第一批嘗鮮 Vision Pro 的蘋果用戶,為什么開始退貨了?
前段時(shí)間,Vision Pro正式發(fā)售了,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上也出現(xiàn)了搶購(gòu)熱潮,不過隨著幾周過去,有些用戶卻因?yàn)殚L(zhǎng)期佩戴上的不舒適和適配等問題選擇了退貨。而從這一節(jié)點(diǎn)再回看Vision Pro出現(xiàn)的意義,我們或許會(huì)有不一樣的想法。
Vision Pro 的新手福利期,隨著退貨事件的發(fā)酵,逐漸接近尾聲。
Vision Pro 退貨新聞. 圖片來自:The Verge
彭博社采訪了十幾位在過去幾周退貨 Vision Pro 的用戶,以下幾個(gè)普遍的使用問題,讓他們做出了退貨的決定:
- 該設(shè)備太重,長(zhǎng)時(shí)間佩戴會(huì)不舒服。
- 目前缺乏應(yīng)用程序和視頻內(nèi)容,并不能證明其價(jià)格合理。
- Mac 搭配 Vision Pro 工作,并沒有比 Mac 外接顯示器更有效率,而且還不能長(zhǎng)時(shí)間使用。
- 這些工作功能并不比僅使用 Mac 上的普通外接顯示器來提高人們的工作效率,而且它們很難長(zhǎng)時(shí)間使用。
- 顯示器的眩光太多,視野太窄,還會(huì)導(dǎo)致眼睛疲勞和視力問題。
- 使用設(shè)備時(shí)幾乎與外界隔絕,工作生活都少了很多分享的過程,且由于適配問題,Vision Pro 里的有趣內(nèi)容幾乎無法分享給他人。
與高價(jià)不成正比的體驗(yàn),讓 Vision Pro 在正式發(fā)售不到半個(gè)月的時(shí)間里,反轉(zhuǎn)了許多人的看法。
扎克伯格也在 Instagram 給出了自己的結(jié)論:
但在使用了(Vision Pro)之后,我不僅認(rèn)為 Quest 更有價(jià)值,而且認(rèn)為它是一個(gè)更好的產(chǎn)品周期。
它們有不同的優(yōu)勢(shì),但總的來說,Quest更適合人們使用混合現(xiàn)實(shí)來做的絕大多數(shù)事情。
和 iPhone 與 iPad 一樣,Vision Pro 是蘋果的又一個(gè)劃時(shí)代產(chǎn)品;有些不同的是,它誕生在信息爆炸的當(dāng)下,所有的優(yōu)缺點(diǎn)都會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)被無限放大。
當(dāng)我們從 Vision Pro 充血上頭的初體驗(yàn)中走出來,重新冷靜地審視這個(gè)或里程碑、或成炮灰的「雪地護(hù)目鏡」,才發(fā)現(xiàn)它最大的意義,是打造好了空間計(jì)算的「樣板間」。
一、出色出彩,但有條件
前段時(shí)間我們也邀請(qǐng)了幾位博主來到未來社參與眾測(cè),大家確實(shí)在這臺(tái)鋪墊了 8 年之久的頭顯上,感受到了不同于以往的驚艷功能。
回到蘋果官網(wǎng),一一對(duì)照早就展示出來的若干功能,不難發(fā)現(xiàn)初代 Vision Pro 的達(dá)成率還挺高,蘋果通過交互、影像、音頻這三根立柱,真的把空間計(jì)算帶到了我們的眼前,并且在與同賽道競(jìng)品比較時(shí),也能輕易看出明顯的優(yōu)勢(shì)。
被反復(fù)夸贊的清晰度值得再次拿出來說道,Vision Pro 在應(yīng)用場(chǎng)景中分為「直通」和「沉浸」兩種模式,前者通過攝像頭再現(xiàn)環(huán)境,后者用屏幕創(chuàng)造虛擬。
蘋果在遍布 2K LCD 的頭顯市場(chǎng)里,愣是用這兩塊近 4K micro-OLED 顯示屏,把直通和沉浸的真實(shí)感表現(xiàn)了出來。
特別是在光線充足時(shí)使用直通模式,在設(shè)備里看見靜態(tài)的物和動(dòng)態(tài)的手,幾乎不會(huì)察覺出這是「再現(xiàn)」出來的場(chǎng)景,因?yàn)?12ms 的超低延遲讓這一切變得無感。
主流頭顯設(shè)備延遲數(shù)據(jù). 圖片來自:OptoFidelity
沒有任何感覺,就是對(duì) Vision Pro 最大的夸獎(jiǎng)。
空間操作很酷,但并不是唯一的選擇,在與 Mac 串聯(lián)后,實(shí)體的觸控板、鍵盤和鼠標(biāo)依然絲滑好用。
習(xí)慣了手勢(shì)操作和眼動(dòng)跟隨后,這些動(dòng)作仿佛成為了一種身體的本能反應(yīng),回過頭來才發(fā)現(xiàn)「自然交互」的本意正是如此:用最自然的方式,和設(shè)備互動(dòng)。
地產(chǎn)公司總會(huì)在售樓部把各種房型裝扮得富麗堂皇,哪怕要售賣房子還沒蓋好,它們總能用樣板間來告訴來看房的朋友「你家可以長(zhǎng)這樣」。
目前的 Vision Pro,有異曲同工之處:它可以成為蘋果在視頻當(dāng)中演示的那樣,但目前還未能百分百完成 WWDC 2023 上的構(gòu)想。
簡(jiǎn)言之,Vision Pro 的驚艷,是有條件的:
- 逼真的直通還原需要充足的光線;
- 眼動(dòng)跟隨不定時(shí)地出錯(cuò),有時(shí)需要刻意斜視才能選到指定目標(biāo);
- 雖然把手放在舒服的位置依然能觸發(fā)響應(yīng)操作,但只有抬起雙手時(shí),才能盡可能保證每一個(gè)動(dòng)作都被識(shí)別;……
二、無法實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)時(shí)間佩戴
作為樣板間的 Vision Pro ,打造了一個(gè)乍一看很厲害的空間計(jì)算平臺(tái),但還無法走進(jìn)日常。
長(zhǎng)時(shí)間佩戴,是 Vision Pro 走向市場(chǎng)的第二大障礙(第一永遠(yuǎn)是價(jià)格)。
這段時(shí)間無論是我們自己的實(shí)測(cè)感受,還是網(wǎng)上的使用反饋,幾乎都在「無法把 Vision Pro 一直戴在頭上」這一點(diǎn)保持了高度一致。
你想多戴一會(huì)兒,但身體卻不允許。
首先是重量,由于 Vision Pro 的配重問題,導(dǎo)致重心靠前,上頭后總感覺有一股神秘的力量在把你的頭往下拽。拿在手上時(shí)所有扎實(shí)的質(zhì)感和用料,都在戴上時(shí)全部傳遞給了自己的蘋果肌。
我們?cè)趲仔r(shí)的城市路測(cè)中,深切感受到了 Vision Pro 對(duì)臉部肌肉的惡意,也非常能理解許多博主經(jīng)過幾十個(gè)小時(shí)的佩戴后,會(huì)在取下設(shè)備時(shí)看起來老了十歲。
另一個(gè)大麻煩是屏眼間距,一句話:太近了。
這是一個(gè)「媽見打」的距離,相當(dāng)于在離眼睛一掌寬的地方橫向放置一部手機(jī),然后長(zhǎng)時(shí)間觀看。
屏幕過近導(dǎo)致眼部疲勞和用眼過度是所有 VR 設(shè)備的通病,也是 Vision Pro 目前無法邁過的形態(tài)鴻溝,即使它能用出眾的顯示和交互盡量弱化用戶對(duì)疲勞的感知,但無法改變的事實(shí)是:真的不適合長(zhǎng)時(shí)間使用。
三、提升觀感的組件,也是阻礙
過年期間關(guān)于 Vision Pro 最火的新聞,一是腦洞大開的使用創(chuàng)意秀,二是有首批用戶反饋該設(shè)備導(dǎo)致了他的眼球血管破裂。
國(guó)外科技媒體 The Verge 的產(chǎn)品經(jīng)理 Parker Ortolani 就是「受害者」之一,盡管類似的情況并沒有成為普遍現(xiàn)象,但長(zhǎng)時(shí)間使用造成的頭疼和眩暈,還是出現(xiàn)在了我們辦公室的小伙伴身上,特別是近視眼,會(huì)更容易出現(xiàn)類似的狀況。
隱形眼鏡在國(guó)外科技媒體的首測(cè)中,被稱為 Vision Pro 蔡司定制鏡片的平替,我們體驗(yàn)過后,從觀感上看的確是這樣,但還要補(bǔ)充后半句話:同時(shí)眼睛也會(huì)承受以往兩倍的負(fù)擔(dān)。
隱形眼鏡+屏幕過近帶給眼睛的雙重壓力,是整個(gè)實(shí)測(cè)中感受最差的地方,也是引起頭疼甚至是眼球出血的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
為了更好的沉浸式顯示效果,Vision Pro 的遮光組件做得十分出色,只要把位置擺對(duì),就幾乎不會(huì)有環(huán)境光滲到當(dāng)中影響觀感,當(dāng)然同時(shí)擋住的還有風(fēng)—— Vision Pro 在長(zhǎng)時(shí)間佩戴后,會(huì)明顯感覺到悶熱,雖說內(nèi)置散熱風(fēng)扇和織物材料能緩解不透氣的問題,但在我們臉上這臺(tái)的散熱效果,微乎其微。
也正是因?yàn)檫@套遮光件,Vision Pro 的視野被強(qiáng)制縮小,蘋果并沒有給出具體的數(shù)字,但觀感上一定比 Quest 3 的 110° 略小,我們?cè)谑褂脮r(shí)能很明顯地看到屏幕周圍的黑邊,就像是在望遠(yuǎn)鏡里看世界。
Quest 3 vs Vision Pro. 圖片來自:uploadvr.com
如果單獨(dú)把遮光罩取下來,Vision Pro 的視野會(huì)隨之變大,但缺少了支撐部件的設(shè)備會(huì)把所有重量壓在鼻梁上,而且設(shè)備也會(huì)變得松垮不跟頭,過多的環(huán)境光介入更會(huì)讓顯示效果大打折扣,撿芝麻丟西瓜的買賣,不太建議。
綜合來講,使用 Vision Pro 是一個(gè)矛盾的過程,一方面被聞所未聞、見所未見的顯示效果所震撼吸引,另一方面,又由于上述的種種,只能在意猶未盡的時(shí)候取下頭顯,讓身體恢復(fù)元?dú)狻?/p>
四、visionOS,還需要點(diǎn)時(shí)間
Vision Pro 發(fā)售前,各大媒體都在為蘋果頭顯的應(yīng)用生態(tài)發(fā)愁,甚至認(rèn)為這是比高昂售價(jià)更為嚴(yán)峻的問題。
果不其然,專為 visionOS 定制的 App 和獨(dú)有功能,只有十幾個(gè),剩下的幾乎都是從 iPadOS 直接照搬過來。
網(wǎng)上對(duì)「Vision Pro 缺乏 killer app」的聲討不斷,但這種說法并不準(zhǔn)確,單拎出來 visionOS 的某個(gè)應(yīng)用或某個(gè)功能,都有非常亮眼的表現(xiàn):
- Vision Pro 的觀影效果非常好,配合著空間音頻,以及環(huán)境底噪,可以說和電影院的效果并無二致,甚至獨(dú)自觀影的體驗(yàn)會(huì)更占優(yōu)。
- Vision Pro 的水果忍者很有意思,把游戲直接融入了空間,見證智能機(jī)崛起的游戲,又以更逼真的玩法走進(jìn)了新時(shí)代的產(chǎn)品。
但如果將這些優(yōu)秀的部分拼在一起,以目前的數(shù)量和規(guī)模,還湊不成一個(gè) OS 的體量。因此 Vision Pro 真正缺失的,是與這個(gè)價(jià)格區(qū)間對(duì)應(yīng)的「殺手應(yīng)用群」,在每一個(gè)你能想到的場(chǎng)景它都能出現(xiàn)并發(fā)揮作用。
蘋果不能指望大部分用戶花 10 倍的價(jià)格買一個(gè)掛在臉上的 iPad,市場(chǎng)也不會(huì)單獨(dú)為了觀影或手勢(shì)操作這一個(gè)功能買單。
這是一個(gè)很酷的產(chǎn)品,但當(dāng)我們不用兩個(gè)小時(shí)就能體驗(yàn)完所有應(yīng)用與功能,并且當(dāng)售價(jià)來到 3500 美元(京東國(guó)際自營(yíng)標(biāo)價(jià) 39999 元人民幣)時(shí),所有一切的沖動(dòng)和上頭,都會(huì)立馬擱置在一旁。
visionOS 不僅是 Vision Pro 和用戶接觸的橋梁,更有一個(gè)使命:通過獨(dú)一無二的軟件生態(tài)和體驗(yàn),來證明 Vision Pro 高價(jià)的合理性。
只是當(dāng)下,蘋果和 visionOS 都無法做到這點(diǎn)。
按照計(jì)劃,Vision Pro 將在今年 4 月在中國(guó)大陸地區(qū)發(fā)售,到時(shí)會(huì)有更多的朋友能夠親自上頭體驗(yàn),也會(huì)有更多的國(guó)內(nèi)應(yīng)用加入 visionOS,當(dāng)然,新一輪的爭(zhēng)議和退貨風(fēng)波也會(huì)再次來臨。
蘋果需要知道,退貨爭(zhēng)論的背后,可能才是 Vision 系列產(chǎn)品走向消費(fèi)電子市場(chǎng)時(shí),最先要解決的事宜。
1)軟件設(shè)計(jì)以人為中心,硬件同樣也需要:你可以在 Vision Pro 的所有軟件生態(tài)里,感受到站在設(shè)備的正中心,但卻在佩戴體驗(yàn)時(shí),為這臺(tái)頭顯不斷妥協(xié):不平衡的配重、不透氣的眼罩、不舒服的頭帶。
需要長(zhǎng)時(shí)間佩戴才能體驗(yàn)的沉浸感,和無法讓你長(zhǎng)時(shí)間戴著的大平板之間的矛盾,是蘋果亟待解決的第一個(gè)矛盾。
2)找準(zhǔn)定位,優(yōu)化全場(chǎng)景體驗(yàn):Vision Pro 的價(jià)格會(huì)給人一種「萬能工具」的即視感,不過真正使用起來卻好像連手機(jī)都比不過:全場(chǎng)景的需求和稀缺的應(yīng)用,是另一個(gè)矛盾。
Vision Pro 把空間計(jì)算這棟大廈的樣板間打扮得十分驚艷,體驗(yàn)的這段時(shí)間里也能初步窺探到未來人機(jī)交互的新范式。
只是在這些問題解決之前,Vision Pro 從「樣式」到「真實(shí)」轉(zhuǎn)變,還需要一點(diǎn)時(shí)間。
作者:肖凡博
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題圖來自蘋果官網(wǎng)。
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