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我們可能用過很多的直播平臺，但面向B端的直播SaaS平臺保利威又有多少人用呢？本文拆解保利威的云直播產品功能，一起來看看其直播功能。

了解保利威是一次偶然的機會，當時是看到了一個報道，說的是央視春晚的直播保障技術供應商，就是我們本篇要拆解的保利威。我們可能用過很多直播，比如抖音、快手、視頻號、B站等。

然而，這些都是面向C端的產品，而保利威則是面向B端的直播SaaS平臺。

自2013年成立以來，保利威共服務超過25萬家企業級客戶，其中最典型的客戶就是連續6年服務于央視春晚直播， 2020-2022連續3年獲評企業直播服務商排行榜第一名。保利威在C端感知并不強，品牌曝光并不多，可以說，保利威是直播行業隱形的巨頭。保利威擁有SaaS和aPaaS平臺，既可以在他們的平臺上直接進行直播，也可以利用他們的技術方案在企業自有產品集成直播功能。本篇我們就來拆解保利威的云直播產品功能。

一、公司介紹

保利威所屬公司為易方信息科技股份有限公司，曾經是新三板掛牌上市公司（2020年主動退出新三板）。官網對公司的介紹內容并不多，可能是實力太強，不需要通過其他資料來襯托。

這一點倒是讓我深有感觸，SaaS企業最好的背書其實是行業典型客戶。我們摘取一些保利威發展的關鍵事件就能看到他們強大的實力：

• 連續6年當選央視春晚App端直播技術服務商；
• 2018年6月，為CCTV央視世界杯賽事網絡直播提供技術支撐；
• 2019年10月，為CCTV央視70周年閱兵網絡直播提供技術支撐；
• 2021年2月，為央視春晚首次落地VR沉浸聲直播。
• 2022年3月，獲評企業級視頻直播SaaS直播排行榜第一名；
• 2022年5月，SaaS化MR直播正式上線。

再來看他們的行業典型客戶，各個都是行業頂尖的存在，可以說大企業可能會優先選擇保利威的直播技術方案。這里也能側面反映，保利威是一家技術實力極強的產品。

二、解決方案

在解決方案方面，保利威分為了行業解決方案、場景解決方案和通用解決方案。

從產品屬性上來說，保利威本質上還是一個工具型的SaaS產品。工具型SaaS的特點是絕大多數企業都能用，將解決方案按客戶關注點進行分類能夠讓客戶一目了然知道這款產品能夠滿足哪些訴求。

比如，按行業梳理解決方案能夠對接到重點的目標行業，比如保利威列出來的金融、職業教育、醫療和政務行業。這樣，該行業的客戶就能夠了解保利威能夠為行業提供哪些幫助。提供場景解決方案，則是針對企業特殊的應用場景，典型的就是發布會、年會、培訓、展會等等，這樣客戶一看就知道保利威能夠滿足哪些應用場景。通用解決方案更多是技術支撐，比如云分發、無延遲直播、視頻加密、aPaaS直播服務等等，更多是滿足企業自有直播平臺的技術支撐需求。

從解決方案可以看到，實際上保利威的產品可以覆蓋大、中、小全部客戶，但實際應該是以大中型客戶為主。對于中大型客戶，可以提供更深度的服務幫助客戶搭建適合客戶特性的直播平臺。對于小型客戶，我們在拆解時可以看到，完全可以通過自助的方式完成直播，而不需要保利威投入太多的服務資源。

三、產品定價

直播類型的SaaS產品定價和業務類的會有很大差別，因為直播的主要成本是帶寬和存儲，因此保利威的定價模式是按照存儲和流量定價了的。具體來說，保利威分了三個版本，分別是教育版、尊享版和大客戶版，主要差別是流量上，而且他們的年度訂閱費用不低，當前10周年活動下，教育版（存儲空間1T/年，流量3T/月）的年訂閱費17999元，尊享版（存儲空間4T/年，流量8T/月）的年訂閱費43999元，大客戶版（存儲空間6T/年，流量16T/月）的年訂閱費78999元。

可以看到，畢竟保利威做的是直播的基礎技術，同時有大客戶背書，定價自然也會比同行業的要高，因此利潤率自然不低。由于目前保利威所在公司易方信息科技股份有限公司已經從新三板退市，因此無法估計他們的實際收入。退市前的2020年上半年他們的半年度收入是6500多萬，利潤超過1500萬元（這個利潤率還是非常可觀的），相比2019年收入應該是翻了2倍左右。這幾年直播的發展速度非?？?，因此可以大概估計一下，他們2022年的收入應該會在6-10億元之間，利潤在1.5-3億元之間。

四、首頁

整個首頁也是場景化的呈現，操作區域按不同的場景分為了云直播、活動平臺、研討會、MetaSpace等直播產品，以及云點播產品和服務工具。對于使用者來說會非常直觀，根據需要進入相應的產品使用即可。

首頁右側是賬戶信息，包括可用余額、剩余授信、賬單入口，點擊更多可以查看更多賬號相關的信息，主要是賬戶的各類產品的可用余額數據。右側下方是SaaS產品比較常見的內容了，包括了用于推介新功能、活動的產品動態；最新公告和幫助中心。下面就開始保利威云直播產品功能拆解。

五、云直播

云直播產品功能其實并不多，包括了直播管理、模板設置、數據統計、平臺設置和開發設置五個菜單，因此對于用戶來說，最簡單直接的方式就是創建直播直接開播。

1. 創建直播

創建直播實際上就是完善一場直播的信息，這里其實值得我們產品借鑒的是直播模板，保利威的直播模板支持文檔+視頻、純視頻，橫屏、豎屏的方式，因此可以滿足電腦端、手機端的直播。同時，對于知識類型的直播來說，文檔+視頻的方式會更合適。此外，各類模板都提供了手機端的預覽示意圖，能夠讓用戶清晰地知道選擇模板后在用戶端的呈現效果。

普通直播支持連麥，最多可以支持1v16的連麥互動。對于研討會這種特殊場景，因為研討會通常是1個主持人，然后邀請多人連麥討論。保利威專門為研討會設置了連麥人數選項，從1v1到最多可以支持1v47。

技術參數方面，可以看到保利威的正常延遲大約是3秒，如果使用無延遲直播的話，可以控制在0.4秒內，這是一個非常低的延時了。在服務方面，保利威還提供了封面在線設計增值服務，可以使用保利威的模板生成可以商用的直播海報。直播創建完成之后，會提供直播鏈接，直播鏈接面向不同的用戶角色會有所不同。

主講人：包括網頁開播鏈接和客戶端啟動直播鏈接（如果安裝了客戶端可以直接啟動），需要提供頻道號和邀請碼（密碼），這有點類似騰訊會議的入會邀請機制?？蛻舳瞬⒉恍枰~號登錄，而是使用頻道號和密碼開啟直播。這就讓后臺管理和直播主講人各司其職了。主講人定好檔期和主題后，可以交給直播運營團隊來管理直播場次，直播開始前把頻道號和密碼發送給主講人，主講人就可以直接開播了。

助教：助教只有網頁端的鏈接，也需要密碼，助教可以使用密碼登錄，然后在互動區進行互動和答疑。助教的界面如下圖所示。可以在左側看到在線的人員，中間是直播窗口，右側則是互動區域?；訁^分為了聊天和提問，因此可以針對提問單獨解答。右下角可以更改助教的頭像、昵稱和頭銜。底部則可以發布公告信息。

嘉賓：嘉賓只有在開啟連麥的情況下才能添加，嘉賓信息包括頭銜、昵稱、頭像等信息。嘉賓同樣通過頻道號和密碼登錄，只是鏈接自動攜帶了頻道號填充，因此嘉賓只需要輸入密碼就可以了。同一場直播允許添加多個嘉賓，最大數量則是由連麥人數決定。

嘉賓進入前會進行一次設備調試引導，包括攝像頭、麥克風、揚聲器等，確保嘉賓能夠順利接入直播。

嘉賓的界面和直播主講人的感覺差不多，可以進行共享屏幕，插入互動組件（如公告、問卷、抽獎、答題卡、卡片推送）等操作。同時也能夠看到在線成員，以及進行互動答疑。

用戶：用戶端可以通過電腦端網頁訪問也可以通過掃碼在手機端觀看直播。用戶端的界面和大部分視頻直播差不多，支持發表互動評論、提問、送禮物等。比較細節的地方是支持在評論區篩選只看自己和講師的內容。下面是電腦端的一個截圖（我這邊直播體驗時長用完了，沒法真正開啟直播）。

可以看到，保利威的角色劃分是十分契合直播的場景的，包括在線授課、圓桌論壇、直播帶貨、年會等等都能夠覆蓋。

從創建直播到開播，可以看到非常簡單，整個流程下來，幾分鐘就可以完成一場直播的全過程。當然，這其實是我們看到的“冰山一角”。在設計上，保利威遵循了“隱藏復雜項”的原則，對于一場直播，其實還可以進行更多個性化的配置。

2. 直播個性化配置

創建完直播后，可以進入到一場直播的詳情頁，在詳情頁里，我們可以進行更多的個性化配置，基本上你能想到的配置保利威都考慮到了。

直播間監控隨著直播的興起，直播過程中各種翻車事故，打插邊球現象屢禁不止，嚴重的可能導致公司形象受損，甚至承擔法律風險。保利威在管理后臺為每一場直播提供了直播間監控功能，管理員可以進入到直播間，查看直播情況，并且設置直播禁用詞（敏感詞）、下載提問記錄、下載聊天記錄、開啟禁言、開啟聊天審核（內容審核后才會在聊天區展示）等等功能。如果發現直播過程存在問題，可以緊急停止直播。此外，直播還提供了測試模式，測試模式下只有主講人、助教可以看到直播畫面，而用戶看不到。

角色設置即我們之前提到的主講人、嘉賓、助教的設置。同時可以配置各個主講人和嘉賓在直播間的權限，具體包括功能權限和功能配置。

頁面裝修支持通過可視化的方式配置直播間的布局、色調、介紹等，同時可以配置引導頁的界面。以配置聊天互動區為例，可以設置色調、聊天背景圖（并可以調節模糊程度以不影響聊天內容顯示）、配置互動功能以及設置聊天框的占位文字。由于直播頁面本身的布局是標準化的，因此整個頁面裝修操作并不復雜，但是能夠滿足用戶的個性化裝飾需求。

觀看限制觀看限制用于設定能夠觀看直播的條件，這包括只允許白名單（需要會員碼才可以觀看，可以與其他業務系統的會員系統打通），付費觀看（設定觀看價格并且綁定公眾號，實際走的是公眾號的付費通道）、驗證碼觀看（可以上傳公眾號二維碼，掃碼后自動恢復驗證碼，從而實現引流關注）、登記觀看（即需要先登記信息才能進入直播間，其中手機號可以開啟短信驗證碼驗證，用于收集資料）、企微觀看（只有企微內部員工才可以觀看）、授權觀看（需要技術對接完成直播間觀看）。

除此之外，還可以添加一個次要條件來組合觀看條件。從觀看條件設置可以看到，保利威的直播間不僅僅是完成簡單的直播，而是可以承載業務能力。比如會員專屬服務、公眾號引流、獲取客戶信息、企業內部直播（培訓、年會等）等等。

營銷直播間可以設置多種營銷方式，比如打賞（現金或禮物，其中禮物可以設定價格）、報名觀看（觀看直播或參與互動前需要填寫報名信息）、商品庫（掛商品小黃車）、渠道推廣（配置不同的直播渠道推廣鏈接，跟蹤推不同推廣渠道的直播效果）、廣告（可以在直播間嵌入廣告，包括片頭廣告、暫停廣告）、邀請海報（生成邀請海報，并可以統計邀請榜單）、卡片推送（直播時可以推送優惠折扣、引導關注卡片）、分享設置（設置分享的圖片、介紹內容）、公眾號（可以再移動端展示關注公眾號的入口）。

從營銷的配置可以看到，保利威的直播可以滿足娛樂主播、帶貨主播、營銷主播、引流直播等各種應用場景。

文檔資源在某些直播間會有資料分享，因此可以上傳相關的資料進行分享。

防錄屏功能這個在國內是非常常見的了，會有不少視頻“搬運工”將直播視頻錄制下來到別的平臺傳播。保利威在防錄屏上提供了很好的防范機制。比如使用跑馬燈顯示登錄用戶名稱、固定內容，也可以通過接口提供自定義跑馬燈樣式。除了跑馬燈之外，還可以提供水印，在整個直播畫面上打水印來防止錄屏。不管是跑馬燈還是水印都可以設置相應的樣式，如顏色、字體、透明度等等。

直播回放直播回放也是一個非常剛需的功能，保利威的直播回放支持開啟開觀看頁回放（即直播完成后，從直播觀看頁進入可以看回放）?；胤欧绞桨▎蝹€視頻、列表回放。其中單個視頻支持使用直播暫存、從回放列表添加視頻或從點播列表添加視頻。列表回放則可以自己添加相應的回放視頻。回放同時支持聊天重放，即同步播放聊天記錄。

嚴禁詞設置嚴禁詞設置包括廣告內容、敏感詞匯等等。保利威可以設置將手機號、QQ號進行脫敏（中間數字使用*替代），并可以對主講人開啟脫敏（默認關閉）。

這樣可以避免發送營銷時留下聯系方式。同時，支持批量導入嚴禁詞，典型的就是屏蔽留微信號、公眾號的行為，以及防止一些人發送互聯網敏感詞。這塊對于做內容生產、互動社區的產品來說非常重要，用戶的言論稍有不慎就可能觸及紅線，輕的是停服整頓，重的可能直接就讓產品下線了。

聊天室設置聊天室是直播互動的主要區域，保利威為聊天室提供了很多個性化配置項，包括是否允許發言、點贊語提示等等，具體可以看下面的圖片。這里有一點值得注意，就是到課名單這個選項，開啟后可以看到出勤名單和缺勤名單，對于做企業內部的培訓或者線上直播課來說還是挺有用的。這一點也可以看得出保利威在直播領域做得非常深入。

虛擬人設置這個虛擬人并不是虛擬主播，而是為了烘托直播間氣氛，可以配置一個虛擬數值，比如在線觀看人數，觀看次數等等。這種主要是應對直播初期人氣不旺的時候，通過這種方式可以一定程度滿足主講人和嘉賓的“虛榮心”。

當然，還有一種場景就是大企業的在線年會，如果參會人數太少顯然影響領導心情。通過設置虛擬人數可以解決這種問題。雖然是“造假”，但是確實是存在很多這樣的真實需求。多會場這個可以看到保利威的厲害之處了，目前視頻號的直播多會場是通過不同視頻號的連麥完成，而保利威直接可以同時支持多個場地直播視頻畫面接入。

這種場景我們在央視春晚也有見到過，可以無縫切換到分會場，或者多個會場同時直播。并且可以設置分會場的排序方式，比如按照分會場直播的開始時間排序。對于大型的論壇來說，通常會有主論壇和分論壇，通過這種方式可以同時接入多個會場，然后觀眾可以根據自己需要選擇某個會場進入看直播。

iframe 嵌入這個有點偏技術了，實際上就是可以將保利威的視頻直播嵌入到自己的前端頁面里，是的看起來是自己平臺的直播畫面一樣，這種技術接入成本是最低的。

3. 直播數據統計

舉辦一場直播，肯定需要關注直播的效果，并根據效果來進行調整直播的方式和內容。本質上，直播其實就是一個引流動作，因此很多C端流量統計的指標也可以用于直播數據統計。例如保利威直播間的數據統計的訪問人數、觀看次數、觀看人數、觀看終端類型統計、地域分布、在線人數、分類互動統計和C端產品的指標非常類似。

同時，直播也有些特殊的統計，比如和視頻觀看有關的觀看時長、人均觀看時長等指標。對于互動方面，有聊天內容分析、提問記錄、問答內容記錄和聊天記錄，通過互動可以分析出用戶感興趣的點，可以用于后續的直播改進。

4. 平臺配置

平臺配置是對整個直播場次的統一配置，包括了嚴禁詞配置（和直播間的配置相同）、機器人設置、客戶端設置、頻道設置和短信平臺對接。

機器人設置實際上就是在聊天區域“混入”機器人，自動發言，并且可以設置發言劇本。

這在互聯網社交平臺也是非常常用的手段，以增加社區的“活躍度”。機器人可以設置昵稱和頭像，并且可以設置發言內容庫，之后在劇本庫中可以選擇多個機器人，然后按照一定的頻率隨機發送互動內容，讓真實用戶感覺很多人觀看并且討論很激烈的樣子。這個機器人應該配合虛擬人設置一起用，不要造成機器人數量比觀看人數還多的“bug”。

客戶端配置則是設置可以自定義保利威客戶端的一些功能，例如增加功能按鈕，支持跳轉到指定的頁面。

頻道設置則是針對直播頻道的設置，包括是否可以修改最高同時在線人數、是否支持打賞、是否開啟回放自動轉存、可見是否支持自動重制、PPT課件是否要鋪滿等等。通常來說，使用默認的即可，如果要使用點播功能（直播后轉成點播課件），則可以開啟相應的開關。

短信平臺則是設置對接的短信平臺，這是因為我們之前提到了手機號需要短信驗證，其他場合可能也會用到短信，這些短信的費用是要客戶自己承擔的?？蛻艨梢允且＠亩绦欧?，也可以使用阿里云或騰訊云的短信服務。使用阿里云或騰訊云的短信服務時，就需要配置對接的參數。配置后，保利威可以直接通過阿里云或騰訊云的短信服務通道向直播的觀眾發送短信。

5. 開發設置

保利威支持與客戶的業務系統做對接，因此提供了開發對接設置，這塊對于產品需要對外開放的設計來說也是有一定的參考價值的，保利威的直播產品開發設置包括了如下三項內容：

開發者對接的驗證參數設置：配置接口對接的AppID，密鑰等信息。通過這些信息來驗證雙方系統互通的真實有效性，防止第三方惡意調用；

回調接口配置：即保利威完成了某些動作后，通過客戶給的數據接口告知客戶業務系統該動作已完成，從而同步結果，方便進行處理。典型的就是可以對接客戶的消息通知，提醒客戶相應的業務人員及時跟進直播狀態。

積分設置：在直播打賞中，可以支持觀眾使用積分打賞，這就需要對接客戶業務系統的積分系統。包括積分查詢、積分更新。同時，考慮風控因素，還可以設置單個直播間最高可用積分，避免程序漏洞導致積分被惡意消耗。

總結

總的來說，通過拆解保利威的產品我們可以看到，保利威的直播 SaaS 產品具有如下特點：

• 使用門檻低：產品整體簡單易用，初級用戶基本上不需要任何幫助就可以完成一場直播；
• 覆蓋場景廣：這一塊凸顯了保利威在直播領域的長期深入業務和技術后的積累。從直播的個性化配置我們就能夠看到，保利威的直播覆蓋了培訓講座、互動營銷、直播帶貨、在線論壇、企業內部活動、多會場、多人互動直播等各種直播業務場景。
• 開放性高：作為一個工具+技術型的產品，客戶自然會希望能夠集成到自家產品中，保利威提供了簡單（iframe嵌入）到全面對接（API接口）的方式開放給客戶集成。正是因為這樣，才使得保利威能夠拿下眾多行業的典型大客戶。

我們說 SaaS 軟件本身就是一個工具，設計工具的目的就是要幫助使用工具的人能夠提高效率，工作更輕松。而工具的發展應該是朝著易用、高效、低成本的方向發展，這樣才可能做大產品規模。在這一點上，保利威可以說做得挺不錯的，這也是為什么他們的產品能夠保持行業領先地位的原因。對于其他 SaaS 產品，同樣可以學習他們的一些長處，比如下面這幾點：

• 通過低門檻可以降低產品的培訓和實施成本，提高易用性，更有可能通過口碑傳播推動產品增長。
• 深入行業需求，洞悉業務規則，覆蓋大量行業場景，使得產品擁有廣闊的市場空間，意味著可以不斷覆蓋不同行業客戶，給 SaaS 企業帶來長足的增長空間。
• 保持開放性，支持有能力的客戶利用開放數據接口將我們的 SaaS 產品集成到客戶自有業務系統，實現業務“端到端”拉通。這樣就可以抓住中大型客戶。而且，這些客戶對接后實際上也增加了遷移的技術成本，使得中大型的主力客戶的續訂率也會更好一些。