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大多數跨國合作公司在溝通時通常會采用到郵件或者是視頻開會的方式。但是仍然有很多問題不可避免的，今天作者就對一款辦公產品進行了測評，希望能提高你的工作效率。

作為一名用戶體驗設計師，參加各種各樣的會議構成一周工作大部分時間，一個項目的推進離不開大家的共同協作。

身在外企，我們要與不同國家（時區）不同部門的同事協作，Teams是每天必使用的軟件，但是我在工作中意識到這樣的問題：

• 很多時候，我們被拉進一個冗長的但是與自己的工作相關度不高的會議中時。比如被拉進一個開發者和產品的項目討論會中，UX設計師只是在提到其中一個小功能更新時，有參與進來，在剩余的其他時間內，UX既聽不明白更無法參與到什么，比較浪費時間。
• 由于同事們身處時區不同，比如中國和德國差了6個小時，所以與外國同事的會議只能安排在下午兩點之后。有時候第二天才能處理對方在下午發出的郵件，時間差也導致了工作效率沒有那么高。
• 除了時間上的不高效，實時會議上大家的想法和靈感并沒有完全表達出來。比如說，突然提出一個問題，問大家的看法。一方面，因為時間上的倉促，想法無法立刻快速的整理與充分表達（開會時臨時被提問只能口頭言語表達，有一些比較抽象的想法需要借助視覺具象才能讓他人理解，沒有足夠的時間去準備）。
• 在一個大的團隊中，成員會因為不確定自己的想法是否正確（沒有所謂的正確和錯誤的想法，只有合不合適，但是我們在提出想法的時候，容易先質疑一下自己，不敢分享自己所謂有些自己認為“錯誤”的想法）所以可能并不會說出自己的想法。

在這樣的情況下，項目的推進十分緩慢，甚至因此耽擱下來。

無意中看到Bubble——一款針對性解決此痛點的非實時協作軟件，我們來看看它是如何設計解決這個問題的。

一、閱讀須知

1. 時長說明

全文共約4000字，深度閱讀本文大約需要15分鐘。

2. 觀點闡述

本文所有觀點不代表公司，僅個人觀點；本文中的所有觀點沒有任何產品偏向，僅站在一個用戶的角度來分析產品。

3. 適合人群

• UI/UX體驗設計師：跳出設計執行層，去思考團隊協作軟件背后的設計策略，提升產品設計分析能力
• 產品/運營經理：通過全面的產品設計拆解、用戶邏輯分析，獲取產品設計參考
• 協作軟件從業者：通過對Bubble的分析，獲取競品邏輯參考

二、行業介紹

1. 異步協作（非實時協作）

平時大家開會用的Teams、Zooms、騰訊會議等等，視頻語音會議都是實時發生的，大家的溝通是即時反饋的，這叫同步協作（Real TimeCollaboration）。

非實時協作：也叫異步協作（Asynchronous Collaboration），指借助某一媒介進行的非實時協作，發起一次協作中會有意預留出延遲的時間，比如郵箱就是一種非實時協作，每天打開郵箱處理前一天的郵件。

同步協作：溝通起來更直接，就像是面對面溝通一樣，是一種很順暢沒有延遲的交談。

異步協作：借助不同的媒介傳達訊息，雖然無法像面對面溝通一樣直接， 但是因為信息的呈現可追溯，也更易整理，也有其得天獨厚的優勢。

比較主流的非實時會議軟件有Redmine、Phabricator、Jira、Mural等等。

2. 非實時協作優勢

1）不中斷手頭的工作

比如你正在埋頭工作時，突然收到一封會議邀請郵箱，你不得不放下手頭的活兒參加視頻會議，所以說實時協作的工作方式是打斷性的。

而非實時協作，因為預留了一段處理時間，讓用戶能夠合理安排自己的時間，將重要緊急的事件先處理，再去解決其他問題。工作方式更連續、沉浸。

2）預留充分時間，更好地思考和表述

如果開會時， 在沒有做任何準備的情況下，突然被Q到回答一個問題或者給解決方案，留給用戶的思考時間是很緊迫的。

有些小細節的點會一時間沒有考慮到，也沒辦法充分全面地表述，而非實時協作預留了充分的時間，并且可以通過多樣化的媒介去更好地傳達自己的想法。

3）問題解決過程更透明更易追溯

通過實時視頻和語音的方式，雖然溝通起來更直接，但是即使錄屏供組內其他成員回看，但由于觀看錄屏消耗大量的時間，是較為低效的獲得信息的方式，所以信息的透明度不夠高。

而非實時協作，通過文字、精簡錄屏或者視頻，每個人的想法和狀態會被直接地呈現/標記出來，獲取信息的效率更高，并且信息的透明度高。

4）節約時間，提高效率

相信有很多人和我一樣，曾經開過一場漫無天日、沒有重心、會議結束沒有產生任何結論、完全不知道自己接下來要做什么的冗長會議。

而目標清晰、任務明確的非同步協作能夠幫助團隊節約大量的時間，大大提高了生產效率。

三、界面組成

1. 框架結構

• Bubbles是一個基于網頁端的輕量型軟件，整個頁面非常簡潔流暢。
• Bubbles的界面由三大塊組成，頂部的shell bar、左側的sidebar以及中間大塊的內容區域組成。
• Sidebar區域的內容由頂部的公司logo、創建新的bubble、切換團隊、消息通知、我的bubble、還有channels頻道組成，Sidebar的底部會顯示訂閱狀態。
• Shellbar區域從左往右依次是頁面標題、搜索欄、邀請成員、幫助中心。

2. 風格分析

整個app采用極簡的設計風格，顏色采用同色系設計，主色品牌色為充滿科技感的紫色，簡潔流暢，無論是icon、按鈕還是字體，都遵循了簡潔流暢的圓角設計，更有親和力。

3. Slogan

Bubble在登陸頁標語是“Visually rich async conversations. Free forever.”（“視覺豐富的非同步溝通，永遠免費”）。

其中可以看出這個平臺的三個賣點：

1）豐富的可視化

信息的媒介多樣化，信息的狀態透明化，信息的走向可追溯，這些都離不開豐富的信息可視化手段。

2）非同步溝通

區別于同步協作，Bubble平臺將非同步的優勢和特點發揮到極致。

3）免費

團隊一旦開始使用某個平臺，使用一段時間后，如果突然要付費才能使用，一方面團隊的信息的遷移會比較麻煩，另一方面，通常團隊賬號要花費高昂的費用。

所以，將免費寫進slogan里，一方面，打消用戶的使用顧慮，另一方面免費可以快速的吸引團隊入駐使用。

不過！這里的“免費”并不代表Bubble是一個非營利性組織，免費的方案是有的，但是同時有付費方案可選擇，在這里可能會給消費者有一個誤導。

而且免費的方案在私密性、使用容量上、時長、有效期有諸多不便，與slogan里宣揚的free有些名不副實。

四、使用場景

1. Bubble的創建發起

創建Bubble的按鈕“New bubble”是整個頁面的最重要的按鈕，它是所有故事的開始，所以它也被放在一個極其顯眼的位置，并且在新手引導中，你需要學會的第一件事就是學會創建一個Bubble。

一個Bubble的組成也非常簡單，首先確定Bubble要發送給團隊中的哪一位成員：

其次，你需要選擇這個人的回應形式“Respond by”還是“FYI”， Respond by 就是此人提供意見和想法是必需的，并且在一定的時間內完成回復。

通常這個的想法對于項目的決策來說十分重要，比如開發想要將某個component的版本調到舊版本的，因為新版本看起來易用性差，這樣子的想法是需要專業的UX設計師提供決策支持的。

FYI是For your info的縮寫，“僅供參考”之意，比如有時候只是告知信息，對方的主意并不是必需的。

比如一群開發開會loop進一個設計師，在代碼方面的討論自然不會讓設計師提供想法，當然了，如果對方有想法，也可以在bubble里回復。

對于FYI，沒有必須回復的要求，自然也沒有時間上的限制，所以這里的時間區域是置灰狀態。

最后你需要確定以什么樣的媒介傳送你的訊息，可供選擇的媒介有三種：錄屏（screen）、相機（camera）、上傳（upload)

錄屏（screen）：是指錄制電腦界面的操作，此外可以選擇攝像頭和麥克風，這兩者不是必需的，如果都不勾選，錄屏仍然可以繼續。

相機（camera）：可以選擇不同設備上的攝像頭，也可以選擇不同設備上的音頻麥克風，但是相機和音頻必需至少選擇一項，否則無法開始錄制，錄制按鈕會置灰。

上傳（upload）：電腦本地的文件，只支持指定格式的視頻和照片，不支持音頻和word、excel等格式。

2. Bubble的接受完成

當收到新Bubble時，在側邊欄的activity會顯示帶有數字的提示氣泡，首頁會顯示bubble列表，能夠清晰看到所有氣泡的發送者、發送時間、最新狀態等等信息。

查看氣泡的用戶可以根據氣泡是FYI/Respond by，或者時間緊迫程度來決定處理氣泡的優先級。

當用戶點擊單個氣泡界面后，會看到右側的面板上方有一個進度條，顯示當前用戶的狀態是打開、已閱覽還是已回復的狀態，下方是與發送bubble的頁面類似的媒介選擇。不同的是，這里將文字的選項也添加進Tab欄中。

對于設計師來說，視覺上的一些改動點沒辦法很清楚的指出來。

bubble提供了一個完美的解決方案，用戶可以點擊圖像/視頻界面上固定一個錨點，再發送評論。當其他用戶點擊此條評論時，視頻對應的時間點/圖像上會顯示對應標記的錨點，尤其是對于沒有辦法用文字快速說明比較抽象的東西，這個功能起到很大的作用。

對于視頻或者音頻來說，用戶可以選取音頻或者視頻的時間點，將其作為引用插入到評論中，便于查看評論的人快速get到意思，而不是看完整個視頻再去看評論，可以提高信息交流的效率。（我相信大家都懂看3h會議錄屏卻找不到重點的無奈吧）。

你也可以在時間軸上看到其他人的頭像，點擊頭像，右側面板會自動滑動到該評論。

還是覺得看視頻太慢？Bubble還提供了視頻轉文字功能，快速了解視頻內容。

狀態的透明性：Bubble時刻讓用戶清楚知道自己目前是什么狀態和進度，以及自己的團隊成員在怎樣的進度中，無須多言。

3. 頻道

頻道（channel）是一個將許多的bubbles添加進一個組中，作為某個話題的材料。

如果把單個的bubble看作是“點”，那么一個channel可以被看作“面”。

舉個例子，新入職的同事在當前的topic遇到了一些問題，我們可以拉他進一個channel，然后把當前的和從前關于這個topic已有的討論的bubble放進這個頻道。

他遇到了新的問題也可以新建一個bubble，@同事討論，在channel中大家的信息是同步的且透明的。

五、總結

提到團隊協作，第一時間大家總能想到郵件和視頻會議，Bubble為我們提供了一種嶄新的思路，在不借助任何同步協作的方式下，如何達到事半功倍的效果，也使我們更深刻的明白信息的對稱和透明對于一個團隊有多么重要。

為了獲得更多來自團隊內的想法，Bubble通過設置時間限制和是否必須回復的方式。一方面留下了思考的緩沖時間，另一方面，也明確了需要提供想法的成員，這種設計主動積極推進了項目的進展，解決了因各種原因無法獲得想法而導致項目停滯的痛點。

不過呢，我的想法是，雖然非同步協作是一大賣點，如果能夠結合一些同步溝通的工具，會不會用起來更方便呢？

比如Figma作為設計界協作的扛把子工具，語音協同工具的使用感非常好，大家不僅在同一個畫面，并且可以不借助會議工具語音交流想法，溝通起來更加自由。