作為內容傳播，如何在這么多的內容下面讓用戶快速找到想要的，推薦給用戶真正需要的內容是關鍵。

本報告框架：

1. 體驗環境

• 設備 Iphone6
• 操作系統 IOS 9.3.4
• 體驗版本 V5.4.87
• 體驗時間 2017年3月5日

2. 產品體驗分析

2.1 戰略層

2.11 產品定位：

一款產品覆蓋面廣，收聽節目種類齊全，資源豐富的電臺APP。

以PGC為主流，通過合作方式吸納專業的電臺人，節目人，行業名人分享內容。

融合UGC，滿足人們在空閑時間對聽的需求。提供主播通道，為愿意發聲的用戶提供音頻傳播平臺。

2.12 目標用戶

上班族，汽車用戶，學生，家庭主婦，分類頻道目標聽眾。不方便收看視頻者，對文本信息疲勞者。

用戶使用場景在同一個人身上可以重復發生，喜馬拉雅涉及廣闊很好的解決了不同場景下滿足同一個人的不同需求。

2.13 用戶使用場景及需求

場景1：往返于地鐵，公交或駕車中的人們

需求：在等待到站的時間中，擁擠的環境用不了雙手，用聽的方式思考。

場景2：處于運動，吃飯，洗漱，干家務，睡覺前或入睡時等碎片或休息的時間

需求：在做不用思考的事情時候，需要一個不需要手嘴眼就可以進行的活動。

場景3：上班族專門騰出時間學習不同領域的知識，學生利用學習時間學習外語等

需求：用戶希望聽到專業的各行業專傳授課程，傳播專業知識。

場景4：家長進行育兒教育或播放育兒音樂

需求：希望有專們的育兒或教育專欄，或家人信任的專家傳播知識。

2.14 市場分析

根據易觀2016年第三季度報告顯示，喜馬拉雅在音頻傳播上滲透率已達57.6%

其他平臺主打不同戰略但卻是喜馬拉雅產品的直接競爭對手，以PUGC平臺蜻蜓FM，UGC平臺荔枝FM直播緊隨其后。移動電臺的用戶規模達到上億級別。

數據來自艾瑞網

2016年12月的數據顯示，喜馬拉雅的日均獨立設備數新高達到755萬臺的一個高峰期，可能是與12月3號的知識狂歡節運營活動有關，整體表現上從7月開始逐步上升，可能也是跟推出付費課程之后的推廣有關。而荔枝FM，蜻蜓FM在12月的數據顯示為391萬臺和211萬臺。

數據來自易觀智庫

應用市場360的數據顯示，用戶對紅圈所示內容需求增高，對應喜馬拉雅的所應對的市場板塊人群類似教育學習，金融理財，親子育兒，娛樂休閑的市場機會增大。

作為如日中天的音頻內容傳播者，無論是聯合制作還是主播入駐內容都已獲得無數觀眾的喜愛。移動電臺的活躍度升高，喜馬拉雅的用戶黏度成最強。而用戶的場景需求越來越大，對體驗和內容的要求上升，在音頻分發的領域里，大數據分發能力將會成關鍵點。

喜馬拉雅的內容布局生產豐富而創新，個性推薦的方式可以更精準的為用戶提供所需內容，加大對優質產品制作力度和獨家有聲書版權為平臺創造了得力的吸引點，例如與30余家曲藝社團推出最大相聲專區，購買閱文集團有聲書版權等動作。

2.15 口號

打造新聲活生態戰略

從喜馬拉雅的口號中，能感覺到喜馬拉雅想要將音頻市場擴寬到生活的每個細節中。將移動互聯網和物聯網連接在一起，這能涉及到很多方面的業務發展，智能家居，車聯網，移動設備已成為各軟件的搶奪方向。

2.2 范圍層

2.21 基礎功能

第一基礎功能：播放，搜索，下載，訂閱，評論，回復，定時，喜歡，彈幕，投訴，編輯資料，錄音等

第二基礎功能：私信，分享，鬧鈴，Wifi播放，

• 需求驅動：第一基礎功能滿足了平臺大部分用戶的需求，他們只需要尋找自己想要收聽的節目，并且可以滿足他們在收聽過程中一些友好的需求，比如睡覺之前可以設置一個定時器這樣的基本需求。第二需求是為目標用戶提供的功能，他們不僅愿意聽，而且愿意分享，還有將節目作為鬧鈴這樣的粉絲才會有的動作?；A功能是產品的基本，而目標用戶的大需求也需要被滿足。
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2.22 特色功能

主播中心：

• 需求驅動：主播全過程需求。從主播中心的功能體系看來，喜馬拉雅為主播建立了“錄音平臺 – 主播學習指導 – 數據收益分析 – 發展方向”閉環的需求滿足。主播作為平臺的重要用戶，滿足主播的關鍵需求才有機會留住主播，擊敗其他平臺
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付費節目：

• 需求驅動：變現需求。付費節目的建立成為了喜馬拉雅和主播的主要變現方式之一，提供內容的同時，粉絲為知識和高質量內容買單。
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問答：

• 需求驅動：建立主播與用戶之間的互動，進一步在滿足基本需求之外滿足了粉絲用戶的需求。粉絲用戶在進入平臺聽喜愛主播的節目后，希望可以有進一步的互動解決自己的疑問。問答功能應運而生，通過問答，平臺也建立了良好的主播營銷方式。
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聽友圈：

• 需求驅動：社交需求。類似朋友圈，加大互動，粘性用戶通過建立社交圈增加用戶黏度。此功能如果應用的好應該是一個用戶分享關于喜馬拉雅節目的積極向上的朋友圈，但在這個網絡社交的環境應該避免出現低俗甚至低端的交流方式。大家懂得。
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活動：

• 需求驅動：活動運營需求。聲音競賽活動，投票活動等，因為現在線下也會有很多關于聲音競賽的活動，在這一功能中為不同的人群制定不同的活動，能提升喜馬拉雅平臺的推廣。例如小青蛙故事會：看是為兒童準備的活動，但其實背后的用戶還是家長，而喜馬拉雅的目標用戶也有家長這一群體，經常會為小孩播放故事頻道里的節目。
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分享賺錢：

• 需求驅動：推動付費節目的傳播。用戶可以通過分享付費欄目中的節目，被推薦人成功下單，推薦人即可獲得設定的傭金，喜馬拉雅開通商城，推薦人分享賺錢的機制，個人覺得很好的將平臺上的資源合理利用，雖然現在商城還不能實現直接在平臺上支付。但付費節目需要充值喜點購買收聽，喜點已經可以作為平臺的貨幣形式。分享賺錢可以讓用戶可以得到傭金，促進平臺內容傳播和收益，而用戶也可繼續在平臺上購買節目或在天天精選商城消費。這是一個很好的閉環營銷機制。
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我讀你聽：

• 需求驅動：猜想可能是鼓勵用戶錄音的一個功能，挑選一些文學，小說具有朗讀性質的文章鼓勵用戶錄制自己的聲音然后發布。
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轉采：

• 需求驅動：建立用戶的專輯，推動主播中心的發展。轉采的內容會出現在自己的專輯列表下, 這個功能可以分享喜歡的聲音，跟訂閱功能不同的是，轉采功能可以分享一集節目，而訂閱功能是訂閱節目的專輯。而此功能設置在了“主播中心－我的專輯” 下才能看到，所以我認為也是一種推動用戶使用主播中心的功能。
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2.3 結構層

2.31 產品結構功能圖

2.32 用戶使用流程圖

使用流程圖：

發布錄音流程圖：

2.4 框架層

首頁

訂閱和發現

播放頁

2.5 表現層

感官體驗：

1. 整體以紅橘色為主色調，logo風格以一個簡單的聽字概括APP目的。
2. 頁面布局清晰，圖片展示豐富，圖片展示對應的節目符合相關內容風格。
3. 整體風格專業，不偏向于特殊群體設計，這里比如：荔枝FM的色調和圖標風格感覺都是適合年輕人的使用風格。
4. 應用商店評論近來多出現廣告多體驗不好的評價。因為在許多地方都加入了廣告的banner，比如默認打開頁面就會有三個廣告banner，首頁也會有彈出廣告，每次重新打開頁面的時候會有4秒鐘的“可跳過廣告”和播放頁面中擋住圖片的廣告。

交互體驗：

1. 登錄快捷方便，注冊所需信息簡單。
2. 基礎功能易用性好，搜索功能可用性強方便用戶尋找內容。
3. 反饋通道，客服通道，問答功能提供的在線交流體驗強。

瀏覽體驗：

1. 功能及內容豐富，內容更新及時，維護到位。
2. 頁面以及分類層級命名清晰，但首頁，發現以及我的頁面內容較多，不易瀏覽。
3. 歷史，下載，訂閱容易找到。

情感體驗：

1. 無明顯不友好的體驗。
2. 但也無明顯友好體驗。

價值體驗：

1. 解決了打發無聊時間、學習、娛樂等聽的基本需求。
2. 可以選擇自己喜歡的內容+高質量的內容
3. 附加價值體驗：可以享受其他地方聽不到的內容。

信任體驗：

1. 平臺可靠性強，與各大機構合作。
2. 提供熟知熱門的的內容提供者。
3. 設置幫助中心，意見反饋，不過現暫無比較及時的服務投訴方式。

喜馬拉雅的產品更新迭代速度穩定會有20-25天一更的速度，功能更新和修復及時，只是在版本迭代上的改動大，不適于培養用戶習慣。

3. 競品分析

3.1競品選擇

直接競爭：荔枝FM，蜻蜓FM，企鵝FM

提供PGC，UGC音頻制作平臺，與喜馬拉雅存在直接競爭的關系。

間接競爭：QQ音樂，網易云音樂，蝦米音樂，懶人聽書等

聽音樂的平臺，同樣是聽，喜馬拉雅也有做音樂的專欄，在使用場景上更能存在間接競爭的關系。

潛在競爭：愛奇藝，優酷，斗魚等視頻或直播播放平臺

課余時間消遣的方式，視頻節目與喜馬拉雅提供的節目相同，存在潛在競爭關系。

3.2 直接競爭競品分析

戰略方面：

荔枝FM

口號：人人都是播客

大量明星官方電臺的入駐，內容方向上都會是以文藝，小清新，情感等方面為主。同城定位功能打通線上線下粉絲經濟。

蜻蜓FM

口號：領先的網絡收音機|廣播電臺在線收聽平臺

蜻蜓用戶質量高，沿海地帶，高收入，高學歷為主要收聽群體，所以蜻蜓堅持專業用戶生產內容，與財經媒體機構有深度合作關系。

直接競爭對手平臺搜索分析（關鍵詞提取AS100最熱關鍵詞）

數據來自百度指數

年齡分布稍有吃驚，因為我認為應該會是20-29歲群體會大于30-39歲群體，蜻蜓在30-39歲群體分布尤為明顯。那么是否意味著其實目標對象都還是有經濟能力并且有思考能力的人，或者具有一些其他的標簽：愛學習，懂理財，能自理。

可以看出喜馬拉雅在北京，廣東，上海等地占有率更大。更偏向于北上廣這類高壓力和高節奏的城市。而蜻蜓和荔枝在城市占有率上不相上下，均是在浙江，江蘇，湖北，四川等地市場更大。

喜馬拉雅和蜻蜓都是男性用戶更多，而荔枝的用戶性別分布上，女性占比更大。

3.3體驗分析

主要介紹播放，首頁和分類三大頁面。

1. 播放頁面／快速回到播放的button

從左至右依次是：喜馬拉雅，蜻蜓FM，荔枝FM直播的播放頁面。

喜馬拉雅，蜻蜓FM，荔枝FM直播首頁都有懸浮的固定欄可以在瀏覽其他頁面的時候快速回到播放頁面，首先來談從這個button進入到播放頁面的體驗：

1. 喜馬拉雅：小圓圈懸停在下方中心位置，點擊按鈕即會展開播放頁面，可是當我看到那個三角符號的時候我真的以為我可以一按即停，不會進入
2. 荔枝FM直播：小圓圈懸停在右下方位置，點擊會展開，但是！不是進入播放頁面，而是會展開專輯列表，要再點一下才會進入播放頁面。不過在專輯列表下可以控制暫停。
3. 蜻蜓FM：不同的蜻蜓用了一整塊bar做懸停在下方，可以實現點擊小三角暫停而不用打開頁面！也可以點前面部分打開頁面，真的很友好有木有。

總結：在整個播放頁面下，蜻蜓FM真的很簡潔啊，用完感覺體驗很好，主要功能都已突出，能在喜馬拉雅和荔枝實現的功能，在這么簡潔的頁面下同樣可以實現。

2. 首頁／默認頁面

1. 喜馬拉雅：喜馬拉雅的首頁就有5個滑動頁面，4個標簽頁，而蜻蜓和荔枝只有4個滑動頁，沒有什么標簽頁了。
2. 荔枝FM直播：荔枝FM改名為荔枝FM直播，走直播路線?？偣菜膫€導航標簽頁，界面較簡潔。相對于之前的版本，荔枝并沒有做布局上的大改動，現在推薦節目全部變為“直播中“，以往則是”熱播”。
3. 蜻蜓FM：在圖標導航上，蜻蜓FM比喜馬拉雅更突出重點，只列出4個版塊。特色功能為預約直播，到點提醒。聲音直播與錄制內容不同點在于需要提前準備，沒有第二次再制作的機會。所以在某種程度上很像電臺fm，不過在節目的制作上更加的多樣化，門檻低。從內容上也再一次印證蜻蜓的方向-電臺收音機。電臺頁面分類清晰。感覺蜻蜓FM將電臺作為一個單獨標簽頁，在做音頻方面表現的更專業，因為傳統意義上來說FM就是電臺，蜻蜓在這個標簽頁下幫用戶將電臺，個人認為是專業之舉。

總結：整體看來，荔枝和蜻蜓在推薦內容的圖片上都會有顯示播放數量，這個我認為可以考慮添加在喜馬拉雅的熱門或推薦中。喜馬拉雅的banner大小稍大，導致下方推薦內容感覺有點擠不下，因為在猜你喜歡下有六個推薦內容，圖片也都較大。

3. 分類頁面

1. 喜馬拉雅：現在采用用戶的歷史聽紀錄或是訂閱等數據來做推薦。以往的版本中登錄注冊的時候會有一個類似偏好選擇項。
2. 荔枝FM直播：頻道分類方面更貼近于年輕人的喜好，整體結構簡單，風格俏皮可愛。一個頁面可以呈現所有的分類。荔枝“同城”功能增強了同城互動交友。
3. 蜻蜓FM：蜻蜓FM比較有特點的是分類頁面由用戶自定義，這也從另一方面顯示出蜻蜓很重視用戶的選擇，蜻蜓在注冊登錄的時候也會有一個喜好小測試。蜻蜓稱算法支持by阿里云。

從體驗分析和功能上來看，各家紛紛已將大數據分析作為重點，切入方法不盡相同。

4. 注冊和登錄頁面

蜻蜓和喜馬拉雅都可以跳過手機注冊用第三方微信，微博，QQ登錄。但是荔枝FM需要提供手機注冊登錄。

3.4 運營及推廣分析

對比三大平臺的運營推廣模式，各方表現出來的側重點分有不同：

對于喜馬拉雅，無論是在新媒體還是合作上，有涉及到的目的的方方面面，渠道比較全面，分別在媒體，布局軟件／硬件，新媒體上涉及到的平臺都比較多一點，并且各平臺的更新維護都很積極。

荔枝新媒體運營方面微信平臺最為活躍，不過我在新浪的友鏈中發現了失效鏈接，其它平臺的更新也很慢。不過在研究官網的時候發現荔枝在線上渠道的交換鏈接方面工作很足，平臺的換量工作應該做的很到位。

蜻蜓在布局終端設備和媒體合作上顯示出獨特優勢，資訊媒體合作方面與大機構合作。也用大平臺的襯托凸顯了自己在做內容方面的專業性。

3.5 盈利模式分析

總結

總的來說，喜馬拉雅的收入已經打通了廣告+電商+會員+增值服務。在目前海量的用戶基礎下，這些業務都會有正向的發展。不過作為內容傳播，如何在這么多的內容下面讓用戶快速找到想要的，推薦給用戶真正需要的內容是關鍵。找準用戶的需求內容才能有效安排頁面。

不過就目前來看，我認為喜馬拉雅的推薦內容準確度較弱。在未來喜馬拉雅的優質IP漸多，平臺聚合各領域內容，形成一套可循的路徑，希望會有更多的盈利模式，廣告收入（音頻+展示+推薦banner），利益分成，版權分銷及出版，線下營銷活動，廠商合作等。

下面是一些我對電臺發展總結的一些要素：

優勢：付費機制在近來成為討論的風口浪尖，在為內容付費的機制上接受度對廣大用戶來說我認為已經開始進入良性的狀態，在這個愈發尊重版權和價值的社會，再加上一些傳播內容的推動，觀眾對于這種形式慢慢接受，付費內容會有比較好的市場。付費節目采用了分期制作的方式，購買的付費節目可充分安排在碎片化時間中，亦也可培養用戶的收聽習慣?；ヂ摼W時代用戶對海量、多樣、娛樂內容的需求，如果能滿足這樣的需求之下，產品的傳播效率也會在新媒體時代隨之加大。喜馬拉雅的播放頁面可以私信主播，在問答功能下還可以直接像主播提問，這些功能都在強化聽友和主播的互動，這樣的方式簡化了傳統互聯網主播與用戶互動的方式。瞄準國內的汽車量增加和億萬家庭的契機，電臺的需求量增加，而越是占有率高的移動電臺平臺，越是有機會成為主要內容提供商。在分析喜馬拉雅的運營與推廣，不難發現喜馬拉雅已經涉及到了打通車企、渠道，優化軟件、硬件服務，布局車聯網的各方面上。完全不輸于其它的FM電臺。

劣勢：隨著廣告和信息量的增多，伴隨著的是平臺的用戶體驗減弱，純聽用戶的忠誠降低。在喜馬拉雅涌入各層次大量的內容，勢必會有內容審查及維護成本的升高或質量降低。粉絲經濟的推動下，對主播的要求漸高，所以培養主播對平臺的忠誠度我覺得也是一大要素，真正的讓主播能賺到錢是關鍵的留存方式。不過就喜馬拉雅目前的占有率來說，肯定還是最適合主播發展的平臺。媒體資源有限，電臺競爭顯大。通過與媒體合作，電臺可以有好節目儲備支撐，但是電臺行業的爭奪有限的資源，或怎么盡早切入適合自己平臺的資源顯重要。

本人是剛畢業不久的產品小白，報告肯定有很多不足之處，要是哪位看官覺得我還有救，請向我砸鵝，砸蛋，會下鵝的蛋，我都悉心接受。筆芯~

本文由 @monica 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。