可以看出,陪我打算針對“聲控”這個人群,做一個垂直細分的產品。
新增視頻直播
2016年上半年是直播年,不僅老牌語音社交比鄰于16年下半年新增視頻直播功能,市場的其它玩家比如語玩、陌聲等也紛紛跟進。除了緊跟潮流,發展新盈利模式,究其根本就像之前談到的,用戶希望軟件上認識的妹子聲音好聽的同時,顏值又比較高。
1對1視頻付費聊天
2016年上半年直播大火,算是直播的上半年。隨著WIFI的進一步普及和4G的資費繼續下降,1對1視頻社交成了新的風口(代表案例:FaceU),而早在2016年下半年,市面上就出現了多款一對一視頻付費聊天的軟件。而從語音社交行業來看,歸納起來主要分兩種情況。
一是1VS1視頻付費聊天
社交軟件總是男多女少,于是也有開始直接做一對一視頻付費聊天的。據筆者了解,市面上已經出現針對女性用戶群體,賣點為“虛擬男友”,主打1VS1視頻付費聊天的軟件。
二是在保持原有的語音社交上,新增視頻聊天
在原來的App新增視頻電話功能,滿足用戶的更多需求。這也是大多數語音社交軟件的選擇。畢竟,目前市面沒有一家做視頻付費聊天特別成功的App,而Faceu已經做上了免費視頻社交NO.1的頭把交椅了。
圖為我一直關注的某競品
真人認證
首先前面講到,用戶對語音妹子真人長相一直是有需求。
另外,不得不提到的一點就是,一些妹子出于自身顏值不夠或不愿暴露隱私等原因,通過盜用他人或網紅的照片,以謀求最大利益,已經成為一種不良現象。
就像前面講到的,和你聊得火熱的妹子,突然告訴你照片非她本人,作為男性用戶的你,會不會有被欺騙上當的感覺?恨不得馬上去官方舉報她?(說好的互相信任呢??。?br />
包括陌聲在內的多個語音社交軟件推出了【真人認證】機制
注:筆者所在的語音社交App于去年底推出了真人認證機制,簡單來說,獲得熱門推薦的主播需要視頻認證,以確定是否為本人,才可上線輪播圖獲得宣傳曝光。
作者:Day,運營一枚,愛琢磨產品。知乎專欄謙心:https://zhuanlan.zhihu.com/QianXin。
本文由 @Day 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
補充一下,這篇文章發布后,各種狼人殺App以工具+社交拿到融資,切入了語音社交行業,這是筆者之前忽略的一點。最后打個小廣告,狼人殺組團,坐標深圳,求首殺、首毒、首藥、首輪開槍帶走,有意請私信我:)
最早做語音社交產品的是魚丸(語玩)
請求狼人殺組團,并取經。