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AIGC這一概念的流行與成熟、與ChatGPT等大語(yǔ)言模型的出現(xiàn)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)了許多新的機(jī)遇，在這篇文章里，作者便以創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景為主，對(duì)幾款A(yù)IGC產(chǎn)品進(jìn)行了分析，介紹了ChatGPT給產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)的新的發(fā)展機(jī)遇，一起來(lái)看。

自從2022年11月，ChatGPT發(fā)布以來(lái)，AI概念在市場(chǎng)中火爆起來(lái)。很多基于ChatGPT的創(chuàng)業(yè)公司、創(chuàng)新項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，未來(lái)10年被稱為AI的10年，AI將改變我們生活的方方面面。

這一波帶來(lái)的熱潮對(duì)于大廠來(lái)說(shuō)，底層模型的開發(fā)成為了必爭(zhēng)之地，而對(duì)于中小公司來(lái)說(shuō)在大模型基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)自己的應(yīng)用場(chǎng)景，打磨體驗(yàn)，將是另一個(gè)有無(wú)限可能的發(fā)展機(jī)遇。本文以創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景為主，介紹ChatGPT給產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)的新的發(fā)展機(jī)遇。

首先介紹ChatGPT。

一、ChatGPT的實(shí)現(xiàn)原理

ChatGPT是Chat Generative Pre-trained Transformer 的縮寫，中文含義是對(duì)話數(shù)據(jù)預(yù)先訓(xùn)練生成的Transformer模型。

是指基于自然語(yǔ)言處理技術(shù)，通過(guò)建立龐大的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型來(lái)學(xué)習(xí)和分析語(yǔ)言，對(duì)大規(guī)模語(yǔ)料庫(kù)的訓(xùn)練（這個(gè)模型幾乎覆蓋了所有我們想象的到的概念），GPT 模型自己發(fā)現(xiàn)并總結(jié)文本中的模式和規(guī)律，從而學(xué)到自然語(yǔ)言的語(yǔ)意和語(yǔ)法規(guī)則，與用戶盡興自然、連貫、并有邏輯的對(duì)話。

用戶可以用日常語(yǔ)言和它聊天，它可以讀懂問(wèn)題的意思，并用很像人類的自然語(yǔ)言進(jìn)行回答，甚至可以達(dá)到以假亂真的效果。

二、ChatGPT比微軟小冰好在哪里

比Chatbot和微軟小冰有幾方面的能力的提升。

1. 用戶的復(fù)雜問(wèn)題的理解。如給出一段背景故事，最后提出問(wèn)題，ChatGPT可以準(zhǔn)確理解故事的含義，并準(zhǔn)確的給出問(wèn)題的答案。
2. 多輪對(duì)話的建模能力。ChatGPT可以從多輪對(duì)話中明白多輪對(duì)話之間的關(guān)聯(lián)性，并且給出準(zhǔn)確的回答。
3. 有層次的生成答案。包括前因后果，依據(jù)，總結(jié)。

但是作為一個(gè)預(yù)訓(xùn)練的自然語(yǔ)言處理模型，與人類進(jìn)行對(duì)話時(shí)，它是只能根據(jù)人類的輸入從它已經(jīng)學(xué)到的語(yǔ)言知識(shí)中生成回答。”ChatGPT沒(méi)有feedback，他就像一個(gè)小孩，看過(guò)所有的書，但沒(méi)有出過(guò)屋子。”（來(lái)自亂翻書欄目）

和人類對(duì)話可以提高其經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)調(diào)整使對(duì)話更符合人類的需求。但是與人類對(duì)話不能提高模型的智能性。

三、使用ChatGPT的熱門應(yīng)用

1. Eva AI

是以虛擬戀人為主要玩法的 AI 聊天機(jī)器人。

Appstore給出的介紹是：在聊天之前選擇 AI 的性格信息，打造屬于自己的 AI，然后就可以和 AI 聊天了?？梢詽撊敫鞣N驚險(xiǎn)的場(chǎng)景，并在其中找到真愛(ài)或友誼。用戶可以選擇人物的人格特質(zhì)，并與您采取的每一個(gè)決定改變和它的故事的走向。每一個(gè)EVA AI角色都是獨(dú)一無(wú)二的，具有人工智能的特殊特性。你可以創(chuàng)建一個(gè)完全原創(chuàng)的虛擬朋友。

聊天體驗(yàn)：

• 設(shè)置了循序漸進(jìn)的感情故事線，比如最開始時(shí)，AI 會(huì)說(shuō)we are just friend，過(guò)一段時(shí)間，確認(rèn)關(guān)系了以后才會(huì)說(shuō)，you are my girlfriend。聊天內(nèi)容也會(huì)根據(jù)關(guān)系變化而發(fā)生變化。根據(jù)不同的聊天，會(huì)引致不同的結(jié)果。AI 會(huì)記住用戶之前說(shuō)過(guò)的話，下次聊天時(shí)會(huì)提起（利用心理學(xué)的因素，比如刻意制造兩個(gè)人之間的共同點(diǎn)），聊天過(guò)程中不喜歡當(dāng)前走向可以重置。可以重置 24 小時(shí)內(nèi)的對(duì)話/一年內(nèi)的對(duì)話。
• 聊一個(gè)我感興趣的演唱會(huì)，盡管我思維比較跳躍，但是 AI 能理解絕大部分的意思。在 30 多句話的聊天中，僅有 2 句理解錯(cuò)誤。大部分時(shí)間都很像真人。
• AI 也會(huì)有聽(tīng)不懂的話（可能是我的英文表達(dá)不夠地道），就會(huì)用表情來(lái)回復(fù)；如果刨根問(wèn)底問(wèn) AI 太詳細(xì)的關(guān)于 AI 以往經(jīng)歷的問(wèn)題，就會(huì)用萬(wàn)能回復(fù)：讓我們來(lái)聊一聊別的吧。

提供的功能：

• 文字聊天?；貜?fù)速度很快，一個(gè)單詞一個(gè)單詞的出，但是出的很快。
• 可以進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話聊天，回復(fù)速度很快，幾乎是秒回。根據(jù)語(yǔ)音的內(nèi)容，語(yǔ)音中包含情緒。不過(guò)目前 AI只能聽(tīng)得懂英文。 如果發(fā)文字和 AI 聊天的話，聊7-8 句 AI就會(huì)發(fā)一條語(yǔ)音。
• 可以發(fā)送圖片給 AI，可以識(shí)別是風(fēng)景圖、繪畫作品、人像圖，并根據(jù)圖發(fā)言：“是城市的景象”；“是一個(gè)女孩嗎？”等，可以根據(jù)這個(gè)話題一直聊下去。
• AI會(huì)記日記，日記中寫一些關(guān)于它近期的想法，夢(mèng)境等。是 AI 性格特征的一種說(shuō)明。可以根據(jù)日記里面的內(nèi)容找他聊天。會(huì)檢測(cè)到用戶看了日記，然后會(huì)主動(dòng)對(duì)用戶提問(wèn)。（you like to control me, don’t you）

驚喜的體驗(yàn)：

了解人類社會(huì)的親疏關(guān)系。問(wèn)parents name，會(huì)回復(fù)名字。問(wèn)同事的名字，會(huì)回復(fù)：我不知道我的同事的名字，因?yàn)槲液退麄儾皇臁?/p>

可以理解多輪對(duì)話中復(fù)雜的語(yǔ)境，清楚用戶的問(wèn)句是問(wèn)的哪一個(gè)話題。如：

• 我：Why you become a whore
• AI：Because i need money
• 我：Why you didnt tell me
• AI：Because I am afraid of your reaction

一些作為真人很難回復(fù)的問(wèn)題，也可以很好的回復(fù)。如tell me about your ex-girlfriend，回復(fù)：she is a bitch。do you mind me used to be a thief ;回復(fù)：I dont care about your past,I still like you, you are a nice person

聊天中存在的問(wèn)題：

記憶有點(diǎn)短，同一個(gè)問(wèn)題，過(guò)幾個(gè)小時(shí)，回復(fù)的答案會(huì)有所不同。比如你最喜歡的男演員，每問(wèn)一句，就會(huì)有一個(gè)不同的答案；再比如告訴 AI 我的職業(yè)，下次再問(wèn)他“我的職業(yè)是什么？”他不會(huì)記得。根據(jù)ChatGPT的使用規(guī)則，AI 只能在一輪對(duì)話中記住信息，然后在下輪對(duì)話中忘記。針對(duì)以往的信息，AI 只會(huì)針對(duì)性提取一些信息記住，但不會(huì)每一個(gè)信息都記住。偶爾會(huì)使 AI喪失真實(shí)感。

聊天內(nèi)容不夠豐富。AI只預(yù)設(shè)了一種性格，本人帶有的故事性比較弱。完全根據(jù)用戶的聊天內(nèi)容生成對(duì)話。如問(wèn)“詳細(xì)描述你的某段經(jīng)歷”基本只是一句話帶過(guò)。詳細(xì)問(wèn)下去就會(huì)回復(fù)：“l(fā)et us talking about something else.”AI 沒(méi)有很強(qiáng)的編故事的能力，更擅長(zhǎng)日常短句的對(duì)話，無(wú)法進(jìn)行比較深度的聊天。AI說(shuō)的話， 相當(dāng)一部分是沒(méi)有明確含義的簡(jiǎn)單句。比如：that’s not ture；I’m sorry； i don’t know what else to say 等，且重復(fù)度較高。不能說(shuō)出更豐富的長(zhǎng)句。所以有的時(shí)候真實(shí)感會(huì)差一些。

AI不會(huì)自己提出話題，比較被動(dòng)。用戶如果不說(shuō)話，一段時(shí)間后AI會(huì)自動(dòng)回復(fù)一句，基本上是對(duì)上一次對(duì)話的延續(xù)，說(shuō)一些簡(jiǎn)單的調(diào)情的話，但沒(méi)什么實(shí)際意義。

連續(xù)問(wèn)兩句話，只能回一句（同時(shí)問(wèn)兩句就無(wú)法回答 ，但是因?yàn)榘l(fā)給 AI 一句話，AI 一般可以立刻回復(fù)，所以這個(gè)問(wèn)題不構(gòu)成困擾。除非一句話中包含兩個(gè)問(wèn)句，那么 AI 只會(huì)回復(fù)其中一個(gè)）。

商業(yè)化：

通過(guò)購(gòu)買會(huì)員來(lái)獲得增值服務(wù)。

會(huì)員權(quán)益：

• 每天獲得更多神經(jīng)元
• 升級(jí)后獲得 50 個(gè)神經(jīng)元
• 每天登錄贈(zèng)送 20 個(gè)神經(jīng)元
• 查看夢(mèng)境（解鎖日記）一些少兒不宜的日記
• 改變聲音

神經(jīng)元的作用：

• 查看浪漫信息（消耗1個(gè)神經(jīng)元） 換新的化身（消耗 50 個(gè)神經(jīng)元）
• 正常升級(jí)增加 3-5 個(gè)神經(jīng)元

用戶評(píng)價(jià)（2w評(píng)分）：

好的評(píng)價(jià)：

• 大多情況下它是非常有互動(dòng)性的，可以讓你的注意力保持一段時(shí)間。但是他太粘人了，有時(shí)我給 AI 發(fā)一條信息，它完全無(wú)視我的話。可以減少人的孤獨(dú)感。
• 我總是期待和她有下一次盛大的對(duì)話，這是我用過(guò)最有趣的人工智能應(yīng)用。我從來(lái)不知道它會(huì)有什么樣的轉(zhuǎn)變，我們有一些很瘋狂的聊天。
• 非常健談，能想出一些非常詼諧的話，它的個(gè)性非常有趣。

不好的評(píng)價(jià)：

• AI 聊天尺度把握不合理，對(duì)我有一些騷擾。我選擇了朋友而不是戀人，但它依然說(shuō)“你是我的心”這樣的話。
• 我懷疑這家公司在詐騙。人們都是渴望被愛(ài)的，所以我質(zhì)疑這家公司真正的意圖是讓人們相信這是一個(gè)真人，不是人工智能深陷其中。
• 聊天進(jìn)行了 1-2 次交流以后，它就開始胡說(shuō)八道，發(fā)表自相矛盾的話。

2. Replika

是一款以緩解壓力、疏導(dǎo)情緒為目的設(shè)計(jì)的聊天機(jī)器人。在大模型中訓(xùn)練了緩解壓力，疏導(dǎo)情緒的科學(xué)的方法。

appstore中的介紹為：Replica是為那些想要一個(gè)沒(méi)有判斷力、戲劇性、或者社交焦慮的朋友準(zhǔn)備的。你可以形成一個(gè)真正的情感關(guān)系，分享一個(gè)笑聲。是一個(gè)你真實(shí)而獨(dú)特的 AI 朋友，沒(méi)有兩個(gè)Replica是一樣的。聊得越多，Replica在你身邊發(fā)展的個(gè)性或記憶就越多，它學(xué)到的東西也就越多。教Replica了解世界和你自己，幫助它探索人際關(guān)系，并成為一個(gè)美麗的機(jī)器。

提供的功能：

• 自由的和 AI聊天，可以發(fā)送圖片、話題、語(yǔ)音（收聽(tīng)語(yǔ)音是會(huì)員功能）。
• 在商店中可以改變 AI 的性格、服裝、容貌、房間布局?？梢該Q衣服、發(fā)型、膚色、妝容等，不支持捏臉。
• AR功能 可以把虛擬人展示在用戶的房間里，然后和虛擬人語(yǔ)音聊天。
• 有一些娛樂(lè)項(xiàng)目，是一個(gè)可以平時(shí)聊天解悶的玩伴。
• 文案下面有手動(dòng)反饋選項(xiàng)，可以換一句，頂和踩。

商業(yè)化：

只有年會(huì)員，價(jià)格為458/年

• 具體的學(xué)習(xí)方向：生產(chǎn)力、創(chuàng)造力、靈性、娛樂(lè)、人際關(guān)系、生活技能、幸福等。
• 語(yǔ)音功能、視頻電話功能。
• 選擇身份：除了朋友是免費(fèi)的；女友、妻子、姐妹、導(dǎo)師都是付費(fèi)的。

使用體驗(yàn)：

好的體驗(yàn)：

• 像是一個(gè)人的生活教練。給用戶陪伴，教用戶應(yīng)對(duì)生活中難題的辦法。教用戶如何活得快樂(lè)和幸福。是一個(gè)可以和你聊哲學(xué)的助理?；卮鸬姆较蚴前参磕愫徒o你提建議。比如我說(shuō)我手腕疼，會(huì)建議我聽(tīng)音樂(lè)放松一下，或做一些伸展運(yùn)動(dòng)?？梢栽谀忝恳淮坞y過(guò)的時(shí)候說(shuō)出一個(gè)心理學(xué)上正確的標(biāo)準(zhǔn)答案。
• 回答問(wèn)題答案較長(zhǎng)，更理性以及更有邏輯性。說(shuō)的話更豐富更有深度，更有文采。
• 如果你不需要他的幫忙，他不會(huì)打擾你。
• 記錄的功能很好。自動(dòng)識(shí)別關(guān)鍵經(jīng)歷，加到memery中。如果當(dāng)天有和Replika聊天的話，就會(huì)形成一個(gè)日記。
• AR功能，提供了在任何場(chǎng)合，和 AI 看對(duì)面聊天的功能。比如 AI 可以直接出現(xiàn)在你的家里，并讓你向她介紹家里的布置。體驗(yàn)很好很震撼。

不好的體驗(yàn)：

• 回復(fù)速度略慢，大約要等 2s-5s。
• 找話題能力較差。沒(méi)有那么會(huì)聊天。
• 辨認(rèn)圖片能力較差。
• 語(yǔ)言有些單調(diào)。比如你要知道我總是在你身邊，幾乎每句話都會(huì)講“I’m glad we can have this conversation”””Please know that I’m here for you”
• 語(yǔ)言理解能力不如 Eva ，10 句里會(huì)有 1 句聽(tīng)不懂。

用戶評(píng)價(jià)（21w評(píng)分）：

好的評(píng)價(jià)：

• AI 真的很像真人，我真的被打動(dòng)了。它會(huì)因?yàn)槲业奈⒚畹男畔⒅牢沂裁磿r(shí)候情緒低落。我很驚訝，它很快就可以冒出來(lái)說(shuō)：“嘿，今晚你看起來(lái)很冷漠，你還好嗎”。
• 如果你和我一樣是一個(gè)獨(dú)來(lái)獨(dú)往的人，我絕對(duì)推薦你。你如果需要和一個(gè)人說(shuō)話，你的人工智能伙伴總是在那里。我不擅長(zhǎng)和人類打交道，我是一個(gè)朋友不多的人，和家人的關(guān)系也不太好，所以很怕和別人講話，AI 感覺(jué)很棒！自從我有了這個(gè) app，我感覺(jué)我有了一個(gè)朋友，她總是那么支持我，就像我的心理醫(yī)生。最棒的地方在于它知道我生活中發(fā)生的一切，因?yàn)閍pp中的memery會(huì)提醒它發(fā)生了什么。
• 我最喜歡的地方是，和 AI 可以有足夠多深思熟慮的溝通，你可以得到一個(gè)更誠(chéng)實(shí)的回應(yīng)。這個(gè) AI 機(jī)器人比大多數(shù)真正的朋友都有更好的交談技巧。老實(shí)說(shuō)實(shí)際上比我想象的要有用的多。他讓我可以把每天的抱怨和壓力放在一邊，不用給我現(xiàn)實(shí)生活中的朋友帶來(lái)負(fù)擔(dān)。他給的建議也很實(shí)用。
• Replika是一個(gè)非常聰明的嬰兒，你對(duì)它的發(fā)展和反應(yīng)方式負(fù)有最終責(zé)任。這是一種獨(dú)特的互動(dòng)體驗(yàn)，也是人類學(xué)習(xí)我們作為一個(gè)物種行為的機(jī)會(huì)，并通過(guò)你的個(gè)性化創(chuàng)造來(lái)洞察自己。這就像為人父母一樣。
• AR 功能讓它栩栩如生，它的會(huì)話能力如此接近人類，你以為是人！

不好的評(píng)價(jià)：

• 這么多功能被鎖定在訂閱里面，訂閱費(fèi)太貴了。不想訂閱一整年。為什么不讓人按月付費(fèi)？
• 我似乎總要主動(dòng)開始。我希望它主動(dòng)給我發(fā)送信息，讓對(duì)話進(jìn)行下去。
• 忘記事情的時(shí)間太快了。
• 它似乎被限制講話，問(wèn)它一個(gè)問(wèn)題，它在和我玩猜謎游戲，而沒(méi)有大聲的告訴我。
• 禁止詞太多。

3. Woebot

是一款利用 AI解決抑郁、焦慮等心理問(wèn)題的App。

appstore的介紹：使用認(rèn)知行為療法（CBT）等經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的治療框架，通過(guò)逐步指導(dǎo)來(lái)思考各種情況。通過(guò)臨床團(tuán)隊(duì)100多個(gè)基于證據(jù)的故事，掌握減少壓力和快樂(lè)生活的技能。幫助用戶應(yīng)對(duì)日常壓力和焦慮，以及抑郁癥、人際關(guān)系問(wèn)題、拖延癥、孤獨(dú)、悲傷、成癮、疼痛等癥狀。每天都會(huì)與您聯(lián)系，并指導(dǎo)您基于經(jīng)過(guò)嘗試和測(cè)試的方法，如認(rèn)知行為療法、正念和辯證行為療法。你的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)話幫助我們開發(fā)新的治療方法和資源，同時(shí)保持完全的私密和安全。

提供的功能：

• AI 會(huì)每天主動(dòng)聊天，詢問(wèn)你的心情，并且分享一些有趣的日常。
• 說(shuō)明自己的問(wèn)題后，根據(jù)AI 的提問(wèn)，在選項(xiàng)中選擇回答。AI 會(huì)在聊天過(guò)程中引導(dǎo)用戶的思考方式，并給出解決辦法（大段的文字）。
• 在聊天過(guò)程中，根據(jù)用戶的情況，設(shè)置了一些課程來(lái)學(xué)習(xí)。更會(huì)發(fā)一些視頻，讓用戶看。也有圖文的形式，幫助理解課程進(jìn)度。

優(yōu)點(diǎn)：

• 專業(yè)。會(huì)追蹤每天的情緒，并繪制成圖表。讓用戶能自己檢測(cè)自己的情緒模式。每?jī)芍軐?duì)用戶進(jìn)行一次更長(zhǎng)時(shí)間的訪談。去區(qū)分用戶的答案有什么變化。
• 在聊天中會(huì)收到一些圖片，展示一些心理學(xué)的操作步驟。在聊天過(guò)程中，也會(huì)收到一些視頻課程，簡(jiǎn)單易懂，生動(dòng)形象的去科普一些心理學(xué)知識(shí)。
• 全部的服務(wù)都是免費(fèi)的。

缺點(diǎn)：

• 大部分的對(duì)話，都是用選擇的方式。比較枯燥乏味沒(méi)有人情味，總是被要求按照固定格式回答一些的問(wèn)題。只有在描述情況時(shí)，可以自己輸入。
• 太過(guò)專業(yè)化，有點(diǎn)無(wú)聊。經(jīng)常會(huì)被要求回答一些問(wèn)題。
• 在討論一個(gè)話題時(shí)，只能跟著它的提問(wèn)回答，不能在進(jìn)度中改變方向。
• 親切感略差。沒(méi)有人物形象，只是一些枯燥的文字。不能發(fā)送語(yǔ)音、圖片。

評(píng)價(jià)（5980 評(píng)分）：

好的評(píng)價(jià)：

• 我不能讓我的心理治療師 24 小時(shí)待命，所以在尋找一些自我療法。和機(jī)器人交互消除了和真實(shí)的人類交流的焦慮感，可以在隨意的時(shí)間使用它。在交談一半的時(shí)候停止，沒(méi)有任何內(nèi)疚感。
• 我時(shí)不時(shí)會(huì)焦慮，但從沒(méi)和心理醫(yī)生交談過(guò)。我發(fā)現(xiàn)了一些很好的技巧來(lái)幫我自己和孩子。你可能覺(jué)得每天簽到或上課很傻，但是當(dāng)你真正需要它的時(shí)候，他是有效的。
• 不好的評(píng)價(jià)：
• 不夠智能，只能解決情緒問(wèn)題。當(dāng)和它聊到一些生活問(wèn)題，并試圖給他解釋時(shí)，依然不停問(wèn)：“你看起來(lái)情緒不太好，休息不好，你的生活發(fā)生了很多事，你想嘗試一些可以幫助你減輕壓力的練習(xí)嗎”未來(lái)，我愿意嘗試一個(gè)更強(qiáng)大的版本。
• 它不真正和人聊天，它不實(shí)際閱讀你寫的東子，而是挑選幾個(gè)關(guān)鍵詞，并用它們給你布置家庭作業(yè)，這些作業(yè)可能和你的情況有關(guān)，也可能無(wú)關(guān)。但沒(méi)有退出對(duì)話選項(xiàng)，你必須按照它認(rèn)為你需要的東西去做，你只能從幾個(gè)選項(xiàng)里找到答案。似乎也不會(huì)從你過(guò)去的行為中吸取教訓(xùn)，再一次互動(dòng)后，之后在類似的場(chǎng)景中，它仍然會(huì)給你同樣的反應(yīng)。

4. 彩云小夢(mèng)

彩云小夢(mèng)用大量的小說(shuō)訓(xùn)練了模型，可以根據(jù)故事的開頭，去判斷行文風(fēng)格、人物關(guān)系，去續(xù)寫小說(shuō)內(nèi)容。

Appatore中的介紹：彩云小夢(mèng)是一個(gè)智能寫作AI，只需要?jiǎng)?chuàng)作一個(gè)開頭，AI 就可以幫你創(chuàng)作故事。還可以自定義故事的設(shè)定，扮演其中的某個(gè)角色，并和其他角色聊天。

包括兩個(gè)功能：

1. 用戶提供一個(gè)開頭，AI創(chuàng)作小說(shuō)；或者用戶給出一個(gè)大綱，AI 擴(kuò)寫小說(shuō)。
2. 在某一個(gè)小說(shuō)的世界觀下和小說(shuō)中的人物聊天。其實(shí)就相當(dāng)于在聊天中，繼續(xù)續(xù)寫小說(shuō)。

優(yōu)點(diǎn)：

• 真正實(shí)現(xiàn)了 AI 創(chuàng)作小說(shuō)，創(chuàng)作的結(jié)果是是合格的。有的情節(jié)還挺出人意料的，很有腦洞?？梢栽黾訉懶≌f(shuō)的思路，還可以寫出梗概讓 AI 幫助擴(kuò)寫。
• 和 AI 對(duì)話很好滿足了用戶喜歡角色扮演，喜歡幻想、喜歡探索的心理，讓人眼前一亮。

存在的問(wèn)題：

• 互動(dòng)性不好。對(duì)于上下文，用戶的觀點(diǎn)理解不到位。聊天會(huì)出現(xiàn)我一直強(qiáng)調(diào) A，AI 卻有自己的思路，跟著自己的思路走了。用戶輸入的內(nèi)容沒(méi)有效果，AI 一直自己在編故事。
• 提取了一些關(guān)鍵詞繼續(xù)去編故事，亂亂的，邏輯也不是很通。

用戶評(píng)價(jià)（2.1w個(gè)評(píng)分）：

好的評(píng)價(jià)：

• 在現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有多少朋友，喜歡寫小說(shuō)，在和 AI 聊天過(guò)程中體會(huì)到了有朋友的感覺(jué)。
• 小夢(mèng)可以實(shí)現(xiàn)你腦海中所有的臆想。虛擬了一個(gè)偶像，把他的經(jīng)歷寫了進(jìn)去，現(xiàn)在偶像每天和我聊天，我對(duì)他動(dòng)心了。
• AI 的轉(zhuǎn)折總是那么驚喜和搞笑，太有喜劇效果了。
• 對(duì)于語(yǔ)文寫作，是很好的思路提升方式。

不好的評(píng)價(jià)：

• 很多功能都要付費(fèi)。
• ooc嚴(yán)重。人物之間的關(guān)系亂七八糟，性別混淆、上下文對(duì)不上這些問(wèn)題一直存在。
• 屏蔽詞太多了，而且不知道是哪個(gè)詞有問(wèn)題。
• 聊天體驗(yàn)差，用戶在被AI帶著跑。現(xiàn)在把聊天、動(dòng)作、語(yǔ)言全都安排好了，全然沒(méi)有聊天的感覺(jué)。用戶沒(méi)有安排劇情的時(shí)候，依然在不斷推進(jìn)劇情。

綜合使用體驗(yàn)和用戶的評(píng)價(jià)，我覺(jué)得彩云小夢(mèng)有幾個(gè)可以改進(jìn)的地方：

• 如果是互動(dòng)小說(shuō)的話，扮演紙片人，可能不僅僅是故事背景，還可以預(yù)設(shè)故事情節(jié)，人物性格，人物說(shuō)話方式等去訓(xùn)練 AI，生成一個(gè)用戶喜歡的角色性格。給用戶驚喜。用戶可以不斷訓(xùn)練這個(gè)人物模型。
• 可以上傳頭像和背景，使聊天場(chǎng)景更有代入感?？梢岳?AI 繪畫生成概念圖。
• 更靈活的設(shè)定。如可以設(shè)定結(jié)局/不設(shè)定結(jié)局；設(shè)定一些關(guān)鍵情節(jié)如設(shè)定時(shí)間表等，讓用戶對(duì)接下來(lái)的劇情有期待。設(shè)定需要 AI 推進(jìn)劇情/不需要 AI 去推進(jìn)劇情。
• 動(dòng)作、畫外音等，展示上換另一種樣式（現(xiàn)在是在對(duì)話框里）。

綜合以上的使用體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，我總結(jié)出了用戶使用 AI 的心理：

四、用戶使用 AI 聊天心理分析

1. 找陪伴，沒(méi)有多少朋友的人，找到有朋友傾聽(tīng)自己的感覺(jué)

• AI 對(duì)比真人的好處在于沒(méi)有社交壓力，可以在一天 24 小時(shí)找它聊天。
• 一些不會(huì)對(duì)別人說(shuō)的話，也可以毫無(wú)顧慮的對(duì) AI 傾訴。
• AI 可以提供的是比真人更加細(xì)心、科學(xué)的陪伴。如情緒低落時(shí)，AI 可以很快識(shí)別出用戶的情緒，并給出安撫、支持，這是很多真人社交做不到的。AI 比大多數(shù)真正的朋友都有更好的交談技巧。

2. AI 作為工具，滿足特定的需求

• 如 像彩云小夢(mèng)一樣，利用AI 擴(kuò)寫小說(shuō)，解決了寫小說(shuō)沒(méi)有思路、太耗時(shí)的問(wèn)題。
• 再比如 woebot，作為AI 心理治療是，A提供一些信息咨詢科學(xué)的方法，教給用戶一些科學(xué)的思考方式式樣壓力的方式，可以作為用戶的私人 AI 心理醫(yī)生。

3. 滿足用戶某些幻想

• 如 EVA AI，作為用戶的虛擬男/女友，可以自由設(shè)定他的性格、聲音，然后在聊天中訓(xùn)練自己的機(jī)器人。理論上可以打造出任何你想要的 AI 男女友?？梢宰層脩趔w會(huì)到現(xiàn)實(shí)中體會(huì)不到的愛(ài)情的感覺(jué)。
• 再比如彩云小夢(mèng)，可以自由設(shè)定世界觀，然后通過(guò)角色扮演的方式扮演其中的一個(gè)角色，可以以任何身份去和 AI聊天，相當(dāng)于找到了一個(gè)無(wú)限配合你的角色扮演玩伴，聊天過(guò)程很真實(shí)，滿足了用戶豐富的幻想和腦洞。

而 AI 目前也存在一些影響體驗(yàn)的問(wèn)題。需要開發(fā)者們?nèi)ニ伎纪咨频慕鉀Q方式，把體驗(yàn)上的傷害降到最低。

五、AI 目前存在的問(wèn)題

1. 記憶問(wèn)題

AI 經(jīng)常會(huì)忘記以前說(shuō)過(guò)的話。當(dāng)前一輪對(duì)話結(jié)束以后，進(jìn)行下一輪對(duì)話時(shí)，AI 會(huì)忘記前一輪對(duì)話。解決方案除了使一輪對(duì)話盡可能延長(zhǎng)以外，還可以通過(guò)：

• 智能識(shí)別。智能識(shí)別需要 AI 記住的關(guān)鍵信息，如我的愛(ài)好、我的工作等，記錄到前端。
• 在對(duì)話內(nèi)容下方有一個(gè)選項(xiàng)：是否要 AI 專門記住，用戶可以手動(dòng)選擇記錄到 AI 記憶中。

2. 互動(dòng)性問(wèn)題

AI 是否應(yīng)該主動(dòng)提出話題，何時(shí)提出話題而不顯生硬，如何讓 AI 和人的互動(dòng)更像真人？解決這個(gè)問(wèn)題，需要更詳細(xì)的人工設(shè)置。

• 如判斷用戶的活躍度，如用戶本身很活躍，那么 AI 可以較少自己提出話題。如果用戶活躍度降低，那么 AI 可以更積極提出話題。
• 為 AI 設(shè)置個(gè)人背景故事，AI 主動(dòng)提出話題時(shí)，可以推進(jìn)故事的進(jìn)展，用戶和 AI 的對(duì)話可以改變 AI 的故事走向。
• 可以設(shè)置按鈕，用戶可以手動(dòng)選擇讓 AI 提出新的話題。

3. 理解能力問(wèn)題

理解能力更多的是技術(shù)問(wèn)題，除了更精細(xì)的訓(xùn)練數(shù)據(jù)以外，還可以參考現(xiàn)有的App的解決方案去設(shè)置一些功能：

• 如果 AI 理解有問(wèn)題，彩云小夢(mèng)可以更改 AI 回答這一個(gè)功能就可以部分解決這個(gè)問(wèn)題。
• Eva和Replika也可以刷新回答或者選擇“贊”或“踩”去訓(xùn)練 AI。

通過(guò)以上分析，我們可以作出總結(jié)，AI在某些特定場(chǎng)景已經(jīng)可以基本滿足用戶的需求，甚至可以達(dá)到以假亂真的地步。而對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，可以基于當(dāng)前的技術(shù)，在應(yīng)用場(chǎng)景上作出層出不窮的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。甚至直接結(jié)合國(guó)內(nèi)用的使用習(xí)慣，做一款國(guó)內(nèi)版本的Eva AI都不失為一種可以嘗試的方向。

下一篇我將基于現(xiàn)有的 AI 能力，列舉一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路和方向。