二手書平臺多抓魚,聊聊他的創新功能和雞肋功能
多抓魚是業內比較有名的二手交易平臺,是個人書商對個人買家的交易形式。而如今,而多抓魚則另辟蹊徑,推出了C2B2C模式,完全改造了買二手書的流程和體驗。本文基于小程序側分析在買家側設計了哪些有趣的功能,一起來看看吧。
多抓魚是業內有名的二手交易平臺,我自己也經常用。
傳統的二手書交易是C2C模式,也就是個人書商對個人買家。而多抓魚則另辟蹊徑,推出了C2B2C模式,完全改造了買二手書的流程和體驗。
今天我就來分析下,C2B2C模式下,多抓魚為了提高圖書銷售,在買家側設計了哪些有趣的功能。多抓魚有app和小程序,今天的分析基于小程序。
01 賣二手書的兩種銷售模式
提起買二手書,國內最知名的可能是這兩家:孔夫子舊書網和多抓魚。
他們正是兩種銷售模式的代表:孔夫子舊書網:ebay擺攤式的C2C模式。多抓魚是C2B2C模式。
書商和個人都可以在孔夫子開店,根據賣書多少,店的級別不一樣。買家看好書后、下單購買,賣家負責找快遞寄送??追蜃优f書網類似淘寶平臺,不能直接獲得賣書的利潤,賺錢靠和賣家收服務費。
孔夫子舊書網的C2C的模式,好處是覆蓋的書多。因為賣家眾多,小眾、絕版書可能淘到。壞處是買家淘書比較費時間,同一本書,很多家都有,比價就費時間了。
而每一家賣的書又有限,一般都要交運費,沒有跨店湊單免郵。
另外就是對書的品相是賣家自己定義的,標準不一,盜版書也不好甄別。 多抓魚是C2B2C模式。賣家是個人還是書商不重要,都是把書寄給多抓魚,多抓魚給每一本書估價,打款。 然后多抓魚給這些書消毒、從新定價,再出售,賺取的是書的差價。
多抓魚等于是一家超大的書商,書多、品相標準統一。我可以在一個店湊齊書之后免郵買書。我不用擔心書是不是盜版,而且到手的書比較干凈,猛一看跟新書似的。
缺點是,為了保證盈利,太長尾的書就買不到了,沒有ISBN的舊書也買不到。
02 四個有用功能
作為一種創新的銷售模式,多抓魚的買家功能也有一些創新,而且很實用。下面列舉其中的4個。
1. 第1個是到貨提醒功能
如果你想買的書現在沒有,加入購物車的按鈕就變成了“到貨提醒”。等這本書有了,會發消息給你。
這個功能設計的很好,彌補了供需匹配上的時間差。很符合二手書的特點。
因為新書在上市期是無限供應的,直到售罄。而二手書要先收購進來,所以是有限供應。買家有需求卻沒有供應,這時候點個“到貨提醒”,就可以在有書的時候第一時間知道,不會錯過了
到貨提醒特別適合標品,如果是非標品就沒法預定了。比如圖書,通過ISBN可以確定為同一本書。你想訂購某本書,不會和其他款式混淆。
是不是點了到貨提醒,就一定要買呢?當然不是, 我就經常看到書到貨了,但沒有下單,然后又看著書沒有了。
漸漸的,我還可以預判出一本書有多搶手。比如剛看到一個到貨提醒,我點進去,書已經沒了。。。 多抓魚還會在底部告訴你,這本書難搶的程度是幾星,有的絕版書一秒光。
提醒功能很好,但還有不完善的地方,比如一本書,有10個買家都想買,也都點擊了到貨提醒功能??墒瞧脚_只收到一本。那賣給誰呢?
一個篩選方式是比手速,看到提醒后,第一個下單的人搶到了書。
另一個篩選方式就是比誰更想要這本書,愿意提前出錢定書。
2. 這就是第2個功能,預訂
買家可以先支付書費和代幣“魚”。等書一到,直接歸你。
對于超級難搶的書,這個功能挺不錯。不過我也看到有用戶反饋,如果你訂了過多絕版書,系統會禁止。
到貨提醒和預訂功能不止幫助買家搶書,還能幫助多抓魚預測書的供求,更精準的設定收購和銷售價格。
甚至,促進多抓魚和出版社談再版。
比如《以利為利》這本書一版后絕版,據說二手書抄到千元。估計是看到后臺老長的預訂名單,多抓魚和出版社合作,出了新書。
其實,基于這個功能,我們還能思考下,為什么多抓魚沒有出加價競買功能。類似出租車的供求調節,通過給小費讓司機優先拉自己。
我個人覺得多抓魚還是想兼顧大多數人的利益。出租車的供應是無限的,但稀缺書總數有限。如果價高者得,那等于是滿足一個人,得罪大多數,戴上唯利是圖的大帽子。
上面兩個功能是買不到的情況。而對有貨的書,多抓魚也有一些貼心的功能。
3. 功能3:購物車鎖定
這個功能也很絕,如果你已經看好幾本書,但還不夠免郵的標準,可以先付錢。把這本書“鎖定”下來。
最多等10天,如果這期間有其他想買的書到了,可以一起支付寄送。已經付過的書錢就不用付了。
為什么要有鎖定呢?如果不鎖定,這本書可能被買走,又湊不到免郵了。 這個功能簡直是為書量身打造的,書單價過低,經常需要湊單免郵。書常常是多本一起買,但未必馬上要用。需求一直有,所以等幾天也可以。
看書多了自然想賣書換錢,所以多抓魚的買書與賣書客戶有一部分重合。如果你賣書,錢會放在多抓魚賬戶,可以提現。
4. 對這部分可提現的余額,多抓魚有一個不錯的設計 ,就是功能4,存款88折買書
這個功能對于經常買書、賣書的用戶真太好了,考慮到現在的利息,提現確實不如打折實惠。用戶得了實惠,平臺則增加了現金流,還增加復購的機會。是個雙贏的設計。
這個折扣設計的也很巧妙,比9折高一點點。既讓顧客感到一點實惠,又不會吃掉太多毛利,估計也是權衡很久的結果。
但是這個功能做的還不完美,沒有體現老顧客的利益。不論你賣了多少書,最后買書都是88折。其實不太合理。
二手書不像其他快消商品是買方市場,二手書的供應是有限的。如果不能發動賣家的積極性,就不能拿到稀缺書。而稀缺書更可能是在大量買書、賣書的用戶手上。
建議多抓魚可以設計一種機制,多賣多得,多賣再買書可以多打折。
03 還有兩個雞肋功能
前面講了四個提升買家體驗的功能,下面再說兩個我覺得不太有用的功能。
一個是交易幣“魚”的使用 多抓魚除 了現金交易,還有一種代幣叫“魚”。按照官方說法,魚是用來鼓勵對多抓魚生態有貢獻的人。如何定義“有貢獻”呢?
一種是賣相對稀缺的書可以獲得魚,一種是買平臺的自營新書。這兩種貢獻都是可以提升平臺利潤和供給水平的。
得到魚之后可以換取非現金利益。這個利益是啥?一個是用來訂無貨的書,另一個是換原創。
我自己的使用感受是,魚的獲取條件高,使用場景小,導致代幣的價值有限。
代幣并不是太創新的運營工具,比如簽到得積分、還有淘寶的淘金幣,可以說是電商平臺的標配了。積分要想起到激勵行為的作用,應該遵循的原則是 獲取容易,使用廣泛。
比如簽到、點評就能獲得積分。買東西可以直接抵扣現金。實在不行,還可以搞抽獎,讓用戶把積分“揮霍掉”。
“魚”則正相反,獲得比較難,使用場景少。 首先賣書不是每本書都能有魚,只有特別稀缺的書才有,而且給的魚也不多。買新書送的魚也特別少,一本30多元的新書,送0.3條魚,大概是1:100。
而換原創,價格太貴,比如一個胸針要33條魚。 一個帆布袋88條魚。這里可以換算出,大概一條魚=一元錢。
貴一點也沒什么,關鍵是文創太少了。真沒什么可換的。
這樣的換購比例,魚無法成為買新書的驅動因素。比如一本新書我很喜歡,就算沒有魚我也會要。或者價格比其他平臺貴,就算送我魚我也不會考慮。
魚還可以用來換訂書資格,有的特別稀缺的書,除了要提前付費訂,還要再給幾條魚。但魚還有一年有效期 可能好不容易需要訂書可以用魚了,魚卻過期不夠了。
既然是自己印制的代幣,理論上可以無窮供應。那么除了換實物文創,是不是也可以當作積分,在買書和賣書時 折算成一點點折扣,類似 淘寶的淘金幣呢?這樣才符合多賣多得。或者至少可以去掉一年過期的限制。
另一個雞肋功能是:這本書誰買了
在圖書詳情頁你可以看見有多少人買過或者賣了這本書。點進去,能看見每個人的昵稱。點擊昵稱,你能看見ta歷史買和賣的書。這多少有點泄露隱私的味道,買賣書時你可以選擇匿名,匿名用戶也會顯示在清單上,但看不到書的明細。
我感覺這是一個半吊子的社交功能,最開始多抓魚在設計的時候,想建立書友之間的社交聯系。當你發現另外一個人和你賣、買過同一本書,很可能ta和你興趣相投。
這個假設或許有道理,但僅憑一本書的興趣點還是有點弱。比如我就憑著一本書去看,其他買過這本書的人還買了什么書。 偶爾,我會發現一些我感興趣的書,但大多數情況,這位書友的興趣和我區別挺大,我也不想去聯系他。
其實真想做書友社區、一起維護書單、做推薦的意義可能更大。至少,可以把有過買賣關系的書友,他們一起關注的書做個集合,也能發現一些好書
基于上述分析,可以看出,多抓魚作為國內領先的二手書平臺,有很多創新功能。但在圖書社區、圖書會員運營上還有優化的空間。
作為一個愛書之人,我覺得圖書銷售是一個既要講利潤,也要講情懷的事業。能把更多的愛書之人聚在一起,發掘出更多好書、冷門書是很有社會意義的事情。
因此,也希望多抓魚能持續迭代,做出書友更喜歡的平臺。
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試想一下,多抓魚和微信讀書合作會有怎樣的火花出現?
一個是實體書 一個電子書 感覺是不是不太有可以合作的點噢
我還沒想過,不過我覺得這個思路挺好的。有一個鏈路,微信讀書上沒有上的書,我會去多抓魚搜索買。 他倆其實有互補的地方??梢灿懈偁幇?,現在微信讀書上 ,技術類的書,或者新書都是要付費的,也就是購買付費會員,或者付費時間來買。 如果多一個二手選擇,會不會影響付費呢? 嗯,總體感覺還是合作大于競爭。
微信應該戰略投資哈 ,那就相當強大了
補充一點,因為我也經常用微讀,所以感覺多抓魚在圖書推薦,書單上做的比較一般。 他有很多用戶,完全可以用一些運營手段,促進大家評論,發書單的,這個和微讀相比就有差距。 從這個角度看,和微讀合作是有互補的。
因為圖書的標品性質,以及出版社和各平臺的宣傳,所以多抓魚占了一個便宜,就是只承接購買需求。用戶先確定一本書想買,再來多抓魚找。 而多抓魚本身的發現圖書的功能 做到不是那么優秀。 這是我個人的感覺