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筆者近期發(fā)現(xiàn)越來越多的討論都離不開數(shù)據(jù)！數(shù)據(jù)！數(shù)據(jù)！無論是產(chǎn)品立項(xiàng)時來自市場調(diào)研的數(shù)據(jù)，還是需求開發(fā)上線后的用戶行為數(shù)據(jù)，現(xiàn)在無論什么產(chǎn)品，數(shù)據(jù)始終貫穿了產(chǎn)品的整個生命周期，從規(guī)劃到發(fā)布上線，再到成長衰退，每一次的迭代更新都離不開數(shù)據(jù)監(jiān)控。因此，今天要寫寫利用數(shù)據(jù)結(jié)合漏斗模型分析注冊率的方法之一。

筆者當(dāng)前負(fù)責(zé)的一款工具類產(chǎn)品，而工具類產(chǎn)品的特性始終伴隨著以下三個點(diǎn)：

• 門檻低，產(chǎn)品可替代型強(qiáng)
• 用戶粘性低
• 價(jià)值轉(zhuǎn)化難

因此，當(dāng)一款工具類產(chǎn)品發(fā)展到一定的時間年限后，要想與同行競品拉開距離方法要么是拉新速度快、要么是資金鏈強(qiáng)。因此，怎樣保持較好的注冊率是產(chǎn)品能否穩(wěn)健發(fā)展的最根本基礎(chǔ)。

去年市場部門反應(yīng)注冊率下降的問題，接到需求以后，我首先進(jìn)入分析階段，還是按照老樣子對注冊現(xiàn)狀進(jìn)行拆解分析，分析問題產(chǎn)生的原因，直到找到解決問題的方案，這個方法跟“漏斗分析法”有較多相同之處。因此，我覺得采用這個方法與數(shù)據(jù)兩者相結(jié)合，對于解決類似于注冊率下降諸如此類的問題是行之有效的，因此以下我就以“注冊”為例，聊一聊怎么從采用”漏斗分析法”通過數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品的方式，來對注冊環(huán)節(jié)的優(yōu)化改進(jìn)。

漏斗分析法

什么是漏斗分析法呢，舉我親身經(jīng)歷的例子，例如一個應(yīng)用近期注冊成功的用戶突然減少，如果軟件在近期有所更改的話，那么我們就可以很直接判斷出是這次的更改導(dǎo)致的問題。但如果是有較大的更改或者注冊率一直較低呢，那么我們就沒辦法判斷問題究竟是出在了哪一步上，因此，我們可以通過采用漏斗分析法，把注冊環(huán)節(jié)上所有的問題羅列出來，從入口到出口，將所有流程整理成一個分析漏斗上，通過對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，篩選出最關(guān)鍵的因素，得知出問題的環(huán)節(jié)是在哪一步驟上從而對其進(jìn)行優(yōu)化。

優(yōu)化流程如下：

1、拆解注冊流程

2、采用線性的漏斗模型拆解環(huán)節(jié)

通過這種線性分析，我們可以更好的掌控整個流程環(huán)節(jié)，而且能夠更加清晰的看到用戶是在哪一個環(huán)節(jié)給篩選掉的，是軟件運(yùn)行環(huán)境不好導(dǎo)致打不開？是注冊按鈕過于隱藏導(dǎo)致用戶找不到？還是因?yàn)樽运顚懙馁Y料過多，或者是輸入框?qū)挾冗^窄長度過長導(dǎo)致的心理壓迫？通過拆解這些環(huán)節(jié)，我們可以更好的對其進(jìn)行分析優(yōu)化。

從上面的圖上我們可以看到，在填寫信息進(jìn)行注冊的環(huán)節(jié)中流失的用戶最多，那么我們就可以從中在進(jìn)行深入分析，比如第一步用戶從打開軟件到登錄頁面流失的用戶，流失的原因有可能是運(yùn)營推廣錯誤引流過來的非目標(biāo)用戶或者也有可能是因?yàn)榈卿洿翱谠O(shè)計(jì)不符合目標(biāo)用戶人群。第二步登錄到填寫注冊信息這個環(huán)節(jié)流失的用戶也許是一些本身并無強(qiáng)烈意愿使用的用戶，比如說他想使用軟件，但是軟件對于他的吸引力不足以讓他花時間去注冊使用，又或者有意愿使用軟件的用戶，一看到需要注冊，結(jié)果他就直接放棄下一步，這就說明，是否注冊界面有問題，比如說注冊界面設(shè)計(jì)不合理給用戶形成視覺壓迫，又或者注冊需要填寫的信息過多,從而導(dǎo)致用戶一進(jìn)入到注冊頁就反感退出等等這些情況….通過對這些環(huán)節(jié)流失的原因分析，我們就可以從抽象到具體，模擬出用戶在注冊時的真實(shí)行為，從而對其進(jìn)行優(yōu)化。

以上這個方法適用于線性的使用流程分析，結(jié)合數(shù)據(jù)可以更好的梳理邏輯，理清思路，快速定位出問題的環(huán)節(jié)，但是另外也要注意到對現(xiàn)狀環(huán)節(jié)分析要比較客觀準(zhǔn)確，通過數(shù)字可以明顯看出漏斗的存在，是怎么把我們的用戶給篩掉了，如果環(huán)節(jié)流失的數(shù)字過大的話，還會產(chǎn)生很猛烈的震撼力。

以上就是我個人的分析方法之一，在使用這個方法的千萬要注意查看各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性噢。

本文由 @瓦爾登湖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。