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隨著科技的發展，智慧生活逐漸走進了我們的日常，相應的APP也應運而生。本文就立林智慧生活及其競品進行分析，分析其核心功能，了解立林智慧生活特色功能和頁面布局，為產品迭代做準備。

一、項目描述

1、競品分析（體驗報告）描述

• 分析立林智慧生活行業市場和用戶群體，了解用戶需求，挖掘用戶痛點，確認立林智慧生活定位。
• 體驗立林智慧生活核心功能，分析其核心功能，了解立林智慧生活特色功能和頁面布局，為產品迭代做準備。

2、產品測試環境

二、市場

1. 背景分析

（1）智能家居市場規模分析

圖2-1-1 2019-2025年中國智能家居市場規模及增長率

描述：通過圖2-1-1可得知，中國智能家居市場規模不斷增加，在2023年已逐步增長至5360億元，而當在2025年時，中國智能家居市場規模有望增長至9523億萬，中國智能家居市場規模增長率也在不斷增長，在2020年為-7.4%，到目前已經增長至15.7%，總體來說，中國智能家居市場規模在穩定增長。

小結：

中國智能家居市場的規模在不斷增加，并且保持著高速的發展，但是在2020年智能家居市場規模下降至3444億元，增長率為-7.4%，是因為受疫情的影響和沖擊，市場經濟下降以及用戶在疫情期間對于智能家居的需求不是特別明顯，所以智能家居市場規模在2020年有所降低。

而2023年市場規模增長至5360億元，是因為人民可支配收入的提高和對舒適品質家庭生活的不斷追求，智能家居產品的需求持續增長。目前我國正處于智能家居的全面智能爆發期，疫情對市場經濟的影響逐漸緩解；同時，在疫情的刺激下，人們更加注重家居幸福感和體驗感的提升，后疫情居家時代將推動智能家居發展增速持續向上。

而在2025年會增長至9523億元，是因為在科技的支持下，智能家居的便捷性和無接觸的交互方式在后疫情時代優勢凸顯，每個家庭接入智能家居都會成為可能，而5G技術的發展，促使萬物互聯的趨勢也逐漸明顯，如今用戶隨著經濟的增長，對生活品質的追求也會不斷增加，所以中國智能家居將持續助推智能家居的市場滲透與智能水平的深化。

（2）中國智能家居品類AI技術應用分析

圖2-1-2 2022-2025年中國智能家居品類AI技術應用滲透率與預測

描述：通過圖2-1-2可得知，2022年AI技術滲透率中的智能清潔為70%、智能安防為47%、智能影音娛樂為40%、智能照明為15%、智能白電為5%，而在2025年時，智能清潔則會增長25%，智能安防增長為27%，智能影音娛樂增長為20%，智能照明和智能白電都增長為10%，說明中國智能家居AI技術在不斷的滲透，進一步服務用戶的日常生活。

小結：智能白電和智能照明在2022年中只占AI技術應用中的20%，而在2025年也只僅僅占比40%，是因為智能白電包括冰空洗，智能照明包括智能燈泡、智能整燈等，這兩類產品AI技術滲透情況較低，在2025年只增長10%，以冰空洗為核心的智能家電是用戶的剛需用品，盡管其銷售體量龐大，但以視覺、語音為主的智能表現并未完全貼合用戶對該品類產品的使用需求，所以對于用戶來說，智能清潔和智能安防的更加有市場，而傳統的家電企業、互聯網企業都還在尋找打開智能家居市場的切入點，而安防企業無疑擁有一個準確的著力點，那就是安全。

2025年AI技術整體滲透可達50%，智能清潔和智能安防類產品滲透顯著，而智能清潔以掃地機、洗地機為主，智能安防以智能攝像機、智能門鎖為主，因為AI技術主要以智能視覺模組、智能語音模組的形式應用于智能家居各類型產品中，故擁有智能視覺、語音交互功能的智能清潔和智能安防類產品呈現出較高的AI技術滲透情況，所以在2025年會不斷突破至95%和75%,智能清潔和智能安防對于用戶來說使用率較高，AI技術的使用可以不斷提升用戶的生活質量，所以智能清潔和智能安防這兩類會不斷增長，功能直接植入智能家具中，實現一體多用，不但節約了用戶成本，也可以有效解決實際問題，形成產品亮點。

目前智能家居行業還有5大痛點未能徹底解決：

痛點1：定義偏差，偽智能、輕智能擾亂市場

“偽智能”，按字面的意思就是非真正的智能，也就是并非能自行思考，自行學習，自行解決問題的。這些智能產品只不是一個工具，一個比普通的產品更能解決問題的工具而已。最能體現這些產品為“偽智能”產品的，就是這些產品沒有思想，不會自行思考，現在所有的表現都是生產者預定的行為，所作的反應都是極其有限的，僅是對預定的動作做出有限的反應行為。“偽智能”還表現在這些產品并不能真正適應環境，并不會隨著環境的變化，給自身做出變化，或者使自己隨著環境的變化變得更強，更壯，更不會被其打敗。

輕智能（Light Ielligent）一從用戶角度來講， 它是一種很輕送的體驗， 從小產品開始，以非常順暢的體驗進入到用戶家里。

輕智能目標:讓用戶非常輕松地體驗到多樣化的智能產品，擺脫繁瑣智能束縛，生活變得更加便利。

輕智能成功案例:全球首款可充電藍牙移動互聯智能燈，播放手機自帶音樂時，燈光會隨著音樂節奏變幻，家一秒鐘變舞臺，是家庭聚會，Party氛國趣味好幫手，同時增加了音樂搜索功能，喜歡什么音樂直接搜索下載，徹底解決了宰果系統需要tools工具通過電腦再導入到手機的繁瑣流程，愛克E-light情景智能燈，打造輕松智能體驗，擺脫繁項智能束縛，帶您進入真正的輕智能時代!

智能家居市場中存在著一些定義偏差、偽智能和輕智能產品，這些產品只是將傳統家居產品添加了一些基本的智能化功能，但卻打上了“智能家居”的標簽，這種現象擾亂了消費者對智能家居的認知和購買決策。例如，傳統家居門鎖添加了指紋識別或密碼開鎖功能后，就被稱為智能門鎖，但實際上它并不具備真正的智能化能力。

根據艾瑞咨詢發布的《2019年中國智能家居市場分析報告》，中國智能家居市場上存在著大量的偽智能和輕智能產品，其中約40%的智能家居產品無法與其他設備互聯，75%的用戶認為已購買的智能家居產品沒有實現預期的功能和使用效果。

由于市場上存在大量這樣的低端產品，使得消費者難以區分和選擇具有實際價值的智能家居產品，導致市場競爭越來越激烈，對于企業的研發和品牌建設也造成了負面影響。

例如，小米公司在2018年發布的智能家居產品中，有較多產品被詬病為“偽智能”或“輕智能”，并未達到實際使用的預期效果，這導致了小米品牌在智能家居市場中的聲譽受損。

痛點2：供應鏈上下游分散，無完善質檢、品控體系

智能家居產品的制造需要眾多的上下游產業鏈配套支持，包括芯片制造、電子元器件、機械結構、軟件開發、設計及制造等行業。由于供應鏈分散，產業鏈關系復雜，導致產品質量很難保障。尤其是中小型企業和創業公司生產的智能家居產品，由于生產規模相對較小，對于原材料的采購、技術研發、生產管理等方面的手段和資源都比較有限。

此外，由于智能家居產品涉及到硬件、軟件、云平臺、通訊網絡等多個領域，且技術更新速度快，所以在品控管理方面存在一定的困難。例如，智能家居產品中的軟件更新需要經過多方測試和驗證，這就需要制定一套完整的質檢、品控體系，并分時段實施檢驗和管理。

但是目前市場上大多數智能家居企業并沒有建立完整的質檢和品控體系，對產品質量的監管也相對較弱。這些問題導致了智能家居產品的質量難以保證，使得消費者購買后無法得到良好的使用體驗，影響了行業整體的發展。

痛點3：數據隱私泄露頻出，安全風險居高不下

為了實現更多的便捷性，智能家居的安全性問題總是被忽略。據ADT的一項調查報告顯示，93％的智能家居用戶擔心企業把私人數據公布或用于其他用途。

智能家居產品的實現需要大量的數據采集和處理，包括家庭環境數據、用戶偏好數據、設備數據等。這些個人敏感信息的采集和處理容易被黑客攻擊和惡意利用，給用戶帶來潛在的安全風險。此外，由于智能家居技術逐漸向云端遷移，給數據安全問題帶來更大的挑戰。智能家居系統一旦受到黑客攻擊，可能會造成家庭網絡癱瘓和財產損失等嚴重后果。

實際上，用戶在使用智能家居時的確面臨兩個問題：企業內部未經授權收集用戶數據，并把數據交由或售賣其他企業；外來入侵者可以通過不法手段查看、存儲用戶私人數據，包含用戶的個人信息、位置、聯系方式。同時，還能通過該漏洞控制家庭網絡中的所有設備。

根據360威脅情報中心的報告，2019年上半年，智能家居設備的安全事件數量增長了大約150%，其中最常見的攻擊類型是利用弱密碼訪問設備、惡意軟件感染等。這說明智能家居領域的數據安全問題非常嚴重。

9月正式施行的《數據安全法》表明了我國堅持維護數據安全與促進數據開發利用并重的決心，智能家居數據安全關系著國家和人民群眾的長遠與切身利益。

痛點4：全國渠道覆蓋無有利支撐，售后服務近乎空白

智能家居市場的覆蓋面廣泛，消費者分布在全國各地。但與此同時，由于智能家居市場尚處于快速發展階段，缺乏完整的產業鏈和成熟的渠道體系，導致大多數智能家居企業的銷售、營銷和售后服務都比較困難，一部分產品甚至存在售后服務幾乎空白的情況。

例如，VOCOlinc是一家專注于智能家居產品的創業公司，但其在國內并沒有實體店鋪，只能通過電商平臺進行銷售，售后服務也無法真正為用戶提供及時和貼心的支持。

由于智能家居設備復雜，涉及多個系統和技術，若有故障或不當操作，很可能會影響家庭安全和對設備的正常使用，因此，企業需要為客戶提供優良的售后服務，缺乏完整的渠道體系和有利的支撐將無法滿足客戶的需求。

究其原因，是由于目前智能家居售后服務通常呈現兩種方式：一是廠商自己搭建專業團隊；二是與第三方公司合作，對方出人，廠商進行培訓。前者需要大量技術人員投入，后者需要高昂經濟投入，這種“耐心活”往往不被急于求成的智能家居品牌選擇。

痛點5：不同行業用戶需求無法一站式滿足

智能家居產品適用的場景很多，例如家庭、商業、辦公等。不同行業的用戶對于智能家居產品具有不同的需求和使用場景，但目前市場上大多數智能家居產品都是通用型的，難以滿足不同行業用戶的具體需求。這就導致了消費者在購買智能家居產品時面臨著選擇困難和使用效果不佳等問題。

作為智能家居應用場景最廣泛的酒店、家裝、地產行業，各個場景下SPU/SKU量級大，卻沒有專業工具輔助管理和運營，導致地產、酒店業務特色和需求的定制化服務難滿足，且無法打通配套業務系統。

例如，家庭用戶需要購買智能門鎖、智能音箱等產品；商業用戶則需要智能點菜系統、智能門禁等產品；而辦公場所則需要智能會議室、智能保安等產品。由于智能家居產品的市場定位存在差異，導致企業難以實現一站式服務，同時用戶也難以滿足個性化的需求。

（3）物業痛點

痛點1：設備采購和維護成本高

由于智慧物業涉及到眾多的智能設備，例如安防監控、門禁管理、照明系統等，并且這些設備需要不斷地更新和升級，因此采購和維護的成本非常高。例如，某小區為了實現智能化管理，花費了約40萬元人民幣購買了智能門禁、停車管理等設備，并且每年還需要花費數萬元來維護和更新這些設備。

痛點2：技術標準缺乏統一性

目前，智慧物業市場上存在著各式各樣的智能設備和系統，并且不同品牌之間的互通性和兼容性很差，導致物業公司在采購和應用過程中面臨技術標準不統一的問題。例如，有些小區使用的門禁系統只支持刷卡，而另一些小區則采用了指紋、人臉識別等更高端的技術，這使得不同小區之間的用戶體驗和管理效果存在巨大差異。

痛點3：數據難以集成和共享

智慧物業采集到的大量數據無法實現有效的集成和共享，導致物業公司和業主無法實時獲取物業信息、居住體驗等方面的反饋。例如，某寫字樓使用了不同廠家的視頻監控、門禁系統等設備，但這些設備之間無法實現數據的共享和集成，使得物業公司需要花費大量的人力和時間來處理這些數據。

痛點4：管理體制缺乏完善

智慧物業服務涉及到多個領域和多個利益相關者，例如政府、物業公司、業主等，但目前物業管理體制還存在著諸多問題，例如權責不清、監管不到位等，這使得智慧物業的實施和管理存在較大困難。例如，某小區的智慧物業服務由物業公司提供，但由于政府監管不到位和業主利益訴求不同等問題，導致服務質量存在較大差異和爭議。

痛點5：無法滿足客戶日益增長的個性化和定制化的需求

具體來說，智慧物業服務的個性化和定制化問題主要表現在以下幾個方面：

（1）客戶需求與實際服務不符

一些物業公司在推廣智慧物業服務時，往往會承諾一些高端的服務和設施，但實際上卻無法提供。例如某小區物業引入了可視對講系統，但因為該系統無法兼容原有的門禁系統，導致居民無法使用。這就說明，智慧物業服務缺乏個性化和定制化，不能滿足客戶的實際需求。

（2）服務內容和質量不一致

由于物業公司需要面對各種業主的不同需求，其提供的服務水平和內容也可能存在差異。例如，某小區的智慧物業服務包括可視化監控、燈光控制等，但由于物業公司的管理能力不足，導致服務的質量和穩定性不一致，某些業主感到不滿。

（3）無法滿足個性化需求

隨著人們對生活品質的要求不斷提升，他們對于智慧物業服務也提出了更高的要求。例如，某小區的業主希望通過手機APP或語音控制系統來實現智能家居的控制，但是物業公司提供的服務并沒有包含這些功能，導致業主無法滿足個性化需求。

以上三種情況都表明，智慧物業缺乏個性化和定制化能力，無法滿足客戶日益增長的個性化和定制化需求。為了解決這個問題，物業公司需要進一步研究客戶需求、提高服務水平和質量，并開發更多個性化的服務和設施。

2.? 行業宏觀環境分析（PEST）

（1）政策（P）

描述：2012年2月工信部發布《物聯網“十二五”發展規劃》，智能家居作為物聯網9大重點領域應用示范工程之一，首次進入五年規劃；2016年3月國務院《2016年國務院政府工作 報告》首次寫入政府工作報告，提出增強消費拉動經濟增長的基礎作用，順應消費升級趨勢，壯大智能家居等新興消費；2017年12月工信部《促進新一代人工智能產業發展三年行動計劃》，支持物聯網、機器學習等技術在智能家居產品中的應用，建設一批智能家居測試評價、示范應用項目并推廣。

2020年發布《關于推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見》，推動智能安防系統建設，建立完善智慧安防小區，為居民營造安全的居住環境；2021年“十四五規劃”綱要對于發展智能家電、智能照明、智能安防等一系列智能家居設備發展給予指導性意見。

總結：目前我國發布的《關于開展完整社區建設試點工作的通知》等政策目的是推進智能化社區建設，突破傳統得物業模式，打造宜居舒適的生活環境，讓業主感受到幸福感，而智能化社區建設主要依靠于優化軟服務，提供硬服務，借助新時代互聯網的技術優勢，5G和大數據等技術，支持企業研發推廣智能家居產品。

數據顯示，2017年中國智能家居設備市場規模僅1.14億臺，2019年中國智能家居市場出貨量突破2億大關，達到2.08億臺，較2018年增長33.5%。

受疫情影響，2020年中國智能家居設備市場出貨量為2.2萬臺。預測2022年中國智能家居設備出貨量將達2.4億臺，2025年將接近5.4億臺。而支撐智能家居產品的技術政策《關于印發“十四五”市場監管現代化規劃的通知》，正是為了保證產品本身的技術質量，解決社區、家庭等智能產品的劣質問題。

隨著物聯網被上升為國家發展戰略，智能家居作為重點應用頻繁出現在國家政策當中，繼2016年被寫入政府工作報告后，政策層面推動智能家居應用的意圖已經非常明顯。目前我國智能家居行業處于國家戰略布局階段，行業進入良好的發展機遇期。

總結：根據市場調研在線網發布的2023-2029年中國智慧社區行業市場現狀調研及未來發展趨勢預測報告，截止2018年，中國智慧社區行業的總市場規模達到1400億元，年均增長率約為20.3%。2017年，智慧社區行業市場規模為720億元，2018年增至1100億元，增幅超過50%。

在整個智慧社區行業市場規模中，信息服務占比據市場調研在線網發布的2023-2029年中國智慧社區中安全防范系統行業發展形勢分析及競爭戰略分析報告分析，2018年達到830億元，占比高達59.3%。此外，智慧社區行業將會朝著技術方面的普及和深入發展，包括社區智慧安全、智慧能源、智慧交通、智慧健康等新領域，進一步拓展智慧社區行業的市場規模。

為進一步推進國家智慧社區建設工作國家國務院、住建部等部門相續推出相關政策，例如2021年發布的《中國安防行業“十四五”規劃》，提出繼續推動平安城市、雪亮工程等項目的后續建設，以此為基礎2022年推出的《關于深入推進智慧社區建設的意見》中提出到2025年，基本構建起網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區服務平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數字社區。為智慧社區建設工作明確了發展方向。

（2）經濟（E）

描述：數據顯示，2017年-2021年我國人均可支配收入逐年遞增，截至2021年我國居民人均可支配收入為35128元、比2017年多9154元。2021年全國居民人均可支配收入比上年增長9.1%，扣除價格因素，實際增長8.1%，與GDP增速同步。

總結：2020年由于新冠疫情的爆發，我國經濟受到較大影響，居民可支配收入增長幅度下降3.7%，2021年后國內經濟環境正逐漸進入一個新的經濟周期，正逐步走出經濟低谷，居民可支配收入同比增長8.1%，隨著經濟的發展、新型工業化、信息化和城鎮化的推進，為我國的消費行業的發展提供了廣闊的增長空間。我國居民人均可支配收入持續提高，人均消費支出不斷增長，家庭用戶消費能力不斷增強，為家居智能設備行業市場需求提供經濟基礎。在國民消費能力提升、消費結構升級的經濟環境下，具有更高安全保障的智能化家庭安防、家居產品逐漸被大眾接受。

描述：我國智能家居行業融資次數在2016年達到歷史最高點，隨后有所回落，融資金額仍保持較高水平，到2018年中國智能家居行業融資次數為154次，同比增長8.45%，融資金額為235.47億元，同比增長4.98%； 2019中國智能家居行業融資次數為85次，同比下降44.81%，融資金額為159.32億元，同比下降32.34%，單次融資金額平均達到1.87億元。

總結：從2014年開始資本熱情高漲為我國家居智能設備行業發展提高充足動力，近年來我國智能家居行業融資事件不斷，資本陸續進入并進行市場布局推動我國智能家居設備發展，在智能硬件領域中，智能家居的融資事件數量位居前列，2020年資本市場寒冬的到來導致智能家居投資熱度有所回落，資本已經逐漸回歸理性。

（3）社會（S）

描述：2013-2017年我國手機網民規模從50006萬人增長至75265萬人，增長1.5倍；手機網民占整體網民比例從81%增長至97.5%，增長了16.5%，2017年我國手機網民數量已經超過7.5億人，在全體網民中的占比高達97.5%。

我國消費者對智能產品需求變化在新科技和功能、品質感方面的增加比例分別為28.5%和28.3%。移動手機和互聯網知識的普及，給智能家居產品提供了遠程操控的基礎，人們的理念方式得以轉變，同時也奠定了智能化產品將不再僅限于高端市場。

總結：中產階級消費力量崛起帶動智能家居消求增長，消費者對智能家居產品的認知有很大的提升空間，消費者對智能產品的需求也在從“價格”向“價值”轉變，與2014年相比，性價比已經不再是智能產品需求的唯一決定性因素，對產品品質和新科技功能的追求背后是消費升級理念的興起。

2017年，我國消費者們對于智能產品的性價比以及新科技和功能需求最大，這是由于新時代技術的發展，導致智能產品越來越好，服務越來越周到。用戶們的消費習慣也開始轉變，在早期用戶們追求的還是性價比，考慮到一個價格的因素，才會選擇自己會不會購買智能產品，但是由于人們生活水平的提高，也就逐漸開始追求高質量的幸福生活，才會對產品的科技和新功能產生強烈的需求和興趣。

描述：由上圖數據可知，在2021年智能家居用戶需求度中家庭安防高達92%，房地產精裝修市場智能家居的主流產品中智能安防需求規模達到222萬套，同比增長25.1%，配置率68.2%，這將推動著智能安防需求的進一步增長。

總結：近十年來，我國公安機關受理治安案件數量不斷下降，不過，從絕對數量來看，2020年治安案件數量仍超過800萬件，現階段社會治安仍存在諸多不安全因素，在整體消費能力提升的基礎上，人民對于人身財產安全的自我保障上投入成本逐漸上升。

（4）技術（T）

近年來，隨著物聯網、5G、AI及大數據等新興技術不斷成熟，并且逐漸應用到各個領域，智能安防在產品形態和功能等多方面不斷實現供給端的新突破，對用戶吸引力不斷提升，技術環境持續向好。例如，智能門鎖逐漸從基礎的指紋、面部識別到鑲嵌微型攝像頭識別可疑人員再到與智能家居聯動手機化。由此，我國智能安防行業產品不斷優化。

語音識別、計算機視覺等AI感知技術取得重大進展，智能家居在聽覺、視覺甚至觸覺等多方面具備主動觀察感知能力。以AI算法為核心，提供如環境檢測、人物識別、異常感知、聲音識別等感知、分析、決策的智能服務AI精準面部識別，將不法分子拒之門外；AI音頻技術的應用可以在門口完成與外界的順暢溝通，如快遞簽收等，同時可使用“偽音”保護自己的個人安全和信息；

（1）硬件服務+軟服務

未來的產品將越來越多地與服務綁定在一起,產品將不再能夠獨立存在于互聯網世界之外,App將成為產品功能不可缺少的一部分。我們將這一模式總結為“產品+App模式”，互聯網思維正在逐步向傳統制造行業滲透，未來獨立的產品功能無法建立起有效的壁壘,只有工業設計和持續的服務才能形成持續有效的盈利能力。

例如：海康互聯的硬件設備提供了便利的服務+手機移動app的操控軟件。

（2）門店體驗：全屋智能打包銷售模式

相比電商模式，全屋智能家居系統產品具有“無體驗不購買”的特性，更適合線下的體驗門店銷售模式。以芯恒安智能家居5.0「ai 玩空間」版的銷售為例，搭建高端定制的居家智能化場景+兒童 AI 編程自助式學習環境，讓客戶更直觀地感受到物聯網給日常生活帶來舒適和便捷；同時有趣且貼近生活的 AI 編程教育模式，也讓孩子對 AI 編程學習有更清晰的認知。在體驗的過程中，客戶很容易被某個單品或某個智能家居子系統吸引，繼而下單。

（3）合作盈利：與物業、裝修公司合作

通過與物業、裝修公司合作，有利于快速進入市場，一般裝修公司都搭建了家裝體驗的環境，在裝修公司搭建智能家居體驗環境更容易。如：把普通開關換成芯恒安智能開關和場景面板，把普通燈光換成芯恒安智能燈光，安裝智能窗簾，各類智能安防設備，在兒童房或書房搭建「ai 玩空間」系統等。

在家居行業同質化競爭日趨激烈、智能化成主流的當下，智能家居與家居企業、物業合作，有利于雙方共同以差異化產品快速占領市場。

（4）增值盈利

智能家居系統的增值服務中，一方面如針對智能安防系統，可通過付費獲得更多網絡存儲空間及更高級功能；另一方面，跨行業增值服務，通過智能家居進行大數據采集和研究，對用戶的健康、飲食、購物、學習等信息進行數據分析，從而挖掘用戶需求。同時，配以相應的跨行業企業進行如定時配送、家政護理、學習教育等服務。

例如：海康互聯的除了硬件銷售還有產品app的增值模式，比如設備流量套餐的充值服務，價格區間在139-200年度包、季度包

（5）數據變現

數據變現是智能家居最有價值的變現模式，能夠達到挽留客戶的目的，掌握大數據才能賦能人工智能與營銷環節，從而成為智能家居價值鏈當中更重要的角色。

比如用戶使用App進行空調溫度調節，我們可以從中了解他/她對室內溫度的偏好、對抽濕/送風的要求、對兒童模式/老人模式的特殊需求。

比如通過用戶使用智能冰箱、智能烤箱、炒菜機器人等產品的習慣，可以了解到他/她對美食的偏好：喜歡什么食材、喜歡什么做法、家里做飯的頻率與大致時間等等。

（6）物業+用戶連接模式

物業+用戶模式主要是企業通過和物業合作，解決傳統物業模式的痛點，比如管理規范問題，社區安全問題，物業服務繳費等等線下不方便的生活服務問題。隨后通過智慧社區建設，使業主通過物業小區了解到企業產品，通過這種渠道，企業得以向業主提供硬件服務。

例如：立林智慧生活，即可服務社區也可服務業主，向社區售賣門禁停車等硬件設備，向業主售賣家庭家居安全等設備。安防監控、樓宇對講、門禁、報警系統的價格大約在300-900元左右，而家庭智能門鎖大約是1000-3000元左右

（7）社區O2O服務收費盈利

社區通過整合一些生活常用服務，比如洗衣、家政、維修、洗車、電影等等，讓小區周邊的服務于社區業主直接對接，幫助業主省去了尋找的成本，通過收取一定的服務平臺傭金來獲取盈利。

社區基本采用固定傭金，傭金區間在10%-15%左右。

（8）合作廣告媒體實現盈利

通過和一些大廣告公司和傳媒公司合作，出租自己社區門口、室內、電梯內的廣告位，提供覆蓋小區的精準廣告服務，與廣告公司進行分層。

社區內：廣告位投放大致范圍:500-5000元一月。

三、用戶

1. 用戶標簽

圖2中國智能家居行業消費者年齡分布情況

描述：通過圖2可以知道21-30歲、31-40歲這兩個群體的用戶是中國智能家居行業消費者主力軍。

小結：由數據顯示，中國智能家居行業的消費者規模為21-30歲用戶，占比40%，31-40歲用戶，占比46%，而41-50歲幾乎很少消費在智能家居，占比只有14%。

31-40歲用戶，這類群體已經工作穩定，并且收入相對較高，為了提高生活質量，會盡量選擇一個比較舒適的生活環境，借助智能家居設備，打造一個智能化服務的家庭。

21-30歲的用戶是趕上了互聯網技術發達的一代，這類群體對對聯網了解較多，同時也追求生活質量，在智能家居設備方面也會有所需求。

41歲以上的用戶對于智能家居的概念并不是很了解，也并沒有常常關心互聯網，所以對智能家居的需求沒有很大，占比較小。

2. 用戶行為

圖3-1-3中國家用智能視覺產品與安防監控攝像頭的家庭應用場景對比

描述：通過圖3-1-3可得知，中國家用智能視覺產品與安防監控攝像頭的家庭應用場景對比中，用戶對于人工智能家用產品的需求逐漸提升，不論在安防預警、家庭看護、便捷生活和休閑娛樂中，用戶使用家用智能視覺產品的頻率會比較高。

總結：隨著人工智能技術迅猛發展，在日常生活中得到了廣泛的運用，所以人工智能家用產品也得到不斷的發展，在家用安防中可以不斷進行監控預警，在用戶家用生活當中，用戶也會使用不同的智能家居，提高房間的智能度，增加用戶的生活品質，所以智能家居主要體現的是安防和生活便利性的提升。

3. 用戶群體

中高端小區物業：該群體希望提供更加優質的服務給業主，同時還可為業主解決一些安全需求。

業主（20-40歲）：希望通過智能設備提高生活質量，緩解壓力，提高家庭安全。

4. 該用戶群體的使用場景

（1）中高端小區物業

基本屬性：物業管理者

用戶行為：想要規范管理小區，保障小區安全。

用戶場景：物業對于小區的管理沒有一個統一的平臺，甚至有些小區只有微信群，任何事宜都是在群里和業主溝通聯系，這樣做沒有什么效率并且不方便。

（2）業主

基本屬性：業主、男、公司老板

用戶行為：經常不在家，喜歡收藏名人字畫。

用戶場景：C老板經常出差，導致家中無人，但是家中貴重物品較多，C回到家后，發現家中門鎖又被撬開的痕跡，家里也丟失了一些東西，所以決定在家中安裝安全區攝像頭，同時報警系統與物業連接，一旦自己不在家有異常情況，物業收到信息立馬查看。

5. 用戶需求痛點羅列

（1）中高端小區物業

• 停車場的位置時常被不明人員占
• 當有特殊情況時，與業主的聯系不及時，導致時間太長業主遭受損失
• 不能有效管理小區，小區安全存在隱患，不明人員混入查不到痕跡

（2）（20-40歲）業主

• 想要提高家庭生活質量
• 家庭內部安全存在隱患，偷竊入室搶劫等等
• 家用設備出現問題不能第一時間呼叫物業給予幫助，自己也會不知情

四、產品分析

1. 戰略層分析

總結：

從產品定位來看立林智慧生活的側重點是在于智慧家居設備安全方面，因為其主要特色功能是家庭安全報警以及預防事故發生，同時從商業模式來看，立林不單單是對用戶用著硬件設備的服務提供，還對一些房地產小區等等提供改造方案服務，目的是為了緊貼國家政策，重點改造老舊小區，將其提升為智慧社區，為政府提供便利管理。從產品定位可以看出立林相對于其他兩款產品更加垂直化，主要針對家居安全設備服務，打造從產品-平臺-服務的一個流程。

而海康互聯主要是服務于大環境下的安防設備，例如廠區，校園，整個小區以及餐廳等等。服務功能涵蓋了企業管理、安防等等，從產品本身可以看出?？档挠Ｊ绞瞧脚_+硬件的雙向盈利，用戶通過需求向平臺進行充值擴大云存儲空間等，線下根據場景購買?？低暤挠布O備。

米家則更加注重家庭智能產品服務，主推的定位是性價比，通過智能化家居打造一個全屋式智能的舒適居住環境，由點到面的運營模式。

2. 結構層分析

圖4-2.1立林智慧生活結構圖

圖4-2.2米家結構圖

圖4-2.3?？祷ヂ摻Y構圖

立林智慧生活：

描述：

立林智慧生活是一款智能設備統一管理平臺，該產品是實現“家庭+社區”一體化服務，專注社區領域，構建智慧生活產品生態鏈，實現萬物互聯。

功能模塊：

【社區】現目前主要針對用戶社區生活服務板塊現目前只有快遞查詢業務。

【智家】主要服務是針對家庭內部，為業主提供智能家居，場景布局以及安防管控。

【商城】 提供硬件設備售賣

【鄰友圈】 主要功能是“小區社交”提供業主間相互交流。

【我的】 主要涵蓋家庭設備房屋管理，以及有關用戶服務中心（客服、反饋、售后）等。

米家：

描述：

智能硬件交互，并實現智能硬件之間的互聯互通。一鍵實現個性化定制的智能場景，與家人朋友分享智能設備，在這里變得非常便捷。

功能模塊：

【首頁】 主要展示地區溫度濕度以及家庭全屋設備展示（在現情況），也可連接家居設備等。

【智能】主要是智能開關門，以及家庭清潔智能開關，夜間模式等調控；以及推薦更多智能設備玩法。

【發現】主要功能針對全屋智能以及智能設備功能介紹推薦等。

【商城】推薦智能家居設備電器以及小米品牌產品等。

【我的】主要用于用戶設置設備的場景功能以及人臉錄入設備共享等。

海康互聯：

描述：

融合設備管理、應用配置、解決方案、增值服務和內容導購等能力的終端管理軟件。

功能模塊：

【首頁】主要的功能監測視頻，人員通行考勤記錄人員抓拍，訪客管理等。

【我的】主要是以設備調試，客服資訊幫助等功能。

【消息】主要功能查看以及回復消息

總結：

本產品對比兩款軟件；米家的功能主要偏向于室內更多的是服務于用戶智能家居板塊，其品牌理念是做生活中的藝術品，戰略目的是讓每個人的生活更溫馨更美好，所針對用戶是小區業主。?？祷ヂ搫t是一款融合設備管理、應用配置、解決方案、增值服務和內容導購等能力的終端管理軟件,對海量設備進行在線管理,集成視頻設備、消防、網絡傳輸、門禁、報警、可視對講等眾多設備接入能力,適合中小企業多種場景部署,還能更加方便快捷高效的管理、配置設備。

而我們本產品主要以實現社區、家庭的智能設備之間的互聯互通，還有 軟件全方面的滿足廣大用戶不同場景的使用需求，實現強大的遠程監控功能，方便小區管理人員進行信息的抓拍、開鎖、監控等操作，實時管理小區安全，同時用戶也能夠對自己家中的安全進行監督，享受智能化家居生活服務。宗旨是從物業的角度出發首先是針對社區安防板塊，從社區市場逐漸的打通至業主家庭中去。而我們自身產品主要側重智慧物業服務，從家居角度引入家居安防，構建社區以及家庭智能化。

3. 產品體驗分析

（1）運營模式分析

立林智慧生活：

描述：

• 立林智慧生活是一款提供給物業和業主的雙向服務產品，先和物業打通關系，為物業解決一些小區生活中的剛性需求，然后在通過物業和業主的聯系，向業主提供家居安全硬件設備服務。
• 立林智慧生活還有與房地產以及裝修公司之類的合作模式，例如向一些老舊小區提供改造方案，建設智慧社區之后，以此來打通與小區內業主的聯系，擴大了與業主的聯系銷售渠道。

優點：通過第三方與核心用戶取得聯系，聯系渠道較多，服務對象不僅只有業主還有物業，可以通過物業的方式，向全小區業主實現設備覆蓋全家庭，擴大立林的盈利模式。

建議：目前立林旨在打造全屋式智能家庭安全服務，重點在于監測家庭內部安全，在之后的發展中還可以添加舒適化家庭生活環境，因為立林有著技術和研發的優勢，生產鏈自給自足，因為用戶對于家庭監測設備概念了解較少，所以用戶們更多的對遠程遙控家電了解更多，需求也更大，他們都追求的是高質量的生活服務，例如米家的智能音響、門鎖、窗簾等等家居。

海康互聯：

描述：?？祷ヂ撌谴蛟於喾N場景下的智慧安防系統，不僅涉及小區安防，還有企業考勤、校園安全，餐飲安全等、將一切場景打造為安防可視化效果，服務行業較為廣泛。

優點：重點在于打造可視化安防場景，保證場景安全，并且還有相對應的管理系統，與安防攝像頭相結合，使場景安全更加有效以及智能化。

缺點：安防設備較少，只有管理、攝像頭以及消防報警設備，若是火災已經發生且地點偏遠，消防人員并不能第一時間迅速趕來的話，依然會造成不小的損失。

建議：可以研發與消防報警設備的配套設備服務，例如煙霧灑水器，煙霧報警器等等，在火災發生的時候，最先提供滅火功能。

米家：

描述：

• 米家的產品定位是打造為年輕人宅男宅女的服務品牌，從一開始就已經確定了核心用戶是哪些。
• 小米通過用戶購買單個或者極少數的產品，通過手機app的控制與調節，隨著用戶購買的小米智能家居越來越多，打造的一個全方位的全屋智能
• 垂直打造舒適化家庭生活環境

優點：由點到面的盈利模式，讓用戶不得不從開始購買一個，到后來購買多個米家智能家居，并且米家的用戶覆蓋較廣，只要是對智能家居有所需求，都可以在這里選擇相對應的產品，涵蓋了衣食住行等多個方面的需求。

缺點：米家智能家居由于性價比的定位，導致硬件售賣的盈利并不是很高，并且在品牌宣傳方面，也沒有付出過多的資金，線下銷售渠道缺失導致流失了線下銷售份額。

建議：擴展盈利模式，如果依然要打造性價比的定位的話，那就多做一些品牌宣傳，將銷售渠道的重心也分布在線下模式，或者，在未來如果可以突破芯片技術問題，轉變性價比定位模式，打造技術優勢，提高產品價值。

（2）綁定設備功能

立林智能生活：

描述：立林智家模塊中分為三種功能，家居、場景和安防，在家居中可以添加所購買的設備，例如網關、中控屏、面板、智能燈具、智能門鎖等一系列智能家居產品，可在手機端控制智能設備。家居中也分為常用、客廳和臥室，用戶可根據不同場景選擇不同的設備，例如將臥室和客廳的智能燈具和智能窗簾分開綁定，能更方便的找到所需設備。

在場景中可以自行創建生活場景，一鍵控制多個設備，選擇場景時可以分為工作、回家、會客、離家、睡眠、起床、娛樂等多種模式，不同的模式可選擇執行不同動作，可選擇設置設備、布撤防、給手機發送消息、延時執行等多種動作，例如設置定時執行，每周一到周五早上八點自動打開窗簾；聯動執行，溫度傳感器高于30°C，自動打開空調；給手機發送消息，當門鎖檢測到門外有陌生人長期逗留，第一時間給業主和物業發送消息。

在安防中可以分為外出布防、居家布防和撤防，可以添加安防設備，遠程幫您看家，例如聲光報警器、人體傳感器、水浸傳感器、燃氣傳感器、緊急按鈕、跌倒檢測雷達，當家中有老人、小孩或者寵物時，可開啟安防場景，一切不安全因素都幫助用戶提前預測到，用戶收到通知后可第一時間聯系物業或趕回家處理。

立林的住家管理中可連接到多個家庭，當用戶和父母分開住時，既可以隨時查看自己家中的所有設備，也可以添加父母家，方便在同一個用戶端查看不同家庭的設備管理。

優點：立林智慧生活是萬物互聯的，立林通過集中化管理，實現對各個子空間、子系統、子場景的統一高效管控，實現全屋智慧聯動，并用立林智慧生活App替代了之前用戶家庭中各類交互繁瑣和分散放置的遙控器。同時，它支持個性化定制，例如通過智能鎖，每個人都能定制屬于自己的回家場景；通過智能照明，定制各種居家氛圍，獲得更多舒適感和幸福感，讓人們獲得更為便捷和智慧的生活。

缺點：立林的部分單品價格較高，雖然目前國內的智能家居市場初具規模，但是智能家居的消費仍然算是比較富裕的家庭才能夠消費得起，現在的家庭追求的智能家居，只是單獨的幾件產品，而并不能構成整個智能家居系統，再一點則是部分功能使用起來很繁瑣，操作太復雜，比如在家居和安防場景中，需要分別添加設備才能夠最大化使用產品功能，原本安裝智能家居就是為了享受生活，為生活提供便利，但是操作的過于復雜，嚴重影響了用戶體驗。

建議：立林智慧生活可以在現有設備的基礎上，繼續開發研究新技術，更新設備功能，比如智能門鎖中，除了現有的人臉識別、可視對講、社區聯防、駐留警告等功能，還可以進一步在供電方式、電池容量、門鎖容量等方面加強技術；打造全屋智能家居設備產業鏈，將不同家居設備的功能連接起來，使操作更人性化、簡單化，例如智能門鎖可一次性設置不同場景下的功能。

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