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“不感興趣”功能是指：對于某些個性化信息推送平臺，可以通過點擊“不感興趣”來減少相似內容的推薦，比如淘寶首頁長按商品出現的“不喜歡”。本文將從“不感興趣”這一功能點出發，對今日頭條和天天快報兩者進行對比分析，將過程分享給大家。

本文大綱：

• 產品背景
• “不感興趣”功能對比
• 優化建議與總結

一、產品背景

在正式對兩個產品對比之前，你需要了解這樣一些事：

1、今日頭條與天天快報做的都是同一件事：為你提供你感興趣的資訊

如何做到“你感興趣”？

用數據、算法和人工智能為每一個用戶建立個人模型，并在用戶的每一次選擇中不斷將其完善，從而實現精準推送

2、雖然定位相同，但兩者的用戶群體有差別

• 今日頭條：【中年】【男性】用戶比重大
• 天天快報：【年輕】用戶比重大

二、關于“不感興趣”功能

需求分析：為什么要設置“不感興趣”按鈕？

解決用戶短時間內被推送大量相似信息的問題

個性化推送本質上是利用算法來實現興趣建模，通過用戶對文章進行的“頂”、“踩”、轉發、收藏等操作不斷更新興趣模型。但這會帶來一個問題：因為集中瀏覽了某個話題，在接下來的幾天不斷被推送相似的內容，導致審美產生疲勞。點擊“不感興趣”來減少同質內容的推送，使得用戶能夠從這種信息轟炸中解脫。

判斷用戶喜好，從而精準推送內容

理論上，個性化推送機制需要考慮到兩類用戶：新用戶（40%感興趣的內容+60%不感興趣的內容）和老用戶（90%感興趣的內容+10%不感興趣的內容）。

對于新用戶而言，顯然不可能把自己不喜歡的內容一條條點擊“不感興趣”，所以明智的做法是直接選擇喜歡的頻道和話題；但對于老用戶而言，使用“不感興趣”按鈕偶爾點掉幾條不喜歡的推送，無疑是更經濟的做法。

滿足用戶“個性化”的期待，讓用戶感到：自己能夠主動定制和選擇想看的內容

從心理學而言，人都是希望自己與眾不同的，因此“個性化”服務不僅為用戶節約了篩選內容的時間，也滿足了人們“和別人不一樣”的隱秘心理?！安桓信d趣”使得用戶能夠參與定制自己的推送列表，參與建設自己獨一無二的興趣模型，在點擊的過程中不斷實現心理滿足。

二者的“不感興趣”有哪些不同

1、使用流程：

今日頭條

任務步驟：最少點擊3個按鈕（不選理由），最多點擊6個按鈕

天天快報

任務步驟：每次只需點擊2個按鈕

2、彈窗種類

• 今日頭條：每次都會彈出理由列表
• 天天快報：兩種彈窗，①首頁快報的推送內容需要選擇理由，②廣告、關注頻道推送的內容不需選擇理由，可直接點“沒興趣”

3、彈窗理由列表設計

• 今日頭條：從界面設計而言，人們會第一眼看到紅底的“不感興趣”，相應的，第二眼會看到下面的“內容質量差”
• 天天快報：因為沒有直接的不感興趣按鈕，用戶不得不選擇理由。在右手模式下，人們最容易選擇的選項是：“內容來源”

（注：關于最容易選擇的理由，除了極少數選項因為字數過多而換行外，基本排列效果是一樣的）

從上面的對比可以發現，天天快報在用戶引導方面棋高一著，主要表現在三個方面：

1、沒有直接的“不感興趣”鍵，強制用戶選擇理由。

這樣做使得產品能夠積累足夠多的負反饋，從而幫助建立用戶的興趣模型。

2、通過排版來引導用戶選擇減少內容來源或話題，從而解決信息轟炸的問題。

用戶之所以會遇到信息轟炸，往往是因為多次瀏覽了同一話題內容，而解決方法自然也是對該話題“不感興趣”。在這方面今日頭條顯然吃了虧：用戶由于視覺焦點問題，選擇“內容質量差”的幾率大大提高，潛意識里便會認為今日頭條的內容普遍低下。

3、兩種彈窗，使用戶不會有太大的選擇負擔。

強制理由選擇本身是一件會增加思考負擔的事，但輕量彈窗的設計則能夠帶來平衡，同時也更加科學合理：屏蔽廣告不需要理由，而至于具體頻道內的內容屏蔽，因為無法起到減少同話題推送的作用（全都是同一個話題的），還不如直接取消選擇理由。

三、優化建議與總結

就“不感興趣”這一功能點來看，天天快報顯然在用戶體驗與引導方面花了心思，而今日頭條則略輸一籌。為了避免因為內容質量被人詬病，頭條首先要做的便是把理由列表的順序排版優化，同時，可以參考天天快報的做法，針對不同內容，設置兩種彈窗，更加科學合理。

其次，就兩者的理由列表而言，真的需要那么多可選理由么？對于用戶而言，每一次“不感興趣”之后出現的彈窗都是一種思路的打斷，而可選理由每增加一項，就意味著要停下來思考的時間會長一些。產品設計的一個重要原則就是“別讓用戶想”，因此，就“減少用戶思維阻礙”這一出發點而言，盡量把無效理由刪去才是最佳做法。

那么，什么是無效理由呢？由上文的需求分析我們可以知道，頻道、內容關鍵詞是必須保留的，因為它能幫助篩選出那些由于過度推送而使用戶產生審美疲勞的信息，也有助于完善興趣模型；而至于“內容質量差”“重復、舊聞”等對于構建用戶模型幫助不大的，則可以直接用“不喜歡”來概括。

這樣一來，用戶需要做的選擇題就只剩下3個選項：“內容關鍵詞”“內容來源”和“不喜歡”，減少了思考負擔，接收資訊這一行為也會變得更加流暢。

寫在最后

正反饋和負反饋都能夠幫助構建一個用戶的興趣模型，但對于用戶而言，如果負反饋和正反饋的比例不相上下，甚至超過了正反饋的存在感，也就離舍棄這款產品不遠了。因此，”不感興趣”功能設計的終極目標是：在獲取必要的反饋信息同時，將存在感降到越低越好。

本文由 @卓文 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。